FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DE LA EMPRESA
DETALLES PERSONALIZADOS CESTAS DE ALEGRÍA

NOMBRE DE LOS ESTUDIANTES: -

- America Gardy, Linares Alvarado
- Aucasime Ore, Jakelinne Ingrid
- Chacchi Gonzales, Melisa Yenifer
- Chávez Huaraca, Edith
- Magallanes Llanos, Thalia Anabel
- Peña Merino, Alexandra
- Sanchez de la Cruz, Julio

NOMBRE DEL DOCENTE

Mg. Urteaga Meléndez, Rosa Mercedes

TRUJILLO - PERU
2022
1. RESUMEN EJECUT IVO
2. INTRODUCCIÓN
El presente proyecto tiene por finalidad brindar una experiencia única a través de un
regalo diferenciado para el público en general mediante un servicio personalizado.

Ya no es suficiente que un producto posea cualidades como la alta calidad o un precio

accesible. La sociedad actual también demanda características estéticas que conviertan
al objeto en algo original. En los últimos años han nacido empresas que se han adaptado
a ese cambio, cuya misión es precisamente aportar productos con un diseño original, y
muchas veces personalizado.

Darle la satisfacción al consumidor de que el producto es algo muy suyo, es una nueva
forma de que una marca destaque en el mercado. Este proyecto surge de pedidos reales.
Poco a poco se ha ido ganando volumen de encargos, llegando a un punto, que ha sido
necesario el diseño de una marca, para poder dar el paso de creación de una empresa
real. Por eso, este proyecto explorará el campo de la personalización; se analizará cómo
se debe poner al servicio de un producto y; relacionando arte y creatividad; buscará
resultados de calidad válidos para el mercado. Los objetivos se lograrán a través de la
construcción de una marca de diseño de productos personalizados.

A lo largo del desarrollo del proyecto se podrán observar los pasos para la creación y
construcción de esta marca, diseñar la identidad corporativa de esta empresa, así como
el diseño y el desarrollo de sus colecciones de productos. También su proyección de
cara al público, buscando cómo lanzar el producto final.

OBJETIVO:

El objetivo principal de esta empresa es construir una marca de productos de regalo

personalizados, especialmente dentro del segmento de mercados que ofrece este mismo
tipo de ventas.

Para ello nos proponemos:

- Buscar cómo realizar la proyección de la marca y sus productos al mercado

- optimizar un regalo que sobrepase las expectativas del consumidor final donde nuestro
equipo será cómplice para cumplir este objetivo.
- Ofrecemos un excelente servicio a nuestros clientes.

- Cumplir con las expectativas requeridas del cliente.

3. DATOS DE LA EMPRESA
3.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
3.1.1Concepto del Negocio:
Detalles personalizados cestas de alegría
Los regalos personalizados son únicos, emotivos, originales y memorables. Además
de guardar un mensaje especialmente afectivo y significativo, son perfectos para
cualquier ocasión, edad o género.

Descubre la emoción que produce hacer un regalo personalizado. Incluso el objeto

más sencillo se transforma completamente si lo personalizas. Por un lado, puede ser un
regalo personalizado que sea funcional y útil. Por otro, puede ser un detalle simbólico,
emotivo y con gran valor sentimental envuelto de significado con el que poder
demostrar tu amor de manera única.

3.1.2Reseña Histórica:
Cestos de alegría fue fundado en febrero del 2022. Esta empresa fue
creada por 2 jóvenes emprendedores con la finalidad de poder brindar
regalos únicos y personalizados para fechas especiales. La idea nació
debido a que en aquel tiempo estos jóvenes buscaban un regalo diferente
y único para san Valentín, pero al buscar siempre resultaba lo mismo de
siempre (peluches, flores y chocolates), al no encontrar lo esperado.
Mateo y Juan optaron por elaborar sus propios regalos, fue a partir de
aquel entonces que nace la idea de elaborar regalos personalizados. A
fines de febrero del 2022 comenzaron ofreciendo el servicio a sus
amigos, familiares, conocidos cercanos y fue así que poco a poco
ganaron clientes. Desde aquel entonces es donde decidieron crear su
empresa, el local se inauguró en San Vicente de Cañete, se empezó a
ofrecer servicios personalizados al gusto del cliente, estos servicios se
brindan al alcance del bolsillo; esta empresa cada vez obtiene más
clientes ya que son muchas las ocasiones especiales en que un cliente
busca una empresa que le brinde lo que quiere. hoy en día nuestra
empresa puedes encontrar tazas personalizadas, box de dulces, gift, Box
cumplieron, regalos para parejas, entre otros obsequios.
En estos tipos de regalos cada uno de nuestros clientes puede dejar su
sello personal y único mediante frases, fechas, fotos en su regalo elegido
para su persona especial, los regalos personalizados son una buena
opción para decirle a alguien cuanto te importa.

3.1.3. Organigrama de la empresa

Gerentes

Administrador

Área de diseño Área de ventas

Vendedores

Operario de
personalización Cajero(a)

1.1.
3.2.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
2.
1.2.1. Misión:
ofrecer, obsequios y regalos para esas fechas especiales,
Satisfaciendo así todos los requerimientos de envoltura de regalo del
consumidor, con diseños exclusivos, de calidad y precio.
Comprometiéndonos a ser una empresa altamente productiva y eficiente,
innovadora, competitiva y orientada a la plena satisfacción de nuestros
clientes y consumidores.
1.2.2. Visión:
 Ser líderes, en comercialización de obsequios con diseños exclusivos.
Lograr como empresa el prestigio de brindar buena calidad y
confianza al cliente. Para el 2027 esperamos la expansión de más
locales a nivel nacional, así como esperamos participar en el mercado
internacional mediante la producción eficiente y competitiva de
productos de vanguardia generando en este proceso valor y
satisfacción para nuestros consumidores y clientes.

1.2.3. Objetivos Organizacionales

1.2.4. Valores Corporativos

4. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

- Macro y Micro entorno
Macro entorno:
Entorno político Existe cierta incertidumbre por los resultados de las propuestas del nuevo
Gobierno en materia de seguridad, trabajo, comercio exterior e inversiones. Esto representa
una amenaza, ya que nuevos emprendimientos podrían tener un lento inicio hasta que se
estabilice la línea de desarrollo del nuevo Gobierno.
Entorno económico La Bolsa de Valores de Lima sigue siendo considerada por la MSCI (Morgan
Stanley Capital International) como mercado emergente que implica menores riesgos de
inversión; asimismo la agencia Fitch Ratings ha mantenido la calificación del Perú con BBB+, a
pesar de la desaceleración de la economía en la región. Una oportunidad para que mayores y
nuevas inversiones de capital nacional y extranjero dinamicen la economía, lo que generará se
mantenga el nivel de consumo e inclusive surjan nuevas necesidades de mercado.
Entorno legal La Ley 30056 impulsa el desarrollo productivo y crecimiento empresarial (Pro
Inversión 2013). Entre sus puntos más importantes se encuentran los siguientes aspectos: La
definición del tipo de empresa y el monto por impuestos que esta paga ya no estarán
determinados por cuántos trabajadores tiene sino por el tamaño de sus ventas anuales; por
otro lado, ya no serán sancionadas a la primera falta laboral y serán beneficiadas con la
reducción del Impuesto a la Renta si brindan capacitaciones a su personal hasta por 1%.
Los clientes como usuarias finales presentan tendencias de aceptación hacia el producto
ofrecido, lo que será confirmado en la sección de investigación de mercados.
Entorno tecnológico: La explosión de acceso a las redes sociales permite comparar diferentes
ofertas
para una misma necesidad incluso en el momento que esta aparece. Es menos
común encontrar personas sin acceso a smartphones u otros dispositivos que les brinden
acceso a la Web (El Comercio 2015). De esta forma, se potencia la posibilidad de crear material
promocional más enfocado, oportuno y con menos coste vía redes sociales. Como
consecuencia, las marcas están más expuestas a recibir comentarios positivos y negativos de
forma pública, por lo que planes de contingencia deben ser formulados para mitigar efectos
negativos.

Microentorno:
Poder de negociación de los clientes y usuarios: Es medio, debido a que si bien el consumidor
puede acceder a diversas ofertas por el mismo medio (digital, compra on-line) no existe en el
mercado una propuesta similar. Aunque no se debe dejar de lado el hecho de que existe un
gran alcance tanto de las recomendaciones como reclamos o quejas de los consumidores
relacionadas a su experiencia con el producto.
Poder de negociación de los proveedores: Clasificamos a los proveedores según el propósito
que cumplen en la empresa, siendo los proveedores de bienes y servicios críticos, de poder de
negociación medio, ya que representan puntos de contacto con el cliente mediante el servicio.
Aquellos que participan en el funcionamiento y operación de la empresa son denominados
como proveedores de bienes y servicios, ambos con poder de negociación alto, debido a que
no corresponden a servicios clave o de complicado alcance y no colaboran con el
establecimiento de la marca y el producto que ofrece.
Amenaza de nuevos competidores entrantes: La amenaza de competidores entrantes es
media, existe un mercado poco explotado con una necesidad no satisfecha, pero es necesario
un trabajo fuerte para asegurar un posicionamiento adecuado y ser iniciador de este tipo de
propuesta.
Amenaza de productos sustitutos: La posibilidad de conseguir un solo producto en tiendas por
departamento y tiendas especializadas es latente, sin embargo, si no es adquirido por la propia
usuaria pierde el sentido de personalización, lo que sí posee nuestra propuesta. Asimismo, si la
usuaria indica las características del regalo sustituto pierde el componente sorpresa.
Rivalidad entre los competidores: El crecimiento de esta industria será tan lento como lo
permita la estrategia de promoción. En conclusión, no existe un enfrentamiento que frene
llevar a cabo la idea.

- Análisis FODA: Realizar matriz FODA estratégico de la

empresa, indicando las posibles estrategias a
implementar de acuerdo al análisis realizado.
- Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Matriz de Perfil
Competitivo, Cadena de Valor

5. ANÁLISIS DEL MERCADO

2.
3.
- Segmentación
- Análisis del Mix de Marketing: Producto, precio, plaza,
promoción

6. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO

5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal
5.2. Evaluación de desempeño (180°, 360°)
5.3. Programas de Incentivos
5.4. Motivación
5.5 Retención del pesonal
7. COSTO DEL PROYECTO

5.

8. CONCLUSIONES
9. RECOMENDACIONES
10. REFERENCIAS BIBLIOGÁFICAS
11. ANEXOS