4. Elaboración de propuesta de mejora.

Proceso de Gestión Distribución

-Un problema del servicio de distribución viene en el estado del producto, puede llegar con
el empaque en mal estado o el producto dañado por la misma rapidez y falta de cuidado al
ser transportado.

Contratar un servicio de envíos que sea más cuidadoso con el traslado de productos que
transporta

Proceso de Gestión Comercial

-se puede analizar que, por tener mucha variedad de productos, cuando pasan de
temporada (moda) se llegue a devaluar el producto sin ser vendido.

Solución para el área de procesos de gestión comerciales seria que cada fin de mes,
promocionarlo los productos que no tengan mucho movimiento con un 2 x 1.

Proceso de Gestión del Talento Humano y Administración de Personal

- Después de analizar sus recursos humanos, se identifica que no tienen una prueba de
aptitud, solo piden cv a los nuevos talentos.

Tener personas que supervisen la elaboración del producto o rol que estén realizando

Proceso de Calidad

- Analizando se a encontrado que al revisar con muestras aleatorias, suele haber uno o 2
errores en ciertos productos.

Que el personal revise los productos mas minuciosamente. Par disminuir las tasa de errores.

Proceso de Finanzas

- Las metas y objetivos son analizados cada mes y es donde los empleados no se motivan
lo suficiente para lograr rebasar sus metas impuestas por la empresa

Realizar una bonificación a las ventas mas altas

Proceso de Planeamiento Estratégico

- Las encuestas suelen ser olvidadas o en el peor de los casos intrusivas para el cliente en

las personas que realizan las encuestas obtendrán un descuento del 10% en un producto

Lockers

- este servicio de elockers solo está disponible en Lima.

Poner lokers en provincias,en puntos estrategicos.

Pide tu muestra

- se a encontrado algunos errores en la app cuando el cliente escoje el color negro para
poner a prueba.

Manter actulisada la app, para evitar incomodar al cliente.

Búsqueda por foto

- se a encontrado una saturación en la aplicación cuando por días festivos los clientes
utilizan este servicio continuamente

disponer de sotwers con más capacidad

Escaneo y pago de productos

- se a encontrado una lentitud al momento de escanear el código qr en ciertas tiendas de

provincia.

Renovar equipos cada cierto tiempo.