Emprendimiento I | 2

Bloque II

Emprendimiento I
Resiliencia

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

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Resiliencia
La resiliencia es un tema actual, dadas las condiciones que vivimos hoy en día y ésta se
enfatiza en el mundo de los negocios.

En necesario ser realista y saber que en ocasiones encontraremos situaciones adversas

que posiblemente lleguen a afectar nuestro estado emocional, la clave está en cómo
afrontar la situación.

No se puede decir que este mundo del emprendimiento es un mundo color de rosa, ya
que en realidad un emprendedor tiene en promedio entre 4 y 5 malas experiencias o
tropiezos antes de lograr el éxito.

Lo que hace a un emprendedor exitoso es aprender de esas caídas y levantarse con más
fuerza, ya que uno afrontara la adversidad con mayor experiencia.

Frecuentemente se cree que la resiliencia es resultado de tener una naturaleza optimista,

esto es favorable siempre y cuando este optimismo no distorsione el sentido de la
realidad.

Harvard Busines Review considera que la resiliencia tiene 3 características:

• La aceptación obstinada de la realidad.

• La profunda convicción de que la vida tiene un sentido.

• Una habilidad increíble para improvisar.

La primera tiene que ver con lo que Stockdale considera “las personas resilientes tienen
una visión muy serena y realista de las partes de la realidad que son importantes para la
supervivencia”

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La segunda característica señala que la vida debe tener un sentido, el cual es un puente
entre las dificultades del presente y el futuro, ya que esto representa esperanza y ayuda
a amortiguar la dureza del presente.

Ejemplo:

Viktor E. Frankl en su libro, el hombre en busca de sentido, describe la situación qué

vivió en el campo de concentración. Narra como para poder sobrevivir él tuvo que
encontrar un sentido, en el cual se visualizaba dando una clase al término de la guerra
hablando de la psicología en el campo de concentración para ayudar a los antiguos
sobrevivientes a reponerse de la experiencia vivida.

Él se sobrepuso a alcanzar un objetivo sin siquiera saber si sobreviviría.

Frankl menciona en su libro “que Nunca debemos olvidar que también podemos
encontrar sentido a la vida, incluso cuando enfrentamos la situación más desesperada,
cuando afrontamos un destino que no podemos cambiar”.

Frankl es una gran inspiración en los talleres de coaching, incluso han llegado a nombrar
a la resiliencia como “Resistencia”.

La tercera característica de la resiliencia considera la capacidad de construir con lo que

tengamos a nuestro alcance, es decir:

La capacidad de improvisar una solución a problemas sin tener los materiales

apropiados (bricolaje).

En ocasiones hemos visto como algunas personas se dan por vencido fácilmente por no
contar con las herramientas o recursos necesarios para resolver un problema, mientras
que una persona resiliente nunca se da por vencido, siempre se las arregla para
improvisar e imaginar encontrar alternativas para darle solución a un problema.

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Ver de frente a la resiliencia es estar preparado para actuar de forma eficiente, para
resistir y sobrevivir a contratiempos extraordinarios.

La resiliencia determina quien triunfa y quien fracasa.

A continuación veremos el caso de Carlos Anaya, un emprendedor que supo en afrontar

la resiliencia.

Un emprendedor con cicatrices

(Las pistas del emprendimiento 2018)

Carlos Anaya estudió Derecho y se interesó

por el mundo empresarial, en especial en el
desarrollo de nuevos proyectos, conoció de la
importancia que tienen las empresas para
impulsar la prosperidad y la creación de valor
para la sociedad.

Durante el posgrado se vio expuesto a los

principios del emprendimiento y le quedó
claro que un emprendedor es un motor para la
sociedad, que identifica problemas y crea
soluciones.

En esa época descubrió datos que le llamaron

la atención: en México había 110 millones de
celulares y 30 millones de cuentas bancarias.

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Con esta información, vislumbró utilizar el celular como un medio de pago, el desafío
era encontrar el servicio que se pudiera pagar con el teléfono móvil y que le diera
solución a un problema. Divisó un posible problema, el cobro de los espacios públicos
de estacionamiento. Un asunto que tiene sus orígenes en el año de 1935 en Oklahoma en
los Estados Unidos, la primera en instalar parquímetros bajo la lógica de que ante una
gran demanda y poca oferta era viable cobrar por el servicio.

El problema de los espacios públicos para estacionarse es común en las ciudades, va más
allá del modelo económico, se relaciona con la movilidad, la igualdad de oportunidades
y el servicio. La idea comenzó a tomar forma y desarrolló un modelo de cobro de los
espacios públicos de estacionamiento por medio del celular.

Su primer cliente fue la ciudad de Zacatlán en el Estado de Puebla, un pueblo mágico

con gran afluencia de autos. La implementación ha sido todo un éxito reconocido por el
ayuntamiento y el gobierno federal.

Con esta experiencia, Carlos consideró que estaban listos para el siguiente proyecto, y
este llegó, una zona comercial localizada al sur de la ciudad de Puebla, que tiene 1800
espacios de estacionamiento.

Ante un proyecto con estas características Carlos y su equipo dieron rienda suelta a la
imaginación, la le presentaron a los desarrolladores una propuesta espectacular y
lograron que fuera aprobada. En poco tiempo estaban en la implementación y operando.
Decidió utilizar la mayor parte de los recursos utilizados de los inversionistas.

Llego el gran día todo listo, una gran emoción. Sin que Carlos lo viera se avecinaba una
gran tormenta.

La gente no recibió bien el proyecto, no utilizaban la aplicación para cubrir el costo de

ocupar un espacio de estacionamiento, por tal motivo se hicieron acreedores a las multas,

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lo que amplificó el descontento. Los dueños de los locales comerciales se opusieron al
cobro, la inconformidad llegó a las redes sociales, se tornó en un problema político e
intervino el ayuntamiento. El proyecto paso de un día a otro de ser la gran oportunidad
a volverse una pesadilla. Carlos sintió que el mundo se le venía encima, se aisló, no
quería saber nada del proyecto, le daba pena salir, se sentía marcado. Después de varias
semanas en las que reflexionó y con el apoyo de su familia, generó sus propios
aprendizajes: los problemas son circunstanciales, la diferencia entre fracaso y
experiencia es la decisión que toma quien la sufre.

Hoy Parkimovil después de las cicatrices, tiene 240,000 usuarios y operan más de
20,000,000 de transacciones en un año. En 2018 recibieron el premio nacional
emprendedor por parte del Instituto Nacional del Emprendedor.

Continúa con la actividad y realiza el reto de esta semana.

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Bibliografía
Bonilla, H. (2020). Resiliencia [Material de uso
exclusivo de la materia]. Responsables del curso
Basado en: Hugo Bonilla Vázquez

Quintero, R. Yarce E. (2018). Las pistas del Arlet Gutiérrez Alcántara

emprendimiento. María del Pilar Victoria Arroyo Castillo
Frankl, V. (2015). El hombre en busca de
sentido. Editorial Herder Barcelona).
Harvard Business Review. (2020).
Resiliencia. Editorial Reverté.

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