República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”

Ingeniería de sistemas

Barcelona-Edo. Anzoátegui

Propuesta de mejora de un nuevo programa de facturación en dólares y

bolívares de la empresa Alimentos Polar C.A en el Estado Anzoátegui en
la ciudad de Barcelona en el año 2022.

-Materia: Metodología

-Sección: “A” -Nombre: Juan Luis Ordaz Cairo

C.I: 30.132.423

Barcelona, 8 de noviembre del 2021

 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. ANTECEDENTE DEL PROBLEMA

La aparición de los primeros sistemas de información transaccionales se

remonta a los años cincuenta y sesenta. En los años sesenta nacieron la
informática de usuario final y las primeras herramientas de automatización de
oficinas, de forma paralela estaban apareciendo diferentes tipos de sistemas de
información decisorios, siendo los primeros los sistemas de ayuda a la toma de
decisiones (Pastor i Collado, 2002). En la red existen soluciones genéricas,
gratuitas y de pago, para el control de inventario y facturación. NCH Software
dispone de INVENTORIA que permite el control de stock y manejo de inventario
para empresas, Express Invoice como software de facturación (NCH Software,
s.f.); Bind ERP dispone una solución para el control de inventario en la nube para
PyMES (Bind ERP, s.f.). También es posible encontrar algunas soluciones con
funciones integrales como MONICA, un software que realiza las facturas, ayuda
al control del inventario, y la contabilidad de su empresa (TECHNOTEL Inc.,
2009), otro sistema es el programa SAP.

En la empresa Alimentos Polar Comercial C.A, no se encontró un sistema de

facturación en dólares que pueda dar solución a las limitaciones de cobro de
facturas en dólares, ya que el sistema de facturación que poseen es en bolívares
y un poco obsoleto.

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

La empresa Alimentos Polar Comercial C,A, posee un carácter dinámico, y

siempre quiere estar a la vanguardia con las nuevas tecnologías, y a la par con
la economía fluctuante del país, para así lograr estabilidad, y permanencia en el
mercado. Su sistema de facturación está condicionado en bolívares, pero debido
al manejo de divisas para cancelar facturas, esta decidió implementar un sistema
de facturación en dólares, que agilice el cobro de la mercancía a clientes que
deseen cancelar en esta moneda, que sea innovador y práctico para el
departamento de facturación y cobranza.

A la empresa se le realizo un estudio sobre el sistema de facturación que ya

tenía, se analizó y arrojo como resultado que el sistema actual estaba ya
obsoleto, para mejorar esta situación el departamento de sistema, creo un
programa de facturación nuevo e innovador, para así tener una mejor
automatización en cuanto a la facturación en bolívares y divisas. Se aplico un
periodo corto de tiempo para ponerlo en práctica, y el personal del área de
facturación se quejó porque este presentaba muchos errores y fallas técnicas,
que le ocasionaba retraso en la facturación y a su vez en el despacho de la
mercancía hacia los clientes.

1.3 INTERROGANTES.

• ¿Cuál es la problemática que presenta la empresa alimentos polar C.A?

• ¿Cuáles son las posibles causas de por qué se presenta esta situación?
• ¿Cuáles son las posibles soluciones para solventar la problemática
presente?

1.4 JUSTIFICACION

Desde hace mucho tiempo, las empresas han reconocido la importancia de

administrar acciones claves, como es la facturación, control de inventario y
agilidad al atender al cliente potencial. Por ende, la información se ha ganado el
legítimo derecho de ser esencial en los procesos de administración de los
negocios.

Internet y la globalización de las comunicaciones han generado grandes

cambios en casi todos los aspectos de la vida humana. Para el mundo comercial,
la introducción de Internet y las tecnologías de la información y la comunicación
ha acelerado el desarrollo del comercio internacional, puesto que a través del
comercio electrónico se eliminan las barreras y fronteras que separan a la
empresa de millones de clientes a nivel mundial.

Al manejar monedas extranjeras, la empresa deberá necesariamente

respaldar la transacción plasmándola, como es debido, en sus registros
contables. Esto significa que la compañía tendrá que comenzar a
generar facturas multidivisa.

Para optimizar la información, un negocio se debe administrar de manera

eficiente y ordenada. Una empresa debe comprender que, así como se vende
un producto o se generan ganancias es importante la información que se obtiene
al hacer esas operaciones, para entender si el negocio está en buenas
condiciones o está decayendo y así desarrollar las estrategias para aumentar la
competitividad. El uso adecuado de un sistema de información genera ventajas
competitivas, porque en la actualidad es necesario que los negocios se adapten
al uso de las nuevas tecnologías de información para estar a nivel competitivo
en el mercado. La implementación de un sistema genera muchos beneficios
como la automatización de cada proceso, rapidez en las tareas de la gestión de
la información, que conlleva a una mejor administración en los negocios. Con la
implementación del sistema SAP se podrá tener un control total del inventario y
la facturación.

El sistema genera informes de las ventas y productos existentes. Otro

aspecto importante, es que dicho sistema permitirá resguardar la información de
forma exacta y confiable, la cual estará disponible para su respectivo análisis y
contribuir a la toma de decisiones del negocio. La interacción humano-
computador o en sus siglas en ingles IPO es la diciplina dedicada a diseñar,
evaluar e implementar sistemas interactivos para el uso humano, y a estudiar los
fenómenos relacionados mas significativo. Es el estudio sobre como se diseñan,
implementan y usas los sistemas informáticos interactivos y la manera que fluyen
los ordenadores en los individuos, las organizaciones y la sociedad.
II. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Propuesta de mejoras en el control del inventario y facturación de la empresa

Alimentos Polar Comercial, C.A, mediante el diseño de un sistema de
información transaccional y que permita manejar la multidivisa.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Diagnosticar la situación actual de la empresa Alimentos Polar Comercial,

C.A.
• Diseñar un programa que optimice el sistema de facturación.
• Realizar pruebas de validación al software para asegurar su buen
funcionamiento.

III. Línea de investigación del Instituto Universitario Politécnico Santiago

Mariño

Los Sistemas de Procesamiento de Información actuales buscan atesorar

piezas de información tales como libros, revistas, entre otros, para facilitar la
producción de conocimiento sin la necesidad de experimentar cada parte de la
realidad sobre la que se cimienta la idea. Así vemos como bibliotecas y centros
de documentación, entre otras fuentes de información, facilitan el desarrollo de
nuevas ideas y conceptos: conocimientos.

Esta línea de investigación se apoya en la Ley sobre Mensajes de Datos y

Firmas Electrónicas, Decreto con Fuerza de LEY N.º 1.204. De fecha 10 de
febrero 2001. Así como también en la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e
Innovación y el Decreto N° 3.390.
Línea Potencial: Sistemas Transaccionales

Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error

ocurrido durante una transacción, pudiendo deshacer las operaciones
realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban antes del error. También debe
ser capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinando
prioridades entre éstas.

Por 12 ejemplo, un cliente está haciendo la reserva de un asiento en un vuelo,

dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente hasta que se concrete la
transacción, porque otro cliente podría estar queriendo reservar el mismo asiento
en el mismo momento.

Debe controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia

de los datos involucrados. Por ejemplo, un cliente transfiere dinero de una cuenta
a otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se descuenta
de la cuenta emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De
no ser así, la acción (transacción) no se realiza.