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Todos los programas articulados con la educación media a nivel “Técnico” están conformados por las etapas lectiva y
práctica. La etapa práctica que desarrollen los aprendices en cualquier programa de formación debe permitirles aplicar
en la resolución de problemas reales del sector productivo, los conocimientos, habilidades y destrezas pertinentes a las
competencias del programa de formación, asumiendo estrategias y metodologías de autogestión. Dentro de las
posibilidades para realizar y validar esta ETAPA PRÁCTICA, se aprobó la realización de PROYECTO PRODUCTIVO, que
tienen una connotación de emprendimiento, desarrollo de un pensamiento autónomo, autodisciplina y autogestión.
Los aprendices para desarrollar sus proyectos productivos de carácter dinámico, amigable y creativo, tienen como
campos de acción:
1. Reparación a Equipos de Cómputo
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
Requisitos Mínimos:
• Encontrar una empresa, establecimiento comercial o clientes hogar para realizar ejecución aplicada
del proyecto.
• Se debe generar una serie de informes concernientes al estado actual de los equipos de cómputo,
procesos y procedimientos realizados durante la ejecución del proyecto y una entrega final donde se
evidencie el cumplimiento del proyecto.
• Entregar informes de test de entrada y salida, hoja de vida de equipos intervenidos debidamente
aprobados por el personal encargado del lugar de la implementación.
• Diligenciar las bitácoras de los equipos de cómputo acorde a un cronograma de ejecución donde
evidencie las tareas ejecutadas y pendientes entorno al mantenimiento físico y/o lógico realizado.
• Implementar técnicas de mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo utilizando herramientas
de diagnóstico, detección y corrección de fallas.
• Se debe utilizar en visor de eventos (Windows) para identificar fallas ya sea de (Aplicación,
seguridad, Instalación Sistema).
• Cada aprendiz debe realizar mantenimiento a mínimo 3 computadores, si el cliente es hogar debe
presentar como mínimo 4 computadores.
• Debe implementar alguna herramienta de acceso remoto donde evidencie:
o Control total de la computadora.
o Crear informe de lo realizado remotamente (Utilizar herramientas para generar informes
de Hardware o Software).
• Aplicaciones sugeridas que puede usar para acceso remoto: VNC, Logmein, Team viewer, AnyDesk,
Putty o escritorio remoto de Windows entre otros.
FASE ANÁLISIS FASE PLANEACIÓN FASE EJECUCIÓN FASE EVALUACIÓN
Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, test Carta Satisfacción Del Servicio.
Objetivos (General y desarrollar. de salida. Video recopilatorio de toda la
especifico). Levantamiento de información Evidencias multimedia de implementación.
Límites del proyecto. (Planos, medias, permisos). tareas en mantenimiento Indicadores y resultados.
Lugar de Implementación. Bitácoras, hojas de vida, test predictivo, preventivo o Conclusiones y
Presupuesto y cotizaciones de entrada. correctivo. recomendaciones.
Cartas de Autorización y Documento escrito normas Documento escrito normas
Evidencias multimedia de
responsabilidad. APA. APA.
tareas en acceso remoto.
Documento escrito normas Presentación en plantilla Presentación en plantilla
APA. normas APA. Manual Técnico. SENA.
SENA.
Presentación en plantilla Manual de Usuario.
SENA. Tabla implementación del
servicio.
Documento escrito normas
APA.
Presentación en plantilla
SENA.
Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, test Carta Satisfacción Del Servicio.
Objetivos (General y desarrollar. de salida. Video recopilatorio de toda la
especifico). Levantamiento de información modelo en 2D (planos: implementación.
Límites del proyecto. (Planos, medias, permisos). arquitectónico, eléctrico y de Indicadores y resultados
Lugar de Implementación. Bitácoras, hojas de vida, test datos), con su respectiva Conclusiones. y
Presupuesto y cotizaciones. de entrada. recomendaciones.
simbología.
Cartas de Autorización y Documento escrito normas Documento escrito normas
Plano 3D donde se evidencie el
responsabilidad. APA. APA.
recorrido de los segmentos de
Documento escrito normas Presentación en plantilla Presentación en plantilla
APA. ductería (canaleta, tubos y SENA.
SENA.
Presentación en plantilla otros), elementos de la red de
SENA. eléctrica (tomacorrientes,
interruptores, luminarias,
tableros de distribución),
tomas de puntos de datos y la
disposición de los puestos de
trabajo.
Simulación lógica de la red
Banco de pruebas.
Manual Técnico.
Manual de Usuario.
Tabla implementación del
servicio.
Documento escrito normas
APA.
Presentación en plantilla
SENA.
Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, test Carta Satisfacción Del Servicio.
Objetivos (General y desarrollar. de salida. Video recopilatorio de toda la
especifico). Levantamiento de información Mapa de calor donde se implementación.
Límites del proyecto. (Planos, medias, permisos). evidencie los lugares donde no Indicadores y resultados.
Lugar de Implementación. Bitácoras, hojas de vida, test exista cobertura. Conclusiones y
Presupuesto y cotizaciones de entrada. modelo en 2D (planos: recomendaciones.
Cartas de Autorización y Documento escrito normas arquitectónico, eléctrico y de Documento escrito normas
responsabilidad. APA. datos), con su respectiva APA.
Documento escrito normas Presentación en plantilla simbología. Presentación en plantilla
APA. SENA. SENA.
Plano 3D donde se evidencie el
Presentación en plantilla
recorrido de los segmentos de
SENA.
ductería (canaleta, tubos y
otros), elementos de la red de
eléctrica (tomacorrientes,
interruptores, luminarias,
tableros de distribución),
tomas de puntos de datos y la
disposición de los puestos de
trabajo.
Simulación lógica de la red.
Banco de pruebas.
Manual Técnico.
Manual de Usuario.
Tabla implementación del
servicio.
Documento escrito normas
APA.
Presentación en plantilla
SENA.
Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, test Carta Satisfacción Del Servicio.
Objetivos (General y desarrollar. de salida. Video recopilatorio de toda la
especifico). Levantamiento de información Instalación y configuración del implementación.
Límites del proyecto. (necesidad de que va hacer) y servidor con Directorio Activo. Indicadores y resultados
Lugar de Implementación. definición de los servicios a Servicios instalados e Conclusiones y
Presupuesto y cotizaciones implementar. implementados. recomendaciones.
Cartas de Autorización y Bitácoras, hojas de vida, test Documento escrito normas
Manual Técnico.
responsabilidad. de entrada. APA.
Manual de Usuario.
Documento escrito normas Documento escrito normas Presentación en plantilla
APA. APA. Tabla implementación del SENA.
Presentación en plantilla Presentación en plantilla servicio.
SENA. SENA. Documento escrito normas
APA.
Presentación en plantilla
SENA.
5. Help Desk
Implementar una mesa de ayuda (Help Desk) que permita dar soporte a los equipos de cómputo de la empresa
o establecimiento comercial.
Requisitos mínimos implementación mesa de ayuda que debe definir en grupo de aprendices:
Formulación del problema Cronograma de actividades a Bitácoras, hojas de vida, test Carta Satisfacción Del Servicio
Objetivos (General y desarrollar. de salida. Video recopilatorio de toda la
especifico) Objetivos y alcance de la mesa Instalación y configuración de implementación.
Límites del proyecto de ayuda. la herramienta mesa de ayuda. Indicadores y resultados
Lugar de Implementación Servicios TI soportados por la Generación de reportes en la Conclusiones y
Presupuesto y cotizaciones mesa de ayuda. herramienta. recomendaciones.
Cartas de Autorización y Acuerdos de niveles de Documento escrito normas
Manual Técnico.
responsabilidad. servicios. APA.
Manual de Usuario
Documento escrito normas Formatos mesa de ayuda. Presentación en plantilla
APA. Documento escrito normas Tabla implementación del SENA.
Presentación en plantilla SENA APA. servicio.
Presentación en plantilla Documento escrito normas
SENA. APA.
Presentación en plantilla
SENA.
Es importante tener en cuenta que la institución educativa y/o los aprendices deben contar con los recursos
necesarios para poder realizar la instalación y por ende las respectivas configuraciones para cada línea de proyecto
descrita anteriormente.
Una vez definido el campo de acción por parte de los aprendices, los Instructores SENA emitirán la aprobación de la idea
y solicitará la generación y entrega periódica de informes para cada fase (análisis, planeación, ejecución y evaluación)
durante su desarrollo en grado X y XI, para así generar el debido proceso de seguimiento y evaluación.
Observaciones:
✓ La presentación del proyecto productivo es de carácter obligatorio ya que es requisito dentro del proceso de
certificación como: “Técnico en Sistemas”.
✓ La cantidad de aprendices por cada proyecto será máxima de tres integrantes y mínimo dos, puede haber un
aprendiz sólo, pero debe ser un caso justificado y aprobado por el instructor.
✓ El tema del proyecto debe estar dentro de los campos de acción establecidos por el SENA y deberá ser
realizado en 4 fases (Análisis, Planeación, Ejecución y Evaluación).
✓ Cada ficha (grupo de formación) deberá implementar cómo mínimo cuatro (4) líneas de proyectos, no se
aceptará que el total de proyectos del curso sean realizados por la misma línea, en el caso de presentarse esta
situación el grupo con mayor número de argumentos será el que se quede y será el instructor SENA el que
determine cuales grupos conservan la línea de presentación del proyecto y cuales grupos deberán ajustarse a
otra línea.
✓ Los proyectos que no logren superar alguna de las fases serán cancelados y los aprendices de los grupos
deberán escoger una de las líneas sugeridos por el Instructor SENA, quien realizará el debido proceso.
✓ Los proyectos deberán tener relación con el proyecto de formación y aplicar a alguna de las líneas de proyecto
mencionadas en el documento.
✓ La asistencia de los aprendices es obligatoria en todas las fases, en caso de presentarse fallas no justificadas el
aprendiz deberá realizar el plan de mejoramiento realizado por el instructor SENA y asumir las sanciones a las
que haya lugar contempladas dentro del reglamento aprendiz.
✓ En caso de presentarse plagio, copia, compra, o falta grave de tipo disciplinar por parte de un grupo y/o
aprendiz se realizará citación a comité de forma directa, argumentando el causal por el cual es reportado, si
esta situación se evidencia en la sustentación será el evaluador quien deberá justificar la falta.
✓ El proyecto productivo formativo a desarrollar por parte de los aprendices debe ser implementado y cumplir
con las condiciones mínimas estipuladas desde su aprobación.
✓ La evaluación SENA para los proyectos productivos contemplará los siguientes criterios:
o Presentación del proyecto debidamente implementado y funcionando.
o Presentación evidencias Multimedia de TODO el proceso (antes, durante y después).
o Presentación Informe escrito de acuerdo a los lineamientos que se dan para cada fase.
A continuación se proporciona la estructura del documento final donde se incluyen las cuatro [4] fases del proyecto, y
por tanto, se debe tener claridad en que dependiendo de la fase en la que se encuentre el proyecto se debe entregar
durante las revisiones y sustentaciones a los instructores SENA, informes correspondientes a la fase en que se encuentre
el proyecto; Por ejemplo, Si el proyecto se encuentra en fase de análisis, se debe entregar lo solicitado para la fase de
análisis, si está en fase de planeación, se debe entregar lo solicitado en análisis + planeación. En la tabla 1 se
relaciona cada uno de los entregables por fases. A lo sumo, es imprescindible, que durante la entrega de informe en
cada fase relacione las conclusiones obtenidas, bibliografía y/o web grafía y anexos.
Finalmente, ante cualquier inquietud no dude en consultarla con su Instructor SENA de apoyo y/o formación.
Portada
1. Resumen técnico de proyecto (debe actualizarse en cada fase)
• Español
• Inglés firmado por el docente del área de inglés
2. Fase Análisis (solo Titulo)
2.1. Título Del Proyecto (Enfocado a empresa)
2.2. Formulación Del Problema
2.3. Objetivos (Solo Titulo)
✓ Objetivo General
✓ Objetivos Específicos
2.4. Límites del proyecto
2.5. Lugar De Implementación
✓ Mapa - Dirección – Fotografía del Lugar
2.6. Presupuesto y cotizaciones. (Ver formato anexo)
2.7. Entregables
✓ Cartas de autorización
✓ Carta de responsabilidad
✓ Presupuesto y cotizaciones (trabajo de campo)
✓ Informe escrito hasta el ítem 2.7 (Conclusiones – Referencias bibliográficas)
✓ Presentación en plantilla SENA
3. Fase Planeación (Solo Titulo)
3.1. Avance técnico en inglés
3.2. Cronograma De Actividades (Tener en cuenta que debe dar cumplimiento a los objetivos específicos de su
proyecto en su totalidad, es decir deben estar todas las fases)
3.3. Infografía Descripción Funcional
3.4. Diagrama gestión de incidencias
3.5. Levantamiento de información
✓ Evidencias multimediales, documentación técnica, planos.
3.6. Entregables
✓ Infografía descripción funcional
✓ Documento escrito normas APA. hasta el ítem 3.6 (Conclusiones - Referencias bibliográficas)
✓ Presentación en plantilla SENA
✓ Bitácora de seguimiento (Debe tener fechas y firmas de los involucrados)
✓ Diagrama gestión incidencias
✓ Evidencias multimediales
4. Fase Ejecución (solo Titulo)
4.1. Avance técnico en inglés
4.2. Implementación Del Servicio Describir el proceso por medio de evidencias multimediales (Videos,
simulaciones, audios, entrevistas, fotografías, otros (Se debe visualizar el aprendiz que realiza el proceso con
los implementos de seguridad)) en orden cronológico (Si es de mantenimiento debe ser por cada equipo en
carpetas ordenadas) del antes, durante y después.
4.3. Presupuesto (Facturas físicas o digitales)
4.4. Soporte De Documentación Técnica Del Servicio
Para este punto se debe hacer la descripción de los documentos que entregará (puede visualizar la carpeta de
ANEXOS – carpeta DOCUMENTACIÓN TÉCNICA y encontrará los formatos pertinentes)
✓ Reparación a Equipos de Cómputo
• Formato Hojas de vida - test de entrada/salida – bitácora.
• Evidencias Multimedia de los procedimientos.
✓ Servidores Activos
• Formato Hojas de vida - test de entrada/salida – bitácora.
• Unidades Organizativas / departamentos y Usuarios.
• Evidencias multimedia de los procedimientos.
✓ Redes LAN y cableado Estructurado
1. Formulación del problema: De acuerdo al árbol de problemas identifique una situación negativa o una
necesidad latente que afecta a un grupo de personas o sector de la sociedad y redáctelo de forma clara,
concisa y coherente, sin darle solución al mismo puesto que esto se hará en el aparte siguiente. Este problema
debe ser real e identificable, lo que permita darle una solución de igual forma real. Por ejemplo: “en Bogotá se
puede observar la carencia de espacios para la movilidad de las personas discapacitadas, tales como rampas,
barandas, ascensores, en las calles y sitios de acceso público, por lo cual esta población n se siente excluida y
olvidada por las autoridades y el gobierno en general y marginadas por la sociedad debido a su discapacidad”.
2. Objetivo General: Consisten en planes de acción en que incurrirá la empresa a corto, mediano y largo plazo.
Los objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables y realizables en el tiempo estipulado. El objetivo general
es solo uno que debe abarcar todo lo que desea hacer la empresa. Este objetivo al redactarse inicia con un
verbo en infinitivo (aquellos que terminan en ar, er, ir). Por ejemplo: “Adecuar espacios públicos y en general
la ciudad por medio de la instalación de mecanismos como rampas, ascensores, baños entre otros, que
permitan la libre y fácil movilidad, desplazamiento y accesibilidad de las personas con discapacidad a todo tipo
de lugares evitando la exclusión que genera la falta de estas adecuaciones”.
A continuación, se presenta una tabla con algunos de los verbos que se pueden utilizar para la elaboración de
los objetivos:
3. Objetivos Específicos: Se refieren a aspectos más puntuales de la empresa y pueden ser elaborados con un
tiempo específico. Estos deben concordar con el objetivo general y no ser repetitivos. Se deben plantear un
mínimo de cuatro (4) objetivos específicos enfocados a las fases. Su redacción es igual a la del objetivo general
(inicia con un verbo en infinitivo, para lo cual se puede tener en cuenta la tabla anterior).
Por ejemplo:
✓ Implementar estructuras que faciliten la movilidad de las personas discapacitadas en la ciudad.
✓ Concientizar a los ciudadanos de la importancia de incluir a los discapacitados dentro de los planes de
movilidad de la ciudad.
✓ Aplicar herramientas tecnológicas que faciliten el desplazamiento de los discapacitados en la ciudad.
✓ Generar empleo a personas discapacitadas en el desarrollo de las actividades empresariales.
✓ Capacitar a empresarios para la creación de espacios y puestos de trabajo para las personas
discapacitadas.
4. Cronograma plantilla
1
Especifique en este espacio
el nombre de la actividad Nombre del aprendiz
ANÁLISIS
realizada.
PLANEACIÓN
EJECUCIÓN
EVALUACIÓN
TITULO PROYECTO
Asesor:
ING. xxxxxxxxxxxxxx
Instructor Teleinformática
SENA
BOGOTÁ D.C.
2021