AAI - TIDC25 - 02 TIDC25 - UA2 - ES03 - Plantilla - Informe - Aprovisionamiento JPG 2

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Aprovisionamiento de Infraestructura
TI
<<Servicios de Mantenimiento y web
Hosting para sitio web Alma
Emprendedora >>
Asignatura: Taller de proyecto de infraestructura

Contenido
I. Introducción.............................................................................................................................................................
II. Gestión de Adquisiciones........................................................................................................................................
III. Acuerdos de Servicio...............................................................................................................................................
1. Servicios requeridos.............................................................................................................................................
 Servicios de Hosting.............................................................................................................................................
2. Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA)................................................................................................................
3. Acuerdos de Nivel Operacional (OLA)..................................................................................................................
IV. Bases de Licitación...................................................................................................................................................
1. Bases Administrativas..........................................................................................................................................
2. Bases Técnicas....................................................................................................................................................
3. Bases económicas..............................................................................................................................................
V. Evaluación Económica de Propuestas...................................................................................................................
1. Selección de Proveedor......................................................................................................................................
2. Indicadores Evaluación (VAN – TIR – ROI – TCO)................................................................................................
3. Análisis Costo-Beneficio.....................................................................................................................................
VI. Conclusiones..........................................................................................................................................................
VII. Referencia bibliográfica.........................................................................................................................................
ANEXOS.........................................................................................................................................................................
Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

2
I. Introducción
Las empresas y corporaciones comienzan a utilizar las herramientas digitales de la
informática. Al inicio fue optativo su uso. Sin embargo, en la actualidad en la llamada “Era
Digital” el uso de las tecnologías ya no es una opción sino una necesidad para la recepción y
administración de los datos que utilizan.
Una de las herramientas más comunes para la obtención de datos es el uso de las páginas
web vinculadas a bases de datos, además de que tiene la facilidad de modificar sus
contenidos. Y también sostiene una adaptabilidad a distintos tipos de dispositivos.
Alma emprendedora es una organización que se dedica a crear una comunidad de

emprendedoras, empresarias y trabajadoras, inclusiva a la diversidad de mujeres que
quieran crecer, conectar y desarrollar su actividad económica y con ello apoyar el desarrollo
de soluciones empaquetadas que, de forma vinculada y colaborativa, permita el desarrollo
de capacidades y competencias a aquellas que participen de la plataforma y con ello apoyar
a la creación de un ecosistema local para mujeres que quieran insertarse laboralmente,
anclado en una plataforma tecnológica. En el que quiere facilitar la relación entre
proveedores y sus clientes.
Su propuesta es el diseño de una página web para mejorar como se dijo en el párrafo
anterior facilitar la interacción entre los proveedores y las clientas de alma emprendedora.
Por lo que demanda la adquisición de un servicio de hosting para su página web. Por lo que
en el siguiente informe se a conocer la evaluación y requerimientos para el servicio de
hosting ideal para el proyecto web de la asociación Alma emprendedora
II. Gestión de Adquisiciones

N° Compras/Contratos Elementos de Justificación de la Costo
Compra compra Estimado
1 Contrato de Proveedores de Conexión de Garantiza la alta $22.000 x
servicio de internet internet, disponibilidad del mes
Respaldos de sistema en los
servicio canales de
(Servidores de comunicación
espejo) facilitando la
conexión desde
redes internas y
externas

3
2 Equipos informáticos Equipos de Equipos de $1.093.473
escritorio o cómputo para el
portátiles desarrollo del
proyecto utilizado
por cada
integrante del
equipo de trabajo
3 Contrato de soporte y Soporte del uso Es requerido para Dentro del
mantenimiento del producto que el mantenimiento servicio de
en este caso sería y tratamiento de hosting
la página web las incidencias
Monitoreo, después de la
Seguridad y puesta en
respaldos producción de la
página web
4 Servicios de Hosting Web Hosting, Necesario para $33.900 x
Servidor alojar el anual
dedicado, Panel contenido de la
de control página web ,
correos
electrónicos y
base de datos para
que puedan ser
visitados por
cualquier persona
en cualquier
dispositivo de
acuerdo al tipo de
usuario

4
III. Acuerdos de Servicio
1. Servicios requeridos
 Servicios de Hosting
Un servicio de alojamiento web. Al igual que si se tratara de un alojamiento normal, los
servicios de hosting en lugar de alojar personas alojan los contenidos de tu web y tu correo
electrónico para que puedan ser visitados desde cualquier dispositivo conectado a Internet.
2. Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA)
Los Acuerdos de Niveles de Servicio buscan generar una relación entre el cliente y el proveedor de
un producto o servicio basada en la identificación y definición de las necesidades del cliente
interno. Así, controlar las expectativas del servicio en relación con las capacidades del proveedor.
Estableciendo un marco de entendimiento, reduciendo temas de conflicto, simplificando asuntos
complicados y logrando un dialogo entre los actores.
La necesidad de evitar malentendidos con respecto a un producto o servicio prestado hizo que las
empresas recurrieran a esta metodología. Los SLA se convierten en una herramienta de gestión de
la calidad que deben insertarse en los procesos de diagnóstico, diseño, planeación, ejecución y
control de las operaciones de la organización para proveer el mejor servicio posible al cliente
correspondiente.
1.1. sus direcciones con fines de spam, mail bombing, pishing, escrow fraud, scam 419,
phaming, difusión de virus (troyanos, gusanos, etc.) o cualquier otro tipo de actividad
realizada como animo saboteador, fraudulento o delictivo.
1.2. La utilización del espacio web para subir archivos no adecuados para las finalidades de
hosting o alojamiento telemático como, por ejemplo, a título meramente enunciativo, la
realización de backups de cualquier tipo, almacenamiento para subidas remotas,
almacenamiento de datos para la compartición de archivos o comportamientos similares
no relacionados directamente con los contenidos y aplicaciones de dicho espacio Web.
2. Obligaciones del cliente
2.1. El cliente se obliga a hacer un buen uso del servicio contratado lo que implica, entre
otras, las siguientes obligaciones:

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2.2. El Cliente deberá satisfacer el precio o tarifa pactada para cada Servicio o Servicios
contratados, incluyendo los impuestos gravados.
2.3. El Cliente deberá utilizar el Servicio o Servicios contratados conforme a las condiciones
pactadas entre las partes, a la legislación vigente y a la buena fe.
2.4. Deberá resguardar con la debida diligencia las claves y códigos entregados por la
Empresa, así como la confidencialidad de su cuenta. Será de su exclusiva responsabilidad
el mal uso que pudiera darle el personal a su cargo o terceros.
2.5. Adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la
confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso al
portal de Clientes que serán, en todo caso, personales e intransferibles.
2.6. Impedir la intrusión de terceros ajenos al Cliente en el servidor.
2.7. Mantener una configuración adecuada de los equipos y del servicio, evitar el mal uso de
estos y en general, evitar toda circunstancia que perjudique el funcionamiento del
servicio.
2.8. Tomar las medidas preventivas necesarias, acordes a las exigencias de la actividad
comercial que desarrolla, resguardando la información almacenada en el servidor. La
Empresa no responderá de pérdidas debidas a descuido o negligencia de El Cliente.
2.9. Responder de los errores producidos por los proveedores de acceso y de la
contaminación con virus de los archivos alojados en el servidor, al no haberles otorgado
la protección suficiente.
2.10.
Está prohibido al Cliente intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando
cualquier tipo de entrada o acción que no sea estrictamente necesaria para el uso del
servicio contratado.
3. Garantía
Ofrecer una garantía de funcionamiento de los Servicios que faculta al Cliente a recibir un
abono total o parcial de las tarifas pagadas en el caso de que la disponibilidad total de las
páginas web o los servidores albergados que sea inferior a 99.75% anual.
4. Obligaciones de la empresa

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4.1. Garantizar que los Servicios contratados serán prestados en la forma prevista en las
presentes Condiciones Generales y, en su caso, en lo establecido en las Condiciones
Particulares.
4.2. En sus relaciones con El Cliente, debe actuar lealmente, de buena fe y con la diligencia
que exige su actividad comercial. Para ello pondrá a disposición de El Cliente todos los
recursos de su plataforma tecnológica y su equipo técnico y humano, al objeto de
brindarle un servicio de calidad.
4.3. La Empresa no responderá por situaciones inevitables o imprevisibles tales como: fallas
en la red Internet, averías en los equipos y servidores u otras catalogadas como fortuitas
o de fuerza mayor. Asimismo, La Empresa no se hace responsable por las suspensiones
del servicio ocasionadas por causa o responsabilidad de El Cliente.
4.4. En caso de que El Cliente supere en un mes el volumen de transmisión incluido en la

tarifa, se reserva el derecho de facturar la diferencia entre el volumen incluido en la tarifa
contratada y el volumen consumido realmente a los precios vigentes en dicho momento.
Esta facultad no se aplicará en el caso de que el volumen de transmisión previsto en la
tarifa contratada sea ilimitado.
4.5. . En el caso que El Cliente demuestre a satisfacción de que la disponibilidad total de las
páginas o servidores es inferior a la antedicha referencia, El Cliente podrá contactar para
solicitar un abono de tarifa para dicho periodo proporcional al tiempo de falta de
disponibilidad, abono que se asignará a la futura compra de Servicios del proveedor. Los
abonos no son canjeables por dinero y no afectan a los impuestos que sean de aplicación.
Los abonos no se aplicarán a interrupciones causadas por
4.5.1.Mantenimiento periódico previsto o reparaciones ocasionales llevadas a cabo por el

proveedor
4.5.2.Falta de disponibilidad causada por El Cliente,
4.5.3.Incidencias de disponibilidad que no limitan el acceso del navegador a la página web
de El Cliente (por ejemplo, interrupciones al servicio de ftp o e-mail);

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4.5.4.Suspensión de la cuenta de El Cliente debido a acciones legales tomadas o
anunciadas contra El Cliente o sus servicios;
4.5.5.Suspensión de la cuenta de El Cliente por violaciones de las Condiciones Generales
de Contratación, tales como, a título meramente enunciativo, el uso excesivo de los
recursos del sistema, bloqueo de dirección IP, servicio impago o incidencias de pago,
o identificación de comportamientos fraudulentos o quebrantadores de las
Condiciones Generales de Contratación;
4.5.6.Causas más allá del control que no sean razonablemente previsibles por La Empresa.
4.6. Podrá limitar o interrumpir provisionalmente el acceso de El Cliente a sus prestaciones
cuando lo hagan necesario la seguridad del servicio de la red, el mantenimiento de la
integridad de la red y, especialmente, el evitar interrupciones graves de la red, del
Software o datos guardados.
4.7. Dichas interrupciones serán comunicadas, en la medida de lo posible, con la antelación
suficiente al Cliente mediante www.XXXXX.cl (Pagina del proveedor del servicio) o vía
correo electrónico. La anterior obligación no será exigible en caso de fuerza mayor, caso
fortuito o si se produce una caída de la red de datos que sirve de base para la prestación
de este ajena a su voluntad y control.
4.8. Se reserva el derecho de cancelar definitivamente el antedicho acceso en el supuesto
que El Cliente infrinja gravemente sus obligaciones y/o en el supuesto que, por motivos
ajenos a la voluntad del proveedor, sea indispensable realizar cambios tecnológicos que
impidan la continuación del servicio, previa notificación al Cliente con 15 días de
antelación. A estos efectos, se consideran infracciones graves las referidas en las
cláusulas 11, 12 y 13 del presente contrato.
5. Devolución:
En caso de que el servicio presente problemas o el cliente no pueda hacer uso correcto de este
durante los primeros 30 días luego de entregado el servicio por parte del proveedor, solicitaremos
información al cliente sobre los inconvenientes y se analizará el caso. En caso de que el problema
sea responsabilidad del proveedor, se realizará la devolución del pago total realizado por el
servicio. En caso de que el problema sea responsabilidad del cliente no se hará efectiva la
devolución.
3. Acuerdos de Nivel Operacional (OLA)

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De acuerda a la organización, en este caso no existen acuerdos existentes de nivel
operacional entre las distintas áreas organizativas que brindan apoyo en la prestación de
servicios al cliente. Por las razones de que no existen áreas organizativas en la corporación
debido a que es una organización compuesta solamente por tres personas a cargo.
IV. Bases de Licitación
1. Bases Administrativas
a. Antecedentes
La asociación de mujeres alma emprendedora adjudico a principios del año 2022 el
proyecto “plataforma web para apoyar la empleabilidad femenino”.
Este proyecto busca a través de una plataforma web crear una comunidad de
emprendedoras, empresarias y trabajadoras que quieran crecer y desarrollar sus
actividades económicas.
Por donde se entregará empaquetamiento técnico y comercial con asesorías,

mentorías, consultorías, capacitaciones, kits orientados al manejo de negocios. Y
se permitirá promocionar, exhibición, venta, manejo de stock y derivación a un
contacto telefónico o red social como WhatsApp.
b. Objetivo de la licitación
Se requiere un contrato de suministros de servicios de mantenimiento y web

hosting para el sitio web de alma emprendedora, cuyas características se
indican en especificaciones técnicas o requerimientos técnicos del caso.
Además, brindar acceso desde dispositivos móviles y estacionales. Contar

con espacios que posibiliten la promoción, exhibición, venta, manejo de
stock y derivación al WhatsApp de las usuarias, permitiendo realizar un
seguimiento del proceso por parte de Alma Emprendedora.
Respecto a los requerimientos no funcionales, se espera que la plataforma

cumpla con los estándares de calidad adecuados entres los que se
encuentran usabilidad, eficiencia, seguridad y respaldos, hosting,
mantención, capacitación y soporte.
c. Etapas y plazos
 Fecha de publicación e inicio de recepción de propuestas: jueves 12
de mayo 2022.

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 Fecha de reunión abierta (no obligatoria): instancia virtual para
explicar en detalle el requerimiento y resolver dudas. Fecha Lunes 23
a 27 de mayo 2022 17:00 hrs.
 Fecha límite para consultas escritas: viernes 27 de mayo de 2022. Las
respuestas serán publicadas el martes 31 de mayo de 2022.
d. Sobre la documentación requerida para los postulantes

La propuesta de los oferentes deberá ser presentada en formato electrónico a través
gonzalo.donoso12@inacapmail.cl
Sera de responsabilidad de los interesados entregar todos los antecedentes que
permitan evaluar adecuadamente sus propuestas.
e. Presentación de la propuesta
El oferente deberá enviar su propuesta en formato PDF al correo de Juan Zagal,
contraparte administrativa(juan.zagal02@inacapmail.cl) con copia a Gonzalo Donoso,
contraparte técnica (gonzalo.donoso12@inacapmail.cl) dentro de los plazos definidos.
Solo se aceptará propuestas de personas jurídicas.
La propuesta debe considerar, al menos:

i. Propuesta técnica: que detalle el desarrollo de la plataforma,
basándose en lo especificado en Bases Administrativas y Técnicas.
ii. Plan de trabajo y formas de entrega, incluyendo Horas Humanas
(HH) estimadas por módulo y HH totales. El desarrollo de la
plataforma no podrá exceder los 9 meses (Ver Bases Técnicas,
Duración e hitos)
iii. Portafolio de la empresa, indicando links a plataformas o proyectos
similares desarrolladas con anterioridad, y antecedentes que den
cuenta de la experiencia en el rubro y capacidad técnica de la
empresa.
iv. Breve currículum de miembros del equipo de trabajo.
v. Propuesta económica valorizada, expresada en pesos chilenos, con
IVA incluido, sin reajustes ni intereses. En caso de ser una prestación
exenta de IVA, especificar. Especificar los costos para cada módulo.
f. Criterios de evaluación
Para esta licitación se han contemplado los siguientes criterios y ponderaciones.
Factores por Puntaje Ponderación

evaluar
Precio de la oferta Menor precio se 40%
divide por el
siguiente y se
multiplica por
20
Experiencia en el Corresponde a 20%
rubro la presentación
de

10
documentación
que acredite su
experiencia
prestando
servicios de
similares
características a
otras
instituciones
públicas y
municipios.
Calidad técnica 100 = Se ajusta 40%
100% a lo
solicitado en
especificaciones
técnicas
50 = Se ajusta
50 % a lo
solicitado en
especificaciones
técnicas
0 = No indica o
no se ajusta
La propuesta con mayor puntaje será la adjudicada. En caso de empate, se

tomará en especial consideración la calidad técnica del oferente, respecto la
cantidad de productos similares anteriormente desarrollados.
 Asignación de puntaje por Precio de la oferta (40%)
PUNTAJE OBTENIDO = (PXI/PE) x100
Donde
PXI: Oferta económica más bajo.
PE: Oferta económica a evaluar.

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La oferta económica más baja será PXI y al evaluarse a través de la fórmula,
el puntaje obtenido para esta oferta será de 100 puntos. Para el resto de las
ofertas su puntaje se obtendrá aplicando la fórmula anteriormente
mencionada.
 Asignación de puntaje por Experiencia en el rubro 20%)

Experiencia comprobada a través de certificados, facturas, contratos u
órdenes de compras que el oferente presento para acreditar su
experiencia en el rubro.
Cantidad Puntos
10 o más 100
7a9 75
4a6 50
1a3 25
No presenta 0
g. Boleta de garantía por seriedad de la oferta
Esta boleta se restituirá a los oferentes no favorecidos, una vez que se haya
adjudicado la oferta. En el caso del oferente que sea seleccionado en
segundo lugar según los criterios establecidos en el numeral 6 de estas
Bases Administrativas, su boleta le será devuelta una vez que el
adjudicatario haya suscrito el contrato. Asimismo, en el caso del
adjudicatario, su boleta le será devuelta una vez que suscriba el contrato
correspondiente y efectúe la entrega de la garantía de fiel cumplimiento del
contrato.
La boleta a que se refiere el párrafo anterior será devuelta en Unidad de
finanzas de la asociación de mujeres Alma emprendedora entre las 13:00 y
17:00.
h. Sobre requisitos de la propuesta técnica
o Carta de Postulación y Compromiso. A las ofertas se deberá adjuntar una carta

de compromiso dirigida al director o jefe del Servicio, que explicite que el
oferente conoce estas Bases Administrativas y Técnicas y que acepta
someterse a ellos. Esta carta debe ser firmada por el representante legal de la
persona jurídica interesada.

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o Antecedentes de la empresa. Referencias y breve descripción de la empresa
que incluya su trayectoria, antecedentes relevantes, organización y que resalte
los servicios que proporciona y sus beneficios para el Contratante.
o Marco Metodológico. Explicar la metodología que la empresa certificadora

propone adoptar para llevar a cabo las actividades y obtener los productos
esperados en las Bases Técnicas
o Programa de trabajo. La empresa certificadora debe señalar el equipo auditor,

las horas comprometidas y el cronograma de trabajo
i. Información sobre los postulantes
Podrán postular para la realización de los servicios requeridos

exclusivamente oferentes que tengan calidad de personas jurídicas que
tengan interés, las que deberán presentar los antecedentes que se indican:
Identificación de la persona jurídica (Fotocopia autorizada ante Notario del
RUT de la empresa, Fotocopia autorizada ante Notario de la Cédula de
Identidad del Representante Legal y Certificado de vigencia de la sociedad de
una antigüedad no superior a 60 días contados desde la fecha de cierre de
las ofertas), declaración jurada ante Notario del oferente que señale que ni
él, como persona jurídica, ni cada uno de los integrantes del equipo auditor
forman parte del mismo holding empresarial al que pertenece la empresa El
representante legal deberá presentar una declaración jurada ante Notaria
que acredite que al momento de postular ni durante la ejecución del
contrato los miembros de su equipo son parte de la empresa, ni contratados
ni honorarios
j. Incompatibilidades
En el caso que uno o más de los proponentes que participen del proceso de
licitación presenten alguna incompatibilidad y ésta pueda resolverse
oportunamente, el Contratante podrá establecer un plazo general y común
para resolverla. Dicho plazo no podrá exceder de la fecha de adjudicación.
k. Consultas y aclaraciones
Las consultas o aclaraciones que puedan surgir en relación con estas Bases
Administrativas o con las Bases Técnicas, deberán formularse a través de la
Plataforma. Las consultas podrán ser realizadas hasta el día 04/06/2022 a las
19:00 horas. Todas las respuestas se entregarán a más tardar el 10/06/2022
las 19:00 horas a través del mismo mecanismo. Para los efectos de la
presente Licitación, el encargado del proceso de compras de Plataforma web
Alma Emprendedora es el/la Sr. Juan Zagal Jorquera, correo electrónico
juan.zagal02@inacapmail.cl teléfono de contacto +569 40331088.
l. Presentación, recepción y apertura de las propuestas

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En caso de que la boleta de garantía de seriedad de la oferta y demás
documentos que no estén disponibles en formato digital o electrónico,
deberán ser entregados en sobre cerrado con tres ejemplares (un original y
dos copias), a más tardar en la apertura electrónica de la presente Licitación
se realizará en dos etapas, por lo cual, en el acto de apertura se procederá a
abrir sólo la Propuesta Técnica. La apertura de las ofertas técnicas se hará
efectiva el 12/05/2022 a las 19:00 horas, en la Plataforma de Licitaciones La
apertura de las ofertas económicas se llevará a cabo en la oportunidad y
condiciones que se señalan.
m. Proceso de Evaluación y Adjudicación de las propuestas

Desde el momento de la apertura de las propuestas hasta el momento de la
adjudicación del contrato, los postulantes no deberán comunicarse con el
Contratante sobre ningún tema relacionado con su propuesta técnica o
económica. Cualquier intento de los postulantes de influir al Contratante en
el examen, evaluación, clasificación de las propuestas y la recomendación de
adjudicación del contrato podrá resultar en el rechazo de su propuesta. El
Contratante determinará si la propuesta técnica y la propuesta económica
están completas, es decir, si incorporan toda la información solicitada en las
bases administrativas y técnicas.

n. Admisibilidad y Rechazo de las Propuestas

Desde el momento de la apertura de las propuestas hasta el momento de la
adjudicación del contrato, los postulantes no deberán comunicarse con el
Contratante sobre ningún tema relacionado con su propuesta técnica o
económica. Cualquier intento de los postulantes de influir al Contratante en
el examen, evaluación, clasificación de las propuestas y la recomendación de
adjudicación del contrato podrá resultar en el rechazo de su propuesta. El
Contratante determinará si la propuesta técnica y la propuesta económica
están completas, es decir, si incorporan toda la información solicitada en las
bases administrativas y técnicas.

o. Aclaración y complementación de antecedentes

Previo a la evaluación de las ofertas, durante el examen de admisibilidad de
las propuestas, el Contratante podrá solicitar a los proponentes que salven
errores, omisiones formales y/o entreguen aclaraciones sobre los
antecedentes presentados, así como la complementación de éstos, siempre
y cuando las rectificaciones de dichos errores u omisiones o aclaraciones no
les confieran una situación de privilegio respecto de los demás
competidores

p. Proceso de Evaluación


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La Comisión evaluará las propuestas técnicas y económicas, sobre la base de
su cumplimiento con las Bases Administrativas y Técnicas y aplicando los
criterios y subcriterios de evaluación y el sistema de puntos especificados

Durante el proceso de evaluación la comisión podría requerir aclaraciones a
los oferentes respecto de sus respectivas propuestas, las que se realizarán
por el sistema, y no podrán alterar la esencia de las ofertas. Ni violar los
principios de igualdad entre los oferentes y sujeción estrictas a las bases de
licitación.
q. Adjudicación de la Propuesta

La notificación de adjudicación de la propuesta al proponente se realizará
por escrito, vía fax, carta certificada o medio electrónico y a través de la
Plataforma a los demás proponentes se les comunicará la no adjudicación de
sus propuestas a través de la Plataforma
2. Bases Técnicas
a. Introducción
La empresa Alma emprendedora ha iniciado un proceso de licitación para la
contratación de servicios tecnológicos necesarios para su operación en lo que
se solicita servicios de hosting y mantención además de un dominio web. El
presente documento presenta la Base Técnica que detalla las
especificaciones mínimas que deberán cumplir los Oferentes en sus
propuestas de servicio
b. Situación Actual
Debido al ser una empresa que lleva recién empezando no cuenta con
servicios de hosting. Por eso con la finalidad de contar con una solución se
requerirá la compra de los servicios requeridos por primera vez con finalidad
de contar con una solución que permita cumplir de forma eficiente la
ejecución de las tareas informáticas y administrativas de la página web.
c. Requerimientos Técnicos
i. Data center
 Colocación en Datacenter Wordclass clase A, Tier III, que cumpla
con todos los estándares y normas internacionales de seguridad
 Sistema de control de accesos
 Control climático-ambiental de humedad y agua
 Sistemas de supresión y extinción de incendios
 Respaldo de enlace y suministro eléctrico (generadores y UPS)
ii. WebHosting
 Plataforma LAMP (Sistema operativo Linux, Apache, Motor de datos
MySQL, Programación PHP)

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 Capacidad mínima de 6 gb, para archivos y base de datos.
 Plataforma y sus componentes con un alto nivel de disponibilidad
(Uptime mínimo: 99,5% de conectividad garantizado).
 Hosting para un dominio principal y hasta 5 subdominios.
 Ancho de banda nacional mínimo: 100 Mbps.
 Ancho de banda internacional mínimo: 10 Mbps.
 Base de datos MySQL ilimitadas
 Trafico ilimitado (sin límites de tráfico mensual)
 Transferencia FTP mensual ilimitada
 Administración Sitio web delegada por C-Panel
 Acceso a mantención de base de datos por PHPMyAdmin.
 Acceso FTP con transferencia ilimitada, para actualización de archivos
 Conexión redundante y de alta disponibilidad
 Solución con soporte 5x8 y 7x24
d. Requerimientos que tendrá la página web para considerar como referencia

para el servicio de Hosting
i. Modulo Home
 Sección “acerca de” esta sección incluirá información sobre el
proyecto y la asociación.
 Sección de contenido dinámico con panel autoadministrable para
artículos que puedan contener textos e imágenes.
 Formulario de contacto
ii. Usuarios Cliente y Administrador
 Modulo 0: Sistema de login/registro y perfil
Forma que proponga el oferente
iii. Catálogo de productos organizados por materia
 La plataforma web debe permitir al cliente poder navegar por las
diferentes materias viendo los productos que hay en cada una de
ellas
iv. Búsqueda de productos
También debe contar con un buscador de productos que permita buscar
directamente productos. A partir de la búsqueda se debe mostrar un
listado de productos que cumplan con los criterios seleccionados.
v. Cesta de la compra
Un cliente podrá seleccionar un producto y añadirlo a la cesta de la
compra. Esta cesta contará con todas las funciones típicas (añadir
elemento, borrar)
vi. Área privada: Inserción, modificación y eliminación de productos.
La plataforma web debe tener un área privada donde los administradores
de la aplicación contarán con una herramienta que servirá para añadir
nuevos productos y materias, modificar características de los ya
existentes, o eliminar productos y materias
e. Requerimientos no funcionales

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A continuación, se describen aspectos no funcionales requeridos para la
plataforma web.
i. Usabilidad de la Plataforma
 Contar con un diseño de tipo “responsive” para la visualización
adecuada en dispositivos de escritorio y móviles.
 No utilizar tecnología que requiera la instalación de plugin o software
adicional al Explorador Web (ej. Applets Flash o Java)
ii. Eficiencia
 Proponer capacidades del sistema en número de transacciones por
segundo.
 Proponer tiempo de respuesta o carga (en segundos) de las secciones
de la aplicación.
 Indicar la cantidad de sesiones concurrentes que puede admitir la
plataforma. Se debe considerar el universo de posibles postulantes.
 Indicar la disponibilidad que tendrá la aplicación una vez publicada
en el servidor de desarrollo.
iii. Seguridad y respaldos
 Proponer mecanismos de respaldo eficiente de la información de la
plataforma. Incluyendo frecuencia y procedimientos.
 Proponer aspectos de seguridad relacionados a la información y los
servidores.
 Proponer controles para prevenir, detectar y corregir
vulnerabilidades técnicas de ciberseguridad, tanto en la
construcción, como en el mantenimiento de soluciones.
 En caso de ataques a la seguridad del sistema, proponer mecanismos
de bloqueo del sistema y reinicio.
 Otros que el proponente estime convenientes.
iv. Tecnología
 La plataforma deberá ser desarrollada utilizando lenguaje de
programación y herramientas de uso libre y no herramientas
propietarias.
 Se solicitará la utilización de un Framework moderno de desarrollo
que agilice la realización de la plataforma, pero también facilite la
mantención y escalamiento a futuro. En esta línea, interesan
características como modularidad, separación de capa de datos de
capa de presentación, reutilización de código, entre otros. Por
ejemplo, Frameworks de tipo Modelo Vista Controlado
3. Bases económicas
a. Disponibilidad Presupuestaria
El presupuesto aprobado y confirmado por parte de la asociación de mujeres
alma emprendedora para la contratación de “servicios de hosting,
mantenimiento, alojamiento y soporte técnico para el portal web alma
emprendedora”, por el periodo de un año, es el monto de $300.000

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V. Evaluación Económica de Propuestas
1. Selección de Proveedor
Proveedores (Servicios Hostname BlueHosting Hosting.cl
de Hosting)
Precio de la oferta (40%) $33.900 (100 $38900 (87) $99.900 (34
puntos) puntos)
Experiencia en el rubro 10 años (100 puntos) 18 19 años (100
(20%) años(100puntos) puntos)
Calidad Técnica (40%) 50 puntos 100 puntos 100 puntos
Su propuesta técnica Su propuesta Su propuesta
cumple con la mitad técnica cumple técnica cumple
de los requisitos. con los requisitos con los requisitos
técnicos técnicos
 Oferta económica
PUNTAJE OBTENIDO = (PXI/PE) x100
Donde
PXI: Oferta económica más bajo.
PE: Oferta económica a evaluar.
(33900/33900) x 100 = 100 (HostName)
(33900/38900) x 100 = 87(BlueHosting)
(33900/99900) x 100 = 34(Hosting.cl)
 Puntaje Final
Proveedores Puntaje
HostName (100 x 0.40) + (100 x 0.20) + (50 x
0.40) = 80
BlueHosting (87 x 0.40) + (100 x 0.20) + (100 x
0.40) = 94.8
Hosting.cl (34 x 0.40) + (100 x 0.20) + (100 x
0.40) = 73.6

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2. Indicadores Evaluación (VAN – TIR – ROI – TCO)
1. Compras del proyecto web

Cantidad Descripción Costo Costo total
1 Impresora Canon $16.191 $ 16.191
3 Mouse $3.798 $ 11.394
1 Cableado y redes $360.000 $ 360.000
1 UPS $32.400 $ 32.400
1 Insumos (elementos de oficina) $100.000 $ 100.000
Total $ 519.985
Personal Costo Tiempo Costo Diario Costo por Hora Cantidad SubTotal Total
Jefe de proyecto
560000 6 meses 28.000 3500 1 3.360.000 3.360.000
Programador
BKND 560000 6 meses 28.000 3500 1 3.360.000 3.360.000
Programador
FRTD 560000 6 meses 28.000 3500 1 3.360.000 3.360.000
Total 10.080.000
Con el caso del proveedor del Hostname para el servicio de hosting
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

ingresos $2.400.000 $3.600.000 $4.800.000 $6.000.000 $7.200.000
egresos -$397.900 -$397.900 -$397.900 -$397.900 -$397.900
depreciación -$42.898 -$42.898 -$42.898 -$42.898 -$42.898
utilidad antes de impuestos $2.002.100 $3.202.100 $4.402.100 $5.602.100 $6.802.100
- - -
impuesto(27%) -$540.567 -$864.567 $1.188.567 $1.512.567 $1.836.567
utilidad después del impuesto $1.461.533 $2.337.533 $3.213.533 $4.089.533 $4.965.533
Inversión -$10.080.000
depreciación $42.898 $42.898 $42.898 $42.898 $42.898
Capital de trabajo -$120.000 -$60.000 -$60.000 -$60.000 -$60.000 $360.000
flujo de caja -$10.200.000 $1.444.431 $2.320.431 $3.196.431 $4.072.431 $5.368.431

19
VA $13.798.250
VAN(5% Descuento) $3.598.250
TIR 15%
B/C 1,369
ROI 37%

20
Costos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 TCO CICLO DE VIDA % DEL COSTO TOTAL
Hardware
Equipos o Notebooks $ 1.093.473
Total Costos de Hardware $ 1.093.473 $1.093.473 8%
Software o Plataforma web
Administracion de Software $ 145.000 $ 145.000 $ 145.000 $ 145.000 $ 145.000
Mantencion de software $ 159.000 $ 159.000 $ 159.000 $ 159.000 $ 159.000
Desarrollo de software $ 8.000.000
Total Costos de Software $ 8.304.000 $ 304.000 $ 304.000 $ 304.000 $ 304.000 $9.520.000 72%
Administracion de Software
Sistema de Hosting $ 33.900 $ 33.900 $ 33.900 $ 33.900 $ 33.900
Reporteria $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
Servicio de Internet $ 264.000 $ 264.000 $ 264.000 $ 264.000 $ 264.000
Total Costos de Administracion $ 397.900 $ 397.900 $ 397.900 $ 397.900 $ 397.900 $ 1.989.500 15%
Implementacion
Puesta en marcha/Personalizacion/Integracion $ 560.000
Total Costos de Implementacion $ 560.000 $ 560.000 4%
Total de costos $ 10.355.373 $ 701.900 $ 701.900 $ 701.900 $ 701.900 $13.162.973 100%
Con el caso del proveedor del BlueHosting para el servicio de hosting
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

ingresos $2.400.000 $3.600.000 $4.800.000 $6.000.000 $7.200.000
egresos -$402.900 -$402.900 -$402.900 -$402.900 -$402.900
depreciación -$42.898 -$42.898 -$42.898 -$42.898 -$42.898
utilidad antes de impuestos $1.997.100 $3.197.100 $4.397.100 $5.597.100 $6.797.100
- - -
impuesto(27%) -$539.217 -$863.217 $1.187.217 $1.511.217 $1.835.217
utilidad después del impuesto $1.457.883 $2.333.883 $3.209.883 $4.085.883 $4.961.883
Inversión -$10.080.000
depreciación $42.898 $42.898 $42.898 $42.898 $42.898
Capital de trabajo -$120.000 -$60.000 -$60.000 -$60.000 -$60.000 $360.000
flujo de caja -$10.200.000 $1.440.781 $2.316.781 $3.192.781 $4.068.781 $5.364.781
VA $13.782.448
VAN(5% Descuento) $3.582.448
TIR 15%
B/C 1,367
ROI 37%

21
Costos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 TCO CICLO DE VIDA % DEL COSTO TOTAL
Hardware
Equipos o Notebooks $ 1.093.473
Total Costos de Hardware $ 1.093.473 $1.093.473 8%
Software o Plataforma web
Administracion de Software $ 145.000 $ 145.000 $ 145.000 $ 145.000 $ 145.000
Mantencion de software $ 159.000 $ 159.000 $ 159.000 $ 159.000 $ 159.000
Desarrollo de software $ 8.000.000
Total Costos de Software $ 8.304.000 $ 304.000 $ 304.000 $ 304.000 $ 304.000 $9.520.000 72%
Administracion de Software
Sistema de Hosting $ 38.900 $ 38.900 $ 38.900 $ 38.900 $ 38.900
Reporteria $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000 $ 100.000
Servicio de Internet $ 264.000 $ 264.000 $ 264.000 $ 264.000 $ 264.000
Total Costos de Administracion $ 402.900 $ 402.900 $ 402.900 $ 402.900 $ 402.900 $ 2.014.500 15%
Implementacion
Puesta en marcha/Personalizacion/Integracion $ 560.000
Total Costos de Implementacion $ 560.000 $ 560.000 4%
Total de costos $ 10.360.373 $ 706.900 $ 706.900 $ 706.900 $ 706.900 $13.187.973 100%
3. Análisis Costo-Beneficio
Los resultados obtenidos de las evaluaciones de los dos proveedores elegidos en el punto anterior
señalan que no hay mucha diferencia en cuanto a costos y los indicadores de retornos
económicos.
Pero mirándolos desde el lado técnico es decir mirando los requerimientos técnicos que necesita
el proyecto para el servicio de hosting y la propuesta técnica del proveedor BlueHosting provee
una calidad técnica, la propuesta técnica de BlueHosting es mejor debido a que cumple todos los
requisitos que el proyecto requiere mientras que el proveedor “HostName” no los cumple.
VI. Conclusiones
VII. Referencia bibliográfica
PMBOK. (2013). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (guía del PMBOK®) --
Quinta edición. Recuperado el 05 de Noviembre de 2018, desde:
https://www.edu.xunta.gal/centros/cfrpontevedra/aulavirtual2/pluginfile.php/13688/
mod_folder/content/0/libros_pmbok_guide5th_spanish.pdf?forcedownload=1
ITGI. (2013). COBIT 5. Un Marco de Negocio para el Gobierno y la Gestión de las TI de la Empresa.
Recuperado el 05 de Noviembre de 2018, desde:
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/COBIT5-Framework-Spanish.pdf

22
ANEXOS
Existe la posibilidad opcional de agregar como ANEXOS la documentación adicional y referencial
que se estime conveniente y sea aporte a las fundamentaciones solicitadas dentro de la pauta de
contenido del Informe.

23

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Asignatura: Taller de proyecto de infraestructura

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Alma emprendedora es una organización que se dedica a crear una comunidad de

II. Gestión de Adquisiciones

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

2. Acuerdos de Niveles de Servicios (SLA)

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

4.4. En caso de que El Cliente supere en un mes el volumen de transmisión incluido en la

4.5.1.Mantenimiento periódico previsto o reparaciones ocasionales llevadas a cabo por el

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

3. Acuerdos de Nivel Operacional (OLA)

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

IV. Bases de Licitación

Por donde se entregará empaquetamiento técnico y comercial con asesorías,

Se requiere un contrato de suministros de servicios de mantenimiento y web

Además, brindar acceso desde dispositivos móviles y estacionales. Contar

Respecto a los requerimientos no funcionales, se espera que la plataforma

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

d. Sobre la documentación requerida para los postulantes

La propuesta debe considerar, al menos:

Factores por Puntaje Ponderación

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

La propuesta con mayor puntaje será la adjudicada. En caso de empate, se

 Asignación de puntaje por Precio de la oferta (40%)

PUNTAJE OBTENIDO = (PXI/PE) x100

PXI: Oferta económica más bajo.

PE: Oferta económica a evaluar.

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

 Asignación de puntaje por Experiencia en el rubro 20%)

g. Boleta de garantía por seriedad de la oferta

h. Sobre requisitos de la propuesta técnica

o Carta de Postulación y Compromiso. A las ofertas se deberá adjuntar una carta

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

o Marco Metodológico. Explicar la metodología que la empresa certificadora

o Programa de trabajo. La empresa certificadora debe señalar el equipo auditor,

i. Información sobre los postulantes

Podrán postular para la realización de los servicios requeridos

l. Presentación, recepción y apertura de las propuestas

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

m. Proceso de Evaluación y Adjudicación de las propuestas

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

d. Requerimientos que tendrá la página web para considerar como referencia

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

PXI: Oferta económica más bajo.

PE: Oferta económica a evaluar.

(33900/33900) x 100 = 100 (HostName)

(33900/38900) x 100 = 87(BlueHosting)

(33900/99900) x 100 = 34(Hosting.cl)

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

1. Compras del proyecto web

Con el caso del proveedor del Hostname para el servicio de hosting

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

Con el caso del proveedor del BlueHosting para el servicio de hosting

Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Request for Proposal (RFP) y Adquisiciones TI

VII. Referencia bibliográfica