Actividad de exportación de servicios

Federico Caballero

ID:425564

Modalidad de exportación: Supply a cross-border.

Razón social: accedo Santander SAS

Objeto social: ACTIVIADES DE SERVICIOS DE APPOYO

Dirección estratégica de la empresa: Accedo Santander es una empresa de

exportación de servicios de apoyo (call center), la cual ofrece su estrategia se
basa en exportar sus servicios desde sus oficinas ubicadas en Santander-
Colombia hacia empresas las cuales contratan su servicio para que ofrezca el
servicio de asesoría al cliente de esta.

Análisis del mercado:

La empresa Accedo va a proveer sus servicios hacia estados unidos al ser un
mercado cuya demanda es bastante suplida por Colombia al destinar el 51% de
exportaciones de servicios hacia estados unidos
En este caso Accedo Santander ofrece su servicio de servicio al cliente a una
empresa americana de RBNB la cual los clientes tienen un habito de consumo
basado en la búsqueda de un hostal para hospedarse en su viaje hacia cualquier
ciudad de estados unidos.
En la competencia podemos encontrar empresas de call centers de países que
ofrezcan este servicio y que a su vez sean reconocidos por un buen manejo del
idioma, por lo que tales empresas serían de los siguientes países que más
exportan servicios tipo call center en inglés:
 India
 United States
 Brazil
 Canada
 United Kingdom
 Philippines
 Russia
 Mexico
 Vietnam
 Singapore

Cabe resaltar que la exportación de servicios transfronterizos no paga aranceles

debido a que “En este método el servicio es aquel el cual sale del país exportador
y entra en el pis importador sin que ninguna de las dos partes de la exportación
salga de su respectivo territorio”. (Procolombia, 2016) lo que quiere decir que
como la empresa accedo no le es necesario pagar tributos por ofrecer su servicio
a empresas americanas, además de acuerdo al TLC Colombia- USA la
exportación transfronteriza de servicios call center no está en lista de servicios
transfronterizos los cuales si deben de pagar tributos por su exportación.