UNIVERSIDAD CATOLICA DE LA SANTÍSIMA CONCEPCIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS, FACEA

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN
GESTIÓN DIRECTIVA
ACDEMICOS: Melany Hebles-Marta Améstica

PAUTA DE EVALUACIÓN DIAGNÓSTICO

Aspectos a Descripción Pond. Total Observaciones

evaluar
5 4 3 2 1 0
Introducción Esta debe incluir de forma general un resumen del 5 (1)
informe de diagnóstico (fundamentación inicial del
problema o por qué la necesidad de realizar un
diagnóstico, metodologías utilizadas y principales
conclusiones). 1 pág.
Perfil del Cliente Se define la empresa y el cliente que incluye; nombre 5(1)
e historia de la empresa, sector industrial, productos o
servicios, dotación o número de empleados,
organigrama, visión, misión, valores e información
relevante del entorno de la empresa (ej: reforma
tributaria). Esta información debe ser analizada y
sintetizada para poder mostrar los datos relevantes del
contexto de la organización asesorada. Máx 3 pag.
Objetivos del Los objetivos deben se: 5(1)
diagnóstico -Factibles de alcanzar tiempo trazado.
-Verificables
-Precisos y Concretos
-Acciones tangibles con verbos en infinitivo:
Identificar, diseñar, evaluar, elaborar. Y no
acciones Intencionadas como: fomentar,
fortalecer, estimular, etc.

Metodología Define instrumentos de recolección de datos 25(5)

(entrevistas, Focus Group, Cuestionarios) y especifica
la muestra (número de personas y cargos). Debe ser
anexado el formato del cuestionario y pauta de
entrevista según corresponda. Además debe ser
incluida las definiciones de las dimensiones de
análisis (ejemplo: qué se entiende por motivación con
su cita correspondiente).
Resultados del Presenta resultados cuantitativos (gráficos de los 30(6)
Diagnóstico cuestionarios analizados con breve descripción del
análisis) y cualitativos (tabla de las entrevistas o
grupos focales, estableciendo categorías y frecuencia
de respuesta).
Conclusiones Se presentan para dar respuesta a los objetivos 20 (4)
específicos integrando información cuantitativa,
cualitativa y teoría del comportamiento
organizacional. Es decir, en este punto se deben
realizar las explicaciones e interpretaciones de los
resultados, esto debe ir con fundamentación teórica
(revisión de literatura).
Presentación Estructura del Informe: 5(1)
técnica del -Portada (Universidad, Facultad, carrera, asignatura,
informe. nombre de la empresa, número de informe, nombre
del profesor, equipo consultor, fecha de entrega).
-Índice (debe contener jerarquización temática)
-Desarrollo (jerarquización y cobertura temática,
títulos y subtítulos)
-Bibliografía
-Anexos (que permitan conocer de mejor manera la
organización analizada y el proceso desarrollado para
ello)
-Uso de lenguaje técnico en la redacción (lenguaje no
coloquial).

Normas de redacción: 5(1)

- Justificación completa de párrafo
- Número de página
- Interlineado 1,5, Letra Arial 10
- Coherencia y cohesión de ideas (redacción)
- Ortografía
- Referencias y citas