PROYECTO FINAL

PERTENECE:
Génesis Rosalba Rodríguez Arias

TEMA: Alturas y reflejos y Tintes

por primera vez

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 STATUS PELUkERIA

CONTENIDO
AGRADECIMIENTO..................................................................................................6
DEDICATORIA..........................................................................................................7
MISION......................................................................................................................8

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VISION......................................................................................................................9
VALORES..................................................................................................................9
OBJETIVOS GENERALES....................................................................................10
OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................................11
PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO DE STATUS PELUKERIA...........................12
Qué es PayPal?.................................................................................................22
¿Para qué sirve PayPal?...................................................................................22
¿Cómo funciona PayPal?..................................................................................22
PROFORMA............................................................................................................24
CLASIFICACION DE ACTIVOS..........................................................................25
ESTRATEGIAS DE MERCADEO.......................................................................30
ESTRATEGIAS DE MERCADEO BASADAS EN PRECIOS.............................30
ESTRATEGIAS DE MERCADEO BASADAS EN PUBLICIDAD.......................30
FORMAS DE PAGO.........................................................................................31
REBAJAS Y DESCUENTOS...........................................................................31
COMBOS.................................................................................................................32
PROMOSIONES Y DESCUENTOS........................................................................33
ANÁLISIS DE COMPETENCIA...............................................................................35
TABULACIÓN DE ENCUESTAS............................................................................36
CUADROS COMPARATIVOS................................................................................37
MARKETIN..............................................................................................................38
MARKETING SOCIAL.............................................................................................41
Marketing conversacional.................................................................................42
Marketing de proximidad..................................................................................42
Marketing de permiso........................................................................................42
Blended marketing.............................................................................................43
Marketing sensorial...........................................................................................43
Email Marketing..................................................................................................43
EJEMPLO DE MATKETIN PARA EMPLEAR EN STATUS PELUKERIA........44
BIOGRAFÍA PHILIP KOTLER.................................................................................45

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 TABLA DE CONTINIDO DE GRAFICOS

Imagen 1 PERMISO USO SUELO..................................................................................................................12

Imagen 2 PATENTE MUNICIPAL..................................................................................................................13
Imagen 3 ANEXOS CONTRATOS..................................................................................................................14
Imagen 4 PERMISO DE CUERPO DE BOMBERO..........................................................................................15
Imagen 5 PERMISO MUNICPAL..................................................................................................................15
Imagen 6 PERMISO DE FUNCIONAMIENTO................................................................................................16

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Imagen 7 RUC.............................................................................................................................................17
Imagen 8.....................................................................................................................................................19
Imagen 9 ROL DE PAGOS............................................................................................................................19
IMAGEN 10 AVISO DE ENTRADA DEL IESS..................................................................................................20
IMAGEN 11 CONTRATO DE EMPLEADO......................................................................................................21
Imagen 12 CROQUIS DEL ESTABLECIMIENTO.............................................................................................23
Imagen 13 IMAGEN DE PRODUCTO Imagen 14 IMAGEN DE PRODUCTO............................................26
Imagen 15 USO DEL PRODUCTO Imagen 16 PRODUCTO....................................................................26
Imagen 17 IMAGEN CABELLO.....................................................................................................................27
Imagen 18 TINTURADO DE CABELLO..........................................................................................................28
Imagen 19 TINTE........................................................................................................................................28
Imagen 20 ESTUDIO DE MERCADEO...........................................................................................................30
Imagen 21 REBAJAS Y PAGOS.....................................................................................................................31
Imagen 22 DESCUENTO..............................................................................................................................31
Imagen 23 OFERTAS...................................................................................................................................32
Imagen 24 OFERTAS...................................................................................................................................32
Imagen 25 OFERTAS...................................................................................................................................32
Imagen 26 PROMOCIONES.........................................................................................................................33
Imagen 27 PROMOCIONES.........................................................................................................................33
Imagen 28 PROMOCIONES........................................................................................................................33
Imagen 29 TINTE Imagen 30 MODELOS..............................................................................................34
Imagen 31 MARKETING Imagen 32......................................................................................................44
Imagen 33 PUBLICIDAD..............................................................................................................................46

AGRADECIMIENTO

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Quiero agradecer en primer lugar a Dios, por guiarme en el camino y fortalecerme
espiritualmente para empezar un camino lleno de éxito.

Así, quiero mostrar mi gratitud a todas aquellas personas que estuvieron presentes en
la realización de esta meta, de este sueño que es tan importante para mí, agradecer
todas sus ayudas, sus palabras motivadoras, sus conocimientos, sus consejos y su
dedicación.

Muestro mis más sinceros agradecimientos a mi tutor de proyecto, quien con su

conocimiento y su guía fue una pieza clave para que pudiera desarrollar una clave de
hechos que fueron imprescindibles para cada etapa de desarrollo del trabajo.

A mis compañeros, quienes a través de tiempo fuimos fortaleciendo una amistad y

creando una familia, muchas gracias por toda su colaboración, por convivir todo este
tiempo conmigo, por compartir experiencias, alegrías, frustraciones, llantos, tristezas,
peleas, celebraciones y múltiples factores que ayudaron a que hoy seamos como una
familia, por aportarme confianza y por crecer juntos en este proyecto, muchas gracias.

Por último, quiero agradecer a la base de todo, a mi familia, en especial a mis padres,Y
esposo que quienes con sus consejos fueron el motor de arranque y mi constante
motivación, muchas gracias por su paciencia y comprensión, y sobre todo por su amor.

¡Muchas gracias por todo!

DEDICATORIA

Mi proyecto se lo dedico a Dios y mi amada familia

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Mi Compañero de vida Geovanny Burgos por su sacrificio y esfuerzo , por darme una
carrera para nuestro futuro y por creer en mi capacidad, aunque hemos pasado
momentos difíciles siempre ha estado brindándome su, comprensión cariño y amor

A mi amada hija Geovanna Burgos Rodríguez por ser mi fuente de motivación e

inspiración para poder superarme cada día mas y así poder luchar para que la vida nos
dé un futuro mejor

A mí amada Madre y Padre Y Hermana ya que con sus palabras de aliento no me

dejaban decaer para que siguiera adelante y siempre sea perseverante y cumpla con
mis ideales

Gracias a Todos…….

MISION

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Dar un servicio con la mayor eficiencia y manteniendo la calidad, del
trabajo q estamos ofreciendo, estabilidad de trabajo para sus empleados y
comodidad y estabilidad laboral.

Proveer servicio de alta peluquería y Asesoramiento de Imagen, con el fin

de brindar a sus clientes solucionar y satisfactoriamente mediante el uso
del diferente servicio que ofrecemos al destacar sus precios justos, alta
calidad y gran incentivo de innovación

VISION

46
Mantener un buen liderazgo en el servicio y una buena
comunicació n entre los empleados por medio del trabajo.
En equipo tener una respuesta disponible para sus clientes. Llegar a
convertirse en una empresa reconocida en la prestació n de servicios
de Alta peluquería y asesoramiento de imagen en la ciudad de
Guayaquil

VALORES

Responsabilidad, trabajo en equipo, honradez, compañ erismo en

equipo, respeto, amabilidad, etc.

OBJETIVOS GENERALES

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 Representar unos de los mejores salones de belleza
 Ÿ Prestar un servicio satisfactorio con producto realmente recomendados con
una calidad total.
 Ÿ Demostrar que las microempresas le brindad beneficio económico social y
cultural al país, solucionando un grave problema en el país mediante la creación
de empleo.
 Ÿ Plasmar toda la creación que poseemos en cuanto a los estilos de belleza y
procesos adquiridos para la realización del servicio.
 Ÿ Innovar con cosas totalmente únicas útiles y llamativas para nuestra sociedad.
 Ÿ Garantizar la excelencia de nuestros productos puesto que son 100%
satisfactorios dejando un resultado beneficiario al cliente.
 Ÿ Consentir y agradecer a nuestros clientes con un servicio llamativo que deje
como ganancia más clientes, atraídos por nuestro buen trabajo.
 Ÿ Crecer con nuevas propuestas para mantenernos al margen siendo
reconocidas nacional e internacionalmente

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 -Brindar un servicio eficaz y placentero.

 -Satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes a la hora de prestar
muchos servicios.

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  -Posicionar el salón de belleza como uno de los mejores por su calidad y buen
servicio.
 -Que nuestros clientes disfruten de nuestro trabajo mediante la innovación,
desarrollo y mejora continua de su imagen.
 -Contar con un amplio servicio de belleza y estética.
 -Elevar el nivel de presentación de nuestro salón.
 -Hacer publicidad por internet
 -Mejorar la atención al cliente, cubriendo más horas de atención a nuestro
negocio.

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PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO DE STATUS PELUKERIA

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Imagen 1 PERMISO USO SUELO

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Imagen 2 PATENTE MUNICIPAL

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Imagen 3 ANEXOS CONTRATOS

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Imagen 4 PERMISO DE CUERPO DE BOMBERO

Imagen 5 PERMISO MUNICPAL

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 FIGURA # 6

Imagen 6 PERMISO DE FUNCIONAMIENTO

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Imagen 7 RUC

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FIGURA # 8 RUC

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 Imagen 8

Imagen 9 ROL DE PAGOS

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IMAGEN 10 AVISO DE ENTRADA DEL IESS

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IMAGEN 11 CONTRATO DE EMPLEADO

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 Qué es PayPal?

PayPal es una empresa del sector del comercio electrónico, cuyo sistema permite a sus
usuarios realizar pagos y transferencias a través de Internet sin compartir la
información financiera con el destinatario, con el único requerimiento de que estos
dispongan de correo electrónico. Es un sistema rápido y seguro para enviar y recibir
dinero.

Paypal procesa transacciones para particulares, compradores y vendedores online,

sitios de subastas y otros usos comerciales. La mayor parte de su clientela proviene del
sitio de subastas online eBay, compañía que compró Paypal en Octubre de 2002.

¿Para qué sirve PayPal?

 Pagar las compras realizadas por Internet.

 Cobrar las ventas realizadas por Internet.
 Enviar y Recibir dinero entre familiares, amigos o particulares.

¿Cómo funciona PayPal?

El envío de dinero o pagos a través de Paypal es gratuito. El destinatario puede ser

cualquier persona o empresa, tenga o no una cuenta Paypal, que disponga de una
dirección de correo electrónico.

1. Se elige la opción de pago:

o Con tarjeta de Crédito o Débito.
o Saldo de la Cuenta Paypal.
o Cuenta Bancaria.
2. Paypal realiza el envío del dinero al instante, sin compartir la información
financiera con el destinatario.
3. El destinatario recibe el mensaje de Paypal sobre los fondos, y tendrá que crear
una cuenta Paypal (en caso de no tener una) para poder retirarlos o transferirlos
a una cuenta bancaria propia.

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 COMO LLEGAR A
STATUS PELUKERIA

STATUS
PELUKERIA

Imagen 12 CROQUIS DEL ESTABLECIMIENTO

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 PROFORMA

CANTIDA VALOR . VAL.GENER

D DESCRIPCION UNIT AL
2 LAVACABEZA 150 300
4 ESPEJOS DE PARED 30 120
4 SILLAS DE PELUQUERIA 200 800
4 TV LED 500 2000
1 SOFA DE PELUQUERIA 200 200
100 TINTES VARIOS 10 1000
20 BOLL 1 20
20 BROCHAS APLICADORAS 0,5 10
10 DOCENAS DE GUANTES 3,25 32,5
LITROS DE PEROXIDO VARIOS
10 10 100
10,20,30,40 VOL
10 UNIDADES DE SHAMPO 6 60
UNIDADES DE TRATAMIENTOS
100 2 200
DE COLOR
AMPOLLAS PARA FIJACION DE
100 2 100
COLOR
100 GORROS DE ALUMINIO 0,5 50
20 CAPAS DE COLOR 1 20
40 PAQUETES DE DECOLARANTE 20 800
LITROS DE ACEITE
10 5 50
DECOLORANTE
5 SECADORAS DE CABELLO 100 500
3 PLANCHAS DE CABELLOS 100 300
10 JUEGOS DE PEINILLAS 5 50
10 DOCENAS DE TUALLAS 5 50
2 DOCENAS DE TAZAS 10 20
DOCENAS DE TE, CAFÉ
3 20 60
BEBIDAS
1 DOCENA DE REVISTAS 10 10
JUEGOS MUEBLES DE
1 5000 5000
PELUQUERIA
 2 AIRES ACONDICIONADO 2000 4000
VALOR TOTAL 16552,5

MONTO TOTAL $ 20.00

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 CLASIFICACION DE ACTIVOS

ACTIVO INMATERIALES ACTIVO MATERIALES

TINTES ESPEJOS
PEROXIDO SILLAS DE PELUQUERIA
TRATAMINTOS EN GENERAL SOFA DE PELUQUERIA
SHAMPOO BOLL
ACEITES DECOLORANTES BROCHAS
DECOLORANTES JUEGO DE MUEBLES
TODO TIPO DE BEBIDAS REVISTAS
TUALLAS CAPAS
GUANTES SECADORA
GASTOS VARIOS PLANCHA
IMPLEMENTACION DE PEINILLAS
PELUQUERIA
CROCHET TAZAS
FUNDAS AIRES ACONDICIONADOS
GORROS DE PELIQUERIA

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 Imagen 13 IMAGEN DE PRODUCTO Imagen 14 IMAGEN DE PRODUCTO

Imagen 15 USO DEL PRODUCTO Imagen 16 PRODUCTO

ALTURAS REFLEJOS Y TINTES X 1RA VEZ TENDENCIA DE TINTES X

PRIMERA VEZ

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La colorimetría es una ciencia que estudia y desarrolla el color para obtener una
escala de valores numéricos. Los coloristas lo aplican a su trabajo a través del círculo
cromático. Dicho círculo es la herramienta fundamental donde encontramos los colores
adecuados a partir de los colores primarios.

NUEVAS TENDENCIA DE REFLEJOS EN EL CABELLO

FOILAYAGE LA NUEBA MANERA DE DARLE REFLEJOS A TU CABELLO

Imagen 17 IMAGEN CABELLO

La técnica Foilyage convierte una melena aburrida en otra en la que los mechones de
pelo aparecen definidos y luminosos, como en 3D. En qué consiste?

La principal diferencia entre el Balayage y el Foilyage es que esta nueva versión utiliza

papel de aluminio durante el proceso. Sí has leído, bien, aunque parezca un sistema de
coloración más antiguo que “el hilo negro”, está claro porque si traducimos la palabra
francesa ‘foil’ se obtiene ‘papel de aluminio’, y este es el elemento clave en la nueva
técnica. Aunque al igual que en el Balayage, se usa el pincel y se hace a mano alzada.
Con las mechas Balayage se barre el color desde la raíz hasta las puntas. Con las
Foilyage, las mechas están más difuminadas y no se distingue dónde empieza y acaba
la mecha; y generalmente, no se inician en la raíz, si no en medios, llegando hasta las
puntas, que pueden aparecer con un degradado sutilmente diferente. Esto hace que
para tratar las canas se tenga que realizar una coloración destinada a este fin. Víctor
Gutiérrez, asesor de imagen del centro Carmen Montalbán, lo explica, “Aunque en
concepto es similar al Balayage que permite combinar distintos tonos y hacerse a mano
alzada, en el Foilyage el papel de plata desarrolla un rol decisivo como forma de
intensificar el color y también para realizarlo superponiendo distintas capas“. Incluso
puede potenciarse aún más su efecto aplicando unos minutos de calor.

NUEVA TENDENCIA DE

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T TINTES TINTES 100% PROFECIONAL

Imagen 18 TINTURADO DE CABELLO

Imagen 19 TINTE

3 OFERTAS Y ESTRATEGIAS para atraer clientes a mi

peluquería.

#1- Combo familiar, amigas…

Una de las ofertas para atraer clientes a tu peluquería es crear combos

que incluyan a más de una persona. Obviamente el precio debe ser mejor
que si cada persona fuera atendida por separado (esto ya lo hemos dicho
repetidamente).

Pero ¿Cómo me ayuda esto a atraer nuevos clientes? ¡Te explico!

En primer lugar como dicha oferta la promocionamos, pegamos un cartel

fuera que lo anuncie, lo anunciamos con perifoneo… puede llamar la
atención de alguien debido a la economía del servicio y convertirse ese
“Alguien” en nuestro cliente ¡Es lo más lógico!

Pero debemos pensar más allá. Si ya tenemos clientes fieles es obvio que
a ellos les conviene las rebajas del combo, pues constantemente asisten a
nuestra peluquería.

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Aquí es donde lo motivamos a no asistir solo la próxima vez, sino que
lleven a sus hijas, amigas… Para gozar de los beneficios de dicha
oferta.

Es aquí donde podemos enganchar a nuevos clientes, ya que no solo nos

promociona una buena oferta sino la recomendación de un cliente.

Así que prepara ofertas del tipo:

 Combo #1: 2 TINTURADOS de cabello y secado 10% de

descuento.
 Combo #2: 4 TINTURADOS de cabello y secado 12% de
descuento, etc.

Son solo ejemplos, tienes que estudiar muy bien la conveniencia a la

hora de hacer los descuentos.

#2-Ofrece algo con más valor que tu servicio:

#3- TINTURADO y regala Corte y secado, pero coloca un límite de

tiempo.

Di algo como, durante esta semana de aniversario toda persona que

adquiera uno de nuestros TINTURADO se llevará gratis el secado.

En primer lugar en una buena oferta, te estás llevando un servicio que

complementa a otro de forma gratuita, estoy seguro que le arrebatarás
muchos clientes a tu competencia.

Y en segundo lugar, el limite de tiempo hace más interesante tu

oferta. Ósea, colocar un límite da a entender que lo que ofreces es
valioso y no lo estás regalando porque simplemente no sirve o no tiene
sentido.

Es término general esta oferta para atraer clientes consiste en ofrecer

uno de tus servicios y regalar otro

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 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

Imagen 20 ESTUDIO DE MERCADEO

ESTRATEGIAS DE MERCADEO BASADAS EN PRECIOS

Nuestros precios irán aliados con la calidad, cantidad y servicio, ya que nos basaremos
en el chequeo de la competencia, asignando precios a nuestro servicio para garantizar
y satisfacer las necesidades de nuestros clientes

Ofreciendo un servicio de calidad donde el cliente estará todo el tiempo acompañado

por una persona idónea quien se encargara de su estadía en nuestro Spa.

ESTRATEGIAS DE MERCADEO BASADAS EN PUBLICIDAD

EN STATUS PELUQUERIA se dará a conocer  por medio de Volantes, folletos y

tarjetas de presentación donde habrá la mayor información posible para su clientela, se
realizara un convenio con los taxistas que laboran en el aeropuerto para que nos
permita poner publicidad en sus vehículos ya que ellos prestan su servicio a los turistas
que llegan a la ciudad, dándoles a ellos una pequeña remuneración, también se hará
perifoneo  por los lugares cercanos al spa para así llamar la atención del público,
también se elaborara una página en las redes sociales, donde se halle toda la
información posible.

FORMAS DE PAGO

El Spa Glamour tendrá como política solamente recibir dinero en efectivo por parte de
sus clientes ya que será más fácil para nuestro spa tener un mejor manejo de la parte
financiera y en cuanto a nuestra distinguida clientela, dado el caso en algún momento
que el spa tuviera más demanda optaremos el manejo de tarjetas de crédito.

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REBAJAS Y DESCUENTOS

Imagen 21 REBAJAS Y PAGOS

El Spa Glamour tendrá como opción según las fechas especiales manejar rebajas en
algunos de los paquetes que se ofrecerán solo por un tiempo definido , y en cuanto a
descuentos se manejara por convenio con alguna compañía donde será del 15% para
todos sus empleados.

Imagen 22 DESCUENTO

COMBOS

REFLEJOS X PRIMERA BES +

TRATAMIENTO DE POS COLOR A TAN
SOLO $24,99
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Imagen 23 OFERTAS

BASE + REFLEJOS TODO X

$29,99 PRECIOS BOMBA

Imagen 24 OFERTAS

TRATAMIENTOS
RECONTRUCTIVOS +TINTE A
TAN SOLO $19.99

Imagen 25 OFERTAS

PROMOSIONES Y DESCUENTOS

X LA COMPRA DE SU TINTE RECIBE GRATIS LA

APLICACION

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 Imagen 26 PROMOCIONES

POR LA INAGURACION DE
NUESTRO LOCAL OBTEN EL
30% DE DESCUENTOS EN
TUS REFLEJOS X 1RA VES

Imagen 27 PROMOCIONES

HOY JUEVES DE
LOKURA TODO
X $ 10

Imagen 28 PROMOCIONES

ESTRATEGIA DE MERCADO
COMBOS Y PROMOCIOMES

1- Combo familiar, amigas…

Una de las ofertas para atraer clientes a tu peluquería es crear combos que incluyan a
más de una persona. Obviamente el precio debe ser mejor que si cada persona fuera
atendida por separado (esto ya lo hemos dicho repetidamente).

Pero ¿Cómo me ayuda esto a atraer nuevos clientes? ¡Te explico!

46
En primer lugar como dicha oferta la promocionamos, pegamos un cartel fuera que lo
anuncie, lo anunciamos con perifoneo… puede llamar la atención de alguien debido a la
economía del servicio y convertirse ese “Alguien” en nuestro cliente ¡Es lo más lógico!

Tinte + tinturada 20% de descuento

+

Imagen 29 TINTE Imagen 30 MODELOS

ANÁLISIS DE COMPETENCIA

Nombre: MARYS PELUQUERIA CENTRO DE ESTETICA

Teléfono: 4394033 Ext 105
Dirección: Calle 57#1E-06
Página Web: Maryspeluqueria.net
Ventaja Competitiva: Alternativa de plasma, y precios son asequibles para el público
de estrato 3 y tinturados x 1ra vez.

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     Nombre: SPLENDOR DE GLORIA JARAMILLO
Teléfono: 5248898.
Dirección: alborada 1ra etapa 80 13A -261 L-C33
Página web: www.splendordegloria.com
Ventaja de competitiva: alternativa maquillaje y colorimetría permanente y precios
asequibles al estrato 4, 5,6.

Nombre: LASH alborada 5ta etapa.

Teléfono: 3323231
Direccion: ctro 90 No  34-46 casa 23
Ventaja Competitiva: alternativa colorimetría 3d

TABULACIÓN DE ENCUESTAS
MARYS SPLENDOR DE GLORIA
NOMBRE LARS
PELUQUERIA JARAMILLO
DIAN PEREZ X
MARIA SUSAN X
ERIKA ZANCHEZ X
VANESA CUELLO X X
MELANIA AREAS X

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CARLA VACA X
ERIKA PONCE X X
GENESIS BURGOS X
GEOVANNA LOPEZ X
GEORGINA
ANDRADE X
ANDREA VIVAS X
ANA LOSANO X
AMARILIS
ESTRADA X
MARIA ELENA X
ESMERALDA
LOPEZ X
DALISON LIMONES X
SULI ARIAS X
JOSELYN TRIVIÑO X
TATIANA LOPEZ X
ALBA ARIAS X
ANAHY SUARES X X
LISET CEDEÑO X
ERIKA RODRIGUEZ X
ROSALIA PEREZ X
ROSMERI TOBAR X
CAROLINA YEPEZ X
SUSANA
ALVARADO X
CLARA GILCE X

CUADROS COMPARATIVOS

CENTRO DE TRTO HACI

BELLEZA PRODUCTO PROCEDIMIENTO COSTO TIEMPO EL CLIENTE
MARYS REFLEJOS X 1RA
PELUQUERIA KOLESTON VEZ $ 30 6 HORAS REGULAR

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CENTRO DE PRODUCT TRTO HACI EL
BELLEZA O PROCEDIMIENTO COSTO TIEMPO CLIENTE
SPLENDOR DE
GLORIA REFLEJOS X 1RA
JARAMILLO HARR VEZ $ 29 5HORAS BUENO

CENTRO DE PRODUCT TRTO HACI EL

BELLEZA O PROCEDIMIENTO COSTO TIEMPO CLIENTE
REFLEJOS X 1RA
LARS BIUTYFULL VEZ $ 27 5HORAS BUENO

CENTRO DE TRTO HACI EL

BELLEZA PRODUCTO PROCEDIMIENTO COSTO TIEMPO CLIENTE
STATUS REFLEJOS X 1RA
PELUQUERIA BESS VEZ $ 26 3 HORAS EXELENTE

MARKETIN

 Marketing reputacional: El marketing reputacional representa la incorporación de

herramientas de marketing en las estrategias de RSC (Responsabilidad Social
Corporativa) de las Organizaciones con el objetivo de construir e incrementar la
reputación de todos los stakeholders.
 Marketing ambiental (Marketing verde o marketing ecológico) : El marketing
ambiental se refiere a la respuesta por parte de las empresas a la preocupación
de la sociedad o parte de ella por el medio ambiente.

46
  Marketing de atracción:El Marketing de atracción es una técnica de marketing
diseñada para mostrarle a un potencial cliente qué es lo que tu producto o
servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre.

 El marketing corporativo o marketing interno establece un plan de marketing de

puertas adentro de la empresa, con el objetivo de fidelizar a todos los
colaboradores de la entidad y mejorar la productividad de sus relaciones.
 

 Marketing de destinos: El marketing de destinos se refiere al esfuerzo que

realizan las localidades para potenciar su imagen, se diferencia del marketing
turístico en que el esfuerzo lo realizan los restaurantes, bares, hoteles, empresas
de servicios de la localidad para atraer a la demanda.
 

 Marketing directo: El marketing directo es un sistema interactivo entre la empresa

y el cliente a través de uno o más medios de comunicación para suscitar una
repuesta medible por parte del cliente hacia tu mensaje.
 Mailing: método de mercadotecnia directa que utiliza el correo electrónico o el
correo ordinario como medio de comunicación comercial para enviar
mensajes a una audiencia.
 Telemarketing: técnica de marketing directo que utiliza el teléfono para hacer
llegar su mensaje comercial a su público objetivo.
 

 Geomarketing: Disciplina de marketing que aporta información para la toma de

decisiones de negocio apoyadas en la ubicación del público objetivo.
 

 Marketing de guerrilla (Below the line): Tipo de marketing enfocado a atraer la

atención del espectador a través de la originalidad, ingenió y creatividad de las
acciones, normalmente en la calle o en los propios establecimientos pero
siempre por medios no convencionales.
 

46
 Marketing sectorial: Las diferentes formas de realizar el marketing en función del
sector económico de la empresa.
 Bancario
 Financiero
 Hospitalario
 Agrícola
 Político
 De Gran Consumo
 Industrial

 Marketing internacional: Marketing dirigido a la internacionalización de una

empresa, no sólo a la mera exportación de bienes y/o servicios si no a
transformar la empresa en un ente supranacional.
Los nuevos tipos de marketing online
 Marketing en Internet (Marketing virtual o marketing digital):

 Transmite una imagen moderna, de actualidad, sencilla pero elegante. Si

‘vendemos’ estética y belleza, obviamente nuestro escaparate online debe
respirar estas cualidades por todos y cada uno de los píxeles de las imágenes
que lo vertebren.

 Blog con consejos relacionados con el cuidado del cabello, donde se

destacan los looks capilares que están más de moda, se analiza el estilo de
celebrities que tienen mucho tirón en estos momentos, entre otros.

46
  Secciones para dar a conocer y acercar al equipo profesional de
Emerson, los estilistas, y un área para recomendar productos que ellos
aconsejan.

 Las redes sociales. Son un canal de atención al cliente y de comunicación

entre usuarios actuales y potenciales. Se actualizan los perfiles diariamente y
tienen buen tirón en lugares como Facebook Twitter o Pinterest, donde están
presentes.

 Reservas online. Fundamental: se facilita a los clientes el poder concertar

una cita de manera rápida y sencilla, vía web, con una sección de ‘booking’
que funciona perfectamente.

MARKETING SOCIAL

Existen infinidad de redes sociales, ¿hay que estar en todas? No, por favor, para estar
en todas hay que consumir tal cantidad de recursos, que para la mayoría de las PYMES
supondría un gran esfuerzo innecesario. Hay que estar sólo en aquellas en las que se
encuentra tu público objetivo.

46
A veces son redes sociales tan nicho que posiblemente ni las conozcas, por este motivo
antes de comenzar cualquier campaña social realizamos un estudio previo del perfil de
tu público objetivo para estar en las redes sociales donde él navega.

De esta forma, en muchos de los casos se pueden realizar campañas nicho

segmentando a usuarios dentro de redes sociales genéricas. Dependiendo del proyecto
y el usuario se realizará campaña en facebook, youtube, linkedin o twitter, a veces
incluso en todas, todo va a depender del perfil de público al que te dirijas

Marketing Participativo?

Los efectos de la publicidad en televisión son cada vez menos notables, las empresas
saben que cada vez menos personas prestan menos atención a lo que los anuncios
televisados dicen, pero por otro lado a aumento la publicidad por internet, con la
posibilidad de añadir y hacer las compras en el mismo momento de ver el. Lo que no
había perdido fuerza y de hecho ha crecido con el uso de los blogs. Es la importancia
de las opiniones de los usuarios de un producto.

- Marketing Mobile

El marketing móvil engloba toda la estrategia, técnicas y formatos para promocionar

productos y servicios, aumentar la imagen de marca y ampliar el alcance de las mismas
mediante el uso de los dispositivos móviles como canal de comunicación.

 Por los patrones de conducta de la población con los Smartphone, el marketing

móvil va a tener cada vez un peso mucho mayor. La posibilidad de conocer el
posicionamiento da una ventaja añadida al poder mostrar sugerencias de compra
personalizas y cercanas a donde se encuentra el
 usuario.

Marketing conversacional

 En su libro “Capital conversacional”, Bertrand Cesvet se refiere al mismo como el

arte de crear productos de los que la gente les encanta hablar. Es el arte de

46
 reunir todos los requisitos necesarios para generar unos rumos positivos en la
calle.
 No se trata de vender el producto, sino de crear un experiencia superior,
memorable y única, a través del producto o servicio. De esta manera los clientes
se convierten en embajadores de marca.
 Dentro de los ocho motores o pilares en que se apoya para conseguirlo
(Rituales, oferta exclusiva de productos, Mitos, singularidad sensorial relevante,
iconos, tribalismo, refrendo y continuidad), hace referencia al concepto
de Reputación, en base a cómo de aproximados están los tres

Marketing de proximidad

 En el marketing de proximidad se engloban las acciones de marketing realizados

en un momento y lugar adecuados y que tienen en cuenta la ubicación actual
del usuario. A través de él, se segmenta en función de la posición del público
objetivo.  Mediante la geolocalización se ofrece al target acciones concretas
adaptadas a cada punto de venta.

 Hacia lo que se tiende gracias a los dispositivos móviles es a

la microgeolocalización indoor, esto es, saber posicionar a los individuos
dentro de el interior de los edificios, a través de Wifi y bluetooth de baja
frecuencia y e-beacons) para poderles ofrecer ofertas personalizadas y llamadas
a la acción en el momento de la decisión de compra.

Marketing de permiso

 Es el término acuñado por Seth Godin en su libro “Permision marketing” en

que cambió la manera de comunicarse con el cliente ya que incorporó el
concepto de pedir permiso explícitamente al usuario antes de enviarle
información o publicidad de la marca.
 Se basa en que el usuario debe de dar antes su permiso (opt-in) en lugar de
rechazar(opt-out) después que la publicidad haya sido enviada. Así se consigue
un uso mucho más eficiente de los recursos, ya que la publicidad es enviada a
quienes están realmente interesados en recibirla. Así el marketing de permiso
es :

Blended marketing

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  Blended marketing o marketing combinado o mixto, es la unión y combinación
de las técnicas del marketing tradicional, que no usa internet (offline), con las
técnicas de marketing basadas en el uso de los medios digitales (online).
 A través del blended marketing se establece una estrategia del uso de los
diferentes canales y medios para lanzar un mensaje. El eso acertado de
éstos aumenta el éxito de la campaña en muchos puntos.
 La combinación de lo tradicional y lo digital funciona muy bien. Un estudio de
Nielsen y la IAB (2013) muestra que los anunciantes pueden mejorar sus
resultados destinando el 15% de su inversión en televisión a los medios
digitales. Así, cuando el lanzamiento se hace primero en los medios digitales
y,posteriormente, en la televisión el recuerdo de marca aumenta en un 33%.

Marketing sensorial

 El marketing sensorial o marketing de los sentidos es la combinación de

técnicas que buscan despertar una viva impresión agradable, sensaciones y
emociones a través de tus cinco sentidos. Estimular los cinco sentidos del
comprador, mejorando la experiencia de compra e influyendo positivamente
en su comportamiento dentro del punto de venta.

Email Marketing

El email marketing es la técnica que utiliza el envío de información (comercial y/o

informativa) a una audiencia o usuarios, a través del correo electrónico. Para unos
buenos resultados, se debe evitar el uso masivo (spam) de envíos y optar por una
técnica de marketing de permiso, es decir, que el usuario haya dado previamente su
consentimiento al recibo de los envíos.
Objetivos del email marketing son, entre otros:
 Mejorar las relaciones con los clientes u usuarios.
 Incrementar las ventas.
 Mejorar el branding de la marca.
 Incrementar la lealtad.
 Convertir usuarios en “leads calientes”.

EJEMPLO DE MATKETIN PARA EMPLEAR EN STATUS PELUKERIA

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Marketing relacional . todo gira entorno al cliente. Su opinión es decisiva para la
orientación de la estrategia. Todas las acciones (no solo de marketing, sino de los
diferentes departamentos que conforman la empresa), deben ir enfocadas a satisfacerlo
y deleitarlo.

Por consiguiente, no buscamos resultados inmediatos, las acciones deben ir

enfocadas a crear relaciones estables y maduras. Relaciones en las que ambas partes
obtengan beneficios y resultados positivos. Un intercambio basado en el compromiso:
ventas de calidad y clientes satisfechos. Esto se consigue en el largo plazo y trabajando
día a día. 

Imagen 31 MARKETING Imagen 32

BIOGRAFÍA PHILIP KOTLER

Domingo, 20 de abril de 2014

Hechos más importantes de la vida de philip kotler.- Philip kotler también llamado el
padre de la mercadotecnia nació en Chicago, Illinois el 27 de mayo de 1931 es un
norteamericano economista y especialista en mercadeo. Es distinguido, desde 1988, de
la cátedra de Marketing Internacional, realizó su Maestría en la Universidad de Chicago

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y en el Instituto Tecnológico de Massachussets también realizó trabajos posdoctorales
en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la
Universidad de Chicago.

El profesor Kotler ha sido el más distinguido por innumerables premios y galardones en

los últimos 40 años, fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la American
Marketing Association en el año de 1975. También Fundó Kotler Marketing Group
(KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia,
planeamiento y organización del marketing internacional, viajando por Europa, Asia y
América latina como consultor de varias firmas internacionales, algunas empresas para
las que ha trabajado son AT&T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of América,
Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald's, Motorola, Ford Motor, JP Morgan y
Novartis.Kotler ha publicado más de 25 libros y cerca de 100 artículos, estas son
algunas de las publicaciones en español que ha realizado.

 Fundamentos de marketing - 8º Edición, con Gary Armstrong

 Fundamentos de mercadotecnia - 4º Edición, con Gary Armstrong
 El marketing de las naciones.
 Marketing según Kotler.
 Mercadotecnia - 6º Edición, con Gary Armstrong
 Dirección de Marketing - 12º Edición, con Kevin Keller 2006
 Introducción al Marketing.
 Principios de Marketing - 12º Edición, con Gary Armstrong 2008

Mercadotecnia Social. Estrategias para cambiar el comportamiento público 1992 Sus

libros, en 18 idiomas, se agotan, sus conferencias siempre están llenas y cientos de
investigaciones lo citan como referencia

Philip Kotler, de 83 años, es quien más ha escrito sobre la mercadotecnia, la disciplina

que considera como “el arte de usar la diferenciación y el posicionamiento para la
construcción de una marca sólida”.

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Imagen 33 PUBLICIDAD

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