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Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Regional Distrito Capital Fecha: abril 2022


Centro Gestión De Mercados, Logística Y Tecnologías De La Información
Programa De Articulación Con La Educación Media Página 1
Técnico En Sistemas

PROGRAMA DE FORMACIÓN: “TÉCNICO EN SISTEMAS”


LINEAMIENTOS GENERALES PARA EL DESARROLLO DE PROYECTOS 2022-2023

Todos los programas articulados con la educación media a nivel “Técnico” están conformados por las etapas lectiva y
práctica. La etapa práctica que desarrollen los aprendices en cualquier programa de formación debe permitirles aplicar
en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. Dentro de las
posibilidades para realizar y validar esta ETAPA PRÁCTICA, se aprobó la realización de PROYECTO PRODUCTIVO, que
tienen una connotación de emprendimiento, desarrollo de un pensamiento autónomo, autodisciplina y autogestión.

Los aprendices para desarrollar sus proyectos productivos de carácter dinámico, amigable y creativo tienen como
campos de acción:
1. Mantenimiento a Equipos de Cómputo
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Requisitos Mínimos:
● Encontrar un establecimiento comercial o clientes hogar para realizar ejecución aplicada del
proyecto.
● Se debe generar una serie de informes concernientes al estado actual de los equipos de cómputo,
procesos y procedimientos realizados durante la ejecución del proyecto y una entrega final donde se
evidencie el cumplimiento del proyecto.
● Entregar informes de test de entrada y salida, hoja de vida de equipos intervenidos debidamente
aprobados por el personal encargado del lugar de la implementación.
● Diligenciar las bitácoras de los equipos de cómputo acorde a un cronograma de ejecución donde
evidencie las tareas ejecutadas y pendientes entorno al mantenimiento físico y/o lógico realizado.
● Implementar técnicas de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo utilizando herramientas
de diagnóstico, detección y corrección de fallas.
● Se debe utilizar en visor de eventos (Windows) para identificar fallas ya sea de (Aplicación,
seguridad, Instalación Sistema).
● Cada aprendiz debe realizar mantenimiento a mínimo 3 computadores, si el cliente es hogar debe
presentar como mínimo 4 computadores.
● Debe implementar alguna herramienta de acceso remoto donde evidencie:
o Control total de la computadora.
o Crear informe de lo realizado remotamente (Utilizar herramientas para generar informes
de Hardware o Software).
● Aplicaciones sugeridas que puede usar para acceso remoto: VNC, Logmein, Team viewer, AnyDesk,
Putty o escritorio remoto de Windows entre otros.

FASE ANÁLISIS FASE PLANEACIÓN FASE EJECUCIÓN FASE EVALUACIÓN

Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, Carta Satisfacción Del
Objetivos (General desarrollar. test de entrada y salida. Servicio. Video
y específico). Diagrama de flujo gestión de Evidencias multimedia de recopilatorio de toda la
Alcance del proyecto. incidencias. tareas en mantenimiento implementación.
Lugar de Implementación. Documentación técnica, preventivo y/o correctivo. Indicadores y resultados.
Tabla de cotizaciones evidencia multimedial Evidencias multimedia de Conclusiones
Infografía Bitácoras (Fallas Bitácora de seguimiento.
tareas en acceso remoto.
Formato de acuerdo y detectadas), hojas de vida. Documento escrito normas
Facturas (Facturas físicas o
consentimiento. Bitácora de seguimiento. APA.
Bitácora de seguimiento. Documento escrito normas digitales de las compras) Presentación en plantilla
Documento escrito normas APA. Manual Técnico (Paso a paso SENA.
APA. normas APA. Presentación en mantenimiento preventivo).
Presentación en plantilla Manual de Usuario
plantilla SENA. (Recomendaciones y manejo
SENA. del equipo de cómputo).
Bitácora de seguimiento.
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Documento escrito normas


APA.
Presentación en
plantilla
SENA.

2. Redes LAN y cableado Estructurado


Diseño, rediseño o mantenimiento correctivo de una red LAN Ethernet y/o WLAN de acuerdo con los
estándares y normatividad para redes.

Opciones:
● Si el proyecto es de diseño, rediseño y/o mantenimiento correctivo se debe buscar una empresa,
institución educativa, cibercafé y en general un edificio comercial.
● Banco de pruebas, por aprendiz debe tener como mínimo 1 punto de red (Datos y eléctrico
(Regulado, normal) con su respectiva caja de distribución eléctrica).

● Licitación, revisar anexo denominado “ANEXO LICITACION RED LAN” el cual encontrará en fase de
análisis y ejecución.

Requisitos Mínimos:
● Realizar simulación lógica de la red (se recomienda Packet Tracer de CISCO).
● Generar el modelo en 2D (planos: arquitectónico, eléctrico y de datos), con su respectiva simbología.
● Generar plano 3D donde se evidencie el recorrido de los segmentos de ductería (canaleta, tubos y
otros), elementos de la red de eléctrica (tomacorrientes, interruptores, luminarias, tableros de
distribución), tomas de puntos de datos y la disposición del puesto de trabajo.
● Aplicar la norma NTC 4353 y 2050.

Ejemplo plano:

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Tomado de: Aprendiz Samuel Sánchez

FASE ANÁLISIS FASE PLANEACIÓN FASE EJECUCIÓN FASE EVALUACIÓN

Formulación del problema Cronograma de actividades a Evidencias multimedia. Carta Satisfacción Del
Objetivos (General desarrollar. Plano 3D donde se Servicio. Video
y específico). Diagrama de flujo gestión de evidencie el recorrido de recopilatorio de toda la
Alcance del proyecto. incidencias. los segmentos de ductería implementación.
Lugar de Implementación. Documentación técnica, (canaleta, tubos y otros), Indicadores y resultados.
Tabla de cotizaciones (modelo en 2D planos: Conclusiones
elementos de la red de
Infografía arquitectónico, eléctrico y de Bitácora de seguimiento.
eléctrica (tomacorrientes,
Formato de acuerdo y datos), con su respectiva Documento escrito normas
interruptores, luminarias,
consentimiento. simbología. APA.
Bitácora de seguimiento. Bitácora de seguimiento. tableros de distribución), Presentación en plantilla
Documento escrito normas Documento escrito normas tomas de puntos de datos y SENA.
APA. normas APA. APA. la disposición de los
Presentación en plantilla Presentación en puestos de trabajo.
SENA. plantilla Simulación lógica de la red
SENA. Banco de pruebas.
Facturas (Facturas físicas o
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digitales de las compras)


Manual Técnico.
Bitácora de seguimiento.
Documento escrito normas
APA.
Presentación en plantilla
SENA.

3. Wireless LAN Red Inalámbrica


Presentar una propuesta alternativa de conexión y comunicación en una empresa, café internet o equipos de
hogar, utilizando tecnología inalámbrica. Es necesario que todas las áreas del lugar elegido estén conectadas y
puedan compartir la información en cualquier lugar y momento.

Requisitos Mínimos:

● Diseño, rediseño y/o mantenimiento correctivo se debe buscar una empresa, institución educativa,
cibercafé, cliente hogar y en general un edificio comercial.

Características
▪ Mapa de calor donde se evidencie los lugares donde no exista cobertura.
▪ Identificar los mejores canales para implementar la red (2.4 Ghz y/o 5 Ghz).
▪ Configurar Password WPA2-Personal con cifrado AES.
▪ Difusión de SSID (Activado o desactivado).

● Realizar simulación lógica de la red (se recomienda Packet Tracer de CISCO), donde demuestre
conexión de los hogares de los aprendices.
● Generar el modelo en 2D (Planos: arquitectónico, eléctrico y de datos), con su respectiva simbología.
● Generar plano 3D donde se evidencie el recorrido de los segmentos de ductería (canaleta, tubos y
otros), los elementos de la red de eléctrica (toma corrientes, interruptores, luminarias y tableros de
distribución), tomas de puntos de datos y la disposición de los puestos de trabajo.
● Aplicar la norma Normas para redes inalámbricas IEEE 802.11a, 802.b, 802.g
● Para el banco de pruebas por aprendiz debe tener como mínimo 1 Router y 2 redes de acceso
(principal e invitados).

FASE ANÁLISIS FASE PLANEACIÓN FASE EJECUCIÓN FASE EVALUACIÓN

Formulación del problema Cronograma de actividades a Evidencias multimedia. Carta Satisfacción Del
Objetivos (General desarrollar. Mapa de calor donde se Servicio. Video
y específico). Diagrama de flujo gestión de evidencie los lugares donde recopilatorio de toda la
Alcance del proyecto. incidencias. no exista cobertura. implementación.
Lugar de Implementación. Documentación técnica, Plano 3D donde se Indicadores y resultados.
Tabla de cotizaciones (modelo en 2D planos: Conclusiones
evidencie el recorrido de
Infografía arquitectónico, eléctrico y de Bitácora de seguimiento.
los segmentos de ductería
Formato de acuerdo y datos), con su respectiva Documento escrito normas
(canaleta, tubos y otros),
consentimiento. simbología. APA.
Bitácora de seguimiento. Bitácora de seguimiento. elementos de la red de Presentación en plantilla
Documento escrito normas Documento escrito normas eléctrica (tomacorrientes, SENA.
APA. normas APA. APA. interruptores, luminarias,
Presentación en plantilla Presentación en tableros de distribución),
SENA. plantilla tomas de puntos de datos y
SENA. la disposición de los
puestos de trabajo.
Simulación lógica de la red.
Facturas (Facturas físicas o
digitales de las compras)
Manual Técnico.
Bitácora de seguimiento.
Documento escrito normas

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APA.
Presentación en plantilla
SENA.

4. Servidores (Computadora Física)


Servicios de directorio es una base de datos distribuida que permite almacenar información relativa a los
recursos de una red con el fin de facilitar su localización y administración.
Requisitos Mínimos:
● Instalación de Sistema operativo.
● Instalación y configuración del servidor con Directorio Activo.
● Creación de recursos compartidos.
● Implementar al menos 2 servicios como:
o WebServer
o EmailServer
o FileServer
o Domain Control
o terminal server
o HyperV
Cloud Computer (En la Nube)
● Garantizar conectividad a internet
● Plano infraestructura de los recursos (en la nube)
● Instalación y configuración de Sistema operativo.
● Implementar al menos 2 servicios como:
o WebServer
o EmailServer
o FileServer
o Domain Control
o Terminal server
o HyperV
● Debe tener presente la disponibilidad de aplicaciones de la capa gratuita ya sea de AWS o AZURE.

FASE ANÁLISIS FASE PLANEACIÓN FASE EJECUCIÓN FASE EVALUACIÓN

Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, Carta Satisfacción Del
Objetivos (General desarrollar. test de salida. Servicio. Video
y específico). Diagrama de flujo gestión de Instalación y configuración recopilatorio de toda la
Alcance del proyecto. incidencias. del servidor con Directorio implementación.
Lugar de Implementación. Levantamiento de Activo. Servicios Indicadores y resultados.
Tabla de cotizaciones información (necesidad de instalados e Conclusiones
Infografía que va a hacer) y definición Bitácora de seguimiento.
implementados.
Formato de acuerdo y de los servicios a Documento escrito normas
Manual Técnico.
consentimiento. implementar. APA.
Bitácora de seguimiento. Bitácoras, hojas de vida. Bitácora de seguimiento. Presentación en plantilla
Documento escrito normas Bitácora de seguimiento. Documento escrito normas SENA.
APA. normas APA. Documento escrito normas APA.
Presentación en plantilla APA. Presentación en plantilla
Presentación en plantilla SENA.
SENA.
SENA.

5. Help Desk

Implementar una mesa de ayuda (Help Desk) que permita dar soporte a los equipos de cómputo de la empresa
o establecimiento comercial.

Requisitos mínimos implementación mesa de ayuda que debe definir en grupo de aprendices:

● Objetivos de la mesa de ayuda.

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● Alcance de la mesa de ayuda.


● Funciones de la mesa de ayuda.
● Servicios TI soportados por la mesa de ayuda.
● Estructura de la mesa de ayuda (Especificar roles de los integrantes de la mesa de ayuda).

FASE ANÁLISIS FASE PLANEACIÓN FASE EJECUCIÓN FASE EVALUACIÓN

Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, Carta Satisfacción Del
Objetivos (General desarrollar. test de salida. Servicio Video recopilatorio
y específico). Objetivos y alcance de la Instalación y configuración de toda la implementación.
Alcance del proyecto. mesa de ayuda. de la herramienta mesa de Indicadores y resultados
Lugar de Implementación. Servicios TI soportados por ayuda. Generación de Conclusiones
Tabla de cotizaciones la mesa de ayuda. reportes en la herramienta. y
Infografía Acuerdos de niveles recomendaciones.
Manual Bitácora de seguimiento.
Formato de acuerdo y de servicios.
Técnico. Documento escrito normas
consentimiento. Formatos mesa de ayuda.
Bitácora de seguimiento. Bitácora de seguimiento. Manual de APA.
Documento escrito normas Documento escrito normas Usuario Presentación en
APA. normas APA. APA. Tabla implementación plantilla
Presentación en plantilla Presentación en del servicio. SENA.
SENA. plantilla Bitácora de seguimiento.
SENA. Documento escrito normas
APA.
Presentación en
plantilla
SENA.

Es importante tener en cuenta que la institución educativa y/o los aprendices deben contar con los recursos
necesarios para poder realizar la instalación y por ende las respectivas configuraciones para cada línea de proyecto
descrita anteriormente.

Una vez definido el campo de acción por parte de los aprendices, los Instructores SENA emitirán la aprobación de la idea
y solicitará la generación y entrega periódica de informes para cada fase (análisis, planeación, ejecución y evaluación)
durante su desarrollo en grado X y XI, para así generar el debido proceso de seguimiento y evaluación.

Observaciones:
✔ La presentación del proyecto productivo es de carácter obligatorio ya que es requisito dentro del proceso de
certificación como: “Técnico en Sistemas”.
✔ La cantidad de aprendices por cada proyecto será de dos personas.
✔ El tema del proyecto debe estar dentro de los campos de acción establecidos por el SENA y deberá ser
realizado en 4 fases (Análisis, Planeación, Ejecución y Evaluación).
✔ Cada ficha (grupo de formación) deberá implementar cómo mínimo cuatro (4) líneas de proyectos, no se
aceptará que el total de proyectos del curso sean realizados por la misma línea, en el caso de presentarse esta
situación el grupo con mayor número de argumentos será el que se quede y será el instructor SENA el que
determine cuales grupos conservan la línea de presentación del proyecto y cuales grupos deberán ajustarse a
otra línea.

✔ Los proyectos que no logren superar alguna de las fases serán cancelados y los aprendices de los grupos
deberán escoger una de las líneas sugeridos por el Instructor SENA, quien realizará el debido proceso.Los
proyectos deberán tener relación con el proyecto de formación y aplicar a alguna de las líneas de proyecto
mencionadas en el documento.
✔ La asistencia de los aprendices es obligatoria en todas las fases, en caso de presentarse fallas no justificadas el
aprendiz deberá realizar el plan de mejoramiento realizado por el instructor SENA y asumir las sanciones a las
que haya lugar contempladas dentro del reglamento aprendiz.
✔ En caso de presentarse plagio, copia, compra, o falta grave de tipo disciplinar por parte de un grupo y/o
aprendiz se realizará citación a comité de forma directa, argumentando el causal por el cual es reportado, si
esta situación se evidencia en la sustentación será el evaluador quien deberá justificar la falta.

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✔ El proyecto productivo a desarrollar por parte de los aprendices debe ser implementado y cumplir con las
condiciones mínimas estipuladas desde su aprobación.
✔ La evaluación SENA para los proyectos productivos se realizará mediante sustentaciones por cada fase.

Requerimientos Informe escrito:


Cada proyecto deberá tener un informe digital con excelente presentación. (Según estructura del informe del
proyecto). Se sugiere que la elaboración del informe escrito cuente con el apoyo de los docentes de las áreas
transversales.
La redacción debe ser en forma impersonal, por ejemplo, NO diga: “en nuestro proyecto” sino redacte “en el proyecto”.
Otro ejemplo NO redacte: “nuestros clientes se sentirán satisfechos con nuestro producto” sino redacte: “los clientes se
sentirán satisfechos con el producto”.

A continuación se proporciona la estructura del documento final donde se incluyen las cuatro [4] fases del proyecto, y
por tanto, se debe tener claridad en que dependiendo de la fase en la que se encuentre el proyecto se debe entregar
durante las revisiones y sustentaciones a los instructores SENA, informes correspondientes a la fase en que se encuentre
el proyecto; Es imprescindible, que durante la entrega de informe en cada fase relacione las conclusiones obtenidas,
bibliografía y/o web grafía y anexos.

Finalmente, ante cualquier inquietud no dude en consultarla con su Instructor SENA de apoyo y/o formación.

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Estructura del informe de proyecto

Portada
Tabla de contenido
1. Fase Análisis (solo Título)
1.1. Avance técnico en español e inglés (firmado por docente de inglés, speaking and writing)
1.2. Competencia del programa y resultados de aprendizaje (Identifique la competencia y resultados de aprendizaje
que le apunta su proyecto)
1.3. Formulación del problema
1.4. Objetivos (Solo Título)
1.4.1. Objetivo general
1.4.2. Objetivos específicos (Uno por cada fase)
1.5. Alcance del proyecto
1.6. Lugar De Implementación
1.6.1. Mapa
1.6.2. Dirección
1.6.3. Fotografía del Lugar
1.7. Infografía (Marco teórico - bosquejo constructivo del proyecto)
1.8. Tabla de cotizaciones (Utilizar formato anexo)
1.9. Formato de acuerdo y consentimiento.
1.10. Conclusiones de la fase
Nota: Recuerde alimentar las referencias bibliográficas del ítem 5 durante cada una de las fases.

2. Fase Planeación (Solo Título)


2.1. Avance técnico en español e inglés (firmado por docente de inglés, speaking and writing)
2.2. Cronograma de actividades (Deben estar todas las fases, utilizar formato en anexo)
2.3. Diagrama de flujo gestión de incidencias
2.4. Documentación técnica. (Evidencias multimediales, documentación técnica)
2.5. Conclusiones de la fase

3. Fase Ejecución (solo Título)


3.1. Avance técnico en español e inglés (firmado por docente de inglés, speaking and writing)
3.2. Implementación del Servicio Describir el proceso por medio de evidencias multimediales (Videos, simulaciones,
audios, entrevistas, fotografías, otros (Se debe visualizar el aprendiz que realiza el proceso con los implementos
de seguridad)) en orden cronológico (Si es de mantenimiento debe ser por cada equipo en carpetas ordenadas)
del antes, durante y después.
3.3. Facturas (Facturas físicas o digitales de las compras)
3.4. Soporte de documentación técnica del servicio
Para este punto se debe hacer la descripción de los documentos que entregará (puede visualizar la carpeta de
ANEXOS – carpeta DOCUMENTACIÓN TÉCNICA y encontrará los formatos pertinentes)
✔ Reparación a Equipos de Cómputo
● Formato Hojas de vida - test de entrada/salida – bitácora.
● Evidencias Multimedia de los procedimientos.
✔ Servidores Activos
● Formato Hojas de vida - test de entrada/salida – bitácora.
● Unidades Organizativas / departamentos y Usuarios.
● Evidencias multimedia de los procedimientos.
✔ Redes LAN y cableado Estructurado

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● Modelo en 2D (arquitectónico, eléctrico y de datos), con su respectiva simbología.


● Modelo en 3D donde se evidencie el recorrido de los segmentos de ductería (canaleta, tubos y
otros elementos de la red de eléctrica, datos con sus puestos de trabajo).
● Simulación Cisco PacketTracer (mínimo 10 equipos).
● Ficha técnica de los equipos usados y configurados.
● Evidencias multimedia de los procedimientos.
✔ Wireless LAN Red Inalámbrica
● Modelo en 2D (arquitectónico, eléctrico y de datos), con su respectiva simbología.
● Modelo en 3D donde se evidencie el recorrido de los segmentos de ductería (canaleta, tubos y
otros elementos de la red de eléctrica, datos con sus puestos de trabajo).
● Simulación Cisco PacketTracer (mínimo 10 equipos).
● Ficha técnica de los equipos usados y configurados.
● Evidencias multimedia de los procedimientos.
✔ Help Desk
● Acuerdos de niveles de servicios soportados por la herramienta de mesa de ayuda.
● Reportes: creación de incidentes, casos críticos, casos abiertos y cerrados.
● Instalación de herramienta de gestión de mesa de ayuda.
● Evidencias multimedia.

3.5. Manual técnico y/o usuario


3.6. Conclusiones de la fase

4. Fase Evaluación (Solo Título)


4.1. Avance técnico en español e inglés (firmado por docente de inglés, speaking and writing)
4.2. Carta satisfacción del servicio
4.3. Video recopilatorio de toda la implementación
4.4. Indicadores y resultados (Encuestas, entrevistas, análisis de los resultados)
4.5. Conclusiones de la fase

5. Conclusión general (Apuntando al objetivo general)


6. Bibliografía y/o Webgrafía.

Algunas recomendaciones para la redacción

1. Formulación del problema: De acuerdo con el árbol de problemas identifique una situación negativa o una
necesidad latente que afecta a un grupo de personas o sector de la sociedad y redáctelo de forma clara,
concisa y coherente, sin darle solución al mismo puesto que esto se planteara en los objetivos del proyecto.
Este problema debe ser real e identificable, lo que permita darle una solución de igual forma real. Por ejemplo:
“en Bogotá se puede observar la carencia de espacios para la movilidad de las personas discapacitadas, tales
como rampas, barandas, ascensores, en las calles y sitios de acceso público, por lo cual esta población se sienta
excluida y olvidada por las autoridades, el gobierno en general y marginadas por la sociedad debido a su
discapacidad”.
2. Objetivo general: Consisten en planes de acción que se abordaran en el proyecto a corto, mediano y largo
plazo. Los objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables y realizables en el tiempo estipulado. El objetivo
general es solo uno que debe abarcar todo lo que desea hacer la empresa. Este objetivo al redactarse inicia
con un verbo en infinitivo (aquellos que terminan en ar, er, ir). Por ejemplo: “Adecuar espacios públicos y en
general la ciudad por medio de la instalación de mecanismos como rampas, ascensores, baños entre otros, que
permitan la libre y fácil movilidad, desplazamiento y accesibilidad de las personas con discapacidad a todo tipo
de lugares evitando la exclusión que genera la falta de estas adecuaciones”.

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A continuación, se presenta una tabla con algunos de los verbos que se pueden utilizar para la elaboración de los
objetivos:

Tomado de: https://tftgu.eco.catedras.unc.edu.ar/wp-content/uploads/sites/55/2018/08/


TF_U2_Img_05.png

3. Objetivos específicos: Se refieren a aspectos más puntuales de la empresa y pueden ser elaborados con un
tiempo específico. Estos deben concordar con el objetivo general y no ser repetitivos. Se deben plantear un
mínimo de cuatro (4) objetivos específicos enfocados a las fases. Su redacción es igual a la del objetivo general
(inicia con un verbo en infinitivo, para lo cual se puede tener en cuenta la tabla anterior).
Por ejemplo:
✔ Implementar estructuras que faciliten la movilidad de las personas discapacitadas en la ciudad.
✔ Concientizar a los ciudadanos de la importancia de incluir a los discapacitados dentro de los planes de
movilidad de la ciudad.
✔ Aplicar herramientas tecnológicas que faciliten el desplazamiento de los discapacitados en la ciudad.
✔ Generar empleo a personas discapacitadas en el desarrollo de las actividades empresariales.
✔ Capacitar a empresarios para la creación de espacios y puestos de trabajo para las personas
discapacitadas.

4. Infografía (ejemplo)

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Título Proyecto

Nombres y Apellidos completos

Proyecto SENA para obtener el título de técnico en sistemas

Asesor:

Ing. Xxxxxxxxxxxxxx

Instructor teleinformática

SENA

Centro de gestión de mercados, logística y tecnologías de la


información

Técnico en sistemas ficha xxxxx

Bogotá D.C.

2022 - 2023
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