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Análisis PESTEL

A la hora de realizar un análisis del entorno de una organización, es

necesario hacer uso de diferentes herramientas o instrumentos que faciliten la
comprensión de los factores del entorno que rodea a la empresa, basándose en la
planificación estratégica, para plantear metas y objetivos claros y definidos en un
período de tiempo específico, estableciendo así el camino que debe seguir cada
uno de los colaboradores para alcanzar el éxito, entendiendo la importancia del
estudio de cada una de las variables que influyen en la toma de decisiones, pero
que no pueden ser controladas por la organización.

Sin embargo, no basta con plantearse metas pensando solo en el

crecimiento y rentabilidad de la empresa, es una necesidad del mundo actual
poseer visión de futuro y pensar y actuar coherentemente en la sostenibilidad en el
tiempo de las acciones que se ejercen, siendo conscientes de las consecuencias
que éstas pueden traer consigo, tomando en cuenta a la sociedad y a las próximas
generaciones; es por ello que cada vez se incrementa el número de acuerdos,
convenios, tratados y conferencias a nivel mundial, lo cual hace que día a día se
sumen más empresas a este modelo de gestión que es clave en estos tiempos, en
los que el entorno se vuelve cada vez más turbulento, dinámico y por ende poco
predecible para las empresas Venezolanas.

Para el caso particular de la compañía en estudio, al pertenecer al sector

asegurador y reconociendo la crisis económica que atraviesa el país, así como la
inestabilidad política que ralentiza el crecimiento general de la nación, resulta
indispensable aplicar los esfuerzos necesarios para comprender su entorno y
todos los cambios que lo caracterizan, pues de ello depende su permanencia,
desarrollo y posterior éxito en el mercado. Para ello se implementará la matriz de
análisis PESTEL, la cual sirve como marco de acción ideal al permitir a través del
monitoreo de los factores del macroentorno que tienen un impacto en la
organización, diferenciarse de la competencia y crear una ventaja competitiva.
 Plazo
Factor Detalle Impacto
Corto Mediano Largo
Falta de Las sanciones emitidas al gobierno X Negativo
acuerdos Venezolano, a pesar de los escasos
políticos intentos y los acuerdos parciales por
internos y revocarlas, afectan además de al
entre las gobierno en sí, a todo el sector
naciones empresarial que se ve limitado para
poder llevar a cabo sus operaciones
con normalidad, lo cual aunado al
Político

colapso económico que para el

2017 ya se encontraba en un 65%,
termina por afectar a la inversión en
el país y por ende el desarrollo
empresarial, disminuyendo así la
capacidad de las personas para
planificarse financieramente y
adquirir las pólizas de seguro de
vida y planes de ahorro ofrecidas
por la compañía.
Dolarización En medio de la hiperinflación que X Positivo
en el país estalló a finales de 2017, dos de
cada tres venezolanos empezaron a
utilizar el dólar como remesa, ahorro
o en el mercado negro para fijar
precios, lo cual se traduce desde
entonces en el inicio de la
estabilización económica del país,
influyendo positivamente la
percepción de los venezolanos ante
planes de ahorros en dólares y la
forma en que organizan sus
finanzas personales.
Económico

Hiperinflación Venezuela suma 4 años en X Muy

hiperinflación, durante los cuales el
negativo
poder adquisitivo de los
venezolanos y la capacidad de
ahorro se ha destruido.
Reactivación La cantidad de bolívares que hay en X Muy
de la banca la banca y en la economía en sí, es
positivo
tan pequeña, que a través de un
manejo adecuado del dólar, es
posible pensar en una reactivación
real del crédito, un ejemplo de esto
es la resolución del Banco Central
de Venezuela sobre la indexación
de los créditos al dólar publicado en
Gaceta Oficial N° 42.050, con lo
cual se logre un crecimiento de la
economía en el país.
Limitada En América Latina, el seguro tiene X Negativo
cultura de una penetración de apenas un 3%.
seguros en el Venezuela ha perdido 20% de la
país cobertura de seguro en 4 años,
Social

disminuyendo así el nivel de

confianza de la sociedad en el
sector asegurador.
Descontento Entre 2014 y 2021 se ha reducido el X Positivo
social debido empleo formal en 21,8 puntos
a las porcentuales, representando una
 condiciones oportunidad para la organización
laborales en para captar talento que desee gozar
el país de la libertad financiera y
condiciones laborales que ofrece la
compañía.
Cambios El número de personas de 65 años X Positivo
demográficos o más se verá triplicado a mediados
en la de este siglo, según datos
sociedad publicados en el Informe “Attitudes
about Aging: a global perspective”,
trayendo consigo cargas
económicas y sociales que generan
vulnerabilidad en las personas y por
ende se incrementa el grado de
conciencia sobre la importancia de
contar con pólizas de seguro de vida
o planes de ahorro para el futuro.
COVID-19 A raíz del COVID-19 se desarrolla X Positivo
un auge de la implantación del
teletrabajo como alternativa real
ante un sistema que no responde a
los cambios generacionales y al
rápido posicionamiento de las TIC.
Incremento Las redes sociales permiten X Positivo
exponencial establecer comunicaciones
de uso de instantáneas y sin fronteras,
Tecnológico

redes incrementando así la capacidad de

sociales expansión de la agencia, tanto con
respecto al número de asegurados,
como de asociados.
Acceso a De acuerdo con una reciente X Negativo
internet medición del Observatorio
Venezolano de Servicios Públicos
(Ovsp), solo 34,2% de los hogares
tiene conexión fija a la red. Mientras
que 54,8% de los encuestados en
diferentes regiones del país, dijo
tener fallas de servicio todos los
días.
Implantación La implantación teletrabajo trae X Positivo
del teletrabajo consigo beneficios no solo para el
a raíz del medio ambiente gracias a la
COVID-19 reducción de los desplazamientos,
la menor ocupación del suelo
urbano, a los cambios en el
consumo, la reducción de la huella
de carbono y la disminución de la
contaminación presente en el aire,
sino también en la empresa con la
Ecológico

reducción de costos de alquiler y

servicios, disminución de pérdida de
tiempo en el tráfico y el absentismo,
incrementando así la productividad,
entre otros.
 Objetivos de Dichos objetivos reclaman adoptar X Positivo
Desarrollo medidas urgentes para mejorar el
Sostenible de medio ambiente, combatiendo el
la ONU para cambio climático y sus efectos, lo
2030 cual al tratarse de una compañía de
seguros y por ende no pertenecer a
la categoría de principales
empresas contaminantes, es una
tarea sencilla de cumplir y de hecho
ya se encuentra encaminada a ello,
al sustituir la entrega de pólizas en
físico por pólizas digitales como
medida proambiente y a su vez
generando beneficios económicos
para la empresa.
Movimiento Todas las medidas ambientales que X Positivo
Ecologista promuevan la vida son de beneficio
Venezolano para la sociedad y para la empresa
pide crear y por ende deben ser apoyadas por
alianza la misma, creando estrategias que
mundial en demuestren el interés en este tema.
defensa de la
vida
Escasas Aun cuando la compañía CICA Life X Negativo
medidas de permite a sus asesores ofrecer la
control y venta de pólizas de seguros de vida
sanciones en diferentes países a nivel mundial,
para al encontrarse específicamente la
empresas del agencia ViBe&asociados en
sector Venezuela y siendo ésta la agencia
asegurador en estudio, genera desconfianza en
internacional los posibles clientes y prospectos, el
hecho de que en el país, no se
cumpla a cabalidad las leyes
Legal

regulatorias para el sector

asegurador, llegando a ocurrir en
diversas oportunidades y con otras
empresas, estafas que terminan por
crear incertidumbre ante este tipo de
productos. Sin embargo, es tarea de
los asociados hacer entender a los
clientes el respaldo que provee la
compañía al regirse por las leyes
estadounidenses, debido a que la
misma tiene su sede o casa matriz
en dicho país.
 Referencias

 Zambrano, L. (2021). La dolarización y el sistema financiero. Notas sobre la

Economía Venezolana N° 5.
 Mendez, B. (2021). Panorama actual del teletrabajo en Venezuela y guía
ilustrada de pausas activas
 Transparencia Venezuela. (2021). Coyuntura por covid-19 exige garantizar
acceso a internet. Consultado el 01 de Diciembre de 2021.
https://transparencia.org.ve/coyuntura-por-covid-19-exige-esfuerzos-para-
garantizar-el-acceso-a-internet/
 Samaniego, J. (2015). Factores que transformarán el sector asegurador.
Consultado el 01 de Diciembre de 2021.
https://willistowerswatsonupdate.es/riesgos-corporativos-y-directivos/
factores-que-transformaran-el-sector-asegurador/