METODOLOGIAAAAAAAAAAAAA

4.1 Método utilizado

La presente investigación se llevará a cabo en la tienda Lores ubicada en el
municipio de San Juan Bautista Valle Nacional, Oaxaca. El número de
trabajadores de esta tienda es de 30 empleados los cuales son: supervisores,
cajeros, bodeguero, entre otros.
Se tomará como muestra a todo el personal aplicándose una “encuesta de clima
laboral” a un total de 3º empleados, considerándose el 100% del personal y
estimado el 80-20 diagrama de Pareto.
Se le explicará a los empleados que eran encuestas anónimas y con información
confidencial, se sugirió que fueran sinceros en sus respuestas, esto con la
finalidad de obtener información que fuera útil a ellos mismos.
También se les informara a los trabajadores que la finalidad de esta encuesta es
detectar el ambiente laboral que existe actualmente y probar con cuál de estas 3
hipótesis que se está proponiendo. Las hipótesis manejadas son las siguientes:
 El bajo salario de los trabajadores propicia más el alto grado de rotación de
personal
 La deficiente relación entre jefes y subordinados afecta directamente el
grado de rotación de personal
 La falta de capacitación al personal propicia un alto grado de rotación de
personal
una vez examinadas estas hipótesis, se observará en cuál(es) recae la
problemática de la rotación del personal.
3.2 Diseño del instrumento
La elaboración y diseño del instrumento se llevó a cabo bajo el conocimiento
teórico abordado en Taller 1, donde vimos los diferentes cuestionarios o
instrumentos para recabar información primaria. En donde observamos los
métodos que existen que pueden ser cualitativos o bien cuantitativos.
3.3. Descripción del instrumento utilizado
Para la obtención de información del ambiente laboral de esta empresa se aplicó
una “Encuesta clima laboral” el cual se compone de 25 preguntas cerradas en la
que cada respuesta existe 4 opciones según la percepción del empleado siendo
estas:
 Bajo
 Medio
 Alto
 Excelente
Las 25 preguntas se dividieron en 3 bloques, considerando en cada uno de los
bloques las hipótesis que se están aplicando, quedando de la siguiente forma:
BLOQUE HIPÓTESIS PREGUNTAS
Primero Salario de trabajadores 7
Segundo Relación jefes subordinados 14
Tercero Capacitación 4

de mejor manera el problema dentro de la empresa ya que para llevar adelante la

investigación debemos observar a la empresa desde adentro para un mejor
entendimiento y recolección de la información, esto nos ayuda a descubrir cuál de
las hipótesis planteadas son las causas a nuestro problema.
4.3 Modalidad de la investigación
Para la ejecución del siguiente protocolo se utilizará las siguientes modalidades de
investigación
4.3.1 Técnicas de investigación
El nivel de investigación aplicado es descriptivo, mencionado así todo concepto
básico y necesario para su mayor comprensión, detallando cada situación en
particular que se presente en su desarrollo. El método a utilizarse será el analítico
sintético, determinando de esta manera los errores en gestión y posibles
soluciones para los problemas enfrentados por la empresa analizada.
Las técnicas de investigación que se plantean utilizar son la observación directa e
indirecta. La primera se desarrollará en la sede de la tienda analizada, para
identificar como se manejan los inventarios y si se cumple o no la logística que
ellos manejan. Otra técnica a implementarse es la entrevista, la cual está
enfocada en recolectar datos acerca de logística y contable, que medidas de
prevención y corrección se toman para llevar una correcta gestión, entre otras.
La entrevista se realizará al encargado y unas encuestas a los empleados.