EXPERTA

PERFUMERÍA

Manual de
Perfumería Natura

Perfumes Natura
Nuestro arte. Nuestra alma. Tu Perfume.
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PERFUMERÍA

Querida red de afecto:

Hemos desarrollado este manual especialmente para ti
con el objetivo de que despliegues todo tu potencial y
fortalezcas tu rol de experto Natura en la categoría más
potente: Perfumería.
Queremos que:
Inspires y empoderes.
Impulses las ventas de tu negocio.
Tengas acceso a todos los conceptos técnicos y de
negocio más importantes de la categoría, en un solo lugar,
con fácil acceso.

El Futuro aún no está escrito.

El único futuro es el que escribiremos juntos.
Dibujemos un camino de éxitos compartidos.
¡Esperamos que lo disfrutes!

Equipo de Entrenamiento Comercial

YO YO YO YO
me conecto aprendo inspiro empodero
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¿Estás lista para

dejarte encantar
por el color, la
poesía, la actitud
y la magia de los
Perfumes Natura?
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Contenidos:

Nuestros tres Diferenciales 5

Fundamentales

Acércate aún más a los 6

perfumes Natura
• Misión 6
• Portafolio 7
• Tipos de Perfume 8
• Nuestras Submarcas 11

Cómo Identificar El Perfume Ideal 53

• El perfume como un accesorio 53

• Ocasiones de Uso 54
• Intensidad de Fragancia 54
• Caminos Olfativos 54

En Acción 56

• Uso de Muestras 57
• Perfiles de Clientes 59
• Perfumes como Regalos 60

Expertos Natura en Perfumería 61

• Argumentos de Ventas 62
• Principales Objeciones 64
• Mitos y Verdades 67

4
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PERFUMERÍA

Nuestros tres diferenciales

fundamentales

1 Perfumista exclusiva
Natura es la única empresa de América Latina que
tiene una perfumista exclusiva: Verónica Kato.
Ella toma las mejores materias primas que existen
y las combina de manera armónica, creando sólo
perfumes que expresan nuestra esencia.

2 Innovación
Natura invierte en el desarrollo de aceites inéditos
desde el 2001, inaugurando un movimiento de
Perfumería Internacional con la creación y el
desarrollo de 20 aceites esenciales inéditos, entre Aceites esenciales
de la biodiversidad
ellos: Acai, Capitiú, Priprioca, Palo Santo. brasilera

3 Elecciones Sustentables
Bajo la creencia de que nada en el universo 100% Alcohol Producto
orgánico Vegano
existe por sí solo, nos comprometemos con
el medio ambiente, la sociedad y las futuras
generaciones utilizando alcohol orgánico en
todas nuestras composiciones de perfume. Contiene hasta un 30% Contra pruebas
de vidrio reciclado en animales
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PERFUMERÍA

Acércate aún más

a los Perfumes
Natura…

Nuestra misión:
Crear perfumes y conceptos que expresen la
belleza de la naturaleza humana, participando
al mismo tiempo de la recreación del
planeta, y contribuir para la ampliación de la
conciencia, estimulando al mayor número de
individuos posibles a vivir, celebrar y revelar
sus mejores expresiones, las más empáticas,
las más atrayentes, las más alegres, las más
únicas y las más humanas...

Perfumes Natura
Nuestro arte. Nuestra alma. Tu Perfume
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PERFUMERÍA

Conoce nuestro Portafolio:

Tenemos más de Tenemos perfumes de Tenemos más de

60 perfumes. 7 caminos olfativos diferentes. 14 submarcas.

Tenemos perfumes para Tenemos perfumes de Tenemos perfumes para

todas las ocasiones todas las intensidades. hombres, mujeres
e infantiles.
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Conoce los Tipos de

PERFUMERÍA

Perfumes Natura

No todos los perfumes son iguales. Los Perfumes se componen de agua, alcohol y fragancia.
De acuerdo a la concentración de fragancia, tendrán una clasificación y duración particular:

Perfume Natura Tipo de Perfume Duración

y Concentración

Aguas de Colonia
(2% de concentración 3 hrs
de fragancia)

Colonia
(de 5-7% de concentración 5 hrs
de fragancia)

Eau de toilette
(de 10-14% de concentración 8 hrs
de fragancia)

Eau de parfum
(de 15-17% de concentración 10 hrs
de fragancia)

En Natura, tenemos todos estos tipos de

Perfumes en nuestras diferentes submarcas.
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¿A qué hacemos referencia

PERFUMERÍA

cuando hablamos de un perfume?

Composición Gota
de un Perfume olfativa

Notas de
salida
0-30 Min

Notas de
30 Min- 4Hs.
cuerpo
+4 Horas
Notas de
fondo

Define el tipo Definen la duración

de perfume: del perfume:
los perfumes no todos los perfumes cambian
son todos iguales. de fragancia a lo largo del día.

A la hora de hablar de un perfume es importante tener en

cuenta dos aspectos: su composición y su gota olfativa.

Los ingredientes que componen cualquier tipo de perfume son: Agua, alcohol y Fragancia.
Lo que da el aroma, es la fragancia. Lo que da el tipo de perfume es el porcentaje de cada
ingrediente.

Ahora bien, el arte del perfume se encuentra en su fragancia, la cual da la identidad al mismo.
Una fragancia está compuesta por una mezcla de entre 70 a 300 materias primas. El trabajo
del perfumista es combinar de forma armoniosa esos ingredientes para obtener la fragancia
de cada perfume.

En el mundo hay disponibles aproximadamente 2.500 materias primas para crear fragancias.
¡Imagínense el trabajo de un perfumista al elegir las adecuadas! ¡De estas 2.500 materias
primas, hay 20 que son inéditas de Natura!

Las fragancias pueden ser agrupados en caminos olfativos, como floral, cítrico, amaderado,
etc, de acuerdo a la predominancia olfativa.
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El porcentaje de fragancia que haya en cada perfume es lo que definirá el tipo de perfume:
eau de toilette, eau de parfum y colonias.

Por otro lado, una vez creado un perfume, el mismo puede plasmar su identidad en su
gota olfativa. La Gota Olfativa es como el ADN de un perfume: define la fragancia única y
personalidad del mismo que lo diferenciará del resto.
La Gota Olfativa está compuesta por las notas de un perfume que son quienes nos ayudan
a entender por qué un perfume cambia de fragancia a lo largo del día:

» Las notas de salida, son aquellas que se perciben en la piel en los 30 primeros
minutos de haberse aplicado el perfume. Son generalmente las que provocan
la intención de compra ya que es la fragancia que primero sentimos al aplicar el
perfume. Predominan aquellas materias primas de la fragancia más cítricas y
herbales, las más livianas y suaves.

» Las notas de cuerpo, son las que se perciben en la piel entre los 30 minutos y 4
horas de haberse aplicado el perfume. Son las que fidelizan al cliente y generan la
intención de “re-compra”, pues es la fragancia que lo acompaña por mayor tiempo.
A diferencia de las anteriores, son notas más envolventes y que le dan personalidad
a la fragancia y en donde predominan las materias primas frutales y florales.

» Finalmente, las notas de fondo son las que se perciben a las 4 horas de aplicarse
el perfume, ya que son las materias primas de la fragancia más densas y pesadas
que dan la durabilidad del perfume. Predominan las materias primas amaderadas y
dulces que tienen más concentración que las anteriores, por ende, tardan más en
evaporarse.

Por esta razón, los perfumes cambian de fragancia a lo largo del día.

La Gota Olfativa es como el ADN de un

perfume: define la fragancia única y personalidad
del mismo, que lo diferencia del resto.
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¡Conoce nuestras submarcas!

Denominamos submarcas a todas las líneas de Perfumes que existen dentro de Natura.
Cada una de ellas, posee entre 1 y 8 perfumes diferentes. Por ejemplo, Kaiak es una
submarca de Perfumería, y posee los siguientes distintos perfumes: Kaiak Aventura, Kaiak
Clásico Masculino, Kaiak Urbe, Kaiak Femenino, entre otros.
Te presentaremos a continuación todas las submarcas de Natura y sus diferenciales.
Recuerda estos datos te ayudarán a asesorar mejor a tu cliente:

Intensidad: Tipo de Perfume: Ocasiones de uso: Público: Favorito.

leve moderada / Eau de Parfum, Eau día a día / Femenino /
intensa de Toilette, Colonia, ocasiones especiales. Masculino
Agua de Colonia Femenino y Masculino

¡Comienza la Magia!
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Nuestras principales marcas:

PERFUMERÍA

Perfumes Natura Femeninos

Perfumes Natura Masculinos

Perfumes Natura Femeninos y Masculinos

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PERFUMERÍA

Sensualidad
a flor de piel
Luna valoriza la belleza natural de toda mujer,
aquellos detalles a veces imperceptibles que son
extremadamente seductores. Una invitación a
descubrir la expresión de belleza más auténtica,
espontánea e irresistible que está en cada mujer.

Propuesta de valor Público objetivo Ocasiones

Luna invita a todas las mujeres a vivir
la vida sin vergüenza. Sin prejuicios, sin
ataduras, a poder expresar lo que cada
una siente sin temor a nada.
A ser nosotras mismas.
Nos propone a todas las mujeres a
tener una visión liberadora y profunda
de nuestra sensualidad intrínseca y de
ser conscientes del gran impacto que
tiene en el mundo.
Luna inspira a las mujeres a dejar
de lado la vergüenza y expresar su
personalidad y sensualidad; valorando
el papel del colectivo femenino para
formar una red de inspiración.
especiales
A todas las mujeres con
personalidad osada y con coraje que
emanan una serena confianza en sí Eau de
misma: sin importar demostrar nada parfum
a nadie. Que se sienten plenas de sí
mismas.
Moderado
A Mujeres que reconocen la belleza e Intenso
y su autoestima que las hacen únicas
y que son capaces de transformar al
otro y a su entorno. Femenino
Es por todo ello que Luna ofrece
perfumes llamativos y con
personalidad, versátiles, para el día y
la noche que se diferencian por tener Más vendido
el acorde Chipre brasileño.
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Luna
Radiante

Chipre
Naranja amarga
Mandarina
Pimienta Rosa
Moderado
Muguet, Jazmín
Sambac
Paramela
Patchuli
Patchuli
Musgo
Priprioca Ocasiones
especiales

Luna
Absoluta

Bergamota, Chipre
Framboesa Ameixa,
Cosmofruit, Pêra

Moderado
Violet Leaf Abs Egito
Lmr Rose, Jasmim
Orquídea
Orquídea
negra
Patchouli Oil Md Indonesia
Lmr, Acorde Gourmand
Cedro, Musk Ocasiones
Cashmeran especiales
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Luna PERFUMERÍA

Rubí

Chipre
Almendra, Canela
Pimienta Rosa
Ishpink
Intenso
Rosas Rojas
Peonia Roja
Magnolia Patchouli
Peonia
Almendra
Patchouli, Vetiver
Priprioca
Ocasiones
especiales

Luna
Intenso

Chipre
Arándano
Durazno
Pimienta Rosa
Intenso
Muguet
Rosa
Flor de Naranja
Patchouli
Vainilla
Vainilla, Musk
Sándalo Muguet
Patchouli y Cedro
Luna Ocasiones
especiales
Atitude

Chipre
Musk, Complejo
Tonka, Ambarado,
Musgo, Patchuli
Intenso
Muguet, Rosa,
Jazmín, Acorde flor
de metamorfosis
flor de metamorfosis,
Pera, Fresa, Casis, pachuli, priprioca
Mora, Mandarina,
Pimienta Rosa Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

Luna
Confiante

Chipre
Pera
Pimienta rosa
Bergamota
Moderado
Rosa, Fresia,
Pluméria, Jazmín
Muguet
rosa, fresia
y jazmín
Patchuli, Abelmosco,
Musgo, Vetiver
Musk Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

Fuerza y delicadeza
en una sola fragancia
Ilía reconoce que el mundo se transforma constantemente, y
que, junto con él, surge un nuevo modelo de mujer: no es más el
modelo de su madre, ni mucho menos el de su abuela.
Es un modelo de mujer multifacética que hoy es madre, esposa,
amiga, trabajadora, hija, etc, y que encuentra una belleza viva y
vibrante en todos esos roles. Ilía es una invitación a honrar las
dualidades que caracterizan a las mujeres en el mundo actual.

Propuesta de valor Ocasiones Eau de

especiales parfum
Reconocimiento a la dualidad de la mujer en un perfume:
Fragancias femeninas delicadas pero con notas intensas, y
diseño de botella con unión de líneas rectas y curvas.
Moderado
Femenino
e Intenso
Público objetivo
Mujeres que se reconocen en una realidad multifuncional.
Más vendido
Una mujer independiente, activa y libre. Dueña de muchas
y diferentes facetas. Puede ser dulce sin por ello menos
determinada, o romántica sin dejar de ser impetuosa. A ella
le gusta ser mujer. Y le gusta estar en el mundo. Un mundo
que es enteramente suyo, de ventanas abiertas a lo nuevo,
cada vez más femenino.
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Ilía es una invitación a PERFUMERÍA
honrar las dualidades que
caracterizan a las mujeres
en el mundo actual

Ilía
Clásico

Floral
Flor de Naranjo
Frutos Rojos
Pomelo Rosa
Intenso
Muguet
Fresia
Gardenia
Frésia
Vainilla
Musc
Ámbar Ocasiones
especiales

Ilía
Secreto

Floral
Pera
Acorde Frutal Rojo
Mandarina
Intenso
Fresia
Muguet
Orquídea Muguet
Haba tonka
Fava Tonka Café arábico
Vainilla
Café Arábico Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

La mejor expresión
de tu belleza
Una cree en la belleza genuina, que se
expresa en el rostro, en el gesto y en la
forma de ser de cada mujer. La belleza
de sentirse bien en la propia piel, que se
refleja en el espejo.

Propuesta de valor Ocasiones Eau de

especiales parfum
Perfumes intensos que destacan la mejor expresión
de cada mujer en las ocasiones especiales que vive.
Para deslumbrarse a sí misma y a los demás.
Intenso Femenino

Público objetivo
Mujeres que valoran la belleza, además del bienestar.
Más vendido
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Una
Clásico

Dulce
Mandarina oriental
Frutilla
Mora Salvaje
Intenso
Rosa
Jazmín
Lirio del valle
Praliné
Ganache
Musc
Praliné Ocasiones
especiales

Perfumes
que destacan
la mejor
expresión de
cada mujer para
deslumbrarse
a sí misma Una
y a los demás. Art

Chipre
Bergamota,
Mandarina, Pera,
Hojas verdes
Intenso
Peonia, Jasmín,
aacinto, Rosa,
Miguet Muguet
Jasmin
Musk, pachuli, Musk
Cashmeran, Vainilla,
Sandalo Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

Ekos despierta la consciencia de que formamos

parte de la gran cadena de la vida, y somos eco de
todos los pueblos que vivieron y convivieron con la
naturaleza antes que nosotros. Posee un modelo de
negocios sustentable, donde todo el mundo gana,
creando riquezas para todos.

Propuesta de valor Público objetivo Día a día

Natura Ekos se inspira en el
conocimiento tradicional de
los pueblos del bosque para
ofrecer productos que unen
los puros aceites y la manteca
de la Amazonía a la tecnología
cosmética. Con aromas
inéditos como Pitanga,
Maracuyá, Açaí, Priprioca,
Castaña, entre otros.
Eau de
toilette
Mujeres que creen que la
belleza viene de adentro
hacia fuera, del cuidado
que tienen consigo mismas. Suave Femenino
Siempre buscan tener
actitudes conscientes.
Se preocupan por
Más vendido
estar conectadas con
la naturaleza y valoran
ingredientes naturales.
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Ekos Frescor
de Maracuyá

Frutal
Anís
Bergamota
Mandarina
Leve
Maracuyá
Rosa
Natura Ekos Muguet
Maracuyá
se inspira en el Sándalo
Musc
conocimiento Cedro
Día a día
tradicional de
los pueblos
del bosque,
para ofrecer
productos que
unen los puros
aceites de
la Amazonía a Ekos Frescor
la tecnología de Castaña
cosmética.

Dulce
Frutos Rojos
Mandarita
Bergamota
Leve
Rosa
Violeta
Muguet
Castaña
Vainilla
Musc
Castaña
Día a día
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Ekos Frescor PERFUMERÍA

de Pitanga

Aceite de hojas Frutal

de Pitanga
Bergamota
Limón
Leve
Durazno
Casis
Jazmín
Pitanga
Sándalo
Musc
Musgo
Día a día

Ekos Frescor
de Pitanga Preta

Floral
Manzana
Pitanga
Frutos Rojos
Leve
Rosa
Muguet
Jazmín
Pitanga
negra
Notas Amaderadas
Ekos Musc
Sándalo
Frescor Día a día

de Ishpink

Pimienta Rosa Frutal

Azafrán
Pera
Pimienta Negra
Leve
Salvia
Jazmín
Muguet
Ishpink
Guaico
Olibano
Patchouli
Día a día
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#contagiatuhumor
Humor es una manera de ver la
vida. El humor oxigena, libera,
irradia. El humor dialoga, provoca,
descomprime.
Y es en una relación donde el
humor gana vida, contagia y se
extiende. Porque la gracia es
mayor cuando compartimos y nos
permitimos reírnos de nosotros
mismos.
Una invitación a llevar la vida más
leve, divertida y con humor!

Propuesta de valor Día a día y

Eau de
Ocasiones
especiales toilette
Sus productos poseen fragancias con combinaciones
inusitadas, frascos coloridos y cartuchos irreverentes
que provocan los sentidos de forma audaz y divertida. Femenino
Moderado y Masculino
Público objetivo
Jóvenes habitantes de los grandes centros urbanos
Más vendido
del país, de espíritu joven, con una mirada positiva y
fresca ante la vida.
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Humor Próprio
Femenino

Dulce floral
Manzana
Frutilla
Cereza
Moderado
Jazmín
Rosa
Muguet
Cereza
Cedro
Musc
Vainilla Ocasiones
especiales

Meu Primeiro
Humor Femenino

Frutal
Notas Cítricas
Casis
Pera
Moderado
Lirio del Valle
Jazmín
Flor de Macadamia
Pera
Musc
Sándalo
Ámbar
Día a día
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PERFUMERÍA

Humor A Dois
Masculino

Amaderado
Notas Cítricas
Bergamota
Pimienta Negra
Moderado
Geranio
Jengibre
Muguet
Sándalo
Musc
Sándalo
Cedro Ocasiones
especiales

Humor
Paz E Humor
Masculino

Aromático -
Naranja Herbal
Mandarina
Bergamota
Moderado
Jazmín
Geranio
Lavanda
Geranio
Musc
Sándalo
Vainilla Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

Humor
Beijo de Humor
Femenino

Frutal
Pera, Mandarina
Jengibre, Cardamomo
Canela, Priprioca
Moderado

Jazmín
Ciruela
Ciruela
Sándalo
Sándalo, Cashmeran Cacao
Vainilla, Cacao
Cumaru Ocasiones
especiales

Humor
Beijo De Humor
Masculino

Ananá, Cardamomo
Nuez Moscada, Frutal
Manzana, Lavanda,
Mandarina, Canela
Priprioca
Moderado
Jazmín
Geranio
Ciruela
Ciruela
Sándalo
Sándalo, Cashmeran Cacao
Patchouli, Haba Tonka
Cacao, Cumaru Ocasiones
especiales
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Humor PERFUMERÍA

Químicas
de Humor
Femenino

Frutal
Granada
Pomelo
Piper
Moderado
Jazmin Sambac
Flor de Laranjeira
Ciruela Vainilla
Benjuí
Vainilla Sándalo
Benjui
Sándalo Ocasiones
especiales

Humor
Químicas de Humor
Masculino

Amaderado
Granada
Genjibre
Piper
Moderado
Cilantro
Hojas de Cedro
VIoleta Granada
Piper
Ambar Cedro
Balsamo
Patchouli Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

#FraganciaParaTodos

Humor Liberta
Masculino
y Femenino

Manzana, Amaderado
Pimienta rosa,
Bergamota
Moderado
Iris, Geranio,
Muguet,
Jazmín
Pimienta
rosa, copaiba,
Complejo de Musks,
jazmín
Vetiver, Copaíba,
Patchouli, Camurça
Día a día
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PERFUMERÍA

Por días más femeninos

Kriska retrata la gracia, la alegría,
la intensidad, la exageración y el
colorido por detrás del universo
femenino. Las fragancias de Kriska
expresan feminidad y proponen
llevar más magia a los diferentes
momentos del día de las mujeres.

Propuesta de valor Público objetivo Día a día y

Ocasiones especiales
La línea Kriska ofrece productos Mujeres alegres y jóvenes,
que son expresión de feminidad que disfrutan de la libertad,
y de una personalidad fuerte: una la feminidad y los colores Eau de
invitación a la mujer a ser lo que ella en su día a día. toilette
desea para sí. Con camino olfativo
dulce y fragancias en diferentes
intensidades, Kriska acompaña a Moderado
la mujer siempre.

Femenino
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Kriska PERFUMERÍA

Clásico

Dulce
Ciruela oriental
Bergamota

Moderado
Muguet
Jazmín
Clavo

Vainilla
Ámbar
Vainilla
Vetiver
Ocasiones
especiales

Kriska
Drama

Kriska ofrece
productos que Dulce
Mandarina
son expresión de Manzana
Frutas rojas
feminidad y de una Intenso

personalidad fuerte Nueces

caramelizadas
Sándalo
Sándalo
Vainilla
Ocasiones Cedro
Kriska especiales

Clásico

Dulce
Ciruela oriental
Bergamota

Moderado
Muguet
Jazmín
Clavo

Vainilla
Ámbar
Vainilla
Vetiver
Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA

Déjate fluir

Natura Aguas es una propuesta

simple para la perfumación en
abundancia, honrando las cosas
y momentos simples de la vida,
pero llenos de significado.

Propuesta de valor Día a día

Generosa, democrática, para toda la gente, para todas las ocasiones.
Natura Aguas valoriza la riqueza de las cosas simples de la vida y presenta
una diversidad de colores y fragancias para una perfumación ligera, alegre, Agua de colonia
no pretenciosa y abundante. Su envase, inspirado en botellas de agua,
simple, sin excesos, propone un gesto único y placentero para el acto de
perfumarse, estimulando el contacto con la piel.
Leve

Público objetivo
Mujeres que se expresan con espontaneidad y feminidad y valoran las Femenino
cosas simples de la vida.
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PERFUMERÍA

Águas Águas
Lirio Jabuticaba

Águas Águas
Cítricos Violeta
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PERFUMERÍA

Esencial es poder ser

Para los que son protagonistas de su vida y
descubrieron las diferentes formas de conjugar
el verbo poder. Poder inspirar, poder
transformar, poder realizar.

Propuesta de valor Público objetivo Ocasiones

especiales
Essencial es una línea de perfumes Hombres y mujeres seguros
que se destaca por su elegancia de sí mismos, que valorizan
sin exageración. Con atención en sus conquistas y liderazgo que Eau de
los detalles, curvas suaves en sus tienen y creen en su poder de parfum
frascos y fragancias elaboradas con transformar, realizar e inspirar.
ingredientes de calidad, forman un Les gusta sentirse únicos
conjunto con personalidad única, y frecuentar ocasiones Intenso
expresando el refinamiento de la especiales
marca y su autenticidad.
Femenino
y Masculino
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PERFUMERÍA

Essencial
Oud
Masculino

Amaderada
Bergamota
Cardamomo
Azafrán
Intenso
Canela
Praliné
Geranio
Oud
Oud
Copaíba
Ámbar Ocasiones
especiales

Essencial
Exclusivo
Masculino

Coñac
Jengibre Amaderado
Cardamomo
Albahaca
Intenso
Pimienta Rosa
Artemisia
Lavanda
Especias
Patchuli frías
Óleos Esenciales
Natura, Musc Cedro
Ocasiones
especiales
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PERFUMERÍA
Essencial Exclusivo
Floral Femenino

Floral
Limón
Frambuesa
Mandarina
Intenso
Rosa
Essencial Jazmín
Muguet
Exclusivo Flores
blancas Musc Baunilha
Femenino Ámbar Cedro
Iso y Super
Ocasiones
especiales Ambery

Manzana Dulce
Mandarina
Frambuesa
Intenso
Pimienta Rosa
Artemisia
Lavanda
Magnolia
Patchuli
Óleos Esenciales
Natura, Musc Cedro
Ocasiones
especiales

Essencial Oud
Femenino

Floral
Pimienta rosa
Durazno, Complejo
de Frutas Secas
Intenso
Rosa
Jazmín
Praliné
Oud
Oud
Copaíba
Ocasiones Cashmeran
especiales
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PERFUMERÍA

Celebra todas las

maneras de ser hombre
Natura Homem revela al hombre verdadero, en
su entereza, libre de toda y cualquier atadura a
la plenitud de su auto expresión. La submarca
da voz a todo lo que el hombre contemporáneo
quiere y necesita decir; el perfume no habla de él,
habla a través de él. Natura Homem celebra todas
las maneras de ser hombre.

Propuesta de valor Día a día y

Eau de parfum
Ocasiones
y Eau de toilette
Perfume que busca expresar al hombre en su plenitud especiales
sin límites, por eso, ofrece fragancias amaderadas,
muy masculinas, en las tres intensidades posibles Leve,
disponibles. Natura Homem desea liberar al hombre Moderado Masculino
de las ataduras a su auto expresión para expresarse e Intenso
como él realmente es.

Más vendido
Público objetivo
Hombres con un estilo único y auténtico, que no se
identifican con los patrones impuestos por la sociedad.
EXPERTA
PERFUMERÍA

Homem
Potence

Erva Cidreira Amaderada

Cypress
Mandarina Verde
Salvia
Intenso
Pimienta Negra
Nuez Moscada
Ciruela Negra Sándalo,
Haba tonka
Cedro, Ambar Pimienta negra
Vainilla, Fava Tonka Intensidad,

Ocasiones
especiales

Homen revela al
hombre verdadero,
en su entereza, libre
de toda y cualquier Homem
atadura de su Essence
autoexpresión

Amaderado
Limón
Pomelo
Bergamota
Intenso
Pimienta Negra
Violeta
Cardamomo
Ámbar
Patchuli Iso y
Super Ámbar
Ocasiones
especiales
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Homem Clásico PERFUMERÍA

Amaderado
Nuez Moscada
Jengibre
Pimienta Negra
Leve
Pera
Durazno
Rosa Té
Jengibre
Sándalo
Bambú, Musc
Cedro
Día a día

Homem Dom

Amaderado
Cardamomo,
pimienta negra,
cypriol
Intenso
Vainilla negra,
Cumarú, Hojas de violeta,
Priprioca, Notas balsámicas
vainilla negra,
sándalo
Priprioca, guaiaco,
sándalo, vetiver
Ocasiones
especiales

Homem Tato

Amaderado
Cardamomo,
Pimienta Negra
Azafrán
Intenso
Iris, Sándalo
Cashmeran
Patchouli
Pimienta y
Cumarú, musk cardamomo
Ámbar
Cuero
Ocasiones
especiales
EXPERTA
PERFUMERÍA

Homem
Emocion.e

Amaderado
Cardamomo floral
Pimienta Negra
Pomelo
Intenso
Flor de Cactus
Pataquiera
Paramela Sándalo, Flor de
Cactus Flores
Sándalo, Musk de paramela
Cashmeran Pataqueira
Ámbar
Ocasiones
especiales

Natura
Homem
Cor.agio

Amaderado
Pimienta Negra
Canela
Nuez Moscada
Intenso
Muguet
Rosa
Cumarú, Copaíba Cuero
Pimienta negra
Cumarú
Ambar
Ocasiones Copaiba
especiales
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PERFUMERÍA

Y a ti, ¿qué te mueve?

Kaiak es una invitación auténtica e
inspiradora al movimiento, en lugares
al aire libre, que nos conectan con la
frescura y la energía de la luz del día.

Propuesta de valor Eau de

Día a día
toilette
Kaiak es la marca de perfumería responsable por
mantener una identidad de frescura y libertad. Todas
las fragancias poseen el activo dyhidromercenol, que
Femenino y
da sensación de frescura. Sus botellas son fáciles de Moderado
Masculino
agarrar y llevar a todos lados.

Público objetivo Más vendido

Valoran las actividades al aire libre, la naturaleza

como forma de reconectarse con sus propias
necesidades y desafíos.
EXPERTA
PERFUMERÍA

Kaiak
Aventura
Femenino

Floral
Notas Verdes
Mandarina
Casis
Moderado
Jazmín
Muguet
Iris
Mandarina
Sándalo
Musc
Ámbar
Día a día

Kaiak
Clásico
Femenino

Cítrico
Floral
Casis
Bergamota
Manzana
Moderado
Rosa
Jazmín
Muguet
Bergamota
Sándalo
Musc
Día a día Ámbar
 EXPERTA
PERFUMERÍA

Kaiak
Oceano
Femenino

Floral
Algas Marinas
Complejo Acuoso
Pataqueira
Moderado
Ylang
Floral Acuoso
Jazmín
Floral acuoso con notas frescas
Sándalo, Complejo de algas y matices afrutados
Ambarado
Cashmeran
Día a día

Kaiak
Vital
Femenino

Aromático
Floral
Jengibre,
Acorde marino,
Piper, Poejo
Moderado
Geranio
Salvia
Algas marinas, Lavanda
limón, pomelo, pitanga
Sándalo
Cedro, Ámbar
Día a día Copaíba
EXPERTA
PERFUMERÍA

Kaiak
Aventura
Masculino

Aromático
Casis
Herbal
Artemisia
Mandarina
Bergamota
Leve
Kaiak nos invita Pimienta Negra
Dihidromircenol
a conectarnos Musc
Muguet

con la frescura Sándalo

Musc
y la energía Día a día Ámbar

de la luz del día.

Kaiak
Vital
Masculino

Aromático
Limón, herbal
Pomelo, Pitanga,
Estoraque
Moderado
Acorde marino
Rosa
Jazmín
herbal, moderado, algas marinas,
Cedro, Cumarú jengibre, acorde marino, piper
Cashmeran
Sándalo
Día a día
 EXPERTA
PERFUMERÍA

Kaiak
Oceano
Masculino

Aromático
Herbal
Algas Marinas
Complejo Acuoso
Pataqueira
Moderado
Blend Aromático Salada
(Salvia Clarificada
Algas marinas Lavanda, Geranio)
Ámbar marino
Maderas oscuras
Musgo
Patchouli
Día a día Ámbar Gris

Kaiak
Urbe
Masculino

Aromático
Menta
herbal
Bergamota
Limón

Moderado
Albahaca
Nuez Moscada
Lavanda

Nuez moscada
Musc
Sándalo
Ámbar
Día a día
EXPERTA
PERFUMERÍA

Kaiak
Clásico
Masculino

Aromático
Casis
Herbal
Limón
Bergamota
Mandarina
Leve
Muguet
Jazmín
Geranio
Bergamota
Musgo de Roble
Musc
Día a día Sándalo

K Eau
Masculino

Aromático
Manzana herbal
Mandarina

Enebro Intenso
Lavandina
Violeta

Enebro,
Cedro Cedro, Ámbar
Vainilla
Musgo
Día a día
 EXPERTA
PERFUMERÍA

Sr. N valora la relación de padre e

hijo y los legados que se transmiten
de generación a generación.
Una propuesta clásica y perdurable.
Para los hombres de ayer, hoy y siempre.

Propuesta de valor Sr. N

Inspirado en las cosas que
Día a día
Clásico
permanecen, Sr N presenta
una propuesta clásica y
perdurable: una fragancia Eau de toilette
universalmente aceptada
que no ha cambiado desde Aromático
Manzana herbal
su lanzamiento, y una botella Mandarina
Leve
color verde que transmite la
tradición de su estilo. Para Intenso
Enebro
los hombres de ayer, hoy y Lavandina
siempre. Masculino Violeta

Enebro,
Cedro Cedro, Ámbar
Público objetivo Vainilla
Musgo
Hombres con estilo tradicional.
Día a día
EXPERTA
PERFUMERÍA

Despierta tu mirada
#Urbano representa el espíritu de la
época en que vivimos, el cual fortalece
las manifestaciones artísticas de
alma libre y espíritu inquieto de la
vida urbana. #Urbano valoriza estas
manifestaciones e incentiva una
relación más cercana al ciudadano
con su entorno.

Propuesta de valor Público objetivo Día a día

#Urbano reconoce en el Hombres que viven en las
arte urbano la posibilidad de grandes ciudades, de cualquier
estimular nuevas miradas que edad, que mantienen un espíritu Eau de
renuevan nuestra relación con inquieto y una forma joven de toilette
las ciudades. Inquieta y jovial, la encarar la vida.
marca instiga la acción y presenta
una oportunidad de expresión Moderado
diferenciada para Natura y para la
perfumería.
Masculino

Más vendido
 EXPERTA
PERFUMERÍA

#Urbano
Nox

Aromático
Piper,
Herbal
Mandarina
Salvia, Lavanda
Cardamomo
Moderado
Jengibre
Enebro Rosa
Nuez Moscada
Piper, Salvia,
Ámbar
Sándalo
Ambar
Día a día Cuero

#Urbano
Recria

Pomelo
Polygnomum Aromático
Bergamota
Jengibre
Leve
Lavanda
Floral transparente
Maderas transparentes
Akigalawood,
Musc mandarina, lavanda
Sándalo
Cedro
Día a día
EXPERTA
PERFUMERÍA

Escribe tu
propia historia
Biografía quiere decir “vida escrita”.
Sin embargo, no hay una vida igual a
otra. Biografia resalta la importancia
de recordar los acontecimientos,
hechos y elecciones de la vida; honra
aquello que cada persona tiene o ha
vivido. Así, valorando cada historia, va
sumando singularidades e identida-
des únicas, componiendo un tejido
humano rico, diverso y bello.

Propuesta de valor Eau de

Día a día
toilette
Fragancias moderadas para el día a día, que
identifican la historia de cada persona.
Femenino
Moderado y Masculino
Público objetivo
Hombres y mujeres de 35 a 45 años que
Más vendido
valorizan su historia personal.
 EXPERTA
PERFUMERÍA

Biografia
Clásico
Masculino

Amaderado
Verbena
Bergamota
Limón
Moderado
Verbena
Lavanda
Muguet
Cedro
Musgo de Roble
Sándalo
Día a día Vetiver

Biografia
Assinatura
Masculino

Aromático
Pimienta rosa, herbal
Pimienta negra,
Mandarina
Intenso
Romero, Lavanda,
Salvia, Cedro
Cedro, breu
branco, palo santo
Vetiver, Breu branco,
Palo Santo
Ocasiones
especiales
EXPERTA
PERFUMERÍA

Biografia
Clásico
Femenina

Floral
Ananá
Durazno
Cassis
Moderado
Rosa
Jazmín
Fresia
Geranio
Cedro
Musgo de Roble
Día a día Muguet

Biografia
Assinatura
Femenina

Floral
Mandarina
Almendra
Pera
Moderado
Jazmín
Rosa
Cumarú
Jazmín,
mandarina, cumarú
Patchouli
Ámbar
Priprioca
Día a día
 EXPERTA

¿Cómo identificar
PERFUMERÍA

el perfume ideal?

Como has visto, Natura ofrece un abanico amplio de fragancias, composiciones, estilos y
conceptos en sus perfumes. Por eso, es fundamental saber cómo identificar el ideal para
cada persona.

El perfume como el mejor accesorio …

En los últimos años surgió una nueva mirada respecto
de los perfumes, en donde éstos comienzan a ser como
una moda: ya no se trata del perfume ideal para cada
persona, sino del perfume ideal para cada ocasión y
estilo. El perfume ahora es un complemento y un toque
especial para cada look.
Los perfumes reflejan lo que cada persona desee reflejar,
e incluso, muchas veces, llega antes que la persona
misma. ¡Expresa cómo queremos que nos vean!
Además, los perfumes son los únicos productos que nos
permiten vivir en la memoria del otro a partir de algo tan
simple como un aroma; ese aroma que permanece en la
memoria olfativa del otro y que lo remitirá a ese momento
de encuentro. Por eso, el perfume es el mejor accesorio y
debemos elegir aquellos que hablen por nosotros.

Entonces….
¿Cómo recomendar el perfume ideal para cada situación y estilo?

Para recomendar el perfume ideal,

debes conocer 3 aspectos fundamentales de tu cliente:

1. Ocasión de uso 2. Intensidad 3. Camino Olfativo

para la cual el cliente que desea el cliente preferido del cliente
quiere el perfume
EXPERTA
PERFUMERÍA

1/3
Ocasiones de uso
El primer paso para conocer a un cliente y saber qué perfume elegir, es
preguntar ¿para qué ocasión de uso quiere el perfume?:
» ¿Lo busca para el día a día?: tiempo libre, estudio, trabajo, etc
» ¿O para ocasiones Especiales?: celebraciones, encuentros de a dos, bodas, etc

2/3
Intensidad de la Fragancia
El segundo paso es identificar la intensidad que el cliente querrá que
tenga el perfume que desea comprar:
» Leves: fragancias con menor impacto. Son fragancias que tienen una
durabilidad menor que otras, y son solamente sentidos por uno mismo o por
alguien que nos abraza.
» Moderadas: fragancias con impacto medio que acompañan a la persona en
gran parte de su día. El aroma llega junto con uno y es sentido por personas que
pasan cerca.
» Intensas: fragancias de alto impacto. Con gran duración, capaz de impregnarse
en la ropa y objetos. El aroma llega antes que la persona, y es fácilmente
perceptible por todos.

3/3
Caminos Olfativos
El tercer y último paso es preguntar qué tipo de camino olfativo prefiere
el cliente. Hay distintas posibilidades según se trate de un hombre o una
mujer. Natura ha creado caminos olfativos específicos para cada uno ya
que cada género tiene sus particularidades y preferencias.
 EXPERTA
Caminos Olfativos Femeninos PERFUMERÍA

Camino Frutal Camino Cítrico Camino Chipre

Predominan notas de frutas como Es fresco y alegre. Están marcados Es marcante y el más chic. Una
duraznos, peras, cerezas, melones por notas de frutas cítricas como el composición de notas cítricas y florales
y ciruelas entre otros. limón siciliano, bergamota, mandarina y combinadas con musgo y patchuli.
naranja entre otras. Aroma con mucha personalidad.

PARA PERÚ Y
COLOMBIA:
¡Este es el camino
preferido por las
mujeres del país!

Camino Floral Camino Dulce

Es el más sofisticado y femenino. Es sensual. Camino también conocido como oriental.
Prevalecen notas de rosa, jazmín y orquídeas entre otras. Son fragancias en las que predominan las notas de vainilla,
chocolate y merengue, entre otros.

Caminos Olfativos Masculinos

¡Este es el camino preferido por
los hombres de todos los países!

Camino Amaderado Camino Aromático o Herbal Camino Cítrico

Es elegante y clásico. Predominan Es natural y refrescante. Son marcados Son los aromas más clásicos. Son
notas de maderas como cedro, por notas frescas de hierbas y chas como marcados por notas de frutas cítricas
patchuli, sándalo y vertiver entre otras. lavanda, menta, albahaca y hojas verdes. como limón siciliano, bergamota,
mandarina y naranja entre otras.
 EXPERTA

¡En acción!
PERFUMERÍA

Conoce cuáles son los favoritos

por nuestros clientes:
Kaiak Clásico
femenino 100ml
Ekos frescor
Humor de maracuyá
meu Humor Paz e 150ml
primeiro Humor 75 ml
Humor
75 ml

Kaiak Clásico
Masculino 100ml

Esta información es fundamental para:

» Recomendar perfumes que el mercado ha aceptado y prefiere:
¡las chances de venta aumentan!

» Ofrecerlos como abre puertas a nuevos clientes: son productos ganadores

que funcionan como “puerta de entrada” y fidelizan.

» Aprovechar a invertir en ellos cuando estén en promo: la venta está

garantizada y la ganancia será mayor que en una venta regular.
 EXPERTA
Fomenta el uso de las muestras: PERFUMERÍA

7 de cada 10 perfumes que se

experimentan, ¡se venden!
La experimentación es el momento más poderoso de
la venta.Y hacerlo en la piel es la manera más exitosa
de conocer el perfume.
Es fundamental que tus CNs conozcan y sepan utilizar
las muestras para impulsar su negocio. Natura acerca
las siguientes:

Frasco de perfume: Demostrador de 4ml:

» Objetivo: experimentar con clientes en la piel, es la forma » Objetivo: Para mantener con el CN y usar para
más poderosa. Permitir que el cliente vea la calidad del experimentar con sus clientes en tira olfativa o piel. No se
producto y perfume físico. deben regalar ya que son ideales para cerrar una venta.
» Cuándo conseguirlo: disponibles » Cuándo conseguirlo: lanzamientos de perfumes,
permanentemente en Revista campañas de Perfumería o permanentemente disponibles
para la compra. Aprovechar las para compra.
promociones de los más vendidos, » Cómo conseguirlo: en
o premios de campañas. caja de pedido o ciclo de
» Cómo conseguirlo: disponibles lanzamiento de perfumes, a la
permanentemente en Revista para venta en Consultoría.
la compra. » Rendimiento: 190 pruebas
» Rendimiento: Un perfume de en tiras olfativas o 450
100 ml rinde para 250 pruebas aplicaciones en la piel.la piel
en la piel o tira. o tira.

Demostrador de 1ml: Kit de muestras Perfumería:

» Objetivo: Ideal para regalar a aquellos clientes indecisos » Objetivo: dar a los CNs que recién ingresan a Natura
en su compra o que no conocen el perfume. Evitar regalar muestras de 4ml de las fragancias femeninas y masculinas
muestras de perfumes a clientes que ya conocen o tienen más vendidas para ayudarlos en su actividad.
esa fragancia: el objetivo de los demos de 1 ml es acercar
nuevas fragancias a clientes actuales (que compran otros » Cuándo conseguirlo:
perfumes a los de la muestra que les entregarías), o bien, a al ingresar a Natura, con
clientes que aún no compran perfumería o Natura. el Kit de Inicio. Pueden
complementar
» Cuándo conseguirlo: lanzamientos las muestras adquiriendo
de perfumes, campañas de Perfumería nuevas disponibles a la venta.
o permanentemente disponibles para » Cómo conseguirlo: en
compra. caja de pedido o ciclo de
» Cómo conseguirlo: en caja de lanzamiento de perfumes, a
pedido o ciclo de lanzamiento de la venta en Consultoría.
perfumes, a la venta en Consultoría.
EXPERTA
PERFUMERÍA

¿Conviene que tus

CNs inviertan en un
perfume Best Seller
para experimentar?
¡Defínelo por ti misma!

Piensa cuál es el precio regular de un

perfume y luego calcula...

Perfume 100 ml = 250 175 ventas

Best Seller en
Promo 20% pruebas en piel o tira 7 de cada 10 perfumes que se
experimentan se compran
 EXPERTA

Preparate para garantizar tus

PERFUMERÍA

ventas teniendo siempre contigo:

Disco Olfativo Femenino y Masculino
Muestras para experimentar
Conocimiento de los Productos más vendidos

Pero eso no es todo...

¡Conoce a los distintos consumidores!
No todos los consumidores con los que te enfrentas son iguales; por eso, es importante
que puedas saber esto y ser capaz de detectar con qué perfil te encuentras en el
momento de la venta. Conocer al cliente y tener información sobre cómo abordarlo, te
dará mucho poder y seguridad que ¡permitirá aumentar tus probabilidades de venta!

Existen 3 perfiles de consumidores de acuerdo a su grado de

involucramiento con la categoría:

No consumidores natura Consumidores natura de

¡la perfumería puede ser la otras categorías, pero no de Consumidores de
puerta de entrada a natura! perfumería. perfumería Natura.

Paso 1: Indagar al Cliente

Gustos de otros productos Ocasiones de uso,

Gustos y preferencias
Natura y ocasión de uso para intensidad y
olfativas
el que le gustaría camino olfativo

Paso 2: Sugerir al Cliente

Fragancias más vendidas Fragancias del segmento

Considerar sus preferencias
alineadas al perfil para prestige alineadas a sus
y los perfumes más vendidos.
distintas ocasiones. preferencias.

Paso 3: Experimentar y Usar Material de Apoyo

Disco Olfativo para sugerir, muestras para experimentar y demos 1ml para ofrecer
EXPERTA
PERFUMERÍA

¿Y si el cliente desea el perfume

para hacer un regalo?
En estos casos, quien busca hacer un regalo con un perfume, quiere evitar
equivocarse en la elección. Por eso, es fundamental que tus CNs conozcan
los productos más vendidos y/o los caminos olfativos más aceptados en el
mercado, ya que son la garantía de que el regalo va a agradar.

Paso 1
Presentar al cliente alternativas de los Perfumes más vendidos

Paso 2
Para ayudar a definir el perfume ideal entre todas las opciones disponibles, indagar sobre la
personalidad de la persona a la que desea hacerle el regalo:

» ¿Cómo es? ¿Introvertido? ¿Extrovertido? ¿clásico o moderno? ¿romántico o rockero?

¿sobrio o sofisticado?¿Cómo se viste? ¿Se preocupa por su imagen?
» ¿Cuáles son sus actividades habituales?
» ¿Conoces algún otro perfume que usa? ¿Cuál es su camino o lfativo preferido?
» ¿Te imaginas para él una fragancia más suave o más intensa?
Usar el Disco Olfativo y los conceptos de marca como material de apoyo.

Paso 3
Experimentar el perfume recomendado (en cintas olfativas o incluso en la piel del cliente, si
él prefiere). Hablar sobre sus diferenciales.

Paso 4
Identificar si al cliente le gustó la fragancia. En el caso de que sí, mencionar el precio y las
condiciones de pago.

Paso 5
En el caso de que no le haya agradado la fragancia, mostrar otra alternativa, dentro de la
submarca que refleja la personalidad de la persona que recibirá el regalo.
 EXPERTA
PERFUMERÍA

¿Sabías que?

9 de cada 10 personas usan perfumes

De entre quienes consumen, prácticamente todas usan perfumes

diariamente, de día y de noche. Las fragancias son parte de la rutina de las
mujeres, y son considerados como una «obligación» en ocasiones especiales.

Hay una alta aceptación de la venta directa, siendo las vendedoras la

principal fuente de información de novedades.

6 de cada 10 personas no tienen la marca decidida antes de

comprar un perfume.

7 de cada 10 personas que prueban un perfume, lo compran.

3 de cada 10 personas reciben muestras de perfumes frecuentemente.

El factor decisor de compra es diferente de acuerdo al momento:

- Antes de experimentar la fragancia: la marca del perfume define la compra
- Luego de experimentar la fragancia: la fragancia define la compra.
Por eso es tan importante hacer un buen uso de las muestras!

Las jóvenes y las jóvenes adultas tienden a ser quienes más usan
perfumes, alternan más e invierten más en ellos. ¡Incentiva a que tus CNs le
ofrezcan más de un perfume a este perfil!

El cliente actual prefiere los medios digitales. ¡Motiva a que tus CNs tomen
ventaja de la expansión de las redes sociales para comunicarse con sus clientes!
 EXPERTA
PERFUMERÍA

Argumentos de venta
¿Cómo explicar a los clientes aquello que nos diferencia?
Te presentamos los principales argumentos de venta que ayudarán a vender todas las
líneas de la Perfumería Natura:
» Natura es uno de los principales fabricantes de fragancias del mundo, tenemos CNs en
varios países de América Latina, una tienda en New York y otra en París.
» Natura tiene un proceso riguroso de desarrollo de productos, que garantiza el uso de
ingredientes de calidad internacional en nuestras fragancias y pruebas que garantizan el
desempeño de los productos.
» Natura tiene una perfumista exclusiva que crea junto con grandes perfumistas
Internacionales: Verónica Kato. ¿Sabías que en todo el mundo existen menos de 300
perfumistas? ¿Y de estos, en todo el mundo, menos de 40 trabajan “in house” en empresas
como Natura que producen perfumes? Cuando hablamos de América Latina, somos la ÚNICA
empresa en contar con este artista dentro de casa, que es la Perfumista.
» ¿Sabías que Natura tiene ingredientes aromáticos inéditos, los cuales ella fue la primere en
usar en todo el mundo? Estos ingredientes se desarrollan de forma sostenible en alianzas con
comunidades de Brasil y América Latina.
» Natura produce sus productos de forma sostenible, haciendo elecciones que reducen

Principales Objeciones de Venta

Las objeciones de venta son aquellas barreras (desacuerdos
o diferencias de opinión del cliente) que impiden cerrar una
venta. Conocerlas y estudiarlas hará que indefectiblemente
aumenten las ventas de tus CNs

¿Qué tipos de objeciones existen?

» Existen objeciones llamadas reales en relación a la
necesidad del cliente de mayor
información u aclaración.
» Existen otras llamadas irreales que aparecen
cuando el cliente no quiere dar una respuesta
o no tiene interés. Ante este tipo de objeciones,
debes tratar de descubrir qué hay detrás e
intentar obtener información.
 EXPERTA
PERFUMERÍA

También es clave que a la hora

de refutar una objeción, tengas
en cuenta lo siguiente:
» El otro tiene un punto de vista que es igualmente válido que el de ellos.
Respetarlo y empatizar ante estas situaciones.

» Escucharlo con actitud positiva y apertura para poder entender en

profundidad las verdaderas razones de su postura.

» Prepararse para responder a las inquietudes del cliente para esto hacer
foco en las herramientas aprendidas en los entrenamientos.

» No interrumpir: escuchar cuidadosamente.

» Mantener la calma, no discutir.

» Tener actitud abierta al diálogo.

» Dejar que el cliente se explaye y luego dar respuesta.

» Aclarar, dar razones, respuestas.

» Encontrar puntos de acuerdo.

» Entender que quizá hoy no sea el momento ideal,

pero aprovechar la ocasión para generar el contexto
de una futura venta.
 EXPERTA

A continuación te presentaremos las

PERFUMERÍA

objeciones más comunes a la hora de

vender Perfumería Natura.

1 Los perfumes importados duran más.

Como ya hemos visto, lo que define la duración de un perfume no es el
hecho de ser importado o nacional, sino el tipo de perfume que es (es decir,
el % de fragancia que posee) y la estructura de su gota olfativa (es decir, la
predominancia de los caminos olfativos). Los Eau de Parfum, como Luna,
Essencial ó UNA, tienen una duración mayor que los Eau de Toilette, como
Kaiak, Humor, Ekos y Aguas. Natura tiene opciones de productos con alta
concentración de fragancias, en niveles similares a muchos importados. Los
productos llamados Eau de Parfum poseen alta concentración de fragancia,
ya que poseen en promedio de 15-17% de fragancia, como la mayoría de los
importados y garantizan excelente desempeño, o sea un gran impacto (que
contribuye al lasting y rastro del perfume). Su duración que puede llegar hasta
10hs dependiendo del Camino Olfativo.

A su vez, a mayor cantidad de notas de fondo (caminos olfativos

amaderados o dulces, como Ekos Castaña o Essencial Masculino), también
más duración porque las moléculas son más pesadas y menos volátiles que
un perfume con notas de salida más fuertes (cítricos o herbales, como Kaiak),
lo cual hace que dure más. Por eso, a la hora de comparar perfumes, es
fundamental hacerlo comparando lo mismo: Perfumes del mismo tipo (Eau
de Parfum con Eau de Parfum) y perfumes con caminos olfativos similares
(evitar comparar un perfume cítrico con uno amaderado). Así, encontrarán no
solo diferencia en la duración entre perfumes nacionales e importados, sino
también, dentro del mismo portafolio de Natura.

Tenemos distintos tipos de perfumes, con distintas concentraciones

de fragancias y distintos caminos olfativos! No podemos comparar un
Perfume UNA con un perfume como Aguas Pomar de cítricos, ya que nos
frustraremos ante la diferencia de duración.
 EXPERTA
PERFUMERÍA

2 Todavía tengo el último perfume

que compré. No está ni en la mitad.
No necesito otro.
Las personas usan perfume 6 de los 7 días de la semana, y alternan
el uso entre 2 y 3 perfumes al mismo tiempo. Además, hoy en día los
perfumes son considerados como un accesorio: existe el ideal para
cada situación. Por eso, a esta objeción, tus CNs pueden derribarla con
datos de usos y hábitos y tendencias en Perfumería. Para esto, será
importante que busquen saber cuál es el perfume actual del cliente y
en qué ocasión lo utilizará. Contarle que puede seguir utilizando este
producto para la ocasión en que está acostumbrado, pero también
optar por una nueva fragancia para otras ocasiones.

¡El perfume es como un accesorio! Así como no usamos la misma

ropa para ir a trabajar que para ir a comer con amigas que para ir a una
fiesta o una cita, lo mismo sucede con los perfumes!

3 Los perfumes de Natura son caros.

Los Perfumes de Natura están en línea o son más baratos que los
perfumes más reconocidos de la industria, dado que nuestras
credenciales son de perfumería premium. Es importante recordar los 3
diferenciales de la Perfumería Natura que hacen a nuestra esencia:
» Perfumista exclusiva (nuevamente: única empresa de América que
lo tiene. Sólo las más prestigiosas casas perfumistas de Europa lo
tienen, como Guerlain, Hermes, Dior y Chanel) que cocrea con los
más importantes perfumistas europeos.
» Aceites esenciales exclusivos (nuestros perfumes están hechos
con fragancias que poseen ingredientes naturales exclusivos,
identificados primero por Natura, como la priprioca).
» Alcohol Orgánico: Natura está comprometida con el medio
ambiente y utiliza alcohol que ayuda a la sustentabilidad del Planeta.

Se puede complementar mencionando que las materiales primas

adicionales para la producción de fragancias, son las mejores del
mundo.
EXPERTA
PERFUMERÍA

4 Los perfumes de producción local no tienen la

misma fragancia a los fabricados en Brasil.
Sí, lo tienen. Se realizaron investigaciones con consumidores a ciegas y no
se han detectado diferencia y además, se comprobó la equivalencia de los
productos producidos en Brasil y localmente.

5 Los perfumes de Natura se inspiran en

fragancias ya existentes del mercado.
No es posible ya que uno de los diferenciales principales de Natura es
tener una Perfumista exclusiva que crea solo para la marca. Esto sucede,
entre otras cosas, con el objetivo de crear fragancias que representen
nuestra alma y nuestra esencia, que es diferente a la de cualquier otra
empresa. Todas las fragancias Natura son auténticas, es decir, no son
copias de fragancias del mercado. Lo que sucede es que la fragancia
es la reunión de acordes/notas, que se componen de materias primas
usadas globalmente. Entonces, si existe una posibilidad que determinado
ingrediente esté presente en una fragancia Natura y en una fragancia
internacional, la persona puede reconocer este ingrediente y/o acorde, pero
eso no quiere decir que sea la misma fragancia. Dando un ejemplo más
sensorial, ¿no te ha pasado de escuchar el comienzo de una canción y
estar seguro de que va a empezar otra? ¡Con el perfume es lo mismo!

6 La mayoría de los perfumes femeninos son

dulces e incluso algunos muy dulces.
Si bien tenemos muchos perfumes dulces y florales ya que son los
caminos preferidos por las mujeres de la región (y buscamos estar
atentos a las tendencias y preferencias del mercado) nuestro portafolio
tiene más de 80 productos, con 6 caminos olfativos para las mujeres, y 3
para los hombres.
Tenemos fragancias femeninas de camino amaderado, como Aguas
Maderas, Cedro Rosa. O incluso tenemos el camino chipre que estan
chic! Con Luna. Tambien fragancias más frescas y citricas como Kaiak
Femenino. La perfumería Natura es reconocida internacionalmente por su
ADN de frescura. Por lo tanto, nuestra sugerencia es que puedan ofrecer
fragancias florales ligeras y florales moderado día/día así como las cítricas y
el camino Chipre, como alternativas.
 EXPERTA
PERFUMERÍA

Mitos y Verdades
Conoce los principales Mitos y
Verdades sobre los Perfumes.

1 Después de algún tiempo usando la misma fragancia, es normal

dejar de sentir su fragancia.
VERDAD. Porque nuestro olfato se acostumbra a la fragancia. Por eso, lo ideal
es tener por lo menos 2 perfumes, para intercambiar el uso y así percibir más
fácilmente las fragancias.

2 La fragancia del perfume cambia de acuerdo a cada piel.

VERDAD. Cada piel tiene un olor único, que es el resultado de cómo nos
alimentamos, nuestros hábitos de vida y de nuestra genética. Experimenta un
nuevo perfume en tu propia piel y espera unas horas para sentirlo: ¡te sorprederás
de cómo el olor de tu piel es capaz de transformar u na fragancia! Procura rociar
el producto en la piel y déjalo por 4 horas para que puedas vivir todas las notas
que el perfume tiene en su composición y cómo interactúa con tu piel. ¡Así te
darás cuenta si de hecho combinan!

3 El tipo de piel influye en el tiempo de duración del perfume.

VERDAD. Las pieles más secas no logran “mantener” la fragancia; es como
jugar con un vaso de agua en la arena caliente de un desierto, ¡se evapora muy
rápido!. Por eso, sugerimos hidratar la piel 10 minutos antes de aplicar el perfume
para prolongar su duración.

4 El baño es el mejor lugar para guardar un perfume.

MITO. Para aumentar la vida útil de tu perfume, procura guardarlo en un lugar
fresco y sin mucha luminosidad. El guardarropa puede ser una buena opción.
El baño no está indicado por que la humedad, la claridad y las oscilaciones de
temperatura son perjudiciales para la fragacia.

5 El alcohol orgánico utilizado en las fragancias cambia la fijación

del perfume.
MITO. El alcohol es alcohol, sea orgánico o tradicional. Lo que hace que un
perfume dure más o menos es la concentración de fragancia y el Camino Olfativo.
Entrenamiento Comercial
Natura