INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

QUITO METROPOLITANO

CUADERNO DIGITAL DE LA ASIGNATURA

“PROYECTO DE VINCULACIÓN: PROCESO DEL

TURISMO”
“ING. JAVIER CASTRO”

“JESSICA CHASIPANTA; NOHEMI PÉREZ; TANIA

TIPANTIZA”

ABRIL 2022 – SEPTIEMBRE 2022

 PROCESO DE RECERVACIÓN DE HABITACIONES Y TURISMO EN EL SECTOR.

OBJETIVOS

Objetivo General:
Dar a conocer a la directiva de la comunidad XX sobre los procesos que deberian seguir en el
turismo para que tengan ganancias y orden en este ingreso.

Objetivos Específicos:
 Definir pasos a seguir en el alquiler de habitaciones para hospedaje, logrando reducir
costos y ganando más publicidad entre los turistas.
 Manejar maneras de atraer a los turistas mediante servicios extras en su reservación de
habitación como es el servicio de alimentación.
 Fomentar el turismo de la comunidad entre los visitantes mediante recorridos por los
paisajes que ofrece la ciudad de Cayambe logrando así obtener ganancias tanto para la
comunidad como el personal que colabora.
 Apoyar a los trasportistas en su economía mediante el uso de sus vehículos para el
turismo que se va a ofertar.
Introducción:
En este trabajo se dará a conocer sobre el análisis del desarrollo del turismo y hospedaje en el

cantón CAYAMBE, y cuáles son las actividades y servicios que se puede practicar en cada

modalidad.

En la primera sección de este trabajo, se basa en conocer cómo se tendrá una mejor coordinación

de cada uno de los departamentos que funcionan en el área de hospedaje, cuantas personas

participan de este ciclo y cuál será el presupuesto real que se utiliza para brindar un buen servicio

al turista.
En la segunda sección se desarrolló un análisis para obtener una información más detalla del

proceso de turismo es decir sus entretenimientos; se puede tener un análisis más completo del

proceso que se debe segur, sus participantes y basándonos en un presupuesto real de lo necesario

para esta guía.

Finalmente, se conocerá los diagramas de procesos de los servicios que se prestan en el cantón

CAYAMBE, sus participantes y nuevas mejoras que se pueden implementar a este proceso de

turismo y alojamiento.

Desarrollo:
FLUJOGRAMA AREA DE HOSPEDAJE
Como podemos observar en el siguiente flujograma se puede ver que se dividió en tres áreas:
área contable, área de limpieza y área de recepción. A continuación, detallaremos cada una de las
áreas.
1. AREA CONTABLE: Tenemos el inicio del proceso, seguido de la recolección de
habitaciones a confirmar, seguido de la información de las habitaciones confirmadas por
cada habitación separada. Continuamos con el cobro al huésped por los servicios
prestados que es un cobro de $15 por persona que reservo la habitación, sigue la
recomendación al huésped por agregar el servicio de alimentación (OPCIONAL) en este
se detalla el cobro de $7 por persona. En caso de cancelar las habitaciones se eliminan los
datos del sistema.
2. AREA DE LIMPIEZA: En caso de reservar las habitaciones y cancelar sigue la
limpieza de las habitaciones confirmadas con un capital de $8 (LIMPIEZA DE
CUARTOS, SABANAS) en este proceso se utiliza la participación de 4-5 ayudantes; una
vez preparadas las habitaciones se incluye un kit de aseo en las habitaciones.
3. AREA DE RECEPCION: Se continua a realizar la entrega de las llaves de las
habitaciones reservadas, se realiza un mini tour de indicaciones generales y se indica las
habitaciones y por ultimo se realiza una evaluación sobre el servicio prestado.
FLUJOGRAMA AREA TURISTICA
En este flujograma se puede observar que se divide en tres áreas de la misma manera que la
anterior: Área de servicio al cliente, área contable y área de servicios prestados. Se continua a
desglosar cada área.
1. AREA DE SERVICIO AL CLIENTE: Se tiene el inicio del proceso, seguido de la
publicidad a los huéspedes o turistas sobre los lugares a visitar, se informa sobre los
costos de las caminatas u otro servicio, se sigue con la información de riesgos y tipo de
ropa adecuada para el recorrido. Una vez realizado este proceso de la cantidad de
personas a visitar si no tienen interés se regresa al inicio de este proceso y seguir
mencionando el servicio.
2. AREA CONTABLE: Una vez confirmadas la cantidad de personas para el tour se
empieza con el cobro del tour en donde se aclara el transporte con un capital de $10 en
este proceso nos ayudan 2 asistentes, seguido de la especificación del punto de encuentro
para el tour.
3. AREA DE SERVICIOS PRESTADOS: Una vez cancelado e indicar el punto de
encuentro se prosigue a designar al guía correspondiente en cada grupo de visitantes, se
realiza el cobro de $10 por los servicios del guía y al final del recorrido se prosigue a
realizar una evaluación sobre el servicio prestado llegando al final del flujograma.
Conclusiones:
 Concluimos que si realizamos de una manera organizada el proceso de alquiler para el
hospedaje ayudará tanto económicamente como en cuestión de imagen a evolucionar
sobre el turismo hospitalario.
 El tener servicios extras ayuda a que el emprendimiento de alquiler de habitación sea más
atractivo y rentable tanto para los turistas como para los emprendedores del negocio.
 El realizar tour turístico ayuda a que el país sea reconocido tanto en el ámbito de su
cultura como en el de la calidez de su gente y mediante eso beneficia económicamente a
la comunidad de Cayambe.
 Concluimos que con la innovación en el alquiler de habitación y la creación de tours
turísticos no solo se benefician los creadores del emprendimiento sino también las demás
personas como los vehículos que transportan a los turistas, entre otros.