Spsu 988 Material

PASSPORT TO SUCCESS
Manual Curricular
Empleabilidad—Versión en español
PTS_Span_Curr.indb 1 7/11/14 1:51 PM

©2014 International Youth Foundation (IYF). Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este manual puede ser
reproducido sin permiso previo por escrito de la IYF.

Contenido
Guía del facilitador 1
Habilidades personales 23
1. Comenzando 25
Contenido 2. Manejando emociones fuertes 31
3. Responsabilidad 37
4. Saber escuchar: Clave para lograr relaciones positivas 45
5. El poder de una actitud positiva 51
6. Valores personales 61
7. Estableciendo metas: Haciéndolas realidad 69
8. Logrando una primera impresión positiva 77
9. Desarrollando confianza en uno mismo y en los demás 85
10. Respeto hacia uno mismo y hacia los demás 91
11. Asertividad: Hablar directamente, con honestidad y respeto 99
12. Hacer preguntas para aclarar una situación o tarea 107
13. Técnicas de estudio efectivas 113
14. Manejo efectivo de la crítica 121
Empleabilidad 15. Técnicas para negarse: Defendiendo tu punto de vista 127
Versión en español 16. Manejo del estrés 133
17. Proyecto de vida 141
Resolución de problemas y manejo de conflictos 153

18. Resolución de problemas 155
19. Manejo de conflictos, Parte uno 169
20. Manejo de conflictos, Parte dos 177
Conductas sanas 185

21. Roles y estereotipos de género 187
22. Estilos de vida saludables 193
Hábitos efectivos en el lugar de trabajo 201

23. Herramientas para evaluar profesiones,
Parte uno: ¿qué quisieras hacer? 203
24. Herramientas para evaluar profesiones,
Parte dos: una encuesta interesante 213
25. Trazar una trayectoria laboral 227
26. Buscando trabajo 239
27. Cómo escribir un currículum vítae (cv) y una carta de presentación,
Parte uno 249
28. Cómo escribir un currículum vítae (cv) y una carta de presentación,
Parte dos 263
29. Entrevista de trabajo, Parte uno 271
30. Entrevista de trabajo, Parte dos 279
31. Claves para ser un buen empleado 287
32. Protocolo en el lugar de trabajo 295
33. Ser una persona que sabe trabajar en equipo 303
ii
© 2014 International Youth Foundation

34. Respetando la diversidad 311
35. Administración del dinero en el futuro, Parte uno 321
36. Administración del dinero en el futuro, Parte dos 327
37. Administración del dinero ahora 335
38. Manejo del tiempo 343
39. Presentar quejas y responder las de los clientes 349
Contenido
40. Derechos y obligaciones de los trabajadores 359
41. Acoso y abuso laboral, Parte uno 367
42. Acoso y abuso laboral, Parte dos 373
43. Respetando a la autoridad, Parte uno 379
44. Respetando a la autoridad, Parte dos 385
45. Habilidades para una presentación efectiva,
Parte uno: planificación y realización 391

Parte dos: enganchar a la audiencia y contestar las preguntas 405
Parte tres: presentación y comentarios 415
48. Evaluación del rendimiento laboral 421
49. Saber venderse 429
Habilidades para el crecimiento profesional 435 Empleabilidad

50. Pensamiento creativo en el lugar de trabajo 437 Versión en español
51. Liderazgo personal en el lugar de trabajo 445
52. Toma de decisiones en el lugar de trabajo 453
53. Atando cabos sueltos 461
iii

Guía del facilitador
Empleabilidad—Versión
Entrepreneurship
en español
Version

Contenido
ANTECEDENTES 3
El reto 3
La iniciativa 3
Elementos clave del programa 3
Trainer’s
GUÍA DEL International Youth Foundation 4
FACILITADOR
Guide OBJETIVOS DEL PROGRAMA 4
FUNDAMENTOS DEL PROGRAMA 4
PEDAGOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN DE HABILIDADES PARA LA VIDA 5

Métodos de enseñanza de Passport To Success® 5
CÓMO USAR EL PROGRAMA 7

Diseño de una lección 7
Secuencia de las unidades y lecciones 8
Duración de las lecciones 9
Ajuste de las lecciones de acuerdo con el tiempo disponible 9
Empleabilidad Adaptación de las lecciones en dl aula 10

Versión en español Uso de las hojas de actividades/cuaderno del participante 11
Número de participantes 11
FUNCIÓN DEL FACILITADOR 11

Roles 12
Trabajando con jóvenes 12
HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA 13

Uso de ayudas visuales 13
Trabajo en grupos pequeños 14
Uso de demostraciones 15
Orientación de discusiones efectivas 16
Uso de dinámicas de activación 17
UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA Passport To Success®

CON PARTICIPANTES DE DIFERENTES CARACTERÍSTICAS 19
Participantes con limitaciones para leer y escribir 19
Participantes reacios 19
RECURSOS 20
CONCLUSIÓN 21
2

ANTECEDENTES
El reto
En el camino hacia la adultez, muchos jóvenes enfrentan enormes desafíos en un
mundo cada vez más complejo, competitivo y a menudo amenazante. La información
demográfica sobre jóvenes en diferentes países indica una alta posibilidad de que
Trainer’s
GUÍA DEL
sean subempleados o desempleados, tengan una baja autoestima y un alto riesgo de
un comportamiento social problemático.
Cada vez son más los educadores, empleadores y diseñadores de políticas que ponen
mayor énfasis en el desarrollo de habilidades para la vida y la empleabilidad como
FACILITADOR
Guide
una forma de preparar a los jóvenes para alcanzar el éxito en el mundo de hoy, glo-
balizado y de rápidos cambios. La experiencia que tiene la IYF en combinar la
programación de habilidades para la vida y la empleabilidad produce jóvenes moti-
vados, responsables, productivos y confiables que pueden tomar decisiones, capaces
de vencer la adversidad y ser responsables ante muchos retos de la vida.
La iniciativa
El programa Passport to Success® dota a los jóvenes de 14 a 24 años con una variedad
de habilidades que los ayudarán a permanecer en la escuela y adquirir la educación,
habilidades profesionales, preparación para el trabajo y la confianza necesarias para
tener éxito en la vida y en el trabajo. Su objetivo son jóvenes vulnerables que están
en la escuela, pero con riesgo de abandonarla, así como jóvenes que no están en ella, Empleabilidad
Entrepreneurship Version
no tienen trabajo o trabajan en ambientes de riesgo. Una medida clave del éxito del Versión en español
programa es la cantidad de jóvenes que permanecen en la escuela o en el empleo seis
meses después de haber participado en él. A la fecha, más de 80.000 jóvenes en 30
países han completado el programa.
Passport to Success se distingue por la muy alta calidad de su contenido y de su
prestación de servicio. Su currículo—desarrollado y refinado en el transcurso de una
década—encaja muy bien en los parámetros de “mejores prácticas” que según los
expertos son fundamentales para un efectivo programa de habilidades para la vida.
Es así como se enfoca en un conjunto básico de diez habilidades para la vida ampli-
amente reconocidas, tales como confianza en sí mismo, responsabilidad y respeto,
que responden a las necesidades de los jóvenes, los empleadores, organizaciones que
prestan servicios a los jóvenes y otros grupos de interés clave.
Se pone especial énfasis en preparar a los jóvenes en habilidades para desempeñarse
mejor en el trabajo, tales como desempeño en entrevistas, respeto a la autoridad y
gestión de tiempos, entre otras herramientas. Los participantes reciben asistencia
para desarrollar unos objetivos que los guíen hacia un futuro productivo.
Elementos clave del programa

• Un currículo integral disponible en múltiples idiomas, centrado en desarrollo
personal, solución de problemas, estilos de vida sanos, éxito en el trabajo,
espíritu de empresa y aprendizaje-servicio.
• La Guía del facilitador sirve como un recurso para que los facilitadores
sepan cómo desarrollar las lecciones de Passport to Success de manera
consistente y sólida.
• El Cuaderno del participante sirve de apoyo a los jóvenes a medida que se
desarrolla el curso.
• El Programa integral de formación de facilitadores y de facilitadores
máster, que los prepara para que puedan realizar talleres interactivos de
varios días. Les da las habilidades y confianza necesarias para emplear con
éxito una metodología basada en la experiencia y centrada en el participante.
3

• Mentoría a cargo de profesionales de la educación calificados, que ofrecen
orientación y apoyo a los facilitadores, tanto virtualmente como en persona.
• Herramientas de seguimiento y medición de desempeño, que incluyen:
pruebas antes y después que miden las habilidades y cambios de compor-
tamiento, grupos focales de profesores y estudiantes, y mecanismos de
seguimiento para medir los resultados en la educación y en el empleo.
Trainer’s
GUÍA DEL International Youth Foundation
La International Youth Foundation (IYF) desarrolla programas de apoyo para
FACILITADOR
Guide mejorar las condiciones y perspectivas de jóvenes en los lugares donde viven,
aprenden, trabajan y juegan. Desde su fundación en 1990, ha trabajado con cientos
de compañías, fundaciones y organizaciones no gubernamentales para mejorar los
programas existentes y crear colaboraciones estratégicas de largo plazo. La IYF y
sus socios han ayudado a millones de jóvenes a adquirir habilidades, entrenamiento
y oportunidades fundamentales para alcanzar el éxito. Para más información,
consultar: www.iyfnet.org.
OBJETIVOS DEL PROGRAMA

• Reforzar las habilidades personales, tales como comunicación, confianza en
sí mismos, toma de decisiones y establecimiento de metas.
• Aprender sobre temas fundamentales de salud que los afectan en sus respec-
Empleabilidad tivos países.
Versión en español • Desarrollar habilidades para ser exitosos en los trabajos, como hábitos
de trabajo adecuados, trabajo en equipo y cooperación, y conocimientos
financieros.
• Desarrollar habilidades necesarias para adquirir una mentalidad de empren-
dimiento que promueva el liderazgo, la innovación y el pensamiento creativo,
tanto para los empleados en el lugar de trabajo como los emprendedores.
• Participar en la planificación e implementación de proyectos comunitarios
que respondan a problemas comunitarios.
FUNDAMENTOS DEL PROGRAMA

La transición de ser un niño criado y protegido por sus padres y madres a un joven
adulto autosuficiente siempre ha sido un proceso importante. En el pasado, los
jóvenes adquirían las habilidades y conocimientos para hacer esta transición de sus
padres, parientes, vecinos y otros adultos interesados con los que ellos tenían un
contacto cercano. Durante los últimos 50 años, la estructura social de la sociedad
ha venido cambiando, y ha alterado este proceso de transición. Los jóvenes pasan
cada vez menos tiempo cerca de los adultos interesados mencionados poco antes.
Ayudarlos a aprender estas habilidades sociales y para la vida, en general se ha ido
convirtiendo cada vez más en tarea de profesores o de personas que trabajan con ellos.
En los últimos 30 años, los educadores y otras personas que trabajan con los
jóvenes han estado elaborando e implementando programas de desarrollo de
habilidades para la vida para jóvenes. El programa Passport to Success no solo les
enseña habilidades para la vida, sino que les ayuda a aprender habilidades socio-
emocionales necesarias para que tengan éxito en el camino futuro que escojan, ya
sea continuando su educación, en el empleo remunerado o en el emprendimiento.
Los comentarios de los participantes y de las personas que trabajan con los jóvenes
y que participan en el programa Passport to Success indican que este está funciona-
ndo. Su evaluación, realizada por investigadores de Brandeis University, confirma
que muchos de los resultados positivos que fueron diseñados como meta se están
alcanzando. Los jóvenes están aprendiendo valiosas habilidades y empleándolas en
4 su esfuerzo por conseguir mejores resultados en su educación y empleo.

PEDAGOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN DE
HABILIDADES PARA LA VIDA
Para promover cambios de comportamiento, los programas efectivos de habilidades
para la vida y la empleabilidad necesitan:
• Construir conocimientos en torno a los temas incluidos en el programa.
• Construir habilidades para que los participantes las usen a medida que apli-
can los conocimientos. Trainer’s
GUÍA DEL
• Construir confianza en las destrezas de los participantes para que usen sus
conocimientos y habilidades. FACILITADOR
Guide
• Proporcionar apoyo personal y del entorno para el cambio de conductas.
Passport to Success aborda directamente las primeras tres cualidades antes
mencionadas. El conocimiento por sí solo no resultará en un cambio de conducta.
Es importante proveer datos e información esenciales. Sin embargo, sin las
habilidades necesarias para usar el conocimiento, los participantes no sabrán cómo
cambiar su comportamiento. Por lo tanto, un programa efectivo tendrá el equilibrio
necesario entre conocimientos y habilidades. A medida que los participantes vayan
adquiriendo más conocimientos y practiquen las habilidades, aumentarán su
confianza en sus capacidades para actuar de manera sana y efectiva.
Es imposible controlar a toda la gente o al entorno en el que se mueven los jóvenes
que asisten al programa. Sin embargo, como facilitador, puede modelar las habili-
dades y el uso de la información cuando interactúa con estos jóvenes, y ofrecerles Empleabilidad
estímulo y apoyo positivo mientras prueban estos nuevos comportamientos. ¡Usted Versión en español
es un elemento importante para su éxito!
Otro componente fundamental en cualquier curso de estudio exitoso son las
lecciones y experiencias que sirvan de estímulo y compromiso a los participantes
para lograr los objetivos del programa. Passport to Success está basado en “lo que
funciona” en el campo de la educación. Las investigaciones apoyan el uso de
métodos experienciales de enseñanza. El aprendizaje basado en la experiencia
permite que los jóvenes participen en el proceso de aprendizaje. Los educadores
han descubierto que los participantes de todas las edades adquieren mayores
conocimientos y habilidades cuando están activamente involucrados en la lección
mediante juegos de rol, discusiones en grupos pequeños, sesiones prácticas en
parejas, conferencias cortas y otras actividades.
Métodos de enseñanza de Passport To Success®

Las personas aprenden de distintas maneras. Algunas lo hacen mejor escuchando
la información y las instrucciones (aprendizaje auditivo); otras, viendo las palabras
o dibujos (aprendizaje visual); unas, cuando se involucran activamente con la infor-
mación o con las habilidades enseñadas (aprendizaje cenestésico). Cualquier clase
o curso de estudio empleará todos los métodos de enseñanza para que los partici-
pantes se comprometan de la manera más efectiva posible.
El programa Passport to Success ha sido diseñado para todos los tipos de partici-
pantes y emplea estas estrategias de enseñanza:
• Conferencias cortas: durante una conferencia, los participantes son recep-
tores pasivos de la información o de las explicaciones. Esto es exactamente
lo que necesitan algunos para aprender de manera efectiva. Otros, en cam-
bio, pronto dejarán de prestar atención, se concentrarán en otras cosas y el
aprendizaje se perderá. Por lo tanto, es más probable que dictar conferencias
de corta duración beneficie a todos los participantes.
• Grupos de discusión grandes y pequeños: cuando los jóvenes participan
en discusiones de grupos grandes, pueden ser receptores pasivos de la infor-
mación o involucrarse activamente. Por otra parte, las discusiones en grupos
pequeños beneficiarán a aquellos que quieren involucrarse de manera más 5

activa en el intercambio de información, examinar cada tema o debatir un
asunto determinado.
• Juegos de rol: son un método de enseñanza comprobado para poner en prác-
tica habilidades y/o intentar nuevas formas de abordar una situación en
particular. Todos los tipos de participantes se beneficiarán con este método. El
aprendizaje auditivo y visual permite que los participantes asimilen la infor-
mación mientras observan y escuchan. El aprendizaje cenestésico, por su
Trainer’s
GUÍA DEL parte, permite que las personas se beneficien representando un papel. Se
aprovecha mejor cuando alguien que domina el contenido que se presenta es
FACILITADOR
Guide •
capaz de proveer un comentario correctivo mientras los participantes actúan.
Demostración de las habilidades que se enseñan: las personas que asim-
ilan mejor mediante el aprendizaje visual y auditivo se benefician más con
las demostraciones de las habilidades que se enseñan en clase. Observan las
habilidades implementadas efectivamente y asimilan un modelo de cómo
debería desarrollarse una habilidad determinada.
• Uso de ayuda visual: para la enseñanza visual y cenestésica, la elaboración
de gráficos y/o el registro de ideas pueden resultar tediosos. Sin embargo,
estos métodos resultan esenciales en el aprendizaje visual para que las per-
sonas puedan entender los conceptos o una serie de pasos o elementos de
una habilidad determinada.
• Juegos educativos: los juegos pueden atraer a todo tipo de participantes,
dependiendo de su estructura. A menudo, añaden diversión a una situ-
Empleabilidad ación de aprendizaje y pueden promover la motivación, ya sea por medio
Versión en español de la competencia o de la cooperación de un equipo. Es fácil usar juegos sin
pensar detenidamente en la relación entre el juego y el aprendizaje. Para
recurrir a los juegos como estrategia educativa es necesario que esta relación
esté claramente definida.
• Reflexión personal: la reflexión personal sobre la información o las habili-
dades aprendidas es fundamental para ayudar a los participantes a aplicar
en la vida cotidiana lo que han aprendido. La reflexión personal puede
y debe darse de diversas formas para atraer a todo tipo de participantes.
Comunicarse verbalmente será más atractivo para los aprendedores audi-
tivos. Escribir o hacer dibujos ayudará más a los aprendedores visuales.
Los aprendedores cenestésicos se beneficiarán de la reflexión activa, como
utilizar una habilidad con un amigo. Una mezcla de estos métodos es funda-
mental para materializar esta parte esencial del proceso de aprendizaje.
El siguiente cuadro describe cuáles participantes responden típicamente de manera
más positiva a diversas estrategias de enseñanza.
Estrategia de Aprendizaje Aprendizaje Aprendizaje

enseñanza auditivo visual cenestésico
Conferencias cortas X
Grupos de discusión
X X
grandes y pequeños
Juegos de rol X X X
Demostración de las
habilidades que se X X
enseñan
Uso de ayuda visual X X
Juegos educativos X X X
Reflexión personal X X X
6

El programa Passport to Success ha incorporado todas estas estrategias y, con mayor
frecuencia, ha utilizado una combinación de estas en cada lección para atraer a los
diferentes tipos de participantes de manera más efectiva. Por ejemplo, una habilidad
podría ser:
• Explicada mediante una conferencia corta, con un gráfico de los pasos de
dicha habilidad.
• Demostrada.
• Practicada por medio de los juegos de rol. Trainer’s
GUÍA DEL
• Reflejada en pequeños grupos de discusión.
FACILITADOR
Guide
El objetivo principal de todas las lecciones es facilitar el aprendizaje de todos los
participantes. Se usarán diferentes estrategias de manera concreta para lograr este
objetivo.
CÓMO USAR EL PROGRAMA

Diseño de una lección
Al crear las lecciones, los autores del programa Passport to Success han empleado
un diseño de lección específico, similar a aquellos utilizados en otros programas de
habilidades para la vida. Cada lección consta de dos secciones. La primera contiene
información que usted necesitará para prepararse para enseñar la lección, la segunda
tiene instrucciones para llevar a cabo las lecciones. Empleabilidad
Versión en español
PREPARACIÓN PARA CADA LECCIÓN

Los siguientes son títulos y breves descripciones de cada componente de la sección,
que debe revisar al prepararse para enseñar la lección.
• Objetivos del aprendizaje: se detallan los objetivos del aprendizaje espe-
cíficos para la lección. La sección siempre empieza con la frase “Los
participantes harán:”, que se encuentra al comienzo de cada lección.
• Definición de términos: de ser necesario, se presentará una definición o
breve explicación de la habilidad o el tema de discusión.
• Presentación preliminar de la lección: se presenta un resumen de esta.
Esto le brinda un listado cronológico de la información y de las actividades
incluidas en toda la lección.
• Material necesario: todos los materiales necesarios para desarrollar
la lección aparecen en la lista. Puede usar esta para preparar todos los
materiales antes de desarrollar la lección.
• Tareas a completar antes de la lección: se describen las tareas que debe
completar antes de empezar a enseñar la lección. Un ejemplo de una tarea
que debe completar es: “Elaborar material visual con las cuatro maneras de
responder al abuso o la intimidación”.
• Habilidades o lecciones prerrequeridas: se detallan las lecciones que
contienen el conocimiento o las habilidades que se requieren para la lección,
y que además se utilizarán durante la clase. Necesitará haber facilitado las
lecciones que aparecen en la lista antes de desarrollar la lección actual.
• Duración de la lección: indica el tiempo estimado que tomará el desarrollo
de ella.
PASOS PARA EL APRENDIZAJE Y DOMINIO DE CONOCIMIENTOS

Y HABILIDADES
Los siguientes son títulos y breves descripciones de los elementos contenidos en
cada lección. Estos cuatro elementos aparecen en todas las lecciones y han sido
7

desarrollados de acuerdo con una investigación sobre enseñanza efectiva. Los cuatro
elementos deben enseñarse en cada lección.
Generando interés en el tema: se presenta una pequeña

introducción a la lección. El propósito de esta sección es estimular
el interés de los participantes en el tema y/o conectar lo que saben
o han experimentado con el tema en cuestión. Esto puede hacerse
mediante una referencia, un juego, una discusión, una adivinanza,
Trainer’s
GUÍA DEL una declaración corta o métodos similares.
FACILITADOR
Guide Información para compartir: se presentan o se demuestran habili-
dades, conceptos o información. Esta presentación puede ser hecha
por el facilitador o por medio de una serie de métodos, tales como
lecturas cortas (5 a 10 minutos), actividades en grupos pequeños o
grandes, interpretación de roles, demostraciones y/o discusiones.
Actividad/práctica grupal: los participantes practicarán usando

los conceptos o habilidades presentados en la lección. Utilizar y/o
poner en práctica la nueva información o habilidad es esencial para
lograr el dominio del contenido. Esto podría conseguirse mediante
un juego, una situación práctica entre parejas o pequeños grupos
de participantes, la representación de un papel, un sketch, una
discusión o algún método similar. Esta es la sección más importante
de la lección, por lo tanto la mayor parte del tiempo debe dedicarse
Empleabilidad
a este espacio para que los participantes puedan poner en práctica
la habilidad para la vida por medio de situaciones/escenarios que
sean relevantes para sus vidas cotidianas.
Aplicación personal: los participantes toman lo que han

aprendido y lo que han puesto en práctica y plantean cómo podrían
aplicar esto en sus vidas. Esto suele ser generalmente una reflexión
silenciosa, una discusión en grupos pequeños o en parejas, o una
discusión de toda la clase. Este es un aspecto esencial de la lección.
Sin la oportunidad de aplicar lo que han aprendido, es posible que
los participantes no noten la relevancia para sus vidas.
Los participantes no necesitarán saber los títulos de cada elemento de la lección. Los
sabrán a medida que el profesor vaya enseñando la lección. Asegúrese de seguir los
planes de lección y de incluir estos elementos importantes.
Notas para el facilitador: las Notas para el facilitador y los Recursos del
facilitador están incorporados en muchas de estas lecciones. Se trata de
comentarios, sugerencias, información o consejos útiles que lo ayudarán
mientras prepara y desarrolla la lección.
Secuencia de las unidades y lecciones

Se recomienda que las lecciones se enseñen en la secuencia que se presenta en el
programa. Los escritores la han diseñado cuidadosamente, tomando en considera-
ción una variedad de factores.
• La primera lección “Comenzando” y la última “Atando cabos sueltos” han
sido pensadas para proporcionar una introducción y un cierre del programa.
Deberían enseñarse como la primera y la última lección.
• Algunas lecciones requieren el uso de información o de una habilidad que es
enseñada en otra lección. Por lo tanto, la lección que contiene la información
o la habilidad de prerrequisito debe ser presentada antes.
8

• Muchas de las lecciones en la unidad de Habilidades personales contienen
información o habilidades que se usarán en lecciones posteriores. Por ende,
recomendamos comenzar por esta unidad. Adicionalmente, las habilidades
que contiene esta unidad ayudarán a los jóvenes a comunicarse de manera
efectiva y llevarse bien con los demás. Estas habilidades ayudarán a los
participantes a trabajar mejor juntos mientras aprenden.
• Es posible que algunos jóvenes que participan en el programa tengan poca
o ninguna educación formal. Por lo tanto, las lecciones que animan a los
jóvenes a pensar y responder preguntas deben enseñarse primero para que Trainer’s
GUÍA DEL
adquieran experiencia y puedan más adelante responder a otras lecciones
más complejas. FACILITADOR
Guide
Si decide cambiar la secuencia de las lecciones, asegúrese de haber enseñado las
habilidades o la información necesaria para el éxito de las siguientes lecciones. La
sección “Prerrequisitos (habilidades o lecciones)” al comienzo de cada lección indi-
cará si es necesario enseñar alguna lección antes que la lección actual.
Como se mencionó anteriormente, el componente aprendizaje-servicio puede ser
integrado a la enseñanza de las lecciones del programa o como una unidad completa
y separada.
Duración de las lecciones

Cada lección tiene una duración de 60 minutos. Esta duración ha sido probada y
comprobada en la aplicación del programa en muchos países en todo el mundo.
Sesenta minutos es una cantidad de tiempo apropiada para mantener la atención de Empleabilidad
los participantes en una determinada habilidad para la vida; asimismo, se adapta Versión en español
bien a los diferentes horarios de los centros, organizaciones y compañías donde se
ofrece el programa. Si necesita modificar la duración de las lecciones planificadas,
revise las ideas de la siguiente sección, “Ajuste de las lecciones de acuerdo con el
tiempo disponible”.
Ajuste de las lecciones de acuerdo

con el tiempo disponible
Si bien usted debería ser capaz, en términos generales, de completar todas las
lecciones Passport to Success en el tiempo recomendado de 60 minutos, es posible
que ocurran eventos inesperados, dinámicas grupales o la introducción de
determinadas habilidades que afecten el desarrollo de alguna lección en particular.
Si resulta difícil terminar la lección en el tiempo sugerido, considere las siguientes
opciones para manejar la situación.
OPCIÓN #1
• Si cree que una lección tomará más tiempo del esperado, divida la lección en
dos partes antes de empezar. Enseñe la primera mitad un día y la segunda
al día siguiente. Asegúrese de cubrir las cuatro partes del diseño de la lec-
ción en los dos días. Si divide una lección en dos y le queda tiempo extra con
el grupo, le sugerimos destinar ese tiempo extra para discusiones con toda
la clase, para sesiones en grupos pequeños o en parejas, y/o para la sección
Aplicación personal del diseño de lección. Es posible que los participantes se
beneficien más si el tiempo adicional se destina a estas actividades.
• Tendrá que crear una introducción para la parte de la lección que enseñará
al día siguiente. Esta introducción debería incluir una revisión de los temas
tratados y de las actividades desarrolladas en la primera sesión. Esta re-
capitulación ayudará a los participantes que asistieron a la primera sesión
a recordar lo que se discutió y se desarrolló. También ayudará a los partici-
pantes que no pudieron asistir a comprender lo que se vio en la primera parte.
9

OPCIÓN #2
• Es posible que a veces piense que dispondrá del tiempo suficiente para
llevar a cabo la lección completa, pero no logre hacerlo. Si esto sucede,
dígales a los participantes que terminará la lección en la siguiente clase o
reunión de grupo. Al igual que en la Opción # 1, debe hacer una revisión de
la reunión o de la clase anterior antes de continuar con el resto de la lección.
• En la siguiente reunión, termine lo que quedó pendiente, incluyendo la
Trainer’s
GUÍA DEL sección Aplicación personal. Luego podrá seguir con la lección siguiente,
usando el tiempo del grupo o de la clase restante, o desarrollando en ese
FACILITADOR
Guide tiempo una actividad alternativa. Si optara por empezar una segunda lec-
ción, use la Opción # 1 para dividirla.
OPCIÓN #3
• Si cree que una lección tomará más tiempo del esperado, pregunte a los
participantes si pueden quedarse un rato más para terminarla en una sola
sesión. Si están de acuerdo, cambie los tiempos de la lección y defina con el
grupo cuánto durará.
UNA PALABRA DE ADVERTENCIA

Normalmente, las lecciones del programa pueden enseñarse en el tiempo designado,
en circunstancias de clase normales. Si generalmente no es capaz de terminar las lec-
ciones del programa Passport to Success en el tiempo destinado para cada lección,
deberá evaluar cómo está empleando el tiempo. Muchos facilitadores, al empezar a
Empleabilidad enseñar programas similares, encontraron que destinaban demasiado tiempo a las
Versión en español dos primeras partes de la lección, “Generando interés en el tema” e “Información
para compartir”. Por tanto, ellos recortaron el tiempo destinado para las dos últi-
mas secciones, Actividad/Práctica grupal y Aplicación personal. Los facilitadores con
más experiencia se han dado cuenta de la importancia de presentar las dos primeras
secciones de manera clara y concisa, y ahorran valioso tiempo para las dos últimas
secciones.
Adaptación de las lecciones en el aula

Las lecciones de habilidades para la vida de Passport to Success fueron creadas
con el objetivo de que sean relevantes para diferentes poblaciones globales de
jóvenes que podrían estar siguiendo la educación de habilidades para la vida en
busca de una variedad de resultados relacionados con la educación, el empleo y/o
el emprendimiento. Con esa finalidad, la información sobre habilidades para la
vida de cada lección ha sido diseñada para ser expuesta en una audiencia lo más
grande posible y difundir la metodología de enseñanza participativa e interactiva de
Passport to Success. Sin embargo, como facilitador, es posible que encuentre que los
estudios de caso particulares, escenarios o situaciones de representación, incluyendo
los nombres utilizados y/o ubicaciones escogidas en algunas lecciones, no sean
apropiados culturalmente o contextualmente para su grupo de participantes.
Es por eso que sugerimos a los facilitadores adaptar los escenarios, los estudios de
caso o las situaciones implementados para ilustrar el contenido de habilidades espe-
cíficas o simplemente reemplazarlos con ejemplos que sean más relevantes para su
grupo, de ser necesario. Las áreas en las que se sugieren estas adaptaciones en clase
se señalan claramente en el texto de la lección con la siguiente frase: “Escoja entre
los escenarios listados más abajo o cree escenarios propios que sean relevantes cul-
turalmente y contextualmente para sus participantes”.
Mientras prepara sus notas de facilitador para una sesión en particular, le recomen-
damos revisar la lección cuidadosamente para identificar estas áreas señaladas y
realizar los ajustes necesarios a los ejemplos ilustrativos, estudios de caso o escenar-
ios, según se requiera. No debería hacerse ningún ajuste en el orden de las secciones
de la lección, el contenido de las habilidades para la vida o en el tiempo dedicado a
cada sección.
10

Es posible que al empezar quiera comunicarse con otros facilitadores para inter-
cambiar ideas de escenarios de habilidades para la vida apropiados culturalmente o
contextualmente, en línea con sus objetivos particulares del programa.
Uso de las hojas de actividades/cuaderno

del participante
Muchas de las lecciones de Passport to Success incluyen materiales de ejercicios que
deben ser completados por los participantes durante o después de clases. Debido al Trainer’s
GUÍA DEL
bajo nivel de alfabetización de algunos de los grupos objetivo del programa, todos los
materiales y preguntas de reflexión pueden completarse usando dibujos o símbolos. FACILITADOR
Guide
Se incluirán copias de las hojas de actividades al final de la lección donde han sido
usadas. Si sus participantes están utilizando el Cuaderno del participante, encon-
trarán una copia del material de ejercicios ahí. De no ser así, será su responsabilidad
hacer fotocopias de las hojas de actividades originales y repartirlas entre ellos.
Adicionalmente, todas las preguntas de reflexión en la sección Reflexión Personal
están incluidas en dicho cuaderno. Al final de cada lección, anime a los participantes
a apuntar sus reflexiones en torno a estas preguntas en sus cuadernos antes de propi-
ciar alguna discusión de toda la clase o en grupos pequeños, siempre y cuando haya
tiempo. Si sus participantes no están usando el Cuaderno del participante, anímelos a
escribir sus reflexiones en un diario personal, por ejemplo, o en las páginas en blanco
que les sean entregadas en el curso o que ellos lleven.
Si usan el Cuaderno del participante, recuérdeles que deben llevarlo a cada una de
Empleabilidad
las sesiones, pues es posible que necesiten consultar las hojas de actividades de lec-
ciones anteriores durante alguna sesión determinada. Si está haciendo fotocopias
de las hojas de actividades por cuenta propia y los participantes van a necesitar el
mismo material en una lección futura, digamos, si la lección tiene dos partes, le reco-
mendamos recoger las hojas de actividades al final de la primera sesión y repartirlas
nuevamente en la segunda.
Número de participantes
El programa Passport to Success ha sido diseñado para grupos de 20 a 25 partici-
pantes. Algunos grupos serán más grandes, y otros, más pequeños.
El reto con grupos de más de 25 participantes es asegurarse de que cada participante
tenga la oportunidad de compartir sus pensamientos y opiniones durante las discu-
siones de la clase o en grupos pequeños. Si bien no es necesario que cada persona
participe en todas las discusiones, es importante que tenga muchas oportunidades
para exponer sus ideas. Adicionalmente, los participantes que tienden a ser más cal-
lados o reservados y que se muestran más reacios a participar en las discusiones
pueden pasar desapercibidos en grupos más grandes.
El reto en grupos más pequeños, con menos de 20 participantes, es la posible falta
de opiniones diversas para generar discusiones interesantes. En estos casos, muchas
veces el facilitador tendrá que contribuir aportando más ideas de lo que quisiera a la
discusión en grupo. Esto le creará una carga adicional.
Si está trabajando con grupos grandes, podría encontrar dificultades para desarrollar
las lecciones en el tiempo sugerido. Trabajar con grupos más pequeños puede tomar
menos tiempo y dejaría algunos minutos extra al final de la clase o la reunión.
FUNCIÓN DEL FACILITADOR

Usted, el facilitador, asumirá diferentes roles mientras desarrolla el programa
Passport to Success: presentador, facilitador, demostrador, participante en las discu-
siones, modelo a seguir, gerente y, posiblemente, evaluador. Más abajo se presentan
breves descripciones de estos papeles. En las siguientes secciones se puede obtener
información adicional sobre las funciones y cómo trabajarlas: 11

• Sección de la Guía del facilitador “Enseñanza de habilidades y estrategias”.
• Sección de preparación en cada lección.
Adicionalmente, la capacitación antes de la implementación de este programa le

ayudará a comprender cada función.
Roles
Trainer’s
GUÍA DEL • Presentador: como presentador, compartirá con los participantes infor-
mación específica de la lección. Muchas veces se incluirá material visual
FACILITADOR
Guide para difundir la información, como frases escritas en un gráfico, pizarra
blanca o pizarra para tiza.
• Facilitador: como facilitador, ayudará a los participantes a descubrir sus
propios pensamientos, opiniones y conocimientos con respecto al tema de
discusión. El facilitador dirige las discusiones en grupos grandes, estruc-
tura y monitorea las discusiones y actividades de grupos pequeños. Además,
permite que la discusión o la actividad se centre en los pensamientos y
comentarios de los participantes, más que en él mismo como capacitador.
• Demostrador: muchas lecciones incluyen una sección donde se le pedirá
demostrar la habilidad o el concepto que se quiere enseñar. A los partici-
pantes les gusta ver una demostración exitosa de la habilidad antes de
intentar emplearla en una sesión práctica.
• Participante en las discusiones: a veces tendrá que contribuir en las dis-
Empleabilidad cusiones de los participantes con sus pensamientos y opiniones. Esto será
Versión en español necesario cuando nadie en el grupo exprese su punto de vista para empezar.
El peligro con esta estrategia es que las personas podrían empezar a limitar
su participación una vez que empieces a tomar parte en la discusión. El facil-
itador hábil ofrecerá su opinión y luego volverá a enfocar la discusión en los
pensamientos y opiniones de los participantes.
• Modelo a seguir: muchos participantes observarán a sus facilitadores para
ver si usan la información y las habilidades que enseñan en las lecciones.
Si bien usted no tiene que lograr ni buscar la perfección, sí debería escoger
conductas que concuerden con los valores, habilidades e información que
se enseñan en el programa Passport to Success. Para algunos participantes es
posible que usted sea una de las personas más importantes en sus vidas en
este momento particular y lo vean como un modelo a seguir.
• Gerente: algunas veces el facilitador necesita dirigir el grupo o la clase.
Los participantes podrían empezar a comportarse de manera inacept-
able y usted tendrá que lidiar con ellos. Por ejemplo, dos participantes se
encuentran en un conflicto que necesita mediación, o algunos participantes
comienzan a hablar de sí mismos distrayendo al resto de la clase. Usted
necesitará manejar estas y otras situaciones que puedan darse.
• Evaluador: Algunos programas de Passport to Success serán implementa-
dos en escuelas formales. Las lecciones podrían impartirse como un curso
separado o como parte de un programa curricular ya existente. En este caso,
podrían solicitar que usted evalúe y dé una nota a los participantes.
Trabajando con jóvenes

Hay algunos momentos en los que un facilitador eficiente debe dirigir la estructura-
ción de las actividades grupales y manejar el grupo. En otros, será más democrático
y compartirá la responsabilidad y el control con el grupo. Ambos estilos de liderazgo
son importantes para el éxito de un facilitador al desarrollar estas lecciones e imple-
mentar proyectos de aprendizaje-servicio. El arte de ser un buen facilitador es saber
cuándo aplicar uno u otro estilo. Si solo se usa uno de ellos, su efectividad quedará
disminuida.
12

Uno de los placeres de usar este tipo de programas con jóvenes es la interacción entre
los participantes y el facilitador. Siempre que las lecciones sean escritas con claridad y
se desarrollen fácilmente, también brindan oportunidades para que los participantes
puedan compartir sus experiencias pasadas y conocimientos respecto a los temas en
discusión. El proceso de aprendizaje resultará más atractivo cuando los participantes
y el facilitador sientan que todos son responsables por el aprendizaje. Combinar la
información de la lección con aportes de los participantes fomenta un ambiente de
crecimiento y aprecio mutuos. De hecho, los facilitadores aprenden a menudo de los
participantes. Realmente se trata de un proceso de aprendizaje colectivo. Trainer’s
GUÍA DEL
Lo más probable es que cada grupo de participantes esté constituido por una diver-
sidad de personas. Podrían provenir de diferentes partes del país, representar a FACILITADOR
Guide
diversos grupos religiosos, ser de diferentes edades y género, y tener opiniones dis-
tintas sobre el mundo y de cómo deben ser tratados los jóvenes. Esta diversidad
añadirá riqueza a las discusiones y actividades. Sin embargo, esto será así siempre
y cuando usted pueda enseñar a respetar las diferencias y promover entre el grupo
un comportamiento que también sea considerado. Si bien es fundamental aceptar la
diversidad, es igualmente importante reconocer las similitudes de todas las personas
que conforman el grupo.
HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA

Uso de ayudas visuales
Empleabilidad
Es mejor si a lo largo del programa Passport to Success emplea material visual. Se
trata de diferentes métodos y materiales usados para desplegar visualmente la infor-
mación que se quiere presentar o discutir. Algunos de estos materiales son: pizarra
para tiza, pizarra blanca, papelógrafo, hojas de actividades y tarjetas con imágenes.
Como se mencionó anteriormente, la ventaja de la ayuda visual al presentar una lec-
ción es que ayuda a los participantes que aprenden mejor viendo cosas, las personas
visuales, que pueden entender con mayor facilidad los conceptos o la información
difundida. Si usa ayuda visual al explicar una idea, estará presentando la idea tanto
visual como verbalmente, dos de los estilos de aprendizaje preferidos.
A continuación se presentan explicaciones y consejos útiles para crear y usar diver-
sas ayudas visuales.
Ayuda visual: papelógrafo, pizarras para tiza o pizarras blancas

1. Imprima o escriba las palabras en letras grandes. Muchos participantes tienen
dificultad para ver las palabras escritas en letras pequeñas.
2. Incluya gráficos o dibujos sencillos para que la ayuda visual sea más efectiva
y para ayudar a los lectores de nivel bajo a comprender lo que se está comuni-
cando en el papelógrafo o en la pizarra.
3. Use colores si tiene a su disposición tizas y resaltadores. Los colores en los
papelógrafos o en las pizarras pueden hacer que la ayuda visual sea más fácil de
leer y más atractiva. Evite usar tizas o resaltadores de color suave que podrían
ser difíciles de ver.
4. No llene todo el papelógrafo o la pizarra con palabras o dibujos. Deje algunas
partes en blanco. Es más fácil leer cuando el papelógrafo o la pizarra no están
abarrotados de palabras.
Hojas de actividades
1. Úselas para dar información a los participantes o como una hoja de trabajo para
una tarea. Asegúrese de fotocopiar un número adecuado de hojas de actividades
para su grupo antes de comenzar la lección.
13

2. Cuando use unas hojas de actividades como hojas de trabajo, permita que los
participantes con limitaciones para escribir hagan un dibujo o ilustración como
respuesta, en vez de palabras escritas.
Tarjetas con imágenes

1. Estas tarjetas deben ser pequeñas, pedazos de papel que contienen información
que será usada durante la lección. Pueden ser distribuidas entre los participantes
Trainer’s
GUÍA DEL para realizar una actividad y recolectadas cuando los participantes terminen su
tarea.
FACILITADOR
Guide 2. La información de las tarjetas con imágenes debe estar claramente impresa. Las
ilustraciones pueden dar a lectores de nivel bajo una pista sobre la información
que aparece por escrito. Use diferentes colores de tarjetas y entregue, por ejem-
plo, colores diferentes a los grupos pequeños, siempre y cuando sea pertinente.
Trabajo en grupos pequeños

A menudo, los participantes tendrán que trabajar en grupos pequeños durante las
lecciones del programa Passport to Success. Son muchas las razones para hacerlo así.
• En ellos hay tiempo para que más participantes puedan compartir sus ideas.
• Para los participantes tímidos es más fácil compartir sus ideas en grupos
pequeños, de tres o cuatro personas, que discutir un tema con toda la clase.
• Los grupos pequeños también permiten que varios participantes prac-
Empleabilidad tiquen una habilidad o técnica al mismo tiempo. Estas sesiones de práctica
Versión en español en simultáneo ahorran tiempo y hacen que las lecciones sean menos monó-
tonas que cuando cada participante tiene que practicar una habilidad ante
toda la clase.
A continuación se presentan algunas sugerencias para aprovechar la efectividad de

los grupos pequeños:
• Trate de que los grupos sean pequeños. El tamaño ideal es de dos a cuatro
personas. Esto permitirá que cada participante tenga tiempo para contribuir
con las tareas que se asignen. Habrá momentos en los que se necesite crear
grupos más grandes para realizar una tarea determinada, pero generalmente
funcionan mejor los grupos pequeños. Si sus participantes no están acostum-
brados a trabajar en este tipo de grupos, es probable que tengan mayor éxito.
• Emplee estrategias variadas para dividir el grupo grande en grupos peque-
ños. Muchas lecciones incluyen sugerencias para dividir grupos de
participantes en grupos de trabajo más pequeños. Encontrará las siguientes
estrategias en el programa:
1. Recuento de personas.
2. Ponerse en fila por orden, tamaño y recuento.
3. Ponerse en fila por fecha de nacimiento y recuento.
4. Localizar a alguien al otro lado del aula.
5. Ubicar a alguien con ropa de color diferente.
6. Localizar a alguien de estatura distinta.
7. Ubicar a alguien con el pelo de un largo diferente.
8. Chico con chica, chica con chica.
9. Chica con una pareja de chicos.
• Cambie con frecuencia a los participantes del grupo. Si bien es posible que
encuentre cierta resistencia o timidez al comienzo, los participantes suelen
disfrutar cuando trabajan con grupos de gente distinta. Permita que los
participantes cambien de grupo a menudo, trate de evitar que se formen
14

camarillas entre los participantes y separe los grupos de amigos que siem-
pre quieren trabajar juntos. Como mínimo, cambie los grupos al comenzar
una nueva lección. Para algunas lecciones necesitará armar “equipos de
aprendizaje”. Estos son grupos pequeños que trabajan juntos durante toda la
lección.
• Tenga a la mano los materiales necesarios para alguna actividad grupal.
Estos materiales deben incluir resaltadores, papelógrafos, cinca scotch y
•
hojas de actividades.
Haga asignación de roles. Para algunas actividades, los grupos pequeños
Trainer’s
GUÍA DEL
funcionarán de manera más eficiente y efectiva si se asignan papeles
de liderazgo específicos a los diferentes participantes. A continuación
FACILITADOR
Guide
se presenta una lista con la asignación de funciones en las lecciones del
programa Passport to Success y la descripción del trabajo de cada rol.
1. Líder: mantiene trabajando al grupo y se asegura de que cada partici-
pante tenga la oportunidad de contribuir a la tarea asignada.
2. Vocero: mediante un resumen informa a la clase sobre lo que se ha
discutido en su grupo pequeño.
3. Cronometrista: ayuda a que el grupo pequeño cumpla su tarea en el
tiempo asignado.
4. Recolector de material: reúne todo el material necesario para que los
grupos pequeños puedan trabajar, tales como resaltadores, papel y hojas
de actividades. El recolector también devuelve el material cuando el
Empleabilidad
grupo termina el trabajo.
5. Secretario: registra las ideas discutidas a medida que los grupos peque-
ños realizan sus tareas. Ya que en las lecciones del programa Passport to
Success participan personas con limitaciones para leer y escribir, este rol
es opcional. Si sus participantes saben leer y escribir, se aconseja asignar
esta función.
• Monitoree los grupos pequeños mientras hacen su trabajo. Revisar su pro-
greso le permitirá ayudar a los grupos que tienen problemas o que están
distraídos. Mientras monitorea los grupos pequeños, puede determinar
cuánto tiempo necesitarán para completar la tarea.
Un tipo de grupo pequeño: juego de rol

Una lección del programa Passport to Success puede incluir una sesión de juego de
rol. En esta actividad, los participantes practican en grupos de dos la habilidad que se
está enseñando. Uno de los participantes practica la habilidad, mientras el otro hace el
rol de receptor, por ejemplo, un amigo, un compañero de trabajo o un familiar, depen-
diendo de la situación planteada. Cuando el primer participante termina, se cambian
los roles. El segundo participante tiene entonces la oportunidad de poner en prác-
tica la habilidad con el primero, que ahora hace el papel de receptor. A veces pueden
formarse grupos de tres personas para poner en práctica una habilidad. El tercer par-
ticipante jugará el papel de observador y hará comentarios a las otras dos personas.
Uso de demostraciones
Muchas lecciones de Passport to Success le solicitan demostrar ante los participantes
una habilidad o un concepto. Esta demostración permite a estos ver y escuchar cómo
la habilidad o el concepto debe ser aplicado antes de practicarlo en grupos pequeños.
Se presentan las demostraciones frente a los participantes. Usted hará el papel de
la persona que presenta la habilidad. Un participante puede ayudarle como volun-
tario con la demostración. Es importante que usted y el voluntario conversen sobre
la demostración antes de presentarla al resto de los participantes. Ambos tienen que
revisar la situación asignada y ponerse de acuerdo sobre cómo interactuar durante la
15

demostración. Esta conversación preparatoria debe hacer la demostración más clara
para los participantes, y más fácil esta tarea para usted y el voluntario.
Será útil repasar y/o mostrar los pasos para practicar la habilidad presentada en
la lección con los participantes antes de comenzar la demostración. Asegúrese de
demostrar todos los pasos durante el juego de rol.
Orientación de discusiones efectivas

Trainer’s
GUÍA DEL Como se dijo anteriormente en esta guía, ser facilitador de las discusiones es una de
las funciones del facilitador. Liderar discusiones efectivas es una habilidad funda-
FACILITADOR
Guide mental que el facilitador debe practicar y refinar. Las siguientes estrategias clave le
ayudarán a lograrlo.
PREGUNTAS ABIERTAS
Un facilitador de discusiones efectivas plantea preguntas abiertas, más que cerradas.
Para contestar preguntas abiertas es necesario que los participantes describan la
respuesta en vez de limitarse a un “sí”, “no” o a una sola frase. Las preguntas abiertas
promueven entre los participantes reflexiones, cuestionamientos y pensamientos
creativos. El siguiente es un ejemplo entre preguntas abiertas y cerradas.
Pregunta cerrada Pregunta abierta
“¿Cuáles son las ventajas de ahorrar

Empleabilidad parte del dinero de su sueldo? ¿Cuáles
Versión en español “¿Es mejor ahorrar todo su dinero o son las ventajas de gastar el dinero tan
gastarlo a medida que lo gana? ¿Cuál de pronto como lo gana? Comparta con
los dos hace usted?” su compañero su tendencia a ahorrar
o gastar dinero y su análisis de este
comportamiento”.
Usa el silencio o “tiempo de espera”

Para mejorar la calidad de la discusión, los participantes deben tener tiempo para
pensar en sus respuestas antes de compartirlas con el resto del grupo. Los facilita-
dores que son efectivos en las discusiones plantean una pregunta y esperan entre
cuatro a diez segundos antes de pedir al participante que responda. Esto se conoce
como “tiempo de espera”.
Use respuestas del mismo nivel al reunir información

Un facilitador que es efectivo en las discusiones utiliza un nivel de respuestas similar
al momento de reunir información o reacciones de sus participantes. Las respuestas
del mismo nivel estimulan a los participantes a seguir compartiendo sus ideas y
opiniones. A continuación se presenta este tipo de respuestas.
“Gracias”.
“Está bien”.
“Ajá”.
Muchos facilitadores de discusión tienden a evaluar sutilmente las respuestas

de los participantes, reconociendo más a las personas con las que concuerdan y
menos a aquellas con las que discrepan. Los siguientes ejemplos son una muestra de
respuestas de alto y bajo reconocimiento.
16

Respuestas de alto reconocimiento Respuestas de bajo reconocimiento
“Estupendo”. “Entendido”.
“Excelente”. “Bien”.
“De acuerdo”. “Si eso es lo que piensas”.
“Fantástico”. “Supongo”. Trainer’s

GUÍA DEL
“Bien pensado”. “Asumo que podría ser posible”. FACILITADOR
Guide
“¿Estás seguro de que crees que eso es
“Buen trabajo”.
cierto?”
Promueva las contribuciones de todos los participantes

Las mejores discusiones serán aquellas en las que todas las personas participan a
la par en una conversación. Los facilitadores que son efectivos en las discusiones
invitan a los participantes más reservados para que hagan sus comentarios. Al
mismo tiempo, limitan los comentarios de los miembros del grupo que contribuyen
a menudo con sus ideas y opiniones. Si bien no es necesario que todos participen de
manera uniforme, es importante estimular la participación de todos.
Empleabilidad
Ideas para ayudar a los participantes a compartir sus comentarios más abierta-
mente con todo el grupo
1. Haga una pregunta al grupo. Luego, tire una pelota suave o de papel a uno de los
participantes y pídale que responda. Este le devolverá la pelota para que usted
la lance en la siguiente pregunta, o puede pedirle al participante que se la tire a
alguien para que responda la misma pregunta.
2. Escriba los nombres de las personas en pequeños papeles y póngalos en una
bolsa, tazón, canasta o cualquier otro envase. Haga una pregunta al grupo.
Seguidamente, saque un papel con el nombre de una de las personas y pídale
que responda. Deje su nombre fuera del recipiente. Luego saque los nombres de
otros participantes y pídales que respondan las siguientes preguntas. Cuando
todos hayan respondido una pregunta, vuelva a poner los nombres en el envase.
Otra opción es poner el nombre de la persona en el recipiente nuevamente. Si usted

devuelve a este todos los nombres, los participantes se verán obligados a mantenerse
alertas para contestar las siguientes preguntas.
Uso de dinámicas de activación

Las dinámicas de activación, a manera de canciones o juegos, pueden añadir energía
y diversión al programa Passport to Success. Pueden generar interés en el tema de
discusión, brindar transiciones de un tema a otro y ser usados para enseñar valiosas
lecciones.
Algunas de ellas están incluidas en las lecciones. También puede añadir otras si así
lo desea. Sin embargo, las dinámicas de activación toman tiempo, y muchas leccio-
nes ya han sido diseñadas para aprovechar el tiempo límite de 60 minutos. Lo mejor
podría ser, entonces, reservar las dinámicas de activación para los días en los que las
lecciones se separen en dos, los días en los que la lección termine un poco antes, o los
días en los que los participantes parecen estar más distraídos, demasiado activos o
cuando su energía parece estar decayendo.
17

A continuación presentamos algunas de las dinámicas de activación favoritas de los
autores de Passport to Success:
Descubran quién es el líder

Mande a una persona fuera del salón. El resto de los participantes deberá escoger a
un “líder” que dictará las acciones que todo el grupo debe realizar. Cuando la persona
vuelva a entrar, los participantes se pararán en círculo, con la persona que salió en el
Trainer’s
GUÍA DEL centro. Los participantes del círculo deben copiar las acciones del líder y este debe
cambiar de acciones periódicamente. La persona en el centro del círculo debe adivi-
FACILITADOR
Guide nar quién es el líder.
Grupos numerados
El facilitador empieza haciendo formar en un círculo a los participantes. Aplaudiendo
con sus manos, crea un ritmo. Los participantes caminan en círculo al ritmo de los
aplausos hasta que el facilitador dice un número entre el uno y el diez, dependiendo
del número de participantes. En ese momento, estos forman grupos rápidamente con
ese número de miembros. Todos los que no forman parte de un grupo quedan descali-
ficados y se les pide tomar asiento.
Cambio de lugar
El facilitador se para en el centro del círculo formado por los participantes sentados
Empleabilidad en sillas. Él hace que los participantes hagan un conteo usando el nombre de frutas,
Versión en español como manzana, plátano, pera o naranja. Luego dice el nombre de una de las frutas.
Todos los participantes que dijeron esa fruta durante el conteo deben cambiar de
lugar con alguien que tenga el nombre de la misma fruta. El facilitador tomará un
asiento en el círculo y la persona que no puede encontrar un asiento lo reemplazará
como el nuevo líder.
Contraseña
El facilitador empieza el juego susurrando un mensaje al oído de la persona que se
encuentra a su derecha. Esta persona le pasa el mismo mensaje a la que está a su
derecha. El mensaje viaja en círculo hasta que la última persona lo dice en voz alta.
Nadie puede pedirle a la persona anterior que le repita el mensaje.
Trabajando juntos
Los participantes se dividen en dos equipos. Los miembros de cada equipo deben
formar dos filas paralelas con los participantes parados uno frente al otro. Los
participantes cruzan sus brazos delante de sus cuerpos y agarran las manos de la
persona que está frente a ellos. Tomados de las manos de esa forma, cada equipo
trata de pasar una pelota o algún otro objeto a lo largo de la fila. Si el objeto se cae,
toda la fila debe doblarse hacia abajo para recogerlo, siempre con las manos cogidas,
y comenzar de nuevo. Si es necesario romper la cadena para recuperar el objeto,
debe adoptarse la posición original antes de empezar a pasar el objeto fila abajo. El
primer equipo en pasar el objeto a lo largo de la fila es el que gana.
Nota para el facilitador: Por favor, siéntase libre de ajustar o modificar cualqui-
era de los ejemplos energizantes antes mencionados, como considere
culturalmente apropiado (por ejemplo, algunas culturas no consideran apropi-
ado que los miembros del sexo opuesto se toquen).
18

UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA Passport
To Success® CON PARTICIPANTES DE
DIFERENTES CARACTERÍSTICAS
Participantes con limitaciones para leer y escribir
El diseño del programa Passport to Success reconoce que algunos grupos pueden
tener participantes con niveles limitados de alfabetización. En ese caso, se reparten Trainer’s
GUÍA DEL
muy pocas hojas de actividades para que los participantes lean. Algunas hojas de
actividades incluyen ilustraciones, y otras presentan un área donde se puede dibujar FACILITADOR
Guide
la respuesta si no se puede escribirla. Las discusiones en grupos pequeños están
estructuradas de tal manera que no se requiere que se registren por escrito las ideas
del grupo. Se formulan las preguntas de discusión, se intercambian ideas y no se
pide a los participantes que escriban sus planteamientos. Todas estas estrategias
deben permitir que quienes tienen limitaciones para leer y escribir puedan participar
plenamente en el programa.
Por otro lado, habrá grupos con participantes que sepan leer y escribir muy bien.
Se recomienda a los facilitadores de estos grupos que aprovechen esas capacidades
siempre que sea posible. Los participantes que leen y escriben pueden tomar las
notas de los grupos pequeños, ayudar a registrar ideas en un papelógrafo o en una
pizarra, leer algunos gráficos preparados para todo el grupo, escribir en papel antes
de responder las preguntas de la Aplicación Personal y leer las hojas de actividades
sin tener que depender de las ilustraciones. Las “Notas para el facilitador” se
Empleabilidad
incluyen en las lecciones en los momentos apropiados, y le recuerdan que aproveche
el nivel de alfabetización de los participantes.
Participantes reacios
La mayoría de participantes disfruta discutiendo los temas del programa Passport to
Success. Las lecciones presentan información relevante de una manera que los invo-
lucra. Sin embargo, algunos jóvenes podrían resistirse a participar en las lecciones,
creando un reto para usted. Siempre que sea posible, evite avergonzar a cualquier
participante, incluso si su comportamiento ha sido inaceptable. En vez de eso, hable
con la persona en privado y en un lugar donde no haya otra gente que pueda escuchar
la conversación. A continuación se presentan sugerencias para tratar con partici-
pantes reticentes.
Participante sabe-lo-todo
1. Un “participante sabe-lo-todo” criticará a menudo el programa o a usted,
diciendo: “No me gusta este programa. Es estúpido”, o respondiendo preguntas
o hablando en las discusiones de grupo de manera negativa o en un tono de voz
condescendiente. Pídale al participante que sea específico sobre lo que no le
gusta. Corrientemente, él generaliza: “Esto es estúpido”. Al pedirle que sea más
específico sobre su queja, es posible que encuentre dificultad para precisar su
objeción. Si es capaz de explicar con claridad su crítica, dele una respuesta. Si su
queja es válida, mire si puede ver la forma de tomar en cuenta sus preocupaciones.
2. Reconozca la opinión del participante; luego, vuelva a plantear por qué el pro-
grama es importante. Usar la fórmula “Para usted es _____, para mí es _____”
puede ser un recurso muy efectivo.
3. Por ejemplo: “Para usted este programa es estúpido, pero para mí contiene
importante información para los jóvenes de este centro/escuela”.
4. A veces ayuda involucrar al participante en la lección asignándole un rol de
liderazgo. Pedirle que lo asista con alguna demostración o que sea el vocero de
su grupo pequeño podría ayudarlo a ganar estatus entre los demás participantes.
19

5. Con frecuencia, debajo de la actitud del sabe-lo-todo se esconde el miedo. El
participante podría estar asustado de no tener el control o de no siempre saber
cómo responder a las diferentes situaciones que se presentan durante las leccio-
nes. Hable con él en privado sobre sus miedos.
Participante que se aísla

Si bien este tipo de participante no parece constituir un problema disciplinario, su
Trainer’s
GUÍA DEL falta de participación limita su aprendizaje.
FACILITADOR
Guide
1. Hable con él en privado. Pregúntele por qué se resiste a compartir sus opiniones
con el resto del grupo.
2. Si otros participantes se ríen o lo molestan cuando colabora, detenga el acoso. El
participante podría aislarse para evitar la risa y las provocaciones de otros jóvenes.
3. Defina una meta con él en relación con su participación grupal. Pídale que parti-
cipe en la discusión por lo menos de vez en cuando. Una vez que se haya logrado
esto, solicítele ampliar su meta mediante una colaboración diaria.
4. Ofrézcale un rol de liderazgo discreto pero significativo. Si sabe escribir, pídale
que se encargue del registro en el grupo pequeño. Cronometrista es otro rol que
puede asignarle al participante más introvertido.
5. Pase algún tiempo en privado con este participante, a muchos participantes
introvertidos les gusta estar con personas adultas. Algunas veces, después de
entablar una sana relación con usted, el participante podría mostrarse más
Empleabilidad dispuesto a participar en discusiones en grupos grandes y pequeños.
Camarillas
Algunos participantes se niegan a trabajar con otras personas y prefieren estar sola-
mente en pequeños grupos y entre amigos.
1. Dígale al participante que trabajará en grupos pequeños con todos los miembros
de la clase, algunas veces con amigos, otras no.
2. Explíquele que usted no está pretendiendo que los miembros de un grupo
pequeño se conviertan en sus “mejores amigos”. Solo necesitan aprender a
trabajar juntos. Se trata de una “relación de trabajo”, más que una de amistad.
3. Aclárele que cuando tenga un empleo no podrá escoger a sus compañeros de
trabajo. Aprender a trabajar con diversos grupos de gente lo ayudará a adquirir
una valiosa capacidad laboral.
4. A veces, permita que los participantes trabajen con sus mejores amigos. Sin
embargo, sea claro para que sepan que esto no sucederá siempre.
RECURSOS
Si tiene preguntas mientras usa el programa Passport to Success, existen recursos que
puede aprovechar.
• Si se trata de una pregunta administrativa sobre procedimientos, evaluación,
políticas o cualquier tema similar, debe contactarse primero con su
administrador y luego con la organización coordinadora asociada.
• Si se trata de una pregunta sobre alguna lección en particular, el equipo de
la entidad local que opera este programa podrá brindarle asistencia. Sin
embargo, es posible que también quiera contactarse con otros facilitadores
que asistieron a su capacitación del programa Passport to Success. Muchas de
estas personas dirigirán las lecciones y es posible que tengan experiencias
parecidas. Mantenerse en contacto con otros facilitadores es una buena
estrategia para ganar apoyo y tener otras perspectivas cuando surjan
problemas.
20

CONCLUSIÓN
Con el apoyo de esta guía y su capacitación, usted está ahora listo para trabajar con
sus participantes en la implementación del programa Passport to Success. Estamos
convencidos de que usted y sus participantes tendrán una experiencia fascinante,
llena de aprendizaje, trabajo duro, resultados importantes, así como de sentimientos
personales positivos. Esperamos que enseñar estas lecciones sea divertido y gratifi-
cante, tanto para usted como para los participantes. Le enviamos nuestros mejores
deseos para que tenga una experiencia positiva y enriquecedora. Trainer’s
GUÍA DEL
FACILITADOR
Guide
Empleabilidad
21

Habilidades
personales

Habilidades personales
1. Comenzando

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán los temas que explorarán en el curso.
-- Aprenderán los nombres e intereses de los otros participantes.
-- Crearán reglas básicas para orientar el comportamiento del grupo durante las
COMENZANDO lecciones.
PRESENTACIÓN PRELIMINAR
-- Ilustrar el objetivo de la lección con una demostración.
-- Discutir los temas y asuntos del curso.
-- Identificar intereses y características similares y distintos de los participantes en
el grupo.
-- Aprender unos de otros compartiendo de manera estructurada.
-- Presentarse ante todo el grupo.
-- Desarrollar una lista de reglas básicas de comportamiento para los participantes
durante las lecciones.
-- Discutir sus respuestas a la lección.
Empleabilidad
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Botella de cuello angosto
-- Vaso con agua
-- Embudo
-- Cuaderno del participante, si se está usando
TAREAS A COMPLETAR ANTES DE FACILITAR LA LECCIÓN

-- Para Generando interés en el tema: coloque la botella, el vaso lleno de agua y el
embudo en una mesa frente a la clase.
-- Para Información para compartir: prepare una ayuda visual sobre los temas del
programa. Use los siguientes formatos:
* Escriba cada tema como título.
* Deje suficiente espacio para escribir entre 3 y 5 ideas de temas.
* Incluya los siguientes temas:
Conseguir un trabajo Mantener un trabajo

Comunicarse con los otros Ganar autoestima
Amistades Tomar buenas decisiones
Mantenerse saludable Saber venderse bien
Resolver conflictos Respetarse a uno mismo y a los otros
Nota para el facilitador: si está incluyendo lecciones específicas para un país en

el programa, añada algunos de esos temas a la lista anterior.
26

-- Para Información para compartir: prepare material visual con la lista de todas las Habilidades personales
lecciones que se enseñarán durante el programa.
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare material visual con una línea verti-
cal que divida en dos el papelógrafo o la pizarra/tablero. Coloque como título
en el lado izquierdo “Cómodo y respetado” y en el lado derecho “Incómodo y
fastidiado”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare material visual con el título “Reglas bási-
cas”. La información escrita aquí deberá estar exhibida cada vez que el grupo se
reúna. Puede ser útil crear usar un papelógrafo para este caso.
COMENZANDO
PRERREQUISITOS (HABILIDADES O LECCIONES)

-- Ninguno
DURACIÓN DE LA LECCIÓN
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA Empleabilidad

Contribución y demostración del facilitador (5 minutos) Versión en español
1. Dé a los participantes la bienvenida al grupo.

2. Preséntese dando su nombre, indicando su rol dentro de la organización/escuela,
algunos de sus intereses, las razones por las cuales desea ser parte de este
proyecto y muestre su entusiasmo por trabajar con los participantes.
3. Indique a los participantes que quiere comenzar con una ilustración. Señale la
mesa que se encuentra frente al salón, donde están la botella que tiene un cuello
angosto y el vaso lleno de agua.
4. Diga que quiere pasar el agua del vaso a la botella, y explique que si vierte el
agua demasiado rápido, probablemente se derramará, y que si la vierte muy
despacio, posiblemente se escurra por los lados del vaso.
5. Explique que para poder conservar toda el agua y pasarla a la botella, necesitará
habilidades y herramientas. Requerirá un embudo, que será la herramienta, y la
habilidad para verter el agua a la velocidad adecuada para que el embudo pueda
funcionar de manera correcta. Nuevamente, si vierte el agua demasiado rápido
o demasiado lento, no funcionará. Como la botella no es lo suficientemente
grande, si usted no usa un embudo y trata de verter toda el agua en ella, se
derramará.
6. Ilustre el concepto invitando a un participante a verter el agua dentro de la
botella.
7. Explique que este grupo/clase ha sido diseñado para ofrecerles la oportunidad
de adquirir habilidades y herramientas que necesitarán en la vida, ya sea que
estén en la escuela, trabajando o que tengan una familia. De cierta forma, los
participantes son como la botella y su capacidad de contener el agua. La canti-
dad de herramientas y habilidades que aprendan y usen en su vida depende de
su capacidad y voluntad de mantenerse interesados y atentos en clase.
27

INFORMACIÓN PARA COMPARTIR
Contribución del facilitador (10 minutos)
1. Explique el objetivo del curso. Este curso ha sido diseñado para ayudar a los
participantes a adquirir conocimientos y habilidades para tener mayor éxito en
la escuela, en el trabajo o como emprendedores.
COMENZANDO 2. Muestre la ayuda visual con la lista de los temas principales del curso. Pida a los
participantes que piensen sobre dichos temas y esté listo para discutir los puntos
que ellos creen que deberían ser cubiertos en cada tema.
3. Luego de uno o dos minutos, pida a los participantes que compartan ideas sobre
cada tema. Escribirlas en el papelógrafo o en la pizarra/tablero en el espacio
entre cada tema.
4. Muestre la ayuda visual con los títulos de la lección. Haga que los participantes
comparen su lista de ideas con los títulos de las lecciones. Note las similitudes y
diferencias.
Nota para el facilitador: si muchas ideas sugeridas por los participantes no se

encuentran en la lista de títulos de la lección, dígales que intentará incorporar
sus intereses a lo largo del curso. Cuando guíe las discusiones al enseñar las
lecciones, intente recordar sus ideas e integrarlas, cuando resulte pertinente.
Empleabilidad Además, asegúrese de compartir esta lista de temas adicionales con el supervi-
Versión en español sor de formación, director de la institución educativa o gerente de programa, de
manera que puedan considerar la posibilidad de incorporar dichos puntos en
versiones futuras del currículo.
5. Dígales a los participantes que será más divertido y fácil el aprendizaje si llegan a
conocerse mutuamente y empiezan a aprender los nombres e intereses de cada uno.
ACTIVIDAD/PRÁCTICA GRUPAL
Actividad (20 minutos)
1. Para la primera actividad, explique que buscarán a otras personas en el

salón que tengan los mismos intereses o características. Sugiera algunos
intereses y características comunes. Cuando usted diga en voz alta un interés
o característica, los participantes deberán ponerse de pie y circular en la clase
formando grupos con las otras personas de la clase que comparten ese mismo
interés o característica. Dé un ejemplo.
-- Si usted, el facilitador, dice: “Encuentren a otras personas cuyo color favorito sea
el mismo que el suyo”, los participantes se pondrán de pie y encontrarán a otras
personas en la clase que compartan su mismo color favorito.
-- Comparta con ellos su color favorito y diga a los participantes que si usted estu-
viese participando en el juego, estaría buscando a otras personas cuyo color
favorito fuera el azul. Y que, entonces, se pararía con ellos.
Nota para el facilitador: de ser posible, participe en el juego con los partici-
pantes de manera que ellos también conozcan sus intereses y características.
2. Haga que los participantes realicen la actividad usando el interés o caracter-

ística que usted usó como ejemplo.
3. Cuando hayan formado los grupos, pida a cada grupo que diga cuál es su color
28 favorito o el interés o característica que usaron.

4. Repita el proceso con los siguientes intereses o características o presente los Habilidades personales
suyos propios. Seleccione aquellos que resulten adecuados para la cultura y el
grupo con el cual está trabajando.
-- Fruta favorita.
-- Actividad nocturna preferida.
-- Grupo o artista musical preferido.
-- Desayuno favorito.
COMENZANDO
5. Luego de desarrollar la primera actividad con tres o cuatro intereses o carac-
terísticas, haga que los participantes encuentren a un compañero que no haya
estado en su último grupo y que no conozcan bien. Haga que encuentren un
lugar cómodo dónde sentarse juntos.
6. Pídales que decidan quién será la Persona A y quién la Persona B. Dígales que
la Persona A hablará con la Persona B sobre un tema que usted sugiera. Tendrán
uno o dos minutos para conversar. La Persona B escuchará y aprenderá más
acerca de su compañero. A continuación se brinda una lista de temas sugeridos.
Seleccione los más adecuados para su cultura y grupo o haga su propia lista.
-- Trabajo que me gustaría tener algún día.
-- Recuerdo de la primera infancia.
-- Razones por las que vine a este curso.
-- Lo que quisiera aprender el próximo año.
-- Una de las cosas que me preocupan es… Empleabilidad
7. Luego de uno o dos minutos, pida a las parejas que cambien de roles. Esta vez la
Persona B hablará y la Persona A escuchará. Seleccione un tema distinto.
8. Cuando la Persona B termine, haga que los participantes se sienten en círculo.
Haga que cada uno de los participantes se presente diciendo:
-- Su nombre.
-- Ciudad o región donde vive.
-- Algo que le guste hacer en su tiempo libre.
-- Alguien que le gustaría conocer si pudiera conocer a cualquier persona en el
mundo.

1. Muestre el material visual con los títulos “Cómodo y respetado” e “Incómodo y
fastidiado”.
2. Pida a los participantes que compartan con usted aquellas conductas que los
harían sentir cómodos y respetados dentro del grupo. Escriba sus ideas en el lado
izquierdo del papelógrafo o pizarra/tablero.
3. Pida a los participantes que sugieran conductas que los harían sentir incómodos
y fastidiados. Escriba sus ideas en la parte derecha del papelógrafo o de la
pizarra/tablero.
4. Pida a los participantes que observen sus ideas. Si tiene participantes que no
saben leer, repase las ideas leyéndolas en voz alta.
5. Diga a los participantes que usarán sus ideas para generar una lista de reglas
básicas de comportamiento para el grupo durante las lecciones. Pídales
seleccionar las ideas que son más importantes para ellos y que hagan una lista de
entre cinco y ocho reglas básicas.
Nota para el facilitador: si los participantes tienen dificultades para sugerir reglas,
ofrézcales unos cuantos ejemplos del siguiente paso para que puedan empezar.
29

Habilidades personales 6. Escriba las reglas básicas en la ayuda visual bajo el título “Reglas básicas”. Si los
participantes no sugieren las siguientes reglas básicas, indique que son ideas que
son importantes para usted, como facilitador, para poder sentirse cómodo en el
grupo.
-- Asistir a las lecciones con puntualidad.
-- Compartir sus pensamientos y opiniones.
-- No interrumpir a los otros cuando hablan.
COMENZANDO -- Prestar atención cuando hablan otras personas.
-- No burlarse de los otros ni hacerlos sentir mal.
-- Hacer la parte que nos toca al trabajar en grupos pequeños.
-- Mantener los teléfonos celulares en silencio o en vibrador y fuera de la vista.
7. Exhiba este material visual cada vez que el grupo se reúna.
8. Diga a los participantes que cada sesión grupal durará 60 minutos. Asegúrese de
que entiendan el horario de las lecciones y que sepan cuándo será la próxima
lección.
APLICACIÓN PERSONAL
Discusión (10 minutos)
Empleabilidad
1. Diga a los participantes que piensen en sus respuestas a las siguientes preguntas,
y si están usando el Cuaderno del participante, las anoten ahí:
-- ¿Has reflexionado sobre qué esperas encontrar más adelante en medio del
desarrollo del programa?
-- ¿Por qué piensan que es importante tener reglas básicas y adherirse a ellas?
-- ¿Qué es algo nuevo que hayan aprendido acerca de alguien en esta clase?
2. Pida a los participantes que compartan sus respuestas a las preguntas anteriores
con todo el grupo.
30

2. Manejando
emociones fuertes

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán las emociones fuertes.
-- Comprenderán que las situaciones y las personas a veces las activan.
-- Conocerán formas de manejarlas, incluyendo la furia.
MANEJANDO -- Comprenderán que manejarlas de manera positiva contribuye a crear relaciones
EMOCIONES --
saludables.
Identificarán formas de manejar positivamente las emociones fuertes, incluy-
FUERTES endo la furia.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
-- Emociones fuertes: sentimientos intensos, como furia, miedo, odio, agobio y
arrebato.
-- Demostrar de una manera supuesta una emoción fuerte.
-- Elegir las palabras que expresan emociones fuertes.
-- Identificar las emociones fuertes y las respuestas en situaciones supuestas.
Empleabilidad
Versión en español -- Hacer una lista de consejos útiles para manejar de manera positiva casos de
emociones fuertes.
-- Describir métodos para lidiar con ellas, incluyendo la furia.
-- Discutir las posibles consecuencias cuando no se manejan correctamente.
-- Practicar cómo identificar emociones y sugerir formas de manejar positivamente
una situación donde se presenten emociones fuertes.
-- Desarrollar planes personales para manejarlas, incluyendo la furia.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayuda visual para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- De ser posible, listas de palabras que identifiquen emociones, de la lección
“Comprendiendo las emociones”
-- Papel y lápices o lapiceros (opcional)

-- Para Generando interés en el tema: piense en algo que podría sucederle al
comienzo de la clase y que podría provocarle emociones fuertes.

-- Ninguno
-- 60 minutos
32

PLAN DE LA LECCIÓN Habilidades personales
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA

1. Piense en algo que podría sucederle al comienzo de la clase y que podría provo- MANEJANDO
car emociones fuertes, como echarse por accidente agua encima, pincharse el
dedo, regar agua sobre sus papeles. Interprete el rol de lo que está sucediendo sin EMOCIONES
hacerse daño. Responda a la situación con una fuerte descarga emocional.
FUERTES
Nota para el facilitador: el propósito es sorprender a los participantes con su
descarga emocional para lograr captar su atención y centrarse en el tema de la
lección.
2. Dígales a los participantes que la mayoría de situaciones provocan reacciones

emocionales, tales como el enojo, la alegría, la tristeza o el cariño. Algunas gen-
eran emociones muy fuertes. Por ejemplo, algunas cosas podrían desencadenar
el odio, la furia, la depresión o el arrebato.
3. Una de las claves para tener éxito en las relaciones con los demás, ya sea en casa
o en el trabajo, es reconocer los sentimientos y saber qué hacer para manejarlos
correctamente. Empleabilidad

Contribución del facilitador y discusión (5 minutos)
1. Pida a los participantes que nombren emociones variadas, desde contento y

triste hasta furioso y todo lo que hay en el medio. Apunte las respuestas en un
papelógrafo.
2. Explique que reconocer las emociones fuertes es el primer paso para aprender a
manejarlas positivamente. El segundo paso es optar por una respuesta apropiada
frente a la situación.
Trabajo en grupos pequeños (15 minutos)

1. Forme a los participantes en grupos pequeños pidiéndoles que hagan una fila,
del más bajo al más alto. Luego, sepárelos de cuatro en cuatro.
2. Asigne funciones en cada uno de los grupos pequeños.
-- La persona con el apellido más corto puede ser el líder, quien se encargará de
que el grupo se enfoque en la tarea para asegurarse de terminar en el tiempo
estipulado.
-- La persona con el apellido más largo puede ser el vocero de cada grupo y
compartirá las ideas de su grupo con el resto de la clase.
Nota para el facilitador: si tiene participantes que saben escribir, podría ser útil
asignar a una persona para que apunte las respuestas de su grupo.
33

Habilidades personales 3. Describa las tareas que deben realizar:
-- Escuchar una situación determinada que usted, el instructor, describirá.
-- Identificar los sentimientos que podrían experimentar.
-- Identificar lo que debería hacerse para obtener un resultado positivo.
4. Elija una de las situaciones que se presentan a continuación para describir, o
crear, su propia situación que sea apropiada para la cultura y el grupo con los
MANEJANDO que está trabajando.
-- Alguien irrumpió anoche en sus hogares cuando ustedes y su familia salieron. El
EMOCIONES intruso robó todos sus objetos de valor y registró su casa de arriba a abajo.
FUERTES
-- Su tío u otro familiar acaba de decirles que les permitirá elegir cualquier regalo
que quieran por su cumpleaños.
-- Estaban manejando y llevaban como pasajero a un buen amigo. Hicieron una
maniobra riesgosa para tratar de colarse entre dos autos y chocaron. Su amigo
resultó seriamente herido y una ambulancia lo está llevando al hospital para
tratarlo.
-- Ustedes sienten que su supervisor les da un trato injusto. Los regaña cuando se
da cuenta de que han regresado de su refrigerio 5 minutos más tarde, mientras
que no parece darse cuenta cuando sus compañeros de trabajo se toman más
tiempo.
-- Sienten que alguien en su clase o algún compañero de trabajo está siendo
irrespetuoso con ustedes. Se ha llevado sus libros escolares o material de trabajo
Empleabilidad
sin su permiso.
-- No se lo han mencionado a nadie antes. Cuando su padre se emborracha, suele
ponerse abusivo con su madre. Ayer por la noche, cuando su papá llegó a casa,
escucharon a su madre desde su cuarto gritando: “¡Detente!”.
-- Han aprobado un examen importante y quieren salir a celebrarlo.
-- Han sido falsamente acusados de robar en su trabajo. A pesar de ser inocentes,
no han podido convencer a su jefe y se consideran afortunados de no haber sido
despedidos. No saben quién ha sido el que ha estado robando a su empleador,
pero hay un empleado del que ustedes sospechan.
-- Se enteran de que un familiar necesita una cirugía mayor. La operación es muy
cara y su familia tendrá que recaudar fondos para cubrir los gastos médicos.
5. Después de unos minutos de discusión entre los grupos pequeños, cada vocero
compartirá sus ideas con el resto de la clase. Haga aclaraciones cuando sea
necesario.
Nota para el facilitador: algunos participantes podrían sugerir ciertas acciones

negativas. Acéptelas como reacciones posibles frente a emociones fuertes sin
discutir las ventajas o desventajas.
6. Repita el procedimiento con dos o tres escenarios de la lista.
Discusiones con todo el grupo (10 minutos)

1. Pida a los participantes que hagan una lista de tres o cuatro consejos útiles para
manejar emociones fuertes. Anímelos para que sugieran cómo manejarían pos-
itivamente emociones o que piensen en otras personas que manejan emociones
fuertes de manera positiva.
2. Haga una lista en la pizarra/tablero. Si las siguientes ideas no se han mencio-
nado, asegúrese de añadirlas:
-- Piensen antes de actuar.
34

-- Cálmense: Habilidades personales
* Escriban o hagan un dibujo.
* Hagan un deporte.
* Escojan un pasatiempo.
* Escuchen música.
* Hagan una pausa para tomar un poco de agua.
* Hagan ejercicios de respiración profunda. MANEJANDO
* Recen, mediten, involúcrense en sus prácticas espirituales preferidas.
EMOCIONES
* Cuenten lentamente del 1 al 10.
-- Tengan cuidado con emociones muy fuertes y no reaccionen exageradamente. FUERTES
-- Desconéctense de la situación.
* Opten por responder más tarde a la situación, dándose tiempo para pensar y
calmarse.
* Pregúntense a sí mismos cómo reaccionaría alguien a quien admiran si estu-
viera en la misma situación que ustedes.
* Salgan a caminar.
* Pónganse en contacto con la naturaleza.
-- Hablen con alguien en quien confían o que tiene experiencia en ayudar a otros.
3. Pida a los participantes discutir las posibles consecuencias de no manejar Empleabilidad
correctamente las emociones fuertes. Use las siguientes preguntas o similares. Versión en español
-- ¿Qué podría pasar si alguien está muy enojado y grita a otros con frecuencia?
-- ¿Qué podría pasar si alguien está muy triste y se aleja de los demás?
-- ¿Qué otras situaciones fuertes podrían ser dañinas si no se manejan bien?
4. Resuma diciendo que la gente que no sabe manejar bien sus emociones puede
terminar con problemas físicos o emocionales. Podría afectar su capacidad para
trabajar adecuada o rápidamente en la escuela o en su centro laboral. También
podría perjudicar sus relaciones con los demás.
Práctica con grupos pequeños y discusión (20 minutos)
1. En sus grupos pequeños, pida a los participantes que piensen en alguna vez
que alguien haya reaccionado inapropiadamente ante una situación emocional
fuerte. Puede ser un ejemplo personal o alguien que hayan visto en la televisión
o en el cine.
2. Pida a los participantes describir situaciones en sus grupos, identificar las
emociones y sugerir lo que podría haberse hecho diferente para manejar dicha
situación de manera positiva.
3. Dígales que su siguiente tarea será interpretar un rol con una de las situaciones
usando una manera positiva de manejar emociones fuertes.
4. Fije un tiempo determinado.
5. Que cada grupo de cuatro describa su situación y presente el sketch.
6. Si el tiempo lo permite, conversen sobre cómo cambiaron su reacción ante la
situación y que expliquen por qué lo hicieron.
35

1. Pida a los participantes que discutan entre todos:

-- ¿Qué ventajas tiene saber manejar las emociones fuertes?
MANEJANDO -- ¿Cuáles son las maneras de manejarlas que creen que funcionarían mejor para
EMOCIONES ustedes? ¿Cuáles son sus razones para escoger este método?
2. Sugiera a los participantes que pongan atención a las emociones que son las más
FUERTES difíciles de controlar durante la próxima semana. Anímelos a buscar formas
de manejar emociones fuertes y ver cuál método funciona mejor para ellos.
Asimismo, pídales que intenten manejarlas probando actividades que les guste
hacer. Saber qué les funciona para manejar emociones fuertes los ayudará
a saber qué hacer cuando suceda algo que las desencadene y a mantener
relaciones positivas.
3. Diga a los participantes que deben continuar observando sus emociones antes de
la próxima clase y escribir sus respuestas al siguiente cuestionario en un diario
Empleabilidad personal o en el Cuaderno del participante, si se está usando:
Versión en español -- Algunas personas tienen dificultad para controlar la furia, mientras otras se
ponen muy tristes. ¿Cuáles son las emociones sobre las que tienen menor
control?
-- ¿Qué situación reciente les causó una emoción fuerte? ¿Qué hicieron para
sentirse mejor o calmarse?
36

3. Responsabilidad

LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán lo que una persona responsable hace y dice.
-- Identificarán los beneficios de un comportamiento responsable y las consecuen-
cias de la irresponsabilidad.
RESPONSABILIDAD -- Entenderán tres maneras de demostrar responsabilidad.
-- Describirán formas de demostrar responsabilidad e irresponsabilidad en una
variedad de situaciones.
-- Responsabilidad: cualidad de responsable, actuar de manera responsable, con-
sciente y confiable de acuerdo con la ley.
Nota para el facilitador: asegúrese de que el concepto de responsabilidad, tal

como se plantea en esta lección, sea desarrollado en el resto del curso. De ser
posible, muestre la definición final en la clase para que sirva de referencia a lo
largo del curso.
Empleabilidad PRESENTACIÓN PRELIMINAR

Versión en español -- Identificar ejemplos de respuestas responsables e irresponsables a situaciones o
desarrollar una actividad que motive a los participantes a asumir la responsabili-
dad por sí mismos y por un compañero.
-- Identificar el impacto de la responsabilidad y la irresponsabilidad.
-- Examinar cómo la responsabilidad afecta la amistad, las relaciones de trabajo
y las relaciones con otras personas, tales como familiares, capacitadores de
jóvenes y profesores de escuela.
-- Presentar tres formas de demostrar responsabilidad.
-- Distinguir entre comportamientos irresponsables y responsables.
-- Identificar razones por las cuales se elige un comportamiento responsable o
irresponsable (Aplicación personal, Opción #1).
-- Identificar una forma de aumentar la responsabilidad personal (Aplicación
Personal, Opción #2).
MATERIAL NECESARIO
-- Suficientes pedazos de papel para que cada participante tenga uno
rotuladores/tizas)
-- Papel y lápices o lapiceros para cada participante (opcional)
-- Cuaderno del participante, si está utilizando

-- Para Generando interés en el tema: arregle su clase de manera que los partici-
pantes puedan sentarse en un semicírculo.
-- Para Generando interés en el tema: tome la mitad de los pedazos de papel y
marque en ellos una “X”, y deje la otra mitad en blanco.
38

-- Para Generando interés en el tema: prepárese para contar a los participantes Habilidades personales
alguna situación en la que la falta de responsabilidad de una persona tuvo un
impacto negativo en su vida, y también una en la cual la actitud responsable de
alguien tuvo un impacto positivo en su vida.

-- Ninguno
RESPONSABILIDAD
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

OPCIÓN #1
1. Haga que los participantes se sienten en un semicírculo.
Empleabilidad
2. Distribuya, a la suerte, los pedazos de papel que ha preparado: la mitad tiene una Versión en español
“X” y la otra mitad no tiene nada.
3. Explique que les describirá una situación. Si tienen una “X” en su papel, deberán
pensar cómo respondería una persona irresponsable ante la situación, pero si
tienen un papel en blanco, pensarán cómo respondería una persona responsable.
4. Lea la situación que se plantea a continuación, o invente otra que resulte
adecuada para la cultura y grupo con el que esté trabajando:
-- Están trabajando en el restaurante de un hotel y se dan cuenta de que un
huésped ha olvidado su billetera en la mesa. La abren y encuentran dinero y la
identificación del dueño.
5. Deles a los participantes tiempo para pensar en sus respuestas.
6. Llame a tres o cuatro de ellos para que compartan sus respuestas, sin mencionar
si es una respuesta responsable o irresponsable. Luego de que cada persona
haya dicho cuál es su respuesta, pregunte a todos si piensan que la respuesta
es responsable o irresponsable. Luego haga que la persona confirme a qué tipo
correspondía su respuesta.
7. Recolecte los pedazos de papel y distribúyalos al azar por segunda vez. Repita
el procedimiento desde el paso 6 usando la siguiente situación u otra que resulte
adecuada para la cultura o grupo con los que está trabajando:
-- Mientras están haciéndole servicio a una habitación, derrama accidentalmente
un poco de líquido limpiador en la manga del saco del cliente, que estaba
colgado en la silla del escritorio. Nadie ha visto que esto ocurrió.
8. Recoja los papeles y distribúyalos al azar una tercera vez. Repita el procedi-
miento desde el paso 6 con la siguiente situación u otra adecuada para la cultura
y grupo con los que está trabajando.
-- Un día, están muy cansados mientras les toca trabajar el turno de recepción
y cometen un error financiero. El turno está por acabar, de manera que su
compañero de trabajo, quien los reemplazará, es culpado por ello.
39

Habilidades personales 9. Cuente a los participantes cómo una vez la falta de responsabilidad de una
persona tuvo un impacto negativo en su vida. Pregúnteles cómo podrían haberse
visto afectados por esa situación. Comparta la manera como lo afectó a usted.
10. Cuente a los participantes sobre aquella vez cuando la actitud responsable de
una persona tuvo un impacto positivo en su vida. Pregúnteles cómo podrían
haberse visto ellos afectados por la situación. Comparta cómo lo afectó a usted.
11. Explique que el tema de hoy es la responsabilidad y cómo los participantes se
RESPONSABILIDAD beneficiarán si se comportan de manera responsable.
OPCIÓN #2
1. Pida a los participantes que digan en qué piensan cuando usted mencione la
palabra “responsabilidad”.
2. Haga una lista con sus ideas en un papelógrafo o pizarra/tablero.
3. Diga a los participantes que van a demostrar la responsabilidad mediante un
ejercicio.
4. Dé las siguientes instrucciones:
-- Que se pongan de pie en parejas, cara a cara, juntando las puntas de los pies.
-- Que se tomen de las manos.
-- Su tarea será inclinarse hacia atrás, equilibrando su peso, hasta que sus brazos
estén estirados.
Empleabilidad -- Una vez que hayan alcanzado la posición indicada, deberán ponerse en cuclillas
Versión en español en pareja y luego volver a pararse.
Nota para el facilitador: el objetivo de este ejercicio es que cada miembro de

la pareja acepte mutuamente la responsabilidad de trabajar juntos para
completar con éxito la tarea. Algunas parejas pensarán que la tarea asignada
es imposible y se rendirán. Dígales que es posible y que sigan tratando hasta
que tengan éxito.
5. Pida a los participantes que tomen asiento y discutan las siguientes preguntas:
-- ¿Qué conexión ven entre este ejercicio y la responsabilidad?
-- ¿Asumieron la responsabilidad por la tarea de su compañero? Expliquen la
respuesta.
-- ¿Cuáles son las consecuencias de la irresponsabilidad de una persona cuando
está trabajando con otras?
6. Explique que el tema de esta lección es la responsabilidad: de qué se trata, qué
se hace cuando se es responsable y cómo se benefician los participantes cuando
son responsables.

Actividad y discusión (20 minutos)
1. Indique a los participantes que formen tres grupos pequeños, para lo cual
contarán en voz alta. Cada participante dirá en secuencia un número en voz alta,
“uno, dos, tres”. Haga que aquellos que dijeron “uno” formen un grupo, los que
dijeron “dos” el segundo grupo y los que dijeron “tres” el tercer grupo.
2. Asigne funciones grupales dentro de cada grupo pequeño.
-- La persona que haya tomado el mayor tiempo para llegar al centro o escuela será
el líder, y mantendrá al grupo trabajando en la tarea.
40

-- La persona que haya tomado el menor tiempo para llegar al centro o escuela será Habilidades personales
el vocero del grupo pequeño, y compartirá las ideas de su grupo con la clase.
Nota para el facilitador: si cuenta con participantes que pueden escribir, podría
ser útil asignar a una persona para que anote las ideas sugeridas por el grupo
pequeño.
3. Asigne a las personas de cada grupo pequeño una de las siguientes categorías:
RESPONSABILIDAD
-- Amigos.
-- Personas en el lugar de trabajo, tales como otros trabajadores y supervisores.
-- Familiares (si resulta más adecuado, profesores de reemplazo de la escuela o
personas que trabajan con jóvenes).
4. Explique que cada grupo tendrá cinco minutos para pensar en su categoría
asignada y para discutir sobre las siguientes dos preguntas:
-- ¿Qué comportamientos podrían observar o escuchar de una persona responsable
de su categoría?
-- ¿De qué manera el ser responsable resulta beneficioso para la relaciones con los
amigos, en el trabajo o con la familia, profesores de la escuela y personas que
trabajan con jóvenes?
5. Luego de cinco minutos, llame al vocero de cada grupo para que comparta las
ideas de su grupo.
Empleabilidad
6. Anote las ideas de los participantes en un papelógrafo o en la pizarra/tablero.
7. Resuma las ideas de los participantes, convirtiéndolas en cuatro formas
principales de demostrar responsabilidad:
HACER SU MEJOR ESFUERZO

-- Participen en las discusiones.
-- Terminen lo que empezaron.
-- No se den por vencidos.
AYUDAR A LOS DEMÁS

-- Incluyan a otras personas en las discusiones.
-- Tengan la voluntad de cumplir con su parte o de hacer más.
-- Demuestren respeto hacia otras personas respetando sus puntos de vista.
ACEPTAR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACCIONES

-- Admitan cuando cometan un error.
-- No culpen a los otros cuando las cosas salen mal.
-- Reparen los daños que ocasionan.
CUMPLIR LA LEY
-- Conozcan las leyes.
-- Hagan todos sus esfuerzos para evitar realizar actividades ilegales.
-- Pregunten si no están seguros.
8. Pregunte a los participantes:

-- ¿Qué opinan sobre esta definición? ¿Piensan que se podría añadir algo?
41

Habilidades personales Nota para el facilitador: exhiba la definición final en un lugar a la vista de la
clase mientras dure el curso.
-- ¿A quiénes conocen que demuestren tener las cuatro cualidades de una persona
responsable? Podrían ser amigos, familiares, otros compañeros o adultos o
personas famosas.
-- ¿Por qué piensan que algunas personas eligen ser irresponsables?
RESPONSABILIDAD
1. Indique a los participantes que seguirán trabajando en sus grupos pequeños.

2. Explique que leerá una situación a todo el grupo. Luego añadirá una parte
diferente a la situación para cada grupo pequeño.
3. Para cada situación entregada a cada grupo pequeño, ese grupo discutirá:
-- Lo que haría una persona irresponsable, y
-- Lo que haría una persona responsable.
4. Lea a todo el grupo la siguiente situación u otra que usted elija, que resulte
adecuada para la cultura y los participantes:
Empleabilidad
Versión en español -- El dueño de una tienda les ofrece y a otro joven un trabajo. Si aceptan limpiar
los alrededores de la tienda y la vereda, les pagará $ 80. Les tomará dos horas el
primer día y otra hora el siguiente.
5. Circule entre cada grupo pequeño y añada una parte adicional de la situación
para cada grupo. Seleccione una de las siguientes:
-- Están a la mitad del trabajo cuando unos amigos se aparecen y les piden que
vayan con ellos a dar una vuelta por ahí.
-- Terminan temprano su parte del trabajo.
-- El dueño de la tienda los critica por demorarse mucho y por no ser lo
suficientemente meticulosos.
-- Accidentalmente rompen algo mientras están limpiando. Piensan que si no dicen
nada, el dueño de la tienda no lo notará.
-- El trabajo es mucho más aburrido de lo que pensaron y no parece valer lo que se
paga por él.
-- El otro trabajador renuncia y se va.
6. Luego de que cada grupo pequeño discuta por tres minutos, llame a los voceros
para que describan la situación de su grupo ante la clase y lo que pensaron que
harían una persona irresponsable y una responsable.
7. Luego de que cada grupo pequeño haya dado su reporte, pregunte a todos los
participantes si están de acuerdo o si tienen ideas adicionales.
8. Si tiene tiempo, asigne a cada grupo otra parte de la situación de la lista y repita
las discusiones y reportes.
42

1. Seleccione una de las dos opciones a continuación y pida a los participantes que
se concentren en las siguientes actividades reflexivas.
RESPONSABILIDAD
OPCIÓN #1
Nota para el facilitador: esta opción funcionará si sus participantes saben

escribir. Si sus participantes tienen limitadas habilidades de escritura, trabaje
con la OPCIÓN #2.
-- Haga que los participantes:

* Escriban en su Cuaderno del participante o en un pedazo de papel en blanco
las iniciales de cinco personas que conocen y que no están en este grupo.
* Escriban sus propias iniciales como la sexta persona.
* Piensen qué tan responsable es cada persona. Empleabilidad
* Al lado de cada grupo de iniciales, escriban un número usando el siguiente Versión en español
código:
> Colocar 1 si la persona es responsable casi todo el tiempo.
> Colocar 2 si la persona a veces es responsable y a veces no.
> Colocar 3 si la persona casi siempre es irresponsable.
* Al lado de cada número indiquen una razón por la cual han clasificado así a
esa persona.
-- Discuta las razones por las cuales los participantes han clasificado a personas
como responsables. Luego discuta las razones por las que los participantes han
clasificado a personas como irresponsables.
OPCIÓN #2
-- Haga que los participantes piensen en algo que podrían hacer para ser más
responsables.
-- Haga que compartan sus ideas con un compañero.
-- Llame a varios participantes o pida voluntarios para que expongan sus ideas con
todo el grupo.
2. Pida a los participantes que reflexionen acerca de las siguientes preguntas antes
de la siguiente sesión y que escriban sus respuestas en un diario personal o en el
Cuaderno del participante, si lo están usando:
-- ¿Qué persona que conocen es muy responsable? ¿Qué conductas tiene que
demuestran que es responsable?
-- ¿Qué pueden hacer ustedes a nivel personal para ser más responsables?
43

4. Saber escuchar:
Clave para lograr
relaciones positivas

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán conductas de no saber escuchar.
-- Comprenderán el impacto en las relaciones con los demás de saber escuchar y
no escuchar.
SABER -- Enumerarán conductas efectivas de saber escuchar.
ESCUCHAR: --
--
Reforzarán su habilidad para aprender a escuchar mejor.
Identificarán las conductas de saber escuchar que dominan y una que quieran
CLAVE PARA mejorar.
LOGRAR DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

RELACIONES -- Escuchar: oír y entender los pensamientos, sentimientos y/o opiniones que
expresan otras personas.
POSITIVAS
-- Discutir las consecuencias de no saber escuchar a los demás.
-- Demostrar y discutir conductas de no saber escuchar.
-- Demostrar y discutir conductas efectivas de saber escuchar.
Empleabilidad
Versión en español -- Poner en práctica con un compañero conductas efectivas de saber escuchar.
-- Discutir cómo se podrían beneficiar los participantes escuchando a los demás.
-- Identificar las conductas de los participantes de saber escuchar y una que
quieran mejorar.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con conductas positivas
de saber escuchar.
-- Para Información para compartir: pida a un participante hacer una representación
con usted para demostrar conductas de saber escuchar y no escuchar. Dígale
lo que quiere que haga, lo que hará usted y el posible diálogo. Escojan juntos
un tema sencillo que puedan presentar al grupo, algo que les gusta hacer o una
comida favorita.
-- Para la Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con posibles situaciones,
para usarlas cuando se ponga en práctica la habilidad de escuchar.

-- Ninguno
-- 60 minutos
46


1. Pregunte a los participantes si han vivido alguna vez una de las situaciones que SABER
se presentan a continuación u otra que usted considere más apropiada para la
edad y etapa de los participantes. ESCUCHAR:
-- Situación #1: están emocionados porque ha sucedido algo. Quizás han conseguido
un nuevo trabajo, les han dado un regalo o tienen un nuevo novio o una nueva CLAVE PARA
novia. Quieren contárselo a su mejor amigo. Sin embargo, este está más preocupado
por alguna otra cosa y ustedes sienten que no los está escuchando realmente. LOGRAR
-- Situación #2: un amigo dijo que ustedes hicieron algo que en realidad no hicieron.
Se lo está diciendo a otras personas y ustedes están molestos. Quieren conversar
RELACIONES
sobre el tema con otro amigo, pero al parecer no los está escuchando realmente. POSITIVAS
-- ¿Cómo se sintieron en estas situaciones?
-- ¿Qué dicen o hacen las personas para que ustedes piensen que no los escuchan?
3. Anote en un papelógrafo o en una pizarra/tablero conductas de no saber
Empleabilidad
escuchar, tales como interrumpir, ignorar y hablar sobre otras cosas.
4. Explique que saber escuchar es una habilidad importante si queremos tener
relaciones positivas con los demás.

Contribución del facilitador, demostración y discusión (20 minutos)
1. Diga a los participantes que un voluntario se ha ofrecido a ayudarlo con una

demostración. Pídale a él pararse frente al grupo. Cuénteles que el voluntario les
hablará de una actividad que le gusta hacer, de su comida favorita, o del tema
que haya escogido. Asegúrese de seleccionar un tema con el que el voluntario se
sienta cómodo para tratarlo frente a la clase.
2. Anime a los participantes a observar lo que usted hace y a que le digan cómo
escuchó usted al voluntario.
3. Mientras el voluntario está hablando con usted, muestre conductas de no saber
escuchar. Por ejemplo:
-- Interrúmpalo mientras habla.
-- Envíe mensajes de texto o interrumpa la conversación haciendo una llamada.
-- Bostece y haga otros gestos que indiquen que usted está aburrido.
-- Ignore al voluntario.
-- Hable de sí mismo o cambie de tema.
-- Evite hacer contacto visual con el voluntario.
-- Muestre impaciencia, como moverse de un lado a otro, ir a buscar agua y
mostrarse inquieto.
4. Pida a los participantes calificar sus habilidades para escuchar. Que levanten
un dedo si creen que usted sabe escuchar y dos si creen que su habilidad para
escuchar podría mejorar. Especifique que usted estaba demostrando conductas
de no saber escuchar.
47

Habilidades personales 5. Pregunte al voluntario:
-- ¿Cómo te sentiste cuando trataste de hablar conmigo y yo no te escuchaba?
-- ¿Qué te provocó hacer?
-- ¿Cómo crees que podría verse afectada nuestra relación si esta situación fuera
real?
6. Pídale al grupo que observó la demostración que responda la última pregunta.
SABER 7. Explique la importancia de saber escuchar para crear y mantener relaciones
positivas. Use las siguientes ideas y añada otras propias.
ESCUCHAR: Cuando alguien es escuchado se siente:
CLAVE PARA -- Querido.

-- Comprendido.
LOGRAR -- Apoyado.
RELACIONES -- Menos solo.

8. Diga a los participantes que usted mostrará conductas efectivas de saber
POSITIVAS escuchar en una interpretación de roles con el mismo voluntario. Representen
el mismo tema. Pida a los participantes que observen lo que usted hace como
persona que escucha y comparta con el grupo aquello que han notado como
parte de conductas efectivas de saber escuchar.
9. Después de la interpretación pregunte a los observadores cuáles conductas
Empleabilidad efectivas de saber escuchar notaron. Anote sus ideas para que los participantes
Versión en español puedan verlas. Asegúrese de incluir las conductas positivas que se mencionan a
continuación.
* Mirar a la persona que está hablando.
* Tratar de entender a la persona que habla.
* Darle un tiempo ininterrumpido.
* No interrumpir o pensar en otras cosas.
* Hacer comentarios alentadores como “ajá”, “sí”, “cuéntame más sobre…”.
* Hacer preguntas para que la persona que habla exponga sus ideas con
claridad y así poder entenderlas.
10. Pregunte al voluntario:
-- ¿Cómo te sentiste al hablar conmigo mientras yo te escuchaba?
-- ¿Qué te provocó hacer?
-- ¿Cómo crees que podría verse afectada nuestra relación si esta situación fuera
real?
11. Pregunte a los participantes
-- ¿Cómo piensan que se beneficiarían escuchando a los demás?
Práctica con toda la clase (15 minutos)
1. Diga a los participantes que tendrán la oportunidad de poner en práctica sus

habilidades de saber escuchar recurriendo a situaciones supuestas.
2. Pídales que sugieran situaciones en las que les gustaría tener a alguien que
los escuchara. Las situaciones pueden ser momentos de alegría o emoción por
algo o momentos de enojo frente a algún problema. De ser posible, escriba en
un papelógrafo o una pizarra/tablero una breve descripción o título para cada
48 situación.

Nota para el facilitador: si los participantes se muestran renuentes a sugerir Habilidades personales
situaciones, plantee una situación típica a raíz de sus experiencias con los
participantes o escoja un caso culturalmente apropiado de las ideas que se
presentan a continuación. Use la ayuda visual previamente elaborada para
presentarla a la clase.
-- Les han pagado por un trabajo que hicieron y han recibido menos dinero del
esperado. Quieren hablar con un amigo sobre su problema.
SABER
-- No se sienten bien y se van del trabajo temprano. Tienen miedo de que los
despidan. Quieren hablar con un amigo o algún familiar sobre la situación. ESCUCHAR:
-- Su familia quiere que ustedes vuelvan a la escuela. A ustedes no les gusta la
escuela, pero se sienten presionados para regresar. Quieren hablar con su CLAVE PARA
hermano o hermana sobre cómo se sienten.
-- Quieren trabajar pero no encuentran a nadie que los contrate. Quieren hablar
LOGRAR
sobre el asunto con una persona que trabaja con jóvenes.
RELACIONES
-- Su novio o novia les ha dicho que quiere terminar la relación. Quieren hablar con
un amigo sobre el tema. POSITIVAS
-- Quieren pasar tiempo con una persona que les parece atractiva. Hoy van a estar
juntos y quieren hablar con un amigo de lo emocionados que se sienten.
-- Desean encontrar algún lugar para mudarse y dejar la casa familiar. Quieren
hablar con un amigo sobre sus opciones.
3. Utilizando uno de los ejemplos, pida a los participantes que sugieran posibles Empleabilidad
preguntas que haría el que escucha a quien habla para que pueda aclarar sus Versión en español
ideas. Anote las ideas en un papelógrafo o en una pizarra/tablero.
4. Elija uno de los ejemplos sugeridos por los jóvenes o de la lista anterior. Diga a
los participantes que harán una práctica para demostrar conductas positivas
de saber escuchar. Pasee entre los participantes actuando como la persona que
habla en la situación ficticia. Consiga que cada uno demuestre conductas de
saber escuchar y responda con alguna pregunta.
Práctica en parejas (15 minutos)

1. Los participantes deben encontrar una pareja que esté usando ropas del mismo
color o de uno parecido. Deje que ellos decidan quién será la persona “A” y quién
la persona “B”.
Nota para el facilitador: si el color de la ropa no le parece una característica

apropiada para emparejar a la gente, escoja cualquier otra, como estaturas
distintas, de modo que los participantes tengan una característica a partir de la
cual puedan encontrar una pareja.
2. Pida a los “A” que practiquen por unos dos minutos las seis conductas de
saber escuchar, mientras los “B” se imaginan estar en alguna de las situaciones
discutidas anteriormente y le cuentan a “A” sobre eso. Diga a los “B” que
observen qué conductas de saber escuchar se están demostrando.
3. Diga a las parejas que empiecen.
4. Después de dos minutos, pida a los “B” que les digan a los “A” qué conductas de
saber escuchar observaron.
5. Luego cambie los roles, de modo que “B” pueda poner en práctica la habilidad de
escuchar.
6. Repita el procedimiento.
49

1. De las preguntas que se enumeran a continuación, elija dos o tres y pregunte a

los participantes:
SABER -- ¿Cuáles conductas de saber escuchar les parecieron fáciles de hacer? ¿Cuáles
fueron difíciles?
ESCUCHAR: -- ¿Cómo se sintieron al ser escuchados por su compañero?
CLAVE PARA -- ¿Qué beneficios creen que se obtienen al escuchar a otras personas
atentamente?
LOGRAR -- ¿Cómo podría afectar sus relaciones con otras personas si las escuchan?
RELACIONES -- ¿Qué podría suceder en sus relaciones con otras personas si no las escuchan
atentamente, sobre todo cuando les están contando algo muy importante?
POSITIVAS 2. Pida que los participantes identifiquen:
-- Conductas de saber escuchar que consideran que practican a menudo.
-- Una conducta de saber escuchar que quisieran mejorar.

Empleabilidad
-- Pida a los participantes que escriban las respuestas a las preguntas anteriores
en un papel en blanco o en el Cuaderno del participante, si se está usando. Pida
voluntarios para que expongan sus ideas ante todo el grupo.
3. Anime a los participantes a pensar en dos personas a las que escucharán con
más atención durante los próximos tres días. Pídales observar el impacto de
escuchar atentamente a los demás. Si el grupo va a volver a reunirse, solicíteles
estar preparados para compartir sus observaciones con todos.
-- Pida a los participantes que anoten sus observaciones respondiendo la siguiente
pregunta en un diario personal o en el Cuaderno del participante:
-- ¿Qué conductas de saber escuchar utilizaron con sus amigos o con sus familias la
semana pasada? ¿Cómo respondieron?
50

5. El poder de una
actitud positiva

LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán el impacto de las experiencias positivas y negativas en una persona.
-- Definirán “actitud positiva” y “actitud negativa”.
-- Reconocerán la importancia de la actitud de una persona en sus pensamientos
EL PODER DE y conducta al enfrentarse a experiencias negativas y las consecuencias
resultantes.
UNA ACTITUD -- Identificarán, demostrarán y practicarán estrategias para mantener una actitud
POSITIVA --
positiva.
Fortalecerán su capacidad para mantener una actitud positiva.
-- Actitud positiva: intentar ver el lado bueno de cualquier situación y manejarla
de una forma constructiva.
-- Demostrar que las personas tienen todos los días experiencias positivas y negativas.
-- Hacer una lista con las experiencias negativas y positivas comunes que el grupo
Empleabilidad enfrenta.
Versión en español -- Explicar que mientras puede que las personas no tengan el control de lo que
pasa, sí tienen el control de su actitud ante dicha experiencia.
-- Definir “actitud positiva” y “actitud negativa”.
-- Discutir las ventajas y desventajas de pensar y responder de manera positiva y
negativa.
-- Hacer una lista con estrategias para mantener una actitud positiva.
-- Aplicar estrategias para mantenerla ante situaciones típicas.
-- Identificar una situación personal que fue o pudo ser enfocada con actitud
positiva y aplicar los conceptos de esta lección en la vida diaria.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar las ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Dos bolsas o baldes que sean lo suficientemente fuertes como para resistir el
peso de diez piedras
-- Dos pedazos de papel para usar como etiquetas en las bolsas o baldes
-- Diez piedras
-- Diez pedazos de periódico o papel borrador

-- Para Generando interés en el tema: haga dos etiquetas para las bolsas o baldes.
Etiquete una bolsa o balde con el signo “+” y el otro con el signo “-”.
52

-- Para Generando interés en el tema: tenga disponible diez piedras y diez pedazos Habilidades personales
de periódico o de papel borrador frente al salón. Durante el ejercicio, cada
pedazo de papel será cortado del tamaño de una manzana, naranja o tomate.
-- Para Generando interés en el tema: invente una historia realista que describa
un día típico de una persona joven en su país. Su día debería contener tanto
experiencias positivas como negativas, con más experiencias negativas que
positivas. La historia podría incluir experiencias similares a las que vienen a
continuación. Seleccione o describa experiencias adecuadas para la cultura con
la que está trabajando. La historia deberá contarse en seis o siete minutos. EL PODER DE
* Un amigo prometió despertar al joven. Cuando falló y no lo hizo, el joven
llegó tarde a la escuela o el trabajo.
UNA ACTITUD
* Mientras hablaba con el vendedor de una tienda, el joven de manera casual POSITIVA
menciona que está participando en un curso de formación. El vendedor le
informa que se ha abierto una oportunidad de trabajo con buen salario para
un candidato que sepa leer.
* El joven se duerme antes de ir al mercado a comprar los alimentos. Se va al
colegio o trabajo con hambre.
* El joven recibe una generosa propina como recompensa por enseñar a un
conductor un lugar conveniente y barato para estacionar su auto.
* Sin notar que la parte trasera de su pantalón tiene un hueco, un joven
recibe las burlas de otro del grupo. Los comentarios de este muchacho
envalentonan las risas burlonas de otros miembros.
Empleabilidad
* El joven llega tarde al paradero y pierde el autobús que lo iba a llevar a Versión en español
tiempo a la escuela o al trabajo.
* Luego de una fiesta en la parte exterior de su casa, el joven encuentra dinero
debajo de una mesa.
* Mientras que un grupo de amigos está lanzando una pelota de un lado para
el otro, alguien accidentalmente golpea a una transeúnte. La mujer, ofen-
dida, empieza a gritar e insultar a la gente.
-- Para Generando interés en el tema: elabore ayuda visual con una línea vertical
que divida la página en dos. Marque el lado izquierdo con el signo “+” y el lado
derecho con “-”.
-- Para Generando interés en el tema: pida a un voluntario que lo ayude sos-
teniendo las dos bolsas o baldes mientras usted cuenta una historia.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual titulada Cuatro estrate-
gias para mantener una actitud positiva, y haga una lista con las estrategias.

-- Ninguno
-- 60 minutos
53

PLAN DE LA LECCIÓN

Demostración y discusión (10 minutos)
EL PODER DE 1. Diga a los participantes que usted describirá un día en la vida de una persona
joven. Si está conduciendo la lección con un co-facilitador, puede que prefiera
UNA ACTITUD desarrollar la historia como un sketch. A medida que describe el día, su trabajo
consistirá en decidir si las experiencias del joven son positivas o negativas.
POSITIVA 2. Pida al voluntario que sostenga la bolsa o balde con el signo de “+” en una mano
y la otra bolsa o balde con el “-” en la otra. Él deberá tener los brazos a los lados.
3. Explique que a medida que usted cuenta la historia, los participantes deberán
levantar la mano si algo positivo o negativo ocurre a la persona en la historia.
Cuando los llame, deberán identificar la experiencia positiva o negativa y
colocar una piedra en la bolsa o balde etiquetado con “-” si la experiencia es
negativa, y arrugar un pedazo de papel en forma de una pelota y colocarla en la
bolsa o balde etiquetada con “+” si la experiencia es positiva.
4. Mientras cuenta la historia o interpreta el sketch con su compañero, escriba las
experiencias positivas y negativas en el material visual que ha preparado con los
signos “+” y “-”.
Empleabilidad
Versión en español 5. Cuente la historia que ha creado describiendo un día en la vida de una persona
joven.
Nota para el facilitador: en lugar de leer al grupo situaciones predeterminadas,

describa de manera espontánea un día que los participantes podrían considerar
realista.
6. Luego de concluir la historia, haga las siguientes preguntas al voluntario que

sostiene los baldes:
-- ¿Cuál balde fue más fácil de sostener?
-- ¿Qué pensaba mientras sostenía el lado negativo, el más pesado?
7. Agradezca al voluntario por ayudarlo con la demostración.
8. Explique:
-- Esto ilustra el impacto de las experiencias positivas y negativas en la vida de una
persona.
-- Las experiencias positivas elevan nuestro espíritu y nos ayudan a sentirnos bien
con nuestras vidas.
-- Cuando una persona se enfrenta a muchas experiencias negativas, es fácil
sentir que la vida es dura. Puede que esa persona hasta se sienta desamparada y
desesperanzada. Sin ciertas estrategias para manejar las experiencias negativas,
puede resultar difícil disfrutar la vida.
-- Si bien algunos eventos están fuera de nuestro control personal, sí controlamos
nuestra actitud hacia lo que ocurre.
9. Explique que esta lección explorará el impacto de las experiencias positivas y
negativas, y cómo nuestra actitud puede ayudarnos a manejar nuestras vidas
aun cuando nos ocurran experiencias negativas.
54

Discusión en pequeños grupos y contribución del facilitador (15 minutos)
1. Pida a los participantes que sugieran tres o cuatro experiencias positivas o nega-
tivas comunes a sus compañeros.
2. Explique:
EL PODER DE
-- Si bien puede que no tengamos ningún o escaso control sobre algunas de
nuestras experiencias, podemos manejar la manera como respondemos ante UNA ACTITUD
ellas. El responder con actitud positiva nos ayudará a manejar las experiencias
negativas. POSITIVA
3. Explique las siguientes definiciones:
-- Actitud positiva: la manera como una persona intenta ver el lado positivo de
cualquier situación o una manera constructiva de manejarla.
-- Actitud negativa: la manera como una persona ve el lado negativo de una
situación.
4. Indique que muy pocas experiencias en la vida son completamente buenas o
malas. Por lo general, la actitud de una persona en relación con una experien-
cia determina si esa persona ve la experiencia como positiva o negativa. Una
persona puede tener una actitud positiva ante una mala situación y una actitud
negativa ante una buena situación. Empleabilidad
5. Diga a los participantes que describirá una situación y lo que la persona podría Versión en español
pensar o hacer si tuviese una actitud negativa. Los participantes deberían estar
listos para compartir las posibles consecuencias que podría enfrentar la persona
de la situación si toma una actitud negativa.
Nota para el facilitador: cambie la situación a continuación para ubicarla en un

ambiente escolar si resulta más adecuado para sus participantes. Continúe
hasta el paso 6 usando ya sea el ambiente de la escuela, trabajo u otro que
resulte adecuado para la cultura o grupo con el que está trabajando.
-- La madre de una persona está muy enferma y necesita ayuda. La persona no va a

trabajar. Su empleador le dice que si eso vuelve a ocurrir, será despedida.
* Actitud negativa: “Mi empleador no entiende y es injusto”.
* Comportamiento negativo: la persona discute con su empleador.
-- ¿Qué consecuencias acarreará el responder con una actitud negativa?
-- Ideas sugeridas:
* La persona podría perder su trabajo.
* Si la discusión empeora, podría darse un enfrentamiento físico.
* La persona podría llegar a ganar una reputación negativa y tener problemas
en el trabajo o dificultades para encontrar uno nuevo.
-- Si la persona hubiera tenido una actitud positiva, ¿qué hubiera pensando?
¿Cómo habría respondido?
-- Ideas sugeridas:
* Actitud positiva: “Entiendo la preocupación de mi empleador. Necesita con-
fiar en que sus empleados asistirán a trabajar”.
* Comportamiento positivo: la persona explica la situación de su madre y pide
a su empleador consejo sobre cómo manejar la situación.
55

Habilidades personales -- ¿Qué consecuencias acarreará el responder con una actitud positiva?
-- Ideas sugeridas:
* El empleador reconocerá el deseo de la persona de ser confiable.
* El empleador aprecia la voluntad de la persona de hablar de manera razon-
able acerca de la situación.
* Es más probable que el empleador entienda en el futuro.
EL PODER DE 7. Siga explicando el concepto de actitud positiva y negativa usando las considera-
ciones siguientes:
UNA ACTITUD -- Una actitud positiva significa que una persona intenta ver el lado positivo de
POSITIVA
cualquier situación o una manera constructiva de manejarla.
-- Una actitud positiva no significa ignorar las situaciones difíciles. Significa pen-
sarlas y manejarlas desde un punto de vista positivo.
-- Una actitud negativa puede bloquear a una persona e impedirle ver información
importante, así como su capacidad de cambiar la situación.
-- Aunque podría parecer más fácil responder a las malas situaciones con pensa-
mientos negativos, es más probable que una persona con una actitud positiva
resuelva el problema y genere una situación más positiva.
-- La mayoría de personas preferirían tener alguna idea sobre qué hacer cuando
se encuentran en situaciones difíciles, en lugar de sentirse desamparadas y
desesperanzadas.
Empleabilidad -- Es más probable que una persona con una actitud positiva persista en su intento
Versión en español de hacer las cosas mejor.
8. Explique que tener una actitud negativa puede traer consecuencias que no serán
placenteras ni ayudarán a mejorar la situación. El saber cómo mantener una
actitud positiva, hasta en situaciones negativas, puede ayudar a una persona a
resolver problemas y a tener éxito en la escuela, el trabajo y en sus relaciones
con las otras personas.
9. Muestre la ayuda visual, Cuatro estrategias para mantener una actitud positiva, y
explique cada estrategia. Identifique uno o dos ejemplos específicos sobre cómo
podría implementarse cada estrategia. Luego de dar sus sugerencias, pregunte a
los participantes si tienen ideas adicionales de cómo implementar la estrategia.
Dígales que pueden revisar estas estrategias más adelante en el Cuaderno del
participante.
-- Estrategia uno: Enfocarse en los aspectos positivos que existen en cualquier situ-
ación negativa.
* Buscar las cualidades positivas de una persona, evento o día.
* Dejar de quejarse.
* Evitar criticarse o echarse la culpa a sí mismos o a otros.
* Cambiar los pensamientos negativos por positivos.
-- Estrategia dos: Buscar las cosas que pueden hacer para convertir una situación
negativa en positiva.
* Intentar entender el problema o tema detrás de la situación.
* Hablar con las personas involucradas y tratar de comprender sus puntos de
vista.
* Calmada y respetuosamente intentar explicar sus puntos de vista.
56

-- Estrategia tres: Tomarse un descanso si necesitan calmarse o si tienen problemas Habilidades personales
para pensar en los aspectos positivos y negativos de la situación.
* Respirar profundamente e intentar calmarse.
* Hacer algo activo por unos minutos, como deporte, caminar o correr.
* Hacer algo agradable, como trabajar con las manos, un pasatiempo o visitar
a un amigo.
* Alejarse de la situación y regresar después.
EL PODER DE
* Meditar, rezar y/o enfocarse en sensaciones físicas que les permitan descan-
sar por unos minutos, tales como sentir el calor del sol, escuchar el sonido de UNA ACTITUD
la lluvia o notar un olor o una vista agradable.
* Usar el humor para reducir la tensión. POSITIVA
* Hacer algo para ayudar a otras personas y regresar más adelante a la situación.
-- Estrategia cuatro: En la medida de lo posible, rodéense de gente y eventos positivos.
* Pasen tiempo con amigos que tienen una actitud positiva.
* Busquen experiencias positivas e involúcrense.
* Al hacerse amigos de alguien, tomen en consideración la actitud de la per-
sona y escojan amigos con actitudes positivas.
* Usen el humor y la risa para crear una atmósfera positiva.
Demostración (10 minutos) Empleabilidad

1. Demuestre cómo usar las estrategias en la siguiente situación o en otra que usted
elija, que sea adecuada para la edad y etapa de su grupo:
-- Recientemente, un oficial de policía alertó a los jóvenes de la zona para que se
dispersaran y se abstuvieran de congregarse en su lugar de reunión habitual.
2. Identifique los pensamientos y conductas adecuados para cada una de las cuatro
estrategias para mantener una actitud positiva.
-- Estrategia uno: Enfocarse en los aspectos positivos que existen en toda situación
negativa.
* Sugiera a algunos de sus amigos que el cambiar de lugar de reunión no será
tan malo, sobre todo si pueden encontrar un lugar con una tienda cercana
donde comprar snacks.
* Diga a sus amigos que lo mismo pasó hace un par de años y que a las dos
semanas a la policía ya no le importaba que el grupo estuviera de vuelta o no
en el sitio de siempre. Sugiérales que se muevan por un tiempo para ver si lo
mismo ocurre esta vez.
-- Estrategia dos: Buscar cosas que pueden hacer para cambiar una situación nega-
tiva y volverla positiva.
* Con calma, acérquese al oficial de policía y pregúntele por qué ya no pueden
reunirse en el lugar de siempre. Tal vez esté ocurriendo algo que no saben y que
no tiene nada que ver con el hecho de que sus amigos estén reuniéndose ahí.
* Explique al oficial de policía que usted y sus amigos siempre se reúnen ahí.
Pregúntele si es posible que lo sigan haciendo.
* Pídales a otras personas que lo conocen, como vecinos o sus padres, que
expliquen al oficial que ustedes no faltan al respeto ni hacen nada malo
cuando se encuentran en ese lugar.
-- Estrategia tres: Tomarse un descanso si necesitan calmarse o si tienen problemas
para pensar en los aspectos positivos y negativos de una situación.
57

Habilidades personales * Mantengan la calma, aun si piensan que el policía se la está “tomando” con
ustedes.
* Váyanse del lugar, tal como les ha sido indicado, de manera que tengan un
tiempo para pensar en lo que el policía les ha solicitado.
* Sugieran a su grupo ir a otro sitio a jugar con la pelota.
-- Estrategia cuatro: En la medida de lo posible, rodéense de gente y eventos positivos.
EL PODER DE * Si algunos de sus amigos están empezando a molestarse con el oficial

mientras que otros se mantienen calmados, quédense con el grupo que se
UNA ACTITUD mantiene calmado.
* Como bromeando, pregunten a los miembros de su grupo si creen que les
POSITIVA han pedido que se abstengan de reunirse ahí porque los oficiales no quieren
que haya tanta gente bonita o guapa en un solo lugar de la ciudad.
3. Explique que lograr mantener una actitud positiva requiere práctica.
Comenzarán a practicar con la siguiente actividad.
Actividad en grupos pequeños (20 minutos)
1. Contando en voz alta, divida a los participantes en grupos pequeños de tres a

Empleabilidad cuatro personas cada uno.
Versión en español 2. Asigne roles grupales a cada grupo pequeño.
-- La persona más baja será el líder, y mantendrá al grupo trabajando en la tarea.
-- La persona más alta será el vocero del grupo pequeño, y compartirá las ideas de
su grupo con toda la clase.
ser útil asignar a una persona para que anote las respuestas del grupo pequeño.
3. Explique la tarea.
-- Usted, el instructor adulto, describirá una situación.
-- Los grupos pequeños discutirán la situación y sugerirán formas de demostrar las
cuatro estrategias para mantener una actitud positiva.
Nota para el facilitador: no es obligatorio que los grupos sugieran formas de

demostrar las cuatro estrategias para mantener una actitud positiva para cada
situación. Puede que algunas situaciones no se presten para las cuatro estrategias.
-- Los grupos pequeños compartirán sus ideas con toda la clase.

-- Luego de cada situación, toda la clase discutirá las posibles consecuencias de
responder con una actitud positiva y usted anotará sus ideas en un papelógrafo o
en una pizarra/tablero.
Nota para el facilitador: comience describiendo una situación a la vez. Luego,

pida a los grupos pequeños que la discutan y compartan sus ideas con toda la
clase. Otra opción es asignar a cada grupo pequeño una situación distinta y
pedirle que la comente con toda la clase.
4. Escoja entre las siguientes situaciones aquellas que sean adecuadas para la
cultura y grupo con el que está trabajando. Puede también crear sus propias
58

situaciones usando algunas circunstancias negativas sugeridas por los partici- Habilidades personales
pantes en momentos anteriores.
-- El dueño de una tienda les pide que lo ayuden a vender su mercadería. A cambio,
les ofrece pagarles con un salario que ustedes consideran muy bajo.
-- Un amigo los está fastidiando frente a otras personas porque ustedes eligieron ir
a trabajar en lugar de ir al cine con ellos.
-- Se perdieron en la ciudad.
-- Estaban entusiasmados por haber conseguido un nuevo trabajo como lavaplatos
EL PODER DE
para ganar un dinero extra, pero el trabajo toma mucho tiempo y es aburrido.
UNA ACTITUD
5. Luego de describir la situación y de que los grupos pequeños la hayan discutido,
pida a cada vocero que comparta las ideas de su grupo para usar las estrategias. POSITIVA
6. Pregunte a todo el grupo cuáles son las posibles consecuencias si la persona de
la situación tiene una actitud positiva y responde de manera positiva. Anote las
consecuencias en el papelógrafo o en la pizarra/tablero.
7. Revise las consecuencias de tener una actitud positiva. Añada sus propias ideas
a la lista si se requiere. Las siguientes son posibles consecuencias:
-- El que una persona intente resolver algún aspecto de una situación difícil puede
atraer la ayuda de otras personas.
-- Hacerse conocido por ser una persona que lo “intenta” puede atraer la atención de
empleadores, educadores y otras personas con capacidad de ayudarlo a tener éxito.
-- Al tener una actitud positiva, las soluciones aparecen de manera más frecuente y Empleabilidad
fácil. La vida parecerá menos difícil. Versión en español
-- La estrategia de tomarse un descanso aumenta las posibilidades de que una persona
pueda ver las oportunidades de una situación.
-- Una persona con actitud positiva puede ganarse la reputación de un líder dentro
de un grupo.
-- Una persona con actitud positiva podría ayudar a un amigo.
1. Lidere una discusión con toda la clase haciendo las siguientes preguntas:
-- ¿Qué hace difícil mantener una actitud positiva?
-- ¿Qué puede hacer para ayudarse a sí mismo a mantener una actitud positiva?
2. Invite a los participantes a responder de manera silenciosa la siguiente pregunta:
-- ¿Hay personas en sus vidas que los ayudan a mantener una actitud positiva? Si
es así, ¿quiénes son? Si no es así, ¿de quién podrían hacerse amigos que pudiera
serles de ayuda?
3. Haga que los participantes se volteen hacia alguien sentado a su lado y

compartan una situación personal en la cual demostraron una actitud positiva
o en la cual se dieron cuenta de que una actitud positiva podría haber ayudado.
Motívelos a hacer seguimiento de aquellas veces en las que demostraron una
actitud positiva, o que pensaron que debieron tenerla, respondiendo a las
siguientes preguntas en un diario personal o en el Cuaderno del participante:
59

Habilidades personales -- Piensen en las veces durante el mes pasado en las que sintieron que demostraron
una actitud positiva, o que tal vez pensaron que debieron haber mostrado una
actitud más positiva. ¿Cómo reaccionó la gente a su alrededor ante su actitud?
-- ¿Qué más pudieron haber hecho para hacer que la situación mejorara?
4. Enfatice los beneficios de tratar de mantener una actitud positiva. Si uno practica
de manera persistente, con el tiempo disminuye esa extraña sensación que se
tiene cuando se prueba algo nuevo.
EL PODER DE 5. Exprese su compromiso de hacerles seguimiento regularmente para saber qué
tan capaces son de mantener una actitud positiva.
UNA ACTITUD
POSITIVA
Empleabilidad
60

6. Valores personales

LOS PARTICIPANTES
-- Serán conscientes de valores y prioridades.
-- Articularán y explicarán valores personales.
-- Examinarán la relación entre valores y conducta.
VALORES
PERSONALES
-- Explorar el significado de “valor”.
-- Explicar las diferentes influencias en la formación de valores.
-- Demostrar que las personas tienen diferentes valores.
-- Discutir por qué las personas se comportan de acuerdo con sus valores o en
contra de ellos.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar las ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
Empleabilidad -- Cuaderno del participante, si se está usando

-- Para Generando interés en el tema: prepare una lista con oraciones incompletas.
-- Para Información para compartir: prepare un afiche con el significado de “valor”.
-- Para Práctica grupal: prepare declaraciones de valor y tres signos; elabore una
lista de “hacedores de milagros”.
-- Para Aplicación personal: prepare una lista de “valores familiares”.

-- Ninguna
-- 60 minutos
62


VALORES
1. Entregue a todos los participantes una hoja de papel en blanco y muéstreles las
PERSONALES
tres oraciones incompletas escritas en el papelógrafo o en la pizarra/tablero.
Pídales que completen las oraciones en el papel que les ha dado o en el Cuaderno
del participante, si se está usando. Deles dos minutos para completar las oraciones.
-- Las características que me gustaría desarrollar son...
-- Si tuviera un millón de dólares...
-- La cualidad más importante en un amigo es...
2. Dígales que volverán sobre sus notas al final de la lección.
3. Divida a los participantes en tres grupos. Explique que presentará una situación
y una tarea determinada a cada grupo.
4. Describa una situación.
Empleabilidad
-- Un avión se cae en un lugar determinado: en las montañas, la ciudad o en el
bosque. Somos sobrevivientes. ¿Qué necesitamos para sobrevivir hasta que nos
encuentren?
5. Asigne a cada grupo un lugar distinto para el accidente y pídale escoger siete
artículos de la siguiente lista de cosas tangibles e intangibles que necesitarán
para sobrevivir.
-- Dinero
-- Salud
-- Hacha
-- Soga
-- Coraje
-- Libros
-- Comida
-- Ropa
-- Confianza
-- Honestidad
-- Amistad
-- Agua
-- Auto
-- Generosidad
-- Respeto
-- Luz
-- Casa
6. Pida a cada grupo que diga a los otros las cosas que seleccionó para afrontar su
situación.
63

Habilidades personales 7. Escriba la palabra VALOR en un papelógrafo. Explique que cada una de las cosas
y cualidades que escogieron tiene un valor. Dígales que esta lección los ayudará
a aprender sobre los valores y a explorar sus propios valores.

Contribución del facilitador y práctica con toda la clase (5 minutos)
VALORES
1. Explique que “valor” tiene varios significados. Uno es el valor monetario real de
PERSONALES un objeto (valor tangible) y otro implica una medida de valor más personal (valor
intangible), como por ejemplo cuán importantes son algunas cosas, creencias,
principios o ideas para cada uno.
2. Regrese a la actividad de la caída del avión y pida a los participantes que den los
ejemplos de valores tangibles e intangibles que eligieron.
3. Brinde más ejemplos de valores intangibles como:
-- Ser honesto consigo mismo y con los demás.
-- Tratar a todos con respeto.
-- Las chicas tienen los mismos derechos que los chicos y deben ser tratadas con
igualdad.
-- La educación y las habilidades son importantes para obtener un trabajo.
Empleabilidad 4. Explique que valores son:
Versión en español -- Cualidades, características o ideas que son importantes para nosotros y que
consideramos fundamentales.
-- Una creencia o sentimiento de que alguien o algo vale la pena.
-- Cosas que escogen por sí mismos, sin presiones externas.
-- Estándares que utilizan para tomar decisiones y que sirven de guía para su
comportamiento en la vida.
5. Pida a varios alumnos contar algunas de las cosas que hicieron durante su
tiempo libre la semana anterior. Apunte sus respuestas en la pizarra/tablero.
Subraye que lo que nosotros escogemos hacer en nuestro tiempo libre también
está relacionado con nuestros valores.
6. Explique que los valores:
-- Le dan dirección y consistencia a nuestra conducta.
-- Ayudan a saber a qué cosas les damos tiempo y a cuáles no.
-- Establecen una relación con el mundo.
-- Fijan la dirección que toman nuestras vidas.
7. Diga al grupo que nuestros valores están influenciados por muchos factores:
nuestras familias, la escuela, la sociedad, los amigos, la TV, la iglesia—u otras
instituciones religiosas—la cultura y el entorno. Dependiendo de la edad, la
gente y las cosas, el nivel de influencia es distinto.
8. Pregunte a los participantes quién o qué tiene mayor influencia en ellos. Escriba
las respuestas en la pizarra/tablero.
9. Haga un resumen de la discusión, subrayando que:
-- Los valores son cosas en las que creemos y que respaldamos.
-- Nuestros valores son forjados por todo y todos los que nos rodean.
-- Los valores influencian a menudo las decisiones y elecciones que tomamos.
64

Práctica grupal (25 minutos)
1. Prepare cinco declaraciones de valor para la actividad grupal. Asegúrese de que

las declaraciones sean apropiadas para el contexto del país. Las declaraciones
sugeridas incluyen:
VALORES
-- En una familia, el apoyo financiero es responsabilidad del hombre.
-- Las personas con VIH y SIDA no deben decirle a su pareja sexual que están PERSONALES
infectadas.
-- Es importante tener una buena educación y un buen trabajo.
-- Como es la mujer la que queda embarazada, es su responsabilidad usar un
método anticonceptivo.
-- Los jóvenes pueden hacer cambios positivos en sus comunidades.
-- Una familia con muchos hijos es mejor que una familia con pocos hijos.
-- Los chicos y las chicas son tratados con igualdad en las escuelas y en la casa.
-- Es una buena idea esperar hasta estar casado para tener relaciones sexuales.
-- Se debería tener sexo solo con alguien a quien uno ama.
-- Ganar dinero nos hace felices.
Empleabilidad
2. Ponga letreros marcados con “De acuerdo”. “No estoy de acuerdo” y “No estoy Versión en español
seguro” en tres lugares de la clase.
3. Explique que pedirá a los participantes que expresen sus sentimientos sobre
valores particulares. Revise las instrucciones para la actividad:
-- Cada declaración debe leerse en voz alta a toda la clase. Cada declaración está a
favor o en contra de una posición en particular.
-- Cuando los participantes escuchen una declaración, cada uno debe decidir si
está de acuerdo con la misma, en desacuerdo o si no está seguro.
-- Cuando se les pida, deben buscar en la pared el letrero que concuerde con su
posición y colocarse debajo.
4. Resuma las pautas para esta actividad:
-- No existe una respuesta correcta o incorrecta, solo opiniones basadas en valores.
-- Todos tienen derecho a tener opiniones distintas.
-- Los participantes no deben influenciar las decisiones de otros y deben respetar a
la persona que tenga valores distintos a los suyos.
5. Lea la primera declaración y haga que los participantes se muevan hacia sus
posiciones. Luego, comenzando con el punto de vista de la minoría, pida a 2 o
3 alumnos de cada posición que expliquen por qué escogieron pararse ahí. No
lleve la discusión más allá de dos minutos. Ayude a los participantes que parecen
estar articulando una posición de valor, pero que están parados bajo otro letrero,
a definir bien su posición.
6. Repita el proceso con otras cuatro declaraciones. La experiencia de procesar
sus puntos de vista y compartir las razones de sus posiciones es la parte más
valiosa del ejercicio para los participantes, de modo que debe asegurar el tiempo
necesario para este aspecto de la actividad en cada declaración.
7. Discuta el ejercicio con los participantes preguntándoles:
-- ¿Fue fácil tomar una decisión? ¿Por qué? ¿Por qué no?
-- ¿Sintieron ganas de cambiar su posición después de ver a sus amigos moverse
hacia otra opción? ¿Después de escuchar otros puntos de vista? 65

Habilidades personales -- ¿Creen que la presión grupal influencia las decisiones de la gente en otras
situaciones?
-- ¿Qué creen que hubieran escogido sus padres?
8. Cuéntele al grupo que tiene 8 amigos conocidos como los “hacedores de milagros”
y que han acordado prestar sus servicios a los miembros de la clase. Sus extraor-
dinarias habilidades garantizan ser 100% efectivas. Explíqueles que depende de
ellos decidir cuál de estas personas puede ofrecerles mejor lo que quieren.
VALORES 9. Ponga los nombres de los “hacedores de milagros” en la pizarra/tablero y expli-
que brevemente lo que cada uno puede hacer por los participantes:
PERSONALES -- Dr. Bodyshape: un famoso cirujano plástico que puede lograr que se vean
exactamente como quieren por medio de una técnica indolora.
-- Barón Job Brien: un experto en educación y búsqueda de empleo que les puede
dar el trabajo o la universidad que quieran.
-- Dr. Lucy Love: experta en el amor y la armonía. Su vida se llenará de amor y
armonía.
-- Dr. Aibolit: les brindará una salud perfecta y protección contra lesiones físicas a
lo largo de sus vidas.
-- Dr. Susie Smart: los volverá los chicos más listos de la clase.
-- Pop Larity: les garantiza que tendrán todos los amigos que quieran ahora y en el
futuro.
Empleabilidad -- Dr. Rocky Fellah: las riquezas serán suyas, con esquemas garantizados para
Versión en español ganar millones en pocas semanas.
-- Prof. Val U. Clear: con su ayuda, siempre sabrán lo que quieren.
10. Pida a los participantes que trabajen individualmente y escojan los tres
“hacedores de milagros” que más valiosos les hayan parecido. Deben anotar su
elección en un papel o en el Cuaderno del participante, si se está usando.
11. Pida a tres voluntarios que compartan su elección con la clase. Ayúdelos a
explicar por qué escogieron eso. Agradezca a los voluntarios.
-- ¿Creen que la gente cambia sus valores a lo largo de su vida?
-- ¿Por qué es importante respetar los valores de los demás?
-- ¿Nuestras conductas (elecciones y decisiones) están en línea con nuestros
valores?
13. Haga un resumen poniendo énfasis en:
-- Los valores son personales.
-- Los valores pueden cambiar a medida que cambia la experiencia.
-- Respetar el sistema de valores de otras personas promueve su respeto hacia
nuestros valores.
66

1. Pida a los participantes que lean las oraciones que completaron al comienzo
de la lección y dígales que esas oraciones también representan los valores que
tienen en ese momento. Pregúnteles si quieren cambiar algo en las oraciones que
completaron.
VALORES
2. Pídales levantar la mano si quieren hacer algún cambio. Si hay participantes que PERSONALES
quieren hacer cambios, pídales que expliquen cómo cambiarían sus respuestas
iniciales.
3. Si nadie quiere hacer cambios, pídales mirar las oraciones dentro de algunas
semanas y ver si todavía son válidas para ellos.
4. Diga a los participantes que quiere que examinen sus valores y los valores de la
familia. Deles una lista con “valores familiares” o dígales que busquen la lista en
el Cuaderno del participante, que escriban su propia percepción de cada valor y
que pidan a algún adulto de su familia que les dé por lo menos tres valores.
-- Notas en el colegio Empleabilidad
-- Salir con alguien Versión en español
-- Usar drogas o alcohol

-- Graduarse de la escuela
-- Casarse
-- Conseguir trabajo
-- Tener sexo a los 16
-- Ir a la universidad
-- Ganar dinero
-- Estar comprometido con su fe/religión.
5. Después de que los participantes hablen con sus familiares, pídales responder las
siguientes preguntas que aparecen en el Cuaderno del participante:
-- ¿Sus valores son los mismos que los de su familia?
-- ¿En qué se diferencian?
-- ¿Cómo influyen sus valores personales en sus decisiones diarias o futuras?
67

7. Estableciendo metas:
Haciéndolas realidad

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán metas personales.
-- Entenderán los beneficios de planificar para conseguir lo que quieren.
-- Comprenderán el modelo SMART (sigla en inglés) para establecer metas.
ESTABLECIENDO -- Identificarán los pasos para establecerlas.
METAS: -- Crearán un plan para alcanzar una meta.
-- Crearán un plan para alcanzar una meta en grupos pequeños.
HACIÉNDOLAS
REALIDAD DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
-- Establecer metas: desarrollar un plan para lograr un resultado deseado.
-- Hacer una lista con las cosas que los participantes quisieran lograr u obtener.
-- Discutir los beneficios de planificar y las consecuencias de no hacerlo.
-- Introducir el modelo SMART para establecer metas.
-- Describir los pasos para alcanzarlas.
Empleabilidad
-- Practicar el desarrollo de un plan para lograr una meta como grupo.
-- Desarrollar planes individuales para alcanzar una meta personal.
MATERIAL NECESARIO
rotulares/tizas)
-- Papel para los participantes y lápices o lapiceros (opcional)

-- Para Generando interés en el tema: identifique una meta que usted se haya
trazado para sí mismo. Podría ser una que ya haya alcanzado, o una que aún esté
intentando alcanzar. Compartirá su meta en la primera parte de esta lección.
Encuentre una meta con la cual los participantes se identifiquen, por ejemplo, com-
prar un auto, conseguir un nuevo trabajo, tomar vacaciones o proporcionar sustento
a los hijos. Sea honesto en esta historia y sea claro sobre si logró o no alcanzar esta
meta gracias al nivel de planificación y al establecimiento de metas que emprendió.
Prepárese para responder preguntas acerca de la información que compartirá.
-- Para Información para compartir: elabore material visual del modelo SMART
de establecimiento de metas o remita a los participantes al Cuaderno del
participante.
-- Para Información para compartir: anote cada una de las “metas escritas de
manera deficiente” en un papel.
-- Para Información para compartir: elabore material visual con los pasos a seguir
en el proceso de establecimiento de metas.

-- Ninguno
70

DURACIÓN DE LA LECCIÓN Habilidades personales
60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN
ESTABLECIENDO
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA METAS:
HACIÉNDOLAS
1. Pregunte a los participantes si tienen algo que quisieran lograr u obtener y esté
listo para compartir sus ideas luego de contarles una breve historia. REALIDAD
2. Cuente a los participantes alguna meta que tenga o haya tenido en el pasado.
Explique qué hizo o está haciendo para alcanzarla.
Nota para el facilitador: use una meta que su grupo pueda compartir, como
ahorrar dinero, terminar la escuela, comprar un auto, irse de viaje, hacer que
un chico o chica se fije en ellos.
3. Pregunte a los participantes si piensan que usted alcanzará (o ya alcanzó) su

meta con tan solo esperarla y teniendo la esperanza de que llegará. Empleabilidad
4. Pida a los participantes que nombren algunas de las cosas que quisieran lograr u
obtener. Anote sus ideas en el papelógrafo o en la pizarra/tablero.
5. Indique a los participantes que ya han identificado “metas” posibles. Explíqueles
que es bueno tener metas y que hoy aprenderán cómo trabajar para estar cada
vez más cerca de lograrlas.

1. Comente cómo parece que algunas personas alcanzan sus metas con más
frecuencia, mientras que otras tienen problemas para lograrlo. Un factor que
afecta el hecho de que la persona alcance sus metas o no es cómo esa persona
planifica y trabaja para lograrlas.
2. Discuta con los participantes las consecuencias de no planificar para alcanzar
una meta. Pregúnteles:
-- ¿Qué piensan que pasaría si una persona no desarrolla un plan para alcanzar sus
metas?
-- Basándose en sus comentarios y añadiendo sus propias ideas, identifique las
siguientes consecuencias de no planificar:
* Podrían no tener esperanzas de alcanzar sus metas.
* Podrían calcular mal el tiempo requerido para alcanzarlas.
* Podrían perder oportunidades porque no las están buscando.
* Podrían perder el enfoque.
* Podrían inventarse excusas por no haber avanzado hacia la meta.
3. Discuta con los participantes los beneficios de la planificación. Pregúnteles:
-- ¿Cuáles piensan que serían los beneficios de desarrollar un plan para alcanzar
sus metas?
71

Habilidades personales -- Basándose en sus comentarios y añadiendo sus propias ideas, identifique los
siguientes beneficios de planificar:
* Pueden mantenerse enfocados en la meta.
* Pueden usar el tiempo de manera sabia.
* Pueden buscar a personas que podrían ayudarlos a alcanzar las metas.
* Pueden ahorrar dinero, tiempo y esfuerzo para lograr la meta.
ESTABLECIENDO * Se sienten motivados cuando ven que progresan hacia ella.
METAS:
4. Enfatice que la planificación permite a las personas “hacer realidad sus metas”
en lugar de “esperar a que ocurran”. Cuando las personas esperan a que las cosas
HACIÉNDOLAS
pasen, puede que nunca alcancen sus metas.
REALIDAD
1. Explique que el hecho de desarrollar un plan para lograr lo que se quiere
también se conoce como “establecer una meta”.
2. Muestre el material visual de metas SMART o remita a los participantes al gráfico
de metas SMART en el Cuaderno del participante. Explique que el modelo
SMART para establecer metas es una herramienta que les permitirá describir
sus metas con claridad. Este es el primer paso en el proceso de establecer una
Empleabilidad meta. Una vez que la tengan clara, serán capaces de desarrollar un plan para
Versión en español conseguirla.
La meta debe ser específica. Deben ser claros en relación con lo que
S quieren lograr, e incluir fechas, recursos que se necesitan y dinero
requerido. ¿Quién estará involucrado? ¿Qué quieren lograr?
La meta debe ser medible. Gracias a las fechas establecidas para esta
meta, deberían ser capaces de saber si la lograron o no. Para deter-
minar si la meta puede medirse, háganse preguntas como: ¿Cuánto?
M ¿Cuántos? ¿Cómo sabré cuándo ya la logré? La motivación es también
importante para mantenerse en la tarea, de manera que deben establ-
ecerse metas que les recuerden por qué querían desarrollar este plan
en primer lugar.
La meta debe ser alcanzable. Sean honestos consigo mismos y con sus
circunstancias, dense cuenta de lo que pueden hacer ahora y de lo que
ocurrirá en el futuro. Cuando identifiquen las metas más importantes
A
para ustedes, empezarán a darse cuenta de los caminos para hacer-
las realidad. Pueden desarrollar las actitudes, capacidades, habilidades
para alcanzarlas.
La meta debe de ser realista y relevante para sus vidas. Para ser
realista, una meta debe representar un objetivo que ustedes quieren
R
y pueden alcanzar. En puntos específicos de la planificación ustedes
deberán revisar y repasar sus metas dependiendo de sus progresos.
La meta debe tener un tiempo limitado. Necesitarán priorizar para dar

T
atención a las metas, según lo consideren necesario.
72

3. Revise en detalle cada paso del modelo SMART con los participantes explicando Habilidades personales
lo siguiente:
-- Sus metas deben ser directas y deberán resaltar lo que ustedes quieran que
ocurra. El modelo SMART los ayudará a identificar los Qué, Por qué y Cómo de la
meta.
* ¿ QUÉ van a hacer? Usen verbos de acción como dirigir, organizar, completar,
ahorrar, aprender.
* ¿POR QUÉ es importante hacer esto en este momento? ESTABLECIENDO
* ¿CÓMO van a hacerlo?
METAS:
* De ser necesario, complemente la información compartida en el cuadro
anterior con la siguiente información: HACIÉNDOLAS
ESPECÍFICAS REALIDAD
Asegúrense de que sus metas sean simples y específicas. Mientras más específicas, es
más probable que sepan si las lograron o no. Las metas deben ser tan específicas que
cualquiera que las lea—un compañero de clase, profesor, amigo—pueda entender lo
que están tratando de lograr. Las metas deben ser además algo importante y deben
tener un significado personal para ustedes, de manera que se sientan motivados para
lograrlas. ¡La automotivación es un componente importante de la formulación y del
logro de nuestras metas!
MEDIBLES
Empleabilidad
Si no se pueden medir, no se pueden manejar. Un factor clave para lograr una meta es
ser capaz de medir su progreso a medida que se avanza. Escojan una meta que pueda
ser fácilmente medible, de manera que puedan ver cómo ocurren los cambios. ¡Sean
específicos! “Quiero ahorrar $ 100 cada mes durante un año” muestra un objetivo
específico que puede ser medido. “Quiero ahorrar dinero” no puede medirse. Cuando
se hace seguimiento del avance es más fácil mantenerse en el objetivo y saber con
confianza cuándo finalmente han alcanzado su meta.
ALCANZABLES
A medida que empiezan a identificar sus metas, comienzan a pensar, de manera
natural, de qué formas pueden hacerlas realidad. Una meta es alcanzable si es algo
que saben que pueden realizar. Tal vez es algo que han hecho anteriormente (ustedes
mismos u otra persona) o que saben que cuentan con las habilidades, capacitación
y recursos necesarios para lograrlo. Ustedes pueden alcanzar casi cualquier meta
que establezcan si planifican sus pasos de manera sabia y establecen un periodo de
tiempo que les permita llevar a cabo esos pasos.
REALISTAS
Una meta realista será un reto, pero podrá alcanzarse dentro de un determinado
periodo de tiempo. La meta necesita ser realista para ustedes y para el lugar donde se
encuentran en ese momento. Las metas que están muy alejadas de sus posibilidades
pueden desalentarlos y, al final, hacer que abandonen su plan. Una meta necesita
alejarlos un poco de su zona de confort de manera que se sientan desafiados, pero
también inspirados. Una meta realista será posible de alcanzar, sin embargo, se
requerirá de un verdadero compromiso por parte de ustedes para hacerla realidad.
TIEMPO LIMITADO
Establezcan un periodo de tiempo para la meta: para el mes próximo, en ocho
semanas, para su cumpleaños. El poner un final a la meta les bridará un objetivo
claro hacia el cual dirigirse. Un límite de tiempo establece la fase en la cual la acción
necesita empezar. El tiempo debe ser medible, alcanzable y realista.
73

Habilidades personales 4. Escriba los siguientes ejemplos en papelógrafo o en pizarra/tablero para ilustrar
la diferencia entre una meta escrita de manera deficiente y una meta SMART.
-- Ejemplo de una meta mal escrita: Quiero ponerme en forma.
-- Ejemplo de una meta SMART: Voy a meterme en el equipo de fútbol de mi barrio
y voy a entrenar tres veces por semana para estar en forma.
5. Indique a los participantes que formen grupos pequeños de tres o cuatro
personas. Dígales que los grupos deben estar compuestos por miembros de la
ESTABLECIENDO clase que vivan cerca unos de otros, de manera que puedan seguir motivándose
entre ellos para alcanzar sus metas luego de que haya acabado el curso.
METAS: -- Asigne roles grupales a cada grupo pequeño. La persona con el apellido más corto
HACIÉNDOLAS será el líder, que se encargará de que el grupo siga trabajando en la tarea asignada.
-- Dele a cada grupo un papel con una de las metas escritas de manera deficiente
REALIDAD de la lista de más abajo, o use otro ejemplo de meta que considere adecuada
según la edad y etapa en la que están sus participantes. Indíqueles que trans-
formen dichas metas en metas SMART tomando como base la ayuda visual de
metas SMART.
* Quiero encontrar un trabajo.
* Quiero regresar a la escuela.
* Quiero empezar un pequeño negocio.
* Quiero comprarme un nuevo celular.
Empleabilidad * Quiero mudarme de la casa familiar.
Versión en español 6. Una vez que hayan terminado, haga que cada grupo pequeño lea la meta que se
le asignó y luego la meta SMART que desarrolló.
Práctica en grupos pequeños (15 minutos)
1. Explique que luego de desarrollar su meta SMART es importante desarrollar

un plan para trazar los pasos que se tendrán que tomar para alcanzarla. El
desarrollo de un plan es una parte importante del establecimiento de la meta.
2. Muestre la ayuda visual con los pasos necesarios para establecer la meta y
descríbalos.
-- Decidan qué es lo que quieren lograr u obtener.
-- Hagan una lista con los pasos y lo que necesitan hacer para lograr lo que quieren.
-- Coloquen los pasos en la secuencia correcta.
-- Comiencen con el primer paso.
-- Sigan intentándolo
3. Comparta los siguientes consejos útiles.
-- Piensen en posibles obstáculos y lo que podrían hacer para superarlos.
-- Si sucediera lo inesperado, no se dejen sorprender y no se rindan.
-- Piensen en quién podría ayudarlos a alcanzar sus meta y hablen con esa persona
sobre los pasos que tomarán.
4. Haga que los participantes recuerden la meta que usted compartió al comienzo
de la lección. Pídales que hagan una lista con los pasos que tomó o que está
tomando para alcanzar su meta. Escriba los pasos que ellos listen en un papeló-
grafo o en una pizarra/tablero. Puede que necesite ayudarlos a identificar los
pasos, ya que están usando una meta que usted se ha trazado como ejemplo, y el
74 establecimiento de metas es una nueva habilidad para los participantes.

5. De ser posible, discuta también acerca de los posibles obstáculos para alcanzar Habilidades personales
su meta y lo que hizo o podría hacer para superarlos. Podría mencionar también
a las personas u organizaciones que lo ayudaron o podrían ayudarlo.

1. Haga que los participantes permanezcan en sus grupos pequeños. Dígales que
necesitan designar a un nuevo facilitador y a un nuevo vocero.
2. Asigne una meta para cada grupo pequeño, de la lista de cosas que dijeron que ESTABLECIENDO
METAS:
querían al comienzo de la lección y que todos estén de acuerdo en que es una
meta importante para su grupo en particular. Si prefiere, en lugar de ello puede
HACIÉNDOLAS
asignarles una de las siguientes metas:
-- Mudarse/conseguir su propio espacio.
-- Terminar una relación dañina. REALIDAD
-- Adquirir un auto.
-- Obtener un certificado en su campo de interés.
-- Tomar parte en un festival cultural importante.
-- Conseguir un trabajo.
-- Volver a la escuela.
3. Indique a los grupos pequeños que elaboren una declaración de meta SMART
y el plan necesario para cada meta asignada. Remítase a la ayuda visual con
Empleabilidad
el modelo SMART de metas y el listado visual de los pasos para establecer las
metas. Recuérdeles usar los pasos que han aprendido. Motívelos también a
nombrar los posibles obstáculos y las formas de superarlos, así como también
quién podría ayudarlos a alcanzar su meta.
4. Cuando los grupos hayan terminado, llame al vocero de cada grupo, uno por
uno, para que comparta la meta SMART y el plan de su grupo.
5. Luego de haber compartido cada plan, pregunte a toda la clase si tienen alguna
sugerencia adicional para ayudar a que el grupo pequeño logre su meta.
Práctica individual (10 minutos)
1. Pida a los participantes que seleccionen una meta personal que les gustaría
lograr.
2. Dígales que establezcan su propia meta SMART y su plan de establecimiento de
metas basándose en los pasos que han aprendido.
3. Seleccione una de las dos opciones para que los participantes compartan sus
planes. Luego, continúe con los pasos 4 y 5.
OPCIÓN #1
-- Haga que cada participante comparta su plan con todo el grupo.
OPCIÓN #2
-- Dirija a los participantes para que formen parejas con alguien que está sentado
cerca. Haga que cada participante comparta su plan con su pareja y que lo anote
en su Cuaderno del participante.
75

Habilidades personales 4. Ya sea que estén trabajando con todo el grupo o con su pareja, aliente a los
participantes a compartir ideas adicionales que podrían ser de ayuda para todos
para alcanzar sus metas.
5. Haga que los participantes reflexionen, ya sea con todo el grupo o con su pareja,
acerca de la siguiente pregunta:
-- ¿Imaginan algún obstáculo en su camino? ¿Cómo podrían superarlo?
-- Anime a los participantes a escribir su respuesta a esta pregunta en un diario
ESTABLECIENDO personal o en el Cuaderno del participante, luego de la discusión en grupo.
METAS: 6. Proponga a los participantes que empiecen a desarrollar sus planes lo antes
posible y que mantengan al grupo informado acerca de sus progresos.
HACIÉNDOLAS
REALIDAD
Empleabilidad
76

8. Logrando una primera

impresión positiva

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán tres tipos de “primera impresión”.
-- Reconocerán qué tipo de primera impresión es importante en diferentes situaciones.
-- Examinarán cómo deben considerarse los cuatro sentidos al intentar causar una
LOGRANDO primera impresión positiva.
UNA PRIMERA -- Comprenderán la importancia de ser capaces de adoptar conductas y elección

de ropa según las diferentes situaciones sociales y laborales.
IMPRESIÓN
POSITIVA -- Primera impresión: una opinión inicial sobre una persona.
-- Demostrar cómo causar una impresión negativa.
-- Identificar factores que influyen en las primeras impresiones.
-- Nombrar tres tipos de impresiones.
-- Discutir el tipo de primeras impresiones que los participantes quisieran causar
en situaciones diversas.
Empleabilidad
Versión en español -- Identificar situaciones en las que se podría causar una mala impresión.
-- Describir cómo usar los cuatro sentidos para crear el tipo de impresión deseada.
-- Examinar cómo una conducta apropiada y la elección de vestimenta cambian,
dependiendo de la situación.
-- Practicar usando los cuatro sentidos para causar una impresión positiva en
situaciones distintas.
-- Identificar cambios personales que mejorarán la impresión que los participantes
se hacen de otros.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/ tizas)
-- Para Actividad/Práctica grupal #1: revistas, papel, lapiceros o lápices, crayolas o
rotuladores
-- Para Actividad/Práctica grupal #2: papelógrafo y rotuladores

-- Para Generando interés en el tema: preséntese con ropa desaliñada al comienzo
de esta lección.
-- Para Información para compartir: consiga suficientes hojas de papel y asegúrese
de que cada pareja tenga una. Dibuje una flecha grande en cada hoja.
-- Para Actividad/Práctica grupal: decida qué opción usará y consiga el material
necesario.
Prerequisite Skill or Lesson

-- Ninguno
78

-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

LOGRANDO
Demostración (5 minutos) UNA PRIMERA
1. Empiece esta sesión con una vestimenta desaliñada. Demuestre muchas de IMPRESIÓN
las conductas asociadas con la creación de una pobre primera impresión,
incluyendo lo siguiente: POSITIVA
-- Vestimenta desaliñada
-- Sentarse desparramado en una silla
-- Rebuscar papeles y actuar desorganizadamente mientras intenta empezar clases
-- Hacer muy poco contacto visual con los participantes
-- Balbucear mientras habla
-- Usar un lenguaje inapropiado para el grupo
2. Deténgase y pregunte a los participantes: Empleabilidad
-- ¿Qué impresión les di como su facilitador hoy día? Versión en español
-- Como mi conducta es distinta de como suele ser, ¿cuál impresión es más fuerte:
la de la conducta de hoy o la impresión que causé anteriormente?
-- ¿Qué pensarían si esta fuera la primera sesión que tenemos juntos y me
conocieran recién?
3. Explique que las primeras impresiones solo ocurren una vez y que duran mucho
tiempo. Esta lección preparará a los participantes a planificar con tiempo el tipo
de impresión que quieren causar.

1. Pregunte a los participantes qué factores influyeron en sus impresiones de

hoy día sobre usted. Complemente sus ideas según considere necesario con lo
siguiente.
-- Vestido
-- Uso correcto del idioma
-- Higiene personal
-- Conducta confiada y comprensiva
-- Estar preparado para la clase
2. Recuerde a los participantes las tres principales razones por las que la higiene
y la vestimenta apropiada son importantes: salud, seguridad y relaciones. El
vestido y la higiene también impactan en las relaciones, afectan las primeras
impresiones.
-- ¿Creen que el vestido, el uso correcto del lenguaje y la higiene personal son solo ele-
mentos superficiales y no deberían importar entre colegas? Expliquen su respuesta.
79

Habilidades personales -- ¿Creen que algunos jóvenes son discriminados injustamente debido a su vesti-
menta singular? Expliquen su respuesta.
-- ¿Creen que estos factores importan a la hora de aplicar a un trabajo? ¿Cuáles son
sus razones?
4. Enumere tres tipos de impresión que la gente se puede hacer de otros cuando
recién se conocen. Dé ejemplos para cada caso.
-- Impresión favorable: si alguien nuevo se uniera a nuestro grupo y sonriera,
LOGRANDO usara nuestros nombres al dirigirse a nosotros y vistiera pulcra y cuidadamente,
probablemente causaría una primera impresión favorable.
UNA PRIMERA -- Impresión neutra: si la persona fuera tímida y educada, pero no dijera mucho,
IMPRESIÓN estaría probablemente lejos de causarnos una gran impresión.
-- Impresión negativa: si una nueva persona se negara a saludarnos, se refiriera a
POSITIVA nosotros con algún apodo grosero y oliera mal, probablemente nos llevaríamos
una primera impresión negativa.
Actividad y discusión (10 minutos)

1. Dibuje una línea imaginaria y divida al grupo en dos. Pida a los participantes que
escojan un compañero al otro lado de la línea. Entregue a cada pareja un trozo de
papel con una gran flecha dibujada.
2. Explíqueles que usted describirá una serie de situaciones. Cada pareja debe
decidir qué tipo de impresión quisiera causar. Cuando pregunte por las
Empleabilidad decisiones de las parejas, deberán señalar qué tipo de impresión desean causar.
-- Dirijan la flecha hacia arriba si quieren causar una impresión favorable.
-- Dirijan la flecha hacia un lado si quieren causar una impresión neutra.
-- Dirijan la flecha hacia abajo si quieren causar una impresión negativa.
3. Lea varias de las siguientes situaciones y elija las que son culturalmente apropiadas,
o invente sus propias situaciones apropiadas para la edad y etapa del grupo. Dele a
las parejas unos minutos para decidir y luego pídales que digan su decisión.
-- Salir con amigos por la noche
-- Visitar a los abuelos
-- Quedarse en casa con la familia
-- Quedarse en casa cuando vienen visitas
-- Ir a la escuela
-- Ir a la escuela cuando quieren que los vea el nuevo chico o la nueva chica
-- Trabajar en algo que demanda un gran esfuerzo físico como cavar en la tierra,
cargar objetos pesados o lavar platos
-- Aplicar a un nuevo trabajo
-- Visitar un santuario o un lugar sagrado
-- Asistir a un evento deportivo
-- Ir a la casa de un amigo a escuchar música
-- Ir a la casa de un amigo a comer por primera vez
-- Ir a la tienda a comprar víveres
-- Salir a comer
80

Nota para el facilitador: no hay problema si hay una variedad de respuestas Habilidades personales
para cada situación - no es necesario que todo el grupo este de acuerdo. Lo
importante es destacar que siempre hay una oportunidad de causar una
impresión, entonces tenemos que ser conscientes de la impresión que uno
quiere dar en cada situación.
4. Después de que los participantes hayan señalado cada situación, pídales que
expliquen las razones de su decisión si es que no están de acuerdo en la misma
situación. Por ejemplo, a un participante podría no importarle la impresión que LOGRANDO
causa al ir a la escuela, mientras al otro le gustaría causar una impresión positiva.
UNA PRIMERA
Nota para el facilitador: lo más probable es que haya muy pocas situaciones en la IMPRESIÓN
actividad anterior en las que una persona quiera causar una impresión negativa.
POSITIVA
5. Sugiera situaciones en las que sea probable que una persona quiera causar una
impresión neutra o positiva, pero causa una negativa. Comparta los siguientes
ejemplos o escoja las situaciones más apropiadas para la cultura con la que está
trabajando.
-- Una persona visita un lugar sagrado usando ropa demasiado informal. Algunos
podrían pensar que está vestida inapropiadamente y que no muestra el debido
respeto.
-- Una persona va a la escuela mostrando un piercing inaceptable o usando ropa
inapropiada. Empleabilidad
-- Una persona usa lenguaje áspero en lugares públicos. La gente que escucha su Versión en español
discurso podría pensar que es ruda o violenta.
-- Una persona corre por la calle y accidentalmente se choca con alguien. La gente
que observa esta conducta podría pensar que es descuidada o desconsiderada.
-- Una persona usa un tipo de ropa que otros jóvenes consideran atractivo y
apropiado, pero los adultos lo encuentran ofensivo. Los adultos podrían pensar
que la persona es obscena o que forma parte de alguna pandilla.

1. Informe a los participantes que al tratar de controlar el tipo de impresión que
uno causa en otros, es importante considerar los cuatro sentidos: vista, oído,
olfato y tacto. Describa cómo cada sentido puede afectar la impresión que las
personas se hacen unas de otras usando las ideas a continuación.
VISTA
-- Estilo de vestir y esmero
-- Estilo de peinado y limpieza
-- Limpieza de la cara, manos y vestido
-- Comerse las uñas
-- Meterse el dedo a la nariz
-- Hacer gestos de reverencia o con la mano para saludar y despedirse
-- Expresiones faciales como una sonrisa, ceño fruncido o aburrimiento
-- Postura
-- Contacto visual
81

Habilidades personales Oído
-- Escuchar
-- Palabras de jerga, lenguaje formal o expresiones vulgares
-- Ruidos como eructar, escupir o tirarse gases
-- Hablar negativa o positivamente de otros
LOGRANDO OLFATO
-- Limpieza de la ropa
UNA PRIMERA -- Intensidad de olor corporal
-- Olores que se pegan, como el del humo
IMPRESIÓN -- Perfume o colonia
POSITIVA TACTO
-- Apretón de manos, algún juego de manos especial o “choca esos cinco”, o un
beso de saludo o despedida
-- Contacto físico permanente, intermitente o repetido con otras personas
2. Explique las diferentes situaciones que requieren una conducta específica que
podría ser o no apropiada en otro escenario. Comparta los siguientes ejemplos o
elija situaciones que sean apropiadas para la cultura con la que está trabajando:
Empleabilidad -- Casa versus restaurante: puede ser apropiado estar en pijama para tomar el
Versión en español desayuno en la casa, pero no en un restaurante. Si van a encontrarse con alguien
por primera vez en un restaurante, su conducta y apariencia causarán una prim-
era impresión.
-- Escuela versus calle: puede ser apropiado levantar la mano para hablar en la
escuela, pero no es necesario hacerlo en la calle. Una conducta apropiada en
la escuela o en la calle puede causar una primera impresión positiva, neutra o
negativa.
-- Iglesia, templo, mezquita o sinagoga versus tienda de abarrotes: puede ser
apropiado arrodillarse y rezar o cantar alto en un lugar de adoración, pero no
en una tienda de abarrotes. ¡Imagínense la primera impresión que causarían si
estuvieran en una tienda de abarrotes!
-- La casa de un amigo versus el hogar: puede ser apropiado pedir permiso para
usar el baño en la casa de un amigo, pero no es necesario hacerlo en casa. Si
están en la casa de un amigo por primera vez, su conducta causará una primera
impresión en otras personas en la casa.
1. Pida a los participantes formar una fila según su estatura, de modo que la persona
más alta esté en un extremo y la más baja en el otro. Luego pídales que cuenten
en voz alta de cinco en cinco y formen pequeños grupos con todos los “1” en un
grupo, los “2” en otro y así sucesivamente. Por ejemplo, si en su clase hay 20 par-
ticipantes y cuentan en voz alta del uno al cinco, tendrá 5 grupos de 4 personas
cada uno.
2. Asigne pequeños roles grupales.
-- La persona más joven será el líder. Su trabajo será mantener al grupo enfocado
en la tarea.
82

-- La persona a la izquierda del líder puede ser el vocero, que describirá los dibujos Habilidades personales
o el afiche de su grupo a toda la clase.
3. Asigne a cada grupo pequeño una de las siguientes situaciones u otra situación
que usted considere apropiada para la cultura y el grupo con los que está
trabajando:
-- Visitar un lugar sagrado
-- Visitar a un amigo en su casa
-- Postularse para un trabajo como obrero, en una construcción o lavando platos
LOGRANDO
-- Postularse para un trabajo en una tienda minorista, de abarrotes o de ropa UNA PRIMERA
IMPRESIÓN
-- Visitar a un abuelo o vecino enfermo
-- Conversar con una persona que han conocido recientemente y que les parece
atractiva
POSITIVA
4. Entregue a cada grupo un papel del papelógrafo y rotuladores.
5. Pida a cada grupo que dibuje una caricatura de una persona joven, mostrando
cómo se vestiría uno para causar una impresión favorable en la situación asignada.
6. Cada grupo debe referirse a los cuatro sentidos.
7. Pida al portavoz de cada grupo que comparta los dibujos o el afiche de su grupo
con toda la clase. Después de cada presentación, deje que los participantes
hagan sugerencias adicionales.
Empleabilidad

-- ¿La primera impresión que causa una persona durante una entrevista de trabajo
o al presentarse ante visitas en el trabajo se basa únicamente en el aspecto
físico? Expliquen sus respuestas.
Nota para el facilitador: si bien la apariencia física no debe ser el único criterio
para los empleadores, los participantes deben saber que es importante al
momento de postularse para un trabajo.
-- ¿Creen que los empleadores confían en las primeras impresiones? ¿Por qué sí o
por qué no?
-- ¿En qué situación en el futuro cercano les gustaría causar una primera impresión
positiva? ¿Por qué razón?
2. Recuerde a los participantes que las primeras impresiones se dan una única
vez y que duran mucho tiempo. Pídales que piensen en las siguientes preguntas
y que escriban sus reflexiones en un diario personal o en el Cuaderno del
participante:
-- ¿Qué pueden hacer para causar una primera impresión positiva durante una
entrevista de trabajo o una vez que ya lo han conseguido? ¿O si conocen a
alguien nuevo a quien quieren impresionar?
-- ¿Qué cosa podrían hacer para mejorar la impresión que otras personas tienen
de ustedes? Pongan en marcha esta nueva técnica por una semana y anoten los
resultados. 83

9. Desarrollando
confianza en uno
mismo y en los demás

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán lo que una persona necesita para sentirse segura.
-- Identificarán formas de desarrollar confianza en sí mismos y en otras personas.
-- Se comprometerán a hacer algo para fortalecer la confianza en sí mismos.
DESARROLLANDO
CONFIANZA EN DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
-- Confianza en uno mismo: reconocimiento de las fortalezas personales, como las
UNO MISMO Y EN habilidades, conocimiento o talentos.
LOS DEMÁS PRESENTACIÓN PRELIMINAR

-- Identificar que las características y talentos únicos de un individuo contribuyen
a que desarrolle confianza en sí mismo.
-- Describir dos partes de la confianza en uno mismo.
-- Crear dos listas con formas de desarrollar confianza en uno mismo.
-- Discutir el papel que tiene el medio en el desarrollo de la confianza en uno mismo.
-- Identificar la percepción de los participantes de aquellas partes que forman la
confianza en sí mismos.
Empleabilidad
Versión en español -- Identificar una forma de fortalecer la confianza en uno mismo.
-- Anotar las formas en que se desarrolla la confianza en uno mismo.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra /tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Una cantidad suficiente de objetos pequeños para que cada persona tenga uno,
pueden ser piedras o nueces
-- Papel, cinta scotch, y lápices, lapiceros o rotuladores

-- Para Información para compartir: dibuje una bicicleta simple de dos ruedas en
un papelógrafo o en una pizarra/tablero.
-- Para Información para compartir: si piensa explicar el concepto presente en
el paso #8, dibuje una segunda bicicleta en otra hoja del papelógrafo o en
una pizarra /tablero. Esta bicicleta debe verse más fuerte y debe tener más
aplicaciones, como timbres, decoraciones, banderines, etc.
-- Para la Actividad/Práctica grupal: elabore su propia bandera de confianza en sí
mismo.

-- Ninguno
-- 60 minutos
86


1. Entregue a cada participante un objeto pequeño. Cada persona debe tener el

mismo tipo de objeto, por ejemplo todos piedras o todos nueces, pero no objetos DESARROLLANDO
idénticos.
2. Pida a los participantes que observen su objeto e identifiquen las características
CONFIANZA EN
que son únicas en él y que lo hacen especial. UNO MISMO Y EN
3. Recolecte todos los objetos y colóquelos en una pila delante de la clase.
4. Haga que los participantes pasen adelante y encuentren sus objetos basándose LOS DEMÁS
en sus características únicas.
Nota para el facilitador: los participantes pueden pensar que es imposible

distinguir el objeto que encontraron originalmente entre todos los demás.
Motívelos a que sigan buscando. Puede también que los participantes observen
objetos que ya hayan sido seleccionados por otros participantes para asegurarse
de que su objeto original no haya sido elegido por error por otra persona.
5. Luego de que los participantes hayan encontrado sus objetos, pida a algunos de Empleabilidad
ellos que comenten qué era lo especial de ellos. Resuma la actividad indicando Versión en español
que de la misma forma como cada objeto es único, cada persona también es
única y posee talentos y fortalezas únicas. Reconociendo sus propios talentos y
fortalezas podrán desarrollar confianza en sí mismas.

1. Muestre su dibujo de la bicicleta de dos ruedas. Explique cómo la bicicleta

necesita ambas ruedas para ser capaz de moverse con facilidad.
2. Describa cómo la confianza en uno mismo es como la bicicleta de dos ruedas.
Etiquete cada una de estas con una de las dos partes de la confianza en uno
mismo, mientras explica las características de una persona que tiene confianza
en sí misma.
-- Una persona que tiene confianza en sí misma:
* Reconoce o acepta sus fortalezas, tales como sus habilidades, conocimiento
o talentos.
* Tiene a otras personas que aprecian sus fortalezas (capacidades, conocimientos
o talentos).
3. Explique que las personas necesitan tratar de mantener fuertes estas dos partes
de la confianza en sí mismas para poder progresar en sus vidas personales. El
desarrollar la confianza en uno mismo es un proceso que dura toda la vida.
4. Discuta las consecuencias si solo una de estas ruedas estuviese llena de aire y
la otra no. La bicicleta ya no podría funcionar como antes. Las personas pueden
montar una bicicleta con una sola rueda llena de aire, pero es muy difícil. Lo
mismo sucede con la confianza en uno mismo. Si se tiene una de las dos partes,
puede que uno se sienta confiado, pero sentirá mucha más confianza si ambas
partes son fuertes. Recuerde: las dos partes de la confianza en uno mismo son
el reconocimiento de las propias fortalezas y el reconocimiento de los otros de
aquellas fortalezas. 87

Habilidades personales 5. Haga una lluvia de ideas con los participantes para elaborar dos listas en el
papelógrafo o en la pizarra/tablero.
-- Liste:
* Las fortalezas o habilidades, conocimiento y talentos que una persona
podría tener en el hogar, la escuela o el trabajo.
* Qué tipo de personas podrían apreciar sus fortalezas, por ejemplo, amigos,
familiares, empleadores, profesores.
DESARROLLANDO 6. Explique que una forma de saber que otra persona aprecia sus fortalezas es
CONFIANZA EN cuando recibe un cumplido o es alabado por algo. Por ejemplo, si alguien dice:
“Has limpiado esta habitación detalladamente”, la persona que afirma aquello
UNO MISMO Y EN está expresando aprecio por la manera cuidadosa como una determinada persona
desarrolló dicha tarea. Si bien por momentos resulta incómodo recibir cumplidos
LOS DEMÁS o felicitaciones por cosas que hemos hecho o dicho, es nuestra responsabilidad
aceptarlos educadamente sabiendo que la persona está expresando su aprecio.
7. Sugiera que una forma de mejorar la confianza en uno mismo es aprendiendo
nuevas habilidades, mejorando las que ya se tienen o adquiriendo nuevos
conocimientos. Pida a los participantes que sugieran formas como las personas
podrían desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Proponga lo siguiente,
si no ha sido mencionado ya por los participantes:
-- Tomar una clase o matricularse en un nuevo curso.
-- Encontrar a alguien que sabe acerca de lo que usted quiere aprender y pedirle
Empleabilidad ayuda.
Versión en español -- Ganar confianza en la lectura leyendo en voz alta.
-- Encontrar a alguien que sea bueno haciendo algo y observarlo mientras
desarrolla esa tarea. Notar cómo se comporta. Luego, intentar hacer la misma
actividad uno mismo.
-- Leer un libro.
-- Usar una computadora para buscar información o recursos.
-- Practicar algo en lo que quieren ser buenos.
8. Si resulta apropiado en términos culturales, muestre y explique el segundo
dibujo de la bicicleta de dos ruedas, más fuerte y más sofisticada. Explique la
ayuda visual.
-- Las personas mayores han tenido más oportunidades de aprender habilidades. A
medida que las personas se hacen mayores, aumenta y se fortalece la confianza
que tienen en sí mismas. En algunas culturas no se espera que los jóvenes tengan
mucha confianza en sí mismos. Tener una gran confianza en uno mismo es una
cualidad que se reserva a los mayores.
-- Indique que el dibujo con la bicicleta sofisticada de dos ruedas representa la
confianza que tiene una persona mayor en sí misma. También representa una
meta que una persona joven puede trazar para sí misma.
9. Otro factor que afecta lo tranquilo y suave que será el camino en bicicleta es la ruta
por la cual se pedalea. Resulta más fácil montar bicicleta en una ruta regular. Es
más difícil cuando la ruta está llena de baches. Así también es la vida. Algunas
veces ocurren cosas positivas en la vida de la gente, o el medio en el que viven
y trabajan es positivo, y la vida parece más fácil. En esos momentos resulta
más sencillo que las personas se sientan bien consigo mismas y que desarrollen
confianza en sí mismas. Sin embargo, cuando el camino viene con baches, y la vida
también trae baches por momentos, resulta más difícil sentirse seguros.
-- Pida a los participantes que sugieran ejemplos de los problemas o situaciones
que los jóvenes enfrentan en sus comunidades y que podrían impactar de
manera negativa la confianza en sí mismos. Si resulta necesario, brinde algunos
88

ejemplos de situaciones culturalmente adecuadas. Puede seleccionar o modificar Habilidades personales
los ejemplos listados a continuación:
* Alguien con quien interactúan los critica continuamente.
* Los hombres y las mujeres son tratados de forma distinta.
* Las personas a su alrededor responden con dureza ante los errores
cometidos sin intención.
10. Seleccione dos o tres situaciones sugeridas por los participantes o elija otras que
usted haya descrito y pregunte a los participantes de qué manera la situación
DESARROLLANDO
podría impactar la confianza de una persona.
CONFIANZA EN
11. Exponga que mientras que una persona no puede controlar el medio en el que
vive, aprende o trabaja, sí puede controlar la manera como responde al mismo. UNO MISMO Y EN
-- Una persona puede aceptar el hecho de que otros no saben cómo hacer
sugerencias o hacer comentarios de manera amable. LOS DEMÁS
-- Una persona también puede saber que hizo su mejor esfuerzo y puede seguir
tratando de mantener una actitud positiva.
-- Dependiendo de la situación, una persona puede ser capaz de expresar sus
reacciones ante la situación para motivar una respuesta más positiva en el futuro.
Empleabilidad
Actividad individual (30 minutos)
1. Pida a los participantes que hagan su propia bandera de confianza en sí mismos.

Haga que dividan un pedazo de papel en tres columnas o usen tres hojas de
papel y que las peguen con cinta scotch.
-- En una columna, pídales escribir o dibujar las habilidades, conocimientos y
talentos que reconocen en sí mismos.
-- En la segunda columna, que coloquen una lista con las personas que aprecian sus
fortalezas.
-- En la tercera columna, que escriban o dibujen otras fortalezas que las personas
aprecian en ellos y que puede que ellos mismos no vean.
2. Haga que los participantes circulen por la clase y compartan sus banderas entre
ellos. Explíqueles que deberán:
-- Leer las listas de los otros.
-- Si aprecian algo de una persona, compartir aquello que aprecian de ella.
-- Si otros les demuestran su aprecio, añadir sus nombres y la habilidad, conocimiento
o talento que han mencionado.
Nota para el facilitador: le puede resultar útil crear una bandera personal de
confianza en sí mismo como muestra, usando como ejemplo su propia
evaluación de la confianza que tiene en sí mismo.
89

Discusión con toda la clase y en pareja (5 minutos)

-- ¿Por qué creen que es importante tener confianza en uno mismo?
DESARROLLANDO 2. Pídales identificar una forma como puedan desarrollar confianza en sí mismos.
CONFIANZA EN Haga que los participantes compartan sus ideas con el compañero sentado a su
lado.
UNO MISMO Y EN
LOS DEMÁS
3. Pida a los participantes que actúen de acuerdo con sus ideas para desarrollar
confianza en sí mismos, completando la siguiente actividad en el Cuaderno del
participante o en un diario personal:
-- Noten las habilidades y talentos que tienen. Añadan estas habilidades y talentos
a sus banderas a lo largo de las siguientes semanas.
-- Noten cuando otros dicen que aprecian algo de ustedes. Añadan esos comentar-
ios a la bandera cuando los escuchen.
Empleabilidad
-- Desarrollen una nueva habilidad. Añadan dicha habilidad a sus banderas en las
próximas semanas.
90

10. Respeto hacia uno

mismo y hacia los demás

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán situaciones que demuestren respeto.
-- Identificarán maneras de demostrar respeto hacia sí mismos y hacia los demás.
-- Discutirán lo que es respeto y lo que no lo es.
RESPETO HACIA -- Identificarán la expresión de reconocimiento como un modo de demostrar respeto.
UNO MISMO -- Identificarán los pasos para expresar reconocimiento.
-- Desarrollarán declaraciones asertivas de reconocimiento.
Y HACIA LOS -- Comprenderán cómo el respeto mutuo y las expresiones de reconocimiento
DEMÁS hacia otros contribuyen a crear relaciones positivas.
-- Definir respeto y respeto hacia uno mismo.
-- Identificar formas de mostrar respeto hacia otros y hacia uno mismo.
-- Discutir lo que es y lo que no es respeto.
-- Reconocer las dos partes de una declaración asertiva de reconocimiento.
-- Desarrollar declaraciones asertivas de reconocimiento como un modo de
Empleabilidad mostrar respeto hacia uno mismo y hacia los demás.
-- Poner en práctica la expresión de reconocimiento hacia uno mismo y hacia los
demás.
-- Hacer compromisos personales para demostrar respeto y expresar reconoci-
miento hacia uno mismo y hacia los demás.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/ tizas)
-- Papel y lápices o lapiceros para cada participante (opcional)

-- Para Generando interés en el tema: elabore dos letreros que digan: “De acuerdo”
y “En desacuerdo”. Colóquelos en lados opuestos de la clase.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual y trace una línea por
la mitad, dividiendo la hoja en dos columnas, con estos títulos a cada lado:
“Respeto es…”, “No es respeto…”.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual enumerando las dos
partes de una declaración que expresa reconocimiento.

-- Ninguno
-- 60 minutos
92


Actividad con grupos pequeños y con toda la clase (15 minutos)
1. Pregunte a los participantes cómo definirían “respeto”. RESPETO HACIA

-- Acepte tres o cuatro ideas y apúntelas en un papelógrafo o en una pizarra/tablero.
2. Coloque los letreros “De acuerdo” y “En desacuerdo” en lados opuestos de la
UNO MISMO
clase. Diga a los participantes que usted les describirá algunas situaciones que
involucran a personas o grupos de personas que actúan de una manera en la que
Y HACIA LOS
podrían o no demostrar respeto. Ellos decidirán si están de acuerdo o no en que
la situación demuestra respeto. Luego diríjase hacia el lado de la clase con el
DEMÁS
letrero que representa su elección.
3. Describa la primera situación. Deles a los participantes unos momentos para
reflexionar en su respuesta; luego pídales que se muevan. Cuando los participantes
hayan encontrado sus lugares, llame a algunos voluntarios para que expliquen
sus razones para estar de acuerdo o en desacuerdo. Lea todas las situaciones que
permita el tiempo. Elija entre las situaciones que se presentan más abajo o plantee
otras que considere apropiadas para la cultura y el grupo con los que está trabajando.
-- Situación # 1 De acuerdo / En desacuerdo: Su facilitador/profesor les pide que Empleabilidad
lo ayuden a llevar algunas cosas a la oficina. Ustedes ya están retrasados para la Versión en español
clase siguiente y le dicen que no pueden.
4. Pida a los participantes que se dirijan hacia el lado de la clase que tiene el letrero
que representa su elección, “De acuerdo” o “En desacuerdo”, con respecto a la
siguiente situación. Cuando se hayan movido, llame a algunos voluntarios para
que compartan su razonamiento.
-- Situación # 2 De acuerdo / En desacuerdo: Una mujer mayor está caminando
hacia su casa desde el mercado con tres bolsas grandes de provisiones. Esta
misma mujer ha criticado entre los vecinos la manera como ustedes y sus amigos
se visten y hablan. Ustedes no le ofrecen ayuda.
5. Pida a los participantes que se dirijan hacia el lado de la clase con el letrero
que representa su elección, “De acuerdo” o “En desacuerdo”, con respecto a la
siguiente situación. Cuando estén en sus puestos pida a algunos voluntarios que
compartan su razonamiento.
-- Situación # 3 De acuerdo / En desacuerdo: Sus padres les piden cuidar a su
hermana menor mientras van a hacer compras. Ustedes habían planeado salir al
parque con un amigo. Deciden llevar a su hermana con ustedes, a pesar de que
no quiere estar ahí y está aburrida.
6. Agradezca a los participantes que han compartido sus opiniones y dígales
que quiere seguir explorando este tema fundamental pensando en formas de
demostrar respeto hacia uno mismo y hacia los demás.
7. Pídales que formen grupos pequeños con las personas que tienen a su lado o
use alguna otra técnica de agrupamiento. Explíqueles que en cada grupo deben
discutir la situación que usted describirá y sugerir formas de demostrar respeto.
Pida a la mitad del grupo que sugiera formas de demostrar respeto hacia otras
personas, y a la otra mitad, hacia uno mismo.
8. Use de ejemplo la situación que se presenta a continuación o plantee una basán-
dose en su propia cultura y en los participantes.
-- Situación # 1 Demostrando respeto: ¿Cómo demostrarían respeto si un empleador
les pide que le cuenten sobre una conversación que ustedes han tenido con otros
empleados y que terminó en un altercado entre dos de los trabajadores?
93

Habilidades personales 9. Después de dos minutos de discusión, pida tres o cuatro sugerencias a los grupos
pequeños.
10. Admita que en algunas situaciones es difícil demostrar respeto hacia uno mismo
y hacia los demás. De ser necesario, pregunte o sugiera formas que podrían
emplearse en una situación así.
11. Si el tiempo lo permite, describa una segunda situación y deje que los grupos peque-
ños sugieran formas de demostrar respeto hacia uno mismo y hacia los demás.
RESPETO HACIA Podría cambiar la tarea de los grupos de manera que los que sugirieron formas
de respeto hacia los demás presenten ahora formas de respeto hacia uno mismo.
UNO MISMO -- Situación # 2 Demostrando respeto: Están pasando el rato en una esquina cerca
de su casa y un oficial de policía les pide que se vayan a casa. Ustedes no creen
Y HACIA LOS que deberían irse porque no están haciendo nada malo y la esquina es propiedad
pública.
DEMÁS 12. Presente definiciones de “respeto hacia los demás” y “respeto hacia uno mismo”
que sean parecidas a:
-- Respeto hacia los demás es honrar y mostrar consideración por la valía de alguien.
-- Respeto hacia uno mismo es cuando una persona cree en su valía personal y está
dispuesta a defenderla.
13. Admita que existe un dilema frecuente entre mostrar respeto hacia uno mismo y
hacia los demás al mismo tiempo.
Empleabilidad
1. Refiérase a las definiciones de respeto que sugirieron al comienzo de la sesión.

Invite a los participantes a esclarecer sus ideas haciendo una lista de lo que “es”
y “no es” respeto. En un papelógrafo o en una pizarra/tablero divida la hoja en
dos, tal como se muestra abajo:
Respeto es... No es respeto...

Se da automáticamente en algunas Mostrar obediencia ciega.
situaciones y es necesario ganárselo
en otras.
Valorarse a sí mismo y a los demás. El respeto no está ligado a que te cae
bien o no una persona.
Honrar a otros por su valía. Ser egoísta.
Creer en el valor personal de uno Maltratar a los demás.
mismo.
Defender su postura. Mostrar obediencia ciega a los
ancianos.
El respeto no se gana automática-
mente con la edad o la autoridad.
Nota para el facilitador: los participantes deben entender que la obediencia es

diferente al respeto y que la obediencia ciega puede tener un impacto negativo
en el respeto hacia uno mismo. La obediencia es cuando alguien escoge seguir
las instrucciones o comportarse de acuerdo con la ley, las reglas o el orden. La
“obediencia ciega” es cuando alguien obedece una orden de más arriba sin
pensar ni hacer una elección clara.
94

Contribución y demostración del facilitador (15 minutos) Habilidades personales
1. Diga a los participantes que hay muchas maneras de demostrar respeto hacia
uno mismo y hacia los demás. Manifieste que una de las maneras es hacer
declaraciones de reconocimiento hacia otros y hacia uno mismo.
2. Al demostrar respeto hacia los demás: muestre en la lista escrita las dos partes de
una declaración de reconocimiento. Explique las dos partes:
RESPETO HACIA
-- Describa lo que hizo la persona.
-- Diga por qué aprecia lo que la persona hizo.
-- Comparta una fórmula sencilla para incluir ambas partes: UNO MISMO
--
--
Cuando tú... (describa lo que la persona hizo).
Reconozco eso porque... (diga por qué).
Y HACIA LOS
Nota para el facilitador: esta ayuda visual también se usará en la lección
DEMÁS
“Asertividad, hablar directamente, con honestidad y respeto”.
3. Demuestre con una declaración de reconocimiento una forma de manifestar

respeto hacia los demás. Use de ejemplo la siguiente situación o alguna similar.
-- Un amigo ha notado que ustedes tenían problemas con una tarea que necesitaban
terminar. Se acerca para ofrecerles su ayuda.
-- Ustedes le dicen: “Cuando me ayudaste a resolver este difícil trabajo y me enseñaste
una forma más fácil de hacerlo, valoré tu ayuda porque pude terminarlo”. Empleabilidad
4. Señale las dos partes de la declaración de reconocimiento. Versión en español
5. Al demostrar respeto hacia uno mismo: explique que hacer declaraciones
de reconocimiento hacia uno mismo como una forma de respeto es muy
importante. Indique que este tipo de reconocimiento por uno mismo se hace
en privado y mentalmente o en un diario personal. Al hacerse una declaración
de reconocimiento, ustedes describen lo que hicieron y por qué eso ayudó a
aumentar el respeto hacia ustedes mismos.
6. Pida a los participantes que piensen en silencio en alguna vez que se hayan sentido
exitosos u orgullosos de sí mismos y realizados. Los ejemplos pueden incluir:
inscribirse en este programa de capacitación, ganar un juego o una competencia,
haber terminado la secundaria o haber conseguido trabajo. Una vez que lo hayan
pensado, use como ejemplo una de las siguientes situaciones o alguna otra que usted
prefiera, para explicar cómo hacer una declaración de respeto hacia uno mismo.
-- El entrenador está buscando personas para que tomen parte en un concierto. A
ustedes les gusta bailar y les gustaría participar en el grupo, pero tienen miedo de
ser rechazados. Deciden acercarse al entrenador y decirle que están interesados.
* La declaración de reconocimiento hacia ustedes mismos podría ser, “Le he
pedido ser parte del grupo a pesar de que tengo miedo de que no me incluya.
He tenido que ser valiente, pero la siguiente vez me será más fácil hablar”.
-- A su entrenador le gustaría que participaran en una competencia deportiva o
escolar. Ustedes ya tienen otros compromisos y saben que tendrían que prepararse
mucho para la competencia. Deciden aceptar, ya que eso ayudará a mejorar la
reputación del grupo o de la escuela.
* Su declaración de reconocimiento hacia ustedes mismos podría ser: “Voy
a participar en la competencia porque mi presencia podría ayudar a la
escuela/grupo”.
-- Sin que se les haya pedido, deciden quedarse y ayudar a arreglar la clase
después de que la lección o la reunión de grupo ha terminado.
* Su declaración de reconocimiento hacia ustedes mismos podría ser: “Me he
quedado a ayudar y ordenar la clase sin que me lo hayan pedido. Ha sido útil
para el profesor/facilitador y es lo correcto”. 95

Habilidades personales 7. Explique las dos partes de la declaración de reconocimiento.
8. Pida a cada participante que encuentre una pareja, explique la situación que
pensó con su pareja y juntos creen una declaración de reconocimiento hacia
ellos mismos.
RESPETO HACIA Práctica con grupos pequeños (10 minutos)
UNO MISMO
1. Divida la clase en grupos pequeños de tres o cuatro participantes y pídales
Y HACIA LOS que encuentren dos o tres personas con las que no han trabajado o conversado
recientemente. Anímelos a encontrar a los participantes que no están sentados a
DEMÁS cada lado de ellos.
2. Asigne roles de grupo:
-- La persona con el apellido más largo será el líder en cada grupo. Su tarea será
ayudar a que todos se centren en el objetivo.
-- La persona sentada a la izquierda del líder será el vocero y presentará a la clase
las ideas del grupo.
ser útil asignar a una persona para que anote las respuestas del grupo.
Empleabilidad
3. Pida a los grupos pensar en alguien de la clase que respetan y a quien les
gustaría expresar su reconocimiento por algo que haya hecho o dicho. Cada
grupo trabajará en una declaración de reconocimiento asertiva. Disponga la
ayuda visual con una lista en dos columnas con las dos partes de una declaración
asertiva que comunique reconocimiento, de manera que los participantes
puedan recurrir a esa ayuda visual cuando desarrollen sus declaraciones de
reconocimiento asertivas.
4. Pida a cada vocero de los grupos que exponga la declaración de su grupo ante la
clase. Pida a todos escuchar las dos partes de la declaración de reconocimiento.
5. Ofrezca comentarios y ayude a los grupos pequeños si lo necesitan, incluyendo
ambas partes de la declaración de reconocimiento.
Nota para el facilitador: expresar palabras de reconocimiento directamente

podría resultar incómodo para los participantes. De ser así, discuta con ellos
sobre las ventajas de tales expresiones. Incluya en la discusión cualquier regla
cultural que considere conveniente. La siguiente pregunta y las posibles
respuestas ayudarán a guiar la discusión.

-- ¿Cuáles serían las ventajas de expresar reconocimiento, incluso si se sienten
incómodos?
* Una persona reconoce la fuerza, talento o algo que admira de otra persona.
* Puede perfeccionar o mejorar una relación.
* Permite a otros saber que lo que han hecho o dicho es valorado.
-- ¿Qué es lo que hace que sea fácil o difícil expresar reconocimiento hacia otros?
-- Cuando la gente expresa reconocimiento hacia otros ¿cómo se afectan las
relaciones?
96

Práctica individual y discusión con toda la clase (5 minutos) Habilidades personales
1. Pida a los participantes pensar en algo por lo que sienten reconocimiento hacia
sí mismos.
2. Pida a cada persona que proponga en silencio una declaración de
reconocimiento asertiva hacia sí misma. Muestre la lista escrita con las dos
partes de una declaración asertiva que comunica reconocimiento.
RESPETO HACIA
-- ¿Qué es lo que hace fácil o difícil expresar reconocimiento hacia uno mismo?
-- Cuando la gente expresa reconocimiento hacia uno mismo ¿cómo los afecta? UNO MISMO
Y HACIA LOS
APLICACIÓN PERSONAL DEMÁS

-- ¿Les parece fácil expresar aprecio hacia alguien o hacia ustedes mismos?
Expliquen las razones.
-- ¿Cómo se beneficia una persona respetándose a sí misma?
2. Anime a los participantes a demostrar respeto hacia sí mismos y hacia otros en
los próximos días. Empleabilidad
1. Pida a los participantes que piensen en dos personas a las que les gustaría expre-
sar su reconocimiento en la próxima semana. Anímelos a pensar en alguien de la
escuela o del trabajo, en un amigo o en un familiar. Pídales que planifiquen lo que
quieren decirles y cuándo piensan hacerlo, así como escribir el plan en un dia-
rio personal o en el Cuaderno del participante. Pídales observar el impacto que
tiene su reconocimiento hacia los demás. Si el grupo va a reunirse nuevamente,
pídales estar preparados para compartir sus observaciones con la clase.
2. Anime a los participantes a empezar a escribir en un diario personal notas de
reconocimiento hacia sí mismos. Pídales que se escriban o dibujen un mensaje
cada día ahí o en el Cuaderno del participante. El mensaje debería ser sobre algo
que hicieron bien o algo que valoran de sí mismos.
97

11. Asertividad: Hablar

directamente, con
honestidad y respeto

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán la diferencia entre comunicaciones y conductas pasivas, agresivas
y asertivas.
-- Entenderán el impacto que tienen las comunicaciones y conductas pasivas,
ASERTIVIDAD: agresivas y asertivas sobre sí mismos, sobre las otras personas y sobre la capaci-
dad que tiene un grupo de trabajar bien.
HABLAR -- Expresarán su enojo de forma directa, honesta y respetuosa.
DIRECTAMENTE, -- Mejorarán su capacidad de hacer declaraciones asertivas para expresar su enojo.

-- Expresarán su reconocimiento de forma directa, honesta y respetuosa.
CON HONESTIDAD (Opcional).
-- Mejorarán su capacidad de hacer declaraciones asertivas para expresar
Y RESPETO reconocimiento. (Opcional).
-- Identificarán una situación personal en la que podrán usar una declaración
asertiva.
-- Asertividad: expresar opiniones de manera directa, honesta y respetuosa.
Empleabilidad
Versión en español PRESENTACIÓN PRELIMINAR
-- Demostrar comunicaciones agresivas, discutir sus características y el impacto
que tienen sobre uno mismo y sobre los otros.
-- Demostrar comunicaciones pasivas, discutir sus características y el impacto que
tienen sobre uno mismo y sobre los otros.
-- Describir comunicaciones asertivas, sus características y el impacto que tienen
sobre uno mismo y en los otros.
-- Identificar los tres pasos de la comunicación asertiva para expresar dolor.
-- Identificar los dos pasos de la comunicación asertiva para expresar reconoci-
miento. (Opcional).
-- Practicar usando la comunicación asertiva para expresar enojo.
-- Practicar usando la comunicación asertiva para expresar reconocimiento.
(Opcional).
-- Identificar aquellas situaciones personales en las que la comunicación asertiva
puede resultar útil.
MATERIAL NECESARIO
resaltadores/tizas)

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con una lista de las tres
partes que tiene una declaración asertiva para expresar enojo y la fórmula de
tres partes.
100

-- Para Información para compartir (opcional): elabore ayuda visual con una lista Habilidades personales
de las dos partes que tiene una declaración asertiva para expresar recono-
cimiento y la fórmula de dos partes.

-- Ninguno
Nota para el facilitador: las dos partes de una declaración de reconocimiento se ASERTIVIDAD:
enseñan también en la lección “Respeto hacia uno mismo y hacia los demás”.
HABLAR
DURACIÓN DE LA LECCIÓN DIRECTAMENTE,
-- 60 minutos
CON HONESTIDAD
PLAN DE LA LECCIÓN Y RESPETO

1. Pida a los participantes que piensen en algún momento en que alguien les hizo Empleabilidad
algo que hirió sus sentimientos o los hizo enojar. Pídales que levanten la mano si Versión en español
tuvieron una de estas dos reacciones:
-- No hicieron nada, pero se sintieron mal.
-- Hicieron algo para vengarse de la persona, como gritar o amenazarla.
2. Traiga dos sillas y colóquelas frente a la clase. Siéntese en una y diga a los
participantes que imaginen que alguien está sentado en la otra. Explique que
usted va a demostrar una forma de comunicación con una persona imaginaria en
la silla vacía.
-- Describa la situación.
-- Un amigo suyo le ha pedido dinero prestado. Usted le pide a su amigo que
le devuelva el dinero, pero no ha tenido éxito. Realmente necesita que se lo
devuelva. Su amigo acaba de entrar a su cuarto y usted se da cuenta de que no
tiene su dinero.
Nota para el facilitador: si resulta más apropiado, para la situación anterior,

sustituya el dinero prestado por un objeto como ropa.
3. Demuestre su agresividad hacia la persona imaginaria en la silla, gritándole,

diciéndole nombres peyorativos, golpeándose la palma de la mano con el puño,
pateando el piso y/o diciéndole: “¡Idiota!, ¡más te vale ir por mi dinero! Voy a
contarle a todo el mundo que no eres de confiar”.
4. Pregunte a los participantes cómo se sentirían si fuesen la persona imaginaria.
5. Diga a los participantes que este tipo de comunicación se llama “agresiva”.
Cuando alguien habla o actúa como si fuera dominante, más poderosa o superior
que las otras personas, o cuando hace algo para vengarse de la persona, está
siendo agresivo.
6. Pregunte a los participantes cómo creen que podría verse u oírse la comunicación
“agresiva”. Anote las ideas en el papelógrafo o en la pizarra/tablero. Aliéntelos a
incluir características verbales o no verbales. Aumente sus ideas con lo siguiente,
si resulta culturalmente apropiado:
101

Habilidades personales Verbal
-- Gritos
-- Amenazas
-- Dar órdenes
-- Hacer preguntas para presionar
-- Divulgar rumores
ASERTIVIDAD: -- Alentar a otros para que aíslen a la persona
HABLAR
-- Usar con frecuencia el pronombre personal “yo”, lo que demuestra enfoque en
uno mismo
DIRECTAMENTE, No verbal
CON HONESTIDAD -- Miradas
Y RESPETO
-- Uso de gestos agresivos con las manos
-- Caras molestas
-- Pies zapateando con fuerza
-- Golpear la mesa con el puño
-- Confrontación violenta, por ejemplo, golpear o empujar

Empleabilidad -- Colocarse incómodamente cerca de la otra persona
-- ¿Cómo podría afectar su relación con una persona si, ya sean ustedes o la otra
persona, responden de manera agresiva cuando sus sentimientos han sido
heridos o se sienten molestos?
-- Añada los siguientes puntos si los participantes no los mencionan:
-- Crea resentimiento.
-- Demuestra falta de respeto.
-- Demuestra falta de cooperación.
-- Hace perder la seguridad.
8. Explique que va a demostrar otra forma de comunicación. Siéntese en una silla y
recuerde a los participantes que imaginen que hay otra persona en la silla vacía.
Pídales que observen su reacción ante la misma situación.
-- Un amigo suyo le ha pedido dinero prestado. Usted le solicita que le devuelva el
dinero, pero no ha tenido éxito. Realmente necesita que se lo devuelva. Su amigo
acaba de entrar a su cuarto y usted se da cuenta de que no tiene su dinero.
9. Demuestre una actitud pasiva ante la persona imaginaria que está en la silla,
evite hacer contacto visual, actúe de manera nerviosa o ansiosa y balbucee: “Me
gustaría que me devolvieras mi dinero algún día si lo tienes. Si no lo tienes, estoy
seguro de que me las arreglaré sin él”.
10. Pregunte a los participantes cómo se sentirían en esa situación.
11. Diga a los participantes que este tipo de comunicación se llama “pasiva”. Cuando
alguien no se defiende, siente que es inferior o que no es importante, cuando no
hace nada cuando se siente mal, está siendo pasivo.
12. Pregunte a los participantes cómo se ve o se escucha la comunicación “pasiva”.
Registre las ideas en un papelógrafo o en una pizarra/tablero. Anímelos a incluir
características verbales y no verbales. Complemente sus ideas con lo siguiente, si
resulta culturalmente adecuado:
102

Verbal Habilidades personales
-- No decir exactamente lo que se quiere
-- Pedir disculpas
-- No dar su opinión
-- No estar en desacuerdo
-- Rendirse fácilmente
-- “Dar círculos” alrededor del tema ASERTIVIDAD:
No verbal HABLAR
-- Hablar bajito o balbucear
DIRECTAMENTE,
-- Mirar hacia abajo (en culturas en las cuales mirar directamente a los ojos es algo
apropiado de hacer) CON HONESTIDAD
-- Quitar la vista (en culturas en las cuales mirar directamente a los ojos es algo
apropiado de hacer)
Y RESPETO
-- Realizar gestos nerviosos con las manos
-- Encorvarse o desparramarse en la silla
-- Alejarse o crear una distancia incómoda entre sí mismo y la otra persona
13. Pregunte a los participantes: Empleabilidad

-- ¿Qué podría pasar en su relación con una persona si, ya sean ustedes o el otro, Versión en español
responden pasivamente cuando sus sentimientos han sido heridos o se sienten
molestos?
-- Añada los siguientes puntos si los participantes no los han mencionado:
-- Dificulta el desarrollo de una buena relación.
-- Crea resentimiento.
-- Demuestra falta de respeto por uno mismo o por la otra persona.
14. Diga a los participantes que existe una manera más efectiva de comunicarse, que
ser agresivo o pasivo. Se llama la “comunicación asertiva”.

1. Describa las conductas verbales y no verbales de la comunicación asertiva. Use

características culturalmente adecuadas. Elabore una ayuda visual con la lista de
las características de la comunicación asertiva, mientras las describe:
Verbal
-- Dar opiniones sin obligar a las personas a que las acepten
-- Usar una voz calmada
-- Hace preguntas para entender
No verbal
-- No solo hablar, también escuchar
-- Pararse derecho / mantener una buena postura
-- Sentirse cómodo manteniendo el contacto visual, si es culturalmente aceptable
-- Justificar las ideas con hechos
-- Demostrar respeto hacia opiniones diferentes 103

Habilidades personales 2. Diga a los participantes que una declaración asertiva tiene tres partes cuando se
desea decir a alguien que ha herido nuestros sentimientos o nos ha hecho enojar.
Muestre la ayuda visual con la lista de las tres partes. Explíquelas.
-- Describir lo que hizo la persona.
-- Decir por qué es un problema o por qué le produce enojo.
-- Decir lo que le gustaría que hiciera la persona.
ASERTIVIDAD: -- Comparta una fórmula simple para incluir las tres partes:
-- Cuando tú… (describan lo que hizo la persona)
HABLAR -- Fue irritante porque… (digan por qué)
DIRECTAMENTE, -- Me gustaría que hubieras… (díganle lo que debía haber hecho)

3. Demuestre la habilidad usando la situación propuesta en la sección Generando
CON HONESTIDAD interés en el tema.
Y RESPETO -- “Cuando pides dinero prestado y no lo devuelves, es irritante porque necesito el

dinero para comprar comida y otras cosas. Me gustaría que me lo devolvieras al
final del día”.
4. Discuta con los participantes el impacto que tiene la comunicación asertiva en
las relaciones. Incluya los siguientes puntos:
-- Desarrolla relaciones positivas.
-- Promueve el respeto por uno mismo y por los otros.
Empleabilidad -- Desarrolla el trabajo en equipo y la cooperación.
5. Muestre la ayuda visual con la lista de las tres partes de una declaración asertiva.
Elabore, con toda la clase, una declaración asertiva que contenga las tres partes.
Use la siguiente situación u otra que resulte adecuada para la edad y etapa de su
grupo:
-- Descubren que uno de sus amigos ha estado divulgando rumores negativos sobre
su familia. Se sienten molestos de que estén diciendo cosas malas acerca de su
familia y se sienten traicionados por la conducta de su amigo.
-- Si los participantes necesitan ayuda, use estas tres partes:
-- Cuando dices cosas que no son verdad acerca de mi familia,es irritante porque la
gente cree las mentiras que oye y no creo que pueda confiar en ti como amigo.
-- Desearía que dejaras de divulgar rumores acerca de mi familia.
6. Explique que, usando las tres partes de una declaración asertiva, se pueden
comunicar los sentimientos de manera educada, aun si uno siente que está
contestando desafiantemente a la persona. El tener en mente las tres partes de la
declaración ayuda a mantener la comunicación positiva.
7. Guíe una discusión preguntando a los participantes: ¿Pueden pensar en alguna
situación en la cual no sea adecuado usar una declaración asertiva?
-- Añada las siguientes situaciones si los participantes no las han mencionado. Elija
aquellas que sean apropiadas para la cultura y la situación en las cuales está
trabajando.
-- Alguien se encuentra en una posición de poder. Por ejemplo, es posible que un
empleado no pueda hablar directamente con un supervisor de esta forma sin
sentirse amenazado.
-- La persona es mayor que uno o muy anciana.
-- Alguien está amenazándolos.
104

Nota para el facilitador: discuta cuidadosamente la primera situación de la Habilidades personales
lista anterior. Alguien está en una posición de poder. Dé ejemplos de situaciones
en las cuales responder asertivamente podría ser adecuado. Por ejemplo, si un
supervisor critica a una persona por hablar con un compañero de trabajo
cuando la persona estaba tratando de ayudarlo, puede resultar apropiado
emplear la comunicación asertiva para aclarar las circunstancias.
8. Indique que las primeras dos partes de la declaración asertiva pueden usarse
para compartir opiniones y sentimientos cuando alguien hace algo que valoramos. ASERTIVIDAD:
-- Muestre la ayuda visual con la lista de las dos partes de la declaración asertiva HABLAR
que deben usarse cuando se expresa reconocimiento. Explique ambas partes:
* Describe lo que hizo la persona. DIRECTAMENTE,
* Diga qué hizo la persona que usted apreció.
CON HONESTIDAD
-- Comparta una fórmula simple para incluir las dos partes:
* Cuando tú… (describan lo que hizo la persona) Y RESPETO
* Yo lo valoré porque… (digan por qué)
-- Haga una demostración con toda la clase usando la siguiente situación u otra que
resulte adecuada para el grupo.
* Un amigo se dio cuenta de que estaban teniendo problemas con una tarea
que necesitaban terminar. El amigo vino a ayudarlos.
* Ustedes le dicen: “Cuando me ayudaste a resolver este difícil trabajo y me Empleabilidad
enseñaste una forma más fácil de hacerlo, valoré tu ayuda porque pude Versión en español
terminarlo”.
9. Diga a los participantes que es su turno de practicar la comunicación asertiva.
1. Divida la clase en dos grupos de igual tamaño. Luego, pida a los participantes
que encuentren una pareja dentro del grupo opuesto. Pida a cada pareja que
decida quién será el vocero y diga a todo el grupo sus declaraciones asertivas.
Nota para el facilitador: si cuenta con participantes que pueden escribir, puede
ser útil para ellos anotar sus respuestas antes de compartir sus ideas.
2. Muestre la ayuda visual con la lista de las tres partes que forman la declaración
de comunicación asertiva. Pida a las parejas que desarrollen una declaración
asertiva para la situación de más abajo u otra situación relevante de su elección.
-- Le han contado a un amigo que les gusta una persona y desearían averiguar si
esa persona siente lo mismo por ustedes. Más adelante, descubren que su amigo
está coqueteando con la persona que les gusta.
3. Luego de que las parejas hayan desarrollado sus declaraciones asertivas, pida
voluntarios para que comenten sus declaraciones. Pida a los otros participantes
que escuchen para encontrar las tres partes de una declaración asertiva. Aclare o
corrija cualquiera de las declaraciones, de ser necesario.
-- ¿Por qué creen que es importante enfrentar o discutir esta situación?
105

Habilidades personales -- Haga un resumen diciendo que este tipo de situaciones puede impactar la
manera como la gente se relaciona. Si los conflictos no son resueltos o maneja-
dos, las personas pueden sentirse enojadas con otras, y su enojo entorpecerá su
amistad y su habilidad de trabajar juntas.
5. Haga que las parejas desarrollen otra declaración asertiva para la siguiente
situación u otra que pudiera resultar relevante para su grupo. En la declaración
use las palabras que sean más adecuadas para los participantes. Diga a las
ASERTIVIDAD: --
parejas que llamará a algunas para oír sus declaraciones.
El profesor (o supervisor) los critica por hablar cuando se supone que deben estar
HABLAR trabajando. De hecho, estaban ayudando a un nuevo participante a entender la
tarea (o a un nuevo trabajador a comprender cómo hacer su trabajo).
DIRECTAMENTE, 6. Llame a unas cuantas parejas para escuchar sus declaraciones. Pida a toda la
clase que lo ayude a revisar las tres partes de la declaración asertiva. Aclare si es
CON HONESTIDAD necesario.
Y RESPETO ACTIVIDAD OPCIONAL SI EL TIEMPO LO PERMITE

Indique que las primeras dos partes de la declaración asertiva pueden usarse para
compartir opiniones y sentimientos cuando alguien hace algo que valoramos.
-- Muestre la ayuda visual con la lista de las dos partes de una declaración asertiva
que se usa para expresar reconocimiento. Explique las dos partes:
* Describan lo que hizo la persona.
Empleabilidad * Digan por qué valoran lo que hizo la persona.

Versión en español -- Comparta una fórmula simple para incluir las dos partes:
* Cuando tú… (describan lo que la persona hizo),
* yo lo valoré porque… (digan por qué)
-- Haga una demostración con toda la clase usando la siguiente situación:
* Un amigo se dio cuenta de que estábamos teniendo problemas con una tarea
que necesitábamos terminar y vino a ayudarnos.
* Le dicen: “Cuando me ayudaste a resolver este difícil trabajo y me enseñaste
una forma más fácil de hacerlo, valoré tu ayuda porque pude terminarlo”.
Práctica y discusión en parejas (5 minutos)
1. Haga que los participantes piensen en alguien que los haya hecho enojar y en lo
que ellos hicieron. Pídales que desarrollen una declaración asertiva que podrían
usar con esta persona y que la anoten en un diario personal o en su Cuaderno del
participante. Luego de haber escrito sus declaraciones, anímelos a compartirlas
con un compañero y que le pidan sus comentarios.
2. Anime a los participantes a practicar la comunicación asertiva con la mayor
cantidad de compañeros de clase, compañeros de trabajo, supervisores,
amigos y familiares como les sea posible en situaciones en las que algo les esté
molestando.
106

12. Hacer preguntas

para aclarar
una situación o tarea

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán los beneficios de hacer preguntas cuando se necesite aclarar o
entender una tarea o una situación.
-- Identificarán tipos de preguntas útiles para pedir una aclaración.
HACER -- Revisarán la importancia de saber escuchar para comprender.
PREGUNTAS -- Desarrollarán habilidades para hacer preguntas.
PARA ACLARAR PRESENTACIÓN PRELIMINAR

-- Experimentar la frustración de seguir indicaciones poco claras.
UNA SITUACIÓN -- Discutir los beneficios de hacer preguntas y las razones por las que la gente no
O TAREA las hace.
-- Describir seis categorías de preguntas.
-- Demostrar cómo se pueden aclarar indicaciones usando seis categorías de
preguntas.
-- Practicar haciendo preguntas para comprender una tarea o una situación.
-- Evaluar cómo se han hecho o evitado las preguntas en situaciones personales
pasadas.
Empleabilidad
Versión en español -- Animar a los participantes a hacer preguntas en situaciones futuras.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Papel, lapiceros o lápices para cada participante (opcional)

-- Para Información para compartir: prepare una historia personal sobre una época
en la que usted tenía dudas acerca de algo, pero no hacía preguntas y, como
resultado, cometía errores. Comparta las consecuencias de cometer los errores,
incluyendo la vergüenza y/o pérdida de respeto hacia sí mismo.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con las seis categorías de
preguntas.
-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con las situaciones que
usted elija para usarlas cuando los participantes practiquen haciendo preguntas.

-- “Saber escuchar: clave para lograr relaciones positivas”
-- 60 minutos
108


Demostración (5 minutos)
1. Pida a los participantes que se formen en fila. No dé ninguna indicación adicional

mientras la forman y no conteste preguntas.
HACER
2. Después de un rato detenga la actividad y pregúnteles: PREGUNTAS
PARA ACLARAR
-- ¿Cómo se sintieron con esta tarea?
-- ¿Están seguros de que es así como quería que formaran la fila?
-- ¿Qué preguntas hubiera sido bueno que yo respondiera antes de que formaran la UNA SITUACIÓN
fila?
3. Diga a los participantes que quiere que vuelvan a formar la fila. Esta vez usted O TAREA
estará dispuesto a contestar sus preguntas antes.
4. Responda las preguntas del grupo con el siguiente resultado deseado en la
cabeza. A usted le gustaría que ellos:
-- Se alinearan de dos en dos, con las personas más altas al final y las más bajas al
comienzo.
-- El comienzo de la fila debe empezar donde usted está parado en este momento. Empleabilidad
-- Todos los alumnos deben estar mirando hacia la puerta. Versión en español
5. Una vez que los participantes estén alineados, pregúnteles:
-- ¿Cómo se sintieron esta vez?
-- ¿Qué fue diferente esta vez?
-- ¿Cómo ayudaron las preguntas que me hicieron a lograr que esta actividad fuera
más exitosa?
6. Ordene a los participantes volver a sus sitios y entable una discusión sobre la
importancia de hacer preguntas para que las cosas queden claras.

1. Cuente una historia personal sobre una época en la que usted tenía dudas sobre
algo y no hacía preguntas. Como resultado, cometía errores. Comparta las
consecuencias de cometer errores, incluyendo la vergüenza y/o la pérdida de
respeto hacía sí mismo. Por ejemplo:
-- No le quedaba claro cómo llegar a un lugar específico en otra ciudad o al otro
lado del pueblo. No hizo preguntas para que le dieran indicaciones precisas y se
perdió. Llegó tarde a la cita y se sintió avergonzado.
-- Alguien le pidió que lo ayudara con un trabajo. Usted aceptó y pensó que el trabajo
tomaría una hora, pero fue más grande de lo que se imaginó y usted no pudo
ayudar a terminarlo porque tomó cuatro horas. Se sintió avergonzado de decirle
a su amigo que tenía que irse después de haberlo ayudado tan solo una hora.
2. Reflexione sobre su historia para formular preguntas. Mencione las siguientes
ventajas.
-- Cuando una persona hace preguntas:
* Entiende mejor el tema, problema, tarea o indicaciones, y puede ser un
mejor amigo, trabajador y familiar. 109

Habilidades personales * Comete menos errores y la calidad de su trabajo mejora.
* Da su opinión claramente y cultiva el respeto hacia sí mismo cuando cree:
“Yo merezco entender” y “no se refleja negativamente en mí si es que no
entiendo algo”.
* Ya no se avergonzará tan a menudo.
3. Discuta la siguiente pregunta con los participantes y complemente sus ideas de
ser necesario con las respuestas que se presentan a continuación:
HACER -- ¿Por qué creen que la gente no pregunta?
PREGUNTAS * porque se siente avergonzada,
PARA ACLARAR
* por miedo a avergonzar a los demás,
* porque tiene miedo de parecer tonta,
UNA SITUACIÓN * porque considera que preguntar significa que está desafiando a los demás.
O TAREA 4. Dígales que ya que preguntar es beneficioso, los ayudará conocer diferentes
tipos posibles de preguntas. Elabore ayuda visual con los seis tipos de preguntas.
Explique que estas pueden ser categorizadas en seis grupos: cómo, qué, dónde,
por qué, cuándo, cuánto.
5. Pida a los participantes imaginar a un adulto, quizás un profesor o el facilitador
del grupo, que le acaba de pedir ayuda a un joven. Explique que usted hará una
demostración formulando los seis tipos de preguntas para esta situación:
-- ¿Cómo podría ayudarlo? (Cómo)
Empleabilidad
Versión en español -- ¿Con qué parte de la tarea puedo ayudar? ¿Qué tipo de ayuda le gustaría que le
diera? (Qué)
-- ¿Dónde le gustaría reunirse? (Dónde)
-- ¿Por qué cree que necesita ayuda? (Por qué)
-- ¿Cuándo le gustaría que empezara a ayudarlo? (Cuándo)
-- ¿Cuánto tiempo le gustaría que pasara con él? (Cuánto)
6. Observe que cuando una persona necesita aclarar algo no requiere hacer una o
más preguntas de las seis categorías. Las categorías se sugieren para estimular su
reflexión en torno a posibles preguntas.
7. Dígales que les dará indicaciones para hacer una tarea. Su trabajo consistirá
en formular preguntas aclaratorias que podrían ser apropiadas para que se
aseguren de haber entendido la asignación. Seleccione o modifique una tarea de
las que se presentan a continuación.
-- Preparar la comida.
-- Cuidar al hermano o a la hermana este fin de semana.
-- Ayudar a limpiar el centro o la escuela (el lugar donde tiene lugar esta clase).
-- Hablar con una persona que está llorando.
-- Escribir un artículo sobre alguna fiesta o evento histórico.
-- Organizar la celebración del último día de clases.
8. Anímelos a considerar las seis categorías y decidir qué preguntas sería
apropiado hacer. Reúna ejemplos de las preguntas del grupo y escriba las ideas
en un papelógrafo o en la pizarra/tablero. A continuación se presentan ejemplos
de preguntas para algunas de las tareas.
Preparar la comida
-- ¿Cómo quieres que prepare los vegetales? (Cómo)
-- ¿Qué te gustaría que preparara? (Qué)
-- ¿Dónde están los ingredientes? (Dónde)
110

-- ¿Por qué quieres que hoy cocine yo? (Por qué) Habilidades personales
-- ¿A qué hora te gustaría comer? (Cuándo)
-- ¿Cuánta comida preparo? (Cuánto)
Cuidar al hermano o a la hermana

-- ¿Cómo tengo que prepararles la comida? (Cómo)
-- ¿Qué hago si necesito ayuda adicional el fin de semana para manejarlos? (Qué)
-- ¿Dónde podemos ir el fin de semana? (Dónde) HACER
-- ¿Por qué tengo que cuidarlos yo? También los cuidé hace dos semanas. ¿Por qué
mis otros hermanos y hermanas no pueden cuidarlos? (Por qué)
PREGUNTAS
-- ¿Cuándo volverán? (Cuándo) PARA ACLARAR
-- ¿Cuánto dinero dejarán para comprar comida? (Cuánto)
UNA SITUACIÓN
Ayudar a limpiar el centro o la escuela
-- ¿Cómo vamos a limpiar la escuela? (Cómo) O TAREA
-- ¿Qué herramienta tenemos disponibles? (Qué)
-- ¿Por dónde empezamos a limpiar? (Dónde)
-- ¿Por qué tenemos que hacerlo este fin de semana? (Por qué)
-- ¿Cuándo empezaremos y cuándo terminaremos de limpiar? (Cuándo) Empleabilidad

-- ¿Cuántas clases tenemos que limpiar? (Cuántos) Versión en español
9. Incite a los participantes a formularle preguntas mientras hace el papel de la

persona que da las indicaciones. Conteste como si se tratara de situaciones reales.
-- ¿En qué situaciones podría ser importante hacer preguntas?
-- Incluya lo siguiente si todavía no ha sido sugerido por los participantes:
-- Alguien no tiene claras las indicaciones para hacer la tarea.
-- Alguien no está seguro sobre lo que quiso decir otra persona.
-- Algo confuso sucedió.
-- Alguien se perdió.
11. Enfatice la importancia de escuchar atentamente las respuestas que reciben al
hacer preguntas. Al escuchar atentamente ellos sabrán cómo terminar la tarea o
entender una situación. También es posible que necesiten hacer más preguntas.
Una vez que hayan comprendido a fondo, podrán terminar la tarea o responder
a una situación determinada.
Nota para el facilitador: si ya ha enseñado la lección “Saber Escuchar: Clave

para Lograr Relaciones Positivas”, tómese un tiempo para revisar las habili-
dades de saber escuchar.
Práctica con grupos pequeños (15 minutos)
1. Pida a los participantes formar una fila según su estatura, de modo que el más
alto esté en un extremo y el más bajo en el lado opuesto. Luego pídales contar en
voz alta y formar grupos pequeños de tres a cinco participantes. Por ejemplo, si
hay 20 participantes y cuentan en voz alta usando los números del uno al cuatro,
habrán cuatro grupos de cinco personas. 111

Habilidades personales 2. Asigne funciones a los grupos:
-- La persona más alta será el líder. Su trabajo consistirá en ayudar a que el grupo se
centre en la tarea que le toca.
-- La persona a la izquierda del líder será el vocero que contará a toda la clase lo que
se discutió en el grupo pequeño.
HACER ser útil asignar a una persona para que anote las respuestas del grupo pequeño.
Puede escoger a la persona que está a la derecha del líder.
PREGUNTAS
3. Utilice ayuda visual para hacer una lista de las situaciones prácticas que elija.
PARA ACLARAR Escoja tres o cuatro situaciones culturalmente apropiadas entre las que se
presentan a continuación o proponga otras:
UNA SITUACIÓN -- Ustedes y un condiscípulo (o trabajador) tienen problemas para resolver una
O TAREA tarea. Ustedes creen que las indicaciones no han sido claras.
-- Su empleador les pide que trabajen extratiempo este sábado.
-- Su profesora les dice: “Sería bueno que empezaran a mejorar su trabajo escolar”.
-- Su amigo les pide cuidar a su hermana o a su hermano pequeño.
-- Su mamá o papá les dice que vayan a la casa de al lado a ayudar al vecino.
-- Su hermana o hermano más pequeño les preguntan: “¿Me puedes ayudar con mi
tarea del colegio?”
Empleabilidad
Versión en español 4. Utilice la ayuda visual con las seis categorías de preguntas. Pida a los grupos
pequeños desarrollar dos o tres preguntas para cada una de las situaciones
prácticas.
5. Pida una pregunta a cada vocero de los grupos pequeños para cada una de las
situaciones. Asegúrese de que las seis categorías de preguntas sean respondidas
en algún momento de la discusión.
6. OPCIONAL: si algunas situaciones les parecen a los participantes particularmente
interesantes o difíciles, haga una representación de dicha situación. Usted puede
asumir el papel de la persona que hace las preguntas y pedir a dos voluntarios
que hagan una demostración de la situación ante toda la clase.
1. Pida a los participantes que piensen en situaciones pasadas en las que les hubiera
ayudado hacer preguntas. Indague:
-- ¿Qué les impidió preguntar?
-- ¿Cómo les hubiera ayudado preguntar?
-- ¿Qué pueden hacer para que les sea más fácil preguntar la próxima vez?
-- ¿Cómo ayudan las preguntas a las personas para que puedan trabajar bien
estando juntas?
2. Solicite a los participantes que busquen situaciones en las que no les queda clara
una tarea o situación y dígales que practiquen haciendo una o dos preguntas.
Anímelos a escribir sus experiencias en un diario personal o en el Cuaderno del
participante. Si el grupo va a volver a reunirse, dígales que estén preparados para
112 compartir sus observaciones con toda la clase.

13. Técnicas de
estudio efectivas

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán un proceso de planificación para estudiar o hacer tareas.
-- Aprenderán un método para leer nueva información, comprenderla y retenerla.
-- Identificarán técnicas para preparar y presentar exámenes.
TÉCNICAS
DE ESTUDIO
-- Técnicas de estudio: métodos usados para mejorar la efectividad y eficiencia del
EFECTIVAS aprendizaje. Se emplean cuando se estudia para un examen, cuando se lee material
nuevo o cuando uno se organiza para terminar una tarea o un conjunto de tareas.
-- Evaluar si los participantes utilizan un enfoque sistemático cuando estudian.
-- Describir un proceso de planificación para estudiar o para hacer tareas.
-- Poner en práctica el proceso de planificación en una situación de estudio hipotética.
-- Describir un método para leer un texto o artículo de manera que se pueda
entender y recordar la información.
-- Practicar leyendo un artículo usando los métodos descritos.
Empleabilidad
Versión en español -- Discutir cómo prepararse para presentar un examen.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Papel y lapicero o lápices
-- Hoja de actividades: “Planificar cómo estudiar o hacer tareas” o remitir a los
participantes al Cuaderno del participante
-- Hoja de actividades: “Cómo prepararse para presentar un examen” o remitir a
los participantes al Cuaderno del participante

-- Para Información para compartir: prepare ayuda visual con las preguntas que
deben usarse para la planificación del estudio o de las tareas.
-- Para Información para compartir: saque suficientes copias de la hoja de
actividades: “Planificar cómo estudiar o hacer tareas”, de manera que cada
participante tenga una copia, o remita a los participantes al Cuaderno del
participante.
-- Para Información para compartir: prepare una ayuda visual con el método para
leer un texto de un libro o artículo.
-- Para Información para compartir: saque suficientes copias de la hoja de actividades
“Cómo prepararse para presentar un examen”, de manera que cada participante
tenga una copia, o remita a los participantes al Cuaderno del participante.

-- Ninguno
114

-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA TÉCNICAS

DE ESTUDIO
1. Pida a los participantes que levanten la mano si tienen un plan para leer un artículo
o libro, de manera que puedan recordar lo que leen.
EFECTIVAS
-- Si los participantes levantan la mano, dígales que se siente satisfecho de que
hayan resuelto este reto e indique que usted compartirá otra forma de cumplir
con esta tarea. Al final de la sesión, ellos pueden comparar su método con el suyo
y escoger cuál es mejor.
2. Qué pasaría si les dijera que existe una forma de leer y estudiar que les permita:
-- Comprender mejor la información escrita.
-- Recordar la información por un periodo más largo.
-- Sentirse menos frustrados o perdidos cuando estudian.
-- Que les vaya mejor en los exámenes y pruebas. Empleabilidad
-- Que, posiblemente, sean capaces de explicar las ideas a alguna otra persona.
-- ¿Estarían dispuestos a probar este método?
3. Hoy vamos a discutir cómo leer textos, estudiar para exámenes y hacer las tareas
que les asignen. Si usan las estrategias que se les sugiere en esta lección, podrán
beneficiarse con lo que acabamos de mencionar.

Contribución del facilitador y práctica con grupos pequeños (20 minutos)
1. Usando la ayuda visual que ha preparado, presente las cinco preguntas que deben
responderse cuando se planifica estudiar o hacer tareas.
-- ¿Dónde voy a estudiar? Lo mejor será que:
* El área esté bien iluminada.
* Haya espacio para que pueda colocar los materiales.
* Sea un lugar silencioso, sin embargo, algunos jóvenes trabajan mejor con un
poco de ruido de fondo.
-- ¿Cuándo voy a estudiar?
* Calculen la cantidad de tiempo que necesitarán y permítanse el tiempo
suficiente.
* Si es posible, es mejor estudiar a la misma hora todos los días.
* Hagan que el estudio sea una prioridad, junto con dormir bien, el trabajo, la
escuela, pasar tiempo con los amigos y la familia, y hacer los quehaceres.
-- ¿Qué materiales necesitaré y cómo los voy a conseguir? Algunos de los posibles
materiales son:
* Libros de texto
* Otros libros o recursos
115

Habilidades personales * Papel y lápiz o lapicero
* Tarea(s) asignadas por el profesor
* Computadora
-- ¿Cuándo me tomaré un descanso?
* Si tienen mucho que estudiar, no intenten hacerlo todo en un solo momento.
* Hagan que su momento de descanso sea un tipo de recompensa.
TÉCNICAS -- ¿Cuál es mi plan para una sesión de estudio específica?
DE ESTUDIO * Antes de empezar a estudiar, hagan una lista de las tareas que necesitan
hacer.
EFECTIVAS * Decidan el orden en que las van a cumplir.
2. Pida a los participantes que completen la hoja de actividades “Planificar

cómo estudiar o hacer tareas”, en las hojas que se les da en el Cuaderno del
participante.
-- Presente una lista hipotética de tareas, como:
* 24 problemas de matemáticas que necesitan ser resueltos.
* Leer 8 páginas de una revista o libro.
Empleabilidad * Escribir tres párrafos sobre un trabajo que el participante quisiera tener
Versión en español algún día.
-- Haga que cada participante complete la hoja de actividades usando la lista de las
tareas hipotéticas y tomando en cuenta su situación de vida y de estudios.
-- Cuando los participantes hayan terminado de completar la hoja de actividades,
pida a varios de ellos que compartan sus respuestas.
3. Presente y explique el siguiente método para leer un texto de un libro o artículo,
de manera que la información se entienda y se recuerde.
-- Ojeen todo el contenido del artículo o texto. Lean:
* Títulos y subtítulos de los capítulos.
* Todo lo que esté en negrita o cursivas.
* La información impresa debajo de las ilustraciones o gráficos y traten de
entender las ilustraciones o gráficos.
* Cualquier pregunta al final de un texto, artículo, o aquellas que se les hayan
dado como asignación para que contesten.
-- Elaboren un par de preguntas relacionadas con lo que creen que aprenderán
leyendo este texto o artículo. Por ejemplo:
* ¿Qué creo que aprenderé sobre (tema) que aún no sé?
* ¿Por qué creerá mi profesor que es importante para mí aprender esta
información?
* ¿Me pregunto qué significará esta palabra (el término en negrita impreso en
el texto)?
-- Lean el texto completo.
-- Mientras leen, anoten toda la información importante que quieran recordar, al
margen de la página o en una hoja de papel aparte si están usando un libro de
texto. No subrayen ni resalten. Es mejor escribir lo que es importante. El acto de
escribir ayudará a que recuerden mucho mejor que si subrayan o resaltan.
-- Revisen cada vez que puedan los títulos, subtítulos, negritas y lo que anotaron,
116 pero especialmente antes de tomar un examen o prueba.

Nota para el facilitador: si es posible, cree un recurso mnemotécnico que ayude Habilidades personales
a los participantes a recordar los pasos en este proceso. En inglés, “SQ3R”
(Scan, Question, Read, Record y Review) es una técnica adecuada para memo-
rizar. Si está enseñando en otro idioma, intente encontrar una técnica de
memorización similar para los pasos en este proceso.
4. Revise para ver si han comprendido:

-- Pida a cinco participantes distintos que mencionen una de las cinco estrategias TÉCNICAS
incluidas en el proceso para leer y recordar textos.
-- Pida a un participante que mencione la lista de las cinco estrategias en el orden DE ESTUDIO
correcto.
EFECTIVAS
1. Forme grupos de tres. Para esta actividad no se necesitará asignar funciones

específicas.
2. Explique la tarea: Empleabilidad

-- Cada participante recibirá una copia de la hoja de actividades “Cómo prepararse Versión en español
para presentar un examen” o remita a los participantes al Cuaderno del
participante. De manera individual, los participantes deberán ojear la hoja de
actividades, leer el texto y escribir sus propias notas en los márgenes.
-- Cuando los participantes hayan acabado con lo anterior, deberán comparar las
notas que pusieron al margen con las notas de otros miembros de su grupo.
-- Dígales que discutirán los contenidos de la hoja de actividades con toda la clase
luego de completar la práctica con el grupo pequeño.
3. Distribuya la hoja de actividades y permita que los participantes y los grupos
hagan su trabajo.
-- Monitoree el trabajo de los grupos pequeños para asegurarse de que los miem-
bros trabajen juntos.
-- Ayude a cualquier grupo que necesite apoyo para lograr la tarea.
Nota para el facilitador: en el caso de que sus participantes no tengan que

presentar exámenes, entrégueles una hoja de actividades o artículo distinto
para leer, como por ejemplo, un artículo del periódico con noticias actuales o un
panfleto que podría resultar interesante para ellos, por ejemplo, sobre temas
como el sida, el uso de drogas o la polución.
4. Cuando los grupos pequeños hayan terminado sus tareas, haga las siguientes
preguntas para discutir la tarea del grupo pequeño. Seleccione aquellas pregun-
tas que se presten mejor a la discusión.
-- ¿Cuál de las estrategias para leer el texto los ayudó más a comprender todo el
contenido de la hoja de actividades? ¿Por qué?
-- ¿Cuál de las estrategias para leer el texto les resultó más difícil? ¿Por qué?
-- ¿De qué manera el proceso de cinco pasos para leer los ayudó a recordar mejor
la información que leyeron en libros o artículos?
-- ¿Qué les resultará más fácil o más difícil cuando usen el proceso de cinco pasos
para leer cuando estén solos en lugar de en grupos de tres? 117

Habilidades personales 5. Discuta con toda la clase la hoja de actividades “Cómo prepararse para presentar
un examen” usando las siguientes preguntas:
-- ¿Qué puntos importantes anotaron en los márgenes cuando leían la hoja de
actividades?
-- ¿Qué puntos incluidos en la hoja de actividades les parecieron buenos consejos?
Expliquen su respuesta.
-- ¿No comprendieron algunas de las sugerencias para preparar o presentar
TÉCNICAS exámenes? Si es así, ¿cuáles?
DE ESTUDIO -- Aclare aquellas partes del texto que resultaron confusas para los participantes.
6. Recuerde a los participantes que usando las técnicas descritas en esta lección,
EFECTIVAS lograrán:
-- Comprender mejor la información escrita.
-- Recordar la información por un periodo más largo.
-- Sentirse menos frustrados o perdidos cuando estudian.
-- Que les vaya mejor en los exámenes y pruebas.
-- Posiblemente, ser capaces de explicar las ideas a alguna otra persona.
Empleabilidad
1. Discuta las siguientes preguntas y anime a los participantes a anotar sus respues-
tas en un diario personal o en el Cuaderno del participante:
-- ¿Qué parte del proceso de la planificación para estudiar y hacer tareas será la
más importante para ustedes? Compartan esta reflexión con un compañero.
-- ¿Pueden recordar alguna situación en el pasado en la que podría haberles
resultado útil saber y usar el proceso para leer textos? Expliquen a su compañero
la situación y cómo el proceso podría haberlos ayudado.
-- ¿Se les ocurre alguna tarea pendiente en la que podrían usar el proceso de
lectura? Compartan con sus compañeros.
2. Si el tiempo lo permite, promueva una discusión con toda la clase para que los
participantes compartan sus respuestas individuales a las preguntas anteriores.
118

HOJA DE ACTIVIDADES: PLANIFICAR CÓMO ESTUDIAR O HACER TAREAS
1. Tomando en consideración la iluminación, el espacio disponible y el nivel de ruido, ¿dónde estudiaré?
2. ¿Cuándo estudiaré? ¿Cuánto tiempo necesito? ¿Qué día de la semana es mejor?
3. ¿Cómo haré que el estudio sea una prioridad, junto con el trabajo, ir a la escuela, pasar tiempo con mis amigos y familia, y
los quehaceres?
4. ¿Qué materiales necesitaré y cómo los conseguiré, como por ejemplo, libros, papeles, lapiceros o lápices y las tareas asigna-
das por el profesor?
5. ¿Cuánto tiempo estudiaré antes de tomarme un descanso?
6. ¿Cuál es mi plan para lograr mis tareas?
Tarea por hacer: Orden:
119

HOJA DE ACTIVIDADES: CÓMO PREPARARSE PARA PRESENTAR UN EXAMEN
Es importante saber cómo prepararse para presentar un examen. Podrás sacar una mejor calificación en
muchos exámenes si:
• Te tomas un tiempo para prepararte de manera correcta para el examen.

• Usas estrategias específicas para enfrentar el examen una vez que lo has empezado.
Preparándote para el examen

Sigue estos pasos para prepararte para un examen.
1. Reúne todos los materiales que tienes sobre el tema acerca del cual te van a tomar el examen.
-- Recolecta todas tus notas, hojas de ejercicios, impresos de Internet y las secciones relevantes del libro de texto,
si estás usando alguno.
-- Colócalos en diferentes pilas de manera que puedas manipularlos cuando los estés organizando.
2. Organiza los materiales
-- Pon en una pila todos los materiales acerca de un tema.
-- Haz una pila para cada tema. Por ejemplo, si hay tres capítulos en el libro de texto, forma tres pilas.
-- Si estás usando un libro de texto en el cual no se puede escribir, anota el número de página para cada tema en
una hoja de papel aparte.
3. Revisa los materiales en cada pila.
-- Mientras estás haciéndolo, hazte continuamente esta pregunta: “¿Qué es importante en esta sección?”
Sugerencias útiles para saber cómo presentar un examen

Lo primero que debes hacer cuando recibas el examen es leer todo antes de comenzar a responder las preguntas. Esto
te permitirá revisarlas y podrás ir pensando en ciertas respuestas. Por lo general, no es una buena idea usar la misma
respuesta en dos preguntas diferentes.
Otra sugerencia que puede ayudarte es leer todas las instrucciones. Asegúrate de saber con exactitud la manera como
el profesor quiere que respondan a las preguntas. Por ejemplo, ¿quiere respuestas cortas en frases completas o quiere
un ensayo más largo? Si descubres que has estado respondiendo de una forma que no será aceptada por el profesor y te
encuentras en la mitad del examen, habrás perdido mucho tiempo.
Si es un examen escrito por un profesor para su propia clase, responde la pregunta más difícil en primer lugar. Luego,
contesta las más fáciles. Esto te permitirá tener el pensamiento más fresco a la hora de enfrentar las preguntas más
difíciles. Si el examen fue escrito por una compañía encargada de hacer exámenes, comienza con las preguntas más
fáciles. Luego, sigue con las más difíciles. En este tipo de examen, lo que tienes que intentar es obtener la mayor cantidad
de respuestas correctas y la menor cantidad de respuestas incorrectas. Si estás presentando un examen así, pregunta al
profesor si hay alguna penalidad por las respuestas incorrectas. Si la hay, solo responde cuando estés “bastante seguro”.
Cuando presentes exámenes de verdadero o falso, recuerda estos consejos. Primero: por lo general, hay más respuestas
verdaderas que falsas. Segundo: responde en primer lugar y de manera rápida todas las preguntas cuyas respuestas
sepas. Luego, regresa y trabaja con las preguntas con las que no estás seguro. Tercero: sigue tus instintos. Si piensas que
una respuesta es mejor que la otra, úsala. La mayoría de veces tus instintos estarán en lo cierto. Finalmente, asegúrate de
haber contestado todas las preguntas, aunque hayas tenido que adivinar. Tienes el 50% de posibilidades de que estén bien.
Cuando presentas exámenes de opciones múltiples, recuerda estas ideas. Primero, la respuesta correcta se encuentra
en la lista de las respuestas opcionales. Tan solo estás tratando de descubrir cuál es la correcta. Un examen de opciones
múltiples es, en realidad, un examen de verdadero o falso ampliado. Estás intentando decidir cuáles respuestas son
falsas y cuál verdadera. Segundo, si no estás seguros de cuál es la respuesta, elimina aquellas que sabes que son falsas.
Luego, regresa y selecciona una que creas que es la correcta. Al igual que en los exámenes de verdadero o falso,
contesta todas las preguntas a menos que te digan que existe una penalidad por las respuestas incorrectas.
120

14. Manejo efectivo

de la crítica

LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán el significado de “crítica”.
-- Reconocerán que puede ser constructiva.
-- Identificarán y aplicarán maneras efectivas de responder a la crítica.
MANEJO -- Identificarán cómo planean manejarla de manera más positiva en el futuro.
EFECTIVO DE
LA CRÍTICA -- Crítica: opiniones escritas o habladas que buscan señalar los errores o faltas de
una persona.
-- Reconocer que todos somos criticados.
-- Discutir cómo nos afecta la crítica.
-- Demostrar y discutir formas de responder a ella de manera más positiva.
-- Poner en práctica respuestas a la crítica con una pareja.
-- Identificar situaciones en las que responder a una crítica puede ser todo un reto.
Empleabilidad -- Identificar formas específicas que los participantes probarán cuando respondan
Versión en español a una crítica.
MATERIAL NECESARIO
-- Recursos visuales para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Papel, lapiceros o lápices (opcional)
-- Afiche

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual para hacer una lista con
los pasos clave para responder a la crítica.

-- Ninguno
-- 60 minutos
122


1. Diga a los participantes que compartirá con ellos unos cuantos comentarios que MANEJO
ha recibido en los dos o tres últimos días. Mencione comentarios parecidos a los
que se listan a continuación. EFECTIVO DE
--
--
“No te ves muy bien esta mañana”.
“Tu ropa se ve muy apretada”.
LA CRÍTICA
-- “Tu pelo está genial”.
-- “Me gusta esa camiseta”.
-- ¿Cuál de esos comentarios creen que son críticas?
3. Explique que la crítica es el punto de vista de una persona respecto de algo que
somos, hacemos, decimos o creemos. La crítica tiende a ser negativa. A veces se
basa en hechos y otras simplemente en una opinión.
Nota para el facilitador: el comentario es el punto de vista que una persona Empleabilidad
tiene de otra, como lo que hacen, dicen o creen. El comentario puede ser Versión en español
positivo o negativo. La crítica es una forma de comentario y tiende a ser
negativa.
4. Pida a los participantes levantar la mano si han recibido comentarios críticos

sobre su vida relacionados con cualquiera de los aspectos siguientes en los
últimos dos o tres días.
-- Apariencia
-- Actitud
-- Habilidad para llevarse bien con los demás
-- Hábitos de trabajo (ya sea en la escuela o en el empleo)
-- Gustos musicales
5. Pida a los participantes levantar la mano si han criticado a alguien de su familia,
vecinos o en la escuela en los últimos dos o tres días.
6. Explique:
-- Todos han sido criticados y probablemente han criticado a otros.
-- La crítica es parte de la vida y a veces puede ser muy desagradable.
-- Vamos a ver cómo la crítica nos hace sentir mal y cómo podemos responder de
manera más constructiva cuando nos dicen algo.

1. Pida a los participantes que piensen en las primeras dos declaraciones que se
presentaron al comienzo de la clase:
-- “No te ves muy bien esta mañana”.
123

Habilidades personales -- “Tu ropa se ve muy apretada”.
-- Pregúnteles cómo se sentirían si alguien les dijera eso. ¿Su reacción inicial sería
positiva o negativa?
-- Pregúnteles cómo esta declaración podría ser también positiva y útil: no verse
bien puede ser una preocupación en general o un ofrecimiento de ayuda. No
llevar la ropa demasiado apretada podría ser una recomendación. Recuerden
que la apariencia en la escuela y en el trabajo es muy importante y también
MANEJO afecta la seguridad y la efectividad en el trabajo.
2. Explíqueles que durante esta clase se harán críticas unos a otros, de manera que
EFECTIVO DE es importante entender cómo tomar la crítica y crecer a partir de ella.
LA CRÍTICA 3. Cuelgue un afiche con los siguientes pasos clave:

-- Solo escuchen.
-- Hagan algunas preguntas para entender.
-- Pidan indicaciones para cumplir un objetivo.
-- Tomen una decisión y respondan.
-- Digan: “¡Gracias!”
-- Y explique:
-- Solo escuchen: escuchen atentamente la crítica, sin juzgar o molestarse. Una
buena crítica busca ayudarlos, no ofenderlos.
Empleabilidad -- Hagan algunas preguntas: muestren interés en la crítica haciendo preguntas para
Versión en español esclarecer las partes que no entendieron.
-- Pidan indicaciones para cumplir un objetivo: pregunten cómo pueden mejorar la
situación. Pidan sugerencias para mejorar en vez de centrarse en el error.
-- Tomen decisiones y respondan: traten de entender el razonamiento de la persona
que los ha criticado. Expliquen cualquier circunstancia externa que la persona
no sepa o compartan sus ideas y pidan su opinión.
-- Digan: “¡Gracias!” La buena crítica busca ayudarlos, de manera que agradez-
can el tiempo que se han tomado para hacerla. La gente estará más dispuesta a
ayudarlos y a hacerles un comentario positivo en el futuro.
-- Después de haber explicado cada paso, pida al grupo que haga una mímica de
cada paso. Por ejemplo, para “Solo escuchen”, el grupo podría ponerse la mano
en la oreja y el dedo en la boca en señal de silencio.
4. Explique que va a leer una pequeña historia por partes para discutir la crítica
que aparece en ella. Puede elegir la historia que se presenta a continuación o
inventar una, siguiendo una estructura similar.
-- Cuando (nombre típico de hombre) está caminando hacia la parada del autobús
para ir al trabajo, se encuentra con una amiga (nombre típico de mujer). Ella le
pregunta si tiene un minuto para hablar. Él responde que sí, pensando en qué
será lo que quiere decirle. (nombre típico de mujer) le dice que quizás no le guste
lo que le va a escuchar pero, como amiga, quiere contarle algo. (nombre típico de
mujer) le dice que ella y algunas otras amigas piensan que él es un antisocial. Les
parece que él se cree mejor que cualquiera porque tiene trabajo.
-- Pausa: Pregunte: “¿Cuál creen que es la motivación de (nombre típico de mujer)
para contarle esto a (nombre típico de hombre) si además le dice que no le va
a gustar lo que va a oír?”. Asegúrese de enfocarse en el objetivo de (nombre
típico de mujer), que quiere estar segura de que (nombre típico de hombre) es
consciente de su acción y quiere ayudarlo a salvar sus amistades.
-- Pregunte al grupo cómo creen que reaccionará (nombre típico de hombre).
-- Continúe la historia: (nombre típico de hombre) se sorprende al comienzo; luego
levanta la voz y le dice a (nombre típico de mujer): “¿Crees que tengo tiempo
124 para estas cosas? ¡Voy a llegar tarde!”, y se marcha.

5. Pida a los participantes que busquen una pareja, alguien que sea de diferente Habilidades personales
estatura. Dígales que uno hará el papel de (nombre típico de hombre) y el otro el
de (nombre típico de mujer). Pida a (nombre típico de mujer) que haga la crítica
tal como en la historia que acaba de leer. Sin embargo, diga a (nombre típico de
hombre) que emplee sus pasos clave para aceptar la crítica y recibirla de manera
positiva.
6. Una vez que todos hayan completado su sketch privado, pregunte si alguna
pareja quiere actuar delante de la clase.
7. Discuta lo que (nombre típico de hombre) ha ganado al recibir la crítica de
MANEJO
manera positiva. EFECTIVO DE
LA CRÍTICA
Práctica con grupos pequeños y discusión (25 minutos)
1. Diga a los participantes que les dará otra oportunidad para practicar cómo
responder a la crítica.
2. Forme grupos de tres en los que los participantes encuentren dos personas con
diferentes tallas de zapatos a la suya.
3. Cada grupo debe decidir quién es la persona A, quién B y quién C. Explíqueles
que usted le dará a cada uno un personaje para que representen el papel en una
situación ficticia. La persona A hará la crítica, la B la recibirá de manera negativa, Empleabilidad
arguyendo, y la C dirá: “Alto” cuando sea aparente que B está recibiendo la Versión en español
crítica de manera negativa e intervendrá para recibir la crítica siguiendo los
pasos clave. Después de cada representación, pida a los participantes rotar, de
manera que A se convierta en B, B en C y C en A. Se representarán tres papeles,
así que cada uno los probará todos. Cada representación debe durar 5 minutos.
4. Describa la situación para cada representación escogiendo uno de los escenarios
que se presentan abajo o creando otro que sea cultural o contextualmente
apropiado para sus participantes:
-- Un adulto le dice a un joven que encuentra ofensivas y contra sus principios
religiosos sus malas palabras, y que usa palabrotas cuando está con sus amigos
en el barrio. Los chicos más pequeños las oyen y las están repitiendo.
-- Están con amigos de 18 años. En una reunión, una persona le pregunta a otra si hizo
algo nuevo con su pelo, porque su nuevo estilo hace que su cara se vea más gorda.
-- Dos amigos están camino a una entrevista de trabajo. Uno de ellos le dice al otro
que el terno que lleva no es apropiado.
5. Cuando todos hayan practicado cómo responder a la crítica, pida a varios par-
ticipantes que compartan lo que dijeron o hicieron en las representaciones.
Puntualice cuánto más exitosa fue la crítica cuando se recibió de manera abierta,
atenta, con preguntas y con un plan.
6. Resuma señalando lo siguiente:
-- Es importante saber cómo responder a la crítica de manera constructiva. Esto
es especialmente cierto si viene de personas que nos importan: nuestra familia
o alguien con quien tenemos contacto constante, como un entrenador, un jefe o
nuestros vecinos.
-- A veces la crítica busca ayudar a una persona o corregir un problema, como en
el caso de (nombre típico de mujer) o el del adulto. No es pensada para atacar, si
bien a veces puede sentirse de esa manera.
-- Incluso si no están de acuerdo con la crítica, deben escuchar con atención y
encontrar la manera de responder sin molestarse o sin empeorar la situación.
125

Habilidades personales -- Sin embargo, recuerden que si han tratado de escuchar, y la crítica es con mala
onda y sin ninguna dirección, entonces a veces la única opción es marcharse.
Esto es especialmente cierto si la persona está buscando pelea.
MANEJO Reflexión/Discusión personal (5 minutos)
EFECTIVO DE 1. Pida a los participantes que piensen en alguien que los ha criticado en el pasado y
cómo respondieron. Dígales que le cuenten a su pareja si se quedaron satisfechos
LA CRÍTICA con la respuesta y cómo es que quizás la próxima vez respondan diferente.
2. Si el tiempo lo permite, pida a algunos voluntarios que compartan sus ideas con
todo el grupo.
3. Agradezca a los participantes por su buen trabajo y recuérdeles que se van con
nuevas ideas de cómo responder la próxima vez que tengan que manejar una
crítica.
4. Anímelos a observar cómo critican y reciben la crítica de sus condiscípulos,

compañeros de trabajo, supervisores, amigos y familiares después de abandonar
Empleabilidad
la clase. Dígales que reflexionen sobre las siguientes preguntas luego de
sus observaciones y que anoten sus respuestas en un diario personal o en el
Cuaderno del participante.
-- ¿Qué ejemplos podrías dar de cómo la semana pasada criticaste o recibiste la
crítica de las personas que te rodean? ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué podrías hacer
la próxima vez para mejorar la situación?
-- ¿Cuál es para ti la parte más difícil de responder una crítica? ¿Cómo puedes
hacer de manera constructiva y educada un comentario negativo a tus compañe-
ros de trabajo, supervisor, amigos y/o familia?
126

15. Técnicas para negarse:

Defendiendo tu
punto de vista

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán las maneras de defender una postura determinada cuando se les
pida hacer algo que piensan que no es correcto o cuando un compañero o amigo
les pida hacer algo que no quieren hacer.
TÉCNICAS PARA -- Se comprometerán a hacer preguntas y a negarse a aceptar si se les pide hacer
algo que piensan que no es correcto o cuando un compañero o amigo les pida
NEGARSE: hacer algo que no quieren hacer.
DEFENDIENDO DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

TU PUNTO -- Técnicas para negarse: negarse a hacer algo que no es correcto o algo que una
persona no quiere hacer.
DE VISTA
-- Discutir las razones por las que una persona podría no hacer algo que alguien
le pide.
-- Describir cuatro maneras que una persona tiene para responder cuando se le
pide hacer algo que no es correcto o que no quiere hacer.
-- Practicar cómo haciendo preguntas se puede responder a alguien que pide
Empleabilidad hacer algo.
-- Interpretar roles usando las cuatro maneras de responder cuando se les pide
hacer algo que no es correcto o que no quieren hacer.
-- Reflexionar acerca de aquellas veces en las que los participantes podrían haber
respondido al pedido de alguien usando las cuatro maneras.
-- Planificar cómo aplicar las cuatro maneras de responder la próxima vez que se
les pida hacer algo que no es correcto o que no quieren hacer.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores /tizas)

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con las cuatro maneras
de defender una postura determinada.
-- Para Información para compartir: use la ayuda visual con las seis categorías de
preguntas creadas para la lección “Hacer preguntas para aclarar una situación o
tarea”.
-- Para Información para compartir: pida a alguien que interprete roles con usted
para demostrar habilidades para negarse. Antes de la lección, describa una situ-
ación que usará y revise un posible diálogo con el voluntario.

-- Ninguno
-- 60 minutos
128


1. Empiece la lección pidiendo a los participantes que volteen sus sillas para mirar TÉCNICAS PARA
hacia la pared. Luego pídales que las volteen para mirar hacia el frente de la
clase. Una vez más, pídales que las volteen para mirar hacia la pared. Y otra vez, NEGARSE:
que las volteen hacia el frente de la clase. Siga haciendo esto hasta que los par-
ticipantes se frustren y se nieguen a hacerlo. Si siguen haciéndolo muchas veces, DEFENDIENDO
detenga la actividad y pregúnteles cuántas veces iban a estar volteando sus sillas
antes de negarse a hacerlo. TU PUNTO
2. Comuníqueles que esta lección los ayudará a decir “No” cuando se les pida hacer
algo que no quieren hacer. DE VISTA
3. Pida a los participantes que levanten la mano si alguien alguna vez les ha pedido
hacer algo que no querían hacer.
4. Pregúnteles las razones por las cuales ellos podrían no querer hacer aquello que
alguien les pide. Complemente sus ideas si es necesario.
-- Va en contra de las reglas de la escuela o del lugar de trabajo o de las leyes del
gobierno. Empleabilidad
-- Piensan que no es correcto. Versión en español
-- No comprenden el pedido.
-- Podría herir los sentimientos de alguna persona o decepcionar a familiares o
amigos.
-- Es peligroso.
-- Va en contra de uno o más de sus valores personales.
-- Va en contra de sus creencias religiosas.
-- Simplemente, no quieren hacerlo.
-- La situación podría conducir a un escenario o contacto sexual inapropiado.
5. Explique que todos deberían saber cómo negarse a hacer algo que piensan que
no es correcto o que no quieren hacer.
6. Discuta situaciones en las que podría resultar adecuado hacer algo, aun cuando
ellos no lo quieran, siempre y cuando no sea incorrecto ni vaya en contra de sus
valores personales. Algunos ejemplos:
-- Lo requiere su escuela o trabajo.
-- Lo requiere una autoridad respetada.
-- Podría resultar de ayuda para una persona necesitada.

Contribución del facilitador e interpretación de roles (15 minutos)
1. Muestre la ayuda visual con las cuatro maneras de responder cuando se les pide
hacer algo con lo que no se sienten cómodos porque creen que no es correcto o
no quieren hacerlo. Nombre las cuatro maneras:
1. Hacer preguntas para asegurarse de que entienden lo que se les está pidiendo.
129

Habilidades personales 2 Defender su postura y decir “No” a la persona si lo que les está pidiendo no
es requerido por la escuela o trabajo, o si piensan que no es correcto.
3. Alejarse de la situación si la persona sigue presionándolos, simplemente irse.
4. Sugerir a la persona otra cosa o algo que podrían hacer las dos juntas, si así
lo desean.
2. Si ha enseñado anteriormente la lección “Hacer preguntas para aclarar una
situación o tarea”, muestre el gráfico con las seis categorías de preguntas. Si no lo
TÉCNICAS PARA ha hecho, introduzca brevemente las principales preguntas tipo: Cómo, Qué, Por
qué, Cuándo y Cuánto. Explique que preguntar es una manera de responder.
NEGARSE: 3. Refuerce la habilidad de hacer preguntas describiendo una situación y pidiendo
DEFENDIENDO a los participantes que sugieran posibles preguntas. Seleccione una de las tres
situaciones a continuación o elija una que resulte adecuada para la cultura en la
TU PUNTO cual está enseñando. Use las preguntas de muestra si las necesita para comenzar
la discusión.
DE VISTA -- Alguien les pide que salgan temprano del trabajo (o de la escuela) para que
puedan ir juntos a la casa de un amigo. A ustedes no les parece correcto.
* ¿Qué vamos a hacer en casa del amigo?
* ¿Por qué tengo que salir temprano del trabajo (escuela)?
* ¿Por qué no puedo ir a la casa de mi amigo después del trabajo (escuela)?
-- Un amigo les pide que le escondan un celular.
Empleabilidad * ¿Por qué necesita esconder el celular?
Versión en español * ¿Por qué no lo hace él mismo?
-- Su supervisor les pide salir en una cita con una amiga suya y sugiere que si lo
hacen obtendrán favores en el trabajo.
* ¿Quién es esa amiga?
* ¿Por qué si salen con ella en una cita van a conseguir favores en el trabajo?
* ¿Qué tipo de cita tiene en mente?
4. Explique la segunda manera mientras muestra el gráfico con las cuatro maneras
de responder. Haga que los participantes imaginen que, luego de hacer las
preguntas, se han dado cuenta de que la persona está pidiéndoles hacer algo que
no es correcto o que no quieren hacer. Si es así, deben negarse de forma clara y
directa. Decir un “No” de manera firme y educada es la mejor forma.
5. Explique la tercera y cuarta maneras de responder si la persona persiste en
presionarlos.
-- Alejarse de la situación, simplemente irse.
-- Sugerir hacer otra cosa. Por ejemplo, en la primera situación analizada anterior-
mente, podrían sugerir ir a la casa del amigo más tarde, cuando ya no estén en la
escuela o en el trabajo.
Nota para el facilitador: puede que quiera discutir cómo responder a un pedido
que podría desembocar en una situación sexual inapropiada o en un toca-
miento sexual indebido. En estos casos los participantes deberán buscar
asistencia o ayuda por parte de un adulto que respeten o que no esté involu-
crado o vinculado con la situación o la persona.
6. Haga énfasis en el hecho de que no es necesario usar las cuatro maneras en cada
situación. Puede usar una o más maneras para defender su postura. Recuérdeles
que decir un “No” de manera firme y educada es siempre la mejor forma.
130

7. Pida al voluntario que se acerque al frente de la clase. Explique al grupo que Habilidades personales
el voluntario está de acuerdo en representar una situación con usted. Usted, el
facilitador adulto, demostrará cómo usar las cuatro maneras de defender una
postura. Pida a los observadores que estén atentos a las cuatro maneras. Use una
de las situaciones sugeridas en el paso #3.
8. Pregunte a los observadores cuál de las cuatro maneras notaron que usted usó.
Discusión (10 minutos) TÉCNICAS PARA

NEGARSE:
1. Ask participants why they think it can be difficult to refuse to do something
requested by a friend. Augment their ideas, if needed, with the ideas below:
-- Miedo a ser rechazados por el amigo o grupo de amigos.
DEFENDIENDO
-- Miedo a que acaben discutiendo.
-- Miedo a que el amigo o grupo de amigos los fastidie o humille. TU PUNTO
-- Miedo a quedarse solos mientras los otros están haciendo algo juntos. DE VISTA
-- Dificultad de elegir entre dos opciones que son importantes para ustedes, como
hacer algo con los amigos o mantenerse fieles a la familia.
Práctica en parejas (15 minutos) Empleabilidad
1. Haga que cada participante forme una pareja con otro compañero cuya ropa sea
similar en color y que no esté sentado a su lado. Cada pareja debe determinar
quién de los dos será A y quién B.
2. Explique que usted leerá una situación. Los que son A pedirán a los B que hagan
lo que la situación sugiere. Los B practicarán las cuatro maneras de defender su
postura y se negarán a hacerlo.
3. Seleccione dos situaciones de los siguientes ejemplos. Elija aquellas que resulten
adecuadas para la cultura y situación en la cual esté enseñando:
-- Alguien en el trabajo les pide que lo acompañen al doctor de manera que ambos
puedan escaparse del trabajo por un par de horas.
-- Un amigo les pide que les digan a sus padres que pasó la noche en su casa, pero
no fue así.
-- Un amigo encontró una billetera con dinero dentro. Ustedes saben que pertenece
a otro amigo, pero la persona que la encontró les pide que no digan al dueño que
la han encontrado.
-- Un día un amigo les pide que digan al supervisor que está enfermo y que no irá a
trabajar ese día. Su amigo no está enfermo, sino que quería faltar ese día al trabajo.
-- Un amigo les pide que vayan a una fiesta, pero ya dijeron a su madre que la
ayudarán con una tarea. El amigo sugiere que le digan a su madre que los necesitan
para ayudar en algún tipo de emergencia.
-- Una amiga piensa que su novio está engañándola. Les pide que le hagan a él unas
preguntas acerca de una amiga, pero ustedes no quieren verse involucrados.
4. Lea una de las situaciones y deles tiempo a los B para responder usando una o
más de las cuatro maneras para responder cuando se les pide hacer algo que no
es correcto o que no quieren hacer. Luego de uno o dos minutos, pida a los A que
les digan a los B cuál de las cuatro maneras notaron.
5. Intercambie los roles de manera que los A tengan la oportunidad de practicar.
Repita el procedimiento usando una situación diferente.
131

1. Haga que los participantes comenten a su pareja una situación en la que podría
haber usado una o más de las cuatro maneras de negarse.
TÉCNICAS PARA
NEGARSE:
DEFENDIENDO 2. Pídales que reflexionen acerca de las siguientes preguntas y que anoten sus
respuestas en el Cuaderno del participante o en un diario personal:
TU PUNTO -- ¿Cuál de las cuatro maneras les parece más fácil y por qué?
DE VISTA
-- ¿Es más fácil defender su posición ante algunas personas que ante otras? ¿Amigos?,
¿familiares?, ¿profesores?, ¿empleadores? ¿Por qué creen que ocurre eso?
-- ¿De qué manera el defender una posición determinada puede ayudarlos a tener
mejores relaciones?
3. Motive a los participantes a darse cuenta de aquellas veces en las que hacen
cosas que no quieren o con las que se sienten incómodos. Haga que identifiquen
cuál de las cuatro maneras pueden usar para defender su postura en esas
situaciones. Aliéntelos a intentar estas estrategias la próxima vez que ocurra
Empleabilidad una situación similar. Pídales que se den cuenta del impacto que tienen estas
Versión en español estrategias en los otros y en ellos. Indique a los participantes que anoten esta
información en el Cuaderno del participante o diario personal y que estén
preparados para compartir sus observaciones con el grupo.
132

16. Manejo del estrés

LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán el significado de “estrés”.
-- Identificarán factores estresantes para los jóvenes.
-- Reconocerán señales y síntomas del estrés en la gente.
MANEJO DEL -- Conocerán maneras de reducir el estrés.
ESTRÉS -- Entenderán las consecuencias de vivir muy estresados por demasiado tiempo.
-- Desarrollarán planes de manejo del estrés para ellos mismos.
-- Manejo del estrés: intento de lidiar con momentos de tensión mental, emocional
o física para evitar una ansiedad innecesaria y no deseada.
-- Participar en una situación estresante para identificar los sentimientos asociados
con el estrés.
-- Definir “estrés” y “factores estresantes” y dar ejemplos.
Empleabilidad -- Hacer una lista de los típicos factores estresantes para los jóvenes.
Versión en español -- Realizar una lista de señales y síntomas de estrés.
-- Sugerir estrategias positivas y negativas para el manejo del estrés.
-- Identificar recursos disponibles para ayudar a las personas que enfrentan el estrés.
-- Crear planes personales de su manejo.
-- Discutir los beneficios de usar estrategias positivas para el manejo del estrés.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayuda visual para anotar ideas (papel, papelógrafo, pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Papel, lapiceros o lápices para cada participante (opcional)
-- Pequeños trozos de papel
-- Un pequeño recipiente, como una caja, bolsa, pocillo o canasta

-- Para Generando interés en el tema: si hay participantes que no saben escribir sus
nombres, escriba el nombre de cada uno en un papel.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual en dos papelógrafos, uno
con el título “Manejo negativo del estrés” y otro con “Manejo positivo del estrés”.
De ser necesario, puede usar dos áreas diferentes de una pizarra/tablero.
-- Para Información para compartir: prepare una lista de recursos y lugares donde
los participantes podrían acudir por ayuda si se encuentran bajo estrés y no
saben qué hacer.

-- Ninguno
134

-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

MANEJO DEL
Actividad con toda la clase (5 minutos) ESTRÉS
1. Pida a los participantes escribir sus nombres en pedazos de papel. Recójalos y
colóquelos en el recipiente pequeño.
Nota para el facilitador: si tiene participantes que no pueden escribir sus

nombres, escríbalos de antemano en hojas. Explique lo que está escrito en los
papeles y colóquelos en un pequeño depósito.
2. Diga a los participantes que necesitan mejorar su habilidad para recordar los
principales puntos de las lecciones anteriores o plantee otra situación que sea
igualmente estresante para ellos. Explíqueles que sacará dos nombres del recip-
iente. Las dos personas cuyos nombres saque deben recordar, de memoria, los
principales puntos de la última clase. La persona que sea capaz de recordar la Empleabilidad
mayor cantidad de información recibirá una recompensa, y se le pedirá a la otra Versión en español
que revise los puntos principales para exponerlos ante la clase la siguiente vez
que se reúnan.
3. Diga a los participantes que tienen dos minutos para decidir qué quieren decir;
luego sacará los nombres.
4. Después de un minuto pídales que formen un círculo y dígales que elegirá a dos
personas sacando sus nombres del recipiente. Meta sus manos en este y saque
dos papeles, pero no lea los nombres.
5. Pregúnteles lo que sienten ante la posibilidad de que haya sacado sus nom-
bres para hacer una revisión de la lección o ante otra situación estresante que le
parezca. Llame a varias personas para que describan lo que sienten.
6. Explíqueles que esta actividad sirve para demostrar lo que es sentirse ansioso
y estresado. El resto de la lección servirá para que los participantes aprendan a
reconocer y manejar el estrés. Asegúrese de decir a los participantes que no ten-
drán que hacer una revisión de la lección ante la clase.
Nota para el facilitador: es posible que a algunas personas les guste la

competencia y no sientan estrés. Si cree que ese es el caso entre sus jóvenes
alumnos, piense en otra actividad que les pueda producir estrés.

1. Ofrezca una definición de “estrés” y dé ejemplos.

-- Estrés es la forma como reacciona nuestro cuerpo, física y emocionalmente,
cuando nuestra mente, sentimientos o cuerpo se sobrecargan con exigencias.
-- Por ejemplo, cuando creyeron que tenían que hacer una revisión de la lección
ante la clase, es posible que sus cuerpos se hayan puesto tensos y tiesos. Pueden
haberse sentido nerviosos o asustados.
135

Habilidades personales 2. Ofrezca una definición para “factor estresante” y dé ejemplos.
-- Un factor estresante es un evento, situación o pensamiento que causa estrés.
-- Un factor estresante puede ser:
* Algo complicado que esté pasando en sus vidas o en su entorno, como la
muerte de un amigo o familiar, o presión para hacer algo que no quieren.
* Preocupación o ansiedad por una tarea o evento inminente, incluso si el
MANEJO DEL resultado anticipado puede ser positivo.
* Algo que les preocupa o que piensan y que hace que su mente y su cuerpo
ESTRÉS trabajen más duro, como no saber dónde van a dormir por la noche o cuándo
recibirán su próxima comida.

1. Pida a los participantes formar grupos pequeños de tres o cuatro personas.
Anímelos a tratar de formar grupos donde todos estén vestidos de diferentes
colores.
2. Asigne funciones dentro de cada grupo.
-- La persona con los pies más pequeños puede ser el líder, y mantendrá al grupo
trabajando en su tarea.
-- La persona con los pies más grandes puede ser el vocero, y compartirá con la
clase las ideas del grupo.
Empleabilidad
Versión en español Nota para el facilitador: si tiene participantes que saben escribir, podría ser útil
asignar a una persona que se encargue de escribir las respuestas del grupo pequeño.
3. Pida a los participantes hacer una lista de causas del estrés para jóvenes como
ellos. Si no hay personas que estén escribiendo las ideas, aconseje a los par-
ticipantes recordar tantas ideas como puedan porque luego compartirán la
información con toda la clase.
4. Pida a los voceros de cada grupo que mencionen una de las causas de estrés que
han sugerido en su grupo. Elabore una lista de factores estresantes en un papeló-
grafo o en una pizarra/tablero.
5. Continúe de grupo en grupo hasta que todas las ideas se hayan expuesto.
Increméntelas con las siguientes mientras sea culturalmente apropiado.
-- Muchas cosas que suceden al mismo tiempo
-- Ser demasiado crítico con uno mismo
-- Ser demasiado exigente con uno mismo
-- Que otros sean demasiado exigentes con uno
-- Cambios de vida importantes, tales como una mudanza, la muerte de un familiar,
matrimonio, un accidente o enfermedad
-- Muy poco dinero para las necesidades básicas
-- No poder encontrar trabajo
-- Recurrentes problemas de la vida o una condición crónica, tales como la enfer-
medad de un familiar, enfermedad personal, problemas financieros, peleas entre
los padres, ser golpeado por uno de los padres, abuso sexual, o no llevarse bien
con el hermano o la hermana
-- Tener un amigo íntimo o un familiar estresado
-- Responsabilidades familiares
-- Cambios o problemas con los amigos
-- Notas
136 -- Tener éxito en los deportes o en el arte

-- Perder algo Habilidades personales
-- Tener un examen
-- Ir a una fiesta
-- Dar un discurso
-- Tener miedo por su seguridad
-- Sentirse solo o aburrido
-- Ser molestado o acosado MANEJO DEL
-- Recibir repetidas amenazas de la policía
ESTRÉS
-- Estar lejos de la familia
-- No tener un lugar donde vivir
6. Diga a los participantes que existen muchas causas de estrés. Diferentes
personas lo sentirán por diversos motivos. Lo que estresa a alguien no tiene por
qué estresar a otro.
7. Explique también que hay muchas maneras de que el estrés afecte a las
personas. Defina las señales y los síntomas como una forma de reconocer que
una persona está estresada.
-- Las señales son visibles por la forma como el cuerpo reacciona cuando no se
siente sano. La sudoración y la palidez pueden ser signos de estrés.
-- Los síntomas son reacciones que no se ven siempre, y a veces solo la persona que
los siente puede decir que están ocurriendo. Sentir náuseas o ansiedad pueden Empleabilidad
ser síntomas de estrés. Versión en español
8. Reúna a los participantes en grupos pequeños para que hagan una lista de las
señales y síntomas del estrés. Pida a cada grupo elegir de tres a cinco señales o
síntomas para hacer una pantomima ante las personas de la clase, que deberán
adivinar de qué se trata.
9. Pida a cada grupo pequeño que haga la pantomima de tres a cinco señales o sín-
tomas de estrés. Después de la pantomima pida a los observadores adivinar
cuáles son las señales y los síntomas representados.
10. Elabore una lista de señales y síntomas de estrés en un papelógrafo o en una
pizarra/tablero. Aumente las ideas con lo siguiente, siempre y cuando sea cultur-
almente apropiado.
Señales físicas Señales emocionales Señales mentales

Piel pálida o sonrojada Al borde de las lágrimas Pensamientos negativos
Manos frías Molesto Ser radical y ver las
Dientes apretados Enojado cosas completamente
Temblores Sentimiento de correctas o completa-
Ojos dilatados desesperanza mente incorrectas (o
Dedos apretados Incapaz de tomar totalmente bien o total-
Corazón desbocado decisiones mente mal)
Músculos tensos Preocupado Pensamientos sobre herir
Falta de aire Lleno de expectativas a otra persona
Nudo en el estómago Excitado
Boca seca Cargado
Dolores Dolido
Alejarse de los demás Cuestionado
Falta de concentración Nervioso
Falta de sueño Tenso
Demasiado cansado
Falta de hambre
Comer demasiado
137

Habilidades personales 11. Resuma y resalte los siguientes aspectos.
-- Estar bajo mucho estrés o bajo estrés por mucho tiempo puede generar prob-
lemas físicos y emocionales.
-- Conocer sus causas y reconocer cuándo nos sentimos estresados son los prim-
eros dos pasos para manejarlo de manera constructiva.
-- Conocer las maneras de manejarlo es el siguiente paso.
MANEJO DEL Discusión (20 minutos)

ESTRÉS 1. Pida a los participantes que piensen en las maneras como la gente maneja el
estrés. Explíqueles que algunas formas como las personas tratan de manejarlo
son negativas, otras son positivas.
2. Pida a los participantes que mencionen técnicas negativas de manejo del estrés
que hayan observado en otras personas. Haga una lista de sus ideas en la ayuda
visual “Manejo negativo del estrés”. Aumente las ideas con lo siguiente, si es
culturalmente apropiado.
-- Negar una situación
-- No afrontar una situación
-- Mantenerse en una situación destructiva
-- Comer demasiado
-- No comer
Empleabilidad
Versión en español -- Fumar cigarrillos
-- Usar alcohol o drogas
-- Alejarse de los círculos sociales
-- Actuar de manera violenta
-- Rendirse
-- Esconderse
-- Pelear
-- Destruir propiedad
-- Sabotear el esfuerzo de alguien
-- Trasladar sentimientos a personas o cosas
-- Insultar a la gente
-- Culparse uno mismo y culpar a los demás
3. Pida a los participantes que mencionen técnicas positivas que hayan observado
usar a otras personas. Haga una lista de sus ideas en la ayuda visual con el
título de “Manejo positivo del estrés”. Aumente las ideas con lo siguiente, si es
culturalmente apropiado.
-- Relajarse
-- Salir a caminar
-- Hacer ejercicio como trotar o hacer algún deporte
-- Escribir un diario
-- Tener un pasatiempo
-- Leer un libro
-- Buscar consuelo en las creencias religiosas
-- Reír
-- Escuchar música
138

-- Hablar con un amigo, padre o algún adulto que nos quiera Habilidades personales
-- Buscar información que nos ayude con la situación
-- Lluvia de ideas para encontrar una solución al problema
-- Planear por adelantado
-- Aprender a reconocer el estrés antes de que se desarrolle
-- Hacer ejercicios de relajación como yoga o tai chi
-- Comer adecuadamente MANEJO DEL
-- Dormir suficientes horas
ESTRÉS
-- Hacer algún trabajo que consuma nuestro exceso de energía que ha resultado del
estrés
-- Buscar momentos de paz con uno mismo
-- Detenerse y respirar hondo
-- Tratar de resolver el problema
4. Haga un resumen animando a los participantes a pensar en el estrés y a usar
estrategias positivas para su manejo. Explíqueles que las estrategias negativas
para el manejo del estrés solo sirven para aumentarlo, de manera que deben
descartar cualquier estrategia negativa.
5. Si hizo una lista con las estrategias negativas del manejo del estrés en un papel
del papelógrafo, arrúguelo, haga una bola con esas estrategias negativas y tírelo
lejos como una forma simbólica de evitar las estrategias negativas del manejo del Empleabilidad
estrés. Versión en español
6. Pregunte a los participantes dónde irían a buscar ayuda si están estresados y no
saben qué hacer. Reúna sus ideas y añada otros recursos junto con información
de contacto como centros comunales, páginas web, familiares e iglesias,
sinagogas, templos o mezquitas.
7. Pídales que sugieran maneras de ayudar a otros que están estresados. Sume a sus
ideas las que se presentan más abajo si lo considera culturalmente apropiado.
-- Escuchar
-- Sugerir recursos
-- Salir a caminar juntos
-- Hacer con ellos una lluvia de ideas para buscar otras soluciones
-- Invitarlos a hacer ejercicio
-- Compartir información relacionada con lo que desencadena su estrés
-- Estar disponibles cuando quieran hablar
139

1. Muestre la lista de factores estresantes, la lista de señales y síntomas del estrés y

la ayuda visual “Manejo positivo del estrés”.
MANEJO DEL
ESTRÉS
2. Pida a cada participante completar un plan de manejo del estrés en el Cuaderno
del participante o en un diario personal, usando el cuadro siguiente. Los
participantes pueden escribir, dibujar, usar símbolos o lo que prefieran.
Causas personales de estrés Señales y síntomas
o factores estresantes. individuales de estrés.
Estrategias positivas preferidas Gente o lugares donde buscar ayuda.

Empleabilidad para manejar el estrés.
3. Después de cinco minutos pida a los participantes que compartan sus planes de
manejo personal del estrés con un compañero en su grupo pequeño.
Nota para el facilitador: es recomendable que usted participe en esta actividad

y comparta su plan personal de manejo del estrés con los participantes.
1. Pida a los participantes discutir la siguiente pregunta en sus grupos pequeños.

-- ¿Cómo podrían beneficiarlos las estrategias positivas de manejo del estrés?
2. Llame a una persona de cada grupo y pídale que comparta sus ideas con la clase.
3. Rete a los participantes a escribir sus planes de manejo del estrés en el Cuaderno
del participante y que lo usen la próxima vez que se sientan estresados.
Anímelos a contárselo al grupo cuando hayan tenido la oportunidad de tratar de
usar las estrategias positivas de manejo del estrés.
140

17. Proyecto de vida

LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán intereses y logros pasados y actuales.
-- Identificarán metas futuras.
-- Desarrollarán planes para alcanzar metas.
PROYECTO -- Identificarán formas posibles de adaptar planes a causa de eventos imprevistos.
DE VIDA (Opcional)
-- Imaginar la vida a los 30 años.
-- Completar la hoja de actividades “Proyecto de vida”, identificando los intereses
y logros pasados y actuales, además de los sueños a futuro.
-- Con un compañero, completar la hoja de actividades “Plan de acción”, desarrol-
lando un plan para alcanzar las metas.
-- Plantear los eventos imprevistos que ocurren en la vida y el impacto que tienen
en los planes de vida. (Opcional)
-- Discutir las ventajas de planificar para lograr las metas a futuro.
Empleabilidad
Versión en español MATERIAL NECESARIO
-- Recursos visuales para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades “Proyecto de vida” o remitir a los participantes al Cuaderno
del participante
-- Hoja de actividades “Plan de Acción” o remitir a los participantes al Cuaderno
del participante
-- Un lápiz o lapicero para cada participante

Nota para el facilitador: asegúrese de leer toda la lección antes de la clase. Se
recomienda, además, que los facilitadores completen una muestra del
“Proyecto de vida” para que se familiaricen con la hoja de actividades. Esté al
tanto de que el “Proyecto de vida” pueda resultar emocional para aquellos
jóvenes con asuntos no resueltos en su pasado. De ser posible, considere la
posibilidad de desarrollar esta sesión en coordinación con un orientador/tutor
profesional o asegúrese de que los jóvenes tengan acceso a orientaciones/
tutorías de seguimiento.
-- Para Información para compartir: saque suficientes copias de la hoja de activi-

dades “Proyecto de vida”, de manera que cada participante tenga una o remita a
los participantes al Cuaderno del participante.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual de la hoja de actividades
“Proyecto de vida” en papelógrafo o en la pizarra/tablero y llene varios recuad-
ros con ejemplos de su propia vida que no le incomoden compartir con el grupo.
-- Para Actividad/Práctica grupal: saque suficientes copias de la hoja de activi-
dades “Plan de acción” de manera que cada participante tenga una o remita a los
participantes al Cuaderno del participante.
142

-- Para la Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual de la hoja de actividades Habilidades personales
“Plan de acción” en papelógrafo o en la pizarra/tablero.

-- “Estableciendo metas: haciéndolas realidad”
-- 60 minutos, con 10 minutos adicionales si se realiza la actividad opcional PROYECTO
DE VIDA
PLAN DE LA LECCIÓN

Actividad individual y discusión (5 minutos)
1. Invite a los participantes a encontrar una posición en la que se sientan cómodos en

la clase, a relajarse y cerrar los ojos. Pídales que imaginen que tienen 30 años o
una edad futura que les resulte fácil imaginar, y que se sienten satisfechos con la
vida. Use las siguientes afirmaciones, si resultan culturalmente adecuadas, para
ayudarlos a dirigir su pensamiento hacia su vida futura, cuando tengan 30 años.
Empleabilidad
-- Ahora tienen 30 años.
-- Por momentos han luchado, pero ahora se sienten satisfechos con lo que han
logrado.
-- A los 30 años, ¿qué relación tienen con su familia?
-- A los 30 años, ¿qué tipo de trabajo tienen?
-- A los 30 años, ¿son solteros, casados, salen con alguien, tienen hijos?
-- A los 30 años, ¿qué hacen para divertirse?
2. Invite a los participantes a compartir con el resto del grupo sus predicciones
sobre el futuro.
3. Comente a los participantes que la lección de hoy abordará la pregunta “¿Qué
quieren lograr en el futuro?, ¿qué necesitan hacer para que algunos de sus
sueños se cumplan?”

1. Distribuya y explique la hoja de actividades “Proyecto de vida” o pida a los

participantes ubicar la hoja de actividades “Proyecto de vida” dentro del
-- En una lista colocada en la parte superior de cada página se encuentran los
temas a los que nos enfrentamos a lo largo de la vida.
* Escuela o capacitación para el trabajo
* Trabajos
* Romance
* Transporte 143

Habilidades personales * Entretenimiento y pasatiempos
* Vida espiritual
* Familia y amigos
* (Una columna en blanco donde los participantes podrán añadir sus propios
temas)
-- En una lista a la izquierda de cada página se encuentran ciclos de vida represen-
PROYECTO tados por periodos de cinco años.
* 9–13 años
DE VIDA * 14–18 años
* 19–25 años
* 26–30 años
* 31–35 años
-- Las filas para los grupos de edades 9–13, 14–18 y 19–25 son más grandes que las
otras dos filas debido a que nos estaremos enfocando en estos tres periodos de
tiempo durante esta lección.
* La fila para los grupos de edades 9–13 y 14–18 contendrán información
acerca de su pasado.
* La fila para el grupo de edad 19–25 contendrá información acerca de su
presente.
Empleabilidad * La fila para el grupo de edad 26–30 contendrá información acerca de la
Versión en español siguiente fase de sus vidas.
Nota para el facilitador: adapte los rangos de edad para pasado, presente y
futuro según sea relevante para el grupo, con base en sus edades actuales.
-- Anime a los participantes a rellenar la fila correspondiente al grupo de edad

31–35 luego de que terminen esta lección.
2. Muestre la ayuda visual que ha preparado de la hoja de actividades y demuestre
cómo completarla. Use sus propias experiencias de vida para rellenar algunos de
los recuadros en la ayuda visual.
Nota para el facilitador: no se sienta obligado a rellenar todos los recuadros de

las tres primeras filas. Los participantes escogerán los recuadros que quieran
completar y usted debe hacer lo mismo.
Nota para el facilitador: si todos sus participantes saben escribir, use el modelo
escrito. Si ninguno de sus participantes sabe escribir, simplemente dibuje. Si
tiene una combinación de gente que sabe escribir y gente que no, incluya tanto
palabras como dibujos. A continuación se brindan algunos ejemplos, pero
puede también usar ejemplos propios que podrían resultar culturalmente
adecuados y relevantes para sus participantes.
Romance
-- 2 novio(a)s en la casilla de los 14–18 años
-- 1 novio(a) en la casilla de los 19–25 años
-- Casado(a) en la casilla de los 26–30 años
TRANSPORTE
-- Bicicleta en la casilla de los 9–13 años
-- Bicicleta en la casilla de los 14–18 años
144 -- Motoneta en la casilla de los 19–25 años

ESCUELA O CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO Habilidades personales
-- Escuela primaria en la casilla de los 9–13 años
-- Escuela secundaria en la casilla de los 14–18 años
-- Universidad en la casilla de los 19–25 años
ENTRETENIMIENTO Y PASATIEMPOS
-- Basquetbol y fútbol en la casilla de los 9–13 años
-- Fútbol en la casilla de los 14–18 años PROYECTO
-- Fútbol y danza en la casilla de los 19–25 años DE VIDA
3. Invite a los participantes a rellenar los recuadros usando palabras, ilustraciones o
símbolos. Dígales que rellenen los recuadros que más les interesan o preocupan.
Recuérdeles que no tienen que rellenarlos todos, especialmente si se trata de un
tema con el que no se sienten cómodos compartiéndolo. Si hay un tema o interés
para ellos que no se encuentre en la lista o en la hoja de actividades, motívelos a
poner un título en la columna final sin título y a completar la hoja de actividades.
Use algunas de las siguientes preguntas, afirmaciones y frases para estimular los
pensamientos de los participantes mientras completan su tarea. Seleccione las
preguntas y declaraciones más adecuadas para la cultura y grupo.
ESCUELA O CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO

-- ¿Estaban en la escuela cuando tenían 9–13 años? Si es así, ¿en cuál? ¿A qué gra-
dos asistieron/completaron?
Empleabilidad
-- ¿A qué grados asistieron y/o completaron entre las edades de 14–18 años? Versión en español
-- ¿Qué tipo de educación o capacitación piensan que recibirán cuando tengan
19–25 años? ¿Piensan que asistirán a clases nocturnas o que recibirán capac-
itación adicional para su trabajo? ¿Se ven yendo a la universidad? Si es así,
indíquenlo en el recuadro.
TRABAJOS
-- ¿Qué tipos de trabajos tuvieron cuando tenían entre 14–18 años?
-- ¿Qué trabajos han tenido recientemente, entre las edades de 19–25 años?
Incluyan los trabajos de tiempo parcial.
-- ¿Qué trabajos se ven haciendo de ahora hasta que tengan 30 años?
-- ¿Qué trabajos esperan tener cuando tengan 31–35 años? ¿Piensan que tendrán
uno solo o varios?
-- Indiquen todos los diferentes trabajos que podrían tener al cumplir los 30 años.
ROMANCE
-- ¿Tuvieron algún novio a los 14–18 años? Si es así, ¿cuántos?
-- Hay alguien especial ahora en sus vidas (19–25 años)? Si es así, indíquenlo en la
casilla.
-- ¿Creen que tendrán otras relaciones antes de cumplir los 30 años? Si es así,
¿cuántas y de qué tipo?
-- ¿Creen que se casarán y vivirán con alguien? ¿Qué edad creen que tendrán
cuando se casen? ¿Habrán estado comprometidos por un tiempo largo o corto
antes de casarse?
TRANSPORTE
-- ¿Cómo se movilizaban cuando tenían entre 14–18 años? ¿Caminaban largas
distancias?
-- ¿De qué diferentes formas se movilizan hoy (19–25 años)? ¿La manera como se
movilizan ha cambiado a lo largo de los años? 145

Habilidades personales -- ¿Se ven a sí mismos siendo dueños de una bicicleta, motoneta, motocicleta, auto,
camión o algún otro tipo de vehículo cuando tengan entre 26–30 años?
ENTRETENIMIENTO Y PASATIEMPOS
-- ¿Cómo se entretenían cuándo tenían 14–18 años?
-- ¿Qué deportes o pasatiempos realizan ahora (19–25 años)? ¿Hay otros deportes,
pasatiempos o tipos de entretenimiento en los cuales participarían antes de
PROYECTO cumplir los 30 años?
-- ¿Se ven a sí mismos participando en las mismas actividades que hacen ahora
DE VIDA cuando tengan 35 años?
VIDA ESPIRITUAL
-- ¿Practicaban algún tipo de enseñanza espiritual cuando tenían entre 14–18
años? ¿Sentían que tenía sentido y/o les era gratificante?
-- ¿Cómo es ahora su vida espiritual (19–25 años)?
-- ¿Creen que su vida espiritual cambiará cuando cumplan 30 años? Si es así, ¿de
qué manera lo hará?
FAMILIA Y AMIGOS
-- ¿Cómo eran sus vidas familiares cuando tenían entre 14–18 años?
-- ¿Quiénes eran sus amigos y qué hacían juntos cuando tenían entre 14–18 años?
Empleabilidad
Versión en español -- ¿Ven ahora a sus padres (19–25 años)? ¿Cómo es su relación con ellos?
-- Quiénes son ahora sus amigos y qué hacen juntos (19–25 años)?
-- Cuando piensan en los próximos cinco años, ¿qué tipo de relación quisieran
tener con sus padres?
-- ¿Creen que tendrán los mismos amigos cuando tengan 30 años? ¿Qué clase de
amigos creen que tendrán cuando tengan 30 años?
Deles a los participantes 15–25 minutos para completar los recuadros que han selec-
cionado en sus hojas de actividades o en el Cuaderno del participante.
Nota para el facilitador: si los participantes se están tomando más de 20

minutos para completar la hoja de actividades, considere la posibilidad de
reducir la tarea para que completen solo los recuadros correspondientes a los
grupos de edades de 19–25 y 26–30 años.
Discusión en parejas (25 minutos)
1. Explique a los participantes que el primer paso para lograr que se cumplan sus
sueños es crear una imagen de sus vidas en cinco a diez años. Recuérdeles que
el segundo paso en el proceso de establecer metas es desarrollar un plan para
alcanzar cada meta.
Nota para el facilitador: el proceso de establecimiento de metas se enseñó en la

lección “Estableciendo metas: haciéndolas realidad”.
2. Pida a los participantes que revisen su hoja de actividades “Proyecto de vida” y

que seleccionen tres recuadros del grupo de edad 26–30 años, o de la categoría que
represente el futuro cercano de los participantes, con aquello que quisieran lograr.
3. Explique que un plan de acción es una herramienta usada para preparar a una
146 persona para lograr una meta.

4. Distribuya la hoja de actividades “Plan de acción” o remita a los participantes al

Cuaderno del participante. Muestre la ayuda visual que ha preparado y demuestre
el proceso para usarlo. En su demostración, use ejemplos de su vida o los ejemplos
a continuación. A medida que describa cada paso en el proceso, dé un ejemplo.
Descripción del proceso

PROYECTO
-- Seleccionarán uno de estos tres recuadros del grupo de edad 26–30 años que DE VIDA
escogieron previamente en el paso #2 y notarán el tema de esa columna.
Escriban el nombre de ese tema o dibujen un símbolo que lo represente en la
línea que indica “tema” en la hoja de actividades “Plan de acción”.
-- Luego, copie los contenidos que hay en el recuadro de ese tema para el grupo de
edad 19–25 años en la casilla Situación actual.
-- A continuación, copie los contenidos que hay en el recuadro de ese tema para el
grupo de edad 26–30 años en la casilla Situación deseada.
-- Finalmente, con un compañero, decidirán qué harán para aumentar sus prob-
abilidades de que la situación deseada se haga realidad. Ingrese las palabras,
ilustraciones o símbolos adecuados en la casilla Acciones a tomarse.
Ejemplos
-- Tema: Familia y amigos Empleabilidad
-- Situación actual: Visito a mis padres dos veces al año o ceno con mis padres cada
dos semanas.
-- Situación deseada: Visitar a mis padres una vez al mes o cenar con ellos dos
veces por semana.
-- Acciones a tomarse: Empezar a visitar a mis padres un mes sí, un mes no; ahorrar
dinero para transportarme hacia la casa de ellos o empezar a cenar con mis padres
una vez por semana; programar noches específicas para estar en casa con ellos.
-- Tema: Transporte
-- Situación actual: Camino o tomo el autobús.
-- Situación deseada: Comprar un auto usado.
-- Acciones a tomarse: Ahorrar dinero cuando tenga trabajo; comenzar a averiguar
sobre autos para conseguir buenos precios.
5. Pregunte a los participantes si necesitan que se les aclare cómo usar el Plan de acción.
6. Haga que los participantes encuentren un compañero que haya seleccionado
un tema similar para su plan de acción. Pida al compañero más bajo de la pareja
que sea el planificador y al más alto, que sea su asesor. Explique cómo trabajarán
juntas las parejas.
-- El planificador seleccionará un tema.
-- El planificador rellenará dos casillas externas, Situación actual y Situación
deseada, para el tema específico del Plan de acción.
-- El planificador y el asesor trabajarán juntos para plantear lo que podría hacer el
planificador para lograr la situación deseable.
-- El planificador rellenará con una palabra, frase, símbolo o ilustración la casilla de
Acciones a tomarse, indicando las acciones que decidió que eran las mejores.
-- Las parejas intercambiarán roles y repetirán el proceso.
-- Las parejas seguirán intercambiando roles y repitiendo el proceso hasta que cada
persona haya completado los tres planes.
147

Nota para el facilitador: limite las parejas a uno o dos planes por persona si el
tiempo es limitado.
7. Pregunte si necesitan que se les aclare un poco más el tema antes de que el
primer planificador empiece a rellenar su Plan de acción.
8. Monitoree las parejas a medida que completan sus Planes de acción. Anote
PROYECTO
a aquellas que están haciendo un trabajo excepcional. Le pedirá a una o dos
parejas que compartan uno de sus planes con todo el grupo.
DE VIDA 9. Detenga el proceso de planificación. Pida a una o dos de las parejas que hacían
un trabajo excepcional que compartan sus planes con todo el grupo.
Discusión con toda la clase—Opcional (10 minutos)

Nota para el facilitador: para tener tiempo de desarrollar esta sección, tendrá
que acortar el tiempo y cantidad de trabajo asignado en la actividad anterior
Discusión en parejas o planear que la lección dure más que 60 minutos.
1. Mencione a los participantes que si bien es importante planear para el futuro,

existen por lo general eventos inesperados que afectan los planes que uno hace.
Aprender a aceptar estos eventos y adaptar los planes de acuerdo con ellos es
una habilidad importante de aprender.
2. Explíqueles que van a trabajar con un par de los planes presentados durante el
Empleabilidad último paso en la actividad Discusión en parejas. Sin embargo, usted va a añadir
Versión en español un evento inesperado a la situación. El grupo entonces decidirá qué pasos deberá
tomar el planificador para adaptarse a este nuevo evento.
3. Pida a uno de los participantes que haya presentado anteriormente su plan de
acción a todo el grupo, que vuelva a hacerlo. Seleccione un evento inesperado
que resulte adecuado de la siguiente lista o cree uno propio. Compártalo con
todo el grupo:
-- Los despidieron del trabajo.
-- Su(s) padre(s) necesita(n) que vuelvan a mudarse a su casa por un año debido a la
enfermedad de un familiar.
-- Les robaron todos sus ahorros.
-- Todos sus amigos actuales se han mudado a otras ciudades/países para encontrar
trabajo.
-- El pequeño negocio que establecieron no ha tenido éxito.
-- Descubren que su esposa, esposo, novia, novio los ha estado engañando.
-- Cualquiera sea el tipo de transporte que compraron, se dañó y no puede
arreglarse. El mecánico dice que el vehículo ni siquiera puede venderse.
-- Se rompen la pierna y no pueden trabajar ni moverse con comodidad por la ciu-
dad durante tres meses.
-- Tienen un embarazo no planeado.
-- Pida a todo el grupo que discuta cómo manejaría este evento inesperado y qué
adaptaciones sugerirían hacer al planificador.
4. Pida a un segundo planificador que comparta su plan de acción. Añada otro
evento inesperado a la situación para que sea discutido por toda la clase.
148

1. Pida a los participantes que piensen y compartan sus respuestas a las siguientes
preguntas con toda la clase:
-- ¿Cuáles son algunas de las ventajas de tratar de imaginar lo que quieren que PROYECTO
ocurra en el futuro y hacer planes para lograr esa meta?
-- Si desarrolló la Actividad opcional:
DE VIDA
-- ¿Cuáles son algunas de las razones por las que resulta difícil adaptarse a los
eventos inesperados que surgen? ¿Quiénes serían buenos “asesores” que
podríamos buscar cuando nos enfrentamos a estos eventos inesperados?
2. Mencione a los participantes que la vida puede estar repleta de situaciones
inesperadas, tanto positivas como negativas. El tener metas y un plan para
alcanzarlas los ayudará a sacar lo mejor de las situaciones inesperadas positivas
y negativas sin alejarse de su camino.
3. Hágales saber que ellos pueden hacer el ejercicio de proyecto de vida en
distintos momentos a lo largo de sus vidas, ya que sus expectativas y situaciones
de vida irán cambiando.
Empleabilidad
149

HOJA DE ACTIVIDADES: PROYECTO DE VIDA
Escuela o capacitación
Edad Trabajos Romance Transporte
para el trabajo
9 – 13
14 – 18
19 – 23
24 – 28
29 – 33
Entretenimientos y
Edad Vida espiritual Familia y amigos
pasatiempos
9 – 13
14 – 18
19 – 23
24 – 28
29 – 33
150

HOJA DE ACTIVIDADES: PLAN DE ACCIÓN
Tema:
Situación actual Acciones a tomarse Situación deseada
Tema:
Tema:
151

Resolución de
problemas y manejo
de conflictos

Resolución de problemas
y manejo de conflictos
18. Resolución de
problemas

LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán los beneficios de abordar los problemas directamente y a profun-
didad para solucionarlos.
-- Entenderán los pasos para resolver problemas y tomar decisiones.
RESOLUCIÓN DE -- Aplicarán los pasos para resolver problemas y tomar decisiones.
PROBLEMAS --
--
Identificarán formas de resolver problemas cuando trabajan en grupo.
Desarrollarán habilidades para resolver problemas.
-- Conducir una actividad de resolución de un problema de equipo.
-- Identificar factores que hacen que resolver problemas sea fácil o difícil.
-- Describir y demostrar los pasos a usar para resolver un problema.
-- Practicar usando los pasos para resolver problemas.
-- Describir formas de resolver problemas y elegir soluciones al resolverlos como
miembros de un grupo.
-- Identificar problemas personales que puedan ser usados para poner en práctica
Empleabilidad el proceso de resolución de problemas.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar ideas (papel, papelógrafo, pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades # 1: “Nueve Puntos”
-- Hoja de actividades # 4: “Nueve Puntos” (respuesta con la solución)
-- Cinco o seis lápices o lapiceros
-- Cuatro copias de la hoja de actividades # 1, seis copias de la hoja de actividades
# 2, y una copia de la hoja de actividades # 3
-- Papel y lápices o lapiceros para cada participante

-- Para Generando interés en el tema: haga cuatro copias de la hoja de actividades
# 1: Nueve Puntos, seis o siete copias de la hoja de actividades # 2: Nueve Puntos,
y una copia de la hoja de actividades # 3: Nueve Puntos.
-- Para Información para compartir: prepare ayuda visual con el título “Pasos
para la resolución de problemas” en un papelógrafo o en una pizarra/tablero.
Debajo del título haga una lista con los seis pasos del proceso de resolución de
problemas. Ponga la ayuda visual frente a la clase. Cúbrala con un papel de
manera que solo se vea el título.
-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con una lista de cosas que
una persona puede hacer para ayudar a resolver problemas como miembro de
un equipo.
156

-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con una lista de métodos Resolución de problemas
para elegir soluciones grupales. y manejo de conflictos

-- Ninguno
-- 60 minutos
RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
PLAN DE LA LECCIÓN

Actividad con grupos pequeños (10 minutos)
1. Divida la clase en dos grupos pequeños pidiendo a los participantes que cuenten
en voz alta “uno”, “dos”, “uno”, “dos” y así sucesivamente. Separe a los grupos y
pida a los “uno” que formen un círculo a un lado de la habitación y a los “dos” en
el lado opuesto.
Empleabilidad
Nota para el facilitador: es importante que los grupos estén lo más separados Versión en español
posible. Tratará a cada grupo de manera distinta y es mejor que ninguno se
entere.
2. Diga a los participantes que habrá una competencia grupal. El primer grupo en
acabar la tarea será el ganador.
3. Muéstreles una copia de la hoja de actividades # 1: Nueve Puntos. Explique la
tarea.
-- Cada grupo deberá unir los nueve puntos usando cuatro líneas rectas.
-- Sin embargo, las cuatro líneas deben hacerse sin levantar el lápiz del papel. En
otras palabras, las cuatro líneas deben estar conectadas.
4. Sin darles ninguna explicación adicional, entregue a los “uno” tres o cuatro
copias de la hoja de actividades # 1: Nueve Puntos y un lápiz. Sin que los “uno”
se enteren, entregue a los “dos” tres o cuatro copias de la hoja de actividades #
2: Nueve Puntos y tres o cuatro lápices. La hoja de actividades # 2 contiene una
lista adicional con consejos útiles.
Nota para el facilitador: explique los consejos útiles a los “dos” si nadie del
grupo sabe leer.
5. Mientras los grupos intentan resolver la tarea, trate a cada grupo de la siguiente
manera:
-- Grupo uno
* Sea crítico con su trabajo.
* Presiónelos para que trabajen más rápido.
* Evite contestar cualquier pregunta.
* Dígales que es posible que la tarea sea demasiado difícil para que ellos
puedan resolverla.
157

Resolución de problemas -- Grupo dos
y manejo de conflictos * Apóyelos y anímelos con su trabajo.
* Muéstreles su confianza en su habilidad para encontrar la solución correcta.
* Responda cualquier pregunta que le hagan.
* Si después de dos o tres minutos no han descubierto la forma correcta de
unir los puntos, pregúnteles si quieren alguna pista para completar la tarea.
RESOLUCIÓN DE Si aceptan, deles una copia de la hoja de actividades # 3 Nueve Puntos. Esta
hoja de actividades muestra cuál línea debe trazarse primero y cuán lejos
PROBLEMAS fuera del recuadro deben trazarse las otras tres líneas.
Nota para el facilitador: la hoja de actividades # 4 Nueve Puntos muestra cómo

se puede completar la tarea. Esta solo es para los facilitadores.
6. Cuando cualquiera de los grupos termine la asignación, detenga la actividad y

anuncie al ganador.
7. Reúna nuevamente a ambos grupos y explique que trató a cada uno de manera
distinta. Seguidamente, ponga a discusión las siguientes preguntas.
-- Grupo uno: ¿Cuál fue la dificultad para resolver el problema?
-- Grupo dos: ¿Qué fue lo que hizo que fuera fácil resolver el problema?
8. Resuma las ideas de los participantes para destacar lo que hace que resolver
un problema sea fácil o difícil. Añada a sus sugerencias cualquiera de las ideas
Empleabilidad
siguientes que no hayan sido mencionadas.
-- Factores que dificultan la resolución de un problema.
* Se trata de un problema que nunca antes habían enfrentado.
* Tienen miedo de las consecuencias si no pueden resolverlo.
* No tienen idea de cómo resolver el problema.
* Hay otras personas involucradas en el problema.
* No se sienten seguros de poder resolverlo.
* Un supervisor está presente mientras tratan de resolver el problema y/o es
crítico frente a sus intentos de encontrar una solución que funcione.
-- Factores que facilitan la resolución de un problema.
* Tienen experiencia en la solución de este tipo de problemas.
* Se sienten confiados en poder encontrar una buena solución.
* Saben que tienen buena información para poder solucionar el problema.
* Tienen el apoyo de otras personas.
9. Recuerde a los participantes que esta lección está diseñada para ayudarlos a
resolver mejor los problemas. Recalque que estos son parte de la vida. Por lo
tanto, es esencial aprender a ser más hábil en resolverlos. El proceso que apren-
derán puede ser aplicado a los problemas en el trabajo, en la escuela o en la casa.

1. Explique a los participantes que presentará un proceso paso-a-paso para la

resolución de problemas. Para hacerlo, deberá describir una situación y luego
desarrollar el proceso de resolución de problemas con ellos.
158

2. Describa una de las situaciones siguientes o alguna otra similar que pueda ser Resolución de problemas
más apropiada en su caso. Siéntase libre también de cambiar los nombres y los y manejo de conflictos
lugares por otros que sean familiares o culturalmente más relevantes para sus
participantes.
-- El supervisor llama a Cindy. Se ve molesto y ella sabe que algo no está bien. El
supervisor señala el trabajo que Cindy ha terminado la semana pasada y dice:
“Todo esto necesita hacerse de nuevo. No están listos para enviarlos al cliente y,
--
sin embargo, debemos entregarlos hoy por la tarde”.
Joanna está matriculada en un programa local de capacitación práctica en corte
RESOLUCIÓN DE
y confección. Ha entregado un trabajo que no ha sido hecho correctamente. El
instructor la llama y le dice que ha cosido mal la pieza.
PROBLEMAS
-- Algunos amigos están planeando un viaje a un destino turístico/montaña/playa
local durante las próximas fiestas, que será en dos semanas. A Mike le gustaría ir
con ellos, pero no tiene dinero para el viaje. Necesitaría $ 500.
3. Ponga la ayuda visual de los Pasos para la resolución de problemas en la pared y
muestre cada paso a medida que lo presenta ante el grupo.
4. Descubra y lea Paso 1, Expresen el problema. Explíqueles que el primer paso
para resolver un problema es identificarlo y expresarlo.
5. Pida a dos o tres participantes que compartan con la clase la manera como
resolverían el problema de Cindy, Joanna o Mike, o el nombre que haya escogido
para representar la situación que usted elija.
Empleabilidad
Nota para el facilitador. Deje que los participantes definan el problema con sus Versión en español
propias palabras. Es probable que escuche una variedad de respuestas, tales
como las que se presentan a continuación:
-- El supervisor no está satisfecho con la calidad del trabajo de Cindy.

-- El supervisor está molesto.
-- El trabajo no fue hecho correctamente.
-- Joanna no hizo lo que el supervisor/instructor quería.
-- Mike necesita ganar dinero.
6. Elija uno de sus planteamientos del problema para usarlo en el resto de la
demostración. Dígales que usará este planteamiento para continuar con el
proceso de resolución de problemas.
7. Descubra y lea Paso 2, Piensen en muchas maneras de resolver el problema.
8. Explíqueles que el siguiente paso es pensar en muchas maneras de resolver el
problema. Durante este paso, toda idea es bienvenida. Los participantes deben
evitar comentar sobre la calidad o pertinencia de cualquier idea. El objetivo
es pensar en tantas ideas como sea posible. Dígales que evaluarán las ideas
después.
9. Pida a los participantes formar pareja con alguien sentado cerca. Trabajarán jun-
tos para pensar en tantas maneras de resolver un problema como sea posible.
Pídales recordar las ideas para poder compartirlas con toda la clase. Deles tres
minutos.
Nota para el facilitador: si los participantes saben escribir, pídales que apunten
sus ideas en un papel.
10. Después de tres minutos pida voluntarios para sugerir ideas que usted irá
apuntando en un papelógrafo o en una pizarra/tablero. Titule esta lista como
“Nuestras ideas para resolver un problema”.
159

Resolución de problemas 11. Descubra y lea Paso 3, Evalúen las ideas.
y manejo de conflictos 12. Explique a los participantes que esta vez observen las ideas con más atención
para escoger la que ofrece una mejor solución. Cuando decidan cómo resolver un
problema, es importante identificar sus razones o criterio para escoger una idea
o alternativa en vez de otra.
13. Para esclarecer este concepto, use la siguiente situación como ejemplo.
-- Tienen que decidir qué se van a poner para ir de compras, visitar a parientes o ir
RESOLUCIÓN DE a la feria local en su día libre.
PROBLEMAS -- Pida a los participantes que levanten la mano si arreglarían este problema
cerrando los ojos y cogiendo lo primero que encuentran.
-- Pregúnteles qué factores consideran al decidir qué ponerse, tales como el clima,
dónde van a ir de compras, lo que está limpio, y a quién van a ver.
14. Explíqueles que cuando toman decisiones para ver cómo resolver un problema,
deben tener razones para escoger una idea y no otra. Escriba en un papelógrafo
o en una pizarra/tablero los siguientes criterios para elegir la mejor idea cuando
presente cada punto.
-- La idea para resolver un problema es factible. En otras palabras, es realista, no
tomará demasiado tiempo, no costará mucho dinero, etc.
-- La idea resolverá el problema.
-- La idea para resolver el problema no dañará ni ofenderá a nadie.
Empleabilidad -- La idea para resolver el problema se alinea con las políticas y procedimientos de
Versión en español la compañía.
15. Regrese a la lista de ideas que surgieron al comienzo para resolver los problemas
de Cindy, Joanna y Mike. Lea cada una de ellas y pregunte a toda la clase si
cumplen con los criterios. Elimine las ideas que no cumplen con los criterios.
16. Descubra y lea Paso 4, Elijan su solución. Explique a los participantes que
después de evaluar sus opciones para ver si cumplen con los criterios, necesi-
tarán decidir cuál de todas escogerán.
17. Señale que si están resolviendo un problema que solo los involucra como indi-
viduos, pueden elegir la idea que cumpla con los criterios y que les parezca la
mejor.
18. Pregunte a los participantes qué idea pondrían en práctica si fueran Cindy,
Joanna o Mike.
19. Elija la idea que parece ser más popular y continúe con la demostración del
proceso de resolución de problemas.
20. Descubra y lea Paso 5, Háganlo. Explíqueles que después de escoger una idea,
necesitan hacer un plan para ver cómo ponerla en marcha, de lo contrario no
podrán resolver el problema.
21. Pida a varios participantes compartir con toda la clase algunos ejemplos de
pasos lógicos que tomarían basados en la idea elegida.
22. Descubra y lea Paso 6, Evalúen. Diga a los participantes que este es el paso final
y que a menudo se olvida. Explíqueles que después de poner una idea en acción
es bueno revisar si resolvió o no el problema. La razón de evaluar es comprobar
si nuestras soluciones funcionan y para volvernos mejores solucionando
problemas en el futuro. Si nuestra solución no está funcionando tan bien como
quisiéramos, podemos repetir el proceso de resolución de problemas y buscar
una solución mejor.
23. Compartir con los participantes este proceso de resolución de problemas puede
parecer muy largo y complicado. Sin embargo, aplican este proceso todos los
días cuando solucionan problemas. Deles un ejemplo de un problema cotidiano
que tengan y de cómo aplican el proceso sin pensarlo. Por ejemplo, revise
160

brevemente los pasos como si estuviera resolviendo el problema de qué hacer Resolución de problemas
después del colegio o del trabajo. Señale que pensar en los pasos del proceso y manejo de conflictos
puede ayudar para afrontar problemas nuevos.
RESOLUCIÓN DE
1. Forme grupos de cuatro y cree dos parejas por grupo. Asigne funciones grupales
a cada uno.
PROBLEMAS
-- La persona más alta puede ser el líder, y mantendrá al grupo trabajando en la
tarea.
-- La persona a la derecha del líder será el vocero del grupo pequeño y compartirá
con toda la clase las ideas de su grupo.
pequeño.
2. Diga a los participantes que usted describirá una situación y que quiere que
pongan en práctica los pasos del proceso de resolución de problemas del uno
al tres. Señale los pasos uno a tres del proceso de resolución de problemas en la Empleabilidad
ayuda visual. Recuérdeles usar los criterios para completar los tres. Versión en español
Nota para el facilitador: en vez de usar uno de los ejemplos siguientes, podría
pedir a cada grupo elegir un problema que hayan observado en su comunidad,
escuela, familia o amigos. Sin embargo, si tiene grupos diversos que están
resolviendo diferentes problemas, será más difícil controlarlos y asegurarse de
que están aplicando el proceso de resolución de problemas debidamente.
3. Lea en voz alta una de las siguientes situaciones o una situación alternativa que
usted invente.
-- Tres jóvenes han observado que el parque de su comunidad se ve descuidado,
sucio y con el pasto demasiado crecido. Creen que es porque el municipio no
tiene dinero para mantenerlo limpio. Quieren buscar una solución al problema.
-- Cinco amigos han notado que el lugar de juegos de un orfanatorio local está viejo
y necesita reparaciones. Algunos columpios están rotos, el pozo de arena tiene
arena sucia y hay vidrios rotos cerca de una de las vallas.
-- Ha habido muchos casos de vandalismo menor en sus comunidades y esto
verdaderamente ha afectado la moral en la zona. Tienen una idea de quién es el
responsable y quieren resolver el problema.
4. Dígales que tienen seis minutos para completar los pasos uno al tres del proceso
de resolución de problemas.
5. Detenga el trabajo de los grupos después de los seis minutos y pídale a uno
de ellos compartir su planteamiento. Revise si los grupos tienen diferentes
planteamientos.
6. Elija uno de los planteamientos del problema y pida a otro grupo con el mismo
planteamiento que comparta posibles soluciones. Apunte las ideas en un papeló-
grafo o en una pizarra/tablero. Pregunte a los participantes si se les ha ocurrido
alguna otra idea para resolver el problema planteado. Añada cualquier idea
adicional a la lista.
7. Revise las ideas para ver si cumplen con los criterios.
161

Resolución de problemas 8. Tómese un tiempo para preguntar si alguno de los grupos tuvo problemas para
y manejo de conflictos completar los tres pasos o si tienen alguna pregunta. Aclare los pasos de ser
necesario.
9. Deles a los grupos una última tarea. Dígales que tienen dos a tres minutos para
elegir una idea que pondrán en práctica.
10. Pida a cada grupo compartir con todos su elección final.
RESOLUCIÓN DE Contribución del facilitador y discusión (5 minutos)
PROBLEMAS 1. Explique que, a menudo, cuando aparece un problema en la comunidad, la

escuela o el trabajo, hay más de una persona involucrada en buscar una solución.
De hecho, ayudar a resolver el problema implica trabajar juntos los problemas
que afectan a todo el grupo.
2. Muestre una ayuda visual con las maneras como un miembro de un grupo puede
contribuir a resolver problemas.
-- El miembro de un grupo:
* Pensará cuidadosamente en el problema y en las soluciones posibles.
* Sugerirá ideas para resolver el problema.
* Escuchará atentamente las ideas que otros sugieran y las considerará con
seriedad.
3. Explique que es importante que la gente involucrada en solucionar un problema
Empleabilidad esté de acuerdo en cómo elegirán la idea que pondrán en práctica. Muestre la
Versión en español ayuda visual con la lista de los tres métodos principales para elegir una solución
grupal.
-- Consenso.
-- Votación por mayoría.
-- Alguien con autoridad, ya sea un profesor, padre o empleador, tomará la decisión
final.
4. Explique que consenso significa que todos en el grupo aceptan la solución,
incluso si no es la que uno eligió personalmente al comienzo. A veces toma
tiempo llegar a un acuerdo. Sin embargo, puede ser importante para todos
sentirse cómodos con la decisión final.
5. Explique que la votación por mayoría significa que cada persona vota y que se
elige la idea que tiene más votos.
6. Puede haber situaciones en las cuales la elección final de cuál idea usar para
resolver un problema necesite ser tomada por alguien con mayor autoridad. En
ese caso, el grupo ayudará a dar buenas ideas a la persona con autoridad para
tenerlas en consideración antes de tomar la decisión final.
-- ¿Qué método usarían para elegir una idea para resolver un problema en la
situación descrita si estuvieran trabajando en un grupo para encontrar la
solución final? ¿Por qué escogieron esa opción?
8. Resuma, de ser necesario, planteando lo siguiente:
-- Si están resolviendo un problema como grupo, es importante seguir los pasos de
resolución de problemas presentado en esta lección y contribuir con la solución
haciendo sugerencias y escuchando a los demás. También necesitan ponerse
de acuerdo en cómo harán la selección final de la idea para intentar resolver el
problema.
162

1. Felicite a los participantes por su duro trabajo durante la lección. Reconozca que
resolver problemas es una habilidad compleja y difícil de aprender.
2. Pregunte a los participantes: RESOLUCIÓN DE
-- ¿Cuáles de los pasos para la resolución de problemas son difíciles?
PROBLEMAS
-- ¿Cuáles son fáciles?
-- ¿Es más fácil o más difícil aplicar los pasos solos o en grupo? Expliquen su
respuesta.
-- ¿Cómo puede ayudar la aplicación de los pasos a resolver problemas para que un
grupo trabaje de manera más eficiente?
3. Pida a los participantes que planteen dos o tres situaciones problema que hayan
experimentado.
4. Dígales que es importante poner en práctica este nuevo método de resolución de
problemas para que sean mejores y tengan más confianza en seguir los pasos.
Empleabilidad
5. Anímelos a aplicar los pasos de resolución de problemas durante la siguiente Versión en español
semana en una o más situaciones problema que hayan planteado y a apuntar
sus experiencias en el Cuaderno del participante o en un diario personal.
Específicamente, que escriban 2 o 3 problemas que enfrentan regularmente. La
siguiente semana deben tratar de poner en práctica los Pasos para la resolución
de problemas la mayor cantidad de veces que sea posible para cada problema
y luego recordar evaluar su solución. Apunten los pasos a medida que avanzan.
¿Qué harían diferente la próxima vez? ¿Cuáles fueron los pasos más fáciles de
seguir?
163

HOJA DE ACTIVIDADES # 1: NUEVE PUNTOS
164

Consejos útiles
1. Dime si tienes cualquier pregunta o duda sobre la tarea.
2. Trabaja en colaboración y prueba un montón de ideas.
3. Si necesitas hojas de actividades adicionales, dímelo y te daré más.
4. Es necesario que tus líneas se extiendan fuera de la caja formada por los nueve puntos.
165

Consejos útiles
1. Dime si tienes cualquier consulta o duda sobre la tarea.
2. Trabaja en colaboración y prueba un montón de ideas.
3. Si necesitas hojas de actividades adicionales, dímelo y te daré más.
4. Es necesario que tus líneas se extiendan fuera de la caja formada por los nueve puntos. Tu siguiente línea tocará la caja
dibujada alrededor de los nueve puntos.
166

¡Para uso del facilitador como guía para resolver el problema!
167

19. Manejo de conflictos,

Parte uno

LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán los conflictos como sucesos normales de la vida diaria.
-- Señalarán qué emociones son las que suelen acompañarlos.
-- Reconocerán diferentes formas de reaccionar ante un conflicto.
MANEJO DE -- Comprenderán e implementarán el proceso de resolución de conflictos en cuatro
CONFLICTOS, --
pasos.
Comprenderán cómo pueden beneficiarse al aprender a manejarlos.
Parte uno
-- Manejo de conflictos: encontrar una solución a una situación cuando dos
personas o más tienen puntos de vista opuestos.
-- Identificar situaciones típicas de conflicto.
-- Identificar respuestas típicas personales al conflicto.
-- Enumerar las tres maneras principales que la gente tiene de manejar conflictos.
Empleabilidad -- Describir los cuatro pasos de resolución de conflictos.
Versión en español -- Practicar usando el proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos.
-- Considerar cómo el uso del proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos
puede haber influido en un reciente conflicto personal.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con los tres enfoques del
manejo de conflictos.
-- Para Información para compartir: presente ayuda visual con los cuatro pasos de
resolución de conflictos.
-- Para Información para compartir: pida a uno de los participantes hacer
una representación con usted mientras muestra el proceso de resolución de
conflictos en cuatro pasos. Antes de la lección, describa una situación y revise el
posible diálogo con el voluntario.

-- “Comprendiendo las emociones” o “Manejo de emociones fuertes”
-- “Asertividad: hablar directamente, con honestidad y respeto”
170

Nota para el facilitador: esta lección ha sido diseñada como la primera parte de Resolución de problemas
dos lecciones consecutivas. “Manejo de conflictos, Parte dos” debería enseñarse y manejo de conflictos
tan pronto como sea posible después de esta lección.
-- 60 minutos
MANEJO DE
CONFLICTOS,
PLAN DE LA LECCIÓN
Parte uno
1. Pida a los participantes escuchar mientras usted describe diversas situaciones.

Rápidamente, reseñe conflictos comunes en la casa, escuela y trabajo. Escoja
los que le parezcan apropiados según la cultura y el grupo con los que está
trabajando o invente otros. A continuación se presentan ejemplos de situaciones.
-- Limpiaron la casa (o el centro donde tienen lugar las clases). Cuando su madre (o
el facilitador) regresó a casa (o al centro), le agradeció a su hermana o hermano Empleabilidad
(o a otra persona) y no a ustedes. Su hermana o hermano (u otra persona) le hizo Versión en español
creer que la limpieza fue obra suya.
-- Un amigo que toma prestada su ropa nunca la devuelve limpia. Siempre está
hecha un desastre y ustedes deben lavarla antes de usarla nuevamente.
-- Un amigo les pide que mientan al profesor por la pérdida de un libro. No quiere
que el profesor se entere de que se lo llevó sin pedir permiso.
-- Ustedes le pidieron al profesor tiempo libre porque su madre está muy enferma.
Él no les creyó y les dijo que iban a reprobar su clase.
-- Han observado que una amiga tiene síntomas de que podría estar embarazada.
Le preguntan y ella les dice que tiene tres meses de embarazo. Sin embargo, les
pide que no se lo digan a nadie.
-- Sus padres les han vuelto a pedir que cuiden a sus hermanos, mientras que su
hermano o hermana mayor nunca lo hace.
-- Pida a los participantes levantar la mano si han experimentado cualquiera de

estas situaciones o alguna similar.
2. Explique a los participantes:

-- Cada situación describe un conflicto entre dos personas.
-- Los conflictos son sucesos normales que les suceden a todos.
-- Pueden ser muy perturbadores y llevar a problemas mayores.
-- También pueden ser manejados de manera efectiva y convertirse en una buena
forma de aprender sobre nosotros mismos y sobre los demás.
-- Cualquier grupo funciona mejor si sus miembros logran manejar los conflictos
con los demás de manera positiva.
171

Resolución de problemas 3. Pida a los participantes que piensen en un conflicto reciente que hayan tenido
y manejo de conflictos con alguien. Asegúreles que no tienen que contar los detalles al grupo. Pídales
que piensen en:
-- Cómo respondieron o manejaron el conflicto.
-- Cómo se sintieron cuando ocurrió el conflicto y mientras trataban de resolverlo.
-- Qué impacto tuvo su método de resolución de conflictos en las personas con las
MANEJO DE que trabajan o viven.
CONFLICTOS, 4. Dígales que hay muchas formas de responder ante un conflicto. Deles algunos
ejemplos.
Parte uno -- Algunas personas se enojan y gritan a los demás.
-- Otras personas no dicen nada, pero están molestas internamente.
-- Algunos tratan de hablar con la persona.
1. Diga a los participantes que va a sugerir dos palabras o frases para representar
diferentes enfoques para resolver un problema o conflicto. Ellos deben decidir
cuál de las palabras ilustra mejor la forma en la cual prefieren resolver el con-
flicto. Cuando hayan elegido, deben trasladarse a un área designada de la clase
Empleabilidad para reunirse con los otros que han escogido la misma palabra o frase.
Versión en español 2. Haga una demostración del proceso.
-- Sugiera un par de frases como “tren rápido” o “bote a la deriva”.
-- Designe lados opuestos del aula como lugar de cada palabra o frase diciendo:
“Muévanse a la derecha los que han escogido ‘tren rápido’ y a la izquierda los
que eligieron ‘barco a la deriva.’”
-- Una vez que los participantes hayan formado dos grupos, pídales explicar por
qué escogieron ese descriptor.
-- Pida a algunos voluntarios compartir con la clase las razones por las que eligieron
el descriptor.
3. Continúe con este proceso usando diferentes pares de palabras o frases. Después
de cada par de palabras o frases y la discusión respectiva, saque a partir de los
comentarios de los participantes diferentes enfoques para resolver conflictos y
las emociones que provocan los conflictos.
Nota para el facilitador: es importante destacar que no hay una respuesta

correcta para esta actividad. Cada uno tiene su propia forma de resolver
conflictos y las pares de palabras son solo una forma de ilustrar la variedad de
formas de manejar el conflicto.
4. Use los siguientes pares de palabras o frases sugeridas o elija otras que considere
más apropiadas para la cultura y el grupo con los que está trabajando.
-- Cuando ustedes tratan de resolver un conflicto, se parecen más a:
* ¿un tren rápido o a un bote a la deriva?

* ¿una brisa suave o a un viento tempestuoso?
* ¿un ratón o a un monstruo (gorila)?
* ¿un gentil cervatillo o a un perro rabioso?
* ¿una piedra dura o a una tela suave?
* ¿una sabia lechuza o a un combativo halcón?
172

1. Resuma los comentarios de los participantes y explique las tres formas principales
que la gente tiene de resolver conflictos. Elabore ayuda visual con los tres
enfoques de manejo de conflictos.
-- Tratar de encontrar una solución que funcione para todos.
MANEJO DE
-- Evitar o ignorar el conflicto. CONFLICTOS,
-- Acosar o intimidar a alguien para que resuelva el conflicto de alguna forma
particular. Parte uno
2. Indique que el mejor enfoque para la resolución de conflictos es encontrar
una situación que esté bien para ambas personas involucradas. Dígales que les
enseñará un proceso de cuatro pasos que los ayudará a adoptar este enfoque.
3. Prepare ayuda visual con los cuatro pasos de la resolución de conflictos.
Explique el proceso de los cuatro pasos.
-- Paso 1. Concordar con un planteamiento del problema que representa el conflicto.
-- Paso 2. Hacer una lista de posibles soluciones.
-- Paso 3. Discutir las posibles soluciones y las probabilidades de éxito.
-- Paso 4. Elegir una solución que esté bien para las dos personas involucradas. Empleabilidad
4. Haga una demostración de los cuatro pasos hablando de ellos mediante situacio- Versión en español
nes sencillas.
-- Un amigo que les pidió dinero prestado no les ha pagado. Ustedes necesitan el
dinero. Deciden tratar de resolver el conflicto con él.
5. Pida a un voluntario presentarse delante de la clase para hacer una represent-
ación con usted. Haga una demostración del proceso de los cuatro pasos con el
voluntario como si fueran dos personas en esa situación. Deje a la vista la ayuda
visual con los cuatro pasos mientras hacen la representación. Mantengan una
conversación corta y sencilla. Inste a los participantes observadores a fijarse en
los cuatro pasos.
-- Paso 1: Concuerden con un planteamiento del problema que representa el conflicto.
-- Persona # 1: “Te presté dinero y necesito que me lo devuelvas”.
-- Persona # 2: “Sí, pero no puedo devolvértelo porque no lo tengo en este momento”.
-- Paso 2: Hagan una lista de soluciones posibles.
-- Persona # 1: “Quizás puedas hacer algún trabajo extra para ganar lo que me
debes y pagarme en unos días”.
-- Persona # 2: “O quizás alguien más te lo podría prestar”.
-- Persona # 1: “Quizás alguien más te lo podría prestar para que puedas pagarme”.
-- Paso 3: Discutan posibles soluciones y las probabilidades de éxito.
-- Persona # 1: “Si hicieras algún trabajo extra podrías pagarme. No estoy seguro en
cuánto tiempo podrías conseguir suficiente trabajo para juntar el dinero que me
tienes que devolver”.
-- Persona # 2: “Si le pidieras prestado el dinero a alguien más, tendrías lo que
necesitas”.
-- Persona # 1: “Si yo pidiera dinero prestado también estaría en deuda. No quiero
deberle a nadie”.
-- Persona # 2: “Si alguien me presta dinero para pagarte, voy a seguir debiendo”.
173

Resolución de problemas -- Persona # 1: “Es cierto, pero al menos yo podría tener mi dinero ahora que lo
y manejo de conflictos necesito”.
-- Paso 4: Elijan una solución que esté bien para las dos personas involucradas.
-- Persona # 2: “Estoy dispuesto a tratar de conseguir algún trabajo en los próximos
días”.
-- Persona # 1: “Está bien. Esperaré unos días, pero si no puedes conseguir algo en
un par de días, igual voy a necesitar mi dinero”.
MANEJO DE -- Persona # 2: “De acuerdo, lo intentaré. Si no funciona, le pediré un préstamo a
CONFLICTOS, otro amigo”.
6. Después de haber representado los roles, pregunte al grupo de observadores qué
Parte uno se dijo en cada uno de los cuatro pasos.
-- ¿Qué aclaraciones necesitan o quieren sobre el uso de los cuatro pasos?
-- ¿Creen que los pasos serían más fáciles o más difíciles de usar con la familia,
amigos o gente de la escuela o del trabajo? Expliquen sus razones.
-- ¿Cómo creen que el proceso de los cuatro pasos impactaría en un grupo que tra-
baja en un proyecto?
Nota para el facilitador: recalque la importancia de mostrar las habilidades

comunicativas de asertividad y saber escuchar usadas en el proceso de
Empleabilidad resolución de conflictos en cuatro pasos. Señale las ventajas.
- Cada persona muestra respeto por la otra.
- Pueden entender el conflicto mejor si escuchan con atención.
- Pueden explicar directamente lo que quieren.
- Es más probable que entiendan lo que quiere la otra persona si usan una
comunicación asertiva.
1. Pida a los participantes que formen parejas con alguien que esté sentado cerca.
2. Describa una de las situaciones de conflicto que aparecen en la sección
Generando interés en el tema.
3. Que cada pareja discuta y complete el primer paso para resolver conflictos:
coincidir en el planteamiento de un problema que represente un conflicto.
4. Llame a un par de parejas para que expongan sus ideas.
5. Pídales que discutan y completen el segundo paso: presentar posibles soluciones.
6. Nuevamente, llame a dos parejas para que compartan con la clase sus posibles
soluciones.
7. Pídales que discutan y completen el tercer paso: considerar soluciones posibles y
las probabilidades de éxito.
8. Llame a otras dos parejas para que compartan sus ideas.
9. Pídales que discutan y completen el cuarto paso: elegir una solución que esté
bien para las dos personas involucradas.
10. Llame a dos parejas para que compartan la solución acordada.
174

Reflexión y discusión (5 minutos)
1. Pida a los participantes que vuelvan a pensar en el conflicto reciente que

identificaron en la sección Generando interés en el tema. Dígales que no
necesitan compartir con el grupo los detalles del conflicto. MANEJO DE
CONFLICTOS,
2. Anime a los participantes a escribir sus respuestas a las siguientes preguntas en
Parte uno
el Cuaderno del participante o en un diario personal. Si el tiempo lo permite,
pídales que discutan las siguientes preguntas con toda la clase.
-- ¿Cómo podría haber terminado este conflicto de otra manera si hubieran
conocido el método de los cuatro pasos para la resolución de conflictos?
-- ¿Qué impacto positivo tendrá el uso de los cuatro pasos de resolución de
conflictos en otras personas con las que viven, estudian o trabajan?
Empleabilidad
175

20. Manejo de conflictos,

Parte dos

LOS PARTICIPANTES
-- Revisarán las tres maneras de responder a los conflictos.
-- Comprenderán que ignorar los conflictos probablemente no los resuelva e
identificarán situaciones en las que responder de esta forma puede ser apropiado.
MANEJO DE -- Entenderán que el acoso y la intimidación para manejar conflictos es una falta
de respeto hacia otros y que podría generar mayores problemas.
CONFLICTOS, -- Implementarán el proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos.
Parte dos -- Comprenderán que manejar conflictos de manera positiva puede resultar
beneficioso para ellos.
-- Se comprometerán a usar el proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos
cuando sea apropiado.
-- Manejo de conflictos: encontrar una solución a una situación cuando dos
personas o más tienen puntos de vista opuestos.
Empleabilidad -- Revisar los cuatro pasos de la resolución de conflictos.
Versión en español -- Comparar las ventajas y desventajas de evitar o ignorar un conflicto y recurrir al
acoso o a la intimidación para responder a él.
-- Poner en práctica los cuatro pasos para la resolución de conflictos.
-- Demostrar el uso del proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos.
-- Aplicar el proceso de resolución de conflictos en un conflicto personal reciente.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/ tizas)
-- Hoja de actividades: “Muestra de conflictos”

-- Para Generando interés en el tema: volver a usar la ayuda visual con los cuatro
pasos para la resolución de conflictos de “Resolución de conflictos, Parte uno”.
-- Para Información para compartir: volver a usar la ayuda visual con los tres
enfoques del manejo de conflictos de “Resolución de conflictos, Parte uno”.
-- Para Información para compartir: pensar en un conflicto menor que hayan
afrontado y que quieran compartir.
-- Para Actividad/Práctica grupal: elegir una de las dos situaciones descritas en la
hoja de actividades “Resolución de conflictos en cuatro pasos” o usar una situación
de conflicto común para la cultura y el grupo con los que está trabajando.
-- Para Actividad/Práctica grupal: crear ayuda visual en la que se describa la
situación de conflicto que ha seleccionado.
-- Para Actividad/Práctica grupal: si sus participantes saben leer y usted planea
sacar copias de la hoja de actividades “Muestra de conflictos”, hágalo y divida la
178

clase en dos. La mitad de su grupo necesitará una copia del rol de la persona A Resolución de problemas
y la otra mitad de la persona B. Como la hoja de actividades está cortada en dos y manejo de conflictos
y cada participante tiene una mitad, necesitará hacer solo la mitad de copias.
Otra opción es crear ayudas visuales de la descripción de cada rol y pedirles a
los que representan a la persona A juntarse alrededor de la ayuda visual que
describe su rol y a los que representan a la persona B que se reúnan alrededor de
su correspondiente ayuda visual.
Nota para el facilitador: la hoja de actividades solo será útil si los participantes MANEJO DE
saben leer.
CONFLICTOS,
PRERREQUISITOS (HABILIDADES O LECCIONES) Parte dos
-- “Manejo de conflictos, Parte uno”
Nota para el facilitador: esta lección ha sido diseñada como la segunda parte
de dos lecciones consecutivas. Debería enseñarse tan pronto como sea posible
después de la lección “Manejo de conflictos, Parte uno”. La sección de esta
lección Generando interés en el tema depende de los conocimientos adquiridos
en “Manejo de conflictos, Parte uno”.
Empleabilidad
-- 60 minutos Versión en español
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Pida a los participantes escuchar mientras usted describe una situación de con-
flicto. Comparta un conflicto menor que haya afrontado y quiera compartir o use
una de las situaciones siguientes:
-- Vivo al lado de una familia muy simpática. A sus hijos les gusta jugar en mi
patio y a mí me gusta verlos divertirse. El otro día salí y casi me caigo cuando
tropecé con un juguete que habían dejado tirado. No me gusta que haya juguetes
olvidados en mi patio.
-- Cuando tenía su edad quería salir hasta tarde. Las reglas eran estar en la casa a
las 10 p. m. Yo pensaba que era lo suficientemente grande para quedarme hasta
más tarde.
-- Cuando tenía su edad, mis padres insistían en que hiciera un montón de que-
haceres. Me parecía injusto porque mis amigos no tenían tanto que hacer. Mis
quehaceres me tomaban mucho tiempo. Sabía que tenía que ayudar en casa,
pero me parecía injusto que mis padres me encargaran tantas cosas.
2. Pregunte a los participantes si recuerdan los pasos para la resolución de conflictos.
Revise el proceso de los cuatro pasos, de ser necesario.
-- Paso 1. Concordar en el planteamiento de un problema que represente el conflicto.
-- Paso 2. Hacer un listado de posibles soluciones.
-- Paso 3. Discutir las posibles soluciones y las probabilidades de éxito.
-- Paso 4. Elegir una solución que esté bien para las dos personas involucradas.
179

1. Muestre la ayuda visual con los tres enfoques para el manejo de conflictos de
“Manejo de conflictos, Parte uno”. Recuerde a los participantes que hay otras dos
maneras de manejar conflictos.
MANEJO DE -- Evitar o ignorar el conflicto.
CONFLICTOS, -- Acosar o intimidar a alguien para que resuelva el conflicto de una manera
determinada.
Parte dos 2. Explíqueles que evitar o ignorar conflictos, probablemente no sea una solución
que esté bien para las dos personas. Sin embargo, en determinadas situaciones,
evitar conflictos puede ser la mejor opción.
3. Pregunte a los participantes cuándo creen que esta opción sería la mejor.
Asegúrese de incluir las siguientes ideas si no han sido sugeridas.
-- Evitar conflictos puede ser lo mejor cuando:
-- El conflicto es pequeño o trivial.
-- La situación es peligrosa.
-- Alguien tiene mucho poder sobre ustedes y probablemente no esté dispuesto a
escuchar.
Empleabilidad
Versión en español 4. Pregunte a los participantes:
-- ¿Cómo podría una persona sentir que está evitando o ignorando un conflicto
que es importante para ella? ¿Cómo podría darse cuenta si usa este enfoque con
frecuencia?
-- ¿Qué creen que pasa con las relaciones entre dos personas cuando una de ellas
evita o ignora conflictos frecuentemente?
5. Resuma señalando que evitar o ignorar conflictos puede ser la mejor opción
algunas veces, pero que no es útil si la persona usa esta estrategia a menudo.
6. Explíqueles que la tercera forma de manejar conflictos es destructiva y no
debería usarse. Acosar o intimidar a alguien para que resuelva un conflicto a
su favor es una falta de respeto y posiblemente arruinará relaciones con otras
personas. De ser necesario, aclare el significado de acoso o intimidación como
conductas que asustan a alguien para obligarlo a hacer lo que quiere la persona.
7. Pida a los participantes levantar la mano si alguna vez han sido intimidados para
resolver un problema de una manera que ellos no apoyaban. Dirija la discusión
eligiendo entre las siguientes preguntas.
-- ¿Cómo se siente una persona cuando otra la intimida para hacer algo que no quiere?
-- ¿Creen que resuelve el conflicto? Expliquen su respuesta.
-- ¿Qué creen que pasará con la relación entre esas dos personas?
Práctica en parejas y discusión con toda la clase (30 minutos)
1. Pida a los participantes que se formen en parejas, con personas que tengan
diferente número de hermanos. Que cada pareja decida quién será la persona A
y quién será la persona B.
180

2. Explíqueles que quiere que cada pareja trabaje en resolver un conflicto que usted Resolución de problemas
les planteará. Cada pareja asumirá uno de los roles de una de las dos personas y manejo de conflictos
del conflicto. Usarán el proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos con
sus parejas.
3. Muestre la ayuda visual con el ejemplo de la situación que haya escogido. Use una
de las siguientes situaciones o una situación de conflicto común para la cultura y el
grupo con los que está trabajando. Lea la situación al grupo.
EScenario #1
MANEJO DE
Libro perdido
CONFLICTOS,
-- Un amigo les pide que mientan a su profesor sobre la pérdida de un libro. Él no
quiere que el profesor se entere de que se lo llevó sin preguntar.
Parte dos
EScenario #2
Colega holgazán
-- Están trabajando en una tienda. El dueño les da a ustedes y a su colega una lista
de las tareas que deben hacer. Cada vez que el dueño desaparece, su colega deja
de trabajar y les deja a ustedes todo lo que hay por hacer.
4. Defina las funciones específicas para las personas A y B descritas abajo. Dele a
las personas A información específica solo para los que tienen ese rol y haga lo
mismo con las B. Puede proceder de dos modos: Empleabilidad
-- Use la hoja de actividades “Muestra de conflictos” que describe las muestras Versión en español
de situaciones y los roles incluidos al final de esta lección. El escenario elegido
puede repetirse y cortarse en dos partes.
-- Cree ayudas visuales para la descripción de cada rol y pídales a los que están
haciendo el papel de la persona A que se reúnan alrededor de la ayuda visual
que describe su papel y a las personas B que hagan lo mismo alrededor de su
ayuda visual.
Nota para el facilitador: si tiene participantes que no saben leer, necesitará

describir los roles a cada grupo por separado.
EScenario #1
Libro perdido
-- Persona A: Trabajas muy duro para obtener una buena nota en su curso. El
profesor es muy bueno y ha sido muy amable con todos. Les ha dado permiso
para que tomen prestados sus libros y puedan aprender más sobre los temas
que les interesan. Él espera que sus alumnos le pidan permiso antes de llevarse
un libro. Hoy, el profesor les ha preguntado si han tomado prestado uno que no
puede encontrar. Tú sabes que tu amigo lo está leyendo.
-- Persona B: Has tenido dificultades en el curso. Un amigo estudia contigo todas
las semanas para ayudarte a entender el trabajo. La semana pasada sacaron un
libro del estante del profesor y se lo llevaron a casa para estudiar. No le pidieron
permiso porque estaban apurados. El profesor ha preguntado en clase dónde
está el libro y tú y tu amigo no le han contestado. Como tu amigo toma prestados
libros con frecuencia, el profesor le ha preguntado si ha sido él quien se lo ha
llevado. Ahora ambos tienen miedo de que el profesor se enoje si admiten que se
llevaron el libro sin su permiso.
181

Resolución de problemas EScenario #2
y manejo de conflictos Colega holgazán
-- Persona A: Realmente estás contento de tener este trabajo y quieres hacerlo muy
bien para satisfacer a tu jefe. Cada vez que este te da una tarea, te parece injusto
que tengas que hacer todo el trabajo para satisfacerlo. Te estás cansando de esta
situación.
MANEJO DE -- Persona B: Te parece que no estás recibiendo un sueldo justo por las tareas que tu
jefe te da. Tienes que trabajar muy duro cuando él está y crees que es justo rela-
CONFLICTOS, jarte cuando desaparece. Como no te están pagando mucho, te parece bien.
Parte dos 5. Cuando la situación y los roles estén claros, dígales a las parejas que empiecen
usando el proceso de los cuatro pasos para resolver el conflicto.
6. Cuando las parejas estén de acuerdo con una solución, reúna a dos parejas para
que formen un grupo de cuatro. Dígales que comparen la manera como resolvi-
eron el problema. Monitoree a las parejas mientras trabajan juntas.
ACTIVIDAD OPCIONAL: SOLUCIÓN MEDIANTE LA INTERPRETACIÓN

DE ROLES EN PAREJA
(5 minutos)
-- Elija una pareja para que haga una representación de su solución. Asegúrese de
Empleabilidad escoger una pareja que demuestre apropiadamente el uso de los cuatro pasos.
-- ¿Cuál fue el paso más fácil para usted y su pareja?
-- ¿Cuáles fueron las similitudes o diferencias entre la forma como usted y su
pareja resolvieron el conflicto y como lo hizo la otra pareja?
8. Resuma sus comentarios. Asegúrese de mencionar que generalmente hay
muchas maneras distintas de resolver un mismo conflicto. La clave es encontrar
una forma que esté bien para ambas personas involucradas.
1. Pida a los participantes que piensen y apunten las respuestas de las siguientes
preguntas en el Cuaderno del participante o en su diario personal.
-- ¿Cómo se sienten cuando otra persona los intimida para hacer algo que ustedes
no quieren?
-- ¿Qué creen que sucederá con la relación entre dos personas cuando una suele
evitar o ignorar los conflictos?
-- ¿Qué estrategia de resolución de conflictos creen que sería mejor usar en la casa,
escuela y/o en el trabajo? Expliquen su respuesta.
-- ¿Cuáles son los patrones sobre la manera cómo responden a los conflictos?
¿Están satisfechos con la forma como suelen afrontarlos?
-- ¿Cómo creen que se beneficiarían si usaran el proceso de resolución de conflictos
en cuatro pasos en la casa? ¿En la escuela? ¿En el trabajo?
182

2. Pida a los participantes que piensen en un conflicto que tienen en este momento Resolución de problemas
o que han tenido recientemente con un familiar, amigo o colega. Hágalos repasar y manejo de conflictos
mentalmente el proceso de resolución de conflictos en cuatro pasos. Pregúnteles
si alguien necesita alguna aclaración o si quisiera contar a la clase el conflicto y
la resolución.
3. Anime a los participantes a escribir en el Cuaderno del participante o en su
diario personal los conflictos que tienen y cómo eligen afrontarlos. Si les es
difícil escribir, pídales que hagan una nota mental, un dibujo o símbolos de sus
conflictos y cómo respondieron. MANEJO DE
4. Pida a los participantes practicar el proceso de los cuatro pasos con conflictos
actuales en el trabajo, escuela y/o en casa.
CONFLICTOS,
Parte dos
Empleabilidad
183

HOJA DE ACTIVIDADES: MUESTRA DE CONFLICTOS
ESCENARIO # 1: LIBRO PERDIDO
Persona A
Trabajas muy duro para obtener una buena nota en su clase. El profesor es muy bueno y ha sido muy amable
con todos. Les ha dado permiso para que tomen prestados sus libros y puedan aprender más sobre los temas
que les interesan. Él espera que sus alumnos le pidan permiso antes de llevarse un libro. Hoy, el profesor les ha
preguntado si han tomado prestado uno que no puede encontrar. Tú sabes que tu amigo lo está leyendo.
Persona B
Has tenido dificultades en el curso. Un amigo estudia contigo todas las semanas para ayudarte a entender el
trabajo. La semana pasada sacaron un libro del estante del profesor y se lo llevaron a casa para estudiar. No
le pidieron permiso porque estaban apurados. El profesor ha preguntado en clase dónde está el libro y tú y tu
amigo no le han contestado. Como tu amigo toma prestados libros con frecuencia, el profesor le ha preguntado
si ha sido él quien se lo ha llevado. Ahora ambos tienen miedo de que el profesor se enoje si admiten que se
llevaron el libro sin su permiso.
ESCENARIO # 2: COLEGA HOLGAZÁN
Persona A
Realmente estás contento de tener este trabajo y quieres hacerlo muy bien para satisfacer a tu jefe. Cada
vez que este te da una tarea, te parece injusto que tengas que hacer todo el trabajo para satisfacerlo. Te estás
cansando de esta situación.
Persona B
Te parece que no estás recibiendo un sueldo justo por las tareas que tu jefe te da. Tienes que trabajar muy duro
cuando él está y crees que es justo relajarte cuando desaparece. Como no te están pagando mucho, te parece
bien.
184

Conductas sanas

Conductas sanas
21. Roles y estereotipos

de género

Conductas sanas
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán cuáles son sus valores y actitudes en relación con el género.
-- Entenderán la diferencia entre sexo y género.
-- Comprenderán los roles de género.
ROLES Y -- Tendrán conocimientos sobre los estereotipos de género y desequilibrio de poder.
ESTEREOTIPOS -- Comprenderán cómo los roles de género y los estereotipos impactan en el
comportamiento personal, incluyendo el comportamiento sexual.
DE GÉNERO
-- Explorar los valores y las actitudes de los participantes en relación con el género.
-- Comprender los significados de ”sexo” y “género”.
-- Comprender los roles de género.
-- Discutir sobre el impacto de los roles de género en el comportamiento sexual de
la gente y en su salud reproductiva.
-- Identificar el desequilibrio de poder entre hombres y mujeres.
-- Explorar los estereotipos de género que existen en la sociedad.
Empleabilidad -- Discutir el impacto de los estereotipos de género en las relaciones y las elecciones
Versión en español de vida en hombres y mujeres.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)

-- Para Generando interés en el tema: prepare letreros que digan: “Completamente
de acuerdo”, “De acuerdo”, “En desacuerdo” y “Completamente en desacuerdo”.
Coloque los letreros en la clase dejando espacio suficiente entre ellos para que
los grupos de participantes se paren al lado de cada uno. Adapte o prepare las
declaraciones que presentamos en este texto y escoja tres o cuatro que reflejen
los estereotipos de género comunes en la sociedad.
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare o adapte estudios de caso que sean
apropiados culturalmente y en función de la edad del grupo con el que está
trabajando.

-- “Resolución de problemas”
-- 60 minutos
188

PLAN DE LA LECCIÓN Conductas sanas

1. Explique a los participantes que esta actividad ha sido diseñada para que adquieran ROLES Y
un conocimiento general sobre sus propios valores y actitudes sobre el género,
así como los de otras personas. Recuérdeles que todos tienen derecho a una ESTEREOTIPOS
opinión propia y que las respuestas no son correctas o incorrectas.
2. Coloque los letreros que preparó en la clase. Lea en voz alta la primera declaración DE GÉNERO
que haya elegido y pida a los participantes que se paren cerca del letrero que
representa su opinión. Después de que se hayan decidido, pida a uno o dos vol-
untarios de cada grupo explicar por qué sienten que es así. Haga lo mismo con
cada una de las declaraciones (dos o tres más).
* Es más fácil ser hombre que mujer.
* Las mujeres crían mejor a los hijos que los hombres.
* La planificación familiar es tarea de la mujer.
* Un hombre es más “hombre” cuando ha engendrado un hijo.
* El sexo es más importante para los hombres que para las mujeres.
Empleabilidad
* Está bien que un hombre tenga sexo fuera del matrimonio si su esposa no lo Versión en español
sabe.
* Los hombres son más inteligentes que las mujeres.
* Un hombre no puede violar a su esposa.
* Las mujeres son más responsables que los hombres.
* Los hombres son mejores jefes y supervisores que las mujeres.
3. Pregunte a los participantes cuáles declaraciones les parecieron más difíciles
para formarse una opinión. ¿Por qué?
Nota para el facilitador: si los participantes expresan una opinión unánime sobre
cualquiera de las declaraciones, haga de “abogado del diablo” expresando una
opinión distinta.

1. Escriba la palabra “sexo” en una pizarra/tablero y pregunte a los participantes

qué significa. Anote sus respuestas.
2. Explique que sexo tiene más de un significado. Puede usarse para describir
la relación sexual o puede hacer referencia a las diferencias biológicas entre
mujeres y hombres. Las diferencias de sexo se relacionan con la fisiología de
mujeres y hombres.
3. Al lado escriba la palabra “género” y pregunte a los participantes qué quiere
decir. Anote sus respuestas.
4. Explique que género se refiere a los atributos económicos, políticos y culturales
y a las oportunidades asociadas con el hecho de ser mujer u hombre. Las
definiciones sociales de lo que significa ser mujer u hombre varían de una
cultura a otra o cambian a lo largo del tiempo.
189

Conductas sanas 5. Explique que las funciones que los hombres y mujeres juegan en la sociedad se
llaman roles de género. Algunos roles se basan en aspectos concretos porque se
trata de atributos masculinos o femeninos (anatómicos o fisiológicos). Por ejem-
plo, solo las mujeres pueden quedar embarazadas. Otros roles de género se basan
en lo que la sociedad considera que los hombres y las mujeres pueden hacer o
no, por ejemplo, la idea de que las mujeres son más cariñosas y, por lo tanto, hay
trabajos más apropiados para ellas, como la enfermería.
ROLES Y 6. Pregunte a los participantes si alguna vez les han dicho “actúa como hombre” o
“actúa como mujer”, basándose en el género. Dígales que explorarán lo que eso
ESTEREOTIPOS significa.
7. Divida a los participantes en dos grupos. Cada uno debe responder una de las
DE GÉNERO siguientes preguntas:
-- ¿Qué significa actuar como un hombre?
-- ¿Qué significa actuar como una mujer?
8. Deles cinco minutos para generar una lluvia de ideas y anote sus respuestas en
un papelógrafo.
9. Las posibles ideas pueden incluir:
Actuar como un hombre Actuar como una mujer

Ser físicamente fuerte Ser pasiva
Ser duro Cuidar a su familia
Empleabilidad
Versión en español No llorar Actuar de manera sexi, pero no
Hacerse cargo/Gritar a la gente demasiado
No demostrar emociones Ser lista, pero no demasiado
Cuidar a otras personas Ser tranquila
No echarse para atrás Escuchar a los demás
Ser el soporte económico de su familia Ser ama de casa

-- ¿Puede ser limitante para una mujer o un hombre que se espere que actúe de esta
forma? ¿Por qué?
-- ¿De qué manera las normas y las expectativas sociales de “actúa como mujer” y
“actúa como hombre” impactan negativamente en el comportamiento sexual y la
salud reproductiva de mujeres y hombres?
Pistas: El comportamiento más agresivo y autoritario propio de los hombres y el
comportamiento más sumiso propio de las mujeres hacen que lo siguiente sea más
frecuente:
* Riesgo de violencia sexual (violación, agresión, acoso).
* Riesgo de un embarazo no deseado.
* Riesgo de infecciones ITS o VIH.
-- ¿Es posible cuestionar y cambiar los roles de género existentes?
-- ¿Existe una diferencia de poder entre hombres y mujeres? ¿Quién tiene más
poder? ¿Cómo influencia esto a la sociedad? ¿Qué impacto tiene esto en el
comportamiento sexual?
190

Conductas sanas
1. Divida a los participantes en dos grupos. Cada grupo recibirá dos hojas de
papelógrafo.
2. El Grupo 1 recibirá una hoja de papelógrafo que diga “5 cosas malas de los ROLES Y
hombres” y otra que diga “5 cosas buenas de los hombres”. El Grupo 2 recibirá
una hoja de papelógrafo que diga “5 cosas malas de las mujeres” y otra que diga ESTEREOTIPOS
“5 cosas buenas de las mujeres”.
3. Después de una lluvia de ideas de tres minutos, pida a cada grupo presentar sus DE GÉNERO
respuestas a la clase.
4. Escriba con letras grandes la palabra “Estereotipo” en una hoja del papelógrafo.
Recuerde a los participantes que un estereotipo es una “idea o característica
estandarizada convencional”. Repase las listas que han creado los participantes
y discuta la siguiente pregunta:
-- ¿Cuál de las características listadas sobre hombres y mujeres son estereotipos?
5. Después de identificar los estereotipos, pregunte:
-- ¿Cómo impactan los estereotipos de manera negativa en la forma como se
relacionan hombres y mujeres?
Empleabilidad
Pista: Menos respeto o comprensión hacia los hombres que hacen trabajos de “mujer”,
como enfermería; o la falta de confianza hacia una mujer que hace un trabajo
de “hombre”, como ser taxista.

1. Divida a los participantes en dos grupos y preséntele a cada uno un escenario.
Siéntase libre de modificar los escenarios que se presentan a continuación por
escenarios nuevos que sean más relevantes y/o culturalmente apropiados para
sus participantes.
2. Pídales comentar sobre un escenario y encontrar una solución al problema
suscitado en dicho escenario. Recuérdeles aplicar los cinco pasos para la
resolución de problemas aprendidos en la lección “Resolución de problemas”.
Los participantes de cada grupo deben presentar un escenario con una solución
al final de la actividad. Indique a los grupos que deben asignar a un presentador,
una persona encargada de apuntar y una persona que tome el tiempo.
Escenario 1: A Nina le han ofrecido un puesto en la Escuela de Capacitación de
la Policía para ser Oficial de Policía. Es la única mujer en la clase y los hombres
siempre la molestan diciéndole que es una mujer que trata de hacer el trabajo
de un hombre. Cuando dio los primeros exámenes los hombres dejaron de
molestarla y se volvieron distantes y hostiles. Ellos han sugerido que tiene
relaciones impropias con uno de los tutores.
-- ¿Qué debería hacer ella?
Escenario 2: Stella y Andrew han estado saliendo desde hace un año, pero viven
en diferentes ciudades por sus colegios. Andrew visitará a Stella durante las
vacaciones de verano y es muy posible que terminen teniendo sexo. Ella sabe
que tener sexo sin protección es riesgoso y se acerca a la farmacia de la esquina
para comprar unos preservativos. El(la) cajero(a) le dice que no es asunto de las
chicas comprar preservativos y se niega a venderle.
-- ¿Qué debería hacer Stella?
191

Conductas sanas 3. Resuma y resalte los siguientes puntos:
* Muchas relaciones son afectadas por roles de género y estereotipos esperados.
Los estereotipos afectan negativamente a hombres y mujeres de diferentes
maneras y ambos sexos sufren las consecuencias cuando están sujetos a
estereotipos basados en el género.
* Es fácil caer en los estereotipos de género, pero las personas, especialmente
aquellas involucradas en relaciones íntimas, deben conversar sobre lo que
ROLES Y esperan unas de otras y no dejarse atrapar por lo que otros esperan de ellas.
ESTEREOTIPOS
DE GÉNERO APLICACIÓN PERSONAL
1. Pida a los participantes escribir sus respuestas a las siguientes preguntas en el

Cuaderno del participante o en un diario personal y, si el tiempo lo permite,
dígales que discutan sus respuestas en parejas.
-- Si tuvieran una hija, ¿qué consejo le darían respecto a su crecimiento como
mujer, que pudiera ayudarla a combatir tratos injustos?
Empleabilidad
Versión en español -- Si tuvieran un hijo, ¿qué consejo le darían con respecto a la igualdad de géneros?
-- ¿Qué pueden hacer en sus relaciones familiares y con amigos para ayudar a
cuestionar los estereotipos de género?
2. Pida a los voluntarios compartir sus respuestas con la clase.
192

Conductas sanas
22. Estilos de vida

saludables

Conductas sanas
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán factores que influencian la salud.
-- Discutirán e identificarán tanto los comportamientos saludables como los no
saludables para tomar decisiones informadas.
ESTILOS DE VIDA -- Trazarán un plan para tener un estilo de vida saludable.
SALUDABLES -- Sabrán cómo y dónde buscar más recursos y servicios relacionados con la salud.
-- Salud: un estado de bienestar físico, mental y espiritual en el cual la persona
está libre de o puede manejar las enfermedades, el dolor o cualquier forma de
incapacidad (definición de la Organización Panamericana de Salud).
-- Distinguir entre comportamientos saludables y no saludables.
-- Crear conciencia acerca de los riesgos del comportamiento no saludable.
-- Evaluar, de manera informal, comportamientos actuales que sean saludables y
no saludables.
Empleabilidad -- Elaborar un plan para mejorar un aspecto de salud para una vida mejor.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Una copia de la hoja de actividades “Encuesta sobre vida saludable” para cada
participante, o remitir a los participantes al Cuaderno del participante
-- Una copia para cada participante de una lista de recursos locales relacionados
con la salud
-- Lapiceros y lápices para escribir

-- Para Información para compartir: prepare 5 papelógrafos, cada uno con
diferentes encabezados de su elección. Use las recomendaciones de la lista
que se da a continuación para crear los encabezados para los papelógrafos, o
identifique otros temas no listados aquí pero que resulten más adecuados en
términos culturales y contextuales para sus participantes.
* Dieta y ejercicios
* Reducción de estrés
* Salud sexual y reproductiva
* Seguridad vial
* Prevención de la violencia
* Vincularse con profesionales del cuidado de la salud
* Prevención de abuso de sustancias
* Descanso/horas de sueño adecuados
194

-- Para Información para compartir: haga una lista de recursos con los retos Conductas sanas
clave relacionados con la salud que su país o región enfrentan para que sus
participantes tomen como referencia durante y después de la sesión. Estos
retos relacionados con la salud podrían incluir (pero no se limitan a): diabetes,
hipertensión, obesidad, etc…. (Opcional)
-- Para Aplicación personal: prepare una lista de los recursos y servicios locales
relacionados con la salud. Debe incluir tanto las organizaciones como aquellos
recursos basados en la web que sus participantes podrían consultar para obtener
mayor información acerca de los temas discutidos. (Opcional) ESTILOS DE VIDA
Nota para el facilitador: antes de iniciar la sesión, reflexione sobre su propia
SALUDABLES
salud. ¿Se encuentra cómodo con su peso? ¿Fuma? ¿Come alimentos salu-
dables? ¿Se ejercita con regularidad? Dese cuenta de que los participantes
pueden tomarlo como ejemplo, tanto de algunos comportamientos saludables
como no saludables que se discutirán en esta lección. Esté preparado para que
ellos comenten o hagan preguntas acerca de su estilo de vida personal en
relación con la salud. También esté preparado para contestar honestamente,
teniendo a la vez en mente los objetivos de aprendizaje de esta lección.
Como se está explorando la salud y el comportamiento saludable, sea consciente
de que podría no conocer el estado de salud de los participantes y de sus seres
queridos, por lo que es importante usar un lenguaje neutral y objetivo al descri-
bir comportamientos saludables y no saludables. Recuerde ser sensible puesto
que algunos de estos jóvenes pueden ya haberse visto enfrentados o pueden
Empleabilidad
estar enfrentando ahora algunos de los factores de riesgo vinculados con los
comportamientos no saludables descritos en esta lección. Otros pueden tener
familiares que estén enfrentando estos temas. Asegúrese de crear un ambiente
de confianza y exploración entre el grupo cuando se discutan estos asuntos.
Recuerde a los participantes que no deben usar nombres al dar ejemplos para no
avergonzar a nadie.

-- “Estableciendo metas: haciéndolas realidad”
-- “Proyecto de vida”
-- “Manejo del estrés”
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Explique al grupo que en esta lección se explorarán estilos de vida saludables. Se

identificarán comportamientos comunes saludables y no saludables, y se evaluará
de una manera informal qué tan frecuentemente—o no—tenemos de estos
comportamientos.
2. Pida al grupo que se ponga de pie y que lea la siguiente lista de preguntas. Diga a
los participantes que hagan seguimiento al número total de preguntas a las cuales
respondieron que “Sí” en su mente.
-- ¿Con frecuencia no toman desayuno? 195

Conductas sanas -- ¿Duermen menos de siete horas por noche?
-- ¿Ignoran las reglas de seguridad relacionadas con los cinturones de seguridad,
cascos de bicicletas y motos?
-- ¿Comen carne de res, cerdo o pollo más de cuatro veces a la semana?
-- ¿Se ejercitan menos de tres veces por semana?
-- ¿Fuman?
ESTILOS DE VIDA -- ¿Han sido pasajeros de un auto cuyo conductor bebió alcohol o abusó de alguna
otra droga?
SALUDABLES -- ¿Toman alcohol más de 1-2 veces a la semana, si tienen la edad legal para
hacerlo?
-- ¿Comen comida chatarra como snacks, tales como papas fritas, chizitos,
boliquesos, dulces o helados más de cuatro veces a la semana?
-- ¿Toman bebidas gaseosas u otras bebidas dulces procesadas más de cuatro veces
a la semana?
-- ¿Alguna vez han portado un arma?
-- ¿Son amigos de personas que portan armas?
-- ¿Llevan consigo un cuchillo o navaja?
-- ¿Son amigos de personas que llevan consigo cuchillos o navajas?
-- ¿Con frecuencia se sienten muy tristes?
Empleabilidad
-- ¿Alguna vez han tenido relaciones sexuales sin usar preservativo?
3. Solicite a los participantes que contestaron que “Sí” a cualquiera de estas
preguntas (de manera silenciosa, para sí mismos) que se sienten. Es posible que
todos los participantes hayan respondido “Sí” al menos a una pregunta y que
toda la clase acabe sentada luego de leer la lista.
4. Pídales a los que siguen de pie que se sienten.
5. Pregunte si algunos voluntarios quisieran compartir cómo se sintieron cuando se
dieron cuenta de que estaban teniendo comportamientos que podrían afectar de
manera potencialmente negativa su salud. Recuérdeles que no tienen que com-
partir ningún detalle personal o referir ningún comportamiento en particular si
no se sienten cómodos haciéndolo. Si no hay voluntarios, prepárese para com-
partir una historia personal de algún momento en el que usted descubrió que
estaba desarrollando un comportamiento potencialmente no saludable (no tiene
que decir cuál fue) y cómo se sintió cuando se dio cuenta de ello.

Contribución del facilitador y actividad (20 minutos)
1. Explique a los participantes lo que quiere decir “estilos de vida saludables”.

-- Un estilo de vida saludable es aquel que nos permite vivir una vida plena y ener-
gética reduciendo el riesgo de enfermedades. La buena nutrición, estar activos,
ser conscientes de la salud sexual y reproductiva, aprender cómo manejar el
estrés y reducir las prácticas no saludables son algunas de las maneras óptimas
con las que podemos asegurarnos de tener buena salud permanentemente. Un
estilo de vida saludable depende de las elecciones que uno hace diariamente.
Por ello, un plan de vida saludable puede resultar útil para asegurar que estamos
eligiendo opciones que afecten de manera positiva nuestra salud día a día.
2. Divida la clase en hasta 5 grupos de aproximadamente igual tamaño usando una
de las técnicas interactivas de formación de grupos. Dependiendo del tamaño de
su clase, usted debería tener aproximadamente entre 4 y 5 participantes en cada
196 grupo. Asigne los roles grupales:

-- El líder debe ser la persona con el cabello más largo. Conductas sanas
-- La persona encargada de anotar debe ser la persona a la izquierda del líder.
-- El vocero debe ser la persona a la derecha del líder.
3. Dé a cada grupo uno de los papelógrafos preparados previamente, cada uno
con un encabezado distinto en el que aparece un único tipo de comportamiento
saludable. Diga a los grupos que ahora ellos van a armar una lista de acciones o
consejos recomendados y relacionados con el encabezado colocado en la parte
de arriba del papelógrafo. Mencione que los comportamientos saludables que ESTILOS DE VIDA
estarán pensando serán alternativas a—o pueden combatir los efectos de—los
comportamientos no saludables explorados en la sección anterior. Diga a los par- SALUDABLES
ticipantes que tendrán aproximadamente 5 minutos para completar sus listas.
Nota para el facilitador: de la lista que se da a continuación, elija los cinco

temas más relevantes relacionados con comportamientos saludables para crear
los encabezados para los papelógrafos de este ejercicio, o identifique otros
temas que no estén listados aquí y que sean más relevantes cultural y
contextualmente para sus participantes.
- Dieta y ejercicios
- Reducción del estrés
- Salud sexual y reproductiva
- Seguridad vial Empleabilidad
- Prevención de la violencia Versión en español
- Vincularse con profesionales del cuidado de la salud

- Prevención de abuso de sustancias
- Descanso/horas de sueño adecuadas
4. Luego de 5 minutos, o cuando los grupos hayan acabado, pida a los voceros de
cada uno que se acerquen al frente de la clase para compartir sus recomendacio-
nes con toda la clase. Luego de que cada grupo las haya presentado, cuelgue los
papelógrafos en la pared o posiciónelos en la clase de manera que se mantengan
visibles durante el resto de la lección.
Nota para el facilitador: mientras que cada grupo hace su presentación, puede
que usted quiera complementar sus ideas con recomendaciones a partir de sus
propias experiencias si resultan factibles y apropiadas.
5. Pregunte a los participantes si tienen alguna duda y respóndalas. Remítalos a

recursos adicionales o a expertos de la salud si hay preguntas que usted no es
capaz de responder.
Nota para el facilitador: si se encuentra disponible, entregue información de

autoridades locales encargadas del cuidado de la salud, relacionada con retos
clave de la salud o enfermedades crónicas relevantes a determinados estilos de
vida.
6. Termine esta sección diciendo a los participantes que la autoestima, asertividad,

habilidades para resistir la presión del grupo, habilidades para tomar decisiones
y hacer que los sueños se hagan realidad están fuertemente vinculados con su
salud global e integral. Si prestan atención a estos temas y evitan comportamien-
tos riesgosos, tendrán mejor estado de ánimo y eso los ayudará a alcanzar sus
metas a largo y plazo y a completar sus proyectos de vida.
197

Conductas sanas
ESTILOS DE VIDA
1. Entregue una copia de la “Encuesta sobre vida saludable” a todos los partici-
SALUDABLES pantes o remítalos a la página apropiada en el Cuaderno del participante.
2. Deles 5 minutos para completar la encuesta y haga un recuento de sus puntajes.
3. Pídales que reflexionen acerca de sus puntajes y que escriban cualquier compor-
tamiento no saludable que quisieran cambiar. Recuérdeles que pueden remitirse
a los papelógrafos creados en la sección previa para sacar ideas acerca de com-
portamientos saludables para incorporarlos en sus vidas diarias.
4. Pida a los participantes que volteen hacia sus vecinos y, usando el recuadro
de metas SMART, trabajen a partir de la lección “Estableciendo metas” con su
compañero para crear un plan de comportamiento saludable con el fin de incor-
porarlo en sus vidas. Enfatice en que no tienen que compartir sus puntajes o
resultados con su compañero si no se sienten cómodos haciéndolo.
Empleabilidad Nota para el facilitador: si la lección “Estableciendo metas” no ha sido facil-

Versión en español itada previamente, haga con los participantes un breve resumen acerca de los
cinco pasos SMART para el establecimiento de metas para asegurarse de que
sus metas tengan objetivo, sean realistas y medibles.
5. Pregunte a cualquiera de las parejas si quiere compartir el plan que ha desarrol-

lado para aumentar sus comportamientos saludables.
6. Aliente a los participantes a seguir motivándose unos a otros para alcanzar sus
metas relacionadas con estilos de vida saludables a lo largo del curso.
1. Pida a los participantes que reflexionen acerca de todos los factores que pueden
influenciar en la salud de una persona.
2. Dígales que tener un estilo de vida sano significa tomar decisiones saludables
todos los días, aun cuando esto resulte difícil.
3. Solicíteles que reflexionen acerca de las siguientes preguntas y que anoten sus
-- ¿Qué comportamientos saludables les parecen más fáciles de incorporar en sus
vidas diarias?
-- ¿Cuáles comportamientos representan mayores retos?
-- ¿Cómo puede afectar nuestra salud a nuestras metas y planes de vida?
4. Si se encuentra disponible, comparta aquella información que haya reunido en
agencias locales vinculadas a jóvenes, páginas webs y recursos donde los partici-
pantes puedan obtener más información si la necesitasen.
198

NOMBRE:
HOJA DE ACTIVIDADES: ENCUESTA SOBRE VIDA SALUDABLE
INDICACIONES
1. Lee cada categoría y haz un círculo en la categoría con la que más te identifiques.
2. Cuenta el número de veces que elegiste cada color.
Dieta
Comí pollo o pescado con más frecuencia que carne de res o cerdo; queso, menos de tres veces por Verde
semana; y mantequilla, helado y comidas fritas casi nunca.
Comí pollo o pescado igual cantidad de veces que carne de res o cerdo. Leche baja en grasas, man- Amarillo
tequilla, queso, dulces y comidas fritas, menos de tres veces por semana.
Comí carne de res o cerdo todos los días; al igual que mantequilla y queso, y casi todos los días, Rojo
comidas fritas y dulces.
Sal/Sodio
No añadí sal a mis comidas, no comí snacks salados. Verde
Algunas veces añadí sal a mis comidas, ocasionalmente comí snacks salados. Amarillo
Con frecuencia añadí sal a mis comidas, comí snacks salados varias veces en la semana. Rojo
Sueño
Casi todas las noches de la semana duermo más de siete horas. Verde
Casi todas las noches de la semana duermo seis horas. Amarillo
Casi todas las noches de la semana duermo menos de cinco horas Rojo
Fumar
No fumo cigarrillos ni mariguana. Verde
Fumo cigarrillos y/o mariguana de vez en cuando. Amarillo
Fumo cigarrillos y/o mariguana frecuentemente. Rojo
Alcohol
Nunca tomo bebidas alcohólicas. Verde
Tomo entre 1 y 2 bebidas alcohólicas a la semana. Amarillo
Tomo más de 1 y 2 bebidas alcohólicas a la semana. Rojo
Ejercicios
Me ejercito 4 veces a la semana. Verde
Me ejercito entre 1 y 3 veces a la semana. Amarillo
No me ejercito. Rojo
199

Diabetes
No tengo familiares que hayan sido diagnosticados con diabetes. Verde
Tengo familiares mayores de 50 años con diabetes. Amarillo
Tengo familiares menores de 50 años con diabetes. Rojo
Relaciones sexuales
Siempre uso preservativo cuando tengo relaciones sexuales. Verde
A veces uso preservativo cuando tengo relaciones sexuales. Amarillo
Nunca uso preservativo cuando tengo relaciones sexuales. Rojo
Manejo del estrés

Tengo una fuerte red de apoyo compuesta de familia y amigos y/o siempre uso técnicas positivas Verde
de manejo de estrés en momentos de estrés o tristeza.
Tengo una pequeña red de apoyo compuesta de familia y amigos y/o algunas veces uso técnicas Amarillo
positivas de manejo de estrés en momentos de estrés o tristeza.
No tengo una red de apoyo fuerte compuesta de familia y amigos y/o casi nunca uso técnicas Rojo
positivas de manejo de estrés en momentos de estrés o tristeza.
LO QUE SIGNIFICAN TUS PUNTAJES
Más de 5 respuestas rojas

Puede que sientas que tus comportamientos no saludables sobrepasan tus comportamientos saludables en este momento,
¡pero no desesperes! El primer paso es reconocer tus comportamientos no saludables y crear un plan de acción para
reducirlos. Puedes estar en riesgo de contraer algunas enfermedades crónicas que afecten tu estilo de vida, tal como se
menciona anteriormente en esta lección. Además de crear un plan de acción para vivir saludablemente, te recomendamos
consultar a un doctor u otro profesional de la salud.
Más de 5 respuestas amarillas

¡Buen trabajo! Estás incorporando muchos comportamientos saludables en tu vida, pero existen algunos comportamientos
no saludables que podrías reducir o eliminar. Las personas de este grupo por lo general lucen y se siente razonablemente
bien, pero haciendo unos cuantos cambios pequeños, podrían reducir significativamente el riesgo de contraer enferme-
dades crónicas que afecten su estilo de vida. Su plan de acción para una vida saludable los ayudará a enfocarse en reducir
estos comportamientos no saludables. ¡No olvides celebrar los comportamientos saludables que ya hayas asumido!
Más de 5 respuestas verdes

¡Excelente trabajo! Has escogido incorporar muchos comportamientos saludables en tu vida diariamente. Las personas en
esta categoría lucen y se sienten bien la mayoría del tiempo, y tienen menos posibilidades de sufrir enfermedades serias
que afecten su estilo de vida. Asegúrate de consultar anualmente a un profesional del cuidado de la salud. Mantén el buen
trabajo y ayuda a tus amigos y familia a hacerlo.
200

Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo

el lugar de trabajo
23. Herramientas para

evaluar profesiones,
Parte uno: ¿qué quisieras hacer?

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán trabajos que les parecen interesantes y aquellos que no.
-- Explorarán sus talentos e intereses, y características de trabajos atractivos para
identificar posibles escenarios de trabajo.
HERRAMIENTAS -- Identificarán los trabajos de personas que conocen y admiran para reunir infor-
mación sobre posibles profesiones.
PARA EVALUAR
PROFESIONES,
-- Evaluación de profesión: el proceso de determinar cuál(es) trabajo(s) podría(n)
PARTE UNO ser el (los) más interesante(s) y adecuado(s) para una persona.
-- Carrera profesional: una serie de experiencias de trabajo que se ajustan a un
patrón significativo.
-- Trayectoria profesional: una secuencia de posiciones necesarias para alcanzar
una meta.
-- Compartir cómo se desarrolló su trayectoria profesional.
Empleabilidad -- Generar una lista de trabajos que los participantes consideren interesantes y
Versión en español aquellos que no.
-- Completar la hoja de actividades “¿Qué opina la gente a tu alrededor acerca de
los trabajos que consideran interesantes?”
-- Discutir la hoja de actividades con un compañero.
-- Hacer un resumen de los datos e ideas explorados para identificar posibles trabajos.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades “¿Qué opina la gente a tu alrededor acerca de los trabajos
que consideras interesantes?”

-- Para Información para compartir: saque suficientes copias de la hoja de activi-
dades “¿Qué opina la gente a tu alrededor acerca de los trabajos que consideran
interesantes?”, de manera que cada participante pueda tener una copia o remita
a los participantes al Cuaderno del participante, si se está usando.

Nota para el facilitador: “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno:

¿Qué quisieras hacer?” puede enseñarse como una lección independiente. Si se
eligen ambas lecciones de Herramientas para evaluar profesiones, la Parte uno
204

deberá enseñarse inmediatamente antes que la Parte dos: “Una encuesta Hábitos efectivos en
interesante”. Por favor, notar que la Parte dos no puede enseñarse sin haberse el lugar de trabajo
enseñado antes la Parte uno.
-- 60 minutos
HERRAMIENTAS
PLAN DE LA LECCIÓN PARA EVALUAR
PROFESIONES,
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA PARTE UNO
1. Explique cómo se desarrolló su trayectoria profesional describiendo lo siguiente:

-- Su primer trabajo.
-- Cómo lo encontró.
-- Los trabajos más interesantes que ha tenido.
-- Los peores trabajos que ha tenido.
Empleabilidad
-- Cualquier patrón que haya notado a medida que se movía de un trabajo a otro o
de un grupo de trabajos a otro grupo de trabajos.
-- Por ejemplo, si su lista de trabajos incluye cuidar bebés, trabajar con los jóvenes
en una agencia de servicios humanitarios, mecánico en un taller para autos y
ahora asesor en esta escuela o centro, el patrón sería un interés en trabajar con
gente joven.
-- Trabajos que ha tenido que hayan sido similares a otros que su familia o amigos
tuvieron al comienzo de sus vidas y explique de qué manera se parecen.
-- De qué manera su trabajo actual cubre sus intereses y resulta significativo para usted.
Nota para el facilitador: si este es su primer trabajo o si no ha tenido una larga

trayectoria profesional, como ejemplo puede usar la de sus padres o la de
alguien que conoce. También es importante decir a los participantes que su
trayectoria profesional representa tan solo un ejemplo. Ellos enfrentarán una
realidad distinta y retos diferentes.
2. Anime a los participantes a que le pregunten acerca de sus trabajos anteriores y

el camino que lo llevó a su posición actual.
3. Haga una línea vertical que divida en dos partes el papelógrafo o pizarra/tablero.
En un lado ponga el título “Trabajos más interesantes” y en el otro “Trabajos
menos interesantes”.
4. Pida a los participantes que sugieran trabajos que encontrarían interesantes de
realizar en algún momento de sus vidas. Anote sus ideas bajo el título “Trabajos
más interesantes”. Pídales compartir las razones por las cuales encuentran
interesantes esos trabajos en particular.
5. Pregúnteles a los participantes si hay algún trabajo que no quisieran hacer en sus
vidas. Anote sus ideas bajo el título “Trabajos menos interesantes”. Pídales que
compartan sus objeciones a los trabajos en esa lista.
Nota para el facilitador: puede ocurrir que un mismo trabajo se encuentre en

ambas listas.
205

el lugar de trabajo
HERRAMIENTAS 1. Distribuya la hoja de actividades “¿Qué opina la gente a tu alrededor acerca de

los trabajos que consideran interesantes?” o indique a los participantes que se
PARA EVALUAR remitan a su hoja de actividades en el Cuaderno del participante.
PROFESIONES, 2. Invítelos a completar la hoja de actividades, preguntas 1-9, a medida que usted
lee con ellos. Ellos pueden usar palabras, símbolos o ilustraciones para describir
PARTE UNO sus respuestas. Use los siguientes comentarios para ayudar a los participantes a
pensar acerca de sus respuestas.
1. ¿Existe algún trabajo que siempre soñaron hacer? ¿Cuál es? ¿Por qué?
2. ¿Qué hacen bien?
* ¿Qué talentos o habilidades tienen, como dibujar, montar bicicleta, escribir
de manera creativa o reparar máquinas?
3. ¿Qué disfrutan hacer y los hace sentir orgullosos?
* odría ser algo que hacen bien (como lo que colocaron en la lista de la
P
pregunta #2) o una habilidad/talento que los hizo sentir bien y sobre los
Empleabilidad
cuales quisieran aprender más y/o desarrollar en mayor medida.
4. ¿Alguna característica de algún trabajo es importante para ustedes? Si es así,
eso podría influir en el tipo de trabajo que quisieran buscar. Por ejemplo, si
les gusta hablar con gente, puede que no les guste un empleo donde tengan
que trabajar solos, sino que preferirían trabajar en ventas o en un trabajo
de servicios humanos. Estos son algunos ejemplos de características que
podrían influenciar el tipo de trabajo que desean.
* Hagan una marca en aquellas características que les resulten atractivas o
hagan una lista con otras que son importantes para ustedes pero que no
están representadas aquí.
* Trabajar con otras personas.
* Trabajar en exteriores.
* Ganar un montón de dinero.
* Trabajar horas extras.
* Usar la mente.
* Vivir en una comunidad.
* Trabajar solo.
* Trabajar en interiores.
* Ayudar a otras personas.
* No trabajar horas extras.
* Trabajar con las manos.
* Desplazarse por todo el país.
5. ¿Alguna vez se han detenido a observar a una persona que hace un trabajo
que les parece interesante? ¿Cuál es?
* En algunas oportunidades las personas se sienten fascinadas por un trabajo
que no sabían que existía hasta entonces. Ven a alguien haciéndolo y
piensan: “Ese es el trabajo que creo que realmente me gustaría y en el que
realmente sería bueno”.
206

6. Si tienen amigos que trabajan, ¿qué trabajos tienen? Hábitos efectivos en
7. ¿Qué trabajos han tenido sus mamás, papás, tías, tíos, otros amigos adultos el lugar de trabajo
cercanos y familiares?
8. ¿Quiénes son algunas de las personas que admiran? ¿En qué trabajan?
9. ¿Cuáles son algunos de sus lugares favoritos? ¿Qué trabajos ven cuando
están en aquellos lugares?
* Si disfrutan pasando tiempo en el parque, podría gustarles trabajar en
alguna de las concesiones del parque o como la persona a cargo del cuidado
HERRAMIENTAS
de los terrenos. O si les gusta comprar ropa, podrían disfrutar trabajando en
una tienda de ropa, como sastres o hasta como diseñadores de modas.
PARA EVALUAR
PROFESIONES,
Group ACTIVITY/Practice PARTE UNO
1. Haga que los participantes encuentren un compañero que tenga un número dis-
tinto de hermanos. Pida al compañero de la pareja que tenga menos hermanos que
sea el interlocutor y al que tenga la mayor cantidad de hermanos que sea el oyente.
2. Invite al interlocutor a compartir con el oyente sus respuestas a las nueve
preguntas. Aliente al oyente a prestar mucha atención a la información compartida
por el interlocutor y a hacer preguntas que podrían aclararle ciertos puntos.
Empleabilidad
3. Pida al oyente que resuma para el interlocutor lo que le oyó decir y que mencione
qué trabajos parecían generar más entusiasmo en el interlocutor. Los siguientes
comienzos de oraciones pueden ayudar.
-- “Algunos de los trabajos que te escuché mencionar fueron…”.
-- “Me parece que te mostraste más entusiasmado cuando hablabas sobre los
trabajos…”.
1. Solicite a los participantes que reflexionen acerca de las siguientes preguntas y

que anoten sus respuestas en su Cuaderno del participante o en una hoja de papel
en blanco. Explique que además de identificar lo que nos gusta y disgusta, el
reflexionar sobre nuestras experiencias pasadas puede ayudarnos a adquirir un
nuevo entendimiento sobre nosotros mismos y nuestras preferencias profesionales.
-- ¿Qué trabajos he tenido?
-- ¿Qué disfruté y qué me disgustó de esos trabajos?
-- ¿Qué cumplidos y/o comentarios constructivos recibí por parte de gerentes,
compañeros de trabajo y clientes?
-- ¿Cuál es mi actitud ante el hecho de hacer las mismas cosas cada día de trabajo?
-- ¿Cuáles son mis planes futuros en cuanto a educación y capacitación, y qué
cargos quisiera tener en el futuro?
2. Lea las indicaciones para completar la sección de resumen de la hoja de
actividades, “¿Qué opina la gente a tu alrededor acerca de los trabajos que
consideran interesantes?”. Pida a los participantes completarla usando palabras,
ilustraciones o símbolos.
207

Hábitos efectivos en 3. Pida a voluntarios contar al grupo algunos de los trabajos que pusieron en la lista
el lugar de trabajo en esta sección.
Nota para el facilitador: si la Parte dos ha sido seleccionada, recolecte y guarde

las hojas de actividades de los participantes o recuérdeles traer el Cuaderno del
participante la próxima sesión. Se usará nuevamente en la lección “Herramientas
para evaluar profesiones, Parte dos: una encuesta interesante”.
HERRAMIENTAS 4. Indique a los participantes que la siguiente lección será una continuación de esta
PARA EVALUAR y que en ella se examinará cómo elegir una carrera.
PROFESIONES,
PARTE UNO
Empleabilidad
208

HOJA DE ACTIVIDADES: ¿QUÉ OPINA LA GENTE A TU ALREDEDOR
ACERCA DE LOS TRABAJOS QUE CONSIDERAS INTERESANTES?
1. ¿Hay algún trabajo con el que siempre has soñado? ¿Cuál es?
2. ¿Qué haces bien?
3. ¿Qué disfrutas hacer?
4. ¿Hay alguna característica de algún trabajo que te sea importante? Si es así, podría influenciar el tipo de trabajo que quieras
buscar. Por ejemplo, si te gusta hablar con gente, podrías no querer trabajar solo, sino preferir un trabajo que involucre
ventas o servicios humanos. A continuación verás algunos ejemplos de características que podrían influenciar en el tipo de
trabajo que deseas. Marca aquellos que te resulten atractivos.
Trabajar con otras personas Trabajar solo

Trabajar en exteriores Trabajar en interiores
Ganar mucho dinero Ayudar a otras personas
Trabajar horas extras No trabajar horas extras
Usar la mente Trabajar con las manos
Vivir en una comunidad Desplazarse por todo el país
209

5. ¿Alguna vez te has detenido a observar a una persona que hace un trabajo que te parece interesante? ¿Cuál es?
6. Si tienes amigos que trabajan, ¿qué trabajos tienen?
AMIGO AMIGO AMIGO
TRABAJO TRABAJO TRABAJO
7. ¿Qué trabajos han tenido tu mamá, papá, tías, tíos, otros amigos adultos cercanos y familiares?
210

8. ¿Quiénes son algunas de las personas que admiras? ¿En qué trabajan?
PERSONA PERSONA PERSONA
9. ¿Cuáles son algunos de tus lugares favoritos? ¿Qué trabajos ves cuando estás en esos lugares?
LUGAR LUGAR LUGAR
211

Resumen:
Luego de responder las preguntas y de escuchar los comentarios de tus compañeros, ¿cuál(es) trabajo(s) te parece(n) el(los) más
interesante(s)?
212

el lugar de trabajo
24. Herramientas para

evaluar profesiones,
Parte dos: una encuesta
interesante

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán dos categorías interesantes de trabajos que podrían considerar.
-- Reconocerán trabajos específicos dentro de cada categoría.
-- Seleccionarán sus trabajos favoritos.
HERRAMIENTAS
PARA EVALUAR
-- Evaluación de profesiones: el proceso de determinar cuál(es) trabajo(s) podría(n)
PROFESIONES, ser el (los) más interesante(s) y adecuado(s) para una persona.
PARTE DOS PRESENTACIÓN PRELIMINAR

-- Revisar las discusiones de la lección “Herramientas para evaluar profesiones,
Parte uno: ¿Qué quisieras hacer?”.
-- Explicar y guíar la hoja de actividades “Encuesta interesante: claves para
encontrar el trabajo correcto”.
-- Anotar e interpretar los resultados de la encuesta.
-- Discutir los trabajos favoritos con otros participantes que tengan intereses similares.
-- Seleccionar trabajos favoritos personales.
Empleabilidad
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades “Encuesta interesante: claves para encontrar el trabajo
correcto” o remita a los participantes al Cuaderno del participante
-- Hoja de actividades “Encuesta interesante: claves para encontrar el trabajo
correcto—Casilla de respuestas” o remita a los participantes al Cuaderno del
participante
-- Hojas de actividades “Lista de trabajos” (cuadrado, círculo, diamante, triángulo,
estrella, rectángulo) o remita a los participantes al Cuaderno del participante

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual de la hoja de actividades
“Encuesta interesante: claves para encontrar el trabajo correcto—Casilla de
respuestas”. La usará para demostrar cómo colocar las X y para anotar el puntaje
de los resultados.
-- Para Información para compartir: si sus participantes pueden leer o piensa que
una copia de la hoja de actividades podría ayudarlos a completar la encuesta,
saque copias de la hoja de actividades “Encuesta interesante: claves para
encontrar el trabajo correcto”, de manera que cada participante pueda tener una
o remítalos al Cuaderno del participante.
-- Para Información para compartir: saque copias de la hoja de actividades
“Encuesta interesante: claves para encontrar el trabajo correcto—Casilla de
respuestas”, de manera que cada participante pueda tener una copia o remítalos
al Cuaderno del participante.
214

-- Para Actividad/Práctica grupal: saque varias copias de las seis hojas de la hoja Hábitos efectivos en
de actividades “Lista de trabajos” para distribuirlas o remita a los participantes el lugar de trabajo
al Cuaderno del participante. Si desea ahorrar en costos de copias, intente
anticipar cuáles serán las listas más apropiadas y las menos apropiadas entre sus
participantes. Adapte la cantidad de copias que sacará de acuerdo con ello.
-- Para Aplicación personal: tenga a la mano las hojas de resumen de los partici-
pantes de la lección, “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno: ¿Qué
--
quisieras hacer?” o remita a los participantes al Cuaderno del participante.
Para Aplicación personal: investigue los posibles recursos con los que los partici-
HERRAMIENTAS
pantes podrían contar si quisieran continuar estudiando o capacitándose en la
vocación que elijan. Podría buscar asesores vocacionales para que trabajaran con
PARA EVALUAR
los participantes, así como establecimientos educativos o centros/organizaciones
de capacitación.
PROFESIONES,
PARTE DOS
-- “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno: ¿Qué quisieras hacer?”
Nota para el facilitador: esta lección ha sido diseñada para enseñarse inmedi-
atamente después de “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno: ¿Qué
quisieras hacer?” Profundiza la información que los participantes obtuvieron
en dicha lección.
Empleabilidad
DURACIÓN DE LA LECCIÓN Versión en español
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

Introducción del facilitador (5 minutos)
1. Recuerde a los participantes la última lección, en la que se discutieron los

siguientes temas:
-- Su trabajo soñado.
-- Aquello que hacen bien.
-- Aquello que disfrutan hacer.
-- Qué tipos de criterios usarán cuando busquen un buen trabajo.
-- Trabajos que amigos y familiares han tenido.
-- Personas que admiren y sus trabajos.
-- Trabajos ubicados en o cerca de sus lugares favoritos.
2. Explique que esta lección incluirá completar, anotar e interpretar una interesante
encuesta. Esta brindará a cada participante una lista de trabajos que podrían
parecerles los más interesantes.
215

el lugar de trabajo
Instrucciones del facilitador y actividad (15 minutos)
HERRAMIENTAS 1. Explique cómo se conducirá la encuesta.

-- Si los participantes pueden leer o si piensa que el tener una copia de la encuesta
PARA EVALUAR podría ayudarlos a completarla, distribuya una copia de la hoja de actividades
“Encuesta interesante: claves para encontrar el trabajo correcto” a cada partici-
PROFESIONES, pante o remítalos al Cuaderno del participante.
PARTE DOS -- Distribuya la hoja de respuestas “Encuesta interesante: claves para encon-
trar el trabajo correcto—Casilla de respuestas” a cada participante o remítalos al
-- Lea la lista de actividades y características, y deténgase luego de cada frase para
dar tiempo a los participantes a que marquen su casilla de respuesta.
Nota para el facilitador: mientras explica cómo marcar la Casilla de respuestas,

demuestre la manera correcta de colocar la X en la ayuda visual de la Casilla de
respuestas usando las primeras características como ejemplo.
Empleabilidad -- Si la actividad o característica le es atractiva al participante, marcará una X en

Versión en español la línea al lado del número correspondiente en la hoja de actividades “Encuesta
interesante: claves para encontrar el trabajo correcto—Casilla de respuestas”. La
línea se dejará en blanco si la actividad o característica no resulta atractiva para
el participante.
-- Luego de que haya leído todas las frases, los participantes rellenarán su encuesta.
2. Guíe la encuesta o haga que los participantes completen la encuesta por sí mismos.
Nota para el facilitador: si todos los participantes en su grupo saben leer,

permítales hacer la encuesta solos. Si algunos no saben leer o lo hacen muy
lentamente, lea las frases de la encuesta a toda la clase.
3. Cuando todos los participantes hayan completado la encuesta, pídales que

cuenten las X en cada columna y coloquen el número total de X en la línea al
final de cada columna. Demuestre el proceso usando la ayuda visual de la Casilla
de respuestas.
4. Pida a los participantes que encierren en un círculo los dos números más altos
que hayan obtenido y las correspondientes figuras que se encuentran bajo cada
línea del total. Demuestre al grupo este proceso.
1. Explique el proceso para interpretar la encuesta.

-- Los participantes anotarán la figura correspondiente a la columna donde ha
sacado el número más alto en la línea del total. Los participantes se agruparán
con las otras personas que tengan la misma figura como su total más alto.
Los “cuadrados” formarán un grupo; los “círculos” un segundo grupo; y así
sucesivamente. Si los participantes tienen el mismo total en dos figuras, deben
dirigirse al grupo que tenga la menor cantidad de miembros.
216

el lugar de trabajo
-- Se repartirá una hoja de actividades a los miembros de cada grupo pequeño

o los participantes podrán remitirse al Cuaderno del participante. La hoja de
actividades tendrá una lista con algunos trabajos que, por lo general, resultan
atractivos para los miembros de ese grupo pequeño. Los miembros de los grupos
--
pequeños discutirán los trabajos de la lista que les parecen atractivos y por qué.
Luego de los primeros intercambios de opiniones, los participantes formarán
HERRAMIENTAS
un segundo conjunto de pequeños grupos reuniéndose con otros participantes
cuyo segundo número más alto haya sido la misma figura. Una vez que estén
PARA EVALUAR
en esos grupos, remita a los participantes al Cuaderno del participante, o si
fuera necesario, distribuya un segundo grupo de hojas de actividades a cada
PROFESIONES,
grupo pequeño, de manera que los miembros puedan discutir la lista de trabajos
clasificados en segundo lugar en sus encuestas.
PARTE DOS
2. Explique las siguientes ventajas y desventajas de usar la encuesta:
-- Cada lista contiene una muestra de trabajos potencialmente interesantes. Tan
solo se encuentran algunos de los posibles trabajos que a este tipo de persona le
parecerán interesantes.
-- Una persona podría haber sacado un alto número total en una columna, pero
podría no encontrar interesante ninguno de los trabajos listados. La encuesta
usa generalizaciones para determinar qué trabajos colocar en cada categoría.
No se preocupen si los trabajos listados en la hoja de actividades no les resultan Empleabilidad
atractivos. Hay otros trabajos que se ajustan a esta categoría y que pueden Versión en español
encontrar interesantes, solo que no están incluidos en esta hoja de actividades.
-- Algunos de los trabajos listados podrán parecerles imposibles de conseguir,
como ir a la escuela de derecho y convertirse en abogados. No limiten sus
posibilidades en este momento. Las personas que pensaban que nunca podrían
alcanzar una meta en términos profesionales se sorprendieron a sí mismas y,
trabajando fuerte, lograron su meta.
Nota para el facilitador: comparta historias de éxito de jóvenes en su programa

que hayan logrado mucho más de lo que otros pensaron que podrían conseguir.
3. Luego de que termine de explicar las instrucciones al grupo, proceda con la

actividad. Pida a los participantes que se formen en su primer grupo pequeño
usando su columna con el número más alto como criterio de agrupación.
4. Distribuya las hojas de actividades apropiadas a cada grupo o remita a los

participantes al Cuaderno del participante.
Nota para el facilitador: las hojas de actividades contienen tanto el nombre

como una ilustración del trabajo. Quizás tenga que ayudar a los miembros del
grupo a descifrar las ilustraciones.
5. Pida a cada grupo discutir qué trabajos de la lista encuentran más interesantes y
por qué. Deles dos o tres minutos.
6. Solicite a un voluntario de cada grupo que lea lo que está escrito en la parte
de arriba de la hoja de actividades a su grupo. Haga que los grupos discutan si
piensan que la generalización acerca del tipo de trabajo que ellos preferirían
resulta cierta o no para ellos. Pídales exponer sus razones.
217

Hábitos efectivos en Nota para el facilitador: si los participantes en cada grupo no pueden leer lo
el lugar de trabajo que está escrito en la parte superior, léalo.
7. Pida a los participantes que se formen en seis grupos usando su segundo total
más alto como criterio. Distribuya las hojas de actividades apropiadas a cada
grupo o remítalos al Cuaderno del participante y repita el procedimiento
comenzando con el paso #5.
HERRAMIENTAS
PARA EVALUAR
8. Después de dos o tres minutos, pida a un miembro de cada grupo que comparta
PROFESIONES, con toda la clase lo que está escrito en la parte superior de la hoja de actividades
y una muestra de los tipos de trabajos listados en la página.
PARTE DOS
Empleabilidad
1. Distribuya las hojas de resumen usadas en la sección Aplicación personal de
la lección “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno: ¿Qué quisieras
hacer?” a aquellos participantes que asistieron a esa lección o remítalos al
Nota para el facilitador: aquellos participantes que no asistieron a la lección

anterior trabajarán únicamente con la información de esta lección.
2. Pida a los participantes que usen la información de estas dos lecciones para
decidir el tipo de trabajo o trabajos en los que estarían probablemente más
interesados, y que seleccionen sus dos o tres máximas prioridades.
3. Solicíteles que formen parejas. Pueden seleccionar a cualquier persona de su grupo

como pareja. Haga que las parejas discutan las siguientes preguntas y anoten sus
respuestas en el Cuaderno del participante o en un pedazo del papel en blanco.
-- ¿Cuáles dos o tres trabajos les resultan más interesantes?
-- ¿Qué es lo que les resulta atractivo de cada uno de sus trabajos favoritos?
4. Aliente a los participantes a que compartan y discutan sus respuestas con toda la
clase.
5. Indíqueles que si escogieron una vocación que requiere de más capacitación o
educación, existen asesores vocacionales que podrán ayudarlos a desarrollar
un plan para poder contactarse con las escuelas o centros/organizaciones de
capacitación adecuados, así como para dar los pasos necesarios para alcanzar
sus metas. Si maneja información sobre estos recursos, compártala con los
participantes.
218

NOMBRE:
HOJA DE ACTIVIDADES:
UNA ENCUESTA INTERESANTE: CLAVES PARA ENCONTRAR EL TRABAJO CORRECTO1
Indicaciones: Revisa la siguiente lista de actividades y características y selecciona aquellas que realmente te gusta hacer
o piensas que te gustaría hacer en el futuro. Coloca una X en la casilla próxima al número correspondiente en la hoja de
actividades “Una encuesta interesante: claves para encontrar el trabajo correcto—Casilla de respuestas”.
1. Usar herramientas para reparar las cosas. 26. Observar y entender cómo funciona algo.
2. Estudiar el cuerpo humano y cómo funciona. 27. Crear objetos de arte.
3. Actuar en un escenario. 28. Llevarse bien con todo tipo de gente.
4. Brindar cuidado a los animales. 29. Convencer a otros de tu forma de pensar.
5. Liderar una discusión de grupo. 30. Limpiar y ordenar un cuarto.
6. Seguir direcciones precisas. 31. Plantar un jardín.
7. Cocinar para varias personas. 32. Estudiar plantas.
8. Usar una calculadora. 33. Ser diferente a las otras personas.
9. Diseñar ropa. 34. Leer cuentos a niños pequeños.
10. Enseñar a un amigo a hacer algo. 35. Tomar un riesgo.
11. Vender cosas a otras personas. 36. Hacer listas.
12. Trabajar en grupo. 37. Manejar un tractor o camión.
13. Hacer artesanías. 38. Leer instrucciones para armar algo.
14. Diseccionar un sapo. 39. Descubrir nuevas formas de hacer algo.
15. Expresar tus sentimientos mediante el arte, la 40. Explicar ideas a la gente.
música o la escritura. 41. Decir tu opinión.
16. Hablar a la gente. 42. Saber y seguir direcciones.
17. Organizar un grupo para planear una actividad. 43. Cuidar animales.
18. Mantener registros bien organizados y exactos. 44. Resolver acertijos.
19. Pintar un cuarto. 45. Tomar fotos con una cámara.
20. Resolver un problema. 46. Conocer gente nueva.
21. Decorar un cuarto. 47. Hablar de manera efectiva a grupos de personas.
22. Resolver un conflicto. 48. Jugar en un equipo.
23. Argumentar a favor de tu punto de vista.
24. Poner las cosas en orden.
25. Reparar un auto.
1 Esta actividad ha sido adaptada de Career Success: A Lifetime Investment, escrito por Jerry y Roberta Ryan, Southwestern Press, 2001, y de The Career Game
Explorer, Rick Trow Productions, Inc, New Hope PA, 1993.
219

NOMBRE:
UNA ENCUESTA INTERESANTE: CLAVES PARA ENCONTRAR EL TRABAJO CORRECTO
CASILLAS DE RESPUESTAS
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8. 9. 10. 11. 12.
13. 14. 15. 16. 17. 18.
19. 20. 21. 22. 23. 24.
25. 26. 27. 28. 29. 30.
31. 32. 33. 34. 35. 36.
37. 38. 39. 40. 41. 42.
43. 44. 45. 46. 47. 48.
CUADRADO CÍRCULO DIAMANTE TRIÁNGULO ESTRELLA RECTÁNGULO
220

LISTA DE TRABAJOS “CUADRADO”
Cuadrado: Probablemente disfrutarán un empleo en el que trabajen con su cuerpo.*
Empleado de construcción Empleada del hogar Plomero
Reparador de autos/
Granjero Higienista dental motocicletas
Electricista Costurera Cocinero de restaurante
Reparador de
Pintor de casas Trabajador en una fábrica electrodomésticos
Chofer de camión/auto Jardinero Impresor
* Esta hoja de resultados de la encuesta ha sido adaptada de The Career Game Explorer, Rick Trow Productions, New Hope, PA, 1993; Opportunity Knocks, Devry
Institutes, Oakbrook Terrace, IL, 1997; y Career Pathways, Michigan Occupational Information System, Lansing, MI.
221

LISTA DE TRABAJOS “CÍRCULO”
Círculo: Probablemente disfrutarán un empleo en el que trabajen usando la mente.*
Científico Programador de computadora
Ingeniero Detective policial
Abogado Bibliotecario
Encargado de control de
calidad en las fábricas Escritor técnico
Supervisor de obra Diseñador de webs
222

LISTA DE TRABAJOS “DIAMANTE”
Diamante: Probablemente disfrutarán aquellos trabajos en los que puedan ser creativos.*
Escritor Diseñador de modas
Diseñador gráfico informático Diseñador publicitario
Diseñador de arreglos florales Estilista
Pintor Músico
Chef Fotógrafo
223

LISTA DE TRABAJOS “TRIÁNGULO”
Triángulo: Probablemente disfrutarán un empleo en el que trabajen con otras personas.*
Trabajador social Bombero Terapeuta
Peluquero Enfermero Mozo
Proveedor de cuidado infantil Profesor Asistente dental
Vendedor de tienda minorista Guardia de seguridad Trabajador religioso
224

LISTA DE TRABAJOS “ESTRELLA”
Estrella: Probablemente disfrutarán de un trabajo en el que puedan usar su capacidad de líder.*
Subgerente de tienda Gerente de tienda
Supervisor de primera línea

en fábrica Dueño de un negocio
Vendedor Gerente de restaurante
Profesor Trabajador social
Gerente de hotel Abogado
225

LISTA DE TRABAJOS “RECTÁNGULO”
Rectángulo: Probablemente disfrutarán un trabajo en el que puedan usar su capacidad organizativa.*
Contador Trabajador de construcción
Técnico en computación Secretario
Bibliotecario Cajero de banco
Responsable de la nómina Almacenador de mercadería
Conserje Policía de tránsito
226

el lugar de trabajo
25. Trazar una

trayectoria
laboral

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán el concepto de trazarse una trayectoria laboral mediante el desarrollo
profesional y el aprendizaje práctico.
-- Identificarán y priorizarán criterios de selección que los ayudarán al seleccionar
TRAZAR UNA un trabajo.
-- Analizarán oportunidades de trabajo con base en habilidades actuales, intereses
TRAYECTORIA y preferencias personales.
LABORAL DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

-- Trayectoria laboral: la suma total de la experiencia de trabajo de una persona, que
la lleva a adquirir mejores posiciones, y mejor pagadas, en el transcurso de su vida.
-- Desarrollo profesional: oportunidades de aprendizaje formal o informal o cursos
de capacitación, además de experiencias adquiridas de manera práctica, que
pueden ayudar a una persona a progresar de un trabajo hacia otro.
-- Capacitación en el trabajo: además de las habilidades, conocimientos y prácticas,
se adquieren otros beneficios por medio de la experiencia diaria trabajando en
un empleo en particular.

-- Compartir, el facilitador, sus reflexiones acerca del viaje profesional personal
que lo llevó a su trabajo actual, enfatizando las habilidades y lecciones aprendi-
das en el camino.
-- Introducir un marco de criterios de selección de trabajos.
-- Revisar y analizar tres muestras de oportunidades de trabajo con base en el
marco de criterios de selección de trabajos.
-- Evaluar, los participantes, oportunidades de trabajo basándose en preferencias
personales, habilidades e intereses.
-- Discutir, los participantes, cómo seleccionar un trabajo en el futuro con base en
los criterios de selección.
MATERIAL NECESARIO
-- Herramientas para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Stickers de tres colores diferentes, suficientes para que cada participante pueda
recibir uno de cada color

-- Para Generando interés en el tema (opcional): si el tiempo lo permite, invite entre
1 y 3 miembros exitosos de la comunidad provenientes de distintos campos
profesionales que pudieran resultar interesantes para los participantes, por
ejemplo, emprendedores, hoteleros, agricultores, etc., para que compartan la
historia de su trayectoria laboral con el fin de inspirar a los jóvenes participantes.
Dependiendo del interés de los donantes del programa, esta podría ser una
buena oportunidad para involucrar a individuos interesados provenientes de
organizaciones financiadoras para compartir sus historias de éxito personales.
228

Como alternativa, puede compartir historias de personas famosas de su país, Hábitos efectivos en
que comenzaron trabajando en posiciones muy sencillas en diversos sectores y el lugar de trabajo
fueron gradualmente escalando posiciones hasta alcanzar el éxito.
-- Para Generando interés en el tema: prepare un papelógrafo o pizarra/tablero con
el título “Trayectoria laboral” o tenga a la mano un papelógrafo o pizarra/tablero
para crear un mapeo visual de su viaje profesional.
-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore tres publicaciones ficticias de ofertas
de trabajo usando las hojas de actividades “Trabajo A”, “Trabajo B” y “Trabajo
C”, y saque suficientes copias, de manera que cada participante reciba una
TRAZAR UNA
de cada una de las tres ofertas de trabajo ficticias. Más abajo encontrará una
muestra para crear una descripción de trabajo, como guía para crear ofertas de
TRAYECTORIA
empleo. Necesitará crear tres oportunidades de trabajo ficticias, pero que sean
realistas, para posiciones o sectores relevantes para sus participantes. También
LABORAL
puede identificar oportunidades reales en periódicos locales, webs de trabajo en
internet o cualquier otra fuente local. Puede que las verdaderas oportunidades
de trabajo extraídas de webs públicas no brinden toda la información necesaria
para completar estas hojas de actividades, de manera que podría tener que
complementar la información disponible con información ficticia para efectos
de este ejercicio. Si ese es el caso, no use ninguna información en la hoja de
actividades que pueda identificarse, como nombre de la compañía o información
de contacto, para no confundir a los participantes.
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare un papelógrafo/pizarra/tablero con el
título “Categorización de trabajos”.
Empleabilidad
-- “Proyecto de vida”
-- “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno”
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Explique su trayectoria laboral exponiendo el viaje que ha significado su

desarrollo profesional. Enfatice en los siguientes aspectos:
-- Metas profesionales.
-- Título del cargo y sector, por ejemplo, recepcionista, oficinista. (No brinde
detalles específicos como el nombre o ubicación de la compañía u otra
información personal como salario, nombre de los compañeros de trabajo, etc.).
-- Estrategias para toma de decisiones cuando se acepta un cargo de trabajo.
-- Habilidades y conocimientos adquiridos en cada cargo.
-- Capacitación recibida en el trabajo.
-- Capacitación profesional adicional o certificados recibidos.
Nota para el facilitador: asegúrese de compartir todos los trabajos/posiciones

que haya tenido, comenzando con su primer trabajo cuando era joven. Por
ejemplo, si trabajó en un hotel durante el verano, explique cómo la experiencia
229

Hábitos efectivos en le dio más confianza para expresarse y para hablar con mayor facilidad con
el lugar de trabajo desconocidos, lo que ahora le permite ser un buen profesor y facilitador. O tal vez
en algún momento trabajó en una fábrica y aprendió cómo concentrarse verdad-
eramente en las tareas, lo que le ayuda ahora para preparar las lecciones.
2. Mientras habla, muestre visualmente su trayectoria laboral en el papelógrafo,

escribiendo el título de cada trabajo/cargo que haya tenido y las correspondientes
habilidades y conocimientos adquiridos en cada uno. Puede usar el cuadro
TRAZAR UNA que se ve a continuación o puede crear un propio “mapa” visual de su carrera
representando cada cargo de manera pictórica usando dibujos o ilustraciones.
TRAYECTORIA
Trayectoria laboral
LABORAL
Cargo Habilidades/conocimientos adquiridos
Ejemplo: recepcionista, oficinista. Escribir a máquina, etiqueta telefónica,

puntualidad, planificación, atención al
detalle.
3. Una vez que haya trazado su trayectoria laboral, explique a los participantes
que ellos ahora son testigos del viaje de crecimiento y aprendizaje que usted
emprendió para alcanzar su trabajo actual. Comparta con ellos el hecho de que
el viaje no fue siempre fácil, y que usted aprendió mucho en el camino gracias al
desarrollo profesional y el aprendizaje práctico. Enfatice los vínculos entre las
Empleabilidad
diferentes posiciones y explique cómo las habilidades y conocimientos adquiri-
dos en un trabajo lo ayudaron a tener éxito en un trabajo futuro.
4. Motive a los participantes a hacer preguntas sobre su trayectoria laboral y lo que
aprendió en el camino.
5. Si lo considera apropiado, comparta sus metas profesionales a futuro, explicando
brevemente sus planes para alcanzarlas. Diga a los participantes que continua-
mente podemos aspirar a metas profesionales cada vez mayores a lo largo de
nuestras vidas, y que nuestras experiencias en varios trabajos y cargos pueden
ayudarnos a alcanzar dichas metas.
6. Si el tiempo lo permite, o si no se siente cómodo hablando acerca de su propia
trayectoria laboral, comparta otras trayectorias laborales de invitados externos o
de íconos nacionales o locales que resulten inspiradores.

1. Explique que ahora pensarán en sus propias trayectorias profesionales y en el

primer trabajo que los hará comenzar sus propios viajes profesionales.
2. Pida a los participantes que hagan una lista con los criterios que usarán para
seleccionar su primer trabajo o, si ya han tenido anteriormente uno, los criterios que
usaron para seleccionar trabajos en el pasado. Anote sus respuestas en un papeló-
grafo/pizarra/tablero. Añada los siguientes criterios si no fueron mencionados:
-- Ubicación, por ejemplo, distancia de sus casas, transporte requerido.
-- Horas de trabajo, por ejemplo, duración del día de trabajo y horario.
-- Descansos, por ejemplo, duración y frecuencia.
-- Salario/sueldo que ganarán.
-- Beneficios ofrecidos, por ejemplo, beneficios de salud, seguridad social, vacacio-
nes, etc.
230

-- Tipos de habilidades requeridas. Hábitos efectivos en
-- Tipo de contrato, por ejemplo, anual/por día/abierto. el lugar de trabajo
-- Tipo de trabajo, por ejemplo, físico, en exteriores, fábrica, en oficina.

-- Oportunidades de desarrollo y promoción dentro de la compañía/organización.
-- Oportunidades de adquirir habilidades/conocimientos para alcanzar otros
trabajos a futuro.
3. Entregue a cada participante tres stickers de colores diferentes. Pídales acer- TRAZAR UNA
carse al frente de la clase y colocar sus stickers en el papelógrafo/pizarra/tablero
al costado de los tres criterios principales que usarán cuando seleccionen su TRAYECTORIA
primer trabajo.
4. Una vez que todos los participantes hayan colocado sus stickers en el cuadro, LABORAL
indique qué criterios recibieron la mayor cantidad de “votos” o stickers y qué
criterios recibieron la menor cantidad de “votos”. Recuerde a los participantes
que, finalmente, deberán utilizar los criterios que sean más relevantes para sus
preferencias, habilidades y capacidades personales.
5. Promueva una discusión con toda la clase con las siguientes preguntas:
-- ¿Qué criterios sienten que son los más importantes a la hora de seleccionar una
posición y por qué?
-- ¿Qué criterios sienten que son los menos importantes a la hora de seleccionar su
primer trabajo y por qué?
-- ¿Nuestro primer trabajo siempre cumplirá con todos nuestros criterios ideales? Empleabilidad
¿Por qué? Versión en español
-- ¿Qué harían si les ofrecen un trabajo que no cumple con sus criterios ideales?
6. Mencione a los participantes que al comienzo del viaje profesional, muchas
veces se tiene que empezar con cargos más básicos y a nivel de principiante,
y, luego, gradualmente, se progresa para obtener la experiencia y habilidades
necesarias para alcanzar posiciones más altas. Por ello, si bien puede que nuestro
primer trabajo no sea nuestro trabajo ideal, es importante identificar lo que
podemos aprender de esa experiencia que nos pueda ayudar a lograr nuestras
metas profesionales.
Grupos pequeños (25 minutos)
1. Divida a los participantes en parejas: pídales que se junten con alguien que tenga
una altura diferente.
2. Distribuya copias de las hojas de actividades “Trabajo A”, “Trabajo B” y “Trabajo
C” a cada pareja.
3. Diga a los participantes que tendrán 15 minutos para leer cada una de las
tres oportunidades de trabajo y para trabajar con su compañero con el fin de
clasificar los trabajos del #1 al #3, siendo el #1 el más atractivo y el #3 el menos
atractivo. Recuérdeles que deben remitirse a los criterios del papelógrafo/
pizarra/tablero mientras discuten sus opciones. Pídales que escriban el número
asignado a cada posición en la esquina derecha de la parte superior de cada hoja
de actividades donde dice: “Categorización”. Dígales también que deberán ser
capaces de explicar sus respuestas a toda la clase.
4. Solicite a las parejas que por turno indiquen el orden en el cual categorizaron las
oportunidades de trabajo. A medida que los participantes hacen la lista con sus
categorizaciones, anote sus respuestas en un papelógrafo, por ejemplo:
231

Hábitos efectivos en Categorización de trabajos
el lugar de trabajo
Categoría #1 Categoría #2 Categoría #3
Trabajo A ✔ ✔
Trabajo B
Trabajo C ✔
TRAZAR UNA
TRAYECTORIA 5. Indique cualquier diferencia en la categorización de las oportunidades de trabajo
y recuerde a los participantes que no existen respuestas “correctas” en este
LABORAL ejercicio, ya que cada pareja podría elegir clasificar los trabajos en un orden
distinto con base en los criterios que son más importantes para su situación en
particular.
6. Promueva una discusión con toda la clase preguntando a varias parejas lo
siguiente:
-- ¿Qué fue lo más y lo menos atractivo de cada posición?
-- ¿Qué criterios específicos usaron al clasificar las ofertas de trabajos y por qué?
-- ¿Todas las ofertas de trabajo cumplieron con sus criterios ideales? ¿Por qué sí o
por qué no?
-- ¿Terminaron escogiendo una oportunidad de trabajo como su preferida, aun si
Empleabilidad no cumplía con todos sus criterios ideales? ¿Por qué sí o por qué no?
Versión en español 7. Enfatice que cuando se elige la primera posición, resulta importante identificar
un trabajo para el cual se encuentren calificados en la actualidad, que concuerde
con sus preferencias, habilidades y capacidades personales, y que los ayude a
progresar en su camino hacia su trayectoria laboral ideal.
1. Pida a los participantes que piensen en las siguientes preguntas y si están usando
el Cuaderno del participante, escriban ahí sus respuestas:
-- ¿Cómo usarán los criterios de selección de trabajo para elegir su primera posición?
-- ¿De qué manera se imaginan que su primer trabajo los ayudará a arrancar su
viaje profesional?
-- ¿Qué habilidades, conocimientos y experiencias esperan adquirir de su primer
trabajo que los podría ayudar a progresar en su trayectoria laboral?
2. Pida a dos o tres participantes que compartan sus respuestas a las pregunta ante-
riores con toda la clase.
3. Ejercicio adicional (opcional): Diga a los participantes que usted quisiera que
ellos siguieran aprendiendo la manera como otras personas han dado forma a
sus propias trayectorias profesionales. Pídales que entrevisten a personas recon-
ocidas cuyo trabajo y posición admiren, que les pregunten acerca de su trabajo y
progreso profesional, usando las siguientes preguntas:
-- ¿Cuál fue su primer cargo? ¿Qué otros trabajos o posiciones tuvieron a lo largo
del camino?
232

-- ¿Cuáles son las circunstancias o eventos principales que los ayudaron a llegar a Hábitos efectivos en
donde están ahora? el lugar de trabajo
-- ¿Qué habilidades y experiencias necesitaron adquirir o desarrollar para alcan-
zar el éxito?
-- ¿Cuáles son los principales consejos que darían a los jóvenes que recién
comienzan su trayectoria laboral?
4. Pida a los participantes que anoten sus respuestas en un pedazo de papel o en el
Cuaderno del participante pues volverán a discutir acerca de estas entrevistas en TRAZAR UNA
la próxima sesión de capacitación.
TRAYECTORIA
LABORAL
Empleabilidad
233

CATEGORIZACIÓN:
ACTIVIDADES:
MUESTRA DE TRABAJO A
Título del trabajo
Técnico reparador informático a nivel básico.
Ubicación/locación del trabajo
Taller técnico en un complejo comercial de reparación informática ubicado en un gran almacén en un parque
industrial. Se debe contar con transporte propio; no hay transporte público confiable en la zona.
Descripción de deberes/responsabilidades
Mantener y reparar el hardware, incluyendo computadores de escritorio, laptops y dispositivos periféricos

informáticos.
Evaluar fallas en el hardware de la computadora para determinar las acciones de reparación adecuadas.
Mantener el inventario de las partes, existencias y materiales.
Transportar artículos y materiales para traer materiales al lugar de trabajo o traer equipo al taller para repara-
ciones. Necesita carnet vigente de conducción.
Debe ser capaz de permanecer de pie en turnos de 8 horas.
Debe cumplir con los requisitos diarios de producción/productividad.
Horario de trabajo
Cinco días a la semana: de lunes a viernes; segundo turno: 3:45 – 12 a. m. (medianoche).
Salario/sueldo y tipo de contrato ofrecido
$ 11 por hora; contrato por dos años luego de un periodo de prueba de 6 meses.
Beneficios ofrecidos
Seguro médico incluyendo cobertura de la visión; fondo de jubilación 401K; horas extras pagadas a un rango
de 1,5 veces el salario.
Descansos
Un descanso de 30 minutos para almorzar y uno adicional de 15 minutos.
Oportunidades de desarrollo profesional
osibilidad de asistir a cursos de capacitación patrocinados por la empresa para actualización/mantenimien-

P
to de software e instalación y mantenimientos de redes.
Posibilidad de obtener una posición de supervisión en el taller si se tiene un desempeño ejemplar.
234

CATEGORIZACIÓN:
ACTIVIDADES:
TRABAJO A
Título del trabajo
Horario de trabajo
Descansos
235

CATEGORIZACIÓN:
ACTIVIDADES:
TRABAJO B
Título del trabajo
Horario de trabajo
Descansos
236

CATEGORIZACIÓN:
ACTIVIDADES:
TRABAJO C
Título del trabajo
Horario de trabajo
Descansos
237

el lugar de trabajo
26. Buscando trabajo

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán lugares y recursos para encontrar trabajo.
-- Reconocerán a la gente en sus redes personales y profesionales que puedan
ayudar en el proceso de búsqueda de trabajo.
BUSCANDO -- Se acercarán confidencialmente a los miembros de su red de búsqueda de trabajo

en torno a empleos potenciales.
TRABAJO
-- Sugerir métodos posibles de búsqueda de trabajo basados en experiencias pasadas.
-- Comprender las estrategias “Listado de empleos” y “Red de búsqueda de trabajo”.
-- Identificar contactos en su red de búsqueda de trabajo y crear un mapeo de red
de contactos.
-- Practicar desarrollando nuevos contactos y conectándose con contactos actuales
como parte del proceso de búsqueda de trabajo.
MATERIAL NECESARIO
Empleabilidad
rotuladores/tizas)
-- Suficientes copias de la hoja de actividades “Construyendo tu red de búsqueda
de trabajo” para todos los participantes o remitirlos al Cuaderno del participante
-- Pequeños pedazos de papel, fichas o post-it, cinta scotch
-- Lapiceros y lápices para escribir

-- Para Información para compartir: escriba cada uno de los escenarios en pedazos
de papel.
-- Para Información para compartir: escriba “Recursos para encontrar ofertas de
trabajo” en la parte superior de un papelógrafo y “Red de búsqueda de trabajo”
en otro. Póngalos en lados opuestos de la clase.
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare el papelógrafo “Haciendo crecer tu red”
para mostrarlo en clase.
-- Para Actividad/Práctica grupal: saque suficientes copias del mapeo de red de
contactos para todos los participantes o remítalos al Cuaderno del participante.
-- Para Actividad/Práctica grupal: escoja el (los) escenario(s) de Búsqueda de
trabajo para la actividad de pequeñas representaciones (sketches) y saque
suficientes copias de los escenarios para cada pareja.
-- Para Aplicación personal: traiga unas cuantas muestras de listados de trabajo
locales de diversas fuentes tales como periódico, revista, recurso online (copia
impresa) o bolsa de empleo.

-- “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno: ¿Qué quisieras hacer?”
-- “Logrando una primera impresión positiva”
240

DURACIÓN DE LA LECCIÓN Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

BUSCANDO
Introducción del facilitador y discusión (10 minutos) TRABAJO
1. Diga a los participantes que tiene una serie de escenarios que describen los retos
actuales de búsqueda de trabajo que afronta un grupo de jóvenes muy parecido
a ellos.
2. Pídales ayudar a estos jóvenes sugiriendo posibles estrategias o acciones que
puedan tomar para “arrancar” la búsqueda de trabajo. Por ejemplo, si George está
estudiando actualmente reparación de computadoras en la escuela técnica local,
es posible que quiera empezar su búsqueda de trabajo preguntando a sus profe-
sores si saben de algún puesto vacante en alguna empresa de tecnología local.
3. Divida la clase en grupos pequeños de tres o cuatro personas cada uno.
4. Plantee un escenario a cada uno de estos grupos. Escoja entre los escenarios
siguientes o siéntase libre de adaptar o crear nuevos escenarios que sean más
Empleabilidad
relevantes para la edad y cultura de su grupo. Dele a los grupos 5 minutos
para leer su escenario y diseñar la estrategia de búsqueda de trabajo que
recomendarían.
-- Maxine está interesada en peluquería y acaba de terminar un curso en el local
Escuela de belleza y cosmetología.
-- A Jonathan le gusta hacer pan y pasteles. Anteriormente estuvo trabajando en
una pastelería local que tuvo que dejarlo ir cuando el negocio empezó a frenarse
debido a una economía débil.
-- Michael está estudiando para ser contador y está interesado en trabajar en el
sector financiero.
-- Janice sabe todo sobre los mejores lugares del país y le encantaría compartir sus
conocimientos con turistas en hoteles y otros sitios turísticos.
-- Niki acaba de perder su trabajo como recepcionista cuando el doctor para el que
trabajaba emigró a otro país. Ella se considera una persona muy organizada y
tiene excelentes referencias de su anterior empleador, quien alaba su manejo de
archivos y sus habilidades administrativas.
-- John trabaja como barman en un hotel que queda muy lejos de su casa. Quiere
encontrar un empleo similar que quede más cerca de su hogar y su familia.
-- Frankie es un talentoso cantante y quiere cantar profesionalmente algún día.
Justo ahora, sin embargo, quiere encontrar un empleo que le permita aprender
sobre la industria del entretenimiento y comprender lo que podría necesitar para
convertirse en solista profesional en el futuro.
5. Pida a cada grupo leer en voz alta su escenario y compartir sus sugerencias sobre
cómo deberían emprender la búsqueda de trabajo estos jóvenes.
6. Después de que todos los grupos hayan compartido sus propuestas, pregunte a la
clase:
-- ¿Qué es similar en las estrategias de búsqueda de trabajo que propuso cada grupo?
-- ¿Qué es diferente?
-- ¿Diferentes situaciones requieren diferentes métodos de búsqueda de trabajo?
¿Por qué sí o por qué no? 241

Hábitos efectivos en 7. Entérese por medio del grupo si alguno de los participantes se ha aventurado
el lugar de trabajo alguna vez en una búsqueda de trabajo. Pida a uno o dos voluntarios contar el
proceso que usaron. Si no hubiera voluntarios, esté preparado para compartir
una historia personal de una época en la que usted encontró trabajo y el proceso
por el que atravesó para conseguirlo.
BUSCANDO INFORMACIÓN PARA COMPARTIR

Introducción del facilitador y práctica con toda la clase (20 minutos)
TRABAJO
1. Explique a los participantes que existen varios métodos para encontrar trabajo.
Dígales que en esta lección nos enfocaremos en dos estrategias principales:
“Listados de empleos” y “Red de búsqueda de trabajo”.
2. Cuente a los participantes que:
-- “Listados de empleos” son las publicaciones tradicionales de difusión y listado
en periódicos, panel comunitario de anuncios, agencias de empleo y fuentes
online. Estos listados proveen información sobre el trabajo y tienen una fecha
límite estricta para enviar un solicitud de trabajo. Puede haber un costo para
acceder a los servicios de búsqueda de trabajo online.
-- Muchos trabajos se anuncian en los periódicos locales online, en las páginas
web informativas de la comunidad o en nuevas páginas web y, por esta razón,
identificar los “Recursos para encontrar ofertas de trabajos” confiables es una
Empleabilidad
estrategia importante. Recuerde a los participantes que muchos empleadores
también anuncian sus puestos de trabajo en sus páginas web. Es una buena idea
revisar regularmente las páginas web de cualquier empleador en el que estén
interesados para ver si han colgado alguna vacante de trabajo.
-- La “Red de búsqueda de trabajo” es su red de contactos personal y profesional
que podría informarles sobre trabajos, presentarlos a personas en empresas
con vacantes de trabajos o que quizás tengan incluso vacantes en sus propias
compañías/organizaciones y que buscan llenar.
3. Diga a los participantes que explorarán ambas categorías hoy.
4. Ponga los papelógrafos que dicen “Recursos para encontrar ofertas de trabajos” y
“Red de búsqueda de trabajo” en lados opuestos de la clase. Pida a los participantes
pararse y dirigirse hacia la señal que representa la estrategia que ellos han usado
previamente para buscar trabajo. Si todavía no se han aventurado en la búsqueda
de empleo, pídales que escojan la estrategia que usarían en un futuro. Los
participantes que han usado ambas estrategias o que piensan que usarían ambas
en el futuro pueden pararse en la mitad de la clase.
5. Solicite a algunos voluntarios de cada grupo compartir con la clase por qué han
escogido esa estrategia en particular.
6. Diga a los participantes que ambas estrategias tienen ventajas y que ambas
pueden ser parte importante en la estrategia de búsqueda de trabajo. Resalte
que es posible encontrar trabajo usando solo una de las estrategias y que no es
necesario usar siempre ambas al buscar empleo.
7. Entregue a todos los participantes dos pedazos pequeños de papel, fichas o
post-it. Pídales escribir un “Recurso para encontrar ofertas de trabajos” en una
ficha/post-it y una “Red de búsqueda de trabajo” en la otra. Cuando terminen
de escribir los ejemplos, invítelos a pasar adelante y pegar su ficha/post-it en el
papelógrafo bajo la categoría adecuada.
8. Complemente sus ideas con lo siguiente:
-- Recursos para encontrar ofertas de trabajo: anuncios en periódicos, publica-
ciones en paneles comunitarios, programas de colocación laboral para jóvenes,
listados de trabajo online.
242

-- Red de búsqueda de trabajo: empleadores anteriores, amigos, familia, profesores, Hábitos efectivos en
orientadores, líderes de grupo comunales, tiendas/compañías/organizaciones el lugar de trabajo
donde uno ha hecho voluntariado, tiendas/compañías/organizaciones donde
podrían estar interesados en trabajar.
-- Comente con los participantes que al acercarse a la gente a pedir consejo para un
trabajo, deben también considerar preguntar sobre oportunidades de voluntari-
ado. Pregúnteles por qué creen que sería una buena idea ofrecerse como voluntarios.
Complemente sus ideas explicando que el voluntariado añade experiencia a su
trabajo y también podría desembocar en contactos para su red de búsqueda de BUSCANDO
trabajo.
TRABAJO
1. Anuncie a los participantes que ahora van a explorar la estrategia “Red de

búsqueda de trabajo” con mayor profundidad.
2. Distribuya la hoja de actividades “Construyendo tu red de búsqueda de trabajo”

o remita a los participantes al Cuaderno del participante. Deles 5 minutos para
llenar las casillas con la mayor cantidad de nombres de personas posible, que Empleabilidad
piensen que podrían ayudarlos en su búsqueda de trabajo. La lista debe ser lo Versión en español
más larga que se pueda. Siéntase libre de hacerles sugerencias cuando lo crea
conveniente.
3. Pida a algunos voluntarios compartir algunos de los nombres o tipos de con-
tactos que han identificado en su red personal de búsqueda de trabajo en cada
recuadro.
4. Recuerde a los participantes que para que su red de búsqueda de trabajo crezca,
deben pensar en escoger a gente que quizás no sepa que están buscando empleo.
5. Ponga a la vista el papelógrafo previamente preparado “Haciendo crecer mi red”
y diga a los participantes que para conseguir nuevos contactos para su red, usen
los siguientes pasos:
-- Hablar con sus contactos sobre el tipo de trabajo que les interesa.
-- Preguntarles si saben algo sobre el sector/industria y escuchar su respuesta con
atención.
-- Anotar cualquier información clave que les den, como nombres de un contacto
potencial, nombre de una compañía en esa industria que está buscando emplea-
dos u otras ideas.
-- Preguntarles si podrían recibir una copia de su currículum vítae (CV) para pas-
arla si se diera cualquier oportunidad potencial de empleo. También pueden
pedir a sus contactos más cercanos que les revisen su CV.

1. Pida a los participantes que busquen una pareja con un color de ropa parecido.
Que cada pareja determine quién será A y quién B.
2. Explíqueles que propondrá a cada pareja un escenario de trabajo y que tendrán
10 minutos para leer y preparar una pequeña representación (sketch). Puede
escoger los escenarios que se presentan a continuación o crear otros que con-
sidere más apropiados para el contexto y cultura de su grupo. En esta actividad,
los A serán los empleadores y/o su recurso de red y los B serán las personas que
están buscando trabajo. 243

Hábitos efectivos en -- Situación # 1. Siempre has estado interesado en trabajar en una aerolínea.
el lugar de trabajo Vives cerca del aeropuerto y tu vecino trabaja como agente de servicio al pasa-
jero (agente de check in) para una aerolínea regional. Te gustaría acercarte a tu
vecino para preguntarle sobre su experiencia trabajando en la aerolínea. Quieres
que te cuente cuál sería la mejor manera de enterarse de alguna posible vacante
de trabajo y le pides que te mantenga informado sobre cualquier posibilidad que
escuche. También le preguntarás si estaría dispuesto a recomendarte.
BUSCANDO -- Situación # 2. Estás pasando por un supermercado y lees un aviso puesto en la

ventana: “Se necesita ayuda”. Entras a la tienda y pides hablar con el gerente
TRABAJO sobre el anuncio. Quieres saber para qué puesto están buscando personal, cuán
pronto quieren contratar al nuevo empleado y cómo quieren que se solicite el
puesto disponible.
-- Situación # 3. Un centro educativo de la comunidad está organizando una feria
de trabajo que promete tener empleadores que buscan llenar vacantes de inme-
diato. Te registras y te preparas para asistir a la feria para hacer solicitud de
trabajo, específicamente para trabajos en la industria hotelera porque a la larga
esperas convertirte en chef. Mientras caminas por la feria observas que el stand
de uno de los hoteles de renombre no tiene mucha gente y decides acercarte a
los representantes para entregarles tu CV y hacer algunas preguntas. Les pregun-
tas el tipo de trabajo que tienen disponible y qué requisitos están pidiendo para
los potenciales nuevos empleados.
-- Situación # 4. Tu tía ha estado buscando en los periódicos anuncios clasificados
de trabajos en los que tú podrías estar interesado. Te ha llamado para que pases a
Empleabilidad visitarla y revises algunos que ha encontrado en los últimos días. Este es uno que
Versión en español te interesa en particular.
3. Diga a los participantes que tendrán 10 minutos para leer y pensar en una
pequeña representación para su escenario.
4. Llame adelante a uno o dos grupos para mostrar la pequeña representación ante
la clase.
-- Island-wide Electrical está aceptando solicitudes de trabajo para el puesto de
Encargado del Centro de Visitantes para explicar a estos las características exis-
tentes de ahorro de energía en la nueva central de energía y la relación entre la
hidroenergía y la industria pesquera en la zona de Grand Beach. El empleado que
ocupe este puesto recibirá capacitación para usar las exhibiciones interactivas del
Centro de Visitantes para ayudar a los visitantes a entender el equilibrio entre la
producción de energía y el manejo del entorno natural de los alrededores. Las tareas
incluyen recibir y saludar a los visitantes, explicar y responder preguntas sobre las
exhibiciones, ayudar con los tours grupales guiados e ingresar información básica.
Para más información sobre este puesto y el proceso de solicitud de trabajo online,
por favor visite la página web de Island-wide Electrical en Islandelectrical.com
hasta el 12 de agosto.
-- Conversen con su tía sobre los siguientes pasos que deberían tomar para
responder este anuncio de trabajo.
244

el lugar de trabajo
BUSCANDO
1. Pida a los participantes discutir las siguientes preguntas con su vecino y apuntar
las respuestas en el Cuaderno del participante o en un diario personal: TRABAJO
-- ¿Cuál de las estrategias de búsqueda de trabajo le pareció más fácil y por qué?
-- ¿Cuál estrategia de búsqueda de trabajo cree que es la más exigente? ¿Qué pasos
podría tomar para enfrentar esta exigencia?
-- ¿Cómo podría el uso de estas estrategias de búsqueda de trabajo mejorar su
prospecto para encontrar un trabajo en el futuro?
2. Recuerde a los participantes que las búsquedas de trabajo pueden tomar un buen
tiempo y que requieren dedicación y compromiso. Los comentarios y las ideas
para la búsqueda de trabajo que reciban de empleadores potenciales y miembros
de su red de búsqueda de trabajo puede ser muy útil al emprender la tarea de
búsqueda. Recomiéndeles llevar las solicitudes de trabajo tan pronto como vean
el anuncio laboral, ya que las compañías suelen contratar a los solicitantes con-
tinuamente, incluso si la fecha límite del anuncio es después. Empleabilidad
3. Diga a los participantes que piensen en una búsqueda de trabajo que puedan
emprender en el futuro cercano. Que piensen en una actividad que harán para
“arrancar” la búsqueda y apuntar esta acción en el Cuaderno del participante o
en un diario personal. Si el tiempo lo permite, llame adelante a uno o dos volun-
tarios para que compartan su acción con el resto de la clase.
4. Dígales que ha traído varias muestras de “Recursos para encontrar ofertas de tra-
bajo” de un periódico local, revista, recurso online, etc. que le gustaría revisar con
participantes interesados después de clases.
245

HOJA DE ACTIVIDADES: CONSTRUYENDO TU RED DE BÚSQUEDA DE TRABAJO
Piensa en toda la gente que conoces y llena las casillas con los nombres de las personas a las que puedes llegar
relativamente fácil y que estarían dispuestas a apoyarte si les pides ayuda. Al final del ejercicio habrás iden-
tificado a gente que ya conoces, que podrían ayudarte a encontrar trabajo, y habrás empezado a crear tu “Red
de búsqueda de trabajo”.
Empleadores anteriores Vecinos Profesores
Familiares/parientes Propietarios de negocios locales Encargados/líderes religiosos
Amigos Líderes comunales Coordinadores de voluntariado
246

HOJA DE ACTIVIDADES: ESCENARIOS DE BÚSQUEDA DE TRABAJO
SITUACIÓN #1
Siempre has estado interesado en trabajar en una aerolínea. Vives cerca del aeropuerto y tu vecino trabaja
como agente de servicio al pasajero (agente de check in) para una aerolínea regional. Te gustaría acercarte a
él para preguntarle sobre su experiencia trabajando en la aerolínea. Quieres que te cuente cuál sería la mejor
manera de enterarte de alguna posible vacante de trabajo y le pides que te mantenga informado sobre cual-
quier posibilidad que escuche. También le preguntarás si estaría dispuesto a recomendarte.
SITUACIÓN #2
Estás pasando por un supermercado y lees un aviso puesto en la ventana: “Se necesita ayuda”. Entras a la
tienda y pides hablar con el gerente sobre el anuncio. Quieres saber para qué puesto están buscando personal,
cuán pronto quieren contratar al nuevo empleado y cómo quieren que se solicite el puesto disponible.
SITUACIÓN #3
Un centro educativo de la comunidad está organizando una feria de trabajo que promete tener empleadores
que buscan llenar vacantes de inmediato. Te registras y te preparas para asistir a la feria para hacer solicitud
de trabajo, específicamente para trabajos en la industria hotelera porque a la larga esperas convertirte en chef.
Mientras caminas por la feria, observas que el stand de uno de los hoteles de renombre no tiene mucha gente y
decides acercarte a los representantes para entregarles tu CV y hacer algunas preguntas. Les preguntas el tipo
de trabajo que tienen disponible y qué requisitos están pidiendo para los potenciales nuevos empleados.
SITUACIÓN #4
Tu tía ha estado buscando en los periódicos anuncios clasificados de trabajos en los que tú podrías estar intere-
sado. Te ha llamado para que pases a visitarla y revises algunos que ha encontrado en los últimos días. Este es
uno que te interesa en particular.
247

el lugar de trabajo
27. Cómo escribir un

currículum vítae (cv) y una
carta de presentación,
Parte uno

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán cómo usar un CV y una carta de presentación como instrumentos de
marketing en el proceso de búsqueda de trabajo.
-- Identificarán los elementos clave del CV.
CÓMO ESCRIBIR -- Elaborarán el borrador de un CV.
UN CURRÍCULUM DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

VÍTAE (CV) Y -- Currículum vítae (CV): recuento, de una o dos páginas, que contiene la edu-
cación, títulos y experiencia de una persona, y que, por lo general, se envía junto
UNA CARTA DE con una solicitud para un trabajo o en respuesta a una oferta de trabajo o solici-
tud personal.
PRESENTACIÓN, -- Carta de presentación: documento enviado a potenciales empleadores, junto
con el CV, para brindar información más detallada acerca de sus habilidades,
PARTE uno experiencias y títulos para el trabajo al cual se está postulando. Las cartas de
presentación eficientes explican las razones por las cuales la persona está intere-
sada en la compañía/organización y resaltan sus habilidades o experiencias más
relevantes.

Versión en español -- Definir lo que son el currículum vítae (CV) y la carta de presentación.
-- Identificar los componentes principales del CV.
-- Reconocer qué partes de la información personal y profesional son relevantes y
deben resaltarse en el CV.
-- Discutir las habilidades transferibles de trabajos anteriores y otras experiencias
que podrían mejorar el CV.
-- Completar una hoja de actividades con el CV y empezar a estructurar uno.
Nota para el facilitador: de ser posible, se le recomienda trasladar el grupo,

para esta lección, del salón de clase al laboratorio de computación. Si no es
posible, intente programar tiempo para que los jóvenes accedan al laboratorio
de computación o a cabinas de internet locales para completar la versión
electrónica de sus CV en una fecha futura.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Copias de la hoja de actividades “Ejemplos de CV”
-- Copias de la hoja de actividades “Plantilla del CV” o el Cuaderno del partici-
pante, si se está usando

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con la lista de las
“Definiciones de CV y carta de presentación” que se encuentra en esta lección.
250

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con la lista de los Hábitos efectivos en
“Componentes del CV” que se encuentra en esta lección. el lugar de trabajo
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con los “Consejos para un
CV efectivo” que se encuentra en esta lección.
-- Para Actividad/Práctica grupal: una copia de “Ejemplos de CV” y “Plantilla del
CV” para cada participante. La “Plantilla del CV” puede encontrarse también en
el Cuaderno del participante.
CÓMO ESCRIBIR
-- “Evaluación de profesiones, Parte uno”
UN CURRÍCULUM
VÍTAE (CV) Y
-- 60 minutos UNA CARTA DE
Nota para el facilitador: esta lección es parte de una serie de dos lecciones
PRESENTACIÓN,
llamadas “Cómo escribir un currículum vítae (CV) y una carta de present-
ación”, Parte uno y Parte dos. A diferencia de otras lecciones que están
PARTE UNO
divididas en dos partes, y que es opcional dar una de ellas, estas dos lecciones
se deben dictar juntas, primero la Parte uno y luego la dos.
PLAN DE LA LECCIÓN Empleabilidad


1. Pida a los participantes que imaginen que son los gerentes de Recursos Humanos
de un hotel popular de la zona y que son los responsables de contratar a nue-
vos empleados, o de otro tipo de compañía que resulte relevante para el contexto
cultural en el que está trabajando. Dígales que acaban de recibir varias solic-
itudes de trabajo de personas que buscan ser empleados como jefe de cocina.
Pregúnteles cómo harían para elegir a las personas más adecuadas para invitar-
las a una entrevista y qué factores podrían influir en su decisión.
2. Solicíteles que encuentren a un compañero que tenga zapatos del mismo color
que los suyos. Distribuya una copia de la hoja de actividades “Ejemplos de CV” a
cada participante.
Nota para el facilitador: esta hoja de actividades contiene dos ejemplos de CV,
el de Bobby Smith (ejemplo de CV 1), un CV mal hecho y poco atractivo, y el de
George Jones (ejemplo de CV 2), un CV bien hecho y que llama la atención. Si
desea, sustituya los nombres de los candidatos de los ejemplos por nombres que
resulten culturalmente más apropiados. Si lo hace, sin embargo, asegúrese de
cambiar los nombres en las hojas de actividades y/o en el Cuaderno del
participante antes de distribuirlos a los participantes.
3. Pida a los participantes que lean cada ejemplo de CV y que se tomen 5 minutos
para discutir con su compañero la siguiente pregunta:
-- Como gerentes de Recursos Humanos, responsables de las contrataciones, ¿cuál
CV encuentran más convincente? ¿Por qué?
4. Lea en voz alta el nombre de cada ejemplo de CV y pida a toda la clase que vote,
levantando la mano, a cuál de los dos potenciales empleados considerarían para
el trabajo con base en sus CV. 251

Hábitos efectivos en 5. Explique a los participantes los siguientes puntos:
el lugar de trabajo -- Sus CV son una fotografía instantánea de lo que pueden ofrecer a su empleador y
deben ser presentados de forma tal que este se interese por saber más acerca de
ustedes. El CV es una herramienta importante usada para vendernos a nosotros
mismos y a nuestra mezcla única de habilidades, capacidades, conocimientos y
experiencias ante empleadores potenciales con el fin de obtener una entrevista.
-- Un buen CV es esencial cuando se busca trabajo y vale la pena darse el tiempo
CÓMO ESCRIBIR para hacerlo bien con el fin de verse atractivo ante un empleador.
-- Los empleadores pueden solicitar un CV (que contiene la misma información que
UN CURRÍCULUM un CV, pero tiene una forma predeterminada provista por el empleador) para
cualquier tipo de trabajo, desde trabajos de venta al por menor hasta trabajos de
VÍTAE (CV) Y oficina o trabajos en oficinas gubernamentales.
UNA CARTA DE
PRESENTACIÓN, Contribución del facilitador y discusión (20 minutos)
PARTE UNO
1. Diga a los participantes que en esta sesión y en la próxima discutirán dos de
las más importantes herramientas de marketing que tienen a su disposición
durante el proceso de búsqueda de trabajo: el currículum vítae (CV) y la carta de
presentación.
2. Muestre la ayuda visual con las “Definiciones de CV y carta de presentación” que
Empleabilidad
preparó anteriormente y revise las siguientes definiciones con los participantes:
Definiciones de CV y carta de presentación

-- Currículum vítae (CV): un resumen objetivo de una página con sus habilidades,
educación y experiencias. Un CV es como su propia publicidad o valla publici-
taria personal. De la misma forma como las compañías gastan mucho tiempo y
dinero diseñando sus campañas publicitarias, ustedes también deben pasar una
buena cantidad de tiempo creando, corrigiendo, editando y completando sus CV.
Al CV se le llama también hoja de vida.
-- Un CV, específicamente:
* Describe sus títulos académicos.
* Resume cualquier experiencia de trabajo que hayan tenido.
* Brinda referencias.
* Comunica habilidades, intereses y pasatiempos relevantes.
* Debe ser sucinto, relevante y llamar la atención.
-- Carta de presentación: documento enviado a potenciales empleadores, junto
experiencias y títulos para el trabajo al que se está postulando. Las cartas de
presentación eficaces explican las razones por las cuales una persona está inte-
resada en la compañía/organización y resalta las habilidades o experiencias más
relevantes de la persona.
-- Una carta de presentación, específicamente:
* Está hecha a la medida para el trabajo concreto al que se está postulando.
* No repite la información del CV.
* Es breve; idealmente tiene entre 3 y 4 párrafos y no es más larga que una
página.
* Ofrece los fundamentos por los cuales el empleador debería contratar a la
persona que la envía.
252 * Es amigable y positiva.

3. Haga las siguientes preguntas a los participantes y lea en voz alta las tres posibi- Hábitos efectivos en
lidades de respuesta. Luego de considerar las opciones, pídales que voten por la el lugar de trabajo
opción que piensan que es la correcta levantando la mano.
-- Pregunta #1: ¿Cuál es el objetivo de un CV y cómo puede usarse?
* Como un medio para entregarle al potencial empleador o entrevistador,
que comunique de manera clara sus habilidades, intereses y experiencias
relacionados con el trabajo disponible.
* Como un medio para registrar todas las ideas e información importante CÓMO ESCRIBIR
relacionada con sus experiencias previas.
* Como un requisito que podría ser solicitado por agencias de empleo, con el
UN CURRÍCULUM
fin de poder registrarse en ellas.
VÍTAE (CV) Y
Nota para el facilitador: todas las respuestas son correctas. El CV es un gran UNA CARTA DE
recurso que puede servir para muchos fines durante el proceso de búsqueda de
trabajo y entrevista. PRESENTACIÓN,
-- Pregunta #2: ¿Cuánto tiempo emplea el empleador viendo su CV y carta de PARTE UNO
presentación?
* 5 minutos
* menos de 1 minuto
* 10 minutos
Empleabilidad
Nota para el facilitador: respuesta: menos de un minuto. Los empleadores por
lo general reciben cientos de CV y cartas de presentación para un solo empleo.
No tienen tiempo de leer cada palabra de cada una de ellos. ¡Esto significa que
ustedes tienen que fijarse en los detalles más pequeños para asegurarse de que
los documentos serán revisados y que serán seleccionados para una entrevista!
Denles sus CV y carta de presentación a amigos y colegas y pídanles que
contesten honestamente a la pregunta: “¿Quisieran conocer a esta persona?”.
Puede que ustedes sean las personas más adecuadas para el trabajo, pero si no
causan un impacto mediante su CV y carta de presentación, ¡tal vez que ni
siquiera lleguen a la entrevista!
4. Diga a los participantes que el CV cuenta “su historia” a un futuro empleador, de

manera que es crucial asegurarse de que la imagen que se plasma en la mente
del futuro empleador sea cautivante, coherente y comprensible. Por ello, nos
enfocaremos en el CV durante el resto de la sesión y continuaremos con las
discusiones relacionadas con la carta de presentación en la siguiente sesión.
5. Muestre la ayuda visual “Componentes del CV” que preparó anteriormente,
subrayando las palabras en negrita que aparecen más abajo. Explique a los
participantes cada uno de los componentes del CV usando como puntos de
discusión lo que está en cursivas más adelante.
Componentes del CV
-- Encabezado: El encabezado debe incluir información personal esencial. Sus
nombres completos (sin apodos) deberán aparecer en la parte superior y deberán
destacar entre todo lo demás que está en el papel. Quieren que el empleador
recuerde quiénes son en menos de 30 segundos. Incluyan también dirección y
teléfono. Si usan email, colóquenlo también.
-- Perfil personal: Se trata de una declaración personal opcional al comienzo del
CV cuya intención es “venderse a sí mismo”, mostrando sus habilidades, expe-
riencias y cualidades personales. Incluye palabras positivas y de acción tales
como “competente”, “adaptable” y “meticuloso” y “organizado”.
253

Hábitos efectivos en * Puede que sea una buena idea rehacer la declaración para que cumpla con
el lugar de trabajo los requisitos de cada trabajo al que se está postulando. Déjenle claro al
empleador que ustedes son las personas adecuadas para el trabajo.
-- Educación/capacitación y títulos: Resalten los nombres y fechas de graduación (o
fechas en que piensan graduarse) de todas sus experiencias educativas anteriores.
* Incluyan todos los títulos y capacitaciones de trabajos anteriores (por ejemplo,
capacitación en salud o seguridad, o un certificado en higiene alimentaria).
CÓMO ESCRIBIR Coloquen el más reciente en primer lugar e incluyan todos los títulos que obtu-
vieron en esa escuela o universidad.
UN CURRÍCULUM -- Experiencia laboral: En esta sección, deberán incluir a sus anteriores emplead-
ores, sus ubicaciones, las fechas en que trabajaron ahí, y los títulos de sus cargos
VÍTAE (CV) Y anteriores en el trabajo.
UNA CARTA DE * Puede que necesiten crear un título de trabajo adecuado para describir las
tareas, si no lo tenían. Deberán incluir al menos dos descripciones, de una
PRESENTACIÓN, línea, explicando cuáles eran sus tareas y responsabilidades en el trabajo.
-- Logros/reconocimientos: Hagan una lista con todos los reconocimientos o premios
PARTE UNO públicos que hayan recibido. También deberán mencionar aquello que hicieron
bien en sus trabajos anteriores y que podría resultar relevante para el trabajo al
que están aplicando.
-- Habilidades y capacidades: Algunas personas usan esta sección para incluir
habilidades o talentos especiales que no están incluidos en ninguna otra parte
del CV, pero que podrían resultar relevantes para el empleador. Asegúrense de
Empleabilidad
incluir todas las habilidades que tengan, que son relacionadas con el trabajo al
que se están postulando, colocando las habilidades más importantes en primer
lugar. Expliquen cómo han aplicado al menos dos de esas habilidades.
* Algunos ejemplos incluyen habilidades informáticas (por ejemplo, escribir a
máquina 60 palabras por minuto) e idiomas (por ejemplo, dominio del inglés
o del francés).
-- Intereses y actividades: A los empleadores les gustan las personas que han
estado involucradas en actividades de la escuela o la comunidad. En esta
sección, hagan una lista de aquellas actividades especiales en las que haya
participado y las organizaciones a las que haya pertenecido (por ejemplo, grupo
juvenil, club de teatro, consejo estudiantil, deportes, etc.). Esta información
puede dar relevancia a su solicitud de empleo, si sus pasatiempos y actividades
de ocio incluyen responsabilidades y habilidades que son relevantes para el
trabajo al cual se están postulando. Tal vez pertenecieron a un club o sociedad
donde organizaron actividades o usaron sus habilidades de liderazgo.
* En esta sección también pueden hacer referencia a las habilidades para la
vida adquiridas durante este curso de capacitación.
-- Referencias: Coloquen al menos a dos personas que puedan garantizar su
experiencia, personas confiables que puedan hablar acerca de su carácter y
decir que son buenos trabajadores. Algunos ejemplos de buenas referencias
podrían ser antiguos empleadores, profesores, directores de colegio, asesores y
amigos adultos de su familia. Es mejor colocar en la lista teléfonos de trabajo, ya
que algunas personas pueden sentirse incómodas si las llaman a su casa. Nunca
pongan como referencias a amigos o familiares.
* Aconseje a los participantes que es necesario informar y solicitar permiso de
aquellas personas que potencialmente aparecerán en su lista de referencias,
antes de colocarlos en su CV.
6. Pregunte a los participantes si tienen alguna pregunta o alguna otra idea para com-
partir acerca de cómo estructurar un CV con base en su propia experiencia personal.
7. Muestre la ayuda visual “Consejos para un CV efectivo” preparado anteriormente
y revise los consejos verbalmente con la clase.
254

Consejos para un CV efectivo Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo
-- Un buen CV debe:
* Ser ordenado, estar escrito a máquina o computadora y presentado en forma
clara y estéticamente agradable.
* Ser breve. Por lo general, una o dos páginas son suficientes.
* Ser positivo. Debe enfatizar sus logros, fortalezas, éxitos y dar una buena
impresión. Esto quiere decir que deben presentarse los hechos de forma
positiva.
CÓMO ESCRIBIR
* Ser honesto. No deben mentir ni agrandar los hechos relacionados con los UN CURRÍCULUM
títulos de sus trabajos, fechas de logros o fechas de empleos.
* No debe tener errores ortográficos, gramaticales ni mecanográficos. VÍTAE (CV) Y
UNA CARTA DE
ACTIVIDAD/PRÁCTICA GRUPAL PRESENTACIÓN,
Práctica con toda la clase (20 minutos) PARTE UNO
1. Pida a los participantes que se remitan a los dos ejemplos de CV usados anterior-
mente en la lección.
2. Remita nuevamente a los participantes a las ayudas visuales “Componentes del
CV” y “Consejos para un CV eficiente” compartidos anteriormente. Con base en
Empleabilidad
estas pautas, pídales que indiquen aquello que Jorge Torres pudo haber hecho
mejor.
3. Complemente sus observaciones con lo siguiente.
-- No necesita añadir las palabras “Currículum vítae” en la parte superior. Es obvio
lo que es el documento y las palabras extra añaden desorden al CV.
-- No necesita colocar el título “dirección” arriba de la dirección, exactamente por
las mismas razones expuestas anteriormente. Además, debió agregar su email,
pues puede resultar la manera más conveniente para que sus empleadores los
contacten. Asegúrense de usar un email profesional; jorgeCHICOMALO#$@43@
yahoo.com no es un email adecuado para una búsqueda de trabajo. El
encabezado debe ser llamativo para el lector, por ello, si lo hubiera colocado en
el centro y en negrita, hubiera ayudado a que la información resaltara, dejando
una buena impresión en la mente de los potenciales empleadores.
-- Tampoco necesitan incluir información como su nacionalidad (a menos que se
las pidan), fecha de nacimiento, edad y estado civil, ya que un empleador no
debería fundamentar su decisión de contratar a un potencial empleado basán-
dose en esa información.
-- La educación debe ser listada en orden cronológico inverso, con lo que la
información más reciente (y, por lo general, más importante) aparecerá en
primer lugar, a diferencia del orden cronológico en que se presenta aquí. De
igual forma, el formato es deficiente, ya que las fechas están desalineadas, lo
que le da al documento la impresión de haber sido hecho de manera apurada
y desorganizada. La abreviación “NSDC” no ha sido explicada y puede que los
lectores no sepan a qué se refiere. No usen abreviaciones aisladas, especialmente
si se trata de alguna poco común. Es mejor dar la frase completa y colocar la
abreviatura entre paréntesis.
-- No se mencionan los cursos tomados en NSDC y, otra vez, se usa la abreviatura
“NSDC” de manera aislada. La fecha del término de los estudios en NSDC no
aparece; al igual que los principales cursos tomados en la escuela secundaria
(especialmente si son relevantes para el campo en el cual se está buscando
trabajo). No se necesita incluir la escuela primaria.
255

Hábitos efectivos en -- La lista de experiencias está incompleta. No contiene las fechas de inicio y
el lugar de trabajo término ni resalta las tareas clave llevadas a cabo en el trabajo. Los dos ítems,
además, están desalineados y no hay espacio entre “Experiencia” y “Trabajo”. El
CV se ve desorganizado debido a un mal formato.
-- La sección de los títulos habría estado mejor presentada si se hubiera fusionado
con la sección educación. Los 4 ítems finales bajo esta sección hubieran estado
mejor presentados en una sección de “Habilidades y capacidades”. Las palabras
CÓMO ESCRIBIR --
“detallado” y “excepcionales” están mal escritas.
La palabra “Referencias” está mal escrita. Faltan las direcciones de correo y los
UN CURRÍCULUM emails de las Referencias. Asimismo, puede usarse la frase “Referencias dis-
ponibles previa solicitud”, ya que las referencias, por lo general, se consideran
VÍTAE (CV) Y durante la etapa de las entrevistas.
4. Entregue una “Plantilla del CV” a todos los participantes o remítalos al Cuaderno
UNA CARTA DE del participante. Bríndeles 15 minutos para completar sus plantillas de CV.
Circule para asegurarse de que los participantes están completando la plantilla
PRESENTACIÓN, de manera correcta y que están contestando todas las respuestas que quedan.
PARTE UNO
Empleabilidad 1. Aliente a los participantes a que presenten sus CV escritos a máquina o com-
Versión en español putadora y formateados de manera que sean fáciles de leer, poniendo particular
atención al estilo de la letra y al espaciado. Enfatice que deben usar el espaciado
correcto entre las secciones para facilitar la lectura.
2. Subraye la importancia de crear una copia electrónica del CV, ya que muchos
potenciales empleadores les solicitarán que envíen su CV y carta de presen-
tación vía email o a través de su página web. Motívelos para que usen una
computadora en su casa/cabina de Internet/laboratorio de computadoras de la
escuela; o programe una visita de la clase al laboratorio para digitar sus CV y
guardarlos electrónicamente, mejor si es en formato .pdf.
3. Pida a los participantes que busquen a un compañero y discutan las siguientes
preguntas:
-- ¿Cuál fue el mayor reto al crear el CV?
-- ¿Cómo creen que usarán el CV en el futuro?
4. Si el tiempo lo permite, pida a cada pareja que intercambie con su compañero
copias de su hoja de actividades con la “Plantilla del CV” para que este le haga
comentarios constructivos con base en los consejos y estrategias discutidos
durante la lección.
5. Recuerde a los participantes que completen su “Plantilla del CV” en las hojas de
actividades o en el Cuaderno del participante. Diga a los alumnos que antes de la
siguiente sesión deberían haber escrito, o de ser posible, digitado, su CV usando
las técnicas de formateo sugeridas, de forma que se sientan cómodos presentán-
dolo a un empleador potencial. Pídales traer una copia de este primer borrador
de su CV oficial para la próxima sesión.
256

HOJA DE ACTIVIDADES: EJEMPLOS DE CV
Ejemplo de CV 1
(a) CURRICULUM VITAE
(b) Jorge Torres
Dirección: Ciudad Cool, Provincia Bonita
País Hermoso
2899900
(c)
Nacionalidad: País Hermosiano
Fecha de Nacimiento: 01 febrero 1990
Estado civil: soltero
(d)
Educación: 1989–1996 Escuela Primaria Católica
1996–2001 Escuela Secundaria de Ciudad Cool
2011 NSDC
Experiencia Laboral:
Trabajó en el Jubilee Hotel como mozo y haciendo muchas tareas.
Trabajó en Juan’s Hideaway como cocinero y luego en el Relaxation Hotel & Spa ayudando al jefe de
cocina.
(e) Títulos: 18 meses en el programa de capacitación NSDC en Alimentos y Bebidas.
Conocimiento detallado de vinos finos, licores y arreglo de mesas
Habilidades interpersonales excepiconales y capacidad para relacionarse con todo tipo de clientes
Capacidad de estar sentado y de pie por largas horas y de trabajar efectivamente
Dominio en el uso de Microsoft Office Suite
(f) Referencias:
Carlos Moreno 4500000; Juan Gonzalez 4533333
257

HOJA DE ACTIVIDADES: EJEMPLOS DE CV
Ejemplo de CV 2
Jorge Torres
Ciudad Cool, Provincia Bonita
Celular: +2899900 Email: j.torres@geomail.com
EDUCACIÓN/TÍTULOS
Programa de Certificado de Alimentos y Bebidas-Nivel 5
National Skills Development Center; ene 2010 – junio 2011
Graduado con honores
Certificado de Primeros Auxilios

Cruz Roja Nacional; septiembre 2010
5 exámenes nacionales aprobados incluyendo Inglés Nivel 1 y Alimentos y Nutrición Nivel 1

Escuela Secundaria de Ciudad Cool 1996 – 2001
EXPERIENCIA LABORAL
Ayudante de Cocina, Relaxation Hotel & Spa, Ciudad Cool, enero 2011 – actualidad
* Ayudé al chef en la preparación de cocina local e internacional.
* Apoyé al chef principal en el desarrollo de los menús diarios.
* Fui responsable de toda la preparación de comida y entrega del servicio a habitación.
* Manejé el inventario de despensa y congelador y pedidos de provisiones.
Cocinero, Juan’s Hideaway, Plaza del Pueblo, septiembre de 2005 – junio 2009
* Preparé desayunos y almuerzos.
* Preparé menús individuales para el servicio de comidas.
* Fui responsable de surtir de materiales de comida a la cocina.
* Atendí mesas durante las temporadas altas.
Mozo, Jubilee Hotel, Ciudad Cool, febrero 2001 – septiembre 2005

* Trabajé como parte de un dinámico equipo, a veces bajo presión.
* Brindé servicio excepcional a los clientes.
HABILIDADES Y CAPACIDADES
* Conocimiento detallado de vinos finos, licores y arreglos de mesas.
* Habilidades interpersonales excepcionales y capacidad para relacionarme con todo tipo de clientes.
* Capacidad para poder estar sentado o de pie por muchas horas y trabajar de manera eficiente.
* Dominio de Microsoft Office Suite.
Referencias disponibles previa solicitud
258

HOJA DE ACTIVIDADES: PLANTILLA DEL CURRÍCULUM VÍTAE (CV)
Por favor, asegúrate de completar cada sección de esta plantilla. Usa las palabras “ninguno” o “NA” (No
Aplica), en aquellas secciones donde no tengas los requisitos necesarios. Esta hoja de actividades la usarás
para que desarrolles tus CV y puede ser útil a medida que adquieras nuevas experiencias y títulos, así como
otra información pertinente.

Nombre

Dirección (calle)

Ciudad

Teléfono

Email
Experiencia laboral
Nombre de la compañía, fechas en las que trabajó (mes/año)
Cargo, descripción y responsabilidades en el trabajo
259

Capacitación/educación
Nombre de escuela/organización, fechas de asistencia Títulos (por ejemplo, certificado, diploma)
1.
2.
3.
Logros/reconocimientos
Logros laborales, académicos, deportivos u otros
Habilidades y capacidades profesionales
Habilidades informáticas, idiomas u otras de carácter personal
260

Intereses y actividades relevantes
Referencias
Nombra a tres personas que puedan garantizar tu capacidad y actitud hacia el trabajo y brinda
información sobre cómo contactarlas.
1. Nombre de la persona
Dirección
Teléfono
Email
Dirección
Teléfono
Email
Dirección
Teléfono
Email
261

el lugar de trabajo
28. Cómo escribir un

currículum vítae (cv) y una
carta de presentación,
Parte dos

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán cómo usar un CV y una carta de presentación como instrumentos de
marketing en el proceso de búsqueda de trabajo.
-- Identificarán los elementos clave de la carta de presentación.
CÓMO ESCRIBIR -- Elaborarán el borrador de una carta de presentación.
UN CURRÍCULUM DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

VÍTAE (CV) Y -- Currículum vítae (CV): recuento, de una o dos páginas, que contiene la
educación, títulos y experiencia de una persona y que, por lo general, se envía
UNA CARTA DE junto con una solicitud para un trabajo o en respuesta a una oferta de trabajo o
solicitud personal.
PRESENTACIÓN, -- Carta de presentación: documento enviado a potenciales empleadores, junto

PARTE DOS experiencias y títulos para el trabajo al cual se está postulando. Las cartas de
presentación eficientes explican las razones por las cuales la persona está intere-
sada en la compañía/organización y resaltan sus habilidades o experiencias más
relevantes.
Empleabilidad
-- Identificar los componentes principales de la carta de presentación.
-- Reconocer qué partes de la información personal y profesional son relevantes y
deben resaltarse en la carta de presentación.
-- Completar una hoja de actividades con una carta de presentación y empezar a
estructurar una.
Nota para el facilitador: de ser posible, se le recomienda trasladar el grupo,

para esta lección, del salón de clase al laboratorio de computación. Si no es
posible, intente programar tiempo para que los jóvenes accedan al laboratorio
de computación o a cabinas de internet locales para completar la versión
electrónica de sus CV en una fecha futura.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Copias de la hoja de actividades “Rompecabezas de la carta de presentación”
-- Sobres pequeños, uno para cada grupo pequeño, para meter las piezas del
“Rompecabezas de la carta de presentación”
-- Cinta scotch
-- Copias de la hoja de actividades “Plantilla para la carta de presentación” o
remitir a los participantes al Cuaderno del participante
-- Copias de los CV de cada participante, o recordar a los participantes traer una
copia de sus CV a clase
-- Copia de un ejemplo de oportunidad de trabajo relevante para la edad y etapa en
la que están sus participantes, extraído de un periódico local, web de búsqueda
de trabajo o pizarra de publicaciones
264

TAREAS A COMPLETAR ANTES DE FACILITAR LA LECCIÓN Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo
-- Para Generando interés en el tema: suficientes copias de la plantilla
“Rompecabezas de la carta de presentación” para cada grupo pequeño, cortada
en piezas de rompecabezas por las líneas punteadas designadas para ello.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con el título “Elementos
de la carta de presentación”.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con el título “Consejos
para la carta de presentación”. CÓMO ESCRIBIR
-- Para Actividad/Práctica grupal: suficientes copias de los ejemplos de oportuni-
dades de trabajo para cada pareja de su clase.
UN CURRÍCULUM
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare la ayuda visual del protocolo de retro- VÍTAE (CV) Y
alimentación “Sandwich”.
UNA CARTA DE
-- “Cómo escribir un CV y una carta de presentación, Parte uno”
PRESENTACIÓN,
PARTE DOS
Nota para el facilitador: esta lección es parte de una serie de dos lecciones
llamadas “Cómo escribir un currículum vítae (CV) y una carta de presentación”.
Parte uno y Parte dos. A diferencia de otras lecciones que están divididas en dos
partes, y que es opcional dar una de ellas, estas dos lecciones se deben dictar
juntas, primero la Parte uno y luego la dos.
Empleabilidad
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Explique a los alumnos que en esta sesión continuará la discusión acerca de

las dos principales herramientas de trabajo que tienen a su disposición para su
búsqueda de trabajo: el CV y la carta de presentación. En esta sesión el enfoque
estará en la carta de presentación.
2. Divida a los participantes en grupos pequeños de no más de cuatro personas por
grupo usando una de las técnicas para formar grupos pequeños.
3. Entregue a cada grupo un sobre que contenga las piezas del “Rompecabezas de
la carta de presentación”.
4. Informe a los participantes que tendrán 5 minutos para colocar las piezas del
rompecabezas en el orden correcto para armar un ejemplo de carta de present-
ación para un empleo como chef principiante en un hotel local.
5. Pídales que levanten la mano para indicarles que se acerquen cuando hayan
acabado para que usted pueda revisar su trabajo. Una vez que hayan armado
correctamente el rompecabezas, solicítele a cada participante que lea la carta en
silencio para sí mismo. Si lo desea, entregue un premio al grupo que primero ter-
minó de armar el rompecabezas, algo como un dulce, stickers o pida a la clase
que le dé un reconocimiento aplaudiendo, silbando u otra cosa que sea cultural-
mente apropiada.
265

Hábitos efectivos en 6. Una vez que todos los grupos hayan completado sus rompecabezas, haga a los
el lugar de trabajo participantes las siguientes preguntas:
-- Imagínense que son gerentes de Recursos Humanos del hotel, ¿qué les llama la
atención de esta carta de presentación enviada por un empleado potencial?
-- ¿Invitarían a este candidato a una entrevista con base en su carta de presentación?
¿Por qué sí o por qué no?
-- ¿Cuáles son algunos de los elementos clave incluidos en la carta?
CÓMO ESCRIBIR
UN CURRÍCULUM INFORMACIÓN PARA COMPARTIR
VÍTAE (CV) Y Contribución del facilitador y discusión (15 minutos)
UNA CARTA DE 1. Diga a los participantes que una buena carta de presentación es tan importante
como un apretón de manos firme: establece el tono de sus solicitudes de empleo
PRESENTACIÓN, y sirve como una presentación ante un potencial empleador, pues hará que se
interese en seguir leyendo sus CV y, potencialmente, los invite a una entrevista.
PARTE DOS 2. Pídales que compartan sus experiencias previas escribiendo cartas de present-
ación o esté usted preparado para compartir una de sus propias experiencias.
3. Dígales que existen ocho elementos clave para que una carta de presentación
sea buena. Muestre la ayuda visual que preparó previamente “Elementos de la
carta de presentación”, tal como se muestra a continuación:
Empleabilidad
ELEMENTOS DE LA CARTA DE PRESENTACIÓN
1. Información de contacto y fecha
2. Información de contacto del empleador
3. Saludo
4. Párrafo introductorio
5. Párrafo medio o cuerpo de la carta
6. Párrafo final
7. Cierre de cortesía
8. Documentación adjunta
4. Revise con los participantes los elementos de una carta de presentación expli-
cando cada uno de estos y sus funciones dentro de la carta de presentación.
5. Pida a los participantes que vuelvan a sus grupos formados durante la actividad
“Generando interés”. Diga a los grupos que identifiquen los elementos clave de
la carta de presentación incluidos en la hoja de trabajo “Rompecabezas de la
carta de presentación”. Haga que el miembro del grupo con la talla de zapato
más grande sea el encargado de anotar y el miembro del grupo con la talla de
zapato más pequeña sea el vocero.
6. Haga que cada grupo escriba el nombre del elemento clave de los “Elementos de
la carta de presentación” en la pieza del rompecabezas correspondiente en la
hoja de actividades “Rompecabezas de la carta de presentación”.
7. Cuando todos los grupos hayan terminado de etiquetar sus rompecabezas, pida
a los voceros de cada grupo que se acerquen al frente de la clase, uno por uno, y
que peguen con cinta adhesiva la pieza del rompecabezas correspondiente del
“Rompecabezas de la carta de presentación” al costado del encabezado corre-
spondiente sobre la ayuda visual “Elementos de la carta de presentación”. Rote
los grupos hasta que todos los elementos clave tengan las piezas correctas a su
costado.
266

8. Con todo el grupo, haga a los participantes las siguientes preguntas: Hábitos efectivos en
-- ¿El candidato arregló su carta de presentación para que estuviera a la medida de el lugar de trabajo
la posición? ¿Cómo lo saben?
-- ¿Qué hizo bien el candidato en su carta de presentación? ¿Hubo algo que pudo
haber mejorado?
-- Con base en su experiencia, ¿existen “buenas prácticas” o dificultades o errores
comunes que deberíamos considerar cuando escribimos una carta de presenta-
ción? ¿Cuáles son? CÓMO ESCRIBIR
9. Complemente sus respuestas mostrando la ayuda visual “Consejos para cartas de
presentación” que había preparado anteriormente, tal como se muestra más abajo,
UN CURRÍCULUM
y añada aquellas sugerencias de los participantes que no hayan sido cubiertas.
VÍTAE (CV) Y
Consejos para cartas de presentación UNA CARTA DE
--
Una buena carta de presentación:
Está hecha a la medida de la descripción específica del trabajo.
PRESENTACIÓN,
-- Está escrita en prosa con estilo formal, evita usar las abreviaciones usadas común- PARTE DOS
mente en los emails o en los mensajes de texto, como “q” en lugar de “que”.
-- Menciona contactos mutuos, si los hubiese.
-- Usa ejemplos para ilustrar sus títulos, de ser posible.
-- Ha sido cuidadosamente revisada, y revisada por segunda vez, para asegurar que
Empleabilidad
toda la ortografía y la gramática sean correctas a lo largo del documento.
Práctica con toda la clase (30 minutos)
1. Pida a los participantes que busquen a un compañero que tenga el cabello de un

tamaño distinto al propio. Si tiene participantes con distintos niveles de alfa-
betización, puede que sea mejor asignar previamente las parejas juntando a
aquellas personas que tengan niveles más altos de alfabetización con aquellas
que tengan niveles más bajos.
2. Distribuya la hoja de actividades “Plantilla para la carta de presentación”
o remita a los participantes a sus hojas de actividades en el Cuaderno del
participante.
3. Mencione a los participantes que pasarán el resto de la lección trabajando en
pareja para crear un borrador de la carta de presentación usando la “Plantilla
para la carta de presentación”. Indique eso en primer lugar; sin embargo, parte
del tiempo se empleará realizando una revisión grupal de los CV, lo que será la
base de cualquier carta de presentación bien hecha.
4. Solicíteles que intercambien sus CV con su compañero. Deles 15 minutos para
que revisen los CV de sus compañeros y para que brinden comentarios concre-
tos usando el protocolo “Sandwich” que se muestra en la ayuda visual preparada
previamente:
-- Protocolo de retroalimentación “Sandwich”:
* Resuman una o dos cosas que estuvieron bien hechas.
* Expliquen una o dos cosas que podrían mejorarse. Usen ejemplos concretos
y compartan sugerencias que podrían ayudar a sus compañeros a mejorar
sus CV en el futuro.
* Compartan uno o dos comentarios generales, estímulos o consejos para ayu-
dar a sus compañeros a tener éxito en sus búsquedas de trabajo.
267

Hábitos efectivos en 5. Luego de la revisión de los CV, anime a los alumnos a revisar sus propios CV en
el lugar de trabajo su casa para incorporar los comentarios hechos por sus compañeros.
6. Distribuya a cada pareja una copia del ejemplo de oportunidad de trabajo
extraído de un periódico local, página web o pizarra de publicaciones.
7. Pida a cada pareja leer la oportunidad de trabajo y, con base en ella, trabajar jun-
tos para llenar la “Plantilla para la carta de presentación” usando uno de los CV.
Diga a los participantes que tendrán 15 minutos para completar la plantilla. A
CÓMO ESCRIBIR medida que las parejas trabajan, circule y ofrézcales ayuda y guíelas.
UN CURRÍCULUM
VÍTAE (CV) Y APLICACIÓN PERSONAL
UNA CARTA DE (5 minutos)
PRESENTACIÓN,
PARTE DOS
1. Con toda la clase, pida a los participantes que reflexionen o, si están usando el
Cuaderno del participante, escriban las respuestas a las siguientes preguntas:
-- ¿Qué les resultó fácil escribir en una carta de presentación? ¿Qué fue difícil?
-- ¿Qué piensan que será lo más difícil de hacer al escribir una carta de presenta-
Empleabilidad ción en el futuro? ¿Qué tendrán que tomar en cuenta cuando escriban una?
Versión en español -- ¿Cómo adaptaron la carta de presentación para que responda a los requerimien-
tos específicos establecidos en el ejemplo de oportunidad de trabajo?
-- ¿Cómo se imaginan que adaptarán sus experiencias para que estén “a la medida”
de una futura oportunidad de trabajo en una carta de presentación?
2. Anime a los participantes a que sigan usando la “Plantilla para la carta de
presentación” para practicar escribiendo cartas de presentación para ofertas
de trabajo que podrían encontrar en sus búsquedas de trabajo. Recuerde
a los estudiantes que pueden servir de ayuda a los demás revisándoles y
corrigiéndoles los CV y cartas de presentación. También recuérdeles que usted,
como su facilitador, y la organización que está llevando a cabo la capacitación,
son capaces de brindar apoyo adicional y orientación en la preparación de estos
documentos cruciales para sus búsquedas de trabajo.
268

HOJA DE ACTIVIDADES: ROMPECABEZAS DE LA CARTA DE PRESENTACIÓN
Sra. Susana García

Calle Mayor 123
Ciudad Agradable, País Increíble
11 de julio de 2011
Sr. Samuel López

Gerente de Recursos Humanos
Hotel de Vacaciones
Pueblo Playero
País Increíble
Estimado Señor López,
Su anuncio en el periódico acerca de un empleo en la cocina a nivel principiante me llamó la atención,

pues estoy empezando mi carrera profesional de Artes Culinarias luego de graduarme del Top Noch
Training Centre en mayo de este año.
Como parte de mis estudios, completé un programa de prácticas de cuatro meses en la cocina de un
hotel local y he trabajado ininterrumpidamente a lo largo de los últimos años, con lo que he ganado
valiosa experiencia que me capacita para presentarme ante su compañía con una serie de ventajas
que otras personas no podrían ofrecerle. He trabajado, además, de manera voluntaria en numerosas
oportunidades en empleos de cocina, ofreciendo semanalmente mis servicios culinarios a programas
comunitarios y parroquiales. Luego de mi práctica, aprobé el Examen Nacional, en el que obtuve una
calificación de nivel “A” en “Alimento y nutrición”.
Adicionalmente, he venido ejerciendo posiciones de liderazgo como Presidenta del Club de Fútbol
Comunitario durante los últimos dos años. Soy responsable de coordinar las actividades del club para 30
personas. Gracias a esa experiencia, adquirí sólidas habilidades de liderazgo e interpersonales. Ahora
soy capaz de pensar de manera rápida en situaciones de emergencia y tomar decisiones adecuadas. Al
manejar las distintas inquietudes de los miembros del club, de distintas edades y niveles de habilidad, me
he vuelto experta en trabajar con la combinación adecuada de autoridad, diplomacia y tacto.
Agradecería la oportunidad de aprender más sobre esta posición que se ha abierto en su hotel; podrían
contactarme en +(758) 333-3154 o en s.garcia@geomail.com en cualquier momento para discutir mi
aptitud para esta posición.
Gracias por su atención.
Atentamente,
Susana García
Documento adjunto - CV
269

HOJA DE ACTIVIDADES: PLANTILLA PARA LA CARTA DE PRESENTACIÓN
Tu información de contacto
Nombre
Dirección
Fecha
Información de contacto del empleador

Nombre de la persona
Cargo
Compañía
Dirección
Saludo
Estimado(a) Señor(a) Apellido,
Párrafo introductorio
El primer párrafo de tu carta de presentación informa al empleador para qué empleo te estás postulando, cómo te
enteraste y por qué estás interesado en él.
Párrafo medio(s) o cuerpo de la carta

El cuerpo de la carta de presentación debe explicar más detalladamente por qué te encuentras calificado para la
posición, resaltando tu educación y experiencias de capacitación relevantes. Menciona específicamente de qué
manera los títulos son adecuados para el trabajo al que te estás postulando. Recuerda, estás haciendo un resumen
de tu CV, no estás repitiéndolo.
Párrafo final
Concluye tu carta de presentación agradeciendo al empleador por tomarte en consideración para la posición e
incluye información acerca de cómo harás seguimiento.
Cierre de cortesía
Atentamente,
Documento adjunto - CV
270

el lugar de trabajo
29. Entrevista de trabajo,

Parte uno

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán la finalidad que tiene una entrevista, tanto para la persona que
busca trabajo como para el empleador.
-- Identificarán importantes preguntas que necesitan plantearse antes de una
ENTREVISTA entrevista.
-- Aprenderán a prepararse para una entrevista y a comportarse durante ella para
DE TRABAJO, aumentar las posibilidades de conseguir el trabajo.
PARTE UNO -- Analizarán un estudio de caso de entrevista para determinar las fortalezas y
debilidades del comportamiento del entrevistado.
-- Discutir las razones por las que las entrevistas son útiles para el empleador y
para la persona que busca el trabajo.
-- Identificar tres pasos en el proceso de entrevista.
-- Reconocer y practicar las respuestas a dos preguntas antes de la entrevista.
-- Identificar y discutir cómo tener éxito en una entrevista observando determina-
das pautas y evitando errores comunes.
Empleabilidad -- Analizar un caso de entrevista y ofrecer sugerencias para mejorar.
Versión en español -- Reflexionar sobre cuáles son las pautas para entrevistas exitosas que son las más
difíciles de demostrar y cuáles son los errores comunes más difíciles de evitar.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)

-- Para Generando interés en el tema: dibuje una línea vertical en la mitad de un
papelógrafo o en una pizarra/tablero. Escriba en un lado “Empleador” y en el
otro “Entrevistado”.
-- Para Información para compartir: presente ayuda visual “Dos preguntas antes de
una entrevista”.
-- Para Información para compartir: presente ayuda visual “Pautas para entrevis-
tas exitosas”.
-- Para Información para compartir: presente ayuda visual “Errores comunes que
se cometen en entrevistas de trabajo”.

-- “Desarrollando confianza en uno mismo y en los demás”
-- “Hacer preguntas para aclarar una situación o tarea”
272

Nota para el facilitador: las dos lecciones de evaluación de carreras pueden Hábitos efectivos en
ayudar a los participantes a pensar sobre las entrevistas de trabajo. Sin embargo, el lugar de trabajo
no es esencial enseñarlas para las dos lecciones de entrevista de trabajo.
Nota para el facilitador: “Entrevista de trabajo, Parte uno” puede tomarse como
una lección autónoma. Sin embargo, si se elige “Entrevista de trabajo”. Parte
uno y Parte dos, esta lección debería enseñarse inmediatamente antes de la
segunda parte. ENTREVISTA
DE TRABAJO,
-- 60 minutos PARTE UNO
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Pida a los participantes levantar la mano si alguna vez han sido entrevistados
para un trabajo.
2. Pida a quienes levantaron la mano que describan el trabajo para el cual los entre- Empleabilidad
vistaron, cómo fue la entrevista y qué motivaciones tuvieron para asistir a la Versión en español
entrevista para ese puesto en particular. Si nadie levanta la mano, esté preparado
para describir dos o tres situaciones de entrevistas que haya tenido usted.
Nota para el facilitador: trate de brindar a los participantes dos o tres ejemplos
diferentes, tales como un trabajo de nivel inicial y otro que requiera más capacit-
ación. Mencione el tipo de trabajo y algo sobre cómo se condujo la entrevista. Si los
participantes indican que su motivación para asistir a la entrevista fue debido a
la presión de la familia o de amigos, dígales que a veces para ir a una entrevista
necesitamos estímulo de los que nos rodean. Resalte que si bien el estímulo de la
familia o de los amigos puede ayudar, es importante que estén interesados en el
trabajo y que vean si es acorde con su “proyecto de vida” personal antes de
decidir aceptar la entrevista. Recuerde a los participantes que incluso si es posible
que el empleo no sea el sueño de sus vidas, las habilidades y la experiencia general
de trabajo que ganen los ayudará a prepararse para su trabajo o campo ideal.
3. Presente la ayuda visual o la pizarra/tablero donde ha dibujado la línea vertical

con los títulos “Empleador” y “Entrevistado”. Pida a los participantes que hagan
una lluvia de ideas de los diferentes propósitos para una entrevista laboral.
Escriba sus ideas en un papelógrafo o en una pizarra/tablero, anotando los puntos
en la columna correcta. Añada a la lista cualquiera de las siguientes ideas que no
hayan sido mencionadas por los participantes.
EMPLEADOR
-- Quiere encontrar a alguien que ejecute el trabajo exitosamente.
-- Quiere determinar si el candidato es responsable, honesto y digno de confianza.
-- Quiere determinar si el candidato se adaptará al equipo o a la organización.
ENTREVISTADO
-- Quiere determinar si le gustará el trabajo.
-- Quiere saber qué implica el trabajo.
273

Hábitos efectivos en -- Quiere saber cuál será el sueldo y si ofrecen beneficios.
el lugar de trabajo 4. Explique que el propósito de esta lección es ayudarlos a prepararse y tener éxito
en una entrevista de trabajo.
5. Diga a los participantes las tres etapas de una entrevista de trabajo.
-- Antes de la entrevista.
-- Entrevista.
ENTREVISTA -- Después de la entrevista.
DE TRABAJO,
6. Señale:
-- En esta lección trataremos las situaciones antes de una entrevista y después de
PARTE UNO una entrevista. En la siguiente continuaremos nuestra discusión sobre el proceso
de las entrevistas y examinaremos lo que se consigue en la etapa posterior a ellas.

Contribución del facilitador y práctica en parejas (15 minutos)
1. Lluvia de ideas con los participantes para hacer una lista de trabajos para los que
posiblemente califican y que quieren tener. Apuntar sus ideas en un papelógrafo
o en una pizarra/tablero.
Empleabilidad Nota del facilitador: prepárese para identificar diferentes tipos de trabajos si
Versión en español los participantes tienen problemas para sugerir ideas, tales como vendedor,
constructor, jardinero, cantante, cocinero.
2. Informe a los participantes que empezarán por la etapa anterior a la entrevista.

Explíqueles que hay dos preguntas que una persona debe considerar antes de
presentarse para una entrevista para un trabajo determinado.
3. Presente la ayuda visual “Dos preguntas antes de una entrevista” y revíselas.
-- ¿Por qué quiero el trabajo?
-- ¿Por qué creo que sería bueno en ese trabajo?
4. Pida a los participantes formar parejas con alguien que tenga un color de camisa
diferente.
5. Deles cinco minutos para discutir sus respuestas a las dos preguntas que se
deben hacer antes de la entrevista, para cada uno de los trabajos enumerados en
el numeral 1.
Nota para el facilitador: si la lista de trabajos en el numeral 1 es larga, pida a

los participantes elegir dos o tres actividades laborales que piensan que les
gustaría desempeñar y que discutan sus respuestas teniendo en mente estas
preguntas específicas.
6. Pida a varios participantes que compartan sus respuestas con la clase.

7. Explique que responderse estas preguntas antes de la entrevista los ayudará de
dos modos:
-- Estarán seguros de que están interesados en el trabajo.
-- Estarán preparados para decirle al empleador algunas de las razones por las que
debería contratarlos.
274

Contribución del facilitador y discusión (10 minutos) Hábitos efectivos en
1. Informe a los participantes que explorará con ellos la segunda etapa, la entrevista. el lugar de trabajo
2. Presente y lea lo que aparece en la ayuda visual “Pautas para entrevistas exitosas”.
-- Vistan cuidadosa y apropiadamente. Su apariencia personal debería demostrar
que ustedes quieren el trabajo.
-- Sean puntuales.
-- Estrechen la mano con firmeza. ENTREVISTA
-- Mantengan el contacto visual con todos los entrevistadores del panel.
-- Escuchen bien y céntrense en las preguntas que les hagan.
DE TRABAJO,
-- Hagan una o dos preguntas sobre el trabajo. Asegúrense de preguntar algo más PARTE UNO
que sobre el salario.
-- Sean corteses.
-- Pregunten al entrevistador cuándo les avisarán si les dan el puesto.
Nota para el facilitador: revise las lecciones “Higiene y vestido: preparando mi

imagen” o “Logrando una primera impresión positiva” para información adicional.
3. Guíe la discusión haciendo las siguientes preguntas:

-- ¿Por qué creen que es importante hacer preguntas?
-- ¿Por qué deberían preguntar sobre algo más que el salario? Empleabilidad
4. Añada a las respuestas de los participantes, si se necesita, los siguientes aspectos:
-- Hacer preguntas permite al empleador saber si están interesados en el trabajo.
-- Hacer preguntas le indica al empleador que ustedes han pensado seriamente sobre
la solicitud de empleo y que se han preparado con tiempo para la entrevista.
-- Hacer preguntas sobre aspectos del trabajo más allá del salario muestra interés
en lo que harán en el trabajo y no solo en ganar dinero.
5. Explíqueles que a veces ayuda recordar qué es lo que no debe hacerse durante
una entrevista. Presente y lea la ayuda visual “Errores comunes que se cometen
en entrevistas de trabajo”.
-- Vestir inapropiadamente.
-- Llegar tarde.
-- Llevar a un amigo o pariente a la entrevista. Puede ayudar que un amigo o pariente
los acompañe a llegar al lugar de la entrevista, pero no que entre con ustedes
mientras hablan con el potencial empleador.
-- No lograr demostrar al empleador lo mucho que desean el trabajo.
-- Olvidar mencionar por qué creen que están calificados para el trabajo.
6. Pregunte a los participantes si tienen alguna duda sobre los errores comunes.
1. Pida a los participantes continuar con sus parejas el trabajo de la actividad anterior.
2. Solicíteles que lo escuchen mientras presenta la siguiente situación. Puede usar
o adaptar la situación que se presenta a continuación o inventar una nueva que
sea más apropiada para el contexto y cultura de su grupo. Deben determinar si
la persona que está buscando trabajo (el entrevistado) cumple o viola las pautas
que usted ha presentado. 275

Hábitos efectivos en -- El señor Ronald Johnson es propietario de un restaurante y decide entrevistar
el lugar de trabajo a Shawn Joseph para el trabajo de lavaplatos. Shawn se presenta ante el señor
Johnson y le dice que está interesado en el trabajo porque no tiene suficiente dinero
para la comida o la renta. Le dice que podría empezar de inmediato.
-- El señor Johnson le pregunta a Shawn cómo se enteró del trabajo.
-- Shawn responde que a través de un amigo que trabaja en la tienda o en el hotel de al
lado. Añade que su amigo le dijo que probablemente pagaban bien y que no implicaba
ENTREVISTA trabajo duro.
-- El señor Johnson le pregunta si alguna vez ha trabajo en un restaurante. Shawn dice
DE TRABAJO, que no, pero que lavar platos no puede ser difícil. El señor Johnson le dice que, efec-
tivamente, no es difícil, pero que puede ser agotador y aburrido porque siempre hay
PARTE UNO que hacer lo mismo, una y otra vez.
-- Shawn responde que si se aburre demasiado puede hacer una pausa y hablar con
algún otro ayudante de la cocina.
-- El señor Johnson le explica sobre el salario y el número aproximado de horas que
espera que Shawn trabaje. Shawn dice que está de acuerdo.
-- El señor Johnson le dice que si tiene alguna pregunta. Shawn quiere saber cuán
a menudo puede tener libre el fin de semana y si puede empezar en unos días. Le
explica que tiene planes con sus amigos los dos días siguientes.
3. Deles cinco minutos a las parejas para identificar los errores que comete Shawn
en esta entrevista, y en cada error, que expliquen qué debería haber hecho o
Empleabilidad dicho Shawn para ser más efectivo. Si las parejas tienen tiempo pídales que iden-
Versión en español tifiquen las cosas positivas que Shawn dijo o hizo durante la entrevista. Recuerde
a los participantes remitirse a “Pautas para entrevistas exitosas y errores
comunes” a medida que desarrollan sugerencias concretas.
4. Después de cinco minutos pida a cada pareja identificar un error y lo que creen
que Shawn debería haber dicho o hecho diferente. Continúe con este proceso
hasta haber compartido las ideas y sugerencias de todos los participantes.
5. Cierre el tema señalando:
-- Cuando ustedes se presentan a una entrevista, tienen una oportunidad de causar
una impresión positiva. Necesitan llegar preparados, pensando por qué quieren
el trabajo y por qué están calificados. Seguir las pautas para entrevistas exitosas
y evitar errores comunes aumentará sus posibilidades de ser elegidos.
1. Pida a los participantes revisar las “Pautas para entrevistas exitosas y errores
comunes”. Luego, dígales que identifiquen o apunten en el Cuaderno del partici-
pante o en un diario personal los siguientes puntos:
* Para mí, la pauta más difícil de seguir es: ___
* Seguiré la pauta haciendo: ___
* Para mí, el error más difícil de evitar es: ___
* Evitaré el error haciendo: ___
-- Deles un minuto.
276

2. Dígales que compartan con sus parejas las pautas y errores que han elegido y Hábitos efectivos en
discutan por qué pensaron en esos. Deles unos minutos. el lugar de trabajo
3. Invite a uno o dos participantes a compartir sus ideas con la clase.
4. Señale:
-- La siguiente lección les dará la oportunidad de poner en práctica técnicas de
entrevistas.
-- Lo que hemos aprendido hoy día sobre prepararse para una entrevista y ser
entrevistado será aplicado en la siguiente lección.
ENTREVISTA
DE TRABAJO,
Nota para el facilitador: si la lección “Entrevista de trabajo, Parte dos” se va a
dictar, conserve la siguiente ayuda visual: PARTE UNO
“Dos preguntas antes de una entrevista”.
“Pautas para entrevistas exitosas”.
“Errores comunes que se comenten durante las entrevistas de trabajo”.
“Lista de trabajos para los que podrían calificar”.
Empleabilidad
277

el lugar de trabajo
30. Entrevista de trabajo,

Parte dos

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Revisarán los conocimientos aprendidos en la primera lección sobre entrevistas.
-- Practicarán usando pautas para entrevistas exitosas.
-- Analizarán el uso de pautas efectivas y poco efectivas para entrevistas exitosas.
ENTREVISTA -- Identificarán eventos inesperados que pueden ocurrir durante una entrevista.
DE TRABAJO, -- Conocerán el tiempo adecuado para hacer seguimiento a una entrevista.
PARTE DOS
-- Sabrán qué hacer si les ofrecen el trabajo o si no les ofrecen el trabajo.
-- Revisar los conceptos presentados en “Entrevista de trabajo, Parte uno”.
-- Practicar ser entrevistados para un trabajo u observar a otros siendo entrevistados
y ofrecer comentarios al respecto.
-- Identificar eventos inesperados que pueden ocurrir durante una entrevista.
-- Conocer plazos apropiados para hacer seguimiento a una entrevista durante la
etapa posterior.
-- Saber qué hacer si los participantes obtienen el trabajo y qué hacer si no lo
Empleabilidad consiguen.
Versión en español -- Discutir qué sería lo más provechoso para la siguiente entrevista.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Pedazos de papel y bolsa o recipiente para ponerlos ahí
-- Ayudas visuales que se tuvieron en “Entrevista de trabajo, Parte uno”: “Dos
preguntas antes de una entrevista”, “Pautas para entrevistas exitosas”, “Errores
comunes que se cometen en las entrevistas de trabajo” y “Lista de trabajos para
los que podrían calificar”

-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con las preguntas para la
entrevista simulada.
-- Para Actividad/Práctica grupal: escriba los nombres de los participantes en
los pedazos de papel (un nombre en cada pedazo) y colóquelos en la bolsa o
recipiente.
-- Para Actividad/Práctica grupal: prepare ayuda visual con los cuatro eventos
inesperados que pueden ocurrir, “Espera lo inesperado durante tu entrevista”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: desarrolle cualquier pregunta adicional que
pueda relacionarse con el campo/área de capacitación o estudio que sus
participantes hayan identificado como sus trabajos ideales en “Herramientas
para evaluar profesiones”, Parte uno y Parte dos, para que esta lección sea
más interesante y apta para los jóvenes. Por ejemplo, a los empleados de hotel
y turismo (como cocineros, mozos, barmans o cajeros) les podrían preguntar
lo siguiente: “Para este trabajo tienen que trabajar en las noches y los fines de
semana. ¿Cuán dispuestos estarían a aceptar estas condiciones?” (opcional).
280

PRERREQUISITOS (HABILIDADES O LECCIONES) Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo
-- “Entrevista de trabajo, Parte uno”
Nota para el facilitador: esta lección se basa en la lección “Entrevista de

trabajo, Parte uno”. Debe enseñarse en la sesión inmediatamente posterior.
ENTREVISTA
-- 60 minutos
DE TRABAJO,
PLAN DE LA LECCIÓN PARTE DOS

Discusión y contribución del facilitador (5 minutos)
1. Pida a los participantes recordar y compartir con el grupo una de las cosas que
aprendieron en la lección “Entrevista de trabajo, Parte uno”.
2. Señale:
-- Esta lección se basa en lo que acabamos de aprender sobre entrevistas. Se centra
en la segunda etapa, la entrevista propiamente dicha, y en la tercera, qué hacer
Empleabilidad
después de una entrevista.
-- En algún momento de nuestras vidas nos entrevistarán para un trabajo. Algunos
de nosotros ya hemos pasado por esa experiencia. Cómo nos comportamos
y respondemos de manera efectiva son habilidades importantes que todos
debemos adquirir. Mientras más practiquemos, mejor nos desenvolveremos en
una entrevista.

1. Revise la información de la primera lección sobre el tema usando una de las dos
opciones siguientes. Luego continúe con el paso # 2.
OPCIÓN # 1
Nota para el facilitador: esta opción funcionará mejor si la mayoría de los

participantes asistió a la primera lección sobre el tema.
-- Forme equipos con tres a cinco participantes cada uno. Deles 30 segundos para
decidir el nombre del equipo y apuntarlos en el papelógrafo o en la pizarra/
tablero.
-- Explique que usted les pedirá recordar información de la lección anterior sobre
el tema. Cada equipo que dé una respuesta correcta ganará un punto.
-- Haga a los equipos las preguntas que aparecen más abajo. Rote de un equipo a
otro recabando una idea de cada uno por cada pregunta, hasta haber compartido
todas las ideas. Deles un punto por cada respuesta correcta. Muestre la ayuda
visual de la primera lección después de haber hecho las preguntas. Añada a las
respuestas cualquier aspecto que no se haya tocado.
281

Hábitos efectivos en -- Haga las siguientes preguntas:
el lugar de trabajo * ¿Cuáles son las dos preguntas que una persona debería hacerse antes de
presentarse a una entrevista de trabajo?
Muestre la ayuda visual “Dos preguntas antes de una entrevista”.
* ¿Cuáles son las pautas para entrevistas exitosas?
Muestre la ayuda visual “Pautas para entrevistas exitosas”.
ENTREVISTA * ¿Cuáles son los errores comunes que comete una persona en una entrevista
de trabajo?
DE TRABAJO, Muestre la ayuda visual “Errores comunes que se cometen en las entrevistas de
PARTE DOS
trabajo”.
-- Felicite al equipo ganador. Seguidamente, hágalo con los demás equipos por
haber recordado diversos puntos de la lección anterior.
OPCIÓN # 2
-- Pida a los participantes recordar las dos preguntas que deben hacerse antes de
presentarse a una entrevista de trabajo. Elija un par de voluntarios para compar-
tir las preguntas que recuerden.
-- Muestre la ayuda visual “Dos preguntas antes de una entrevista”, y comparta con
el grupo cualquier pregunta que no hayan mencionado los participantes.
* ¿Por qué les gustaría tener el trabajo?
Empleabilidad * ¿Por qué creen que serían buenos en ese trabajo?
-- Pida a los participantes recordar “Pautas para entrevistas exitosas”. Elija volun-
tarios para compartir las pautas que recuerden.
-- Muestre la ayuda visual “Pautas para entrevistas exitosas” y comparta con el
grupo cualquier pauta que no hayan mencionado los participantes.
* Vestir cuidadosa y apropiadamente. Su apariencia personal debería mostrar
que ustedes quieren el trabajo.
* Ser puntuales.
* Hacer una o dos preguntas sobre el trabajo. Asegúrense de preguntar algo
más que sobre el salario.
* Ser corteses.
* Preguntar al entrevistador cuándo les avisarán si les dan el puesto.
-- Pida a los participantes identificar errores comunes que comete la gente en una
entrevista de trabajo.
-- Muestre la ayuda visual “Errores comunes que se cometen en las entrevistas de
trabajo”, y comparta con el grupo cualquier idea que no hayan mencionado los
participantes.
* Vestir inapropiadamente.
* Llegar tarde.
* Llevar a un amigo o pariente a la entrevista.
* No lograr demostrar al empleador lo mucho que desean el trabajo.
* Olvidar mencionar por qué creen que están calificados para el trabajo.
2. Indique:
-- Mientras ponen en práctica sus habilidades para una entrevista, hablaremos de
las dos preguntas antes de la entrevista, las pautas para entrevistas exitosas y los
errores comunes.
282

el lugar de trabajo
Interpretación de roles (30 minutos)
1. Explique a los participantes que practicarán y/o observarán el uso de las pautas
para entrevistas exitosas durante una entrevista ficticia. Usted interpretará el rol
del empleador que hace la entrevista y ellos el papel de los entrevistados para el
trabajo. Disponga dos sillas al frente de la clase.
ENTREVISTA
2. Pídales escuchar atentamente su explicación sobre el proceso para practicar las DE TRABAJO,
entrevistas.
-- Cada entrevista durará aproximadamente cinco minutos. PARTE DOS
-- Los participantes pueden escoger el trabajo para el cual los están entrevistando
de la lista de trabajos generada por el grupo durante la lección “Entrevista de
trabajo, Parte uno”.
-- Usted les hará preguntas como si los estuviera entrevistando para un trabajo.
-- Los participantes pueden detener la entrevista tres veces si quieren pedir con-
sejo de otros participantes sobre cómo responder una pregunta en particular.
3. Muestre la ayuda visual con las preguntas de reflexión. Explique que después
de terminar cada entrevista, los participantes deben responder las siguientes
preguntas.
Empleabilidad
-- Pregunte a los entrevistados:
* ¿Qué dijeron o hicieron durante la entrevista que les haya parecido positivo?
* ¿Qué dijeron o hicieron durante la entrevista que les hubiera gustado hacer
diferente?
-- Pregunte a los demás participantes:
* ¿Qué les gustó de la manera como el entrevistado respondió durante la
entrevista?
* ¿Qué sugerencias harían al entrevistado?
-- Añada los comentarios adicionales que le parezca, en respuesta a las dos últimas
preguntas.
4. Durante esta lección se realizarán dos entrevistas. Sacará dos nombres de la
bolsa para saber cuáles serán los participantes entrevistados
Nota para el facilitador: si le parece importante que cada participante tenga

oportunidad de practicar sus habilidades para entrevistas, siga haciendo
entrevistas ficticias durante otras sesiones.
5. Saque un nombre e invite al participante a salir al frente para ser entrevistado.

Antes de empezar, pídale que diga a qué trabajo quiere aspirar. Pida a un
voluntario tomar tiempo y que le haga una señal a los cuatro minutos.
6. Empiece la primera entrevista. Después de cuatro minutos, prepárese para
el final. Cuando la entrevista haya terminado, agradezca al participante y
promueva una discusión usando las preguntas sobre el proceso de entrevistas.
283

Hábitos efectivos en Nota para el facilitador: a continuación presentamos típicas preguntas que
el lugar de trabajo suelen hacerse durante una entrevista. Escoja las que le parezcan más apropia-
das. Quizás quiera incluir otras relacionadas con el área/campo de aprendizaje
o de estudio que sus participantes han escogido como su trabajo ideal en
“Herramientas para evaluar profesiones”, Parte uno y Parte dos, para que esta
lección sea más interesante y pertinente para los jóvenes. Por ejemplo, a los
empleados de hotel y turismo (como cocineros, mozos, barmans y cajeros) se les
ENTREVISTA podría preguntar lo siguiente: “Para este empleo es necesario trabajar en las
noches y fines de semana. ¿Estarías dispuesto a aceptar estas condiciones?”
DE TRABAJO, -- Háblame de ti.
PARTE DOS -- ¿Qué otros trabajos has hecho?
-- Dame un par de razones por las que debería contratarte a ti y no a otro.
-- ¿Eres confiable? ¿Te presentarás a trabajar todos los días y lo harás puntual-
mente? Si dices “sí”, ¿por qué debería creerte?
-- ¿Qué te ves haciendo de aquí a cinco años?
-- ¿Puedes trabajar con otras personas? Cuéntame de alguna vez que hayas traba-
jado exitosamente con un equipo.
-- ¿Cómo llegarás al trabajo?
-- ¿Cuándo podrías empezar?
Empleabilidad -- ¿El salario (sugiere un monto apropiado) te parece bien?

Versión en español 7. Emplee el mismo proceso en la segunda entrevista.

1. Muestre la ayuda visual “Espera lo inesperado durante una entrevista” y señale
los eventos inesperados que pueden suceder en una entrevista.
-- El entrevistador está ocupado y tienen que esperar para empezar la entrevista.
-- Alguien interrumpe al entrevistador durante la entrevista.
-- La entrevista dura menos o más tiempo de lo planeado.
-- El entrevistador les pregunta sobre sus debilidades.
2. Explique:
-- Cuando cualquiera de estos eventos ocurre, es normal sentirse nervioso o
molesto. Sin embargo, estos eventos son comunes y si los toman en consider-
ación es posible que se sientan más tranquilos si suceden. Traten de mantenerse
enfocados en las pautas para entrevistas exitosas.
3. Diga a los participantes que quiere explorar la tercera etapa del proceso de
entrevistas, el seguimiento después de la entrevista.
4. Dígales que pueden pasar semanas o más antes de que un empleador tome la
decisión de contratar a una persona. Hable con los participantes sobre el plazo
para preguntar sobre la decisión del empleador.
-- Si el empleador les dice durante la entrevista cuándo tomará una decisión,
contáctense con él el día que indicó.
-- Si no les dice cuándo tomará una decisión, contáctenlo al día siguiente para
saber cuándo cree que tendrá una respuesta y hagan el seguimiento de acuerdo
con eso.
-- Si no les es posible saber cuándo tomará el empleador una decisión, suele ser
aceptable contactarse con él una semana después de la entrevista.
-- Si el empleador no ha tomado la decisión después de una semana, continúen
llamando una vez por semana.
284

5. Diga a los participantes que al averiguar, siempre deben ser educados y estar Hábitos efectivos en
tranquilos, incluso si les parece que el empleador se está tomando demasiado el lugar de trabajo
tiempo para responder.
6. Diga a los participantes lo que deberían hacer si les ofrecen el trabajo.
-- Demuestren al empleador lo contentos que están por haber conseguido el trabajo.
-- Acepten la oferta de inmediato, de ser posible.
-- Si necesitan tiempo para pensarlo, hagan saber al empleador que realmente
están interesados y que le responderán al día siguiente o muy pronto.
ENTREVISTA
-- Hagan al empleador alguna pregunta importante, como dónde, qué día y a qué DE TRABAJO,
hora deben presentarse a trabajar, si necesitan llenar algún formulario y si deben
vestir de alguna manera especial. PARTE DOS
7. Converse con los participantes sobre lo que deberían hacer si el empleador les
dice que no consiguieron el trabajo.
-- Expresen su decepción de manera educada. No es correcto mostrarse enojados o
molestos.
-- Pregunten al empleador si les puede decir por qué no los eligieron, de manera
que puedan mejorar sus habilidades para entrevistas.
-- Agradezcan al empleador cualquier comentario que les dé, si lo hace.
-- Terminen la conversación diciendo al empleador que esperan tener otra opor-
tunidad para ser entrevistados nuevamente en un futuro.
8. Pida a los participantes recordar algunos consejos de seguridad cuando se ent- Empleabilidad
revisten para un trabajo con alguien que no conocen. Versión en español
-- Si van solos a la entrevista, avisen a alguien dónde se realizará y con quién.

-- Si les piden hacer algo o responder alguna pregunta que los haga sentir incómodos
durante la entrevista, por ejemplo, favores sexuales, malversación o violación de
las leyes sobre seguridad infantil, tienen el derecho de negarse a hacer lo que les
piden o a responder. Pueden preguntar qué tiene que ver eso con la entrevista de
trabajo. Si bien es posible que esto ponga en peligro sus posibilidades de obtener
el trabajo, es importante evitar exponerse a situaciones riesgosas. Un empleador
respetuoso comprenderá sus preocupaciones y responderá a sus preguntas.
285

el lugar de trabajo
ENTREVISTA 1. Pida a los participantes reflexionar sobre la siguiente pregunta y apuntar sus
DE TRABAJO, respuestas en el Cuaderno del participante o en un diario personal.
-- ¿Qué han aprendido de esta lección que creen que les puede ser útil en su próx-
PARTE DOS ima entrevista de trabajo?
-- ¿Qué preguntas de una entrevista son más difíciles de responder? En el
Cuaderno del participante practiquen las respuestas a las preguntas de la ent-
revista de muestra que se presentó en clase, o inventen las suyas para entrenarse
mejor para entrevistas futuras.
Nota para el facilitador: si no están usando el Cuaderno del participante, anime

a los estudiantes a copiar las preguntas de la entrevista de la sección Actividad/
Práctica grupal en una hoja o en un diario personal para practicar las respues-
tas en casa.
Empleabilidad 2. Pida uno o dos voluntarios para que compartan sus respuestas. Resuma las ideas
Versión en español que los participantes mencionaron más veces. Pregunte a uno o dos participantes
por qué estas ideas les parecen especialmente importantes.
286

el lugar de trabajo
31. Claves para ser

un buen empleado

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán qué significa la conducta ética en el centro de trabajo y definirán
qué significa ser un buen empleado.
-- Conocerán las claves para ser un buen empleado.
CLAVES PARA -- Identificarán por qué algunos empleados violan las claves para ser buenos
empleados.
SER UN BUEN -- Entenderán el impacto que tienen los empleados que violan las claves para ser
EMPLEADO --
buenos empleados sobre sus colegas y sobre la productividad de la compañía.
Identificarán maneras para convertirse en mejores empleados.
-- Nombrar tres etapas del empleo.
-- Explicar las claves para ser un buen empleado.
-- Hacer listas con las razones por las cuales los empleados podrían violar las claves.
-- Interpretar roles para ver cómo son las claves.
-- Demostrar el impacto que un empleado puede tener en la producción y en la
confianza de los empleados en general si violase cada una de las claves para ser
Empleabilidad buen empleado.
-- Identificar cuál de las claves para ser buen empleado será la más difícil de
cumplir a nivel personal y cómo evitar violar dicha clave.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Tres barajas de cartas
-- Papel y lapiceros o lápices (opcional)

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual “Claves para ser un buen
empleado” y todos los subpuntos.

-- Ninguno
-- 60 minutos
288

PLAN DE LA LECCIÓN Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo

1. Explique a los participantes que existen tres etapas en el empleo: ser contratado,
mantener el trabajo por ser un buen empleado y ser promocionado. Esta lección CLAVES PARA
se enfocará en la segunda etapa, mantener el trabajo por ser un buen empleado.
2. Mencione a los participantes que existen muchas conductas asociadas a los
SER UN BUEN
buenos empleados, como ser cortés con los clientes y los compañeros de
trabajo, ser puntual, no robar materiales ni bienes. Sin embargo, un grupo de
EMPLEADO
empleadores, que trabaja tanto con empleados jóvenes como mayores, concordó
en lo que vamos a llamar las “Claves para ser un buen empleado”.

1. Muestre la ayuda visual con la lista de las “Claves para ser un buen empleado”.
Explique las claves usando la información que se brinda a continuación:
-- Asistencia. Lleguen todos los días listos para trabajar Empleabilidad
* Preséntense a trabajar.
* Llamen a su empleador cuando estén enfermos, siempre que les sea posible.
* Estén descansados, sobrios y vestidos apropiadamente para sus cargos.
-- Puntualidad. Lleguen a tiempo
* Salgan de su casa temprano.
* Tengan ya planeado cuál será su medio de transporte.
* Tengan un plan alternativo por si ocurre algo con su primera opción de
transporte.
-- Productividad. Hagan el trabajo
* Organicen su trabajo: herramientas, áreas de trabajo, cajas registradoras,
escritorios.
* Empiecen su trabajo inmediatamente.
* Creen un ritmo de trabajo que sea productivo, regular y aceptable para su
supervisor.
* Completen la mayor cantidad de trabajo que puedan con los recursos y
tiempo disponibles para ustedes cada día.
-- Actitud. Sean positivos
* Demuestren interés en el trabajo para el cual los emplearon.
* Tengan la voluntad de aprender y mejorar sus habilidades.
* Enfóquense para darse cuenta cómo las habilidades aprendidas en este
cargo los ayudarán a lo largo de su trayectoria profesional.
-- Cooperación. Llévense bien con las otras personas
* Sean amigables y busquen conectarse de manera positiva con sus compañe-
ros de trabajo, supervisores y clientes.
* Tengan sensibilidad hacia las limitaciones de los otros y ayúdenlos cuando
les sea posible.
289

Hábitos efectivos en * Trabajen en equipo y comprométanse con voluntad a alcanzar las metas del
el lugar de trabajo equipo/compañía.

1. Diga a los participantes que estas claves para ser buenos empleados parecen
muy simples, pero que muchas personas tienen dificultades para cumplirlas
todas, todo el tiempo.
CLAVES PARA 2. Divida a los participantes en grupos pequeños contando en voz alta usando
SER UN BUEN
cinco frases: “Ir todos los días”, “Ser puntual”, “Hacer el trabajo”, “Ser positivos”,
“Cooperar con los otros”.
EMPLEADO 3. Pida a cada grupo que trabaje junto para desarrollar una pequeña representación
(sketch) de un minuto en la que se muestre cómo se ve su clave. Asegúrese de
que todos en cada grupo tengan un papel en el sketch. Deles 2 minutos para
prepararse antes de compartir las representaciones con la clase.
4. Haga que cada grupo comparta su sketch con la clase.
5. Asigne el rol de vocero a alguien dentro de cada grupo pequeño.
-- Determine quién vive más lejos de la escuela o centro. Esa persona será el vocero
del grupo.
Empleabilidad pequeño.
6. Pida a los grupos pequeños que discutan todas las razones o excusas que los
empleados podrían dar para no cumplir con su “clave” asignada. Su “clave”
asignada es la que demostraron en el sketch.
7. Después de cuatro minutos, pida al vocero de cada grupo que comparta las
razones y/o excusas sugeridas por su grupo. Si es posible, anote sus ideas en
un papelógrafo o pizarra/tablero y complemente las ideas de cada grupo con lo
siguiente:
-- Lleguen todos los días listos para trabajar.
* Algo más divertido está pasando ese día, como un evento deportivo o una
fiesta en casa de un amigo.
* Están enfermos.
* Un familiar está enfermo.
* El trabajo se ha vuelto aburrido.
* Se hicieron daño en un accidente no relacionado con el trabajo.
* Olvidaron ir a trabajar.
* Usaron drogas o alcohol o salieron hasta tarde con amigos y no pudieron
levantarse para ir a trabajar, olvidaron el trabajo o eligieron no ir.
-- Lleguen a tiempo.
* Se despertaron tarde.
* Estaban haciendo otra cosa antes de ir a trabajar y no dejaron de hacerlo con
el tiempo suficiente como para llegar a tiempo al trabajo.
* La manera como planeaban trasladarse a trabajar les falló o el sistema de
transporte estuvo lento.
* Olvidaron vestirse de manera apropiada (con el uniforme o según las nor-
mas internas para la vestimenta) y tuvieron que regresar a casa a cambiarse.
* Salieron hasta muy tarde la noche anterior y se quedaron dormidos.
290

-- Hagan el trabajo. Hábitos efectivos en
* Es un trabajo aburrido. el lugar de trabajo
* Se distraen por otras tareas. Por ejemplo, si el trabajo es lavar ollas y

sartenes, se distrajeron ofreciéndose a ayudar a un compañero de trabajo
que tenía que descargar cosas del camión de entrega.
* Hablan demasiado con otros empleados.
* Hacen demasiadas cosas entre el momento en el que se presentan a traba-
jar y el momento en el que empiezan a trabajar lo que se les ha asignado.
CLAVES PARA
Por ejemplo, la mayoría de empleadores consideraría inaceptable que ya
estando en el trabajo, antes de atender a los clientes se comieran un snack,
SER UN BUEN
hablaran con un compañero de trabajo sobre la cita que tuvieron la noche
anterior, revisaran el horario para ver cuándo les toca trabajar o llamaran
EMPLEADO
por teléfono a un amigo.
-- Sean positivos.
* Se sienten frustrados porque tuvieron que tratar con un cliente difícil.
* Sienten que su supervisor los está tratando de manera injusta.
* Han perdido interés en el trabajo o están desmotivados por razones de sala-
rio u otros.
* Se sienten decepcionados porque este no es su “trabajo soñado”.
-- Llévense bien con las otras personas.
* Querían enfocarse en terminar bien sus propias tareas, de manera que no Empleabilidad
ayudaron a un colega cuando se los pidió. Versión en español
* Sienten que su manera es la “correcta” y no quieren ceder.

* No les caen bien sus compañeros de trabajo ni su supervisor.
8. Pida a cada vocero que vuelva a decir o a leer su lista de razones para no hacer
la “clave” que les fue asignada o revise la lista que usted ha anotado. Luego de
que se haya mencionado cada razón, deténgase y pida a los participantes que
levanten un dedo si la razón sería aceptable para un empleador. Que levanten
tres dedos si la razón, probablemente, no sería aceptable para un empleador.
Discuta las razones cuando haya una discrepancia.
Práctica con grupo pequeño (20 minutos)
1. Usando una de las técnicas interactivas de formación de grupos, organice a los

participantes en tres grupos pequeños de, más o menos, el mismo tamaño. No
necesitarán de roles grupales.
2. Distribuya la mitad de una de las barajas de cartas a cada grupo pequeño; todas
las cartas rojas de una de las barajas a un grupo y todas las negras al segundo
grupo; luego, todas las cartas rojas de la segunda baraja para el tercer grupo.
Nota para el facilitador: si tiene más de siete participantes en cada grupo,

puede que sea mejor entregar a cada grupo la baraja entera de cartas y pedirles
que pongan todos los cuatro palos de la baraja en el orden correcto.
3. Pida a un miembro de cada grupo que mezcle las cartas de su grupo y las
distribuya para que cada miembro del grupo tenga aproximadamente la misma
cantidad de cartas.
291

Hábitos efectivos en 4. Explique la competencia:
el lugar de trabajo -- Cada grupo con cartas negras debe apilar sus cartas en una ruma, comenzando
con el rey de espadas abajo, e ir colocándolas encima hasta llegar al as de espa-
das (es decir, K, Q, J, 10, 9, etc.). Luego comenzar con el rey de tréboles e ir
colocando el resto hasta llegar al as de tréboles.
-- Cada grupo con cartas rojas deberá apilar sus cartas en una ruma comenzando
con el rey de corazones abajo, e ir colocándolas encima hasta llegar al as de
CLAVES PARA corazones (K, Q, J, 10, 9, etc.). Luego comenzar con el rey de diamantes e ir
colocando el resto hasta llegar al as de diamantes.
SER UN BUEN -- El grupo que realice esta tarea más rápidamente y que tenga todas las cartas en
el orden correcto será el ganador.
EMPLEADO 5. Pregunte si tienen alguna duda acerca de las indicaciones. Si no hay preguntas,
comience la competencia. Si un grupo termina antes que el resto, revise para
asegurarse de que las cartas se encuentren en el orden correcto y declare
ganador a ese grupo.
6. Diga a los participantes que harán la misma actividad, pero que esta vez asum-
irán que apilar cartas es el trabajo de cada grupo y no solo un juego. Indíqueles
que usted también se unirá a cada grupo pequeño, como compañero de trabajo,
con la misma cantidad de cartas que tienen los otros miembros. Sin embargo,
usted violará una o más de las “Claves para ser un buen empleado”, mientras que
el resto de los miembros de cada grupo tendrá que adaptarse a sus acciones.
7. Seleccione uno de los tres grupos. Pida a uno de los miembros del grupo que
Empleabilidad
recolecte las cartas de su grupo, las mezcle, y las redistribuya añadiéndolo a
usted como miembro. Invite a los participantes de los otros dos grupos a obser-
var cómo responde este grupo al dilema que usted crea.
-- Una vez que las cartas hayan sido distribuidas, comience la actividad. Demuestre
lo que es “no presentarse a trabajar” dejando sus cartas boca abajo en el piso o en
la mesa y saliéndose del grupo. Permita que el grupo encuentre su propia solu-
ción al problema de incluir sus cartas en la pila en el lugar adecuado. Cuando el
grupo haya comenzado a redistribuirse su “trabajo” (o sea, sus cartas), vuelva a
unirse al grupo. Pida disculpas por llegar tarde diciendo: “Siento haber llegado
tarde pero en realidad quiero ayudarlos ahora que estoy aquí”, e intente reinser-
tarse en el flujo de trabajo.
Nota para el facilitador: demuestre con claridad qué tan perturbador puede ser el
incluir a un compañero de trabajo que llega tarde y espera que todos se adapten.
-- Cuando el grupo haya terminado con éxito el trabajo, pida a sus miembros que
respondan a las siguientes preguntas:
* ¿Cómo se sintieron cuando yo no “aparecí”? Y luego, cuando “llegué tarde”,
¿Qué les hizo sentir eso?
* ¿Cómo resolvieron el dilema?
* ¿Cuál sería su actitud ante un colega que con frecuencia no llega a trabajar o
que de manera consistente llega tarde?
8. Seleccione a un segundo grupo. Pida a uno de los miembros del grupo que
recolecte las cartas de su grupo, las mezcle, y las redistribuya añadiéndolo a
usted como miembro. Invite a los participantes de los otros grupos a observar
cómo responde este grupo al dilema que crea usted.
lo que es “no ser positivo” y “no cooperar” haciendo constantemente comentar-
ios negativos y de poca ayuda, como: “Este trabajo es tan aburrido. Odio trabajar
aquí”, mientras que dificulta el trabajo para sus compañeros de equipo tirando
las cartas en la mesa de manera que vuelquen la pila, o no les da la carta correcta
292 en el momento correcto para irrumpir el proceso.

Demuestre con claridad cómo una actitud negativa y no cooperadora afecta a Hábitos efectivos en
todos los que están alrededor de una persona, así como también sus habilidades el lugar de trabajo
de desempeñar sus propias tareas. Sin insultar a ninguno de los otros miembros
del equipo, sea lo más negativo que pueda, mientras que intenta bloquear el
flujo de la actividad reteniendo cartas, tirando cartas al piso o a la mesa para
disminuir el ritmo de la tarea, u otros comportamientos que dificulten enorme-
mente que el equipo termine la tarea. Sin embargo, no sea tan perturbador
como para que el equipo no pueda terminar la tarea en 5 minutos.
CLAVES PARA
-- Cuando usted y el grupo hayan terminado con éxito la tarea, pida a los miembros
del grupo que respondan a las siguientes preguntas: SER UN BUEN
* ¿Cómo les afectó mi “actitud negativa”? ¿Cómo impactó en el flujo de trabajo? EMPLEADO
* ¿Cómo se sintieron cuando yo no cooperaba? ¿Cómo impactó eso en su
propia capacidad de desempeñar la tarea?
* ¿Cómo manejaron el problema de un empleado negativo, no cooperador, que
interrumpía el flujo de trabajo?
* ¿Cuál sería su actitud ante un empleado negativo y no cooperativo?
9. Pida a un miembro del tercer grupo que recolecte las cartas de su grupo, las mezcle
y las redistribuya añadiéndolo a usted como miembro. Invite a los participantes de
los otros grupos a observar cómo responde este grupo al dilema que usted crea.
lo que es “no hacer el trabajo”, distrayéndose usted y a los demás miembros del Empleabilidad
grupo, olvidando colocar sus cartas en el momento adecuado, buscando algo de Versión en español
comer o tomar, y/o retirándose por un momento del grupo para hablar con los
participantes que están observando la demostración.
Nota para el facilitador: no sabotee completamente el trabajo del grupo al

demostrar su rol. Debe estar distrayéndolos y no involucrado en cumplir la
tarea, pero queriendo participar. Su comportamiento deberá disminuir la
velocidad del grupo.
-- Cuando usted y el grupo hayan terminado con éxito la tarea, haga a los miembros
del grupo las siguientes preguntas:
* ¿Cómo se sintieron cuando yo “no hice el trabajo”?
* ¿Cómo manejaron el problema de que un colega no esté haciendo su trabajo?
* ¿Cuál sería su actitud ante un colega que por lo general no hace el trabajo
que le es asignado?
293

el lugar de trabajo
CLAVES PARA
1. Pida a los participantes que anoten sus respuestas a las siguientes preguntas
SER UN BUEN en el Cuaderno del participante o en un pedazo de papel/diario personal. Si el
tiempo lo permite, haga que unos cuantos voluntarios compartan sus respuestas
EMPLEADO con toda la clase.
-- ¿Cuáles de las claves para ser un buen empleado les parecieron las más difíciles?
¿Por qué?
-- Usando su respuesta a la pregunta anterior, ¿qué tendrían que hacer para
asegurarse de no seguir violando esta clave para ser un buen empleado?
-- ¿Por qué piensan que los empleadores quieren empleados que vayan a trabajar,
lleguen puntuales y hagan el trabajo? ¿Cuáles son las ventajas para la compañía
y para los compañeros de trabajo?
Empleabilidad
294

el lugar de trabajo
32. Protocolo en el
lugar de trabajo

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán el concepto de protocolo en el lugar de trabajo.
-- Identificarán elementos clave del protocolo en el lugar de trabajo y conductas
que demuestran cada elemento.
PROTOCOLO -- Explorarán los beneficios de escoger conductas que demuestran protocolos
apropiados en el lugar de trabajo.
EN EL LUGAR
DEFINICIÓN DE TÉRMINOs
DE TRABAJO -- Protocolo en el lugar de trabajo: reglas de conducta correcta que todos los
empleados deben seguir cuando trabajan en un lugar determinado.
-- Definir “Protocolo en el lugar de trabajo”.
-- Identificar los elementos del protocolo en el lugar de trabajo.
-- Identificar conductas que demuestren el protocolo apropiado en el lugar de trabajo.
-- Discutir cuán difícil o fácil es seguir el protocolo.
-- Hacer un juego para comprobar que entendieron el protocolo.
Empleabilidad -- Identificar formas para aplicar la información sobre protocolo en el lugar de
Versión en español trabajo a sus propias vidas.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/ tizas)
-- Trece fichas o pedazos de papel
-- Una copia de la hoja de actividades “Elementos del protocolo en el lugar de
trabajo” para todos los participantes o remitirlos al Cuaderno del participante
-- Una bolsa de papel o de plástico para guardar caramelos u otro tipo de pequeños
premios/recompensas
-- Suficientes caramelos u otro tipo de pequeños premios/recompensas de modo
que cada participante reciba algo al final

-- Para Información para compartir: elija los elementos del protocolo en el lugar
de trabajo que tratará en la lección y elabore ayuda visual con la lista de estos
elementos. Los elementos son las frases subrayadas en la lista entregada en la
sección de esta lección “Información para compartir”.
-- Para Información para compartir: escriba en una ficha o pedazo de papel cada
elemento del protocolo de trabajo que planea cubrir. Otra opción es copiar la
hoja “Elementos del protocolo en el lugar de trabajo” al final de esta lección
y cortarla en pedazos, de modo que cada comportamiento esté escrito en un
pedazo de papel.

-- “Claves para ser un buen empleado”
296

el lugar de trabajo
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA PROTOCOLO

EN EL LUGAR
1. Pida a los participantes hacer una lluvia de ideas de buenos hábitos en el lugar
de trabajo. Anímelos a recordar las lecciones pasadas y sus propias experiencias DE TRABAJO
de trabajo.
2. Apunte las ideas en una pizarra/tablero o en un papelógrafo.
3. Explique a los participantes los siguientes puntos.
-- Cuando estamos en el trabajo, se espera que sigamos las reglas y nos comportemos
de manera apropiada. Este conjunto de conductas se llama protocolo de trabajo. Su
lista de buenos hábitos forma parte del protocolo de trabajo.
-- Los protocolos de trabajo pueden variar de un empleo a otro. Esta lección
cubrirá elementos generales. Algunos elementos han sido cubiertos en lecciones
anteriores, tales como higiene o vestido. Si su empleador tiene un manual del
empleado, asegúrense de familiarizarse con las políticas y procedimientos Empleabilidad
relacionados con la conducta en el trabajo y usen esas pautas para determinar la Versión en español
información sobre protocolos presentados en esta lección.
-- Para quienes no tienen trabajo actualmente, el protocolo de trabajo será muy
importante cuando consigan empleo.

Discusión en parejas y contribución del facilitador (20 minutos)
1. Pida a los participantes que formen parejas con alguien que tenga puesta una
camisa de diferente color.
2. Reparta las fichas o pedazos de papel con los elementos del protocolo en el lugar
de trabajo. A algunas parejas les tocarán dos fichas.
Nota para el facilitador: hay doce elementos generales del protocolo en el lugar
de trabajo. Puede elegir entre los seis y ocho más importantes si le preocupa
poder cubrir los doce. Si no presenta todos los elementos, asegúrese de ajustar las
fichas de protocolo y la ayuda visual. Si su lugar de trabajo tiene un conjunto
específico de protocolos que usted preferiría usar para esta lección, siéntase libre
de revisar/editar la lista más abajo para difundir esos protocolos específicos.
Nota para el facilitador: si los participantes no saben leer, puede implementar

la actividad usando uno de estos dos procedimientos:
Distribuya las fichas y pase de pareja en pareja, diciéndole a cada una qué
elemento está escrito en la ficha.
No prepare fichas. Mencione a cada pareja un elemento diferente para discutirlo
durante la actividad.
3. Pida a las parejas identificar una o más cosas que un empleado puede hacer para
poner en práctica el elemento del protocolo en el lugar de trabajo asignado a
ellos. Deles dos minutos. 297

Hábitos efectivos en 4. Muestre la ayuda visual “Elementos del protocolo en el lugar de trabajo”.
el lugar de trabajo 5. Lea los elementos del protocolo listados en la ayuda visual. Después de cada
elemento, pida a la pareja a la que le dio dicho elemento que mencione uno
o dos ejemplos de acciones o conductas que los participantes pueden poner
en práctica. Refuerce y aumente sus ideas con las acciones que se enumeran
seguidamente debajo de cada elemento.
PROTOCOLO Nota para el facilitador: ayude a los participantes a relacionar sus respuestas
con las ideas listadas debajo de cada elemento. Si sus ejemplos no son relevantes,
EN EL LUGAR ayúdelos a comprender por qué las acciones presentadas abajo son más apropia-
das. Si los participantes tienen otros ejemplos que son buenos, reconózcalos.
DE TRABAJO
REPORTARSE ENFERMO
-- Llamen a su empleador cuando estén enfermos y no puedan ir a trabajar, si
ustedes o alguien que conocen tiene acceso a un teléfono. Si no pueden llamar,
discutan de antemano con su supervisor/empleador cómo pueden contactarse
con ellos si es que se enferman.
-- Expliquen brevemente su tipo de enfermedad.
-- Digan cuándo piensan regresar al trabajo.
-- No se reporten enfermos si realmente no lo están.
Empleabilidad PEDIR PERMISO PARA AUSENTARSE

Versión en español -- Avisen al empleador con el mayor tiempo posible. Sigan las reglas de su empleador
sobre cómo pedir permiso para ausentarse.
-- Den las razones por las que necesitan el permiso.
-- Si se los dan, agradezcan a su supervisor/empleador. Si no se los dan, pregunten
educadamente por qué.
SALIR DEL TRABAJO TEMPRANO

-- Expliquen a su supervisor/empleador las razones por las que piden permiso para
salir más temprano.
-- Si su pedido es denegado, no abandonen su puesto de trabajo. Traten de convencer
a su supervisor de su necesidad de salir temprano.
-- Pregunten si pueden trabajar a alguna otra hora para recuperar el tiempo perdido.
RESPONDER A UNA EMERGENCIA FAMILIAR

-- Contacten a su supervisor/empleador tan pronto como sea posible para
explicarle la situación.
-- Si necesitan tomarse un tiempo de licencia, pidan permiso a su supervisor.
-- Díganle cuándo esperan estar de regreso.
USAR LENGUAJE APROPIADO

-- Sean corteses en sus interacciones con los clientes, supervisores y otros empleados.
-- No usen palabras vulgares o soeces.
-- No griten en el trabajo.
SOCIALIZAR EN EL TRABAJO
-- Encuentren formas de llevarse bien con sus compañeros de trabajo.
-- Asegúrense de que la socialización no los distraiga de sus labores, ni a ustedes ni
a otras personas.
298

-- Eviten el chisme, incluso cuando se reúnan con sus colegas fuera del trabajo; no Hábitos efectivos en
chismorreen sobre personas que no están presentes. el lugar de trabajo
-- Sean conscientes de lo que cuelgan en los sitios de redes sociales. No cuenten
chismes ni hagan comentarios negativos sobre su empleador, supervisor o
compañeros de trabajo.
-- Tengan un consumo de alcohol apropiado y legal en reuniones sociales relacio-
nadas con el trabajo que se hacen fuera de la oficina.
PROTOCOLO
LLEGAR Y SALIR DEL TRABAJO
-- Conozcan y sigan las reglas y procedimientos de su empleador. EN EL LUGAR
-- Si no hay reglas o procedimientos escritos, pidan y cumplan las instrucciones de
su supervisor. DE TRABAJO
-- Registren solos su entrada y salida del trabajo. No dejen que otras personas lo
hagan por ustedes ni lo hagan por otros.
HACER PAUSAS
-- Entérense de las reglas relacionadas con las pausas y refrigerios.
-- Usen las pausas y horario de refrigerio para socializar y relajarse, sin hacer bullicio.
-- Vuelvan al trabajo a tiempo después de una pausa o del refrigerio.
REPORTAR PROBLEMAS
-- Reporten los problemas a su supervisor tan pronto como sea posible. Empleabilidad
-- Si rompen alguna pieza de un equipo, sean honestos. Informen a su supervisor.
-- Si el problema no puede ser resuelto de inmediato, pregunten a su supervisor si
pueden realizar otras tareas mientras se arregla el equipo o resuelven el problema.
ESTAR VESTIDO Y EQUIPADO CORRECTAMENTE

-- Lleguen al trabajo preparados.
-- Mantengan limpios su uniforme y su ropa.
-- Devuelvan cualquier equipo que tomen prestado. Asegúrense de que cualquier
equipo que ustedes prestan a los demás se les devuelve.
USO DE DROGAS O ARMAS

-- Nunca vayan a trabajar bajo la influencia del alcohol u otras drogas.
-- No es admisible llevar armas al trabajo.
-- Si fuman, háganlo solo en zonas designadas para fumadores.
RENUNCIAR AL TRABAJO
-- Informen a su supervisor/empleador con la mayor antelación posible.
-- Avisen a su supervisor personalmente.
-- Sean corteses, incluso si están descontentos o molestos por irse. Es posible que
necesiten una recomendación para su próximo trabajo.
RESPETAR LOS ESPACIOS COMPARTIDOS Y LA PROPIEDAD DE LA

COMPAÑÍA
-- Mantengan los baños, el área de la cocina y otras zonas comunes ordenadas y
limpias.
-- Sean conscientes sobre el uso de colonia, perfume u otras fragancias de olor fuerte.
-- Sean considerados al escuchar música o al usar en su trabajo el teléfono de la
compañía.
299

Hábitos efectivos en -- Cumplan las reglas de la compañía respecto al uso de Internet y celulares.
el lugar de trabajo -- No se lleven a casa para uso personal provisiones/materiales de la empresa.

1. Pida a las parejas discutir las siguientes preguntas en torno al protocolo en el
lugar de trabajo. Deles cinco minutos.
PROTOCOLO -- ¿Cuán fácil o difícil sería para ustedes poner en práctica estas conductas de
manera regular?
EN EL LUGAR -- ¿Por qué creen que sería fácil o difícil?
DE TRABAJO -- ¿Cuál podría ser la consecuencia si no cumplieran con estas conductas de proto-
colo de manera regular?
2. Pida a los participantes compartir sus respuestas con la clase.
3. Resuma:
-- Todos los empleados tienen un conjunto de reglas que se espera que cumplan, de
modo que el trabajo sea hecho a tiempo, de manera segura y ordenada. Cumplir
el protocolo en el lugar de trabajo los ayudará a ser productivos y apreciados.
Empleabilidad Práctica con toda la clase (15 minutos)
1. Pida a los participantes formar una fila de acuerdo con la primera letra de sus
nombres. Los que tengan nombres que empiecen con A estarán al final de la fila,
los que tengan nombres que empiecen con letras del final del alfabeto estarán en
el lado opuesto de la fila. Divida la línea de participantes y forme dos grupos.
2. Pida a los participantes elegir un nombre para su equipo. Escriba los nombres de
los equipos en un papelógrafo o en una pizarra/tablero.
3. Explique las siguientes reglas del juego:
-- Comenzará el equipo que tenga más letras en el nombre de su equipo.
-- El facilitador leerá un elemento del protocolo en el lugar de trabajo. El primer
equipo intentará nombrar tres acciones o conductas que demuestren ese
elemento.
-- Si el equipo no puede recordar tres acciones, el otro equipo tendrá la posibilidad
de responder.
-- Por cada respuesta correcta el equipo ganará un punto. Recuerde que se pueden
ganar hasta tres puntos por cada elemento.
-- El equipo con más puntos será el ganador.
Nota para el facilitador: recuerde usar los mismos “Elementos del protocolo en
el lugar de trabajo” que presentó en “Información para compartir”.
4. Empiece el juego. Anote un punto por cada respuesta correcta debajo del nombre
del equipo correcto.
5. Cuando haya cubierto todos los elementos, detenga el juego y anuncie al equipo
ganador.
6. Felicite a ambos equipos por su duro trabajo. Deje escoger primero al equipo
ganador un dulce o cualquier otra recompensa de la bolsa; luego, invite a escoger
al otro grupo.
300

el lugar de trabajo
PROTOCOLO
1. Entregue una copia de la hoja de actividades “Elementos del protocolo en el
lugar de trabajo” a todos los participantes o remítalos al Cuaderno del partici- EN EL LUGAR
pante. Pídales identificar dos elementos del protocolo en el lugar de trabajo en
la hoja de actividades en la que se concentrarán durante la semana siguiente. Si DE TRABAJO
los participantes están desempleados, solicíteles escoger dos elementos sobre los
que preguntarán a algún amigo o familiar que tenga trabajo.
Nota para el facilitador: si los participantes desempleados tienen problemas

con este ejercicio, esté listo para darles un ejemplo, como preguntar a un vecino
o a algún miembro del equipo del centro o de la escuela cómo registran su
ingreso y salida y si lo hacen regularmente.
2. Pida a los participantes compartir sus ideas con la clase y explicar sus razones
para elegir determinados elementos.
Empleabilidad
301

HOJA DE ACTIVIDADES: ELEMENTOS DEL PROTOCOLO EN EL LUGAR DE TRABAJO
Reportarse enfermo Pedir tiempo libre
Salir del trabajo temprano Responder a una emergencia familiar
Usar lenguaje apropiado Socializar en el trabajo
Usar lenguaje apropiado Hacer pausas
Reportar problemas Estar vestido y equipado correctamente
Uso de drogas y alcohol Renunciar al trabajo
Respetar espacios compartidos y

la propiedad de la compañía
302

el lugar de trabajo
33. Ser una persona que

sabe trabajar en equipo

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán la importancia de trabajar juntos como equipo.
-- Identificarán formas específicas para saber trabajar en equipo.
-- Mejorarán su habilidad para saber trabajar en equipo.
SER UNA
PERSONA QUE
-- Persona que sabe trabajar en equipo: alguien que está dispuesto a trabajar colab-
SABE TRABAJAR orando con los demás y, a veces, a dejar de lado intereses personales para lograr
una meta común.
EN EQUIPO
-- Demostrar la importancia del trabajo en equipo haciendo un experimento con
un voluntario.
-- Describir conductas que ayudan o impiden el trabajo en equipo.
-- Nombrar seis buenos hábitos de equipo.
-- Distinguir entre conductas que ayudan y aquellas que impiden el trabajo en equipo.
-- Poner en práctica hábitos para saber trabajar en equipo en situaciones típicas de
Empleabilidad trabajo en equipo.
-- Identificar fortalezas personales como miembros del equipo y un hábito de saber
trabajar en equipo que se quiera mejorar.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Una mesa pequeña
-- Una taza o vaso con agua
-- Suficientes fichas o trozos de papel para repartir entre los participantes
-- Papel y lápices o lapiceros

-- Antes de empezar la lección: coloque una mesa pequeña frente a los partici-
pantes en la mitad de la clase. Ponga un vaso o taza con agua en la mesa junto
con sus papeles y rotuladores.
-- Para Generando interés en el tema: pida a un participante que lo ayude con una
demostración. Explíquele que su papel será darle ánimos mientras usted mueve la
mesa hacia la pared, pero no debe ofrecerse a cargar la mesa o llevar sus materia-
les. Cuando vuelva a llevar la mesa al centro de la clase, el participante le ofrecerá
ayuda diciéndole que puede agarrar su vaso mientras usted mueve la mesa.
-- Para Información para compartir: prepare ayuda visual “Seis buenos hábitos de
equipo”.
-- Para Información para compartir: pida a un participante interpretar un papel con
usted. Descríbale la situación señalada en la sección de la lección “Información para
compartir”. Dígale lo que quiere que haga, lo que hará usted y el posible diálogo.
304

el lugar de trabajo
-- Ninguno
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN SER UNA

PERSONA QUE
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA SABE TRABAJAR
Demostración y discusión (10 minutos) EN EQUIPO
1. Pida al voluntario que se pare frente a la clase. Dígale al grupo que usted necesita
mover la mesa con la taza de agua, los papeles y los rotuladores hacia la pared.
Cuando lo haya hecho, ellos deberán evaluar cuán bien trabajaron usted y el vol-
untario como equipo.
Nota para el facilitador: recuérdele al voluntario que no debe ayudarlo a mover

la mesa. Mientras él lo observa haciendo el trabajo, debe ir animándolo y
diciéndole “¡Estás haciendo un buen trabajo!”.
Empleabilidad
2. Cuando haya terminado de mover la mesa y de colocar en su sitio los papeles,
rotuladores y la taza de agua, pida al grupo evaluar cuán bien trabajaron como
equipo de la siguiente manera:
-- Dos brazos levantados significan un buen trabajo en equipo.
-- Un brazo levantado significa un trabajo en equipo aceptable.
-- Ningún brazo levantado significa un pobre trabajo en equipo.
3. Después de que los participantes hayan evaluado el trabajo en equipo, pídales

conversar con el compañero que tienen al lado y pensar en algo que usted o el
voluntario podrían hacer para mejorar la habilidad de saber trabajar en equipo.
Dígales que tienen un minuto.
4. Pida a varias parejas compartir sus sugerencias. Escriba las ideas en una pizarra/
tablero o en un papelógrafo.
Nota para el facilitador: busque sugerencias como:

- El voluntario podría agarrar los papeles y/o el vaso mientras usted lleva la mesa.
- Ambos podrían colocar los papeles y/o el vaso en el suelo y llevar la mesa juntos.
- Podrían pedir ayuda.
Si no se mencionan estos puntos, escríbalos en una pizarra/tablero o en un
papelógrafo.
5. Dígale al grupo que repetirá el ejercicio usando una o más de sus sugerencias.
Identifique cuáles usará.
6. Con ayuda del voluntario, vuelva a poner la mesa frente a la clase. Mientras la
mueve, asegúrese de decirle cuánto más fácil resulta el trabajo con su ayuda.
7. Agradezca al voluntario y dígale que regrese a su sitio. Dígale al grupo que la
segunda vez que trató de mover la mesa funcionó mejor porque usted y su com-
pañero trabajaron juntos como equipo. Cada uno supo trabajar en equipo.
305

el lugar de trabajo
1. Pida a los participantes que nombren equipos que conocen o en los que han
participado. Si tienen problemas, sugiérales algunos ejemplos, como los equipos
deportivos locales.
SER UNA 2. Haga un resumen de sus listas para brindar una definición de “equipo”.
PERSONA QUE 3. Ilustre la definición con varios ejemplos:
SABE TRABAJAR -- Un equipo de fútbol necesita que muchos jugadores trabajen juntos para anotar
un gol.
EN EQUIPO -- Los empleados que están realizando un inventario necesitan trabajar juntos para
asegurarse de que la tarea sea hecha de manera correcta y eficiente.
-- Un mozo necesita trabajar con el cocinero para asegurarse de que la comida sea
servida mientras está fresca y caliente.
4. Señale que, en cada uno de los casos, una persona que trabaja sola no podrá
alcanzar el objetivo deseado. Deberán trabajar juntos y de manera eficiente
como equipos.
5. Organice a los participantes en grupos de 4 a 5 personas, y pida a cada grupo
que use una técnica de formación de grupos pequeños. Dígales que designen a la
Empleabilidad persona más alta como su vocero.
6. Pida a los grupos conversar sobre maneras como uno puede saber trabajar en
equipo y que se preparen para explicar alguna. Deles un minuto.
7. Pida a los voceros que compartan la idea de su equipo. Añada estas ideas en la
ayuda visual creada en “Generando interés en el tema”.
8. Muestre el listado con los seis buenos hábitos de equipo. Refuerce y resuma sus
ideas en los seis hábitos siguientes.
AYUDAR A LOS DEMÁS

-- Enseñar a alguien a hacer algo mejor.
-- Dar consejos útiles.
-- Explicar algo para ayudar a que alguien entienda mejor.
HACER LA PARTE QUE LE TOCA A UNO

-- Llegar puntualmente.
-- Trabajar duro en el empleo que uno tenga.
-- No tomar descansos innecesarios.
-- No esperar a que otros hagan la parte del trabajo que nos toca a nosotros.
SER POSITIVOS
-- Mostrar preocupación cuando otros están en problemas.
-- Tratar a los demás amablemente.
-- Felicitar a los demás cuando hacen un buen trabajo.
ESTABLECER LÍMITES
-- Rehusarse a participar en actividades distractoras.
-- Rehusarse a participar en actividades hirientes como propagar rumores, aver-
gonzar o acosar a los demás.
306

OFRECERSE A HACER COSAS EXTRAS Hábitos efectivos en
-- Ofrecerse a ayudar a los demás. el lugar de trabajo
-- Ofrecerse a trabajar tiempo extra cuando hay una fecha límite.
PEDIR AYUDA CUANDO SEA NECESARIO

-- Pedir ideas y ayuda a otras personas cuando uno se enfrenta con un problema o
un reto.
-- Identificar compañeros en los diferentes departamentos o grupos de trabajo para SER UNA
completar una tarea.
9. Para asegurarse de que los participantes han entendido los principales concep- PERSONA QUE
tos de la lección, pídales que lo escuchen con atención mientras les lee una lista
de conductas. En cada caso, pídales que levanten la mano si consideran que es SABE TRABAJAR
un buen hábito de equipo y que no la levanten si piensan que es un pobre hábito
de equipo. EN EQUIPO
10. Describa las siguientes conductas o cambie la lista. Escoja las conductas que sean
apropiadas para la cultura y contexto con los que está trabajando.
-- La persona A le pide a la persona B que por favor deje de canturrear mientras
estudia o trabaja, porque eso la distrae.
* Buen hábito de equipo: establecer límites.
-- La persona D llega tarde a la escuela o al trabajo frecuentemente.
* Pobre hábito de equipo: no cumplir con su parte.
Empleabilidad
-- La persona B le grita a la persona C y le dice que es más descuidada que cualquiera. Versión en español
Otros escuchan a la persona B mientras critica a la persona C.
* Pobre hábito de equipo: no ser positivo y no ayudar a los demás.
-- La persona D agradece a sus padres, profesor o empleador por permitirle hacer
una pausa porque tiene dolor de cabeza.
* Buen hábito de equipo: ser positivo.
-- La persona B le dice a la persona A que otros piensan que es demasiado tímida y
que no cae bien a la gente.
* Buen hábito de equipo: ayudar a los demás, siempre y cuando la información
esté pensada para ayudar a la persona A.
* Pobre hábito de equipo: no ser positivo y no ayudar a los demás, siempre
y cuando lo que pretendía la persona B era avergonzar o ridiculizar a la
persona A.
-- La persona B le pide ayuda a la persona C porque es buena en esa tarea.
* Buen hábito de equipo: pedir ayuda.
11. Haga un resumen señalando lo siguiente:
-- Recordar los seis hábitos para saber trabajar en equipo los ayudará a ustedes y
a su equipo a tener éxito. Un equipo puede lograr mucho más cuando todos sus
integrantes trabajan juntos, que cuando las personas trabajan solas.
(10 minutos)
1. Pida a los participantes escuchar una situación. Dígales que identifiquen indi-
vidualmente tres cosas que Jane y Sandra pueden hacer o decir para mostrar
que saben trabajar en equipo. Lea la siguiente situación o use otra que considere
apropiada para la cultura y el grupo con los que está trabajando.
307

Hábitos efectivos en -- Jane tiene dolor de cabeza y se encuentra en la escuela o en el trabajo. Tiene
el lugar de trabajo problemas para concentrarse en su trabajo y está desmejorando su rendimiento.
Sandra se da cuenta de que Jane tiene problemas.
2. Llame a varios participantes para que compartan sus ideas. Anote sus ideas en
un papelógrafo o en una pizarra/tablero. Compare sus ideas con la lista “Seis
buenos hábitos de equipo”. Si es necesario, amplíe sus ideas con los siguientes
ejemplos.
SER UNA -- Jane se acerca donde Sandra y le dice: “No me siento bien. ¿Podrías ayudarme y
decirle al profesor (o empleador) que he ido al baño a lavarme la cara?”
PERSONA QUE -- Sandra se ofrece para ayudarla a ponerse al día con el trabajo.
SABE TRABAJAR -- Jane le dice a Sandra lo mucho que aprecia su ayuda.
EN EQUIPO Demostración (10 minutos)

1. Invite al participante que ha aceptado hacer la interpretación con usted a
pararse al frente de la clase. Explique que ustedes dos harán los papeles de
estudiantes en una clase (o de empleados en una tienda) y representarán una
escena. Los participantes harán una lista de buenos hábitos y hábitos pobres de
personas que trabajan en equipo.
2. Lea la siguiente situación o use otra que sea apropiada para la cultura y el grupo
con los que está trabajando.
-- El voluntario tiene problemas con las tareas de la escuela (o en el trabajo de la
Empleabilidad tienda). Él no es tan rápido como usted (el facilitador) y está frenando las cosas
Versión en español en la clase (o en la tienda). Él le pide consejo.
Nota para el facilitador: en la primera interpretación de roles, usted le hará las

cosas difíciles al voluntario porque no es una persona que sabe escuchar y no
está dispuesta a ayudar a los demás. Tienen hasta tres minutos para hacer la
interpretación.
3. Después de la interpretación pregunte a la clase si el estudiante (o empleado)

que interpretó el papel demostró buenas conductas de saber trabajar en equipo.
Pídales que digan qué hubiera podido hacer para trabajar mejor en equipo. Esté
preparado para señalar cualquier hábito pobre que los participantes no hayan
mencionado y destacar cómo podrían haber manejado la situación de manera
más positiva.
4. Vuelvan a interpretar los roles. Esta vez demuestre buenos hábitos de saber
trabajar en equipo.
5. Después de la interpretación pida a todo el grupo mencionar qué buenos hábitos
de saber trabajar en equipo observaron.
Práctica y discusión en parejas (10 minutos)
1. Dígales que ahora es su turno practicar. Pida a los participantes que formen
parejas con el compañero que esté sentado a su lado.
2. Solicite a las parejas determinar quién hará el rol de persona A y quién será
la persona B. La persona A tiene problemas en la escuela o en el trabajo y la
persona B hará el papel de alguien que sabe trabajar en equipo. Tendrán tres
minutos para preparar el papel de alguien que sabe trabajar en equipo en la
situación que usted describirá.
308

Nota para el facilitador: si tiene un número de participantes impar, asigne a la Hábitos efectivos en
persona restante el papel de observador. Pídale enumerar buenas conductas de el lugar de trabajo
una persona que sabe trabajar en equipo y esté preparado para sugerir otras
alternativas de buenos hábitos de equipo que la persona B podría haber
demostrado.
3. Solicíteles a las parejas elegir una de las siguientes situaciones o use otras que
considere más apropiadas para la cultura y el grupo con los que está trabajando.
SER UNA
-- La persona A no está haciendo la parte que le corresponde de una tarea grupal.
-- La persona A está en problemas con su empleador por haber cometido PERSONA QUE
demasiados errores.
4. Después de tres minutos pida a una de las parejas representar una de las
SABE TRABAJAR
situaciones frente a la clase.
EN EQUIPO
Nota para el facilitador: si un participante actuaba como observador, puede
elegir a esa pareja que trabajó con ese observador que pase adelante y haga la
representación ante toda la clase. Después pida al observador que comparta
sus comentarios. Cuando haya terminado, pida comentarios de todo el grupo.
5. Pida a todo el grupo comentar lo que hizo la pareja para demostrar buenos hábi-
tos de equipo. Luego solicite sugerencias de cómo saber trabajar mejor en equipo
en esa situación.
6. Después de la discusión, pida a una pareja que eligió una situación diferente Empleabilidad
interpretar sus papeles. Si el tiempo lo permite, repita la discusión con toda la Versión en español
clase.
1. Entregue a todos los participantes un pedazo de papel o remítalos al Cuaderno

del participante.
2. Pídales pensar en los seis hábitos e identificar uno o dos en los que ellos son
buenos y que practican con frecuencia. También, que escriban o describan medi-
ante un dibujo en el Cuaderno del participante o en un papel el(los) hábito(s) que
ha(n) identificado.
3. Solicite a los participantes reflexionar sobre los hábitos que necesitan mejorar en
la escuela (o en el trabajo). También, que escriban o describan en un dibujo en el
Cuaderno del participante o en un papel el hábito que han identificado.
4. Pídales pensar en el hábito que desean mejorar en la escuela (o en el trabajo).
Anímelos a identificar lo que pueden hacer la próxima semana para poner en
práctica dicho hábito al menos una vez.
5. Aliéntelos a pensar en lo fácil o difícil que resultó poner en práctica el hábito
y cómo podrían hacerlo mejor la próxima vez. Recuérdeles que aprendemos
a hacer cosas mientras practicamos. Si se ven entre ellos durante la semana,
dígales que compartan sus experiencias sobre cómo saber trabajar en equipo.
309

el lugar de trabajo
34. Respetando la
diversidad

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán el significado de “diversidad”.
-- Reconocerán las conductas no respetuosas y discriminatorias.
-- Desarrollarán habilidades de comunicación intercultural.
RESPETANDO -- Identificarán y practicarán conductas respetuosas.
LA DIVERSIDAD -- Valorarán los beneficios de respetar la diversidad.
-- Diversidad: la inclusión y respeto por gente de diversa nacionalidad, raza,
género, edad, religión, trayectoria, experiencia y estilo de vida en un grupo,
organización o lugar de trabajo.
-- Discriminación: trato injusto o perjudicial a diferentes categorías de personas o
cosas, especialmente por motivo de la raza, edad, sexo u otras características y/o
atributos.
-- Estereotipos: una imagen o idea que tiene la mayoría de la gente, pero conven-
cional, generalizada y/o demasiado simplificada, acerca de una persona, grupo
de personas o cosas.
Empleabilidad
Versión en español PRESENTACIÓN PRELIMINAR
-- Aclarar los conceptos de diversidad y discriminación.
-- Identificar conductas discriminatorias que demuestran falta de respecto.
-- Reconocer los beneficios de la diversidad.
-- Practicar la aplicación del modelo DCT para demostrar respeto a los demás.
-- Desarrollar un “Cuadro de ética” para respetar la diversidad en la clase y fuera
de esta.
MATERIAL NECESARIO
-- Papel de papelógrafo, pizarra/tablero y otros recursos para anotar ideas
-- Papeles en blanco y lapiceros o lápices para cada participante
-- Fichas de dos colores distintos

-- Para Generando interés en el tema: asegúrese de tener fichas de dos colores
diferentes, con suficientes cartas de un color para la mitad de la clase y del otro
color para la otra mitad. Decida con anterioridad cuál de los dos colores será
su “favorito” para este ejercicio, es decir, el color del grupo que recibirá trato
especial durante esta parte de la lección.
-- Para Información para compartir: prepare una ayuda visual del modelo DCT.
-- Para Actividad/Práctica grupal:
312

* Adapte o prepare situaciones hipotéticas para asegurar que sean pertinentes Hábitos efectivos en
y relevantes a nivel cultural. el lugar de trabajo
* Saque copias de la hoja de actividades “Modelo DCT” para todos los partici-
pantes o remítalos al Cuaderno del participante.
* Prepare ayuda visual con el título “Cuadro de ética” en la parte superior.

-- “Respeto hacia uno mismo y hacia los demás”
RESPETANDO
-- “Valores personales” LA DIVERSIDAD
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

Actividad en grupos pequeños y discusión (10 minutos)
Empleabilidad
1. Pida a los participantes que tomen una de las fichas de las que tiene en su mano.
Luego de distribuir las cartas explique que, por esta lección el grupo “morado”
recibirá un trato especial porque el “morado” es su color favorito. Los miembros
del equipo “verde” no recibirán trato especial porque a usted no le gusta el “verde”.
Nota para el facilitador: si desea, cambie los nombres de los grupos de acuerdo
con los colores disponibles de las fichas.
2. Indique a los participantes que seleccionaron el mismo color que se sienten

juntos. Asegúrese de reservar el mejor sitio de la clase y el más cómodo para su
grupo “favorito”, es decir, el “morado”.
3. Diga a los participantes que ellos serán responsables de hacer un breve resumen
de los puntos principales aprendidos en la última lección con el grupo.
4. Infórmeles que para el resto de la sesión, las reglas de la clase serán las siguientes:
* El grupo “morado” tiene la libertad de hacer lo que desee, por ejemplo, entrar
y salir de la clase cuando quiera. El grupo “verde” deberá permanecer en la
clase y solo podrá irse al final de la lección o con el permiso del facilitador.
* Los integrantes del grupo “morado” podrán trabajar juntos y cooperar para
lograr las actividades requeridas. Los miembros del grupo “verde” deberán
trabajar de manera individual y no les estará permitido pedir ayuda a los
miembros de su equipo.
* Primero se responderán las preguntas del grupo “morado” y luego, si el tiempo
lo permite, se contestarán algunas cuantas preguntas del grupo “verde”.
* Las personas del grupo “morado” podrán irse temprano, las del “verde”
deberán quedarse hasta más tarde, cuando el facilitador les dé permiso para
irse.
* Los integrantes del grupo “morado” pueden pedir ayuda a los miembros del
grupo “verde” en la forma que deseen, por ejemplo, que los ayuden a hacer
el resumen, pedirles un vaso de agua, etc. Los miembros del grupo “verde”
deben hacer todo lo que los miembros del grupo morado les pidan, además
de asegurarse de completar sus propias tareas.
313

Hábitos efectivos en 5. Diga a los participantes que ahora todos tendrán 5 minutos para completar su
el lugar de trabajo tarea. Como facilitador, asegúrese de hacer cumplir las nuevas “reglas” de la
clase y hasta exagere la situación prestando especial atención al grupo “morado”
e ignorando al grupo “verde”.
6. Deje que la situación se desarrolle durante 2 a 3 minutos. Al finalizar ese tiempo,
detenga a los participantes y explíqueles que esta actividad fue solo una dem-
ostración y que no tendrán que compartir los resúmenes que desarrollaron con
RESPETANDO la clase ni continuar siguiendo las nuevas “reglas” de la clase estipuladas al

comienzo de la lección.
LA DIVERSIDAD 7. Observe la reacción de los participantes y luego pregunte:

* ¿Cómo traté a ambos grupos? ¿Mi trato para ambos fue equitativo o no?
* Para los miembros del grupo morado: ¿Cómo se sintieron al ser el grupo
“favorito”? Para los miembros del grupo verde: ¿Cómo se sintieron al ser
parte del grupo “marginado”?
* ¿Alguna de mis acciones o declaraciones fue injusta o discriminatoria? Si es
así, ¿cuál?
8. Explique que esta actividad ha servido para demostrar cómo se siente ser
discriminado con base en algún criterio al azar. Recolecte todas las cartas de los
participantes y asegúreles que usted NO usará estas reglas discriminatorias de la
clase y que todos serán tratados de manera justa durante el resto del programa.
¡Enfatice que usted los valora a todos, tal y como son!
Empleabilidad
1. Recuerde a los participantes los conceptos clave de la lección “Respeto hacia uno
mismo y hacia los demás”. Enfatice que el respeto por la diversidad empieza por
el respeto hacia uno mismo. Respetándonos a nosotros mismos e identificando
los aspectos únicos que hacen especial a cada persona, seremos capaces de
reconocer y respetar las características y atributos únicos de los demás.
2. Pida a los participantes que nombren los aspectos únicos que nos distinguen
como individuos. Anote sus respuestas en la pizarra/tablero y complemente sus
ideas con las siguientes, si no han sido mencionadas:
* Raza
* Género (masculino/femenino)
* Preferencia sexual
* Nacionalidad
* Religión
* Edad
* Estatus socioeconómico
* Educación
* Tribu/familia
3. Anuncie que el título de esta lección es “Respetando la diversidad”. Resalte
que todos los atributos y características listados anteriormente son los que nos
convierten en una sociedad global dinámica y diversa. Lamentablemente, sin
embargo, algunos de estos elementos pueden ser la causa de acciones discrimi-
natorias en las que no existe el respeto por la diversidad.
4. Diga a los participantes que para respetar la diversidad debemos primero identi-
ficar las conductas que reflejan una falta de respeto hacia los demás.
314

5. Pídales que hagan una lista de las conductas que hayan observado y que dem- Hábitos efectivos en
uestran falta de respeto hacia otra persona. Con una línea divida el papelógrafo/ el lugar de trabajo
pizarra/tablero en dos. A la izquierda de la línea anote sus respuestas y comple-
méntelas con las siguientes ideas, si no han sido mencionadas:
CONDUCTAS DISCRIMINATORIAS
* Usar lenguaje corporal inapropiado o amenazante (por ejemplo, evitar el
contacto visual o usar gestos amenazadores).
RESPETANDO
* Actuar de manera arrogante o sintiéndose superiores cuando hablan con
alguien que es diferente a ustedes. LA DIVERSIDAD
* Gritar a alguien o humillarlo porque es diferente a ustedes.
* Ignorar a alguien porque es diferente a ustedes.
* Usar jerga o terminología inapropiada cuando hablan acerca de una persona
o un grupo de personas.
6. Informe a los participantes que lo opuesto a la discriminación es el respeto hacia
la diversidad. Todos podemos demostrar respeto hacia la diversidad diariamente
mediante conductas positivas y no discriminatorias.
7. Dígales que ahora vamos a identificar conductas que demuestran respeto hacia
los demás. Al lado derecho de la línea, anote las sugerencias de los participantes
sobre conductas que demuestran respeto para otra persona. Complemente sus
ideas con lo siguiente, si no lo han mencionado:
Empleabilidad
CONDUCTAS NO DISCRIMINATORIAS Versión en español
* Usar lenguaje corporal abierto y positivo (por ejemplo, sonreír, mirar directa-
mente a la persona, asentir con la cabeza y usar otras señales que indiquen
que están escuchando).
* Usar una voz calmada, neutra y educada cuando interactúan con los demás.
* Usar un lenguaje apropiado y correcto cuando hablan a o acerca de una per-
sona o grupo de personas.
* Darse el tiempo de conocer a las personas y determinar sus características y
atributos únicos.
* Saludar y reconocer a todas las personas como iguales y con respeto.
* Demostrar humildad, empatía y curiosidad genuina cuando interactúan con
personas que son diferentes a ustedes.
8. Diga a los participantes que en este mundo cada vez más globalizado y diverso,
todos interactuamos diariamente con personas que, por una u otra razón, son
diferentes a nosotros, ya sea en el lugar de trabajo, en casa o en nuestra comun-
idad local o en Internet. Por ello, ser un comunicador intercultural hábil puede
mejorar nuestra capacidad para conectarnos y aprender de las personas con las
que interactuamos diariamente.
9. Asegúreles que, a veces, puede resultar confuso interactuar y comunicarse de
manera efectiva con personas distintas a uno. Por ello, en la siguiente sesión
aprenderemos al respecto y practicaremos los tres pasos del modelo DCT para
aumentar nuestra capacidad de respetar la diversidad y mejorar nuestras habi-
lidades de comunicación intercultural. Muestre la ayuda visual del modelo DCT
preparada anteriormente.
315

Hábitos efectivos en Modelo DCT1
el lugar de trabajo
Modelo Acción
DESCRIBAN la conducta y acciones que
ven. Sean objetivos y no se dejen vencer
por sus juicios e interpretaciones.
COMPRENDAN las conductas y accio-
RESPETANDO nes que observan, desde el punto de
vista de la otra persona. Cuando inter-
LA DIVERSIDAD pretamos las conductas y acciones de
los demás, por lo general formamos
nuestro juicio con base en nuestro pro-
pio sistema cultural. Esto nos lleva a
interpretaciones incorrectas, ya que
estamos aplicando un marco de trabajo
contextual incorrecto.
TIENDAN UN PUENTE entre su com-
prensión y su conducta, tomando una
decisión sobre cómo comportarse y
reaccionar ante la situación de una
forma respetuosa.
Empleabilidad
10. Pida a la clase que lo ayude a elaborar una lista de acciones que correspondan
a cada elemento del modelo DCT. Por ejemplo, para “Comprendan”, una acción
puede ser “hacer preguntas”. Asegúrese de que los participantes identifiquen
acciones concretas que puedan aplicar en sus vidas diarias para cumplir con este
modelo. Complemente sus ideas con las siguientes, si no han sido mencionadas:
Modelo Acción
Observen, escuchen, miren, no juzguen,
DESCRIBAN
usen palabras neutras.
Hagan preguntas, sean curiosos, estén
dispuestos a reconocer que sus suposi-
COMPRENDAN ciones estaban equivocadas, aprendan
más, pregunten a un amigo/familiar en
el que confíen.
Usen palabras y lenguaje corporal
positivo, sean abiertos, expliquen cos-
tumbres/acciones/hábitos similares de
su entorno, compartan, sean educados,
TIENDAN UN PUENTE
busquen a personas que son diferen-
tes a ustedes, valoren las diferencias,
transen en soluciones, adapten las
diferencias.
11. Explique a los participantes que a veces hay situaciones que requieren dem-
ostrar respeto de una manera especial por el otro (tales como personas con
discapacidad, figuras de autoridad, personas mayores, etc.). Estos tipos espe-
ciales de respeto –especialmente en situaciones en el lugar de trabajo—se
explorarán con detalle en la lección “Respeto a la autoridad”.
1 Adaptado de Dresser, N. (2005). Multicultural manners: Essential rules of etiquette for the 21st century.
316 New Jersey: Wiley.

el lugar de trabajo
Trabajo en grupos pequeños (25 minutos)
1. Divida a los participantes en cuatro grupos de 4 a 5 personas cada uno usando

alguna de las técnicas interactivas de formación de grupos.
2. Explique la actividad: RESPETANDO
* Cada grupo recibirá una situación hipotética en la que los integrantes
pondrán en práctica cómo demostrar respeto por la diversidad y usarán sus LA DIVERSIDAD
habilidades de comunicación intercultural.
* Los integrantes de cada grupo prepararán una representación corta (sketch)
de entre 2 y 3 minutos para demostrar, en la situación que les tocó, cómo
mostrarían respeto por la diversidad y cómo se comunicarían de manera
efectiva con otra persona usando el modelo DCT y otras técnicas discutidas
en esta lección.
Nota para el facilitador: puede usar las situaciones descritas a continuación o

adaptarlas para incluir circunstancias que resulten más relevantes y/o
culturalmente apropiadas para sus participantes. También puede pedir a los
participantes que, con base en sus propias experiencias, brinden sugerencias
sobre otras situaciones de las que podrían haber sido testigos o que hayan
observado. Empleabilidad
SITUACIÓN #1
-- Su nuevo jefe en el trabajo es de otro país y a veces formula sus pedidos de
manera confusa, poco familiar y hasta un poco hostil. Se sienten frustrados
porque no consideran que pueden desempeñar efectivamente sus tareas lab-
orales. También se sienten heridos porque parece que su contribución no está
siendo reconocida ni valorada.
-- Creen un sketch, usando el modelo DCT, que ilustre cómo se acercarían a su jefe
para discutir la situación.
SITUACIÓN #2
-- Su compañero de trabajo profesa una religión distinta a la de ustedes, que lo
obliga a tomarse unos días fuera del trabajo para sus celebraciones religiosas.
Ustedes no comprenden por qué ellos tienen que faltar al trabajo tantos días y
se sienten frustrados porque deben cubrir sus responsabilidades, además de las
propias, mientras esa persona no está.
-- Creen un sketch, usando el modelo DCT, que ilustre cómo se acercarían a su com-
pañero de trabajo para discutir la situación.
SITUACIÓN #3
-- Su trabajo es dar la bienvenida a los huéspedes que llegan al hotel. Algunas
veces los huéspedes de otros países reaccionan ante su bienvenida en forma fría,
grosera o hasta poco amigable. Ustedes se sienten confundidos y hasta un poco
heridos por sus reacciones.
-- Creen un sketch, usando el modelo DCT, que ilustre cómo se acercarían al
huésped del hotel para discutir la situación.
317

Hábitos efectivos en SITUACIÓN #4
el lugar de trabajo -- Su compañero de trabajo es de otro lugar, y a la hora del almuerzo y durante los
descansos suele comer cosas de su país que no le resultan familiares. Piensan
que su comida huele mal y no se ve nada apetitosa. De hecho, interfiere con su
capacidad de disfrutar su propio almuerzo o descanso y no entienden por qué
esa persona debe comer ese tipo de comida.
-- Creen un sketch, usando el modelo DCT, que ilustre cómo se acercarían a su
RESPETANDO compañero de trabajo para discutir la situación.
3. Dé a los participantes 5 minutos para analizar la situación y crear un breve
LA DIVERSIDAD sketch.
4. Invite a cada grupo al frente del salón, uno a la vez, para escenificar su sketch.
Después de cada representación, pida a los participantes que están observando
que comenten la manera como el grupo usó el modelo DCT para demostrar
respeto hacia la diversidad.
5. Distribuya la hoja de actividades “Modelo DCT” o remita a los participantes al

Cuaderno del participante. Pídales que se tomen 5 minutos para reflexionar
sobre los ejemplos del modelo DCT que fueron recientemente demostrados en
los sketches y anotar por lo menos una acción para cada uno de los 3 pasos del
modelo DCT que ellos quisieran recordar y cuáles usarán en sus interacciones
Empleabilidad diarias.
6. Diga a la clase que, con base en las acciones observadas en los sketch y anotadas
en sus materiales de actividades, elaborarán un “Cuadro de ética” que describirá
los pasos que tomarán para respetar la diversidad dentro de la clase. Pida a
los participantes que elaboren una lista con las estrategias para respetar la
diversidad que seguirán cuando interactúen con personas distintas dentro de
la clase. Resuma las ideas de los participantes en una lista en el papelógrafo
“Cuadro de ética” creado anteriormente.
7. Pídales que levanten la mano si están de acuerdo con todos los ítems listados en
el cuadro. Una vez que todos estén de acuerdo, dígales que se acerquen al frente
de la clase para firmar el papelógrafo y que prometan que se comprometerán
cabalmente en la implementación de lo escrito en el cuadro.
318

el lugar de trabajo
RESPETANDO
1. Pida a los participantes que reflexionen acerca de las siguientes preguntas y que
anoten sus respuestas en el Cuaderno del participante o en un papel en blanco: LA DIVERSIDAD
-- ¿Cuáles son los beneficios de respetar la diversidad?
-- ¿Cómo creen que respetarán la diversidad y aplicarán el modelo DCT:
* en casa
* en el trabajo
* en su comunidad
* cuando viajen a un nuevo pueblo/región/país
-- ¿Cuál es el mayor reto para ustedes en la aceptación y respeto hacia los demás?
¿Cómo pueden superar este reto?
2. Haga que discutan sus respuestas a estas preguntas en grupos pequeños, si el
tiempo lo permite.
Empleabilidad
3. Pídales que piensen cómo pueden aplicar el “Cuadro de ética” creado en esta Versión en español
lección en sus interacciones con otras personas en casa, en el trabajo, en la
escuela, etc. Aliéntelos a anotar sus experiencias, pensamientos y observacio-
nes en el Cuaderno del participante o en un diario personal. Mencione que, si el
tiempo lo permite, llamará a voluntarios que quieran compartir algunas de sus
observaciones con la clase durante la siguiente sesión de capacitación.
319

HOJA DE ACTIVIDADES: MODELO DCT
En el cuadro siguiente, anota entre 3 y 4 acciones que hayas discutido u observado durante esta lección, que
quisieras recordar y que te comprometerás a usar en tus interacciones diarias en el trabajo, en la escuela, en la
casa y/o en tu comunidad.
Modelo Acción
DESCRIBE la conducta y acciones que ves. Sé
objetivo y no te dejes vencer por tus juicios e
interpretaciones.
COMPRENDE las conductas y acciones que obser-

vas, desde el punto de vista de la otra persona.
Cuando interpretas las conductas y acciones de
los demás, por lo general formas tu juicio con base
en tu propio sistema cultural. Esto te lleva a inter-
pretaciones incorrectas, ya que estás aplicando un
marco de trabajo contextual incorrecto.
TIENDE UN PUENTE entre tu comprensión y tu

conducta, tomando una decisión sobre cómo
comportarte y reaccionar a la situación de una
forma respetuosa.
320

el lugar de trabajo
35. Administración del

dinero en el futuro,
Parte uno

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán los gastos de una persona joven en condiciones de vida típicas.
-- Explorarán los costos de una variedad de artículos y servicios.
ADMINISTRACIÓN DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

DEL DINERO -- Administración del dinero: gasto de dinero de manera planificada y controlada.
EN EL FUTURO, PRESENTACIÓN PRELIMINAR

PARTE uno
-- Decidir cómo gastar una suma imaginaria de dinero “extra”.
-- Narrar una historia para mostrar los gastos de una persona joven en su vida
cotidiana.
-- Identificar el costo de artículos y servicios específicos.
-- Discutir sobre lo difícil que es para una familia de pocos ingresos administrar sus
gastos.
-- Discutir sobre los artículos y servicios que cuestan más o menos de lo esperado.
Empleabilidad
Versión en español MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades: “Estimando los costos de vida”, o referir a los participantes
al Cuaderno del participante

-- Para Actividad/Práctica grupal: reparta a todos los participantes una copia de la
hoja de actividades “Estimando los costos de vida” o remítalos al Cuaderno del
participante.
-- Para Actividad/Práctica grupal: copie la hoja de actividades “Estimando los
costos de vida” en un papelógrafo o pizarra/tablero. Solo necesitará copiar los
primeros tres o cuatro artículos y las columnas de puntaje, ya que usted usará
esta ayuda visual para demostrar cómo completar la hoja.
-- Para Actividad/Práctica grupal: llene la columna “Estimados del facilitador”
en una copia de la hoja de actividades “Estimando los costos de vida”. Evalúe
la posibilidad de consultar con sus compañeros de trabajo o amigos para que
confirmen que sus estimados son realistas.

-- Ninguno
Nota para el facilitador: esta es la primera de dos lecciones sobre adminis-

tración del dinero en el futuro. “Administración del dinero en el futuro, Parte
uno” puede enseñarse como una lección individual. Si se eligen ambas leccio-
nes, la Parte uno debería enseñarse inmediatamente antes de la lección
“Administración del dinero en el futuro, Parte dos”.
322

el lugar de trabajo
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

ADMINISTRACIÓN
Discusión (10 minutos) DEL DINERO
1. Pregunte a los participantes: EN EL FUTURO,
-- ¿Si ustedes ganaran (sugiera una cantidad de dinero en la moneda local que
podrían gastarse en un día comprando un montón de artículos pequeños o en un
PARTE uno
regalo grande para ellos mismos o para otra persona), qué harían con el dinero?
-- Anote las ideas de los participantes en un papelógrafo o en una pizarra/tablero.
2. Después de haber apuntado todas las ideas, pida a cada participante elegir uno,
dos o más artículos en los que escogerían gastar el dinero.
3. Explíqueles que esta lección se centrará en la habilidad para administrar dinero.
La administración de dinero es el proceso de decidir qué comprar y qué no. Los
participantes administraron dinero imaginario cuando decidieron comprar con
su dinero un artículo en vez de otro. Administrar dinero real para satisfacer Empleabilidad
sus fines personales o las necesidades de la familia es generalmente una tarea Versión en español
mucho más compleja.

1. Diga a los participantes que les leerá una historia. Pídales que anoten mental-
mente todas las cosas que tiene que pagar la persona de esa narración. Use la
historia que se presenta a continuación o cámbiela por otra que refleje la cultura
o el grupo con los que está trabajando.
Kevin tiene 20 años y vive con un amigo en un pequeño departamento. Trabaja como
reparador de sistemas de aire acondicionado, un empleo que obtuvo después de
asistir a una escuela técnica por dos años. Trabaja entre 45 y 60 horas por semana,
dependiendo de la cantidad de trabajo que le asignen. A él le gustaría comprarse
una moto para ir al trabajo, pero no ha podido ahorrar suficiente para adquirirla.
Por ahora toma el ómnibus para ir a trabajar.
Kevin ha estado saliendo con Rosie y planean casarse en seis meses. Si bien ambos
quieren hijos en algún momento, han acordado no tenerlos hasta por lo menos
después de un año de matrimonio.
Los padres de Kevin viven en una ciudad que queda a unas dos horas de donde él vive.
Él trata de verlos al menos una vez al mes. Son bastante pobres y él les da dinero
cada vez que los visita. Está contento de poder ayudarlos financieramente y hacer
que sus vidas sean un poco mejores.
Dos semanas atrás, Kevin estuvo en la casa de un amigo. Se cayó de la escalera y se
rompió el brazo. Le pusieron un yeso en una clínica local. Sin embargo, como el acci-
dente no sucedió en el trabajo, su seguro laboral no cubre los costos del tratamiento.
En su tiempo libre, a Kevin le gusta estar con Rosie e ir al cine, hacer algún deporte,
tocar guitarra, salir con amigos y brindar apoyo en el centro comunal de su localidad.
323

Hábitos efectivos en 2. Pida a los participantes que lo ayuden a elaborar una lista de gastos que Kevin
el lugar de trabajo tendrá que pagar con su salario semanal. Anótelos en un papelógrafo o pizarra/
tablero. Anime a los participantes a pensar en gastos adicionales que no se
hayan mencionado en el escenario.
-- Use los artículos listados en la hoja de actividades “Estimando los costos de
vida”, para complementar las ideas propuestas por los participantes.
ADMINISTRACIÓN
DEL DINERO
EN EL FUTURO,
PARTE uno
1. Forme grupos pequeños de cuatro personas cada uno. Reparta a cada participante
una copia de la hoja de actividades “Estimando los costos de vida” o refiéralos al
2. Explique el proceso que se usará en esta actividad
Parte uno
-- Usted, el facilitador, leerá cada artículo de la lista.
Empleabilidad
-- Cada grupo discutirá sobre el artículo y dirá un costo aproximado.
-- Cada persona anotará el estimado del grupo en su hoja de actividades o en el
Cuaderno del participante, en la columna “Estimado del grupo”.
-- Cuando hayan terminado la lista, los participantes pueden sugerir otros artícu-
los. Nuevamente, cada grupo discutirá sobre los artículos añadidos y decidirá su
costo aproximado. Cada persona anotará el estimado de estos artículos.
Parte dos
-- Les dirá a los participantes su estimado para el costo de cada artículo.
-- Cada participante anotará su estimado en la columna “Estimado del facilitador”.
Parte tres
-- Discutirá con toda la clase los artículos donde haya una gran diferencia entre el
estimado de costo de los grupos y el suyo.
Nota para el facilitador: si los participantes tienen problemas para escribir,

designe a una persona en cada grupo para que complete el ejercicio.
3. Muestre la copia de la ayuda visual con los primeros tres o cuatro artículos de
la hoja de actividades “Estimando los costos de vida” y explique cómo llenar el
formulario.
4. Pregunte si tienen alguna duda. De no ser así, comience la actividad.
5. Cuando la actividad haya terminado, resuma mencionando los artículos donde
ha habido una gran diferencia entre los estimados de los grupos y los del facil-
itador. Pregunte a los participantes por qué creen que estos artículos son los más
discutibles.
6. Revise con los participantes la lista de los gastos de Kevin. Usando sus estima-
dos de costos o los de los alumnos, pídales que piensen en una persona o familia
que gana menos dinero de lo que probablemente gana Kevin y que respondan las
324 siguientes preguntas:

-- ¿Por qué esta persona o familia no podría permitirse comprar los artículos de la Hábitos efectivos en
lista? el lugar de trabajo
-- ¿Qué artículos podrían ser necesarios pero se tendría que optar por una alterna-
tiva menos costosa? Discutan sumas que sean más realistas para una persona o
una familia más pobre.
ADMINISTRACIÓN
Discusión (10 minutos) DEL DINERO
EN EL FUTURO,
PARTE uno
1. Pida a los participantes apuntar sus respuestas a las siguientes preguntas en el
Cuaderno del participante o en su diario personal:
-- ¿Qué artículos fueron más costosos de lo que esperaban?
-- ¿Qué artículos fueron menos costosos de lo que esperaban?
2. Diga a los participantes que en la siguiente lección seguirán explorando el tema
de administración del dinero y que les dará pautas para una buena adminis-
tración del dinero.
Empleabilidad
Nota para el facilitador: si la lección “Administración del dinero en el futuro, Versión en español
Parte dos” ha sido seleccionada para su grupo, recoja y guarde las hojas de
actividades “Estimando los costos de vida” o diga a los participantes que
deberán traer el Cuaderno del participante a la siguiente clase, ya que
revisarán este gráfico en la siguiente lección.
325

HOJA DE ACTIVIDADES: ESTIMANDO LOS COSTOS DE VIDA
ESTIMADO ESTIMADO DEL

DEL GRUPO FACILITADOR
1. Comida para una persona para una semana
2. Comida para dos personas para una semana
3. Comida para una familia para una semana

(padres y dos hijos)
4. Costo de tratamiento por brazo roto
5. Costo de matrimonio
-- Matrimonio pequeño
-- Matrimonio grande
6. Costo de tener un bebé
-- En la casa
-- En el hospital
7. Costo de tomar un bus para ir al trabajo
8. Costo de comprar una motocicleta usada
9. Costo de una noche de entretenimiento
10. Costo del alquiler de un departamento para una persona
11. Costo del alquiler de un departamento para dos personas
12. Costo de los impuestos anuales requeridos o pago de

seguros
326

el lugar de trabajo
36. Administración del

dinero en el futuro,
Parte dos

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán las pautas para la buena administración del dinero.
-- Comprenderán lo difícil que puede ser vivir con recursos financieros propios.
-- Practicarán cómo presupuestar una cantidad de dinero determinada para cubrir
ADMINISTRACIÓN los gastos de la semana.
DEL DINERO -- Discutirán los factores que influyen en la administración del dinero.
EN EL FUTURO, DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

-- Administración del dinero: gasto de dinero de manera planificada y controlada.
PARTE DOS
-- Enseñar lo difícil que puede ser optar por usar el dinero en artículos esenciales.
-- Identificar seis pautas para una buena administración del dinero.
-- Discutir lo fácil o difícil que puede resultar seguir las pautas en la vida cotidiana.
-- Elaborar un presupuesto para los gastos de una semana usando el salario de la
semana.
Empleabilidad -- Discutir las dificultades de ceñirse al presupuesto.
Versión en español -- Discutir cómo podrían usar los participantes la información de esta lección.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Un pedazo de fruta, vegetal y algunos caramelos o una barra de chocolate, una
caja de dulces, un contenedor de leche, un trozo de queso, una gaseosa pequeña,
vestidos de la temporada, recibo de servicios públicos, una entrada de cine, un
teléfono celular y algunos CD u otros artículos comunes de la vida cotidiana que
una persona joven en su país pueda comprarse con el dinero que gana
-- Suficientes caramelos para todos, de ser posible
-- Hoja de actividades “¿Cómo debería gastar mi dinero?” o remitir a los partici-
pantes al Cuaderno del participante
-- Cuaderno del participante “Administración del dinero, Parte uno: estimando los
costos de vida” o remitir a los participantes al Cuaderno del participante
-- Un lápiz o lapicero para cada pareja de alumnos

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual “Pautas para una buena
administración del dinero”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: reparta una copia de la hoja de actividades
“¿Cómo debería gastar mi dinero?” a cada pareja o remítalas al Cuaderno del
participante.
328

el lugar de trabajo
-- “Administración del dinero en el futuro, Parte uno”
Nota para el facilitador: esta es la segunda de dos lecciones sobre adminis-

tración del dinero en el futuro. Si elige “Administración del dinero en el futuro,
Parte dos” deberá enseñarla en relación con la Parte uno, de ser posible
inmediatamente después de esta.
ADMINISTRACIÓN
DURACIÓN DE LA LECCIÓN DEL DINERO
-- 60 minutos
EN EL FUTURO,
PLAN DE LA LECCIÓN PARTE DOS

OPCIÓN #1
1. Coloque el pedazo de fruta, vegetal y caramelos o la barra de chocolate sobre la Empleabilidad
mesa frente a la clase. Versión en español
2. Diga a los participantes que se imaginen que pueden escoger dos de las tres
cosas. Pídales que identifiquen su elección.
3. Solicite a diferentes participantes que digan qué escogieron. Es posible que
muchos escojan los caramelos como una de sus opciones.
4. Explíqueles que este experimento demuestra cómo las personas suelen elegir lo
que quieren y no necesariamente lo que es mejor para ellas o lo que necesitan.
Sucede algo similar al presupuestar el dinero. Todos deberíamos presupuestar el
dinero para lo que necesitamos y para lo que es mejor. Sin embargo, a veces nos
dejamos tentar para usar nuestro dinero en otras cosas.
5. Diga a los participantes que esta lección los ayudará a entender cómo elaborar
un presupuesto de manera que sepan lo que pueden permitirse y lo que no.
6. Si es posible, reparta caramelos a todos.
OPCIÓN #2
1. Ponga sobre una mesa un pedazo de fruta, una caja de dulces, un contenedor
de leche o un trozo de queso, una gaseosa pequeña, vestidos de la temporada,
recibo de servicios públicos, una entrada de cine, un teléfono celular y algunos
CD u otros artículos de la vida cotidiana que una persona joven en su país podría
comprarse con su propio dinero.
2. Pida a los participantes que se formen en parejas. Cada pareja deberá elaborar
una lista, en un papel o en su mente, de cómo priorizarían los artículos que están
en la mesa de acuerdo con sus gastos.
3. Solicite a un par de parejas leer la lista en voz alta. Pídales que expliquen su
raciocinio para su priorización. Pregunte al resto de la clase si está de acuerdo
o en desacuerdo con la manera como las parejas han clasificado cada artículo.
Discuta las diferentes opiniones y clasificaciones.
4. Introduzca la administración del dinero como tema de la lección. Explique que
durante esta lección aprenderán algunas pautas para la buena administración del
dinero y que practicarán aplicando dichas pautas al crear su presupuesto personal.
329

el lugar de trabajo
1. Muestre la ayuda visual “Pautas para una buena administración del dinero” y
explique cada punto.
ADMINISTRACIÓN PAUTAS PARA UNA BUENA ADMINISTRACIÓN DEL DINERO

-- Hagan la distinción entre gastos “esenciales” y “opcionales”. Los gastos “esen-
DEL DINERO ciales” son artículos o servicios que una persona debe afrontar para vivir, tales
como comida, un lugar para vivir y transporte al trabajo. Los gastos “opcionales”
EN EL FUTURO, son compras que sería agradable hacer pero que no son absolutamente necesarias,
tales como ropa nueva, snacks y mejor transporte.
PARTE DOS -- Paguen primero y con tiempo todos los gastos esenciales, antes que hacer los
opcionales. Si no tienen que pagar el alquiler hasta el 10 de cada mes, háganlo
a comienzos de mes o inmediatamente después de su primer día de pago. No
esperen. Hay una tendencia de gastar el dinero en gastos personales reservado
para los gastos esenciales que vencen más tarde.
-- No tengan dinero extra muy a la mano. Deposítenlo en el banco o en algún lugar al
que no puedan acceder con facilidad. El dinero al que se accede fácilmente suele
gastarse rápido. Consideren los siguientes lugares para guardar su dinero extra.
* Cuenta de ahorros en un banco cerca de su casa.
Empleabilidad
Versión en español * Cuenta de ahorros en un banco en el trabajo.
* Entreguen parte del dinero a su pareja o a sus padres para que lo guarde.
* Escóndanlo en algún lugar seguro.
-- Eviten las “compras impulsivas”. Traten de no comprar ningún artículo la
primera vez que lo ven. Esperen hasta el día siguiente; luego compren el artículo
si lo siguen considerando atractivo y pueden permitírselo.
-- Elaboren una lista de “Artículos necesarios”. Esta debe ser una lista con lo que
les gustaría comprar cuando tengan algo de dinero extra. Antes de comprar un
artículo no esencial repasen la lista de “Artículos necesarios” identificando cual-
quier cosa de esa lista que sería mejor comprar.
-- Elaboren y aténganse a un presupuesto. Hagan una lista de todos los gastos
anticipados. Luego asignen una cantidad de dinero para cada gasto. Elaborar un
presupuesto es sencillo. Ceñirse a él es más difícil.
Nota para el facilitador: hemos incluido la elaboración de presupuestos en las

“Pautas para una buena administración del dinero”. Nuestra experiencia nos
dice que la mayoría de jóvenes no tiene deseos de ceñirse y vivir de acuerdo con
un presupuesto ni tampoco dinero ilimitado para justificar un presupuesto. Sin
embargo, conocer esta técnica es importante.
-- Pregunte a los participantes si tienen alguna duda sobre las ideas expuestas.
2. Pídales que levanten la mano si asistieron a la lección “Administración del
dinero en el futuro, Parte uno”. De ser posible, forme parejas de manera que cada
una esté conformada por alguien que asistió a la primera sesión y por alguien
que no pudo hacerlo. Si la mayoría de participantes asistió a la primera sesión,
deje que se emparejen entre personas a las que les gusta gastar el dinero en
artículos parecidos tales como ropa, música, comida, etc.
3. Pídales que discutan las siguientes preguntas:
-- ¿Cuál de las “Pautas para una buena administración del dinero” sería la más fácil
de seguir? Expliquen sus razones.
330

-- ¿Cuál de las “Pautas para una buena administración del dinero” sería la más Hábitos efectivos en
difícil de seguir? Expliquen sus razones. el lugar de trabajo
-- ¿Hay otras pautas para la administración del dinero que quisieran sugerir o
alguna que sientan que debería modificarse? Si es así ¿cuál sería?
4. Pida a varios participantes compartir sus ideas con toda la clase.
5. Dígales que ahora completarán una actividad que los ayudará a elaborar
presupuestos que se refieren a gastos esenciales y que ayudan a predecir cuánto
dinero tendrán para gastos opcionales. ADMINISTRACIÓN
DEL DINERO
ACTIVIDAD/PRÁCTICA GRUPAL EN EL FUTURO,
Práctica en parejas y discusión (25 minutos)
PARTE DOS
1. Trabajando con las mismas parejas, reparta a cada una la copia de la hoja de
actividades “¿Cómo debería gastar mi dinero?” o remita a los participantes al
Cuaderno del participante. Vuelva a repartir la hoja de actividades “Estimando
los costos de vida” a los participantes que asistieron a “Administración del
dinero en el futuro, Parte uno” o remítalos nuevamente al Cuaderno del
participante. Explique el proceso de la actividad. Empleabilidad
-- Cada participante asumirá que ha recibido el pago por una semana de trabajo
(deles montos de dinero específicos).
Nota para el facilitador: deles a los participantes una cifra de dinero con la cual
puedan trabajar. Debe ser un monto típico que puede ganar un joven en un
empleo con salario mínimo por una semana de trabajo.
-- La hoja de actividades contiene una lista de artículos que los participantes

necesitarán comprar o que podrían querer.
-- Usted, el facilitador, leerá la lista de artículos. Cada pareja trabajará para
elaborar un presupuesto.
Nota para el facilitador: si todos sus participantes saben leer, pueden hacer la
actividad sin que usted tenga que leerles la lista.
-- Diga a los participantes que empiecen escribiendo una “E” en la primera

columna junto a los artículos de la lista que consideran esenciales. Si lo desean,
pueden escribir una “O” en los artículos que son opcionales.
-- Invite a los participantes a añadir cualquier artículo en la parte inferior de sus
hojas que consideren importantes y que anoten si se trata de gastos esenciales u
opcionales.
-- Usando la información de la hoja de actividades de la lección anterior y sus
propios estimados para cualquier artículo adicional, deje que las parejas decidan
qué cantidad de su salario semanal asignarán a cada artículo. Se puede asignar
cero a algunos artículos. El total en la parte inferior de la página debe ser igual al
monto total del salario semanal.
Nota para el facilitador: si tiene participantes que no pueden sumar los totales,
será necesario que los ayude o que designe a otros participantes para apoyarlos.
331

Hábitos efectivos en 2. Cuando las parejas hayan terminado, pida a los participantes levantar la mano si
el lugar de trabajo pudieron cubrir todos sus gastos esenciales.
3. Elija entre las siguientes preguntas las más pertinentes para el grupo de
participantes con el que está trabajando y guíe la discusión. Las preguntas están
agrupadas por temas. Le recomendamos seleccionar tres o cuatro en vez de
tratar de responder todas.
-- Cubriendo los gastos esenciales
ADMINISTRACIÓN * ¿Cómo podría arreglárselas alguien que no logra cubrir todos sus gastos
esenciales con lo que gana?
DEL DINERO * ¿Cuál es el artículo que más quisieran obtener, pero que no pueden
EN EL FUTURO, comprarlo con su presupuesto actual? ¿Qué podrían hacer para obtenerlo?
* ¿Alguno de ustedes ha comprado artículos opcionales antes que los
PARTE DOS esenciales? ¿Cuáles y por qué?
-- Influencias al elaborar el presupuesto
* ¿Cómo los hizo sentir elaborar un presupuesto?
* ¿Su presupuesto refleja las cosas que ustedes consideran importantes y sus
valores? Expliquen su respuesta.
* ¿Qué pensarían de sus decisiones sus amigos, enamorado(a) o padres? ¿Por
qué podrían ser sus opiniones importantes al momento de tomar determina-
ciones sobre presupuestos?
Empleabilidad * ¿Podría ser útil discutir temas de administración de dinero con otras
Versión en español personas como sus profesores, padres o amigos? ¿Por qué sí o por qué no?
-- Elaborando un presupuesto para una familia
* ¿Cómo creen que su presupuesto cambiará cuando tengan familia?
* ¿Creen que la administración del dinero será más fácil o más estresante
cuando tengan familia? Expliquen su respuesta.
Nota para el facilitador: si la mayoría de sus participantes vive con sus padres o
cerca de ellos, considere hacer las siguientes preguntas.
* ¿Tomarían las mismas decisiones si sus padres les dieran dinero?

* ¿Creen que deberían discutir estas decisiones con sus padres? ¿Por qué sí o
por qué no?
4. Haga un resumen de la lección señalando que:
-- Administrar el dinero es una tarea difícil. Nos da nuevas libertades y
responsabilidades.
-- Es difícil decidir qué comprar y qué gastos deben posponerse o eliminarse. Si
usan las “Pautas para una buena administración del dinero”, la tarea de admin-
istrar su dinero será más fácil. Discutir sobre administración del dinero con las
personas que respetan puede ser útil. Es posible que puedan ayudarlos a priorizar,
ahorrar o financiar algunas cosas que quieren o que necesitan, y tomar decisio-
nes difíciles.
332

el lugar de trabajo
1. Pida a los participantes reflexionar sobre las siguientes preguntas y anotar sus ADMINISTRACIÓN
-- ¿Si tuvieran que identificar un factor clave que han aprendido o asimilado como
DEL DINERO
resultado de esta lección, cuál sería?
EN EL FUTURO,
-- ¿Cómo gastarán y/o ahorrarán su dinero a partir de su participación en esta
lección? PARTE DOS
Nota para el facilitador: si la mayoría de los participantes vive con sus padres o
cerca de ellos, considere hacer las siguientes preguntas.
-- Después de esta lección ¿cuáles son sus percepciones sobre cómo se administra
el dinero en sus casas?
-- ¿Qué harían igual? ¿Qué cambiarían?
Empleabilidad
333

NOMBRE:
HOJA DE ACTIVIDADES: ¿CÓMO DEBERÍA GASTAR MI DINERO?
Esencial (E)
Artículo o servicio adquirido Costo estimado semanal
Opcional (O)
Alquiler de departamento – compartido
con otra persona
Comida – provisiones
Comida – cenar fuera
Transporte al trabajo
Dinero para guardarlo en el banco o en

un lugar seguro
Dinero para ocio y entretenimiento
como juegos/salas de juego, cines, salas
de Internet, etc.
Donación para una comunidad
religiosa
Dinero para entregar a mis padres
Compra de ropa nueva, zapatos,

cosméticos/artículos de tocador.
Teléfono celular
GASTOS TOTALES
SALARIO SEMANAL TOTAL
334

el lugar de trabajo
37. Administración
del dinero ahora

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán los gastos razonables que tiene una persona joven hoy en día.
-- Discutirán un rango de costos para cada gasto.
-- Practicarán la asignación de dinero para los gastos.
ADMINISTRACIÓN -- Practicarán la modificación de presupuestos en función de un incremento o
DEL DINERO disminución del dinero disponible.
-- Aplicarán los nuevos conocimientos y habilidades a situaciones personales.
AHORA
-- Administración del dinero: gasto de dinero de manera planificada y controlada.
-- Explicar el proceso de asignación para una cantidad determinada de recursos.
-- Identificar los típicos gastos de una persona joven actualmente.
-- Identificar una cantidad mínima de dinero necesaria para gastos típicos.
-- Examinar cómo un aumento o disminución de dinero disponible afecta los gastos.
Empleabilidad
-- Aplicar los conocimientos y habilidades a sus gastos personales.
Versión en español -- Invitar a alguien para hablar sobre temas de presupuesto.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades: “Usando mi dinero sabiamente” o remitir a los participantes
al Cuaderno del participante
-- Una copia de la hoja de actividades “Usando mi dinero sabiamente” para cada
participante
Nota para el facilitador: para esta lección necesitará hacer copias de la hoja de
actividades “Usando mi dinero sabiamente” y repartirla a cada pareja de
participantes. Asegúrese también de que cada persona reciba una copia individ-
ual o que tenga acceso a la hoja de actividades en el Cuaderno del participante.
-- Un lápiz o lapicero para cada participante.

-- Cuaderno del participante, si se está usando.

-- Para Generando interés en el tema: coloque cinco vasos y una jarra de agua.
Ponga menos agua de la necesaria en la jarra para llenar los vasos.
-- Para Actividad/Práctica grupal: reparta una copia de la hoja de actividades
“Usando mi dinero sabiamente” a cada pareja de participantes.
-- Para Aplicación personal: reparta a todos los participantes una copia de la hoja
de actividades “Usando mi dinero sabiamente” o remítalos al Cuaderno del par-
ticipante. Haga una lista con las entidades prestadoras de servicios bancarios/
financieros amigables con los jóvenes y/o de representantes de las instituciones
financieras amigables con los jóvenes, de ser el caso.
336

el lugar de trabajo
-- Ninguno
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN ADMINISTRACIÓN

DEL DINERO
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA AHORA
1. Coloque cinco vasos transparentes en una mesa frente a la clase. Ponga una jarra
con una cantidad insuficiente de agua para llenar los cinco vasos.
2. Diga que tiene un dilema. Necesita dividir el agua entre los cinco vasos. Los
vasos pertenecen a un niño de dos años, un adolescente, dos adultos y un abuelo.
3. Pida a un participante que salga al frente de la clase y reparta el agua en los
vasos, indicando cómo la distribuirá entre las cinco personas. Pídale al volun-
tario que explique por qué ha distribuido esas cantidades en los vasos.
Empleabilidad
Nota para el facilitador: es posible que cada participante divida el agua de Versión en español
manera diferente por distintas razones. No existe lo correcto o lo incorrecto.
Este es un ejemplo de la variedad de formas como la gente asigna los recursos,
ya sean agua o dinero.
4. Pregunte a un segundo participante cómo cambiaría la distribución y sus razones.

5. Señale que dividir el agua en este experimento es parecido a como la gente
divide o asigna el dinero que tiene.
6. Diga a los participantes que esta lección los ayudará a comprender cómo
considerar sus gastos y asignar el dinero disponible.

Discusión con toda la clase (10 minutos)
1. Pida a los participantes hacer una lista de los gastos mensuales típicos de una
persona de su edad. Anótelos en una pizarra/tablero. Incluya lo siguiente si lo
considera apropiado y que no hayan mencionado los participantes.
-- Vestido
-- Materiales para la escuela o el trabajo
-- Actividades de ocio
-- Comida
-- Transporte
-- Artículos de tocador
-- Dinero para ahorrar
-- Celular pre o pospago
337

Hábitos efectivos en 2. Pida a los participantes sugerir una cantidad mínima que podría gastarse en
el lugar de trabajo cada rubro.
Nota para el facilitador: trabaje con su clase para llegar a un consenso en torno
a la cantidad de dinero para cada rubro. Señale que diferentes personas
asignarán distintas cantidades de dinero en cada rubro. Sin embargo, para fines
de este ejercicio, es necesario llegar a un acuerdo en las cantidades.
ADMINISTRACIÓN 3. Diga a los participantes que ahora completarán una actividad que los ayudará a
asignar diferentes sumas de dinero necesarias para los gastos.
DEL DINERO
AHORA
Práctica en parejas y discusión (20 minutos)
1. Pida a los participantes encontrar una pareja que tenga el pelo más largo o
menos largo. Reparta una copia de la hoja de actividades “Usando mi dinero
sabiamente” a cada pareja.
Nota para el facilitador: si los participantes tienen dificultad para escribir,

emparéjelos de manera que uno de los integrantes sepa escribir.
Empleabilidad 2. Diga a los participantes que copien los artículos de la pizarra/tablero en la

Versión en español columna a mano izquierda en el Cuaderno del participante. Pídales que anoten
una cantidad mínima sugerida para el gasto de cada artículo en la segunda
columna partiendo de la izquierda.
3. Deles el monto total para que lo anoten al final de la segunda columna partiendo
de la izquierda. Dígales que se imaginen que esta es la cantidad de dinero que
reciben mensualmente de su trabajo o de su familia.
4. Explíqueles que su empleador o su familia acaba de darles la noticia de que reci-
birán un aumento del 20% el próximo mes. Dígales cuál es el incremento de la
suma de dinero. Pídales que anoten esta suma al final de la tercera columna par-
tiendo de la izquierda. Solicite a las parejas asignar la nueva suma total y que
apunten el nuevo monto en la tercera columna partiendo de la izquierda.
5. Explique que algo ha sucedido, puede ser un accidente o algún familiar que ha
perdido su trabajo, etc., y ahora recibirán 20% menos de dinero que el que apun-
taron en la segunda columna. Deles la cifra monetaria y pídales que la apunten
al final de la última columna. Pida a las parejas asignar el monto reducido y
anotar sus ideas en la última columna.
6. Cuando hayan terminado, pida a las parejas que peguen sus hojas en la pared.
Invite a los participantes a pasear por la clase y ver cómo han asignado el dinero
otras personas y observar cómo sus ideas se asemejan o diferencian de otras.
-- ¿En qué casos fue más difícil decidir sobre el incremento o disminución de
dinero? ¿Por qué creen que estas categorías fueron las más difíciles?
-- ¿Hubo algunos artículos en sus listas cuya suma asignada no estuvieron dis-
puestos a cambiar cuando hubo menos dinero disponible? ¿Cuando hubo más
dinero? Expliquen por qué estos artículos son tan importantes para ustedes.
-- ¿Cuáles fueron los primeros artículos que escogieron cuando hubo más dinero
disponible? Expliquen por qué este(os) artículo(s) es (son) tan importante(s) para
ustedes.
-- ¿Qué podría suceder en la vida de un joven si se reduce la cantidad de dinero
que tiene asignada para sus gastos?
338

Nota para el facilitador: ayude a los participantes a considerar posibles Hábitos efectivos en
factores que podrían determinar la reducción de dinero disponible, tales como el lugar de trabajo
un accidente, enfermedad, enfermedad de un familiar, robo, pérdida del
trabajo, pérdida de un familiar o reducción del salario, matrimonio, nacimiento
de un hijo, etc.
ADMINISTRACIÓN
Trabajo individual (20 minutos)
DEL DINERO
AHORA
1. Reparta una nueva copia de la hoja de actividades “Usando mi dinero sabia-

mente” a todos los participantes o remítalos al Cuaderno del participante.
2. Pídales llenar la hoja de actividades usando sus gastos personales. Esta lista
puede ser diferente a la lista grupal. Dígales que observen cuánto gastan en cada
artículo actualmente. Luego dígales que coloquen un “+” al lado de los artículos
a los que aumentarían dinero si lo tuvieran y un “–” junto a los artículos a los que
disminuirían el dinero si tuvieran menos.
Empleabilidad
Nota para el facilitador: esta actividad está pensada para realizarse de manera Versión en español
individual. Podría ser un tema delicado, ya que es posible que cada participante
tenga asignada una cantidad diferente de dinero.
3. Pida a los participantes pensar en las siguientes preguntas y anotar sus respues-
tas en el Cuaderno del participante o en el diario personal. No se les pedirá que
compartan esta información con la clase.
-- ¿Cómo se sienten con respecto a los gastos que tienen y cómo usan su dinero
disponible?
-- Si la cantidad de dinero es muy limitada ¿de qué manera podrían“estirar” su
dinero disponible? ¿Hay alguna manera de recortar sus gastos?
Nota para el facilitador: de ser necesario, podría indicar diversas maneras

lícitas y factibles para “estirar” el dinero disponible.
-- ¿Con quién hablarían sobre sus ideas en torno a su uso del dinero? Escojan a
alguien en quien confían y que tiene experiencia en presupuestar gastos.
Nota para el facilitador: podría considerar oportuno brindar información sobre

bancos locales amigables con los jóvenes o que estuvieran dispuestos a brindar
apoyo a los participantes en relación con temas de presupuesto, ahorro e
inversión. Si el tiempo lo permite, también podría invitar a algún representante
de un banco o institución financiera local a que ofreciera pautas para los
jóvenes durante las secciones “Información para compartir” o “Aplicación
personal”.
339

Nombre:
HOJA DE ACTIVIDADES: USANDO MI DINERO SABIAMENTE
Artículo Cantidad mínima 20% de 20% de

necesario para gastar aumento disminución
TOTAL: TOTAL: TOTAL:
340

Nombre:
SOLO PARA MUESTRA: USANDO MI DINERO SABIAMENTE
Artículo Cantidad mínima 20% de 20% de

necesario para gastar aumento disminución
Materiales escolares
$10
o de oficina
Comida $15
Transporte $5
Ahorros $5
TOTAL: $35 TOTAL: $ TOTAL: $
341

el lugar de trabajo
38. Manejo del tiempo

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán la importancia de saber manejar el tiempo.
-- Entenderán y aplicarán el proceso de priorización.
-- Practicarán priorizando las tareas de un día para manejar el tiempo de manera
MANEJO DEL efectiva.
TIEMPO DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

-- Manejo del tiempo: planificar el uso personal del tiempo para asegurarse de que
tanto las tareas importantes como las deseables se puedan completar.
-- Identificar las tareas a cumplir durante las siguientes 24 horas.
-- Explorar la diferencia entre cosas que son importantes de hacer y las que son
deseables.
-- Aprender a priorizar tareas usando un sistema de codificación.
-- Practicar la priorización de tareas para manejar el tiempo de manera más
efectiva.
Empleabilidad -- Aplicar la priorización para manejar el tiempo de manera más efectiva.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Papel, lápices o lapiceros para cada participante

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual para presentar el sistema
de codificación.
-- Para Información para compartir: haga una lista en un papelógrafo o en una
pizarra/tablero con las tareas que usted debe completar en las siguientes 24
horas. Usted compartirá esta lista de “cosas que hacer” con los participantes.

-- Ninguno
-- 60 minutos
344

el lugar de trabajo

Actividad individual y en parejas (10 minutos)
MANEJO DEL
TIEMPO
1. Pida a los participantes hacer en el Cuaderno del participante o en una hoja en
blanco una lista con las tareas y actividades que creen que deben realizar en las
próximas 24 horas. Anímelos a incluir cosas del trabajo, la escuela, comidas, que-
haceres domésticos, actividades recreativas, etc. Pueden hacer la lista usando
palabras, dibujos o símbolos. Deles tres minutos.
2. Pida a los participantes emparejarse con alguien que tenga el pelo más largo o
más corto que ellos. Ya en parejas, solicíteles que comparen sus listas y hagan
una sola en una hoja que usted repartirá. Explíqueles que pueden hacer esto
tomando una de las listas y añadiendo cualquier actividad adicional que apa-
rezca en la lista de la pareja. Deles cinco minutos.
Nota para el facilitador: podría ser interesante formar parejas del mismo sexo.
Culturalmente, los hombres podrían incluir diferentes tareas que las mujeres. Empleabilidad
La priorización de tareas y actividades que aparecerá más tarde en esta lección Versión en español
podría ser difícil si las parejas no tienen artículos similares en sus listas.
3. Señale que el propósito de esta lección es aprender a manejar el tiempo de manera

más efectiva. Los ayudará a planificar sus actividades de modo que tengan sufi-
ciente tiempo para hacer cosas que tienen que hacer y otras que quieren hacer.

1. Señale que:
-- Puede ser que logren terminar o no todas las cosas que tienen en su lista para las
siguientes 24 horas. Muchas personas no tienen tiempo suficiente para hacer todo lo
que quieren en un día o en una semana, especialmente a medida que crecen y que
aumentan sus responsabilidades. Priorizar las tareas y actividades puede ayudar.
-- La palabra “priorizar” significa colocar las tareas y actividades en orden de
importancia. Es una manera de asegurarse de terminar de hacer primero las
cosas importantes.
-- Podemos priorizar nuestras listas de tareas formulando dos preguntas.
* ¿Es algo que tengo que hacer?
* ¿Es algo que me gustaría hacer?
2. Señale que:
-- Decidimos que es importante realizar una tarea o actividad cuando:
* Otros esperan que se realice esta tarea.
* Debe hacerse antes de terminar otras tareas.
* Habrá consecuencias negativas si no se termina a tiempo.
-- Llamamos tareas importantes a las cosas que tenemos que hacer.
345

Hábitos efectivos en 3. Indique que:
el lugar de trabajo -- Decidimos que una tarea es algo que nos gusta hacer cuando:
* Es algo divertido y disfrutamos haciéndola.
* Es algo que esperamos hacer con ansias.
-- Llamamos tareas deseables a las cosas que queremos hacer o que nos gusta hacer.
4. Muestre la ayuda visual con el sistema de codificación y explique los códigos.
MANEJO DEL -- Usen “I” para las cosas que son importantes. Hagan estas primero.
TIEMPO -- Usen “D” para las cosas que son deseables. Hagan estas después.
-- Usen “N” para las cosas que no son ni importantes ni deseables. Hagan estas al final.
Nota para el facilitador: algunas tareas pueden ser importantes y deseables a la

vez. Diga a los participantes que las codifiquen como tareas “importantes”.
5. Muestre su lista de “cosas que hacer”. Diga a los participantes que lo ayuden a
codificar cada tarea de acuerdo con su prioridad. Explíqueles que usted leerá
en voz alta toda la lista; luego leerá las tareas una por una por segunda vez y las
codificarán juntos.
6. La segunda vez que lea la lista, deténgase después de cada tarea y pida a varios
participantes que le indiquen cómo codificarían la tarea y sus razones para usar
ese código.
Empleabilidad
Versión en español Nota para el facilitador: puede ser que los participantes tengan un código
diferente para las tareas, basado en lo que es importante según ellos. Si los
participantes codifican las tareas de manera diferente, hágales una pregunta
de seguimiento que los ayude a explorar las razones.
-- Añada su código y explique sus razones.

-- ¿Por qué creen que la gente tiende a hacer lo que es deseable primero y lo que es
importante pero menos deseable después?
-- ¿Cuáles son algunas de las consecuencias de hacer las cosas deseables antes que
las cosas importantes?
Práctica y discusión (15 minutos)
1. Diga a los participantes que pondrán en práctica la priorización usando el

sistema de codificación que acaban de aprender. Indique que mejorarán en el
manejo del tiempo practicando cómo priorizar las tareas que tienen que hacer y
las cosas que les gusta hacer.
2. Elija una de las siguientes opciones para que los participantes pongan en
práctica el manejo del tiempo priorizando tareas. Luego complete el paso #3.
346

OPCIÓN #1 Hábitos efectivos en
-- Con las parejas formadas en “Generando interés en el tema”, pida a los partici- el lugar de trabajo
pantes usar el sistema de codificación para priorizar su lista combinada de tareas
para las siguientes 24 horas. Deles cinco minutos.
-- Pasee por la clase pidiendo a las parejas que compartan un ejemplo de una tarea
codificada.
-- Discuta con la clase las siguientes preguntas.
* ¿Hubo algunas tareas difíciles de codificar como importantes o deseables? MANEJO DEL
De ser así ¿qué lo hizo difícil?
* ¿Qué consecuencias negativas puede traer no completar una tarea importante
TIEMPO
en las próximas 24 horas? Describan la tarea y las consecuencias negativas
potenciales.
OPCIÓN #2
-- Pida a los participantes escuchar atentamente mientras usted lee en voz alta
una escena de lo que un joven, Nathan, hace típicamente un sábado. Anímelos
a observar cómo podría haber priorizado sus tareas para ayudarlo a manejar su
tiempo de manera más efectiva.
-- Lea la siguiente historia o proponga un escenario alternativo que sea más rele-
vante y culturalmente apropiado para su grupo específico de participantes.
Nathan se levanta el sábado lleno de energía. Está emocionado porque después
de terminar sus quehaceres domésticos se reunirá con un amigo para ver el par- Empleabilidad
tido. Mientras desayuna empieza a conversar con su hermano y pierde la noción del Versión en español
tiempo. Comienza a hacer sus quehaceres tarde.
Mientras realiza su primera tarea, un amigo pasa por ahí y se quedan conversando
sobre sus deportes favoritos por 20 minutos. Cuando su amigo se va, Nathan ter-
mina su tarea. Todavía tiene que reparar su bicicleta y comprar aceite de cocina
antes de ir a ver el partido. No quiere perderse el comienzo del juego. Sale apurado a
comprar los repuestos de la bicicleta y se detiene en una tienda a comprar el aceite.
En vez de regresar a su casa y arreglar su bici y dejar el aceite, se va inmediata-
mente a la casa de su amigo.
Cuando termina el juego regresa a casa y se olvida de llevar consigo el aceite.
-- Pida a las parejas que se formaron en “Generando interés en el tema” discutir sus
ideas de cómo Nathan podría mejorar su manejo del tiempo priorizando las tar-
eas como importantes y deseables. Deles 3 minutos.
-- Discuta con toda la clase las siguiente preguntas.
* ¿Creen que Nathan priorizó bien sus tareas? Den un ejemplo de cómo
hubiera podido hacer su priorización de tareas.
* ¿Sucedió algo que interfirió con la habilidad de Nathan para completar una
tarea importante? De ser el caso, ¿qué fue?
* ¿Hubo consecuencias negativas como resultado de la forma como Nathan
manejó su tiempo?
3. Señale que:
-- Es posible que manejemos nuestro tiempo mejor si nuestras prioridades son
claras.
-- A veces, incluso si priorizamos correctamente, nos interrumpen o distraen de
las cosas importantes que debemos hacer. Necesitamos reconocer el problema y
tratar de regresar a nuestras tareas importantes lo antes posible.
347

el lugar de trabajo
MANEJO DEL
1. Pida a los participantes revisar sus listas personales con las cosas que tienen
TIEMPO que hacer en las próximas 24 horas y responder a las siguientes preguntas en el
Cuaderno del participante o en una hoja en blanco:
-- Si no usaron la Opción #1 en “Actividad/Práctica grupal”, pregúnteles lo
siguiente:
* ¿Cuáles son sus tareas importantes y cuáles las deseables?
-- Pregunte a todos los participantes:
* ¿ Qué interrupciones o distracciones potenciales podrían evitar que termina-
ran las tareas importantes a tiempo?
* ¿De qué manera podrían manejar estas interrupciones o distracciones?
* ¿Qué beneficios obtienen al terminar sus tareas a tiempo?
2. Pida a varios participantes compartir sus ideas con toda la clase.
Empleabilidad
348

el lugar de trabajo
39. Presentar quejas

y responder
las de los clientes

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán los sentimientos de clientes insatisfechos y de empleados que
escuchan las quejas de los clientes.
-- Reconocerán la importancia de responder positivamente como empleados
PRESENTAR cuando traten con clientes insatisfechos.
-- Comprenderán los cinco pasos para tratar las quejas de los clientes y de otras
QUEJAS Y personas difíciles.
RESPONDER -- Practicarán cambiando respuestas inapropiadas de los empleados por respuestas

constructivas.
LAS DE LOS -- Identificarán cómo presentar una queja de manera apropiada.
-- Practicarán cómo presentar una queja de manera apropiada.
CLIENTES
-- Quejas de clientes: expresión de insatisfacción por la adquisición de un artículo
o por un servicio.
Empleabilidad -- Describir situaciones en las que pueden resultar clientes insatisfechos e identificar
Versión en español posibles sentimientos.
-- Identificar la importancia de tratar con clientes insatisfechos de manera
constructiva.
-- Explicar los cinco pasos para tratar las quejas de los clientes.
-- Realizar una interpretación de roles con toda la clase para demostrar los cinco pasos.
-- Practicar el cambio de respuestas inapropiadas de un empleado por respuestas
constructivas.
-- Explicar dos puntos críticos para presentar una queja de manera constructiva.
-- Poner en práctica la presentación de quejas constructivas.
-- Identificar retos personales de presentar quejas y responder a los clientes.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Guión de “Demostración de los pasos para tratar las quejas de los clientes”
-- Dos bolsas de papel u otros recipientes
-- Papel para etiquetar las bolsas o los recipientes
-- Lápices o lapiceros para cada participante si es que van a escribir sus nombres
en pedazos de papel
-- Un pedazo de papel para cada participante

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual “Los cinco pasos para
tratar las quejas de los clientes”.
350

-- Para Información para compartir: pida a un participante que lo ayude a Hábitos efectivos en
demostrar los pasos para tratar las quejas de clientes insatisfechos. Si el el lugar de trabajo
participante sabe leer, lean juntos el guión para estar seguros de que ambos
entienden el contenido antes de la demostración. Podría ser útil hacer una copia
del guión de manera que cada uno tuviera una al momento de la representación.
Si el participante no sabe leer, ayúdelo a comprender el papel del cliente y cómo
quiere que responda durante la demostración.
-- Para Actividad/Práctica grupal: etiquete una bolsa de papel o recipiente con la
palabra “Vocero” y la segunda bolsa o recipiente con la palabra “Revisor”. PRESENTAR
-- Para Actividad/Práctica grupal: si los participantes no pueden escribir sus
nombres, escriba el nombre de cada uno en un pedazo de papel antes de
QUEJAS Y
empezar la lección. RESPONDER
PRERREQUISITOS (HABILIDADES O LECCIONES) LAS DE LOS
CLIENTES
-- “Manejo de la crítica de manera positiva”
-- “Manejo de conflictos, Parte uno”
DURACIÓN DE LA LECCIÓN Empleabilidad

-- 60 minutos Versión en español
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Describa situaciones en las que un cliente de una tienda o negocio esté molesto.
-- Elija ejemplos culturalmente apropiados entre los que se sugieren a continuación
o proponga situaciones similares.
-- Después de esperar semanas por una reparación, el cliente recoge el artículo
reparado y descubre que sigue roto.
-- Una larga espera en una clínica pobremente equipada obliga a la persona a salir
sin recibir ayuda y sintiéndose furioso.
-- Un vendedor se rehúsa a ayudar a un cliente a encontrar un artículo y lo trata
con un lenguaje irrespetuoso.
-- ¿Cómo se sentirían si fueran el cliente en estas situaciones?
-- ¿Cómo se sentirían si fueran empleados de estos negocios y el cliente se estuvi-
era quejando con ustedes, incluso a pesar de no ser responsables del problema?
-- ¿Qué les gustaría decirle al cliente?
-- ¿Por qué piensan que un empleado podría responder de manera inapropiada a
un cliente?
3. Añada lo siguiente a las respuestas de los participantes a la última pregunta, si lo
considera necesario.
-- Un empleado llega a trabajar con una actitud negativa.
351

Hábitos efectivos en -- Un empleado recibe demasiadas quejas de golpe.
el lugar de trabajo -- Un empleado se siente personalmente atacado por el cliente.
4. Señale que esta lección ayudará a los participantes a tratar las quejas de los
clientes de manera constructiva y presentará un formato para plantear quejas.
Una respuesta constructiva por parte de un empleado debe mostrar respeto por
sí mismo, sugerir soluciones posibles y aumentar la posibilidad de mantener la
lealtad y satisfacción del cliente.
PRESENTAR
QUEJAS Y INFORMACIÓN PARA COMPARTIR
RESPONDER Contribución del facilitador (10 minutos)
LAS DE LOS 1. Muestre la ayuda visual “Los cinco pasos para tratar las quejas de los clientes” y
explique los pasos usando la siguiente información.
CLIENTES -- Mantengan la calma
* No se exciten ni hablen a gritos ni se molesten.
* Eviten interrumpir a la otra persona.
* Incluso si creen que el cliente no tiene la razón, no lo corrijan en ese
momento.
-- Escuchen las quejas sin ponerse a la defensiva
Empleabilidad * A veces, lo único que quiere un cliente irritado es hablar con ustedes sobre
Versión en español su frustración.
* Muestren empatía y reconozcan su malestar.
* Hagan un resumen de su queja. De ser posible, asegúrense de personalizar
usando el nombre del cliente.
-- No culpen a otros
* A la mayoría de clientes no les importa quién tiene la culpa. Ellos solo quie-
ren que solucionen el problema.
* Mantengan la calma y continúen con el siguiente paso para tratar de
resolver el problema y, de ser posible, sobrepasen sus expectativas.
-- Actúen con rapidez para tratar de resolver el problema
* La mayoría de clientes se tranquilizarán una vez que ustedes empiecen a
resolver la situación.
* Este paso tiene dos partes.
1. Pregunten al cliente cómo le gustaría que resolvieran su problema.
2. Si creen que su exigencia es válida y ustedes están autorizados a acceder al
pedido, háganlo. Si consideran que la exigencia no es válida o no tienen la
autoridad necesaria para acceder al pedido, díganselo al cliente y refiéranlo
a su supervisor.
-- Sean educados
* Muestren consideración durante todo el proceso. Esto puede ser difícil de
hacer, pero recuerden ser genuinos y auténticos mientras interactúan.
* Si el cliente emplea un lenguaje abusivo o vulgar, tienen el derecho de
pedirle que use un lenguaje más aceptable.
2. Indíqueles que les demostrará cómo usar estos cinco pasos.
352

Demostración (10 minutos) Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo
1. Describa la siguiente situación:
Deborah trabaja en una pequeña tienda. Es cajera. Sus responsabilidades incluyen
encargarse de la caja registradora y colocar los artículos adquiridos en una bolsa.
Un cliente al que ayudó hace 30 minutos ha vuelto a la tienda y se ve molesto.
Camino a su casa, la bolsa donde llevaba las provisiones se rompió y cuatro envases
de vidrio se quebraron al caer al piso.
El cliente está quejándose por la mala calidad de las bolsas que han ocasionado el
PRESENTAR
daño. Sin embargo, Deborah recuerda haber colocado dos envases de vidrio en una
bolsa y dos en otra para evitar que se rompieran. A ella le parece extraño que ambas
QUEJAS Y
bolsas se hayan roto exactamente en el mismo momento.
RESPONDER
Reemplazar los artículos rotos costaría $50. El dueño de la tienda le ha dado per-
miso para reemplazar artículos siempre y cuando el total no exceda una suma LAS DE LOS
específica. El costo de reemplazar los cuatro envases de vidrio que se rompieron
excede dicha suma. El dueño de la tienda no regresará en menos de dos horas. CLIENTES
2. Diga a los participantes que les demostrará los cinco pasos y que interpretará el
papel del empleado. Pida a uno de los participantes que haga el papel del cliente
y que salga al frente de la clase.
3. Use el guión que se encuentra al final de la lección para demostrar los pasos para
tratar las quejas de los clientes.
4. Cuando haya terminado el guión, detenga la interpretación y agradezca al par-
ticipante que lo ayudó con el papel del cliente. Explique a los participantes que si Empleabilidad
usted fuera el empleado, le habría dicho a su jefe cuando regresara lo que pasó. Versión en español
Le habría preguntado si reemplazar las tres botellas estuvo bien o si hubiera
preferido que no lo hiciera hasta que él regresara, ya que el cliente había puesto
todas las provisiones en una sola bolsa.
5. Pida a los participantes que añadan cualquier sugerencia para mejorar el intento
del empleado al tratar una queja de un cliente complicado.
-- ¿Creen que el cliente se hubiera mostrado satisfecho con esta respuesta?
Expliquen sus razones.
7. Explique que:
-- Mantener la calma y responder de manera constructiva no es siempre fácil.
Requiere práctica.
-- Las visitas repetidas de clientes satisfechos puede ayudar a que una compañía
incremente las ventas.
-- Los clientes satisfechos pueden compartir comentarios positivos sobre ustedes
con el gerente de la tienda, lo que podría llevar a un reconocimiento por su buen
trabajo.
1. Diga a los participantes que escriban sus nombres en un pedazo de papel.
Nota para el facilitador: si los participantes no saben escribir, deberá escribir

sus nombres en pedazos de papel antes de la lección.
353

Hábitos efectivos en 2. Coloque la mitad de los nombres en la bolsa etiquetada con “Vocero” y la otra
el lugar de trabajo mitad en la bolsa etiquetada “Revisor”. Forme una pareja sacando un nombre de
una de las bolsas y un nombre de la otra. Continúe formando parejas sacando
un nombre de cada bolsa hasta que todos los participantes estén emparejados.
Ponga nuevamente los nombres en las bolsas. Diga a las parejas que se sienten
juntas.
3. Explique la actividad.
PRESENTAR -- Describirá una situación y ofrecerá una respuesta inapropiada de un empleado

ante la queja de un cliente.
QUEJAS Y -- Cada pareja formulará una respuesta constructiva usando los cinco pasos.
RESPONDER -- Sacará un nombre de la bolsa “Vocero”. El participante cuyo nombre ha sacado le

dirá al grupo la respuesta que ha elaborado con su pareja.
LAS DE LOS -- Seguidamente, sacará un nombre de la bolsa “Revisor”. El participante cuyo
nombre ha salido y su pareja le dirán al grupo si creen que el comentario cumple
CLIENTES los cinco pasos y si piensan que el cliente se mostrará o no satisfecho con el
comentario y por qué.
-- Después de que las dos parejas hayan respondido, usted y la clase pueden
contribuir con comentarios adicionales.
-- Describirá situaciones adicionales con respuestas de empleados inapropiadas y
el mismo proceso será usado en cada situación.
4. Remita a los participantes al listado en la ayuda visual “Los cinco pasos para
Empleabilidad tratar las quejas de los clientes”. Los participantes pueden referirse a los pasos
Versión en español mientras preparan sus respuestas.
5. Describa la siguiente situación u otra que sea cultural y contextualmente apropi-
ada para su clase:
-- El empleado Doug trabaja en una tienda como cajero. La tienda abre de 9:00 a. m.
a 7:00 p. m. Él acaba de empezar a trabajar este mediodía. Su jefe salió a almor-
zar y le dijo que volvería en una hora. Una clienta, Danielle, que Doug no ha visto
nunca antes, entra a la tienda y empieza a quejarse sobre unos artículos que no
están en su bolsa de compras. Otro cajero le ofrece una respuesta que solo ayuda
a irritar más a la clienta.
6. Señale la primera respuesta inapropiada del empleado.
-- “Yo no estuve aquí cuando sucedió esto. Tendrá que regresar mañana a la misma
hora para hablar con la persona que la atendió”.
7. Pida a las parejas que formulen una respuesta constructiva.
8. Saque un nombre de la bolsa “Vocero” y pida al participante que diga a la clase
la respuesta que ha preparado con su pareja. Cuando haya terminado, saque un
nombre de la bolsa “Revisor” y pida al participante y a su pareja comentar si la
respuesta cumple con los cinco pasos, y si la clienta se mostraría satisfecha con
ella.
9. Pregunte si alguien más de la clase tiene comentarios adicionales y añada los
que usted quiera.
10. Elija dos o tres escenarios de los que se presentan a continuación o cree otros que
sean culturalmente apropiados para su grupo. Repita el procedimiento en cada
situación.
-- Situación: Después de haber esperado durante semanas la reparación de un
artículo, el cliente lo recoge y descubre que sigue roto. El cliente le muestra al
empleado que el artículo no ha sido reparado correctamente.
-- Respuesta del empleado: “Está bien, trataremos de arreglarlo nuevamente, pero
es posible que tome tres o cuatro semanas más porque tenemos varios trabajos
pendientes”.
354

-- Situación: Después de una larga espera en una clínica mal equipada, una per- Hábitos efectivos en
sona decide irse furiosa y sin haber recibido ayuda. Mientras sale, exclama, el lugar de trabajo
“¡Esto es ridículo! No voy a esperar ni un minuto más, regresaré en algún otro
momento”.
-- Respuesta del empleado: Mientras la persona se dirige a la puerta de salida, el
empleado grita “¡Oiga, no se moleste conmigo. Yo solo trabajo aquí!”.
-- Situación: Un vendedor no puede encontrar en los registros de la compañía un
documento que necesita un cliente. El vendedor busca en varios lugares diferen-
tes, pero no puede ubicar el documento. El cliente, en medio de su frustración, ha
PRESENTAR
insultado al empleado usando una palabra vulgar y humillante. QUEJAS Y
-- Respuesta del empleado: “¡No me insulte, estúpido idiota!”
RESPONDER
LAS DE LOS
1. Señale que han estado hablando sobre cómo responder a alguien que se está
quejando de manera negativa. Indique que la mayoría de gente se ha quejado CLIENTES
alguna vez por alguna razón. Hay momentos que son adecuados para ponerse
firmes y quejarse. Sin embargo, una persona debe expresar su queja de la manera
más positiva posible. Pregunte a los participantes qué creen que deberían decir
para presentar una queja de manera positiva.
2. Reúna las ideas de los participantes. Resuma e incluya los dos aspectos
siguientes:
-- Digan a la persona lo que les está molestando. Empleabilidad
-- Digan a la persona lo que quieren que suceda. Versión en español
3. Recurra a la siguiente situación o busque un escenario alternativo para dar un

ejemplo.
-- Situación: Después de haber esperado durante semanas la reparación de un
artículo, el cliente lo recoge y descubre que sigue roto. El cliente le muestra al
empleado que el artículo no ha sido reparado correctamente.
-- Respuesta: “Traje este aparato para que lo reparen. Usted me dice que lo han
arreglado, pero cuando lo probé en casa no funcionó. ¿Podría verificar nueva-
mente y ver qué fue lo que pasó? Me gustaría tenerlo de vuelta en una semana”.
4. Diga a las parejas que preparen una declaración verbal que podrían usar para
quejarse ante alguien usando una o ambas de estas situaciones.
-- Situación: Han estado esperando durante dos horas en una clínica mal equipada.
El personal que está presente parece estar trabajando de manera ineficiente y no
le preocupa cuánto tengan que esperar los pacientes. Si no se vuelven más efici-
entes ustedes calculan que tendrán que esperar otra hora más antes de que los
atiendan.
-- Posible respuesta del cliente: “Parece que voy a tener que esperar otra hora más
para que me atiendan. No puedo quedarme más tiempo. ¿Me pueden recibir en
los próximos 30 minutos o debo marcharme e ir a otra clínica la próxima vez?”.
-- Situación: Un vendedor no puede ubicar un documento suyo en el sistema de
registro. El vendedor, que parece nuevo y no familiarizado con el sistema, ha
buscado en varios lugares diferentes pero no puede encontrar el documento.
-- Posible respuesta del cliente: “En verdad necesito ese documento. ¿Hay alguien
que pueda ayudarlo a ubicarlo?”.
355

el lugar de trabajo
PRESENTAR
1. Pida a los participantes reflexionar en las siguientes preguntas y anotar sus
QUEJAS Y respuestas en el Cuaderno del participante o en un papel:
RESPONDER -- ¿Qué creen que pasaría si los empleados respondieran a los clientes de manera
negativa?
LAS DE LOS -- ¿Qué beneficios implica el uso de los cinco pasos y responder de manera
constructiva?
CLIENTES -- Si quisieran quejarse por algo ¿qué dos cosas deberían decir para plantear su
queja de manera positiva?
-- ¿Qué otras habilidades han adquirido que podrían ayudar a una persona a plan-
tear una queja de manera positiva o responder a alguien que está haciendo una
queja de manera negativa?
2. Si el tiempo lo permite, pida a algunos voluntarios compartir sus respuesta con la
clase. Añada a sus respuestas lo siguiente:
Empleabilidad
* Mantener una actitud positiva
* Habilidades de manejo de conflictos
* Habilidades para saber escuchar
* Manejo efectivo de la crítica
* Tener confianza en sí mismo
356

GUIÓN PARA LA DEMOSTRACIÓN DE LOS PASOS PARA
TRATAR LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES
Cliente: “Una de las bolsas que me dio con las provisiones se rompió camino a casa y se han roto cuatro
botellas de vidrio”.
Empleado: “Oh, qué terrible. ¿Pisó algún vidrio?”.
Cliente: “No, pero fue todo un caos”.
Empleado: “Siento mucho lo que le ha sucedido”.
Cliente: “Está bien, pero quiero que me repongan los cuatro artículos sin costo alguno, ya que estaban en la
bolsa que se rompió”.
Empleado: “Antes de hablar de eso, déjeme estar seguro de que entiendo lo que pasó porque voy a tener
que explicárselo a mi jefe. Usted compró abarrotes y yo los coloqué en dos bolsas, dos botellas en cada
una. Camino a su casa una de las bolsas se rompió y las cuatro botellas se quebraron. No comprendo cómo
terminaron las cuatro botellas en una sola bolsa”.
Cliente: “Bueno, es que me detuve en otra tienda y puse todos los abarrotes en una sola bolsa, ya que de lo
contrario tendría que haber cargado una tercera bolsa. De todas maneras creo que ustedes deben reemplazar
las cuatro botellas”.
Empleado: “¿De modo que usted piensa que una sola bolsa debería haber resistido el peso de todos los
abarrotes, y como no fue así, usted quiere que la tienda reemplace las botellas?”.
Cliente: “Exacto”.
Empleado: “Bueno, déjeme decirle lo que podemos hacer. No estoy autorizado para reemplazar esa
cantidad de mercadería sin la aprobación de mi jefe. Puede esperar hasta que regrese en un par de horas
aproximadamente para hablar con él, o puede llevarse ahora mismo tres botellas de reemplazo que están por
debajo del monto que me han autorizado”.
Cliente: “Quiero que me repongan las cuatro botellas ahora mismo y no quiero esperar a su jefe”.
Empleado: “Lo siento, pero no puedo hacer eso”.
Cliente: “No me quedaré esperando dos horas. Me llevaré las tres botellas ahora y quizás hable con su jefe más
tarde”.
Empleado: “Está bien. Le daré las tres botellas. Y por favor, coloque solo dos botellas en la bolsa, porque no
están diseñadas para el peso de tres o cuatro botellas”.
Cliente: “De acuerdo”.
357

el lugar de trabajo
40. Derechos y
obligaciones
de los trabajadores

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán que la mayoría de empleados tienen ciertos derechos que no
deben ser violados por sus empleadores.
-- Identificarán los derechos específicos de los trabajadores que se aplican en el
DERECHOS Y país y en el área local.
-- Comprenderán que la premisa de los derechos de los trabajadores se basa en una
OBLIGACIONES relación de respeto mutuo entre empleador y empleado.
DE LOS -- Identificarán lo que puede hacerse para defender los derechos de un trabajador.
TRABAJADORES DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

-- Derechos de los trabajadores: código de conducta elaborado por la Organización
Internacional del Trabajo y usado por los empleadores para asegurar que todos
los empleados sean tratados con justicia y humanidad.
-- Diferenciar derechos y privilegios.
-- Definir un “derecho” y dar ejemplos.
Empleabilidad -- Identificar una lista con los derechos de los trabajadores.
Versión en español -- Discutir qué hacer si se niega un derecho de un trabajador.
-- Debatir algunos temas complejos relacionados con los derechos de los
trabajadores.
-- Identificar cómo se interrelacionan los derechos y las responsabilidades de los
trabajadores.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)

-- Para Generando interés en el tema: elabore ayuda visual con una lista de
derechos y privilegios.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con la lista de la OIT de
los Derechos de los Trabajadores. Substituya o complemente la lista con otras
leyes nacionales o locales relacionadas con los derechos de los trabajadores.

-- “Responsabilidad”
-- “Manejando emociones fuertes”
-- 60 minutos
360

el lugar de trabajo

1. Muestre la ayuda visual de la lista con los siguientes derechos y privilegios. DERECHOS Y
Modifique la lista para que refleje los derechos y privilegios de su país. Lea la
lista a los participantes. OBLIGACIONES
-- Las personas tienen el derecho o privilegio de:
* Ser protegidos por la policía contra cualquier daño.
DE LOS
* Recibir pago por cualquier trabajo realizado para un empleador. TRABAJADORES
* Tener un buen trabajo pagado.
* Divertirse todos los días.
* No ir a prisión sin causa justa.
* Ser felices.
* Estar libres de abuso sexual.
* Viajar libremente por el país.
* Estar felizmente casadas. Empleabilidad
* Votar en elecciones importantes. Versión en español
* Ganar mucho dinero.

* Ser dueñas de su propio negocio, si pueden permitírselo.
* Criticar a los oficiales públicos sin repercusiones injustas.
Nota para el facilitador: la mitad de las declaraciones son derechos y la otra

mitad privilegios.

-- ¿Qué declaraciones creen que son derechos? ¿Por qué razón?
-- ¿Qué declaraciones creen que son privilegios? Expliquen sus respuestas.
3. Confirme a la clase qué declaraciones son derechos.
Nota para el facilitador: las leyes y costumbres de su propio país determinarán

los derechos.

1. Explique el término “derechos”.

-- Los derechos son impartidos por ley, por costumbre o tradición. No es fácil
retirar un derecho otorgado.
-- Algunos derechos son otorgados en diferentes momentos de la vida de una
persona. Elija algunos ejemplos entre los siguientes, que sean válidos en su país o
añada ejemplos similares.
361

Hábitos efectivos en * Recién nacido
el lugar de trabajo Derecho: vivir sin que se quite la vida.
* Jóvenes
Derecho: asistir a la escuela.
* Adultos
Derecho: votar en las elecciones.
* Empleados
DERECHOS Y Derechos: tener tiempo para hacer pausas y para las comidas durante las
horas de trabajo.
OBLIGACIONES * El hijo mayor
DE LOS Derecho: hablar en favor de otros hermanos.
-- Algunos derechos pueden retirarse. Discuta bajo qué condiciones se pueden
TRABAJADORES retirar los derechos en su país. A continuación enumeramos algunos ejemplos
posibles.
* Algunos países consideran la pena de muerte por crímenes específicos.
* Algunos países retiran los derechos de los ciudadanos a votar cuando están
en prisión.
2. Diga a los participantes que la mayoría de países cuenta con una lista de
derechos para los trabajadores. Los empleadores deben garantizar estos
derechos a todos los empleados. Existe un sistema que protege esos derechos.
Si se violan los derechos de los trabajadores, el sistema puede castigar al
Empleabilidad empleador y proteger al trabajador.
3. Muestre la ayuda visual con la siguiente lista de los derechos de los trabajadores
promovidos por la Organización Internacional del Trabajo.
Nota para el facilitador: puede que quiera complementar la siguiente lista con
información del Ministerio de Trabajo de su país, detallando el código laboral o
las fuentes de información sobre derechos laborales que rigen en su país.
-- Los empleados tienen derecho a:

* Trabajar con seguridad, sin coerción física de nadie.
* Trabajar en un ambiente seguro, con equipo de seguridad apropiado y
revisado de manera rutinaria.
* Recibir el mismo salario por el mismo trabajo (hombres y mujeres).
* Rechazar el trabajo hasta llegar a una edad determinada.
* Trabajar solo el número de horas permitido según la edad.
* Trabajar en un ambiente libre de acoso y abuso físico, verbal y sexual.
* Tener acceso a instituciones de salud por daños sufridos en un accidente
relacionado con el trabajo.
* Solicitar permiso anual por enfermedad, maternidad o paternidad, de
acuerdo con las pautas del empleador.
* Cuidados adecuados después de un accidente.
* Acudir al médico o a una enfermera en caso de enfermedad.
* Pausas apropiadas y tiempo para refrigerios.
* Uso de los servicios higiénicos cada vez que sea necesario.
* Tener acceso a acuerdos contractuales en relación con el salario, bonos,
horas extras, etc.
* Negociar colectivamente y formar asociaciones de trabajadores.
362

* Tener acceso a una lista escrita de derechos legales y políticas de la com- Hábitos efectivos en
pañía, como: el lugar de trabajo
- Organización Internacional del Trabajo (OIT).
- Leyes/Ordenanzas laborales locales/nacionales.
- Código de conducta en el trabajo.
4. Lea la lista y pregunte si alguien tiene alguna duda respecto a cualquier derecho
de los trabajadores.
DERECHOS Y
5. Explique los procedimientos que los empleados pueden aplicar si sus derechos
son violados. OBLIGACIONES
DE LOS
-- Empresa pequeña.
* Hablen con su jefe sobre la situación. Explíquenle que creen que se están
violando sus derechos como trabajador.
TRABAJADORES
* Si su jefe no remedia la situación, reporten la violación a la agencia de
protección local de su localidad o al sindicato de trabajadores, si tienen uno.
-- Empresa grande.
* Hablen con su jefe sobre la situación. Explíquenle que creen que se están
violando sus derechos como trabajador.
* Si su jefe no remedia la situación, discútanlo con algún miembro del depar-
tamento de relaciones humanas de la compañía o un representante sindical,
si lo tienen.
Empleabilidad
* Si el departamento de relaciones humanas o el sindicato no ayuda a remediar Versión en español
la situación, reporten la violación a la agencia de protección laboral local.
Nota para el facilitador: adecue los procedimientos anteriores según las pautas
locales, estatales o nacionales para tratar las violaciones de los derechos de los
trabajadores.

1. Discuta con los participantes la realidad de los derechos laborales compartiendo
las siguientes declaraciones y pídales que comenten su validez. Modifique las
declaraciones para que reflejen la cultura con la que está trabajando.
Nota para el facilitador: si no está seguro del estatus legal de cualquiera de las
declaraciones, contacte con su agencia de protección laboral local.
-- Como miembros de familia que trabajan en el negocio de sus padres, tienen muy
pocos derechos legales porque no son considerados empleados, sino una suerte
de voluntarios.
-- Si trabajan en un negocio pequeño y se quejan constantemente, es posible que
los despidan sin un recurso realista.
-- Hay más probabilidades de que la violación de sus derechos se resuelva si
trabajan en una empresa grande. Las empresas grandes tienden a respetar los
derechos laborales porque tienen mayor número de empleados que deben ser
tratados de manera consistente. Muchas empresas grandes han desarrollado un
código de conducta relacionado con los derechos laborales.
-- Si sus derechos como trabajadores son violados, deberán decidir si el tema es
lo suficientemente importante como para arriesgarse a ser despedidos. Antes
de actuar, es mejor conversar sobre el tema con amigos o con adultos en los que
confían. Reportar o no una violación de un derecho es una decisión difícil.
363

Hábitos efectivos en -- Los derechos de los trabajadores se han logrado en el país y en el mundo porque
el lugar de trabajo algunas personas empezaron a confrontar a sus jefes en relación con la manera
injusta como eran tratadas. Debemos estar agradecidos con estos trabajadores.
Han logrado un mejor lugar de trabajo para todos nosotros.
Nota para el facilitador: si hay una agencia de protección laboral local,

considere la posibilidad de invitar a algún miembro de la agencia para que
DERECHOS Y asista a una de las sesiones y les hable sobre los derechos laborales.
OBLIGACIONES
DE LOS ACTIVIDAD/PRÁCTICA GRUPAL
TRABAJADORES Contribución del facilitador y actividad en grupos pequeños (20 minutos)
1. Explique la relación entre derechos y responsabilidades.

-- Las personas tienen derechos de manera individual, pero también la responsabilidad
de no sacar ventaja de sus derechos y de respetar los derechos de otras personas.
* Ejemplo. Tienen el derecho de caminar prácticamente por cualquier lugar de
la ciudad. Se asume que no molestarán a otras personas mientras pasean. Sin
embargo, si molestan o golpean a la gente continuamente cuando caminan,
serán apresados y perderán el derecho de andar por donde quieran.
Llamamos a eso “contrato social”.
Empleabilidad
Versión en español -- Este mismo concepto de derechos y responsabilidades puede aplicarse a los
derechos de los trabajadores. Sacar ventaja de los derechos que se dan a los
trabajadores sería injusto con el dueño/compañía.
2. Divida la clase en grupos pequeños de tres o cuatro participantes cada uno.
3. Asigne el rol de líder a la persona sentada a la derecha del miembro más alto
de cada grupo. Asigne el rol de vocero a la persona sentada a la izquierda del
miembro más alto.
4. Asigne uno o más derechos laborales que aparecen en el paso #3 de
“Información para compartir” a cada grupo. Asigne los derechos laborales del
dos al once.
Nota para el facilitador: el primer derecho no será asignado porque se usará

como ejemplo más adelante. Los derechos 12-14 no serán asignados porque son
demasiado complicados para tratarlos en esta lección.
5. Pida a los grupos pequeños que sugieran:

-- De qué maneras un trabajador debe ser responsable y no sacar ventaja de los
derechos laborales asignados al grupo.
-- Lo que un trabajador debería hacer si el derecho asignado a su grupo fuera
violado.
6. Dé un ejemplo usando el primer derecho.
-- Derecho de los trabajadores: trabajar con seguridad, sin coerción física de nadie.
-- Responsabilidad del trabajador: hacer el trabajo solicitado por su jefe sin quejas
o sin rehusarse a cumplir por razones absurdas. No obliguen a ninguno de sus
colegas a hacer el trabajo que les ha sido asignado a ustedes.
-- Si el derecho es violado: reporten la situación a su supervisor. Si no hace nada,
reporten la violación a la agencia de protección laboral local o al sindicato de
trabajadores.
7. Deles a los grupos 3 o 4 minutos para completar la tarea.
364

8. Pida al vocero de cada grupo compartir con la clase el(los) derecho(s) asignado(s) Hábitos efectivos en
a su grupo, las responsabilidades de los trabajadores asociadas con ese(os) el lugar de trabajo
derecho(s) y lo que podría hacerse si se viola ese derecho. Discuta, modifique o
complemente la presentación de cada grupo si lo considera necesario.
9. Termine la actividad diciendo a la clase que el concepto de los derechos de los
trabajadores está basado en el respeto mutuo entre el empleador y el empleado.
Para que estos derechos sean efectivos, ninguno debe tratar de sacar ventaja del
otro.
DERECHOS Y
OBLIGACIONES
APLICACIÓN PERSONAL DE LOS
Discusión(10 minutos)
TRABAJADORES
1. Anime a los participantes a reflexionar sobre las siguientes preguntas y a anotar

sus respuestas en el Cuaderno del participante o en un diario personal:
-- ¿Cuáles derechos de los trabajadores son los más importantes para ustedes como
trabajadores? ¿Por qué?
-- ¿Por qué creen que algunos empleadores no respetan todos los derechos que
Empleabilidad
hemos discutido hoy? ¿Existe alguna razón importante para no hacerlo?
-- ¿Pueden pensar en alguna situación laboral donde se arriesgarían a ser
despedidos para hacer prevalecer uno de sus derechos como trabajadores?
Expliquen la(s) situación(es).
2. Si el tiempo lo permite, pida a uno o dos voluntarios que compartan sus
respuestas con toda la clase.
365

el lugar de trabajo
41. Acoso y abuso laboral,

Parte uno

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Definirán lo que es acoso y abuso.
-- Comprenderán que por lo general los actos de acoso y abuso no son tolerados en
el lugar de trabajo.
ACOSO Y -- Identificarán diferentes actos de acoso y abuso.
ABUSO -- Clasificarán las conductas de acoso y abuso en tres categorías: verbal, física y
sexual.
LABORAL, -- Diferenciarán entre conductas aceptables en el lugar de trabajo y el acoso o abuso.
PARTE UNO DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

-- Acoso y abuso: conductas impropias o tratos inapropiados e hirientes provenien-
tes de otras personas que terminan creando un ambiente de trabajo intimidante,
hostil u ofensivo.
-- Compartir ejemplos personales de haber sido víctima de intimidación, acoso o
abuso.
Empleabilidad -- Definir y dar ejemplos de acoso y abuso.
Versión en español -- Explicar que el acoso y el abuso pueden ser iniciados tanto por los supervisores
como por los compañeros de trabajo.
-- Identificar y dar ejemplos de tres tipos de acoso y abuso.
-- Categorizar las diferentes conductas en el lugar de trabajo en cuatro tipos: acoso
o abuso verbal, acoso o abuso físico, acoso o abuso sexual, conducta aceptable y
normal.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Una copia de la hoja de actividades “Conductas inapropiadas en el lugar de
trabajo” que se incluye al final de esta lección
-- Veinte hojas de papel (de aproximadamente 1,5 x 8 pulgadas)
-- Cinta scotch para pegar los papeles en la pared
-- Cuatro hojas de papel para escribir los encabezados

-- Para Generando interés en el tema: vuelva a usar o elabore ayuda visual con un
listado de los derechos de los trabajadores extraídos de la lección “Derechos y
obligaciones de los trabajadores”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: saque una copia de la hoja de actividades
“Conductas inapropiadas en el lugar de trabajo” que se encuentra al final de la
lección. Corte la hoja en tiras dejando una de las conductas listadas en cada tira.
-- Para Actividad/Práctica grupal: escriba estos cuatro encabezados en hojas de
papel más grandes: “Acoso y abuso verbal”, “Acoso y abuso físico”, “Acoso y
abuso sexual”, “Conducta aceptable”.
368

el lugar de trabajo
-- “Asertividad: hablando directamente, con honestidad y respeto”
-- “Obligaciones y derechos de los trabajadores”
Nota para el facilitador: “Acoso y abuso laboral, Parte uno” puede enseñarse
como una lección independiente. Si se seleccionan ambas lecciones de “Acoso y
abuso laboral”, la Parte dos deberá enseñarse lo más rápido posible después de
esta lección. ACOSO Y
ABUSO
-- 60 minutos
LABORAL,
PARTE UNO
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Pida a los participantes que levanten la mano si alguna vez los han intimidado,
Empleabilidad
acosado o han sido víctimas de abuso en el trabajo. Pida a algunos de ellos que
compartan brevemente lo que les pasó.
Nota para el facilitador: no permita que las historias personales de acoso

dominen esta sección de la lección. Esta parte no debe durar más de 5 minutos.
De lo que se trata es, simplemente, de reconocer que el acoso y el abuso ocurren,
pero no de escuchar todas las historias de los participantes. Sea consciente de
que este es un tema sensible y que podría ser necesario hacer seguimiento a
algunos participantes si se sienten turbados luego de contar sus historias.
2. Explique que si bien es imposible monitorear y controlar todos los abusos y acosos
que se dan en la sociedad, los empleados deberían tener un alto grado de protec-
ción frente a actos de abuso y acoso en el lugar de trabajo. Apoye su declaración
mostrando la ayuda visual “Derechos de los trabajadores” y enfatice el derecho de
“trabajar en un ambiente libre de acoso y abuso físico, verbal y sexual”.
3. Indique que, al final de esta lección, los participantes entenderán mejor cuáles
son los tipos de conductas que se consideran acoso o abuso.
Nota para el facilitador: si se ha seleccionado la lección “Acoso y abuso laboral,

Parte dos”, indique que las siguientes dos lecciones enfrentarán temas relacio-
nados con el acoso y abuso laboral. La segunda lección abordará qué hacer
cuando se es víctima de acoso o abuso en el lugar de trabajo.

Contribución del facilitador y (10 minutos)
1. Explique las diferencias entre acoso y abuso, y dé ejemplos.

-- Acoso: conducta impropia dirigida hacia otra persona que termina creando un
ambiente de trabajo intimidante, hostil u ofensivo.
369

Hábitos efectivos en * Ejemplos: burlarse, poner apodos, hacer comentarios libidinosos, pedir
el lugar de trabajo favores sexuales.
-- Abuso: trato inapropiado de otras personas que termina creando un ambiente de
trabajo intimidante, hostil u ofensivo.
* Ejemplos: empujar, gritar, golpear la mesa con el puño, pegar.
2. Indique que los actos de acoso y abuso pueden ser iniciados tanto por los com-
pañeros de trabajo como por los supervisores. Explique que el acoso o abuso por
ACOSO Y parte de los supervisores es un ejemplo de uso inadecuado de autoridad.
ABUSO -- Los supervisores tienen autoridad sobre los trabajadores. Pueden ordenar a un
trabajador hacer algo y, por lo general, el trabajador debe realizar dicha tarea.
LABORAL, Los trabajadores suelen sentirse respetados y tratados de manera justa cuando
los supervisores usan su autoridad o poder de manera correcta.
PARTE UNO -- Cuando los supervisores usan su autoridad de manera inapropiada o sacan
provecho del poder que les confiere su posición en la empresa, los trabajadores
sienten resentimiento y se sienten usados. El acoso y el abuso por parte de super-
visores es un ejemplo de uso inadecuado de autoridad.
3. Indique cuáles son los tres tipos distintos de acoso y abuso que pueden ocurrir en
el lugar de trabajo y dé ejemplos.
-- Verbal (ejemplo: “¡Idiota! ¿No puedes hacer nada bien?”)
-- Físico: (ejemplo: el supervisor les pega o empuja).
-- Sexual: (ejemplo: el supervisor les pide salir en una cita y deja entrever que salir
Empleabilidad
con él/ella los ayudará a progresar en la empresa.
1. Divida toda la clase en grupos pequeños de tres personas. Pida a los participantes
decir en voz alta las palabras “luna”, “sol” y “estrella”. Haga que los primeros que
hayan dicho “luna”, “sol” y “estrella” formen un grupo, el segundo conjunto otro
grupo, y así sucesivamente. Haga que los grupos de tres se sienten juntos.
2. Coloque los cuatro encabezados que preparó en hojas grandes de papel en la
pared o en el piso. Los encabezados son: “Acoso o abuso verbal”, “Acoso o abuso
físico”, “Acoso o abuso sexual” y “Conducta aceptable”. Lea los encabezados a
los participantes.
3. Explíqueles que van a categorizar las conductas y las colocarán en uno de estos
cuatro grupos. El encabezado “Conducta aceptable” será usado para aquellas
conductas en el lugar de trabajo que no calzan en ninguno de los otros tres enca-
bezados y serán consideradas conductas aceptables y normales en el lugar de
trabajo.
4. Distribuya, al azar, los papeles con los ejemplos de conductas en el lugar de
trabajo a cada grupo pequeño asegurándose de que cada grupo tenga la misma
cantidad de ejemplos.
5. Pida a los grupos que discutan acerca de todos los ejemplos de conducta en el
lugar de trabajo y que decidan bajo cuál encabezado debe estar cada uno. Tenga
a la mano papeles en blanco y rotuladores en caso de que los grupos quieran
colocar su papel debajo de más de un encabezado.
6. Cuando los grupos acaben, reúna toda la clase de nuevo alrededor del área
donde se colocaron las listas y discuta con todos el lugar donde ubicaron los
ejemplos individuales.
370

-- ¿Creen que algún papel se puso bajo un encabezado incorrecto? Si es así, ¿por Hábitos efectivos en
qué quisieran colocarlo bajo una categoría distinta? el lugar de trabajo
-- (Dirigiéndose al grupo que colocó el papel en un nuevo lugar): ¿Qué piensan?
¿Quieren cambiarlo nuevamente de lugar o dejarlo dónde está? ¿Cuáles son sus
razones? ¿Debería estar debajo de ambos encabezados?
-- ¿Hubo papeles que fueron difíciles de ubicar? ¿Por qué?
-- ¿A alguien se le ocurren otros ejemplos de conductas típicas en el lugar de tra-
bajo que podrían colocarse bajo uno de los cuatro encabezados? Si es así, ¿cuáles ACOSO Y
serían?
ABUSO
Nota para el facilitador: el principal objetivo aquí es discutir las conductas y
sus ubicaciones. Es preferible que los participantes tengan una buena conver-
LABORAL,
sación, que lograr que coloquen sus papeles en el “lugar correcto”. Muchos
papeles pueden ser puestos debajo de más de un encabezado. Algunas conduc-
PARTE UNO
tas pueden estar debajo del encabezado Conducta aceptable y debajo de alguno
de los encabezados de acoso y abuso, dependiendo de las circunstancias y la
intención de la persona que inicia la conducta.
Discusión (10 minutos) Empleabilidad
anoten sus respuestas en el Cuaderno del participante o en un diario personal:
-- Si bien todos los actos de acoso y abuso son serios e hirientes, ¿cuáles conductas
de acoso y abuso en el lugar de trabajo listadas debajo de los tres encabezados
les resultarían más difíciles o hirientes de experimentar? Expliquen sus
respuestas.
-- ¿Cuál conducta de acoso y abuso listada debajo de los tres encabezados piensan
que es la más común en el lugar de trabajo? Expliquen sus respuestas.
2. Aliente a los participantes a compartir y discutir sus respuestas a las preguntas en
sus grupos pequeños y, si el tiempo lo permite, hágalo también con toda la clase.
Nota para el facilitador: si se ha elegido la Parte dos, mantenga los encabeza-

dos y las listas de conductas debajo de cada encabezado para la segunda
lección sobre este tema.
371

HOJA DE ACTIVIDADES: CONDUCTAS INAPROPIADAS EN EL LUGAR DE TRABAJO
Empujar o jalar a otras personas. Insultar a la gente. Agarrarle las nalgas a alguien.
Usar gestos groseros. Gritarle a alguien. Tocar el brazo a alguien sin su permiso.
Tirar un objeto a una persona. Decirle a alguien, “Es más fácil ense- Besar a alguien a la fuerza.
ñarle a una vaca”.
Negarse a dar permiso para usar el baño. Decirle a alguien, “Te despediré si no Masajear el cuello u hombros de una
haces…”. persona sin su permiso.
Negarse a brindar asistencia médica. Negar cosas que hayan dicho antes. Referirse a alguien con términos insul-
tantes por ser homosexual o transexual.
Negarse a dar días libres por feriados o Hacer bromas acerca del cuerpo de una Jalarle el sostén a alguien.
por enfermedad. persona.
Mirar fríamente a una persona. Divulgar rumores de naturaleza sexual. Criticar a un trabajador por pobre
desempeño.
Escupir a otra persona. Cantar canciones insinuantes. Pedirle a un trabajador que hable menos
y trabaje más.
Dar un puñetazo a una persona. Pedir favores sexuales a cambio de un Pedirle a un compañero de trabajo salir
ascenso en el trabajo. en una cita.
Criticar de manera injusta. Ofrecer favores sexuales a cambio de un Contar chistes.
ascenso en el trabajo.
Acusar falsamente a alguien. Hablar sobre encuentros sexuales frente Dos trabajadores que se burlan el uno
a otras personas. del otro.
Decirle a alguien, “Eres un perro”. Hacer grafitis libidinosos. Despedir a un trabajador que no está
realizando su trabajo lo suficientemente
bien.
Decirle a alguien, “Eres un cerdo”. Hacer gestos insinuantes. Caminar con el brazo en los hombros de
un amigo.
Decirle a alguien, “Eres una vaca”. Exhibir dibujos, afiches o fotos sexual- Dar golpecitos en el hombro a un com-
mente sugerentes. pañero como señal de que ha hecho bien
su trabajo.
Decirle a alguien, “Eres un bocón”. Mirar fijamente algunas partes del Coqueteo mutuo entre dos trabajadores.
cuerpo.
Decirle a alguien, “Eres un idiota”. Tocarle los pechos a alguien. Reportar a un trabajador por tontear
mucho.
Decirle a alguien, “Eres un estúpido”. Obligar a alguien a que te abrace. Salir con un grupo de trabajadores a
tomar unas copas después del trabajo.
Decirle a alguien, “Eres un inútil”. Tocar el hombro de una persona sin su
permiso.
Hacer comentarios airados a alguien.
Mentir intencionalmente a la gente.
Ignorar a alguien por largos periodos

de tiempo.
Insultar.
372

el lugar de trabajo
42. Acoso y abuso laboral,

Parte dos

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán maneras de responder ante actos de acoso o abuso en el lugar de
trabajo.
-- Practicarán cómo responder ante actos hipotéticos de acoso o abuso en el lugar
ACOSO Y de trabajo.
ABUSO DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

LABORAL, -- Acoso y abuso: conductas impropias o tratos inapropiados e hirientes provenientes
de otras personas que terminan creando un ambiente de trabajo intimidante, hostil
PARTE dos u ofensivo.
-- Revisar los temas discutidos en “Acoso y abuso laboral, Parte uno”.
-- Identificar cómo usar las cuatro formas de responder a un acosador o intimidador
en situaciones de acoso y abuso.
-- Presentar cuatro formas de responder ante actos de acoso o abuso por parte de
un supervisor en el lugar de trabajo.
Empleabilidad
-- Practicar cómo responder ante actos de acoso o abuso en el lugar de trabajo.
Versión en español -- Discutir qué tan fácil o difícil podría resultar usar las cuatro formas de respuesta
ante actos de acoso y abuso.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar ideas (papelógrafo o pizarra/tablero, y rotuladores/
tizas)
-- Los cuatro encabezados y las listas de conductas bajo cada encabezado de la
lección “Acoso y abuso laboral, Parte uno”

-- Para Generando interés en el tema: pegue en la pared los cuatro encabezados y
las listas de conductas en el lugar de trabajo bajo cada encabezado, de la lección
“Acoso y abuso laboral, Parte uno”.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual con un listado con las
cuatro formas de responder a un intimidador o vuelva a utilizar la ayuda visual
de la lección “Cómo hacer para disminuir el acoso y la intimidación”.
-- Para Información para compartir: realice ayuda visual con un listado con
las cuatro formas de responder a actos de acoso o abuso perpetrados por un
supervisor.
-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con un listado con los títu-
los de los cuatro potenciales escenarios de acoso o abuso: “Ser golpeados en la
cabeza”, “Ser apodados ‘tortuga,’” “Ser insultados”, “El jefe cuenta chistes de
naturaleza sexual”.

-- “Acoso y abuso laboral, Parte uno”
374

Nota para el facilitador: si se elige la Parte dos, esta lección ha sido diseñada Hábitos efectivos en
como la segunda de dos lecciones consecutivas. Deberá ser enseñada inmedi- el lugar de trabajo
atamente después de la Parte uno.
-- 60 minutos
ACOSO Y
PLAN DE LA LECCIÓN ABUSO
LABORAL,
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA PARTE dos
1. Revise los temas y actividades incluidos en “Acoso y abuso laboral, Parte uno”.
Exhiba los cuatro encabezados y las listas de conductas debajo de cada enca-
bezado. Asegúrese de revisar lo siguiente:
-- La definición de acoso y abuso.
-- La diferencia entre acoso y abuso.
-- Los tres tipos de acoso y abuso: físico, verbal y sexual. Empleabilidad
-- Ejemplos de conductas que son aceptables en el lugar de trabajo y ejemplos de Versión en español
acoso y abuso.
2. Pregunte a los participantes si tienen dudas, preocupaciones o pensamientos
acerca de los temas discutidos en la Parte uno.

Contribución del facilitador y (10 minutos)
1. Exhiba la ayuda visual con las cuatro formas de responder ante un acosador e
introduzca brevemente los conceptos resumidos abajo, TAMBIÉN PUEDE volver
a usar la ayuda visual de la lección “Cómo hacer para disminuir el acoso y la
intimidación”, si ha sido cubierta previamente.
CUATRO FORMAS DE RESPONDER ANTE UN ACOSADOR:

-- Pedir a esa persona que se detenga.
-- Ignorarla.
-- Irse del lugar.
-- Contar a un profesor o empleado la situación, si se da en la escuela o el trabajo.
2. Discuta cómo estas cuatro estrategias se pueden aplicar a situaciones en el lugar
de trabajo.
-- Pedir a esa persona que se detenga. Esto también puede aplicarse en el lugar de
trabajo. Los empleados deben dar el primer paso y decir a la persona que está
acosándolos o abusando de ellos que dejen de hacerlo.
-- Ignorar a la persona. Esta es también una estrategia aceptable en el lugar de trabajo.
-- Irse del lugar. Esto resulta más difícil de hacer porque el trabajo demanda que un
trabajador permanezca en el mismo lugar.
-- Contar a un profesor o empleado la situación, si se da en la escuela o el trabajo.
La mayoría de empleadores cuenta con una política para manejar el acoso y 375

Hábitos efectivos en abuso laboral. Por lo general, el supervisor es responsable de intervenir al darse
el lugar de trabajo cuenta del incidente. El supervisor no podrá intervenir si no se informa del inci-
dente. Consecuentemente, es importante decírselo al profesor o empleador.
3. Discuta qué se debe hacer si el supervisor de una persona está acosándola o abu-
sando de ella. Exhiba la ayuda visual mostrando las siguientes opciones.
-- Ignorar al supervisor cuando está acosando o actuando de manera abusiva. Ver
si se detiene.
ACOSO Y -- Decirle que no les gusta ser tratados de esa forma y pedirle que se detenga.
ABUSO -- Reportar el acoso o conducta abusiva ante el superior de su supervisor.

-- Pedir ser transferido a otro departamento, si lo hay.
LABORAL, 4. Reconozca y discuta el hecho de que los participantes pueden sentir temor
PARTE dos
de reportar a su supervisor ante su superior por acoso o conductas abusivas.
Muchos empleados temen ser despedidos o castigados de alguna otra forma.
Cada persona debe decidir si vale la pena asumir el riesgo de tener algún tipo de
represalia por reportar a su supervisor.
Nota para el facilitador: puede resultar apropiado reconocer a aquellas

personas que reportan situaciones de acoso y abuso. Esas personas hacen que
el lugar de trabajo sea más seguro.
5. Diga que pueden hacerse dos cosas más si se sufre de acoso o abuso.
Empleabilidad -- Mantener la calma. El acosador quiere saber si los está haciendo sentir incómo-
Versión en español dos. Si actúan de manera calmada, puede que se detenga.
-- Pedir ayuda a otras personas.
* Hablen con compañeros de trabajo comprensivos acerca de la situación y
cómo se sienten.
* Quédense junto a compañeros de trabajo en los momentos cuando pueda
darse el acoso.
6. Enfatice el hecho de que hay algo que el espectador puede hacer en una
situación de acoso. Puede pedirle al acosador que se detenga o informar al
empleador o supervisor lo que vio.
1. Forme grupos pequeños de tres o cuatro personas. Pida a los participantes decir
en voz alta las palabras “luna”, “sol” y “estrella”. Haga que quienes dijeron “luna”
se agrupen con las otras personas que dijeron “luna”, y a quienes dijeron “sol” y
“estrella” que se agrupen de manera similar.
2. Muestre las dos ayudas visuales de la sección “Información para compartir” de
esta lección y la ayuda visual con el listado de las cuatro situaciones potenciales.
3. Lea las siguientes situaciones potenciales a toda la clase, una por una, y permita
que los grupos pequeños discutan entre situación y situación. Si las siguientes
situaciones potenciales no son apropiadas para la cultura y contexto de su grupo,
siéntase libre de cambiarlas como lo crea necesario o de crear nuevos escenarios
que resulten más idóneos. Haga que los grupos pequeños discutan cómo
responderían si fueran el empleado en cada una de las situaciones. Aliéntelos a
usar las ideas que presentó en la sección “Información para compartir” de esta
lección. No compartirán sus respuestas inmediatamente. Sin embargo, usarán
sus ideas en interpretaciones de roles más adelante en la lección.
376

SER GOLPEADOS EN LA CABEZA Hábitos efectivos en
-- Un compañero de trabajo los golpea en la cabeza cada vez que pasa por donde el lugar de trabajo
ustedes están. Le han pedido que se detenga un par de veces, pero esta persona
solo se ríe y sigue haciéndolo.
SER APODADOS “TORTUGA”

-- Dos compañeros de trabajo les han puesto “tortuga” de apodo porque se
ACOSO Y
demoran más que los demás en hacer su trabajo. La primera vez se rieron, pero
ahora se sienten avergonzados, heridos y molestos. Están intentando hacer el
ABUSO
trabajo lo más rápido posible.
SER INSULTADOS
-- Un par de chicas en el trabajo les han dicho algo feo, como “zorra”. Ustedes pien-
LABORAL,
san que ellas sienten envidia por toda la atención que ustedes tienen por parte
de los chicos en el trabajo. Son atractivas y les gusta conversar con otras perso-
PARTE dos
nas. Los chicos les coquetean. No es culpa de ustedes que ellos quieran hablarles.
EL JEFE CUENTA CHISTES DE NATURALEZA SEXUAL

-- Su jefe tiene la costumbre de contar chistes de naturaleza sexual. No se los
cuenta a ustedes, sino a los otros hombres de la fábrica/tienda. Sin embargo, los
cuenta lo suficientemente alto como para que ustedes los oigan. Han intentado
ignorarlo, pero él no se detiene. También le han dicho que esos chistes les pare-
cen ofensivos, pero él ha contestado: “No los escuchen”. Realmente no hay nadie
más a quien reportar esta conducta porque es el dueño de la fábrica/tienda. Empleabilidad
4. Revise para asegurarse de que cada grupo tiene preparada una respuesta para Versión en español
cada potencial situación antes de comenzar la sesión práctica.
5. Explique el procedimiento a emplearse para practicar cómo responder ante los
actos de acoso o abuso.
-- Diga a los participantes que usted interpretará el rol del acosador o abusador en
cada uno de los escenarios descritos anteriormente.
-- Cada grupo pequeño seleccionará a un miembro de su grupo para interpretar el
rol de la persona que responde ante las situaciones. A cada miembro del grupo se
le deberá asignar al menos una situación.
-- Tendrán cinco minutos para escoger a cada miembro del grupo y para preparar
sus cuatro interpretaciones.
-- Cuando los grupos hayan acabado de prepararse, seleccionará una de las situa-
ciones potenciales de los grupos pequeños. Luego, usted hará como que acosa o
abusa del miembro del grupo y éste responderá de la manera como su grupo lo
ha decidido.
6. Cuando los grupos estén listos, comience con la primera situación:
-- Lea la situación otra vez.
-- Pida a uno de los miembros del grupo que interprete la situación con usted.
-- Haga como que acaba de pegar en la cabeza al miembro del grupo.
-- Pídale que responda a su abuso usando la estrategia elegida por su grupo.
-- Cuando la persona haya terminado de responder, detenga la interpretación.
-- Llame a otro voluntario de un grupo distinto para desarrollar la misma situación.
-- Escenifique dos o tres respuestas de diferentes grupos.
-- Continúe a lo largo de las cuatro situaciones usando el mismo procedimiento
indicado anteriormente.
377

Hábitos efectivos en Nota para el facilitador: una vez que el voluntario que interpreta el papel le
el lugar de trabajo responde, detenga la simulación. No le conteste con otro comentario acosador
u abusivo. Queremos que los participantes sientan que han tenido éxito en su
intento de detener la conducta acosadora o abusiva.
7. Discuta las situaciones y el uso de estrategias de respuesta a las conductas acosa-

doras o abusivas usando las siguientes preguntas:
ACOSO Y -- ¿Piensan que la estrategia elegida por su grupo para cada posible situación obli-
garía al acosador o abusador a detenerse? Si es así, ¿por qué? Si no es así, ¿qué
ABUSO harían después?
-- ¿Por qué piensan que es difícil responder a una persona que está tratando de
LABORAL, acosarlos o abusar de ustedes en el trabajo?
PARTE dos -- Aquellos de ustedes que actualmente están trabajando o que han trabajado en
el pasado, ¿piensan que su supervisor inmediato intervendría o hubiera inter-
venido si ustedes reportaran un acto de acoso o abuso? Expliquen sus respuestas.
Empleabilidad
-- ¿Cuál de las conductas en el lugar de trabajo listadas en la lección “Acoso y
abuso laboral, Parte uno” les sería más difícil de afrontar? ¿Cuál les parecería la
más fácil? Expliquen sus respuestas.
-- ¿Realmente pueden imaginarse a sí mismos pidiéndole al acosador o abusador
que se detenga? ¿Qué haría que les resulte difícil decirlo?
-- ¿Por qué piensan que es importante que los trabajadores se apoyen mutuamente
cuando se enfrentan a aquellos que intentan acosarlos o abusar de ellos?
2. Si el tiempo lo permite, aliente a los participantes a compartir sus respuestas con
toda la clase.
378

el lugar de trabajo
43. Respetando a la
autoridad,
Parte uno

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán una variedad de figuras de autoridad.
-- Comprenderán por qué deben ser respetadas.
-- Reconocerán maneras de demostrar respeto hacia ellas.
RESPETANDO A -- Identificarán cuatro reacciones que tiene la gente ante las figuras de autoridad.
LA AUTORIDAD, -- Examinarán las razones por las que deben respetarse las figuras de autoridad
que no parecen merecer nuestro respeto.
PARTE UNO -- Practicarán maneras de demostrar respeto hacia ellas.
-- Identificarán maneras de demostrar respeto en sus vidas ante las figuras de
autoridad.
-- Demostrar cómo se muestra respeto ante la autoridad.
-- Hacer una lista de las figuras de autoridad y las razones para demostrar respeto
ante ellas.
-- Identificar maneras de demostrar respeto.
Empleabilidad -- Reconocer cuatro reacciones que tiene la gente ante las figuras de autoridad.
Versión en español -- Examinar los beneficios de demostrar respeto ante ellas aun cuando resulte difícil.
-- Discutir conductas que podrían ser consideradas irrespetuosas.
-- Practicar cómo demostrar respeto en situaciones en las que estén involucradas
figuras de autoridad.
-- Identificar una manera para mejorar la forma de demostrar respeto ante la
autoridad.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar ideas (papelógrafo o pizarra/tablero, y rotuladores/
tizas)
-- Papel, lapiceros o lápices (opcional)

-- Para Información para compartir: escriba el título “Formas de demostrar
respeto” en un papelógrafo o en una sección de la pizarra/tablero.
-- Para Información para compartir: prepare ayuda visual “Cuatro reacciones
personales ante las figuras de autoridad”.
-- Para Información para compartir: escriba el título “Razones por las que se
debe demostrar respeto ante las figuras de autoridad que no nos gustan”, en un
papelógrafo o en una parte de la pizarra/tablero.

380

Nota para el facilitador: esta es la primera de dos lecciones acerca del respeto a Hábitos efectivos en
la autoridad. “Respetando a la autoridad, Parte uno” puede enseñarse de el lugar de trabajo
manera independiente. Si se eligen ambas lecciones, la Parte uno debe enseñarse
inmediatamente antes que la Parte dos.
-- 60 minutos RESPETANDO A
Nota para el facilitador: este es un tema complejo de abordar con adultos y LA AUTORIDAD,
difícil de enseñar a los jóvenes. Existe una diferencia entre sentir respeto por
alguien y demostrarle respeto. Una persona puede no sentir respeto ante la PARTE UNO
autoridad de algunas personas, tales como políticos corruptos, un empleador
que no apoya a sus empleados, etc., pero lo correcto es demostrar respeto
siendo educados y evitando desprestigiarlos. Sin embargo, si la conducta de
una persona se vuelve abusiva o intimidante, lo adecuado es reportar la acción
e intentar evitar a dicha persona. Ser educado en esa situación podría no
resultar apropiado y hasta parecer autodegradante.
PLAN DE LA LECCIÓN
Empleabilidad
1. Diga a los participantes que se pongan de pie y formen una fila a un lado de la clase.
2. Luego de formar la fila dígales que regresen a sus asientos.
3. Pregúnteles por qué siguieron sus instrucciones. Una de las razones puede ser
por respeto a la autoridad. Si no la mencionan, pregúnteles si siguieron sus
instrucciones porque usted es el facilitador del grupo y, por extensión, el líder.
Esto representaría respeto a la autoridad.
4. Explique que esta lección describirá las razones y métodos para respetar a la autori-
dad, aun cuando no resulte fácil debido a que no se siente respeto por la persona.

1. Diga a los participantes que una figura de autoridad es una persona con un cierto
grado de poder que ha podido ser conferido por:
-- lo que la persona ha hecho, como es el caso de la Madre Teresa, o
-- su posición, como el caso de un oficial de policía, o
-- su nacimiento, como es el caso de un rey, padre, abuela.
2. Pídales que hagan una lista con personas que sean “figuras de autoridad”.
Aliéntelos a incluir personas que conocen, personajes históricos o personas de
las que han oído hablar en las noticias o televisión. Anote sus ideas en el papeló-
grafo o en la pizarra/tablero. Complemente sus ideas con las siguientes, si resulta
culturalmente apropiado:
-- Líderes familiares, como el padre, madre o el mayor de sus familiares.
-- Profesores. 381

Hábitos efectivos en -- Empleadores.
el lugar de trabajo -- Líderes del gobierno, como el primer ministro, legisladores o funcionarios elegidos.
-- Agentes judiciales, militares y policías.
-- Líderes espirituales, como pastores, sacerdotes, imanes, rabinos u otros.
-- Doctores en medicina.
RESPETANDO A -- ¿Por qué piensan que es importante demostrar respeto ante las figuras de
LA AUTORIDAD,
autoridad que han listado?
4. Solicíteles que elaboren una lista con maneras de demostrar respeto ante las
PARTE UNO figuras de autoridad. Anote sus ideas en el papelógrafo o pizarra/tablero bajo el
título “Formas de demostrar respeto”. Complemente sus ideas con las siguientes,
de ser culturalmente apropiado:
-- Usar títulos formales como Señor, Señorita o Señora.
-- Usar palabras que demuestren educación como “gracias” y “disculpe”.
-- No usar lenguaje vulgar u obsceno.
-- Hacer lo que les solicitan sin preguntar ni quejarse, a menos de que se trate de
algo no ético, inmoral o ilegal.
-- Ofrecer ayuda a otras personas.
5. Muestre la ayuda visual “Cuatro reacciones personales ante las figuras de autori-
Empleabilidad dad”. Explique cada reacción y dé un ejemplo.
-- Agrado y admiración. La mayoría de personas cuentan en sus vidas con figuras de
autoridad que les agradan y a quienes admiran. Un ejemplo podría ser un abuelo
dedicado.
-- Neutral. Cuando las personas no tienen ningún tipo de sentimiento ante ciertas
figuras de autoridad porque no las conocen o no tienen una relación con ellas.
Un ejemplo podría ser un policía que camina por la vereda.
-- Disgusto. Existen algunas figuras de autoridad que podrían disgustar a las
personas porque están muy en desacuerdo con sus creencias o conductas. Un
ejemplo podría ser un político que está desfalcando dinero del gobierno.
-- Odio. Algunas figuras de autoridad podrían generar el odio de las personas
porque dichas figuras las han herido a ellas o a otra gente.
6. Explique que las reacciones ante las figuras de autoridad son personales y subjetivas.
-- Lo que a una persona podría disgustarle, a otra podría parecerle algo abusivo y
detestable.
-- Es fácil demostrar respeto hacia una figura de autoridad que les gusta o admiran,
y más o menos fácil demostrar respeto hacia aquellos que les generan una
reacción neutra.
-- Es más difícil, sin embargo, demostrar respeto hacia los otros dos tipos de figuras
de autoridad. En el caso de muchas de aquellas personas que les generan disgusto u
odio, pueden seguir siendo educados y demostrar respeto aun cuando no lo sien-
tan. Eso no significa que respetan sus conductas o creencias, sino que ustedes
son responsables consigo mismos y muestran respeto hacia otros seres humanos.
7. Pida a los participantes que sugieran razones por las que se debe demostrar
respeto ante una figura de autoridad que nos disgusta. Anote sus ideas en el
papelógrafo o pizarra/tablero bajo el título “Razones por las que se debe dem-
ostrar respeto ante las figuras de autoridad que no nos gustan”. Complemente sus
ideas con las siguientes o con otros ejemplos que resulten cultural o contextual-
mente apropiados:
-- Nuestros padres nos han enseñado a algunos de nosotros a respetar las figuras de
382 autoridad sin importar lo que sintamos por ellas.

-- Algunos de nosotros sentimos que está bien demostrar respeto a la mayoría de Hábitos efectivos en
personas siendo educados. el lugar de trabajo
-- Demostrar respeto siendo educados puede resultar beneficioso para nosotros. Si
somos respetuosos con otras personas, será más probable que respeten nuestras
necesidades y deseos. Por ejemplo, será más probable que un jefe se asegure de
que les paguen a tiempo, un policía se sentirá más inclinado a ayudarlos a que no
se metan en problemas.
-- Puede que, algún día, necesiten ayuda de esa figura de autoridad y que esa
persona se sienta menos inclinada a hacerles el favor si ustedes fueron irres-
RESPETANDO A
petuosos o groseros con ella. Por ejemplo, puede que necesiten que su jefe les
entregue una recomendación para un nuevo trabajo; puede que necesiten pedir
LA AUTORIDAD,
a sus padres o a algún amigo adulto dinero prestado, o puede que necesiten pedir
a su profesor que les dé más tiempo para una tarea.
PARTE UNO
8. Solicíteles a los participantes identificar las actitudes o conductas que podrían
ser consideradas irrespetuosas para una figura de autoridad que les disgusta y
escríbalas en el papelógrafo/tablero. Complemente sus ideas con lo siguiente o
con otros ejemplos que resulten cultural o contextualmente apropiados:
-- Poner caras o hacer ruidos inapropiados cuando les habla una figura de autoridad.
-- Mirar fijamente o medir con la vista a la figura de autoridad cuando habla.
-- Gritar, chillar o maldecir a la figura de autoridad o usar lenguaje obsceno cuando
se habla acerca de ella en público.
9. Recapitule diciendo que una parte de crecer y de madurar es aprender a demostrar Empleabilidad
respeto ante una variedad de personas por una variedad de razones. El demostrar Versión en español
respeto por personas que nos disgustan o detestamos es una decisión personal.
Nuestras decisiones se basan en nuestros valores y creencias personales.
1. Indique a los participantes que formen grupos pequeños de tres a cuatro personas.
Aliéntelos a intentar formar grupos de manera que todos en un mismo grupo
tengan ropa de color similar.
2. Asigne roles a cada grupo pequeño.
-- La persona más alta puede ser el líder, y hará que el grupo se mantenga trabajando
en la tarea asignada.
-- La persona más baja puede ser el vocero, y compartirá las ideas de su grupo
pequeño con toda la clase.
Nota para el facilitador: si tiene participantes que saben leer y escribir, puede
resultar útil asignar a una persona para que se encargue de anotar las respuestas
de su grupo.
3. Explíqueles que cada grupo pequeño trabajará en una situación distinta para
decidir cómo ser educados y demostrar respeto ante la figura de autoridad. Para
cada situación, el grupo decidirá dos cosas:
-- ¿Qué debemos decir?
-- ¿Qué debemos hacer?
4. Asigne a cada grupo una situación de los ejemplos que siguen. Describa a cada
uno la situación que le ha sido asignada. Escoja aquellas situaciones que resulten
apropiadas para la cultura y situación con las que está trabajando o invente nue-
vas situaciones que sean más adecuadas para su grupo. 383

Hábitos efectivos en -- Una tía les pide que le alcancen algo. Ella les parece floja y siempre espera que
el lugar de trabajo otros la atiendan. La han escuchado además decir cosas malas de su madre/padre.
-- A una persona mayor que les gritó en el pasado se le cae una bolsa llena de cosas
y estas se desparraman por el suelo.
-- Un grupo se ha reunido en la calle por una pelea callejera. Realmente quieren
saber quiénes han estado peleando y por qué. Llega la policía y les dice a todos
que se retiren y que regresen a ocuparse de sus cosas. Ustedes se demoran en
RESPETANDO A irse. Un policía les grita, “¡Lárguense de aquí!”.
-- Su profesor les pide que hagan de nuevo toda la tarea porque está mal hecha. Sin
LA AUTORIDAD, embargo, él no se tomó el tiempo para responder sus preguntas cuando ustedes
intentaban descubrir cómo debía hacerse la tarea.
PARTE UNO -- El líder religioso de su iglesia, mezquita, templo o sinagoga les pide que vayan
a verlo en el día que ustedes descansan. Antes de invitarlos, nunca les había
hablado. Cuando llegan, les pide que limpien parte del edificio mientras él sale a
almorzar.
-- Su supervisor, líder de su equipo o empleador parece disfrutar señalando sus
errores frente a los otros empleados. Esto los avergüenza. Ahora, su supervisor,
líder de su equipo o empleador se ha equivocado en algo y su jefe les está
preguntando a ustedes cómo va el trabajo.
Empleabilidad APLICACIÓN PERSONAL

anoten sus respuestas en el Cuaderno del participante o en un diario personal.
-- Piensen en dos o tres personas que son parte de la autoridad y que ustedes res-
petan. ¿Por qué las respetan?
-- ¿Qué hace que resulte difícil demostrar respeto y ser educados con las figuras de
autoridad que a ustedes no les gustan o que detestan?
-- ¿Qué han aprendido en esta lección acerca del respeto hacia las autoridades?
¿Se comportarán a partir de ahora de manera distinta? Si es así, ¿cómo?
2. Aliente a los participantes a pensar en una forma de demostrar respeto hacia la
autoridad y una conducta respetuosa adicional que podrían poner en práctica.
Pídales que se preparen para compartir sus experiencias con el grupo la próxima
vez que se reúnan.
3. Si la lección “Respetando a la autoridad, Parte dos” ha sido elegida, diga a los
participantes que en ella continuarán discutiendo el tema del respeto a la autor-
idad, enfocándose más específicamente en la necesidad de respetar la autoridad
de su empleador.
384

el lugar de trabajo
44. Respetando a la
autoridad,
Parte dos

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán formas adicionales de demostrar respeto hacia las figuras de autor-
idad en el trabajo.
-- Practicarán cómo demostrar respeto ante un jefe en una situación laboral.
RESPETANDO A -- Comprenderán cómo las personas en posiciones de autoridad pueden abusar de
su poder y qué hacer cuando esto ocurre.
LA AUTORIDAD,
PARTE dos
-- Revisar los conceptos de “Respetando a la autoridad, Parte uno”.
-- Mencionar formas de demostrar respeto hacia los empleadores.
-- Practicar cómo demostrar respeto en una situación potencial que involucre a un
empleador.
-- Describir qué hacer en situaciones en las que se abusa de la autoridad.
-- Discutir la importancia de aprender a demostrar respeto por la autoridad.
MATERIAL NECESARIO
Empleabilidad
Versión en español -- Ayudas visuales para anotar ideas (papel, papelógrafo o pizarra/tablero, y
rotuladores/tizas)
-- Ayudas visuales de la lección “Respetando a la autoridad, Parte uno”:
* “Formas de demostrar respeto”
* “Cuatro reacciones personales ante las figuras de autoridad”
* “Razones por las que se debe demostrar respeto ante las figuras de autoridad
que no nos gustan”

-- Para Información para compartir: esté preparado para añadir ideas a la ayuda
visual “Formas de demostrar respeto” de la lección “Respetando a la autoridad,
Parte uno”.

-- “Respetando a la autoridad, Parte uno”
Nota para el facilitador: esta es la segunda de dos lecciones acerca del respeto
a la autoridad. Si se seleccionó “Respetando a la autoridad, Parte dos”, debe
enseñarse de manera conjunta con la Parte uno, de preferencia inmediatamente
después de la Parte uno.
-- 60 minutos
386

el lugar de trabajo

1. Exhiba las ayudas visuales usadas en la lección “Respetando a la autoridad,

RESPETANDO A
Parte uno”. Revise los conceptos discutidos durante esa lección.
LA AUTORIDAD,
-- “Formas de demostrar respeto”.
-- “Cuatro reacciones personales ante las figuras de autoridad”. PARTE dos
-- “Razones por las que se debe demostrar respeto ante las figuras de autoridad que
no nos gustan”.
2. Haga a los participantes recordar una de las situaciones de trabajo que se pre-
sentó en la actividad grupal durante la lección “Respetando a la autoridad, Parte
uno”. Por ejemplo, la situación que trataba de un empleador que avergonzaba a
un empleado frente a los otros empleados. Luego, el jefe comete un error y sus
jefes piden al empleado que les comente cómo va el trabajo. El empleado podría
haberse vengado por la vergüenza que pasó antes, pero, en lugar de ello, eligió
demostrar respeto ante la autoridad de su jefe.
3. Indique que en esta lección seguirán enfocándose en cómo demostrar respeto Empleabilidad
ante la autoridad de un empleador. Versión en español

Discusión y contribución del facilitador y (15 minutos)
1. Indique a continuación las formas de demostrar respeto ante un empleador

y añádalas a la ayuda visual “Formas de demostrar respeto” de la lección
“Respetando a la autoridad, Parte uno”. Seleccione las conductas que resulten
culturalmente apropiadas o dé otros ejemplos que resulten más apropiados para
la edad y etapa en las que está su grupo:
-- No hacer comentarios críticos acerca de su jefe frente a otros empleados.
-- Evitar los chismes acerca del jefe con otros empleados.
-- Si es posible, discutir los problemas relacionados con su jefe con él mismo antes
de reportarlo ante una autoridad más alta.
-- No hacerle perder el tiempo.
-- Admitir sus errores y pedir ayuda.
-- No hacer sugerencias al jefe de su supervisor. Compartir sus sugerencias con su
jefe y permitirle pasar dichas sugerencias a su supervisor.
-- No tienen que ser los mejores amigos de sus jefes, pero necesitan demostrar
respeto ante ellos.
-- No arriesgarse a decir algo irrespetuoso o grosero a su jefe a menos que sepan
qué harán si son despedidos. No asumir que podrán encontrar otro trabajo
inmediatamente para reemplazar su trabajo actual.
-- Si renuncian, háganlo de forma respetuosa. Cuando intenten buscar un nuevo
trabajo, su próximo empleador podría querer hablar con su antiguo jefe para
saber qué tipo de empleados fueron.
2. Pida a los participantes que compartan con toda la clase sus respuestas a las
siguientes preguntas:
387

Hábitos efectivos en -- ¿Cuáles de estas sugerencias para demostrar respeto a su empleador piensan que
el lugar de trabajo es la más importante? ¿Por qué?
-- ¿Cuáles de estas sugerencias para demostrar respeto a su empleador piensan que
serían las más difíciles de cumplir? ¿Por qué?
3. Recoja los comentarios de los participantes y resuma:
-- Puede ser fácil o difícil demostrar respeto ante un empleador, dependiendo de
su reacción y relación. Puede resultar especialmente difícil si sienten que están
RESPETANDO A siendo tratados de manera injusta o que el empleador no está actuando respetu-
osamente con ustedes.
LA AUTORIDAD, -- Las personas que tienen éxito en conservar sus empleos y que consiguen mejores
PARTE dos trabajos han aprendido a actuar con respeto, aun cuando puede que no respeten
a su jefe.
-- No se debe tolerar ninguna situación de abuso o acoso. Estas situaciones serán
examinadas más adelante en esta lección.
1. Indique a los participantes que tendrán la oportunidad de practicar cómo

demostrar respeto ante un empleador que los critica como empleados. Dígales
Empleabilidad que después de esta actividad usted les explicará qué hacer si piensan que su
Versión en español empleador está abusando de su poder como jefe.
2. Pida a los participantes que formen grupos pequeños de tres o cuatro personas
cada uno. Aliéntelos a agruparse con personas con las que no hayan trabajado
antes en “Respetando a la autoridad, Parte uno”. O, si prefiere, use una de las
técnicas interactivas de formación de grupos.
3. Asigne como líder a la persona con el cabello más largo en cada grupo. Su trabajo
será mantener al grupo haciendo su tarea.
4. Explique que los grupos prepararán una interpretación de roles para mostrar
cómo demostrar respeto ante un empleador. Asigne los siguientes roles:
-- La persona a la izquierda del líder tendrá el papel del jefe.
-- La persona a la derecha del líder tendrá el papel de Charles.
-- El resto de miembros del grupo tendrán el papel de los empleados que se quejan.
5. Describa la siguiente situación o adáptela para hacerla cultural y contextualmente
apropiada para su grupo:
-- Charles trabaja en una tienda almacenando mercadería y en la caja registradora.
Recientemente, su jefe se quejó ante él de lo mucho que le toma almacenar los
artículos. Le dijo que el último chico que trabajaba almacenando era “mucho más
rápido” que él. Charles sabe que el antiguo almacenero trabajó en la tienda por
tres años y él lleva tan solo seis semanas ahí. Cuando su jefe sale de la tienda por
unos minutos, otros dos empleados empiezan a quejarse de este diciendo que
es flojo. Tampoco les gusta el hecho de que les grite cuando los clientes están en
la tienda. El jefe de Charles acaba de regresar. Se acerca a los tres empleados y
dirigiéndose a Charles les dice: “¿Por qué no están trabajando y de qué estaban
hablando?”.
6. Recuerde a los grupos que deben mostrar actitudes que demuestren respeto
hacia el empleador. Deles tiempo para preparar sus interpretaciones de roles.
7. Llame a uno o dos grupos más para hacer sus interpretaciones de roles ante toda
la clase.
8. Haga a los participantes las siguientes preguntas luego de cada interpretación de
388 roles:

-- ¿Cómo demostró Charles respeto por la autoridad de su jefe? Hábitos efectivos en
-- ¿Cómo manejó la comparación injusta entre él y el anterior almacenador? el lugar de trabajo
-- ¿Hay algo más que podría haber hecho Chales para demostrar respeto? Si es así,
¿qué?

1. Diga a los participantes que algunas personas en puestos de autoridad usan su
posición y poder para tomar ventaja de manera injusta ante sus subordinados.
RESPETANDO A
Comparta los siguientes ejemplos de abuso de autoridad o cámbielos para incluir
otras situaciones culturalmente más apropiadas.
LA AUTORIDAD,
-- Un policía que golpea a los ciudadanos sin razón justificada. PARTE dos
-- Jefes que acosan sexualmente a sus empleados.
-- Empleadores que exigen prácticas laborales injustas, como demasiadas horas y
condiciones laborales inseguras.
-- Profesores o autoridades religiosas que abusan de jóvenes.
-- Padres que nunca dan a sus hijos tiempo para jugar y ser niños.
2. Comparta las siguientes estrategias opcionales para manejar las figuras de
autoridad abusivas:
-- Decir a la autoridad que se detenga.
-- Ignorarla. Empleabilidad
-- Irse del lugar, si resulta posible y práctico. Versión en español
-- Contar la situación a un adulto en quien confían.

-- Si el adulto no los ayuda, pedir ayuda a otro adulto hasta que encuentren a
alguien que escuche su historia y los ayude a determinar si se trata de un abuso.
1. Pida a los participantes responder las siguientes preguntas en el Cuaderno del

participante o en un diario personal:
-- ¿Cuáles de las sugerencias para demostrar respeto a su empleador revisadas
durante la lección les parecieron más importantes?¿Por qué?
-- ¿Cuáles de estas sugerencias piensan que les resultaría más difícil seguir?¿Por qué?
-- ¿Cómo podría beneficiarlos demostrar respeto ante la autoridad en su lugar de
trabajo?
2. Aliente a los participantes a compartir sus respuestas con su grupo pequeño, si el
tiempo lo permite.
3. Recuerde a los participantes que se les alentó a poner en práctica una nueva
forma de conducta respetuosa al final de la lección “Respetando a la autoridad,
Parte uno”. Pida a aquellas personas que completaron dicha tarea que compartan
los resultados de sus conductas.
389

el lugar de trabajo
45. Habilidades para una

presentación efectiva,
Parte uno: planificación y
realización

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán cuáles son los elementos clave para una buena presentación.
-- Planificarán una presentación reuniendo información relevante después de
determinar las necesidades de la audiencia y de definir el objetivo de ella.
HABILIDADES -- Organizarán una presentación usando los conceptos de ordenar y determinar la
idea central, las ideas principales y las ideas de soporte.
PARA UNA
PRESENTACIÓN
-- Trabajar en grupos para definir los elementos clave de las buenas/malas
EFECTIVA, presentaciones.
-- Aprender el concepto de ordenar las partes de una presentación.
PARTE UNO -- Seleccionar en grupos un tema y prepararse para la presentación usando los con-
ceptos clave de planificar y organizar una presentación en dos hojas de trabajo.
MATERIAL NECESARIO
-- Papel y lápices para todos los participantes
Empleabilidad -- Pizarra/tablero/papelógrafo y útiles para escribir

-- Para Generando interés en el tema: prepare su propia historia sobre la mejor/
peor presentación que haya visto o realizado.
-- Para Generando interés en el tema: remita a los participantes al Cuaderno
del participante o saque una copia para cada uno de la hoja de actividades
“Elementos de una presentación exitosa”.
-- Para Información para compartir: prepare una presentación de cinco minutos
basada en el “Esquema de un ejemplo de presentación: dejar de fumar” o en
el tema que elija siguiendo la estructura señalada en la hoja de actividades
“Estructura de la presentación”.
-- Para la Actividad/Práctica grupal: remita a los participantes al Cuaderno
“Planificación de la presentación”.
-- Para la Actividad/Práctica grupal: remita a los participantes al Cuaderno
“Estructura de la presentación”.

-- Ninguno
-- 60 minutos
392

Nota para el facilitador: esta es la primera de tres lecciones que cubren el tema Hábitos efectivos en
de habilidades para una presentación efectiva. Si el tiempo y la programación el lugar de trabajo
lo permiten, se recomienda que se faciliciten las tres lecciones para que los
participantes tengan el máximo conocimiento del tema. Sin embargo, si no es
posible cubrirlas todas, se recomienda que la Parte uno y la Parte tres se cubran
secuencialmente, siendo opcional la Parte dos.
HABILIDADES
PLAN DE LA LECCIÓN
PARA UNA
PRESENTACIÓN
Discusión con toda la clase y contribución del facilitador (15 minutos) EFECTIVA,
1. Cree el ambiente compartiendo una historia sobre la mejor y la peor presentación
PARTE UNO
que haya realizado o de la que haya sido testigo. Diga a los participantes que
aprenderán a realizar buenas presentaciones en esta y en las siguientes dos
sesiones.
2. Divida la clase en cuatro grupos y numérelos del 1 al 4. El número de par-
ticipantes por grupo variará de acuerdo con el tamaño de la clase. Pida a los
participantes que recuerden alguna presentación pasada. Puede ser una pre-
sentación que hayan realizado o que hayan presenciado, por ejemplo, una Empleabilidad
conferencia en la universidad/escuela, una presentación en su comunidad, un Versión en español
discurso en la TV, una presentación de ventas, etc.
3. Entregue a cada grupo rotuladores y un papelógrafo para que anoten sus ideas.
4. Indique:
-- Los grupos 1 y 2 deben discutir acerca de la mejor presentación que hayan real-
izado o que hayan presenciado. ¿Qué hizo que fuera buena?
-- Los grupos 3 y 4 deben discutir acerca de la peor presentación que hayan realizado
o que hayan presenciado. ¿Qué hizo que fuera mala?
5. Encargue a la persona con la mayor talla de calzado que anote las ideas generadas
por el grupo en el papelógrafo.
6. Encargue a la persona con la menor talla de calzado que sea el vocero del grupo,
y será el encargado de presentar el trabajo de su grupo.
7. Dé 5 minutos a cada grupo para anotar sus ideas en los papelógrafos. Pida a cada
grupo que exhiba sus papelógrafos en la pared o en otra superficie adecuada.
Solicite a los voceros resumir los puntos principales discutidos en su grupo.
8. Resuma los puntos principales resaltados por cada grupo, tanto de las buenas
presentaciones como de las malas. Enfatice que es importante reconocer los
elementos de una mala presentación para no repetir esos errores cuando estén
realizando una; sin embargo, esta sesión se enfocará en identificar y poner en
práctica los elementos de una buena presentación.
9. Remita a los participantes al Cuaderno del participante o distribuya copias de la
hoja de actividades “Elementos de una presentación exitosa” a cada uno y comple-
mente las ideas anotadas en los papelógrafos con las ideas descritas en la hoja de
actividades.
393

el lugar de trabajo
(20 minutos)
1. Diga a los participantes que basándose en los elementos identificados de una

buena presentación, se enfocarán en cuatro de ellos que puedan ayudarlos al
HABILIDADES
planificar una presentación.
2. Escriba la siguiente lista en el papelógrafo o pizarra/tablero dejando espacios
PARA UNA entre cada categoría.
-- Al planificar su presentación necesitarán tomar en cuenta los siguientes elementos:
PRESENTACIÓN * Audiencia
EFECTIVA, * Objetivo
* Contenido y estructura
PARTE UNO * Formato y ubicación
-- Pida a los participantes que sugieran ideas acerca de lo que cada uno de estos
elementos significa para las presentaciones efectivas. Escriba sus ideas debajo
de cada elemento. Si los participantes no las mencionan, complemente sus ideas
con las siguientes:
Nota para el facilitador: para su referencia:

Empleabilidad
Versión en español Audiencia:
Recuerden preguntarse a sí mismos: ¿Cómo se beneficiará la audiencia? ¿Qué
cree que esta podrá obtener de su presentación?
Sean conscientes de quiénes componen su audiencia: el número de asistentes;
sus edades, posiciones laborales y niveles de experiencia; por qué asisten a su
presentación; y si están o no familiarizados con el tema.
Con base en lo que saben sobre su audiencia, tomen decisiones acerca del lenguaje,
montaje, ayudas visuales y complejidad de la información de su presentación.
Objetivo:
Establecer su objetivo podrá orientar el contenido y la forma como realizarán
su presentación.
Pregúntense cuál es la meta principal de su presentación (por ejemplo,
informar, vender, convencer, negar un rumor, etc.)
¿Qué les gustaría que hicieran los miembros de la audiencia luego de la
presentación? (¿comprar un producto?, ¿que los asciendan?, ¿vender sus ideas
a otras personas?, ¿aprender algo?)
Contenido y estructura:
a mejor manera de expresar un mensaje es organizándolo en tres partes
L
principales:
Una declaración de apertura: se usa para “atrapar” la atención de la
audiencia al comienzo de su presentación, de manera que las personas
estén interesadas en escuchar más.
Cuerpo de la presentación: consiste en una idea central apoyada por dos o
más ideas principales, así como información/datos.
Una declaración de cierre: se trata del último pensamiento que compartirán
con su audiencia y del mensaje que se llevarán los asistentes cuando se
vayan. ¡Hagan que sea un mensaje poderoso!
El mensaje de su presentación será más tangible si pueden sustentarlo con
394 evidencias, ya sea en forma de estadísticas, evaluaciones, ejemplos o analogías.

El contenido de una presentación debería ser interesante, relevante y Hábitos efectivos en
presentado usando un lenguaje que resulte apropiado para el público objetivo. el lugar de trabajo
Formato y ubicación:
agan que sus presentaciones sean más efectivas sabiendo de antemano el
H
tiempo que tendrán para realizarla, el formato del evento en el que harán su
exposición y el equipo disponible.
También podrían pensar en el uso de ayudas visuales a la medida que estruc-
turen su presentación. ¿De qué manera podría una ayuda visual mejorar y no HABILIDADES
restarle a su presentación?
3. Solicíteles que, al igual que usted, realicen una presentación para su grupo de
PARA UNA
cinco minutos utilizando el “Esquema de un ejemplo de presentación: dejar de
fumar” del anexo 1 o del tema que elijan. Cuando estén preparando su presen-
PRESENTACIÓN
tación, asegúrese de que estén incluyendo las áreas clave descritas en la hoja
de actividades “Planificación de la presentación” y en la hoja de actividades
EFECTIVA,
“Elementos de una presentación exitosa”. Es importante que los participantes
puedan identificar fácilmente estos elementos basándose en su presentación
PARTE UNO
para el siguiente grupo de ejercicios de esta sección.
4. Dígales que ahora compartirá una breve presentación que preparó con anteriori-
dad. Pídales que presten especial atención a los cuatro elementos clave anotados
en la pizarra/tablero/papelógrafo cuando estén escuchando la presentación.
Explique que después de la presentación pedirá a la clase identificar cada uno de
los cuatro elementos.
Empleabilidad
5. Comparta su presentación con la clase y pregunte si hay dudas acerca del contenido.
6. Indique a los participantes que compartan con su vecino cómo detectaron los
cuatro elementos clave mostrados en su presentación. Recuérdeles que deben
identificar: Audiencia, Objetivo, Contenido/Estructura y Formato/Ubicación.
7. Pida a varias parejas que compartan sus respuestas y escríbalas en el papeló-
grafo al lado de cada elemento clave. Pregunte a los participantes por qué es
importante incluir estos elementos en una presentación exitosa.
(20 minutos)
Nota para el facilitador: para que los participantes tengan tiempo suficiente de
planificar y desarrollar su presentación final, pídales que formen grupos,
seleccionen un tema y comiencen el proceso de preparación en la Parte uno. Sin
embargo, lo más probable es que no puedan acabar la preparación de sus
presentaciones en el tiempo que queda de la lección. Por ello, deberá alentarlos
a continuar trabajando con sus grupos en las presentaciones o deberá pro-
gramar sesiones adicionales fuera del horario de clases.
1. Divida la clase en grupos de entre 4 y 5 participantes. Dependiendo del tamaño

de la clase, la cantidad de grupos variará; sin embargo, se recomienda que el
tamaño del grupo no exceda los 5 miembros para asegurar que cada participante
tenga igual cantidad de tiempo para hablar durante la presentación.
2. Explíqueles que trabajarán juntos en estos grupos a lo largo de toda esta sesión y
durante los próximos días para elaborar una presentación de un tema de su elec-
ción. Subraye que cada participante deberá planificar hablar por casi la misma
cantidad de tiempo durante la presentación y que necesitarán trabajar como
equipo para prepararla, y que cada miembro del grupo deberá asumir un rol/
sección específico de la presentación.
3. Comparta las pautas de la presentación con la clase:
395

Hábitos efectivos en OPCIÓN #1
el lugar de trabajo -- Diga a los participantes que la presentación grupal final durará aproximadamente
10 minutos y que será presentada durante la lección “Habilidades para una
presentación efectiva, Parte tres”. Al final de cada presentación los expositores
recibirán comentarios de sus compañeros, y usted, como facilitador, les dirá qué
salió bien, si comunicaron de manera efectiva el tema, y cómo podría mejorarse aún
más la presentación en el futuro. Si quiere, puede compartir una copia de la hoja
de actividades “Formulario para comentarios sobre la presentación” de la Parte
HABILIDADES tres con los participantes, de manera que puedan comenzar a familiarizarse
con los criterios. Si tiene más de cuatro grupos, podría considerar extender
PARA UNA el tiempo de la sesión con el fin de que haya tiempo suficiente para todas las
presentaciones y para los comentarios, es decir, deberá planear extender por
PRESENTACIÓN grupo el tiempo de la sesión a 20 minutos si tiene cinco o más grupos.
EFECTIVA, OPCIÓN #2
PARTE UNO
-- Esta puede ser una actividad para la ceremonia de graduación al final del pro-
grama, lo que permitirá que los padres, miembros de la comunidad y otras partes
interesadas asistan a las presentaciones. Si la estructura del programa PTS y el
tiempo total lo permiten, dé más tiempo para esta actividad de manera que los
participantes puedan pulir sus habilidades para hacer una presentación. En este
caso, es posible que necesite ampliar el tiempo de cada presentación a aproxim-
adamente 20 minutos, así como el tiempo total asignado para esta sesión a una
hora y media o dos. Si selecciona esta opción, informe a los participantes que
podría haber invitados adicionales que asistirían a sus presentaciones. Ayúdelos
Empleabilidad
a superar la ansiedad y dígales que se preparen para enganchar a la audiencia
utilizando las sugerencias y herramientas descritas en “Habilidades para una
presentación efectiva, Parte dos”. Para esta opción, no se recomienda utilizar la
hoja de actividades “Formulario para comentarios sobre la presentación” de la
Parte tres, dado que la audiencia será numerosa y diversa. Asimismo, puede que
para esta opción quiera programar tiempo adicional fuera del horario regular de
clases para que los grupos practiquen y reciban comentarios acerca de sus pre-
sentaciones antes de la graduación.
4. Remita a los participantes al Cuaderno del participante o distribuya copias de

la hoja de actividades “Estructura de la presentación” a cada uno. Pida a cada
grupo que piense de manera colectiva cómo rellenarlas cuando se preparen
para una presentación. Explique que estas plantillas los ayudarán a organizar
sus ideas y a planificar sus presentaciones futuras. Recomiende la asignación
de cada miembro del grupo u ofrézcase como voluntario para ser el primero
en desarrollar una sección específica de la presentación para asegurarse de
que todos los miembros tengan un papel activo en el proceso de planificación.
Sin embargo, recuerde a los participantes que deben coordinar la preparación
del producto final para asegurarse de que la información y el estilo de la
presentación fluyan como una sola pieza en una presentación integral.
5. Deles el tiempo restante de la clase para discutir el tema y el objetivo de sus pre-
sentaciones con sus grupos. Dígales que pueden discutir un poco más y realizar
una lluvia de ideas acerca de más temas después de clases si así lo necesitan.
Recuerde a los participantes cuál será el tipo y composición de la audiencia para
su presentación, basándose en la Opción seleccionada anteriormente (la #1 o la #2).
396

Nota para el facilitador: si a los participantes no se les ocurre un tema propio, Hábitos efectivos en
ofrézcales una serie de temas. Puede añadir la siguiente lista, tomando en el lugar de trabajo
cuenta lo que resulte culturalmente adecuado.
Ejemplo:
Informar a otras personas acerca de los derechos de los niños y las mujeres en
su país o a nivel mundial.
Convencer a la audiencia de comprar un producto que están vendiendo. HABILIDADES
Promover un nuevo proceso/procedimiento/innovación en su lugar de trabajo.
PARA UNA
Explicar su rol o función en su actual lugar de trabajo.
Exponer leyes que apoyan el derecho a la educación de los niños. PRESENTACIÓN
Promover un nuevo lugar de moda en turismo. EFECTIVA,
Convencer a la audiencia de que participe en un voluntariado para el desarrollo
de su comunidad. PARTE UNO
Si se organiza como actividad de graduación, los grupos podrían presentar
sus proyectos de aprendizaje de servicios, es decir, resaltar los resultados en la
comunidad y lo que aprendieron como parte del proceso.
6. Circule por la clase para asegurarse de que hayan comprendido y responda a
cualquier pregunta aclaratoria que pudiera surgir en cada grupo.
Empleabilidad
REFLEXIÓN PERSONAL
(5 minutos)
* ¿Qué elementos del proceso de planificación de la presentación les gustaron
más? ¿Cuáles parecen más difíciles?
* ¿De qué manera los ayudarán los elementos de las presentaciones efectivas
para estructurar y realizar presentaciones exitosas en el futuro?
2. Si el tiempo lo permite, pida a unos cuantos voluntarios que compartan sus
respuestas a las anteriores preguntas con toda la clase.
3. Recuerde a los participantes que deberían reunirse con sus grupos de presen-
tación fuera del horario de clases para terminar la presentación. Recuérdeles
la fecha, hora y lugar donde realizarán su presentación a la clase para recibir
comentarios, tanto de sus compañeros como de su(s) facilitador(es).
397

ESQUEMA DE UN EJEMPLO DE PRESENTACIÓN: DEJAR DE FUMAR
Objetivo:
Informar a la audiencia de las opciones disponibles para ayudar a los fumadores a dejar de fumar y
convencerlos de que dejen de hacerlo.
Audiencia:
Fumadores, especialmente jóvenes de la misma edad y características demográficas que los participantes de
su clase.
Apertura:
Un video corto sobre fumar. Puede recurrir a YouTube como fuente.
Idea central:
Fumar es extremadamente dañino para la salud y existen programas especiales que pueden ayudar a los
fumadores a dejar de hacerlo.
Idea principal 1. Fumar es adictivo

Explique:
-- Los cigarrillos contienen nicotina.
-- La nicotina es una de las drogas más adictivas que existen.
-- La nicotina altera receptores en el cerebro.
Refuerce:
-- Muestre un diagrama sobre cómo se altera el cerebro.
-- Muestre estadísticas con el índice de fracaso de las personas que intentan dejar de fumar.
Venda:
-- Cómo fumar es adictivo, los fumadores necesitan ayuda especial para dejar de hacerlo.
Idea principal 2. Los reemplazos de la nicotina pueden ayudar

Explique:
-- Cuando los fumadores tratan de dejar de fumar, sus cuerpos no anhelan el cigarrillo tanto
como la nicotina.
-- Al usar reemplazos para esta, como goma de mascar de nicotina o un parche, los
exfumadores pueden darle a su cuerpo la nicotina que anhela.
-- La mayoría de doctores recomienda usar reemplazos de nicotina para dejar de fumar,
disminuyendo gradualmente las dosis con el tiempo.
Refuerce:
-- Ilustre cómo funcionan los reemplazos de la nicotina.
-- Muestre a la audiencia cuáles son.
Venda:
-- Los reemplazos de la nicotina pueden usarse para enfrentar el problema de la adicción y
hacen que dejar de fumar sea más fácil para los fumadores.
Cierre:
Una breve declaración acerca de la importancia de reconocer los problemas de la adicción a fumar y de la
necesidad de resolverlos. Finalizar con una nota que mencione que la salud propia, la de las personas que nos
rodean y la productividad mejorarán notablemente si se vive sin fumar. Puede usar una foto positiva aquí.
398

HOJA DE ACTIVIDADES 1: ELEMENTOS DE UNA PRESENTACIÓN EXITOSA
Un objetivo claro:
Como presentador, tú eres como el conductor de un auto. Si su viaje tiene un destino preestablecido (objetivo),
sus pasajeros (la audiencia) lo acompañarán con gusto y llegarán al mismo destino (o conclusión).
Consideración de las necesidades de la audiencia:
La audiencia siempre tiene la misma pregunta: “¿De qué me servirá?”. Asegúrate de que tu presentación responda esta
pregunta para mantener el interés de la audiencia en tu mensaje.
Buena organización:
Debes lograr que tu audiencia sepa lo que está pasando y demostrar que sabes hacia dónde se dirigen.
Recuerda: tú estás al mando y tu responsabilidad es guiarla desde el comienzo hasta el final.
Presentación dinámica, con confianza y directa:

-- Ni los mejores contenidos del mundo podrían sobrevivir a una presentación pobre. Las investigaciones han
demostrado que el lenguaje corporal hace el 55% del mensaje y la voz, el 38%.
-- Limitarse a “mostrar” resulta en un 20% de recordación a los 3 días de la presentación. Limitarse a “hablar”
resulta en un 10% de recordación a los 3 días de la presentación. El “mostrar” y “hablar” conjuntamente resulta
en un 65% de recordación a los 3 días de la presentación.
-- Variaciones vocales, es decir, cambios en el tono de voz, el volumen y la velocidad del discurso pueden resultar
muy efectivos para captar la atención de la audiencia y para enfatizar los puntos clave durante tu presentación.
Ayudas visuales:
Usa ayudas visuales para reforzar tus mensajes. Las ayudas visuales relevantes para tus mensajes ayudarán a
tu audiencia a retener mejor la información.
399

HOJA DE ACTIVIDADES 2: PLANIFICACIÓN DE LA PRESENTACIÓN
A lo largo de esta lección y la siguiente, planificarás tu presentación final con tu grupo. Esta hoja de
actividades te ayudará a elaborar tu presentación.
Tema de la presentación:
Audiencia
-- ¿Quiénes la constituyen (clientes, colegas, empleadores, supervisores)?
-- ¿Cuántas personas asistirán?
-- ¿Cuál es su nivel de experiencia?
-- ¿Por qué vienen a tu presentación?
-- ¿Con qué estado mental estarán (curiosos, amistosos, hostiles, etc.)?
-- ¿Qué tienen en común los miembros de la audiencia? ¿En qué se diferencian?
Objetivo
-- ¿Cuál es el objetivo general de la presentación (por ejemplo, informar, convencer, vender)?
-- ¿Qué quieres que la audiencia haga como resultado de tu presentación?
400

Contenido
-- ¿Cómo estructurarás tu mensaje para que resulte creíble?
-- Dado el objetivo, ¿usarás investigaciones, analogías, testimonios y/o estadísticas?
-- ¿Con qué recursos cuentas?
-- ¿A quiénes podrías entrevistar para apoyar tu punto de vista?
-- ¿Usarás ayudas visuales?
Formato y ubicación
-- ¿Será una reunión formal o informal?
-- ¿Cuánto debería durar tu presentación?
-- ¿Alguien hablará antes o después de ti? Si es así, ¿quién?
-- ¿Qué tan grande es la sala?
-- ¿Puedes mover a la gente y los muebles por la sala?
-- ¿Puedes usar ayudas visuales?
-- ¿Qué equipo necesitarás? ¿Quién será responsable de conseguirlo?
401

HOJA DE ACTIVIDADES 3: ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN
Apertura
Revisa el cuerpo de tu presentación. ¿Cuál podría ser un buen tema para captar la atención? ¿Qué deberías
decir acerca del contenido de tu presentación?
Preséntate (¡piensa en tu audiencia!):
Atrapa su atención:
Expone tu idea central:
Haz un resumen de tu presentación (diles sobre qué hablarás):
402

El cuerpo de tu presentación
Idea central: ¿Qué es lo principal que quisieras que tu audiencia recordara?
Formato: ¿Cuál será el mejor formato para tu objetivo e idea central?
Ideas principales: ¿Cuáles son las ideas principales que te gustaría abordar? Preséntalas en el orden en que
piensas exponerlas.
403

Detalles de apoyo: Para cada idea principal, ¿qué detalles de apoyo piensas ofrecer? ¿Cómo apoyarás esa
información?
Cierre: Revisa el cuerpo de tu presentación. ¿Cuál impresión final quisieras que tu audiencia se llevara?
Ideas principales: ¿Qué ideas principales quisieras abordar? Preséntalas en el orden en que piensas exponerlas.
Indica que pronto terminarás:
Resume brevemente:
Vuelve a exponer tu idea central (diles lo que has dicho):
Termina con una nota positiva:
404

el lugar de trabajo

Parte dos: enganchar a la
audiencia y contestar las preguntas

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán las diferencias entre técnicas no verbales exitosas y no exitosas
que deben usar cuando realicen una presentación.
-- Aprenderán cómo reducir el estrés cuando realicen una presentación.
HABILIDADES -- Aprenderán técnicas para enganchar a la audiencia y mantenerla enfocada.

-- Aprenderán sugerencias para responder preguntas de manera efectiva y obtener
PARA UNA comentarios de la audiencia.
PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN PRELIMINAR

EFECTIVA, -- Conducir una discusión sobre lenguaje corporal positivo y negativo.
-- Elaborar una lista con maneras de reducir el estrés y el pánico escénico.
PARTE DOS -- Desarrollar una lista con técnicas para mantener a la audiencia enfocada.
-- Practicar técnicas para manejar a la audiencia y enfrentar preguntas difíciles.
MATERIAL NECESARIO
Empleabilidad -- Pizarra/tablero/papelógrafo y rotuladores
Versión en español -- 5 tiras de papel en blanco
-- Tarjetas didácticas
-- Hoja de actividades “Mantener a la audiencia enfocada”, o remita a los partici-
-- Hoja de actividades “Preguntas difíciles–Guía de respuestas”, o remitir a los
participantes al Cuaderno del participante

-- Saque copias de la hoja de actividades “Planificación de la presentación” de
la Parte uno o recuerde a los participantes que traigan a clase el Cuaderno del
participante.
-- Para Generando interés en el tema: si va a pedir ayuda a un participante para la
demostración “Lo que no se debe hacer”, identifíquelo y hable con él antes de la
clase para asegurarse de que quiera participar y de que entienda claramente lo
que se espera de él. De lo contrario, prepare una presentación corta de 2 minutos
para hacer una demostración de la apertura.
-- Para Generando interés en el tema: prepare situaciones hipotéticas de “Lenguaje
corporal” escribiendo una de cada una en los siguientes seis encabezados en
tiras de papel individuales: “Postura”, “Movimiento corporal y orientación”,
“Contacto visual”, “Expresión facial”, “Proximidad y distancia física” y “Gestos
con las manos”.
-- Para Generando interés en el tema: prepare ayuda visual “Sugerencias para un
buen lenguaje corporal durante la presentación”.
-- Para Información para compartir: prepare ayuda visual sobre “Sugerencias para
reducir la ansiedad por la presentación”.
-- Para Información para compartir: prepare las tarjetas didácticas para el juego
“Dolor de cabeza y Aspirina”.
406

-- Para Información para compartir: remita a los participantes al Cuaderno del Hábitos efectivos en
participante o saque suficientes copias de la hoja de actividades “Manteniendo a el lugar de trabajo
la audiencia enfocada”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: remita a los participantes al Cuaderno del
participante o saque suficientes copias de la hoja de actividades “Preguntas
difíciles–guía de respuestas”.
PRERREQUISITOS (HABILIDADES O LECCIONES) HABILIDADES

-- “Manejo del estrés”
-- “Habilidades para una presentación efectiva, Parte uno”
PARA UNA
PRESENTACIÓN
-- 60 minutos EFECTIVA,
PARTE DOS
PLAN DE LA LECCIÓN

Discusión con toda la clase y contribución del facilitador (15 minutos):
Empleabilidad
1. A manera de demostración, usted, como facilitador, o un participante previa- Versión en español
mente identificado debe realizar una presentación corta de unos 2 minutos sobre
un tema de su elección, que se llama “Lo que no se debe hacer”. Durante la pre-
sentación, asegúrese de usar lenguaje corporal y gestos con las manos que hagan
que los miembros de la audiencia se sientan aburridos, molestos, nerviosos, etc.
Básicamente, demuestre “lo que no se debe hacer”. Algunos ejemplos de len-
guaje corporal negativo podrían incluir: no hacer contacto visual, retorcerse las
manos nerviosamente, estar encorvado y el uso excesivo o inapropiado de ges-
tos con las manos.
-- ¿Cómo les afectó, como audiencia, el lenguaje corporal del presentador en la
lección de demostración?
-- ¿Qué hizo el presentador que les llamó la atención? ¿Qué cosas resultaron
distractoras?
-- ¿Qué otros ejemplos de lenguaje corporal distractor o negativo han realizado o
presenciado durante una presentación?
3. Complemente sus respuestas escenificando ante toda la clase los siguientes
gestos que deben evitarse, si los participantes no los mencionan:
Mantener las manos en los bolsillos O colgando por delante con las manos entrelazadas
O sujetadas detrás de su espalda O retorcer sus manos nerviosamente
O mantener los brazos cruzados
407

Hábitos efectivos en 4. Diga a los participantes que si el presentador tiene un lenguaje corporal que
el lugar de trabajo demuestra nerviosismo o es negativo, puede impactar negativamente en la
audiencia. El lenguaje corporal negativo puede entorpecer la capacidad o interés
de la audiencia de entender el mensaje principal de la presentación. Puede
causar, además, que la audiencia sienta físicamente la ansiedad o miedo del
presentador.
5. Divida a los participantes en 5 grupos. Reparta entre los grupos las tiras de papel
HABILIDADES de “Lenguaje corporal” que preparó anteriormente con las siguientes situaciones:
postura, movimiento corporal y orientación, contacto visual, expresión facial,
PARA UNA proximidad y distancia física, y gestos con las manos.

6. Diga a los grupos que tendrán 2 minutos para preparar silenciosamente una
PRESENTACIÓN presentación corta que demuestre el uso adecuado de esos tipos de lenguaje cor-
poral durante una presentación, basándose en su propia experiencia personal y
EFECTIVA, también en lo que hayan observado en buenas presentaciones.
7. Luego de cada presentación, pida a los participantes compartir el lenguaje cor-
PARTE DOS poral correcto que observaron. Apunte sus respuestas en el papelógrafo bajo el
título “Sugerencias para un buen lenguaje corporal durante la presentación”.
Complemente sus respuestas con lo siguiente:
* Postura. Párense erguidos y derechos, caminen con confianza en el escenario,
con la cabeza en alto y con paso calmado y firme.
* Movimiento corporal y orientación. Dominen su espacio y mantengan el
cuerpo orientado hacia la audiencia. No den la espalda para leer un PowerPoint
Empleabilidad proyectado en una pantalla ni se agachen en el podio para leer sus notas.
* Contacto visual. Traten de hacer contacto visual con la mayor cantidad de
integrantes de la audiencia como les sea posible. El objetivo es que sientan
que están en una conversación “uno a uno” con ustedes acerca de un tema
que a ustedes les apasiona.
* Expresión facial. Mientras exponen su presentación, asegúrense de sonreír,
levantar las cejas y abrir los ojos; una expresión facial abierta y relajada
refleja confianza.
* Proximidad y distancia física. Siéntanse libres de moverse por todo el
espacio mientras realizan la presentación y mantienen la atención de la
audiencia. Sin embargo, no se acerquen mucho ni se muevan tanto como
para marear a los asistentes.
* Gestos con las manos. Hagan una variedad de gestos con las manos que les
salgan naturales y que les sirvan para enfatizar sus puntos, no para distraer.

1. Diga a los participantes que cierren los ojos y que imaginen que les han pedido
realizar una presentación clave ante una audiencia de líderes muy importantes
de la sociedad civil y empresarial en sus comunidades. Aliéntelos a imaginar
cómo se sentirían si tuvieran que enfrentar esa situación.
2. Pídales que abran los ojos. Llame a algunos voluntarios para que compartan algu-
nas de las emociones que sintieron cuando imaginaban la situación. Dígales que
levanten la mano si alguno se sintió nervioso, ansioso o asustado.
3. Asegure a los participantes que es normal sentir estrés, nerviosismo o ansiedad
antes de realizar una presentación. De hecho, el sentir un poco de estrés ayuda a
impulsar nuestro sistema de adrenalina que, a su vez, puede ayudarnos a realizar
una presentación dinámica y enfocada. Sin embargo, demasiado estrés, nervio-
sismo o ansiedad no solo nos puede afectar de manera negativa a nosotros mismos,
408

sino también influir en la realización de nuestra presentación. Es importante Hábitos efectivos en
aprender técnicas para reducir el estrés o la ansiedad antes de una presentación el lugar de trabajo
para asegurarnos de realizarla de la mejor manera y más clara posible.
4. Pida a los participantes que compartan algunas de las técnicas para reducir la
ansiedad antes de una presentación. Puede remitirlos también a las ideas para
reducir estrés descritas en la lección “Manejo del estrés”, si ya se ha presentado.
Muestre la ayuda visual preparada anteriormente, “Sugerencias para reducir la
ansiedad por la presentación”, y complemente sus respuestas con lo siguiente:
HABILIDADES
Sugerencias para reducir la ansiedad generada por la presentación PARA UNA
PRESENTACIÓN
-- Seleccionen un tema que realmente les interese o que dominan.
-- Infórmense tanto como sea posible sobre la audiencia y sobre el lugar donde van
a realizar la presentación.
EFECTIVA,
-- No dejen nada al azar. Preparen su presentación a conciencia.
-- Asegúrense de que todo el equipo audiovisual esté funcionando adecuadamente. PARTE DOS
-- Asegúrense de que todos sus materiales estén a la mano y en el orden correcto.
-- Escriban sus puntos principales en fichas para evitar olvidarlos y remítanse a
ellos cuando lo crean necesario.
-- Apréndanse especialmente bien la introducción. Como contiene el resumen de la
presentación, puede remitirse fácilmente a la misma.
-- Practiquen. Practiquen. Practiquen. Pero NO memoricen, pues eso aumenta las Empleabilidad
posibilidades de olvidar información. Versión en español
-- Mantengan siempre su idea central en mente y centren sus pensamientos en la
misma.
-- Hagan gestos y movimientos a lo largo de su presentación para mantenerse
relajados.
-- Antes de su presentación, relájense y respiren profundamente, también pueden
hacer una caminata corta y energética.

1. Diga a los participantes que uno de los elementos de las presentaciones que
puede causar ansiedad es la posibilidad de que la audiencia les haga preguntas.
Para aprender cómo manejar las preguntas de la audiencia, dígales que harán
un juego llamado “Dolor de cabeza y Aspirina”. que es un juego de “encontrar la
pareja”.
2. Divida la clase en dos grupos iguales. Reparta las tarjetas que contienen
las “Preguntas de Dolor de cabeza” al grupo 1, y las tarjetas que tienen las
“Declaraciones de la Aspirina” al grupo 2.
3. Pida a los dos grupos que lean sus tarjetas y asegúrese de que las entiendan antes
de empezar el juego. Luego pida al grupo 1 que empiece leyendo, una por una,
las “Preguntas de Dolor de cabeza”. El grupo 2 debe encontrar al participante que
tiene la declaración (aspirina) que corresponde al dolor de cabeza en cuestión.
Cuando el grupo 2 logre encontrar la aspirina correcta, haga que el siguiente par-
ticipante del grupo 1 lea su dolor de cabeza. El juego debe continuar hasta que se
hayan atendido los 7 dolores de cabeza.
“Preguntas de Dolor de cabeza” (grupo 1)

-- “Me preocupa no estar lo suficientemente preparado para las preguntas difíciles
de la audiencia. ¿Qué debo hacer?”.
-- “Me preocupa que los integrantes de mi audiencia no hagan ninguna pregunta y
que yo no logre alentarlos. ¿Cómo manejar esta situación?”. 409

Hábitos efectivos en -- “Me preocupa que si empiezo a pensar en la respuesta de una pregunta de la
el lugar de trabajo audiencia, no pueda escuchar bien el resto de la pregunta. ¿Alguna sugerencia?”.
-- “¿Cómo debo manejar profesionalmente aquellas preguntas que no escuché bien
o que no entendí?”.
-- “¿Qué debo hacer con las preguntas cuya respuesta no sé?”.
-- “¿Cómo puedo hacer para involucrar al resto de la audiencia cuando contesto
una pregunta?”.
HABILIDADES -- “¿Cómo puedo concluir de manera profesional el tiempo de preguntas y
PARA UNA respuestas?”.
PRESENTACIÓN “Declaraciones de la Aspirina” (Grupo 2)
EFECTIVA, -- Hagan una lluvia de ideas con las preguntas que podrían hacerles y preparen
respuestas para las mismas. Esto reducirá las posibilidades de que los encuentren
PARTE DOS --
con la guardia baja.
La presentación dejará una impresión más duradera si la audiencia se siente
involucrada. Levanten la mano o acérquense y pregunten: “¿Quién tiene la prim-
era pregunta?”.
-- ¡Escuchen realmente! Miren directamente a la persona que hace la pregunta. No
interrumpan. Demuestren que están interesados.
-- Si la pregunta no fue escuchada por toda la audiencia, repítanla. Si la pregunta
Empleabilidad no fue clara, pónganla en otras palabras para asegurarse de que la entendieron o
Versión en español pidan que la hagan de nuevo.
-- Sean honestos, breves y vayan al punto. No mientan si no saben la respuesta.
Pueden decir: “No lo sé, pero voy a revisar y regresaré a la pregunta”.
-- Cuando contesten la pregunta sigan la regla 20% – 80%: hagan contacto visual
con la persona que hace la pregunta el 20% del tiempo, y con varios integrantes
de la audiencia el 80% del tiempo.
-- Cuando se esté acabando el tiempo, diga que solo podrá responder una pregunta
más. Agradezca a la audiencia.
Nota para el facilitador: para referencia del facilitador, las “Preguntas de Dolor
de cabeza” y las “Declaraciones de la Aspirina” que tienen la misma letra son
respectivamente la pregunta y la respuesta a esa pregunta.
4. Pida a los participantes regresar a sus lugares. Remita a los participantes a la hoja
de actividades “Manteniendo a la audiencia enfocada” en el Cuaderno del par-
ticipante o distribuya una copia de la hoja de actividades a cada participante.
Dígales que lean los puntos para sí mismos en silencio y coloquen una marca al
lado de las conductas que necesitan mejorar para mantener a su audiencia enfo-
cada a lo largo de la presentación.
5. Solicite a los participantes que añadan más técnicas que podrían usar para man-
tener a su audiencia comprometida y enfocada. Aliente a algunos voluntarios a
compartir con el resto de la clase cualquier nueva técnica que hayan añadido.
410

el lugar de trabajo
1. Diga a los participantes que ahora practicarán algunas de las técnicas aprendi-
das en la sección previa para saber cómo responder las preguntas “difíciles” de
la audiencia.
HABILIDADES
2. Divida la clase en 4 grupos de igual tamaño. Distribuya una de las siguientes
situaciones hipotéticas a cada grupo e indíquele que tiene 5 minutos para leer la PARA UNA
definición o la situación asignada y desarrollar una breve interpretación de rol
para ilustrar cómo podrían responder a las preguntas de la audiencia. PRESENTACIÓN
Situaciones con “preguntas difíciles”: EFECTIVA,
-- No saber la respuesta. Imaginen que les acaban de hacer una pregunta relacio-
nada con el tema de su presentación pero que no saben la respuesta. Hagan una PARTE DOS
interpretación de rol corta con sus compañeros de equipo para demostrar cómo
podrían responder.
-- La pregunta cargada. Imaginen que un integrante de la audiencia les acaba de
hacer una pregunta confrontadora o retadora tipo “¿Cómo puede aducir que
su evidencia es válida? ¡Se basa en investigaciones realizadas hace 10 años!”.
Hagan una interpretación de rol corta con sus compañeros de equipo para dem-
ostrar cómo podrían responder. Empleabilidad
-- La pregunta múltiple. Imaginen que un integrante de la audiencia ha aprovechado Versión en español
la oportunidad para lanzar muchas preguntas incluidas en una pregunta larga
e incoherente. Por ejemplo: “Tengo una pregunta sobre la primera parte de su
presentación y también otra sobre cómo ha desarrollado la investigación para
su presentación. También, ¿cómo decidió involucrarse en este tema y qué me
recomendaría hacer para aprender más acerca del mismo?”. Hagan una interpre-
tación de rol corta con sus compañeros de equipo para demostrar cómo podrían
responder.
-- La pregunta hipotética. Imaginen que un integrante de la audiencia les acaba
de hacer una pregunta que comienza: “¿Qué pasaría si…?” para describir un
ejemplo específico y pedirles que especulen acerca del mismo. Por ejemplo:
“¿Qué pasaría si su potencial compañía tiene que despedir a 3 mil empleados el
siguiente año? ¿Eso aumentaría sus ganancias?”. Hagan una interpretación de
rol corta con sus compañeros de equipo para demostrar cómo podrían responder.
3. Luego de cada presentación, pida a la audiencia identificar la(s) técnica(s) que ha
usado el grupo en su interpretación de rol para abordar las preguntas “difíciles”.
4. Después de que todos los grupos hayan realizado sus interpretaciones de rol,
diga a los participantes que estas son algunas de las preguntas “difíciles” que
podrían escuchar cuando realicen sus presentaciones. Si bien es posible que los
participantes no se enfrenten a todas estas preguntas en una sola presentación,
es probable que enfrenten una o más de ellas, de manera que usando las técnicas
demostradas por sus compañeros, así como las sugerencias de la hoja de activi-
dades “Preguntas difíciles—Guía de respuestas”, deberían estar preparados para
manejar cualquier pregunta que la audiencia les hiciera.
5. Remita a los participantes a la hoja de actividades “Preguntas difíciles—Guía
de respuestas” en el Cuaderno del participante o distribuya copias de la hoja de
actividades a los participantes. Pídales que revisen la hoja de actividades en casa
y que añadan cualquier pensamiento adicional que tengan.
411

el lugar de trabajo
(5 minutos)
HABILIDADES 1. Al final de la sesión, pida a los participantes que piensen y escriban las respuestas
PARA UNA a las siguientes preguntas en el Cuaderno del participante o en un diario personal:
-- Al realizar presentaciones, soy bueno en…
PRESENTACIÓN -- Al realizar presentaciones, necesito mejorar…
EFECTIVA, 2. Recuérdeles que deben reunirse con sus grupos de presentación fuera de
clases para terminar de preparar la presentación asignada en la lección previa.
PARTE DOS Recuérdeles la fecha, hora y lugar donde se espera que realicen su presentación
ante toda la clase para recibir comentarios, tanto de sus compañeros como de su
facilitador.
Empleabilidad
412

HOJA DE ACTIVIDADES: MANTENIENDO A LA AUDIENCIA ENFOCADA
Para mantener a la audiencia enfocada, necesitas:
p Asegurarte de que todos pueden ver la pantalla y verte a ti, el presentador.
p Evitar mirar a la pantalla mientras hablas. Tu audiencia se mantendrá enfocada en ti si tú te mantienes

enfocado en ella.
p Apagar el proyector cuando no sea necesario que la audiencia vea la pantalla.
p Asegurarte de que la sala no esté tan oscura como para que la audiencia no pueda verte.
p Cortar la presentación de diapositivas insertando una diapositiva en blanco en los momentos en

los que necesitas dar explicaciones o cuando necesites hacer pasar a otra sección. Esto hará que la
audiencia se despierte y ayudará a que vuelvan a concentrar su atención.
p Limitar la presentación de diapositivas o de PowerPoint a 20 minutos, luego detenerla un momento

para evitar que se aburran de las diapositivas. También se puede interrumpir la presentación e invitar
a que hagan preguntas para romper la monotonía.
p Mostrar o demostrar un objeto revelándolo cuando te refieras a él y luego cubriéndolo o escondién

dolo cuando ya no sea útil.
p Evitar pasar objetos entre la audiencia. En lugar de ello, puedes caminar entre los asistentes y mostrar
les el objeto brevemente, luego puedes ponerlo a su disposición al final de la sesión.
p Pasar las hojas de actividades al final de la sesión para evitar que la gente las lea mientras hablas.
¿En qué otras técnicas puedes pensar?
413

HOJA DE ACTIVIDADES: PREGUNTAS DIFÍCILES—GUÍA DE RESPUESTAS
Sé sincero y di que no sabes. De ser posible, ofrece solucionar

la situación diciendo que investigarás y responderás más
1. No saber la respuesta tarde (¡y hazlo!). Conecta la información con un argumento de
venta. Eso puede hacerse, por ejemplo, diciendo: “pero puedo
decirles que en esta área, hemos estado intentando…”.
¿Cómo manejar una pregunta cuya respuesta no sabes? Dar una respuesta falsa es peligroso. Si alguno de los
presentes sabe la verdadera respuesta, perderás toda
credibilidad.
2. La pregunta cargada
No busques darle credibilidad a la evidencia que presentas
extendiéndote en ella. Di lo mínimo posible. Tómate tu
¿Cómo responderías a una pregunta confrontadora o tiempo para responder. Usa tus propias palabras y sé
retadora? conciso. No respondas en demasía y no permitas que te
Ejemplo: ¿Cómo puede aludir que su evidencia es válida? Se arrastren a un debate.
basa en investigaciones realizadas hace 10 años.
3. La pregunta múltiple:
Indica que percibes varias preguntas en una y divídelas para
la audiencia.
Algunas personas aprovechan la oportunidad para lanzar Comienza abordando la que más deseas responder. Si hay
muchas preguntas en una sola pregunta larga e incoherente. tiempo, aborda las otras preguntas.
¿Cómo responderías a ello?
4. La pregunta hipotética
Debes intentar evitar verte arrastrado a la especulación.
Debes negarte, respetuosamente, a especular. Si es
Algunas preguntas comienzan con: “¿Qué pasaría si…?” necesario, deja totalmente claro que estás especulando
para describir un ejemplo específico y exigen que se y que las opiniones que expresas son propias. En todos
especule acerca del mismo. los casos, asegúrate de haber identificado claramente el
problema ante la audiencia, de manera que no piense que
Ejemplo: “¿Qué pasaría si su potencial compañía tiene que
estás evadiendo el tema.
despedir a 3 mil empleados el siguiente año? ¿Eso aumentaría
sus ganancias?
414

el lugar de trabajo

Parte tres: presentación
y comentarios

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Practicarán realizar presentaciones ante un grupo de compañeros.
-- Experimentarán recibir comentarios constructivos.
-- Identificarán sus fortalezas y las áreas que deben mejorar.
HABILIDADES
PARA UNA
-- Cada grupo realizará la presentación que preparó acerca del tema que eligieron.
PRESENTACIÓN -- Los grupos conducirán autoevaluaciones y recibirán comentarios, tanto verbal-
mente de parte de su facilitador, como de sus compañeros mediante hojas de
EFECTIVA, actividades de evaluación y comentarios escritos.
PARTE TRES
MATERIAL NECESARIO
-- Pizarra/tablero/papelógrafo y rotuladores
-- Laptop y proyector para presentaciones en Power Point, si es necesario Consulte
con los equipos previamente para determinar qué tipo de equipo audio/visual
Empleabilidad necesitarán para sus presentaciones
-- Hoja de actividades “Formulario para comentarios sobre la presentación”

-- Asegúrese de que los participantes estén listos para las presentaciones finales de
su equipo.
-- Saque suficientes copias del “Formulario para comentarios sobre la presentación”
de manera que haya una hoja de actividades por grupo.

-- “Habilidades para una presentación efectiva, Parte uno”
-- 60 minutos
416

el lugar de trabajo
Presentaciones de los equipos (60 minutos)
Nota para el facilitador: dependiendo del tamaño de su clase y el número de

equipos que van a realizar su presentación, puede que necesite programar más HABILIDADES
de 60 minutos para esta lección con el fin de asegurarse de que cada equipo
tenga 15 minutos para su presentación y su sesión de comentarios. Por favor, PARA UNA
planifique de acuerdo con ello y, si es necesario, realice ajustes a su cronograma
con el gerente del programa PTS. PRESENTACIÓN
1. Diga a los equipos que pronto realizarán sus presentaciones finales y que comen- EFECTIVA,
zará dando las instrucciones. Decida con anterioridad a esta lección el orden
de las presentaciones, haciendo que los equipos seleccionen cartas o papeles PARTE TRES
con números escritos. Quienes escojan los números más bajos se presentarán en
primer lugar.
2. Explique brevemente que cada equipo deberá usar sus propias reglas básicas
para manejar el tiempo de sus presentaciones. Rete a cada equipo a realizar su
presentación en tan solo 10 minutos. Tome el tiempo de todas las presentaciones
y diga a los equipos que usted les avisará cuando les queden 5 minutos, 2 minutos
y 1 minuto. Informe a los equipos que tendrán que detener sus presentaciones, sin Empleabilidad
importar que hayan o no terminado, cuando se hayan cumplido los 10 minutos. Versión en español
Dígales que recibirán los comentarios al final de su presentación.
3. Indique a los integrantes de la audiencia que completen una hoja de actividades
con comentarios por grupo para realizar una evaluación anónima acerca de las
presentaciones de los otros equipos. Asegúrese de que indiquen claramente en la
parte superior de la hoja de actividades la presentación de qué grupo están eval-
uando. Recuérdeles que el objetivo de las hojas de actividades para comentarios
es resaltar lo que funcionó bien en la presentación, así como brindar comentarios
constructivos sobre la forma como el grupo podría mejorar, todo en un ambiente
de aprendizaje. Distribuya hojas de actividades a cada participante antes de
empezar las presentaciones.
4. Presente el primer grupo y pídale comenzar su presentación de 10 minutos.
5. Luego de la primera presentación, felicite al equipo. Realice una sesión autorre-
flexiva de comentarios durante 5 minutos, en la que cada miembro del equipo
que ha realizado la presentación autoevalúe su desempeño contestando las
siguientes preguntas:
-- ¿Qué les gustó de su presentación? ¿Qué creen que funcionó bien?
-- Si tuvieran que realizar otra presentación sobre este mismo tema, ¿qué cambiarían
o harían de manera distinta la próxima vez?
-- ¿Qué aprendieron por medio de este ejercicio acerca de la realización de una
presentación efectiva, que creen que los ayudará para futuras presentaciones?
6. Después de la autoevaluación del equipo, como facilitador, comparta unos
cuantos comentarios positivos y constructivos acerca de la presentación del
equipo usando el método de comentarios “Sandwich”.
417

Hábitos efectivos en Nota para el facilitador: el método de comentarios “Sandwich” comienza
el lugar de trabajo resaltando lo que piensan que funcionó bien o lo que les gustó acerca de la
presentación. Es la “rebanada de arriba” del sandwich. Para el medio, o la
“carne” del sandwich, compartan una o dos cosas concretas que piensan que el
equipo podría haber hecho de manera distinta o que podría mejorar para una
futura presentación. Asegúrese de ser muy específico y de ofrecer soluciones
útiles y concretas sobre cómo podrían mejorar. Tenga cuidado de no señalar a
HABILIDADES un solo miembro del equipo. Por ejemplo, podría decir: “Me he dado cuenta de
que usaron numerosas ayudas visuales durante la presentación; ellas pueden
PARA UNA resultar útiles para ilustrar la idea principal de su presentación. Sin embargo,
en el futuro, deberían limitarse a usar una o dos ayudas visuales clave para no
PRESENTACIÓN distraer la atención de su mensaje”. Termine su comentario con la “rebanada”
de abajo del sandwich ofreciendo comentarios positivos adicionales y
EFECTIVA, alentando al equipo.
PARTE TRES 7. Repita el proceso hasta que todos los grupos se hayan presentado.
8. Al final de la sesión, recolecte todos los “Formularios para comentarios” e
informe a los participantes que recibirán estas hojas para que puedan revisarlas
y usarlas para sus planes de acción futuros.
9. Si el tiempo lo permite y usted se siente cómodo, organice y distribuya los
“Formularios para comentarios” a los equipos al final de la sesión. Si prefiere
revisar los formularios antes de compartirlos con los participantes, informe a los
participantes que usted distribuirá los formularios durante la próxima sesión.
Empleabilidad
(En casa)
1. Aliente a los participantes a que anoten sus respuestas a las preguntas de más
abajo, ya sea en el Cuaderno del participante o en un diario personal, con base
en sus propios análisis de sus presentaciones:
-- ¿Qué les gustó de su presentación? ¿Qué creen que funcionó bien?
-- Si tuvieran que realizar otra presentación sobre este mismo tema, ¿qué cambiarían
o harían de manera distinta la próxima vez?
-- ¿Qué aprendieron por medio de este ejercicio acerca de la realización de una
presentación efectiva, que creen que los ayudará para futuras presentaciones?
2. Aliéntelos a aprehender cualquier consejo o recomendación de su facilitador
o de sus compañeros que sientan que les será especialmente útil recordar para
futuras presentaciones.
3. Recuerde a los participantes que ahora deben sentirse confiados y seguros de su
capacidad para realizar presentaciones exitosas con base en el excelente trabajo
hecho en esta clase y en todas las habilidades que han desarrollado a lo largo de
esta serie de lecciones. Aliéntelos a valerse de estos conocimientos y experiencias
cuando tengan oportunidades de realizar presentaciones en el futuro.
418

HOJA DE ACTIVIDADES: FORMULARIO PARA COMENTARIOS SOBRE LA PRESENTACIÓN
Equipo/tema de la presentación:

Por favor, brinda comentarios al equipo haciendo un círculo en uno de los números de cada ítem.
1=Totalmente en desacuerdo 2=En desacuerdo 3=Neutral 4=De acuerdo 5=Totalmente de acuerdo
Totalmente Totalmente
en desacuerdo de acuerdo
A. Contenido 1 2 3 4 5
1. El objetivo (idea central) fue claro. 1 2 3 4 5
2. La introducción atrapó el interés de la audiencia. 1 2 3 4 5
3. El cuerpo de la presentación apoyó la idea central mediante ideas 1 2 3 4 5
principales y detalles de apoyo.
4. La conclusión reforzó la idea central. 1 2 3 4 5
5. El contenido fue relevante para la audiencia. 1 2 3 4 5
B. Organización 1 2 3 4 5
6. En términos generales, la presentación estuvo bien organizada y 1 2 3 4 5
fue fácil de seguir.
7. La transición entre las ideas principales fue clara. 1 2 3 4 5
8. El formato de la presentación era el adecuado para su objetivo. 1 2 3 4 5
C. Realización
9. En la presentación se usó un lenguaje activo, directo y simple. 1 2 3 4 5
10. Todos pudieron oírla. 1 2 3 4 5
11. Los presentadores usaron una voz agradable y natural. 1 2 3 4 5
12. Se veían relajados y confiados. 1 2 3 4 5
13. Hacían contacto visual constantemente. 1 2 3 4 5
14. Usaron gestos y movimientos de manera efectiva. 1 2 3 4 5
15. Evitaron gestos y muletillas distractoras. 1 2 3 4 5
D. Ayudas visuales
16. Fueron relevantes para el contenido. 1 2 3 4 5
17. Fueron claras y fáciles de seguir. 1 2 3 4 5
18. Fueron presentadas en el momento adecuado. 1 2 3 4 5
E. En términos generales
19. Los presentadores mostraron una actitud positiva y una imagen 1 2 3 4 5
profesional.
20. Dieron una increíble impresión. 1 2 3 4 5
(Brinda comentarios opcionales en la página siguiente)
419

Opcional:
¿Qué funcionó bien?
¿Qué podría hacer aún mejor el equipo la próxima vez?
Comentarios adicionales:
420

el lugar de trabajo
48. Evaluación del

rendimiento laboral

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán el contenido y el proceso usado en la mayoría de evaluaciones del
rendimiento laboral.
-- Comprenderán la importancia de aceptar la crítica constructivamente al ser
EVALUACIÓN evaluados por rendimiento laboral.
-- Comprenderán por qué una evaluación del rendimiento laboral es importante,
DEL tanto para el empleador como para el empleado.
RENDIMIENTO -- Aplicarán sus conocimientos y habilidades para realizar y recibir evaluaciones

de rendimiento.
LABORAL -- Se prepararán para su primera o próxima evaluación de trabajo.
-- Describir temas discutidos en una evaluación de rendimiento laboral típica.
-- Explicar el proceso usado en una evaluación de rendimiento.
-- Discutir la evaluación del rendimiento usando las habilidades que se enseñaron
en la lección “Manejo de la crítica de manera positiva”.
-- Demostrar una evaluación de rendimiento.
Empleabilidad -- Hablar sobre cómo responder una evaluación de rendimiento que es injustamente
Versión en español crítica (opcional).
-- Poner en práctica cómo realizar y/o recibir una evaluación de rendimiento.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Hoja de actividades “Evaluación del rendimiento laboral” o remitir a los partici-
-- Lápices o lapiceros para cada participante

-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual en la que se enumeren
los típicos temas que se discuten en una evaluación de rendimiento.
-- Para Información para compartir: haga copias de la hoja de actividades
“Evaluación del rendimiento laboral” y repártalas a todos los participantes
para que la consulten en esta sección de la lección o remítalos al Cuaderno del
participante. Los participantes usarán esta hoja de actividades en la sección
“Actividad/Práctica grupal”.
-- Para Información para compartir: vuelva a usar la ayuda visual en la que se enu-
meran las tres formas de responder a la crítica, de la lección “Manejo de la crítica
de manera positiva”, o elabore una.
-- Para Información para compartir: haga una copia de la hoja de actividades
“Evaluación del rendimiento laboral” que será usada en la demostración. Marque
algunos temas como “excelente” y uno o dos temas, “se necesita mejorar”.
-- Para Información para compartir: pida a un participante interpretar el proceso
de evaluación del rendimiento laboral con usted.
422

* Considere los siguientes factores mientras lo prepara para interpretar el papel. Hábitos efectivos en
* Elija una situación laboral que sea realista para sus participantes, como el lugar de trabajo
trabajar en una tienda, lavando platos en un restaurante, trabajando como
estilista o en construcción.
* Describa la situación y el proceso que será tratado con el voluntario.
* Este puede interpretar el papel del supervisor o el del empleado.
* Tome esta decisión basándose en si los voluntarios pueden o no demostrar
una evaluación de rendimiento de forma satisfactoria y/o si pueden
EVALUACIÓN
demostrar apropiadamente cómo aceptar la crítica de un supervisor.
DEL
* Muestre a los voluntarios el registro de la “Evaluación del rendimiento
laboral” que se usará en la interpretación de roles. RENDIMIENTO
LABORAL
* Haga que el evaluador le diga al empleado que le dará un pequeño aumento
al final de la evaluación.
-- Para Actividad/Práctica grupal: elabore ayuda visual con nombres de personas
que los participantes podrían usar en la sesión práctica en parejas. Estas personas
deben ser conocidas, de manera que los participantes puedan identificar sus
fortalezas y debilidades.

Empleabilidad
DURACIÓN DE LA LECCIÓN Versión en español
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN

1. Plantee el siguiente escenario a los participantes.

-- Han estado trabajando durante dos meses. Asumen que su supervisor está
satisfecho con su trabajo. Sin embargo, en estos dos meses no les han hecho nin-
guna crítica sobre su rendimiento ni les han dicho si están haciéndolo bien. Su
supervisor les acaba de informar que le gustaría hablar con ustedes sobre su
rendimiento.
-- ¿Cómo creen que se sentirían si fueran esta persona?
Nota para el facilitador: es probable que los participantes mencionen

sentimientos de nerviosismo, temor, ansiedad, etc.
3. Señale que estos sentimientos son normales y que los tienen también las perso-
nas que han trabajado durante años y que tienen experiencia con reuniones de
evaluación.
4. Haga una lluvia de ideas con el grupo sobre temas que podría plantear el super-
visor mientras evalúa sus primeros dos meses de trabajo. Anote las ideas en un
papelógrafo o en una pizarra/tablero.
5. Dígales que esta lección los ayudará a entender el contenido y proceso usado en
una evaluación de rendimiento laboral típica. 423

el lugar de trabajo
1. Muestre la ayuda visual con el listado de los temas típicos que se discuten
durante una evaluación de rendimiento. Lea la lista a los participantes y reafirme
los temas que ya ha mencionado en la lluvia de ideas.
EVALUACIÓN -- Asistencia
DEL -- Confiabilidad
RENDIMIENTO --
--
Fiabilidad
Interés en el trabajo
LABORAL -- Calidad del trabajo
-- Habilidad para seguir instrucciones
-- Destrezas laborales
-- Iniciativa
-- Honestidad
-- Capacidad para las relaciones interpersonales
-- Esclarezca los temas que los participantes no entiendan
Empleabilidad 2. Comente a los participantes que la evaluación laboral puede ser una conversación
Versión en español muy informal entre el supervisor y el subordinado o puede ser más formal, con
algún tipo de documento escrito.
3. Reparta copias de la hoja de actividades “Evaluación del rendimiento laboral” o

remita a los participantes al Cuaderno del participante como ejemplo de un doc-
umento escrito usado para evaluar el trabajo de un empleado. Lea y explique el
formulario de modo que los participantes que no pueden leer bien, entiendan
el contenido. Haga hincapié en que esta es una manera de hacer evaluaciones.
El método verbal o informal es a menudo más común. En todo caso, ya sea por
escrito o verbalmente, los temas que se tratan son los mismos.
4. Explique el proceso empleado en una evaluación de rendimiento típica.
-- Si se usa un documento escrito, el supervisor generalmente llena el formulario
de “Evaluación del rendimiento laboral” antes de discutir el contenido con el
empleado. Algunos supervisores prefieren hacerlo con el empleado, pero no es lo
común.
-- El supervisor determina el tiempo para conversar con el empleado sobre su
rendimiento.
* Una evaluación puede tomar de cinco minutos a una hora.
* Evaluar una posición de nivel de entrada debería tomar entre cinco y quince
minutos.
-- El supervisor compartirá su calificación con el empleado en cada uno de los
temas tratados en el formulario.
Nota para el facilitador: si planea incluir la contribución del facilitador opcional,

diga a los participantes que discutirán qué hacer si no están de acuerdo con la
evaluación de su supervisor cuando terminen de discutir el proceso de evaluación.
-- Cuando el supervisor termina los temas que aparecen en el formulario, podría

424 hacer algunos comentarios generales que no incluye la lista.

-- Cuando termina de hacer sus comentarios, quizás le pregunte al empleado si Hábitos efectivos en
tiene alguna pregunta sobre lo que han conversado hasta el momento. el lugar de trabajo
-- Está bien hacer preguntas educadamente o plantear algún tema de preocupa-
ción en ese momento. Por ejemplo, podrían querer hablar sobre problemas de
horarios; cómo hacer el trabajo que les han asignado; dificultades con otros
trabajadores o algún malentendido; salarios, beneficios, capacitaciones u
oportunidades.
-- Si se ha usado un documento escrito, el supervisor firmará el formulario de eval-
uación y les pedirá a ustedes hacer lo mismo. Firmar el formulario no significa
EVALUACIÓN
que el empleado esté de acuerdo con la evaluación, sino que se le ha presentado
la información y que entiende los comentarios incluidos en dicho formulario.
DEL
-- A veces, después de una evaluación, un supervisor le puede ofrecer al empleado RENDIMIENTO
algún tipo de aumento salarial. Los aumentos no siempre se ofrecen después de
las evaluaciones de rendimiento, pero suelen discutirse en estos momentos. LABORAL
-- Pregunte a los participantes si quieren esclarecer o repetir alguno de los puntos
anteriores.
5. Muestre la ayuda visual con las tres formas de manejar la crítica, de la lección
“Manejo de la crítica de manera positiva”, Repase las tres formas y discuta la
importancia de usar esas formas al ser evaluados por un empleador.
MANEJO DE LA CRÍTICA DE MANERA POSITIVA

-- Escuchar atentamente.
Empleabilidad
-- Pensar en lo que se ha dicho. Versión en español
-- Responder, ya sea:
* Mostrándose de acuerdo con la crítica.
* Reconociéndola, incluso si no están de acuerdo o no están seguros de estar
de acuerdo.
* Mostrándose en desacuerdo respetuosamente.
6. Explique la importancia de usar la cautela cuando muestren su desacuerdo de
manera respetuosa durante una evaluación de rendimiento.
-- Algunos supervisores esperan que los empleados solo escuchen y no cuestionen
su evaluación.
-- Otros supervisores se mostrarán abiertos a discutir cualquier desacuerdo entre el
empleado y el empleador.
-- Como empleados, ustedes necesitan descubrir qué tipo de supervisor es el suyo y
luego actuar de acuerdo con eso.

1. Pida al voluntario que aceptó colaborar con usted que lo ayude a hacer la
demostración y que pase al frente de la clase. Coloque dos sillas que usarán
durante la interpretación.
Nota para el facilitador: recuerde las siguientes condiciones para la interpre-

tación de roles.
-- Use una situación laboral que sea realista para los participantes, como trabajar
en una tienda, lavando platos en un restaurante, trabajando como estilista o en
construcción.
-- El voluntario puede hacer el papel de supervisor o de empleado. Determine esto
basándose en la capacidad del voluntario para hacer una evaluación laboral o si
puede o no demostrar cómo aceptar la crítica de un supervisor de manera apropiada.
425

Hábitos efectivos en -- Use el formulario “Evaluación del rendimiento laboral” que usted llenó antes de
el lugar de trabajo la lección y que ha compartido con el voluntario.
-- Haga que el evaluador le ofrezca al empleado un pequeño aumento al final de la
evaluación.
2. Describa la situación laboral a los participantes y explíqueles que usted y el
voluntario demostrarán una evaluación de rendimiento laboral. Dígales qué
papel tiene cada uno.
EVALUACIÓN 3. Realice la interpretación.
DEL 4. Después de la demostración del proceso de evaluación agradezca al participante

por su ayuda con la interpretación de roles y pregunte a la clase qué dudas o
RENDIMIENTO preocupaciones tiene respecto a las evaluaciones de rendimiento laboral.
LABORAL Contribución del facilitador (5 minutos)

1. Comente con los participantes cómo manejar una evaluación de rendimiento
cuando un empleado considera que ha sido criticado injustamente. Discuta las
siguientes opciones.
-- Hablen con sus padres o con algún adulto de confianza.
-- Esperen uno o dos días; luego discutan su opinión con el supervisor.
-- Discutan la evaluación con algún colega de confianza y que saben que no
hablará con nadie sobre dicha conversación.
Empleabilidad -- Discutan la evaluación con el departamento de Recursos humanos, si existe uno.
1. Pida a los participantes formar parejas con la persona que se sienta en el lado
opuesto de la clase.
2. Muestre la ayuda visual con la lista de personas que la mayoría de la clase conoce.
Deben ser conocidas, de manera que los participantes puedan identificar sus
fortalezas y debilidades. A continuación se presentan unos ejemplos.
-- Instructores nacionales o internacionales
-- Figuras deportivas
-- Cantantes, actores u otros artistas famosos
-- Gente de la zona que haya aparecido en las noticias recientemente
3. Pida a cada pareja elegir a una persona de la lista para practicar la evaluación.
Diga a los participantes que evalúen a la persona elegida usando la copia de
“Evaluación del rendimiento laboral” que repartió en “Información para compar-
tir”. Si algunos temas del formulario de evaluación no son aplicables, las parejas
pueden no hacerlos caso o reemplazar el tema con alguna frase más apropiada.
Nota para el facilitador: si los participantes no pueden leer, repase el formu-

lario con ellos nuevamente y ofrezca su ayuda para completar la evaluación.
También puede practicar la actividad con toda la clase, eligiendo a una persona
familiar y realizando la evaluación de esa persona entre todo el grupo en cada
uno de los temas.
4. Indique que ahora tendrán una oportunidad de interpretar una evaluación de

rendimiento. Asigne los siguientes roles.
-- El participante de menor estatura será el evaluador.
426 -- El participante más alto será la persona famosa o familiar que será evaluada.

5. Explique que el evaluador realizará la evaluación de rendimiento laboral usando Hábitos efectivos en
el formulario que acaban de completar las parejas. El participante que interpreta el lugar de trabajo
el papel de la persona famosa o familiar y que será evaluada debe demostrar el
manejo de la crítica de manera positiva mientras lo evalúan.
Nota para el facilitador: el participante que interpreta el papel de la persona

famosa o familiar que será evaluada debería actuar como esa persona durante
el proceso de evaluación y mostrarse ya sea arrogante, gracioso, presumido,
etc. Pida al participante que está siendo evaluado que escuche y responda EVALUACIÓN
apropiadamente a su evaluador, como si se tratara de una situación real.
DEL
6. Si el tiempo lo permite, las parejas pueden elegir una segunda persona famosa
y repetir el proceso cambiando los papeles. Cada pareja necesitará una segunda RENDIMIENTO
copia en blanco del formulario “Evaluación del rendimiento laboral”.
7. Cuando se hayan completado las evaluaciones, plantee las siguientes preguntas
LABORAL
a la clase.
-- ¿Qué les pareció difícil y qué fácil al interpretar el rol de la persona que está
siendo evaluada? ¿Por qué?
-- ¿Qué fue difícil y qué fácil al interpretar el rol de la persona que hacía la evalu-
ación? ¿Por qué?
Empleabilidad
APLICACIÓN PERSONAL Versión en español
1. Pida a los participantes reflexionar sobre las siguientes preguntas y anotar sus
respuestas en el Cuaderno del participante o en un papel. Si el tiempo lo permite,
pida a algunos voluntarios que compartan sus respuestas con toda la clase.
-- ¿Por qué creen que es importante para los empleadores realizar una evaluación
de rendimiento laboral de cada empleado?
-- ¿Qué han aprendido sobre evaluaciones de rendimiento que quieran recordar la
primera vez que sean evaluados?
-- ¿Es razonable esperar una calificación de “excelente” en todos los criterios de
una evaluación de rendimiento laboral? Expliquen sus respuestas.
-- ¿Qué calificación sería aceptable para ustedes en su primer empleo?
427

HOJA DE ACTIVIDADES: EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO LABORAL
Empleado:________________________________________________ Supervisor:_ _______________________________________________

Posición:_ ________________________________________________ Título:_____________________________________________________
Comienzo del trabajo: _____________________________________ Fecha de evaluación:_______________________________________
Necesita
CALIFICACIÓN Excelente Bien Aceptable
Mejorar
Asistencia p p p p
Confiabilidad p p p p
Fiabilidad p p p p
Interés en el trabajo p p p p
Calidad del trabajo p p p p
Habilidad para seguir

p p p p
instrucciones
Capacidades laborales p p p p
Iniciativa p p p p
Honestidad p p p p
Capacidad para las relaciones

p p p p
interpersonales
Comentarios:
Empleado:____________________________________________________ Supervisor:_ __________________________________________
428

el lugar de trabajo
49. Saber venderse

el lugar de trabajo
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán la importancia de promover sus habilidades y talentos como parte
de una estrategia para hacerse más atractivos o “marketeables” ante potenciales
empleadores.
SABER -- Identificarán las habilidades, talentos y cualidades en los que deben enfocarse
para saber venderse.
VENDERSE -- Practicarán cómo resaltar sus habilidades y talentos para saber venderse ante
potenciales empleadores.
-- Capacidad de saber venderse: crear conciencia en el mercado laboral acerca de
uno mismo como un individuo respetado, talentoso y digno de confianza.1
-- Capacidad de venderse: qué tan atractivo puede ser un candidato para ser
considerado para un empleo; en otras palabras, cuánto vale la persona como
potencial contratado.2
-- Discutir la importancia de promoverse uno mismo como parte del proceso de
Empleabilidad búsqueda de trabajo.
-- Identificar las habilidades, talentos y cualidades que pueden resaltarse cuando
uno se quiere vender bien.
-- Crear un póster con un anuncio publicitario personal que articule las cualidades y
habilidades únicas de cada individuo.
-- Presentar un comercial personal de 30 segundos.
MATERIAL NECESARIO
-- Ayudas visuales para anotar ideas (papelógrafo o pizarra/tablero, y rotuladores/tizas)
-- Rotuladores
-- Hojas de papel en blanco, una para cada participante
-- Revistas viejas y material impreso
-- Goma
-- Cartulina bristol/cartulina para afiche

-- Para Generando interés en el tema: haga su propio comercial personal de 30
segundos con base en el ejemplo brindado más adelante, o use tan solo el ejemplo
provisto e inserte su información personal donde sea necesario.

-- “Desarrollando confianza en uno mismo y en los demás”
1 Barrett-Poindexter. J, 2012. Job-Hunt.org: “Your Resume as a Job Search Marketability Tool”.

http://www.job-hunt.org/job-search-marketability/resume-marketability.shtml
2 Bruce. C, 2005. The Black Collegiate: “How To Make Yourself More Marketable”.
http://www.blackcollegian.com/how-to-make-yourself-more-marketable/
430

-- “Herramientas para evaluar profesiones, Parte uno: ¿Qué quisieras hacer?” Hábitos efectivos en
el lugar de trabajo
-- 60 minutos
PLAN DE LA LECCIÓN
SABER
GENERANDO INTERÉS EN EL TEMA VENDERSE
(5 minutos)
1. Camine por la clase vestido de manera profesional y con confianza en sí mismo.

Diga a los participantes que compartirá con ellos un comercial personal de 30
segundos o “discurso” como un ejemplo de lo que diría para venderse en una
entrevista de trabajo.
2. Lea a toda la clase, con claridad y confianza, el “discurso” que preparó anterior-
mente. Podría también leer el ejemplo a continuación:
“Buenos días, damas y caballeros. Mi nombre es… (su nombre), y me encuentro
aquí para solicitar la oportunidad de ser contratado/a como facilitador para un
programa de habilidades para la vida. He sido un facilitador de habilidades para la
vida de jóvenes durante… (coloque la cantidad de años). He logrado certificarme en
la Instituto Nacional de Formación. Tengo muy buenas habilidades de comunicación Empleabilidad
y me apasiona ayudar a las personas a lograr el éxito personal. He ayudado a Versión en español
numerosos jóvenes en el pasado, muchos de los cuales han obtenido trabajos con
los que se encuentran muy satisfechos. Soy paciente, comprensivo y mi compromiso
es garantizar que los jóvenes estén adecuadamente preparados para enfrentar
el mundo laboral y que terminen en sus trabajos soñados. También soy capaz
de manejar conflictos y de ofrecer orientación cuando se encuentren luchando
para tomar una decisión importante, y me aseguraré de que este programa sea
informativo, creativo y divertido”.
-- Pregunte a los participantes:
-- ¿Cuales son las habilidades, talentos y cualidades que resalté en mi discurso que
serían atractivos para un empleador futuro?
-- ¿Que notaron sobre la forma en la cual hice mi presentación? Por ejemplo: mi
tono de voz, mi lenguaje corporal, etc.?
-- ¿Como creen que este tipo de presentación personal podría ser atractivo para un
empleador futuro?
3. Explique a los participantes que si son capaces de articular de manera clara y
con confianza su conjunto único de habilidades, talentos y capacidades o si “se
saben vender” cuando hablan con potenciales empleadores, eso puede ayudarlos a
resaltar entre una gran cantidad de candidatos.

(10 minutos)
1. Indique a los participantes que el primer paso para ser capaces de venderse de
manera efectiva es poder identificar, concretamente y con confianza, esa mez-
cla única de habilidades, talentos y cualidades que solo ellos pueden contribuir.
Enfatice que, además de la educación y las experiencias pasadas, las habilidades
de la vida, tales como aquellas aprendidas en este programa, son importantes al
momento de venderse.
431

Hábitos efectivos en 2. Pida a los participantes que reflexionen acerca de lo que han aprendido a lo
el lugar de trabajo largo de este curso y que podrían resaltar cuando quieran venderse ante un
potencial empleador. Anote sus ideas en un papelógrafo/tablero. Complemente
sus respuestas con lo siguiente:
* Manejo de emociones
* Responsabilidad
* Buenas habilidades para escuchar
SABER * Valores personales
VENDERSE * Confianza en sí mismos
* Establecimiento de metas
* Manejo del estrés
* Manejo de conflictos
* Resolución de problemas
* Administración de dinero
* Respuesta ante quejas
* Cómo respetar a la autoridad
* Trabajo en equipo
* Cooperación
Empleabilidad * Habilidades de comunicación
Versión en español 3. Haga que los participantes recuerden el comercial de 30 segundos que compartió
antes con la clase. Si es necesario, léalo de nuevo.
4. Pida a los participantes que identifiquen las habilidades para la vida que usted
ha resaltado como parte de su discurso personal. Ponga una marca al costado de
aquellas habilidades para la vida en su lista que ellos mencionen o, si es necesario,
añada otras que no están en ella.
5. Pregunte a los participantes si piensan que fue importante que usted resaltara
sus habilidades para la vida, además de su educación y experiencia, durante su
discurso. Si la respuesta es sí, ¿por qué? Si la respuesta es no, ¿por qué no?
6. Explique a los participantes que su capacidad de saber venderse deriva tanto de las
habilidades y conocimiento que adquieren a lo largo de su educación y experiencia,
COMO de todas las habilidades “sociales” o de vida que aseguran que serán
empleados buenos, confiables y productivos para la compañía. Muchas veces no
somos capaces de resaltar de manera efectiva nuestras habilidades “sociales” o
de “vida” en los elementos que se emplean en el proceso de búsqueda de trabajo,
tales como el currículum vítae o la solicitud de empleo. Por ello es importante que
cuando nos encontramos vendiéndonos ante un potencial empleador, seamos
capaces de identificar y articular dichas habilidades para la vida, además de las otras
habilidades que resultan más tangibles, mediante nuestro discurso y acciones.
1. Pida a los participantes que se tomen 5 minutos para apuntar en una hoja de
papel en blanco o en el Cuaderno del participante una lista con las habilidades,
capacidades y cualidades personales que quisieran resaltar al momento de venderse
a sí mismos. Recuérdeles incluir en su lista las habilidades para la vida aprendidas
durante este curso.
432

2. Diga a los participantes que, basándose en la lista que acaban de elaborar, tendrán Hábitos efectivos en
15 minutos para crear un aviso con un anuncio personal de sí mismos donde el lugar de trabajo
resalten todas las habilidades, rasgos y capacidades que crean que los hacen
sobresalir para una carrera o empleo en particular.
3. Entregue una cartulina bristol/cartulina para afiche a cada participante y distribuya
los rotuladores, revistas viejas, otros materiales impresos, goma, etc.
4. Diga a los participantes que se sientan libres de ser todo lo creativos que quieran
al crear su comercial personal. Pueden escribir palabras, dibujar imágenes, usar
recortes de revistas, etc., para presentar un despliegue interesante y atractivo
SABER
que ilustre visualmente sus atributos únicos. Aliéntelos a elegir las palabras que
se encuentran en su lista para proyectar la mejor imagen de sí mismos y a subrayar
VENDERSE
sus aptitudes para el trabajo soñado/carrera futura.
Práctica grupal (20 minutos)

1. Una vez que todos los participantes hayan terminado sus avisos, pídales que se
tomen 5 minutos para crear un “discurso” de 30 segundos, como el que usted
presentó al comienzo de la clase, para venderse a sí mismos ante un potencial
empleador basándose en el comercial personal que crearon.
2. Divida la clase en pequeños grupos de 4 a 5 miembros cada uno.
3. Haga que cada miembro del grupo presente su “discurso” de 30 segundos para
venderse a sí mismo ante el grupo y comparta su ayuda visual con su comercial
personal.
Empleabilidad
4. Pida a los participantes que están escuchando el discurso que brinden comentar- Versión en español
ios constructivos o alabando al presentador luego de que complete su discurso.
Recuérdeles que se alienten unos a otros para resaltar las habilidades y cualidades
que ven en otra persona y que no fueron resaltadas en sus comerciales o “discursos”.
5. Luego de que todos los miembros del grupo hayan terminado su presentación,
junte de nuevo a toda la clase.
6. Pida a los participantes que compartan con toda la clase:
* ¿Qué factores tomaron en consideración al comenzar a crear su aviso y dis-
curso de 30 segundos? ¿Qué los ayudó a decidir qué colocar en el afiche?
* ¿Qué aprendieron de sí mismos al presentar su comercial de 30 segundos a sus
compañeros? ¿Se dieron cuenta de algo nuevo o que los haya sorprendido?
* ¿Qué aprendieron al escuchar las otras presentaciones? ¿Qué similitudes
notaron entre las presentaciones? ¿Qué diferencias?
(5 minutos)
-- ¿Qué reto tienen en relación con saber venderse?
-- ¿Qué disfrutaron al poner en práctica el venderse a sí mismos, tanto a nivel
visual como mediante la palabra hablada?
2. Luego de que los participantes terminen, dígales que piensen en alguna opor-
tunidad futura en la que podrían usar su “discurso” de saber venderse. Pídales
reflexionar sobre cómo podrían usar ese “discurso” que desarrollaron hoy para
esa situación o cómo necesitarían adaptarla.
433

Habilidades para el
crecimiento profesional

Habilidades para el
50. Pensamiento creativo

en el lugar de trabajo

Habilidades para el
LOS PARTICIPANTES
-- Comprenderán el significado de “creatividad”.
-- Aprenderán cómo analizar un problema/situación/reto desde numerosas
perspectivas.
PENSAMIENTO -- Entenderán cómo combinar numerosas perspectivas para llegar a una conclusión
creativa.
CREATIVO -- Comprenderán la importancia del pensamiento creativo en el lugar de trabajo.
EN EL LUGAR
DE TRABAJO -- Innovación: introducción de algo nuevo o diferente. El nuevo concepto puede
ser un producto, proceso, servicio, tecnología o idea.
-- Creatividad: la capacidad de transformar tradicionales ideas, productos, modelos,
etc. en nuevas ideas, productos, modelos, etc. Se introduce la idea de un cambio
en el paradigma.
-- Demostrar y discutir cómo un objeto puede tener múltiples usos.
Empleabilidad -- Discutir los procesos del pensamiento creativo y las numerosas perspectivas.
Versión en español -- Practicar cómo desarrollar un concepto creativo.
-- Discutir el papel de la creatividad en sus lugares de trabajo.
MATERIAL NECESARIO
-- Cinco (5) objetos comunes, entre ellos, un tenedor
rotuladores/tizas)
-- Papel y lapicero u otro medio para anotar las ideas de los grupos pequeños

-- Para Generando interés en el tema: recolecte 5 objetos comunes, incluyendo un
tenedor.
-- Para Actividad/Práctica grupal: saque suficientes copias de la hoja de activi-
dades “La historia del exceso de reservas” para que cada participante tenga una.
Haga copias o prepare un papelógrafo grupal con una historia visual asociada a
“La historia del exceso de reservas”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: saque copias de cada situación hipotética para
repartirlas a cada grupo.

-- Ninguno
-- 60 minutos
438

PLAN DE LA LECCIÓN Habilidades para el

1. Muestre al grupo 5 objetos comunes, como un tenedor, foco de luz, plato, borra- PENSAMIENTO
dor de pizarra y/o silla. Escoja objetos que los participantes vean regularmente y
sepan cómo usar. CREATIVO
2. Pregunte a los participantes cuál es la función tradicional de cada objeto.
Asegúrese de que cada participante sepa la función de cada uno. EN EL LUGAR
3. Escoja uno de los objetos como ejemplo, por decir un caso, el tenedor. En grupo,
haga una lluvia de ideas para descubrir 5 formas alternativas de usar el tenedor.
DE TRABAJO
Nota para el facilitador: prepárese para compartir algunas ideas creativas si a

los participantes no se les ocurre ninguna respuesta. Por ejemplo, un tenedor
puede usarse para mantener el cabello en su sitio, doblado puede convertirse en
un brazalete, para trazar líneas paralelas en la arena, para rascarle la espalda
a alguien o para remover la tierra.
4. Organice a los participantes en cuatro grupos del mismo tamaño, contando en

voz alta hasta cuatro o usando alguna de las técnicas interactivas de formación Empleabilidad
de grupos. Pídales que se cambien de sitio para sentarse juntos como grupo. Versión en español
5. Luego entregue a cada grupo uno de los cuatro artículos restantes. Dígales que
tienen 3 minutos para realizar una lluvia de ideas y descubrir 5 usos nuevos y no
convencionales para el objeto que les ha tocado.
6. Cuando vuelvan a reunirse con toda la clase, dele tiempo a cada grupo para
compartir con todos los nuevos usos de cada uno de los 4 objetos.
7. Explique que ver un objeto o situación de una manera distinta de la que
fueron concebidos es una habilidad importante para las personas que buscan
desarrollar soluciones creativas. Esta lección se enfocará en la innovación y el
pensamiento creativo.

Contribución del facilitador y discusión grupal (5 minutos)
1. Escriba la palabra “creatividad” en una parte del papelógrafo/pizarra/tablero.

2. Pida a los participantes que formen parejas con sus vecinos y que discutan de
manera breve lo siguiente:
* ¿Qué significa la creatividad para ustedes?
* ¿Qué palabras son sinónimos de creatividad?
* ¿Por qué es importante ser creativo?
3. Vuelva a reunir a toda la clase y pida a las parejas que digan en voz alta lo que
piensan que es la creatividad y añada sus definiciones en el papelógrafo/pizarra/
tablero alrededor de la palabra “creatividad”, de manera que esa palabra se
encuentre en medio de una enorme nube de palabras.
Nota para el facilitador: como apoyo, remítase a la definición de creatividad

que se dio al comienzo de la lección.
439

Habilidades para el 4. Llegue a una definición grupal de lo que es la creatividad basándose en las
crecimiento profesional sugerencias y escríbala en la parte superior del papelógrafo/pizarra/tablero por
encima de la nube de palabras alrededor de “Creatividad”.
5. Luego pregunte a los participantes las razones por las cuales su grupo pensó que
la creatividad era importante.
Nota para el facilitador: enfóquese en el papel que tiene la creatividad en la

PENSAMIENTO resolución de problemas. Discuta la diferencia entre el pensamiento convencional
limitado por las normas versus el pensamiento creativo que representa un reto
CREATIVO para las ideas preconcebidas.
EN EL LUGAR 6. Pregunte al grupo: ¿Por qué creen que la creatividad podría ser importante en el
lugar de trabajo? Enfóquese en la idea de que la creatividad permite a las personas
DE TRABAJO ver nuevas formas de manejar una situación y que las nuevas soluciones podrían
conducir hacia una productividad más alta o a mayores ingresos.
7. Explique que puede haber innovación y creatividad en el lugar de trabajo si se
comprende y se ve un problema desde numerosas perspectivas. Para hacerlo,
se deben tomar en cuenta todas las personas afectadas por el problema o reto
y considerar lo que piensan o sienten acerca de este. Se deben tener en cuenta
también los diferentes recursos disponibles. Asimismo, es importante intentar
ignorar u olvidar cualquier parcialidad o idea preconcebida que podríamos tener
cuando tratamos de pensar creativamente acerca de un problema.
Empleabilidad 8. Trace el diagrama que se encuentra a continuación en la pizarra/tablero y

Versión en español explique que el diagrama demuestra que todas las perspectivas y recursos son
importantes al pensar en una solución. Explique que usted dejará el diagrama en
la pizarra/tablero como un recordatorio durante el resto de la lección.
Círculo del pensamiento creativo
Perspectiva/ Perspectiva/
Recursos Recursos
Perspectiva/ Perspectiva/
Recursos Recursos
Perspectiva/ Solución Perspectiva/

Recursos Recursos
Práctica en grupos pequeños, con toda la clase y discusión (20 minutos)
1. Lea la siguiente historia o identifique un ejemplo similar de pensamiento

creativo que conduzca a una solución o producto innovador, basándose en la his-
toria de un gerente local o regional exitoso en su sector. Antes de leer, recuerde a
los participantes que escuchen para darse cuenta de las numerosas perspectivas
tomadas en consideración al crear este nuevo ítem.
440

Nota para el facilitador: podría sacar copias de la historia narrada en la hoja Habilidades para el
de actividades que se encuentra al final de la lección y repartirlas para que los crecimiento profesional
participantes puedan seguirlo mientras lee la historia; podría también planifi-
car leer la historia dos veces para que los participantes tengan la oportunidad
de identificar todas las perspectivas.
“La historia del exceso de reservas”

Jenny trabaja como gerente general de dos hoteles hermanos que están en cada extremo PENSAMIENTO
de un parque nacional que tiene, en el centro, la más extensa región volcánica del país.
Debido al tamaño de la región volcánica y la cantidad de tiempo que toma cruzarla,
CREATIVO
la mayoría de gente reserva dos noches en cada uno de los hoteles para poder hacer
excursiones en los dos extremos. Los hoteles son del tipo “todo incluido” y brindan
EN EL LUGAR
traslados para atravesar la región volcánica, así como también guías turísticas y
servicios de equipaje. Como resultado, los huéspedes suelen comprar estadías de
DE TRABAJO
cuatro días y dejan los detalles a cargo del hotel.
Jenny trabaja con su equipo todos los días para asegurarse de cubrir el tema
logístico. Sin embargo, hubo una confusión y ella se da cuenta de que los hoteles
tienen un exceso de reservas. Ambos hoteles están llenos y tienen un grupo de seis
personas llegando del aeropuerto hoy. Jenny sabe que tiene que pensar con rapidez
para alojar a todos los huéspedes la noche en que coinciden.
Hay muchos grupos en el hotel, pero ella piensa particularmente en dos de ellos con
los que podría hacer algo:
Empleabilidad
1. Uno de los grupos consiste en cinco jóvenes universitarios que están en plan aven- Versión en español
tura. Jenny los ha colocado con su guía más joven, el único guía/chofer que podría
seguirles el ritmo enérgico y motivado, así como manejar siempre estando al límite.
2. El segundo grupo es de tres parejas de jubilados que se encuentran en el lugar
para tener una aventura postrabajo. A pesar de estar superinteresados, las
parejas son mayores y están más entusiasmadas con el lujo y pasar el tiempo
tomando fotos, disfrutando de la vista y cenando.
Jenny se da cuenta rápidamente de que tendrá que mover a las personas de alguna
forma para poder alojar a todos. Además, tendrá que compartir una camioneta
con dos grupos durante un día, ya que en las camionetas solo hay espacio suficiente
para los huéspedes que se encuentran actualmente en el hotel.
A ella se le ocurre entonces una idea. Recuerda que uno de los grupos de aventura al
aire libre donó al hotel tres carpas, cada una para dos personas. Jenny se pregunta
si podría proponer a los universitarios pasar una noche durmiendo al aire libre, en la
ceniza volcánica. Decide ofrecerles esa opción como una excursión especial que el hotel
se encuentra probando entre los huéspedes en la actualidad, de manera que los uni-
versitarios tendrán la oportunidad de disfrutarlo de manera gratuita. Adicionalmente,
ella puede arreglar que los acompañe un cocinero en esta aventura extrema.
Ahora Jenny solo tiene que resolver el problema de transporte.
Mientras reflexiona sobre el dilema, escucha a una de las parejas de jubilados, que
está en el café, decir lo mucho que les gustaría tener un día en un spa de lujo. Esto le
da otra idea. Existe un spa volcánico cerca a ese hotel en particular. Jenny se acerca
a la pareja y les ofrece hacer reservas para su grupo si quieren pasar un día entero
en el spa. Les dice, además, que el día deberá comenzar más temprano de lo habitual
si deciden hacerlo. Las parejas aceptan inmediatamente.
Si las parejas salen temprano, Jenny puede hacer que una de las camionetas las deje
y regrese a tiempo, con tan solo una hora de retraso, para comenzar la excursión de
día entero con los recién llegados. Como estos estarán con jet-lag, Jenny decide tan
solo informarles que el día comenzará a las 9:30, sin mencionarles que lo usual es
arrancar a las 8:30.
Problema resuelto. 441

Habilidades para el
3. Pida a los participantes discutir brevemente con las personas que tienen a su
lado, en grupos de dos o tres, qué factores o perspectivas tomó en cuenta Jenny
al diseñar su solución para el problema de “exceso de reservas”. Pídales que
anoten sus ideas en el espacio en blanco del “Círculo del pensamiento creativo”
que se encuentra en el Cuaderno del participante o en un papel en blanco.
PENSAMIENTO 4. Pida a un voluntario de cada grupo que se acerque al frente de la clase, uno por
CREATIVO uno, para rellenar uno de los factores/perspectivas que identificaron en el “Círculo
de pensamiento creativo”. Usando la técnica de asignación circular, circule por la
EN EL LUGAR clase hasta que todas las ideas hayan sido compartidas. Complemente sus ideas
con lo siguiente:
DE TRABAJO Nota para el facilitador: el “Círculo de pensamiento creativo” debería verse

más o menos como el que se muestra a continuación:
Círculo del pensamiento creativo

Habitaciones con Intereses/preferencias
exceso de reservas de los huéspedes
Empleabilidad Posibilidad
Recursos
de actividades
Versión en español disponibles
alternativas
Horarios en Problema de
Disponibilidad
conflicto de
los huéspedes
exceso de de transporte
reservas
Nota para el facilitador: recuerde a los participantes que no existe un mínimo

o máximo número de flechas que puedan ser trazadas, de manera que deben
sentirse libres de añadir flechas a su diagrama si escuchan perspectivas
adicionales durante la historia.
Actividad grupal y con toda la clase (20 minutos)

1. Diga a los participantes que ahora practicarán cómo ser creativos.
2. Divida la clase en tres grupos más o menos del mismo tamaño, usando alguna de
las técnicas interactivas de formación de grupos.
3. Dé a cada grupo una de las siguientes situaciones hipotéticas que resulten cultur-
almente adecuadas.
4. Dé a los equipos 5 minutos para discutir su situación. Deben pensar en las diver-
sas perspectivas y recursos, y brindar sugerencias de manera creativa sobre cómo
resolver el problema o mejorar la situación. Aliente a los equipos a usar el “Círculo
de pensamiento creativo” a medida que diseñan sus respuestas creativas.
Situación 1. La moral de los empleados de la recepción ha estado baja últimam-

ente. Ustedes asumen la tarea de elevárselas, la sugerencia es…
Escenario 2: Hay tres personas en el equipo de limpieza del hotel. Ustedes pare-
cen estar siempre teniendo dificultad para limpiar todas las habitaciones, si
bien a cada uno le toca una habitación. Deciden hacer una sugerencia creativa
442 al grupo sobre cómo aumentar su velocidad. La sugerencia es…

Situación 3. Las propinas han estado bajas últimamente. Realmente necesitan Habilidades para el
el dinero, de manera que deciden intentar algo nuevo para ganar más propinas. crecimiento profesional
Deciden…
Nota para el facilitador: si el grupo no sabe leer, acérquese a cada grupo y

léales la situación.
5. Luego de 5 minutos, invítelos a reunirse otra vez con toda la clase. Pida a cada PENSAMIENTO
equipo que presente su situación y la solución creativa.
6. A medida que cada grupo presenta su solución, pida a toda la clase que escuche CREATIVO
y que luego brinde sus comentarios acerca de la manera como se usó la creativi-
dad y si tienen alguna otra sugerencia. EN EL LUGAR
DE TRABAJO
Reflexión personal (5 minutos)
Empleabilidad
-- ¿Cómo se imaginan que pueden usar el pensamiento creativo para resolver los
retos diarios a los que se enfrentarán al trabajar?
-- ¿Cuándo podría ser difícil desarrollar o llevar a cabo una solución creativa en
el lugar de trabajo? Por ejemplo, si su supervisor no les permite llevar a cabo
la solución, si no le gusta lo que están proponiendo o si su solución no sigue la
política de la compañía.
-- Dado que ustedes querrán proponer situaciones creativas que sean favorables
para su compañía y gerente, ¿qué tácticas usarán para asegurarse de que sus
ideas creativas puedan ser implementadas?
2. Pida a uno o dos voluntarios compartir sus respuestas a las preguntas anteriores.
En particular, pregunte al grupo si alguien tiene un ejemplo personal de cuando
tuvieron un problema en el trabajo y no fueron capaces de proponer una
solución creativa, o de cuando su solución, finalmente, no fue implementada
debido a políticas de la compañía o estructuras gerenciales. Asegúrese de que
estos voluntarios compartan lo que hicieron para poder solucionar el problema
dentro del sistema de la compañía o cómo lidiaron con el hecho de que
finalmente no se haya implementado su idea creativa.
Nota para el facilitador: al terminar la lección, anime a los participantes a

equilibrar su entusiasmo por proponer soluciones creativas en el trabajo con la
realidad que pueden enfrentar con las estructuras gerenciales/supervisoras y/o
política de la compañía. Dé ejemplos a los participantes de su propia experien-
cia para ayudarlos a identificar mecanismos concretos para lograr la
aprobación y la implementación satisfactoria de sus soluciones creativas.
3. Anime a los participantes a usar sus habilidades de pensamiento creativo reci-

entemente adquiridas como una herramienta para proponer nuevas soluciones,
mejorar la eficiencia y usar mejor los escasos recursos del lugar de trabajo.
Recuerde a los participantes, sin embargo, que deben estar seguros de proponer
soluciones creativas dentro del marco de trabajo de la compañía y con la apro-
bación de su gerente.
443

HOJA DE ACTIVIDADES: LA HISTORIA DEL EXCESO DE RESERVAS
Jenny trabaja como gerente general de dos hoteles hermanos que están en cada extremo de un parque nacional que
tiene, en el centro, la más extensa región volcánica del país.
Debido al tamaño de la región volcánica y la cantidad de tiempo que toma cruzarla, la mayoría de gente reserva dos
noches en cada uno de los hoteles para poder hacer excursiones en los dos extremos. Los hoteles son del tipo “todo
incluido” y brindan traslados para atravesar la región volcánica, así como también guías turísticos y servicios de equi-
paje. Como resultado, los huéspedes suelen comprar estadías de cuatro días y dejan los detalles a cargo del hotel.
Jenny trabaja con su equipo todos los días para asegurarse de cubrir el tema logístico. Sin embargo, hubo una con-
fusión y ella se da cuenta de que los hoteles tienen un exceso de reservas. Ambos hoteles están llenos y tienen un
grupo de seis personas llegando del aeropuerto hoy. Jenny sabe que tiene que pensar con rapidez para alojar a
todos los huéspedes la noche en que coinciden.
Hay muchos grupos en el hotel, pero ella piensa particularmente en dos de ellos con los que podría hacer algo:
1. Uno de los grupos consiste en cinco jóvenes universitarios que están en plan aventura. Jenny los ha colocado
con su guía más joven, el único guía/chofer que podría seguirles el ritmo enérgico y motivado, así como mane-
jar siempre estando al límite.
2. El segundo grupo es de tres parejas de jubilados que se encuentran en el lugar para tener una aventura postra-
bajo. A pesar de estar superinteresados, las parejas son mayores y están más entusiasmados con el lujo y pasar
el tiempo tomando fotos, disfrutando de la vista y cenando.
Jenny se da cuenta rápidamente de que tendrá que mover a las personas de alguna forma para poder alojarlos a
todos. Además, tendrá que compartir una camioneta con dos grupos durante un día, ya que en las camionetas solo
hay espacio suficiente para los huéspedes que se encuentran actualmente en el hotel.
A ella se le ocurre entonces una idea. Recuerda que uno de los grupos de aventura al aire libre donó al hotel tres
carpas, cada una para dos personas. Jenny se pregunta si podría proponer a los universitarios pasar una noche
durmiendo al aire libre, en la ceniza volcánica. Decide ofrecerles esa opción como una excursión especial que el
hotel se encuentra probando entre los huéspedes en la actualidad, de manera que los universitarios tendrán la
oportunidad de disfrutarlo de manera gratuita. Adicionalmente, ella puede arreglar que los acompañe un cocinero
en esta aventura extrema.
Ahora Jenny solo tiene que resolver el problema de transporte.
Mientras reflexiona en el dilema, escucha a una de las parejas de jubilados, que está en el café, decir lo mucho que
les gustaría tener un día en un spa de lujo. Esto le da otra idea. Existe un spa volcánico cerca a ese hotel en partic-
ular. Jenny se acerca a la pareja y le ofrece hacer reservas para su grupo, si quieren pasar un día entero en el spa.
Les dice, además, que el día deberá comenzar más temprano que lo habitual si deciden hacerlo. Las parejas aceptan
inmediatamente.
Si las parejas salen temprano, Jenny puede hacer que una de las camionetas los deje y regrese a tiempo, con tan solo
una hora de retraso, para comenzar la excursión de día entero con los recién llegados. Como estos estarán con jet-lag,
Jenny decide tan solo informarles que el día comenzará a las 9:30, sin mencionarles que lo usual es arrancar a las 8:30.
Problema resuelto.
444

Habilidades para el
51. Liderazgo personal

en el lugar de trabajo

Habilidades para el
LOS PARTICIPANTES
-- Identificarán las habilidades y capacidades de liderazgo.
-- Comprenderán lo que significa habilidades y capacidades de liderazgo.
-- Entenderán la conexión entre características personales y habilidades y
LIDERAZGO capacidades de liderazgo.
PERSONAL --
--
Entenderán la Ventana del liderazgo y crecimiento.
Identificarán las habilidades y capacidades de liderazgo personal.
EN EL LUGAR -- Reconocerán las áreas donde puede darse el crecimiento personal.
DE TRABAJO -- Presentarán sus propias habilidades y capacidades de liderazgo.

-- Crearán metas para mejorar.
-- Habilidades y capacidades de liderazgo: conocimiento, habilidades, característi-
cas y conductas personales que contribuyen a construir capacidades efectivas o
positivas de liderazgo.
Empleabilidad
Versión en español -- Pensar en un líder local y en las habilidades y características de dicho líder.
-- Definir las habilidades y capacidades de liderazgo.
-- Hacer una lluvia de ideas acerca de las habilidades y capacidades implicadas en
el liderazgo.
-- Discutir las habilidades y capacidades de liderazgo en relación con las distintas
profesiones y etapas de la vida.
-- Comprender la Ventana del liderazgo y crecimiento.
-- Identificar las fortalezas propias, atributos adicionales y fuentes de mejora de los
participantes, relacionados con el liderazgo profesional.
-- Crear metas y pasos a tomar para mejorar.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Dos papeles en blanco para cada persona
-- Hojas de papel y un lápiz o lapicero para cada persona

-- Para Generando interés en el tema: prepare una historia para compartir acerca
de un líder en su vida, como, por ejemplo, un profesor, un líder de la comunidad, etc.
No escoja alguien de su familia directa, por ejemplo, su mamá o papá, NI TAMPOCO
un ejemplo muy tradicional u obvio de líder como el presidente de su país.
-- Para Información para compartir: cree la ilustración de la Ventana del liderazgo
y crecimiento usando el líder de su ejemplo personal.
446

PRERREQUISITOS (HABILIDADES O LECCIONES) Habilidades para el
-- 60 minutos
LIDERAZGO
PLAN DE LA LECCIÓN
PERSONAL
EN EL LUGAR
Discusión en grupos pequeños y con toda la clase (15 minutos) DE TRABAJO
1. Diga a los participantes que contará una historia acerca de alguien que, personal-
mente, usted considera un líder. Luego comparta su historia en no más de 2 minutos.
Nota para el facilitador: la historia a compartir debe ser acerca de un líder en

su vida, como, por ejemplo, un profesor, un líder de la comunidad, etc. No escoja
alguien de su familia directa, por ejemplo, su mamá o papá, NI TAMPOCO un
ejemplo muy tradicional u obvio de líder como el presidente de su país. Mientras
cuenta la historia, enfóquese en lo que hace que esa persona sea líder, y en Empleabilidad
aquellas cualidades, habilidades y capacidades que la hacen líder. Versión en español
2. Explique a los participantes que si bien cualquier persona puede ser un líder,
para esta actividad no se enfocarán en su familia inmediata ni en personas obvi-
amente famosas como el presidente. En lugar de ello, como en su ejemplo, se
enfocarán en líderes del día a día, como vecinos, profesores, jefes, miembros de
grupos juveniles y líderes de la comunidad.
3. Pida a todos los participantes que cierren los ojos y piensen en un líder que
admiran y que conocen personalmente.
4. Mientras mantienen los ojos cerrados, pídales que visualicen como líder a esa
persona. Pídales reflexionar haciéndose las siguientes preguntas:
* ¿Por qué es líder esa persona?
* ¿Cuáles son sus fortalezas?
* ¿Cuáles son sus características, cualidades, habilidades y capacidades de
liderazgo?
5. Pida a los participantes que abran los ojos y hagan una ilustración o que escriban
un collage de palabras acerca del líder que han elegido, mostrando sus habili-
dades y capacidades. Deles aproximadamente dos minutos para hacerlo.
Nota para el facilitador: si nunca ha hecho un collage de palabras con su grupo,

explíqueles que se trata de palabras relacionadas escritas al azar en un pedazo
de papel, cuyo resultado es como cuando se salpican numerosas gotas de
pintura en un papel, pero en lugar de color, se usan palabras.
6. Pida a los participantes que encuentren una pareja que tenga su mismo color de
zapatos.
7. Indíqueles que compartan con su pareja el nombre del líder que han elegido, una
descripción de la persona y una explicación acerca de sus habilidades y capacid-
ades de liderazgo ilustradas en el collage de palabras. Dé a los participantes unos
5 minutos para este ejercicio, asegurándose de que cada miembro de la pareja
tenga la oportunidad de participar. 447

Habilidades para el 8. Pida voluntarios o escójalos usted mismo para que compartan el nombre del
crecimiento profesional líder de su pareja, la historia de dicho líder y las habilidades y capacidades de
liderazgo resaltados en el collage de palabras de su pareja.

LIDERAZGO
1. Indique a los participantes que esta lección se enfocará en habilidades y capaci-
PERSONAL dades de liderazgo personales.
EN EL LUGAR 2. Comparta la siguiente definición con los participantes:

* Habilidades y capacidades de liderazgo: conocimiento, habilidades, carac-
DE TRABAJO terísticas y conductas personales que contribuyen a construir capacidades
efectivas o positivas de liderazgo.
3. Pida a los participantes que se remitan a la discusión que tuvieron previa-
mente con su pareja acerca de las cualidades que admiran en su líder favorito.
Pregunte:
-- ¿Cuáles son algunas de las habilidades y capacidades que admiran en él?
-- ¿Cuáles son las habilidades y capacidades que creen que un líder debería tener?
-- En lugar de llamar individualmente a cada participante, pídales que digan en
voz alta sus respuestas, uno por uno, y que creen un gran collage de palabras
Empleabilidad
añadiendo al azar todas las palabras en la pizarra/tablero/papelógrafo.
-- Algunos ejemplos de habilidades, características y capacidades son:
* Saber escuchar
* Ser solidario
* Ser honesto
* Ser respetuoso
* Tener un buen manejo del trabajo
* Ser organizado
* Tomar riesgos
* Tomar la iniciativa
* Resolver problemas
* Motivar el desarrollo de su equipo
* Saber tomar decisiones
* Saber plantear estrategias
* Comunicarse de manera efectiva
* Ser íntegro
* Enfocarse en resultados
* Ser responsable
* Ser apasionado
* Ser optimista
Nota para el facilitador: si los participantes están bloqueados mentalmente,

recuérdeles las numerosas cualidades, características y habilidades de lider-
azgo en las que se enfocaron en anteriores lecciones de habilidades para la vida
en este curso.
448

4. Haga las siguientes preguntas, una por una, y haga que se cree una discusión Habilidades para el
para cada pregunta: crecimiento profesional
-- Pregunta: ¿Un líder debe tener todas estas habilidades y capacidades?
* Respuesta sugerida: No, los líderes cuentan con diferentes combinaciones
de habilidades y capacidades que ya han desarrollado y otras que aún están
desarrollando. Algunas habilidades y capacidades serán más relevantes en
determinadas situaciones que otras.
-- Pregunta: ¿Algunas de las habilidades y capacidades son menos importantes? LIDERAZGO
* Respuesta sugerida: No, todas son importantes en distintas situaciones.
PERSONAL
-- Pregunta: ¿Algunas de las habilidades y capacidades dependen de la situación?
* Respuesta sugerida: Sí, las distintas situaciones de liderazgo pueden requerir EN EL LUGAR
DE TRABAJO
distintas habilidades y capacidades. Por ejemplo, el saber escuchar puede
ser importante cuando se supervisa a una persona del equipo y puede tam-
bién ser importante cuando se crea una nueva propuesta para el equipo.
Asimismo, las habilidades como saber tomar decisiones resultan muy
importantes cuando se busca un nuevo proveedor de servicios o cuando se
necesita determinar a cuál postulante contratar como nuevo miembro del
equipo.
-- Pregunta: ¿Los líderes jóvenes necesitan diferentes habilidades que los líderes
adultos?
* Respuesta sugerida: El liderazgo es liderazgo, sin importar la edad. Sin
embargo, los líderes jóvenes podrían necesitar enfatizar ciertas habilidades Empleabilidad
de liderazgo, como la madurez, para ser tomados en serio. Versión en español
-- Pregunta: ¿Los distintos tipos de líderes (por ejemplo, políticos, empresariales,

de grupos de jóvenes, etc.) necesitan diferentes clases de habilidades y
capacidades?
* Respuesta sugerida: Tal vez algunos tipos de habilidades y capacidades
resultan más útiles para ciertas clases de líderes por las situaciones en las
que ellos se encuentran.
-- Pregunta: ¿Qué habilidades y capacidades serán más importantes para los par-
ticipantes cuando se conviertan en líderes en el lugar de trabajo?
Nota para el facilitador: para responder esta pregunta, pida a los participantes
que discutan y se acerquen al collage de palabras grupal en el papelógrafo/
pizarra/tablero y que hagan un círculo a color alrededor de aquellas palabras
que piensan, como grupo, que necesitarían para trabajar como mentores y
líderes en el lugar de trabajo. Enfatice que estas son habilidades y capacidades
con las que podrían no sentirse tan cómodos ahora o en las que piensan que
podrían mejorar.
Demostración con toda la clase (5 minutos)

1. Explique al grupo que parte de ser un buen líder es ser capaz de identificar
sus propias fortalezas personales, así como aquellas áreas que requieren creci-
miento. Para hacerlo, miramos a través de una ventana: la Ventana del liderazgo
y crecimiento.
2. Muestre a los participantes un papel grande o dibuje en un papelógrafo/pizarra/
tablero una ventana con cuatro paneles:
449

Habilidades para el Ventana del liderazgo y crecimiento
¿Cuáles son tus habilidades e intereses? ¿Cuáles son tus principales característi-
cas y habilidades de liderazgo?
LIDERAZGO ¿Cuáles son las áreas en las que podrías

mejorar?
¿Cuáles son tus oportunidades para
mejorar?
PERSONAL
EN EL LUGAR
DE TRABAJO 3. Recuérdeles que la Ventana del liderazgo y crecimiento puede aplicarse a cual-
quier tipo de situación de liderazgo. En nuestro caso, nos enfocaremos en el
desarrollo del liderazgo y habilidades dentro del contexto del lugar de trabajo.
4. Explique:
-- En la parte superior derecha contestarán la pregunta: ¿Cuáles son sus principales
características y habilidades de liderazgo? Expliquen:
* Saber escuchar.
* Ser solidarios.
Empleabilidad
Versión en español -- En la parte superior izquierda contestarán la pregunta: ¿Cuáles son sus habil-
idades e intereses dentro del lugar de trabajo? Aquí deberán colocar aquellas
habilidades en las que son buenos y que les permiten hacer su trabajo de manera
satisfactoria, pero que no estén relacionados con el liderazgo. Ejemplo:
* Ser buenos cocineros.
* Ser serviciales.
-- En la parte inferior izquierda contestarán a la pregunta: ¿Cuáles son las áreas en
que podrían mejorar para convertirse en mejores líderes dentro del lugar de trabajo
en general? Ejemplo:
* Ser más puntuales.
* Saber muchos idiomas.
-- En la parte inferior derecha contestarán la pregunta: ¿Cuáles son sus oportuni-
dades para mejorar? Aquí se colocan las actividades que les permitirán practicar
y mejorar sus habilidades de liderazgo. Ejemplo:
* Tomar este curso.
* Convertirse en mentores de los nuevos empleados.
Actividad individual y en grupos pequeños (15 minutos)
1. Dé a los participantes 5 minutos para hacer una lluvia de ideas con el fin de que
elaboren una lista con sus habilidades y características individuales en el otro
lado de la hoja de actividades “Ventana del liderazgo y crecimiento” o en el
Nota para el facilitador: si ya vieron la lección “Saber venderse”, pida a los

participantes que recuerden las habilidades, características y cualidades que
resaltaron mediante sus comerciales individuales. Recuérdeles que muchas de
las habilidades que han aprendido pueden ser también habilidades de liderazgo.
450

Habilidades para el
2. Dé a los participantes su propio papel y pídales que dibujen una ventana o

remítalos al gráfico de la “Ventana del liderazgo y crecimiento” en el Cuaderno
del participante.
3. Luego de que hayan terminado con la lluvia de ideas, dígales que tienen
alrededor de 5 minutos para completar su propia ventana de liderazgo personal.
Anímelos a escribir al menos 3 declaraciones en cada casilla. Recuérdeles lo
LIDERAZGO
que debe ir en cada panel, dejando colgada en un lugar donde puedan verla, la
ventana de muestra con preguntas.
PERSONAL
EN EL LUGAR
Nota para el facilitador: si algunos participantes no saben escribir, pídales a
todos que dibujen en cada panel en lugar de escribir. Cambie las direcciones DE TRABAJO
para que aquellos que no saben escribir no se sientan señalados.
-- Luego de 5 minutos pida a los participantes que encuentren una pareja, alguien
con quien aún no hayan trabajado. Indíqueles que tomen turnos para discutir sus
ventanas de la siguiente forma:
* El primer compañero debe compartir su ventana.
* El segundo compañero debe hacer preguntas y realizar comentarios alen-
tadores en todo momento para asegurarse de que hayan entendido y estén
practicando las técnicas de escuchar de manera activa que se aprendieron Empleabilidad
en la lección “Saber escuchar: clave para lograr relaciones positivas”. Versión en español
* El segundo compañero debe brindar recomendaciones sobre cómo mejorar
las habilidades y capacidades listadas en la casilla inferior izquierda.
* El segundo compañero debe añadir en el panel superior derecho de las
fortalezas cualquier habilidad, interés, característica o fortaleza que su com-
pañero no haya escrito sobre sí mismo.
* Deben cambiar de posiciones.
4. Si el tiempo lo permite, cuando esté con toda la clase pida voluntarios para
resumir las habilidades e intereses de su compañero, así como sus características
y fortalezas de liderazgo, es decir, los dos cuadrantes superiores de la ventana.
Dígales que no es necesario compartir con el grupo aquellas áreas u oportuni-
dades en las que necesitan mejorar, ya que se abordarán dichos cuadrantes en la
siguiente actividad.
Actividad individual y con toda la clase (10 minutos)
1. Pida a todos los participantes que miren su ventana y que marquen con un
asterisco una de las cosas escritas en la sección “¿Cuáles son las áreas en las
que podrías mejorar?”. Solicíteles que se enfoquen en algo que necesitarán
desarrollar para convertirse en líderes en su actual lugar de trabajo.
2. Con su compañero de la última actividad, pida a cada pareja que desarrolle de
manera creativa una meta o paso a tomar para poder mejorar esa habilidad y
que anote su meta en el Cuaderno del participante. Por ejemplo, si saber varios
idiomas es el área de mejora, la meta o paso a tomar para esa persona podría ser
matricularse en un curso para aprender un idioma.
3. Pida a cada persona que escriba en un papel su meta o paso a tomar.
4. Recolecte todos los papeles en un sombrero o recipiente.
451

Habilidades para el 5. Revuelva los papeles y explique que va a pasar el recipiente por toda la clase.
crecimiento profesional Cada persona debe tomar un papel y leerlo en voz baja, para sí misma. Si saben
quién ha escrito la meta o si la meta es la propia, no deben decirlo.
6. Haga que se sienten en círculo y camine alrededor pidiéndoles a todos que lean
sus papeles.
Nota para el facilitador: si hay muchas personas en el grupo que no pueden leer,
LIDERAZGO haga que para esta actividad cada persona comparta sus propias metas. Si una
o dos personas no saben leer ni escribir, ayúdelas escribiendo y leyendo para ellas.
PERSONAL
EN EL LUGAR
DE TRABAJO 7. Explíqueles que han escuchado las metas o pasos a tomar de todos los partici-
pantes para convertirse en mejores líderes. Nuestra tarea como grupo es trabajar
en todas esas metas y pasos a tomar en el Cuaderno del participante, o en un dia-
rio personal, y reflexionar acerca de las acciones que podemos tomar durante el
resto del curso con el fin de alcanzar las metas de liderazgo.
Empleabilidad
452

Habilidades para el
52. Toma de decisiones en

el lugar de trabajo

Habilidades para el
LOS PARTICIPANTES
-- Entenderán por qué es importante la toma de decisiones.
-- Identificarán varias decisiones que probablemente tengan que tomar en el trabajo.
-- Aprenderán como priorizar las consecuencias positivas y negativas para tomar
TOMA DE una buena decisión.
DECISIONES -- Comprenderán que existen tres grupos que se ven afectados por una decisión.
EN EL LUGAR DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

-- Ninguna
DE TRABAJO
-- Decidir si están de acuerdo o en desacuerdo con las decisiones difíciles tomadas
por otras personas.
-- Aprender cómo equilibrar las ramificaciones positivas y negativas de una decisión.
-- Aprender sobre los tres grupos afectados por una decisión.
-- Practicar cómo equilibrar las ramificaciones a partir de un ejemplo.
Empleabilidad -- Discutir la conexión personal de cada participante con la toma de decisiones.
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)

-- Para Generando interés en el tema: seleccione o cree situaciones para discutir
con la clase.
-- Para Información para compartir: elabore ayuda visual “Cuadro del impacto de
una decisión”.

-- Ninguno
-- 60 minutos
454


Actividad con toda la clase (10 minutos)
1. Pida a los participantes que se paren en fila en el medio del salón. Asegúrese de TOMA DE
colocar la carpeta y las sillas a los lados de este.
2. Explique: DECISIONES
-- Voy a leer una serie de distintas situaciones y decisiones tomadas. Deben moverse
a la izquierda si están de acuerdo con las decisiones tomadas y a la derecha si
EN EL LUGAR
están en desacuerdo. DE TRABAJO
-- Luego de cada situación, pediré a unos cuantos que se ofrezcan como voluntarios
para explicar sus decisiones.
Nota para el facilitador: a continuación encontrará una serie de situaciones.

Léalas en voz alta o invente otras que resulten más apropiadas para el nivel
cultural y contextual del grupo. Debajo de cada situación encontrará también
conceptos incompatibles en los cuales se han basado las decisiones. Enfóquese
en estas dicotomías cuando discuta con los participantes.
Empleabilidad
3. Situaciones: Versión en español
-- Patricio le dijo a Margarita, su empleada, que la próxima vez que llegara tarde la
despediría. Cuando ella llega tarde a trabajar una semana después, él se enfrenta
a la difícil decisión de despedirla. Patricio decide darle una última oportunidad.
* Decisión: seguir las reglas versus dar una oportunidad.
-- Cecil trabaja como barman en el bar del hotel local. Su tío le pide que hable a
favor de su problemático hijo (el primo de Cecil), quien ha perdido su tercer
trabajo ese año y realmente necesita un nuevo empleo. Cecil se siente reacio a
recomendar a alguien que sabe que no es un empleado confiable, pero al final
acaba prometiendo a su tío que hablará a favor de su primo.
* Decisión: familia versus reputación.
-- Daniela descubrió a un empleado robando. En lugar de despedirlo en el momento,
ella decide hablar con él para descubrir por qué robó.
* Decisión: seguir las reglas versus encontrar una explicación.
-- Susana trabaja en el equipo de ventas de un hotel local. Su amiga también es parte
del equipo; sin embargo, es floja y se toma descansos continuamente o se va al
lounge a ver televisión mientras Susana tiene que mostrar el hotel a potenciales
huéspedes. Susana trabaja muy duro para concretar las ventas y está cansada
de trabajar el doble. A pesar de que quiere hablar de ello con su supervisor,
permanece callada y hace el trabajo porque valora la amistad con su amiga.
* Decisión: amistad versus responsabilidades en el trabajo.

Contribución del facilitador y actividad con toda la clase (15 minutos)
1. Explique que esta lección se tratará de tomar decisiones difíciles.

2. Pregunte a los participantes lo siguiente:
455

Habilidades para el -- ¿Por qué la toma de decisiones es tan importante en el lugar de trabajo?
crecimiento profesional -- ¿Qué tipo de decisiones tendrán que tomar en el trabajo?
-- Haga una lista con las respuestas en la pizarra/tablero/papelógrafo. Complemente
las respuestas de los participantes con lo siguiente, si no ha sido mencionado:
* Contrataciones.
* Despidos.
TOMA DE * Decidir la mejor manera de enfocar una tarea o responsabilidad
determinada.
DECISIONES * Pedir más información cuando no se entienden las indicaciones.
EN EL LUGAR * Buscar un equilibrio entre el trabajo y la vida.

* Qué trabajo tomar.
DE TRABAJO * Si tomar o no cursos adicionales de desarrollo profesional.
* Hacer un presupuesto de las finanzas personales.
* Reportar a un compañero de trabajo que esté violando la política de la
compañía.
3. Explique a los participantes:
-- Cuando se toma una decisión, es importante tomar en cuenta todos los impactos
potenciales, positivos y negativos, de la decisión.
-- La mejor manera de organizar el proceso de resumir los impactos potenciales,
Empleabilidad
positivos y negativos de una decisión, es hacer un cuadro. Muestre el “Cuadro
del impacto de una decisión” previamente preparado.
Cuadro del impacto de una decisión
POSITIVOS NEGATIVOS
Razón 1
Razón 1
Razón 2
Razón 2
Razón 3

Positivos Negativos
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
456

-- Por ejemplo, pensando de nuevo en el ejemplo de Susana, cuya amiga floja la Habilidades para el
está haciendo trabajar el doble para cubrir las responsabilidades de ambas, se crecimiento profesional
puede elaborar, elaboremos juntos una lista con las consecuencias positivas y
negativas de su decisión:
Positivas Negativas
1. Seguir siendo 1. Cansada de traba-
amigas. jar tanto. TOMA DE
DECISIONES
2. Mantenerse fiel a 2. Sentimiento de
su amistad. resentimiento por
EN EL LUGAR
3. No causar tensión hacer una can-
en el trabajo ni en tidad injusta de
DE TRABAJO
el círculo social. trabajo.
3. La amiga
podría seguir
aprovechándose.
-- Ahora miren la lista y decidan si los elementos positivos pesan más que los neg-
ativos o si es al revés. Por lo general, para cada persona un lado inclinará la
balanza, y ese lado habitualmente representa el impacto o consecuencias con
más peso de la decisión. Empleabilidad
4. Recuerde a los participantes que la balanza de una persona puede verse distinta
a la de otra, lo que lleva a cada persona a una decisión distinta. Cada persona
tiene valores distintos para cada ítem, de manera que en este ejemplo en particu-
lar algunos pondrán más peso en mantener la amistad, mientras que otros no, lo
que causará que los distintos participantes tomen distintas decisiones.
5. Enfatice en el hecho de que puede haber algunas decisiones que requieren del
soporte o atención de su supervisor o gerente sénior. Por ejemplo, en la situación
anterior, cuando alguien atrapa a un compañero de trabajo robando: pueden
tomar la decisión inicial de preguntarle acerca de la situación para escuchar su
versión de la historia y confirmar que lo que vieron efectivamente fue un robo.
Sin embargo, si la política de la compañía los alienta a reportar incidentes de
posibles robos, finalmente tendrán que reportarlo a su supervisor para asegurarse
de no estar también violando la política de la compañía.
Nota para el facilitador: este es un buen momento para recordar a los partici-
pantes los valores de la compañía u organización, si aplica, que pueden haber
discutido en la lección “Valores personales”. Adicionalmente, podría querer
resaltar cualquier norma de la compañía acerca de políticas de toma de
decisiones o de gestión que los participantes necesiten incluir en sus procesos
de toma de decisiones.
6. Plantéeles a los participantes: Al analizar el ejemplo de Susana y su amiga,

¿pueden identificar las tres diferentes perspectivas/grupos de personas tomadas
en cuenta?
-- Respuesta: la perspectiva de Susana, la de su amiga y la de todo el equipo de
trabajo.
7. Explique que estos tres grupos conforman las perspectivas que deberían tomar
en cuenta cuando realicen su lista de elementos positivos y negativos.
-- Su propia perspectiva, es decir, la de Susana.
-- La perspectiva de las personas directamente afectadas, es decir, la perspectiva
de la amiga. 457

Habilidades para el -- La perspectiva de las personas indirectamente afectadas, es decir, la perspectiva
crecimiento profesional de todo el equipo de trabajo.
8. Explique: luego de hacer la lista, mírenla y pregúntense:
-- ¿Tomé en cuenta “mi perspectiva”?
-- ¿Tomé en cuenta “la perspectiva de las personas directamente afectadas”?
-- ¿Tomé en cuenta “la perspectiva de las personas indirectamente afectadas”?
TOMA DE
DECISIONES ACTIVIDAD/PRÁCTICA GRUPAL
EN EL LUGAR Actividad en grupos pequeños y con toda la clase (25 minutos)
DE TRABAJO 1. Pida a los participantes que formen grupos de cuatro usando alguna de las técni-
cas interactivas de formación de grupos.
2. Dígales que van a ayudar a Abigail a tomar una decisión muy difícil. Luego de
leer la historia de Abigail, deben sentarse con su grupo y crear una lista con
todos los impactos positivos y negativos de la decisión que ella toma, recordando
tener en cuenta la perspectiva de Abigail, la de las otras personas directamente
afectadas y la de la comunidad entera.
Nota para el facilitador: lea la situación descrita a continuación o invente una

Empleabilidad que sea cultural o contextualmente más apropiada para sus participantes.
Abigail trabaja en un restaurante en un hotel de la zona. Ha sido una empleada fiel
durante cinco años, y ha trabajado muy bien en su puesto de camarera. Hace un mes
el hotel contrató a un nuevo gerente para el restaurante, que ha estado tomando
numerosas decisiones equivocadas. Como resultado, ha bajado la cantidad de clientes
de la zona. Abigail ha oído en la cuidad que a la gente no le gusta la nueva decoración
del restaurante del hotel ni el nuevo menú. Adicionalmente, el nuevo gerente grita
frecuentemente a los mozos y camareras, culpándolos de que la cantidad de gente haya
bajado porque tratan mal a los clientes. Abigail tiene que tomar una decisión difícil.
Podría hacer una de las cosas que se muestran a continuación:
OPCIÓN #1
Pedirle una reunión al gerente general y reportarle lo que está sucediendo.
OPCIÓN #2
Podría tratar de organizar a los otros mozos y camareras para ir a hablar con el ger-
ente general y reportarle lo que está sucediendo.
OPCIÓN #3
Podría tratar de hablar directamente con el gerente del restaurante para expresarle
sus preocupaciones y ofrecerle ayuda para hacer una lluvia de ideas para encontrar
una solución al problema.
OPCIÓN #4
Podría ignorar el problema y solo hacer su trabajo sin preocuparse acerca de la canti-
dad de clientes que tiene el restaurante.
3. Entregue a cada grupo, papel del papelógrafo y rotuladores. Pida a los participantes
que elaboren un “Cuadro del impacto de una decisión” para cada una de las tres
opciones y resuman las consecuencias positivas y negativas de cada opción.
458

Nota para el facilitador: si nadie en el grupo sabe escribir, pídales que hagan Habilidades para el
dos columnas, una con un signo de más y la otra con un signo de menos. Deben crecimiento profesional
realizar dibujos en cada ítem que discutan. Asimismo, si tres opciones son
muchas, limite las opciones a una o dos.
4. Después de unos 7 minutos junte a toda la clase otra vez y pida a cada grupo
pequeño que comparta sus papeles de papelógrafo con todos, resumiendo lo que
piensan que sería la mejor decisión para Abigail.
TOMA DE
5. Haga tres “Cuadros del impacto de una decisión” en la pizarra/tablero/papeló-
grafo y, mientras que los participantes están hablando, añada notas a las DECISIONES
ramificaciones positivas y negativas de cada decisión.
6. Decida con toda la clase lo que debería hacer Abigail usando el “Cuadro de EN EL LUGAR
impacto de una decisión” anterior.
DE TRABAJO
Discusión en grupos pequeños (10 minutos)
Empleabilidad
1. Diga al grupo que tomar decisiones es una parte difícil pero necesaria de
la vida y el trabajo. Explíqueles que puede resultar muy excitante tener el
poder de tomar una decisión, pero que con ese poder viene también mucha
responsabilidad.
2. Aliente a los participantes a que reflexionen acerca de las siguientes preguntas y
-- ¿Cuáles piensan que serán algunas de las decisiones difíciles de tomar en el
trabajo?
-- ¿Cómo harán para equilibrar el trabajo y la vida? ¿Existe alguna decisión que
pudieran tomar para cambiar su trabajo/vida para mejor?
-- ¿Piensan que es importante considerar a aquellas personas indirectamente
afectadas al tomar una decisión? ¿Por qué sí o por qué no?
-- ¿Quiénes piensan que podrían aconsejarlos acerca de las decisiones difíciles?
3. Si el tiempo lo permite, pida a los participantes que encuentren a un compañero
que esté usando el mismo color de camisa. Indíqueles que discutan sus respuestas
a las preguntas reflexivas con su compañero por 5 minutos.
4. Recuerde a los participantes que, a lo largo de las siguientes lecciones, se
enfrentarán repetidas veces con diversas situaciones importantes de toma de
decisiones y que deberían recordar cómo equilibrar las ramificaciones positivas
y negativas.
459

Habilidades para el
53. Atando cabos sueltos

Habilidades para el
LOS PARTICIPANTES
-- Reconocerán las relaciones de apoyo mutuo que han desarrollado durante el
programa.
-- Identificarán lo que han aprendido en el programa o lo que valoran del grupo.
ATANDO -- Reconocerán los aspectos positivos del programa y brindarán sugerencias para
futuros programas.
CABOS SUELTOS -- Hablarán de manera positiva para expresar que valoran a los participantes del
grupo.
-- Crear una red para ilustrar las relaciones de apoyo mutuo que los participantes
han desarrollado durante el programa, identificando a la vez lo que han aprendido
del programa y lo que valoran del grupo.
-- Elaborar un listado con los aspectos positivos del programa y sus sugerencias
para programas futuros.
-- Escribir o dibujar mensajes mutuos para compartir lo que valoran de las personas
en el grupo.
-- Conducir una discusión de cierre.
Empleabilidad
MATERIAL NECESARIO
rotuladores/tizas)
-- Pelota de hilo o soga
-- Una hoja de papel para cada participante
-- Un lapicero o lápiz para cada participante
-- Cinta pegante (scotch)

-- Para Generando interés en el tema: tenga lista la sala de clases para que los par-
ticipantes puedan sentarse en círculo.
-- Para Información para compartir: prepare ayuda visual con una línea que divida
el papelógrafo o pizarra/tablero. Coloque al lado izquierdo “Más” y al derecho
“Deseos”.
-- Para Actividad/Práctica grupal: dibuje en un pedazo de papel el contorno de su
mano para usarlo como ejemplo. También puede escribir su nombre en la parte
superior del papel.
-- Para Actividad/Práctica grupal: si está trabajando con participantes que no
saben leer ni escribir, elabore ayuda visual de los símbolos que se usarán en la
actividad.

-- Ninguno
-- 60 minutos
462


Actividad con toda la clase y discusión (15 minutos)
1. Haga que los participantes se sienten en círculo, sin mesas ni escritorios en el ATANDO
medio.
2. Dígales que esta es la última lección. Usaremos este tiempo para pensar sobre las CABOS SUELTOS
cosas que hemos aprendido y experimentado, así como para compartir algunos
de nuestros pensamientos.
3. Explique que tiene una pelota de hilo y que la rodará o lanzará a alguien en el
círculo. La persona que tenga la pelota deberá compartir sus pensamientos con el
grupo:
-- Algo que haya aprendido durante las lecciones, y/o
-- Algo que aprecie del grupo.
-- Luego deberán rodar o lanzar la pelota a otra persona en el círculo con la que no
hayan hablado. Sin embargo, antes de rodarla o lanzarla deberán agarrar el hilo.
4. Comience la actividad compartiendo algo que usted haya aprendido y/o aprecie,
para dar forma a lo que espera de esta actividad. Agarre el extremo del hilo y
Empleabilidad
ruede o lance la pelota a alguien.
5. Haga que la sigan pasando de persona a persona hasta que todos hayan tenido la
oportunidad de compartir. Al final de la actividad, habrán formado una red con
el hilo.
6. Explique que la red que han formado con el hilo representa las conexiones de
afecto y apoyo que se han dado unos a otros durante las lecciones. También
representa la esperanza de que ellos crearán “redes” a medida que continúen
con sus vidas. Encontrarán personas que los van a ayudar y apoyar, así como
también personas a quienes ellos podrán ayudar y apoyar.

1. Exhiba la ayuda visual con una línea vertical en la mitad. Pida a los participantes
que compartan con el grupo algo que les haya gustado acerca de las lecciones
que han experimentado o de la manera como se han enseñado. Escriba sus ideas
en la parte izquierda de la línea, debajo del título “Más”.
2. Solicite a los participantes compartir con el grupo cualquier sugerencia que pud-
ieran tener para mejorar las lecciones o la forma cómo han sido enseñadas.
Escriba sus ideas en la parte derecha, donde dice “Deseos”.
3. Resuma los “Más” y los “Deseos” brevemente, y exprese su aprecio por los
comentarios. Indique que sus comentarios ayudarán a mejorar el programa para
el siguiente grupo de jóvenes.
463

Habilidades para el
Actividad con toda la clase (20 minutos)
1. Indique a los participantes que realizarán una actividad que les dará la oportuni-
dad de expresar su reconocimiento a las diferentes personas del grupo.
ATANDO 2. Dé a cada participante un papel, lapicero o lápiz y un pedazo de cinta scotch.
CABOS SUELTOS 3. Pida a los participantes que dibujen un contorno de su mano en el papel. Dígales
que escriban su nombre en la parte superior de la hoja, si es posible. Muéstreles
su papel con el contorno de su mano.
4. Solicíteles que se ayuden mutuamente a pegar su “mano” en la espalda con
scotch. El contorno de la mano de cada uno deberá estar en su espalda.
5. Invite a los participantes a caminar por la clase y escribir declaraciones positivas
o hacer dibujos que representen declaraciones positivas acerca de unos y otros
en las hojas con la “mano” de las otras personas. Si pueden y quieren hacerlo,
pueden poner su nombre debajo de su comentario o dibujo.
Nota para el facilitador: a continuación encontrará sugerencias útiles para

desarrollar con éxito esta actividad:
Empleabilidad Si los participantes no saben escribir, considere la posibilidad de presentar-

Versión en español les los siguientes símbolos para que los usen como “dibujos” que expresen sus
comentarios. Elabore ayuda visual de los símbolos que elija:
* Divertido: cara sonriente

* Buen amigo: dos figuras de personas paradas una al lado de la otra
* Considerado: dos signos de exclamación
* Servicial: un círculo
* Me haces sentir bien: un corazón
Asegúrese de que los participantes no estén usando NINGÚN tipo de rotulador.
Los rotuladores pueden botar tinta a través del papel y dejar manchas en las
camisas o blusas.
Inclúyase en esta actividad. Los participantes disfrutarán el hecho de expresar

su reconocimiento hacia usted y hacia los otros participantes.
6. Deles entre 5 y 10 minutos para desarrollar esta actividad, de manera que todos
reciban entre 5 y 10 comentarios.
7. Detenga la actividad. Pida a los participantes que se saquen la “mano” de sus
espaldas y que se sienten mientras leen los comentarios que las otras personas
escribieron acerca de ellos.
8. Cuando acaben de leer las hojas, pregúnteles:
-- ¿Cómo se sienten cuando reciben comentarios positivos sobre ustedes?
-- Permita que algunos participantes compartan sus reacciones.
464

Habilidades para el
1. Pregunte a los participantes si tienen comentarios adicionales para compartir

con el grupo.
2. Aliéntelos a reflexionar acerca de las siguientes preguntas en el Cuaderno del ATANDO
participante o en un diario personal.
-- ¿Qué apreciaron de este curso? ¿De sus compañeros? ¿De su facilitador?
CABOS SUELTOS
-- ¿Cuál será el mejor recuerdo que se llevan de esta clase?
-- ¿Qué habilidades sienten que han mejorado a lo largo de este curso? ¿Cuáles
sienten que deben practicar más?
3. Diga a los participantes que espera que continúen usando las habilidades e
información que obtuvieron de estas lecciones. Si desea, ofrézcase a hablar con
ellos en el futuro si alguno tiene dificultades con cualquiera de estas habilidades.
4. Si esta es la última vez que acuden a la escuela/centro, invítelos a regresar para
visitarlo y compartir con usted cómo les está yendo.
Empleabilidad
465

La International Youth Foundation es una organización
global sin ánimo de lucro dedicada a empoderar a
los jóvenes para que sean ciudadanos productivos y
comprometidos. Acorde a esta misión es Passport to
Success® (PTS), un currículo de habilidades para la vida
desarrollado originalmente con el apoyo generoso de GE
Foundation, el cual ha sido adaptado e implementado
en muchos países de los cinco continentes. PTS es un
impulsor para el cambio que ayuda a los jóvenes a tener
éxito en la escuela, el trabajo y la vida.
Para más información, visite www.iyfnet.org.

International Youth Foundation
32 South Street
Baltimore, MD 21202 USA
Teléfono +1 410 951 1500
Facsímile +1 410 347 1188

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PASSPORT TO SUCCESS

PTS_Span_Curr.indb 1 7/11/14 1:51 PM

PTS_Span_Curr.indb 2 7/11/14 1:51 PM

Resolución de problemas y manejo de conflictos 153

Conductas sanas 185

Hábitos efectivos en el lugar de trabajo 201

PTS_Span_Curr.indb 2 7/11/14 1:51 PM

Habilidades para el crecimiento profesional 435 Empleabilidad

PTS_Span_Curr.indb 3 7/11/14 1:51 PM

PTS_Span_Curr.indb 1 7/11/14 1:51 PM

FUNDAMENTOS DEL PROGRAMA 4

PEDAGOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN DE HABILIDADES PARA LA VIDA  5

CÓMO USAR EL PROGRAMA 7

Empleabilidad Adaptación de las lecciones en dl aula 10

FUNCIÓN DEL FACILITADOR 11

HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA 13

UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA Passport To Success®

PTS_Span_Curr.indb 2 7/11/14 1:51 PM

Elementos clave del programa

PTS_Span_Curr.indb 3 7/11/14 1:51 PM

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

FUNDAMENTOS DEL PROGRAMA

PTS_Span_Curr.indb 4 7/11/14 1:51 PM

Métodos de enseñanza de Passport To Success®

PTS_Span_Curr.indb 5 7/11/14 1:51 PM

Estrategia de Aprendizaje Aprendizaje Aprendizaje

PTS_Span_Curr.indb 6 7/11/14 1:51 PM

CÓMO USAR EL PROGRAMA

PREPARACIÓN PARA CADA LECCIÓN

PASOS PARA EL APRENDIZAJE Y DOMINIO DE CONOCIMIENTOS

PTS_Span_Curr.indb 7 7/11/14 1:51 PM

Generando interés en el tema: se presenta una pequeña

Actividad/práctica grupal: los participantes practicarán usando

Aplicación personal: los participantes toman lo que han

Secuencia de las unidades y lecciones

PTS_Span_Curr.indb 8 7/11/14 1:51 PM

Duración de las lecciones

Ajuste de las lecciones de acuerdo

PTS_Span_Curr.indb 9 7/11/14 1:51 PM

UNA PALABRA DE ADVERTENCIA

Adaptación de las lecciones en el aula

PTS_Span_Curr.indb 10 7/11/14 1:51 PM

Uso de las hojas de actividades/cuaderno

FUNCIÓN DEL FACILITADOR

PTS_Span_Curr.indb 11 7/11/14 1:51 PM

Adicionalmente, la capacitación antes de la implementación de este programa le

Trabajando con jóvenes

PTS_Span_Curr.indb 12 7/11/14 1:51 PM

HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA

Ayuda visual: papelógrafo, pizarras para tiza o pizarras blancas

PTS_Span_Curr.indb 13 7/11/14 1:51 PM

Tarjetas con imágenes

Trabajo en grupos pequeños

A continuación se presentan algunas sugerencias para aprovechar la efectividad de

PTS_Span_Curr.indb 14 7/11/14 1:51 PM

Un tipo de grupo pequeño: juego de rol

PTS_Span_Curr.indb 15 7/11/14 1:51 PM

Orientación de discusiones efectivas

Pregunta cerrada Pregunta abierta

“¿Cuáles son las ventajas de ahorrar

Usa el silencio o “tiempo de espera”

Use respuestas del mismo nivel al reunir información

Muchos facilitadores de discusión tienden a evaluar sutilmente las respuestas

PTS_Span_Curr.indb 16 7/11/14 1:51 PM

Resolución de problemas y manejo de conflictos 153

Conductas sanas 185

Hábitos efectivos en el lugar de trabajo 201

Habilidades para el crecimiento profesional 435 Empleabilidad

FUNDAMENTOS DEL PROGRAMA 4

PEDAGOGÍA DE LA INSTRUCCIÓN DE HABILIDADES PARA LA VIDA 5

CÓMO USAR EL PROGRAMA 7

Empleabilidad Adaptación de las lecciones en dl aula 10

FUNCIÓN DEL FACILITADOR 11

HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA 13