ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Estudiante: Hillary Vasquez Sarmiento

I.D. 350306

1. Construya un mapa conceptual que resuma de manera integral la lectura.

2. En un diagrama ilustra los principales elementos de la teoría de sistemas.

3. Describa cada uno de los insumos, transformaciones y productos de una empresa

constructora que aparecen listados en la tabla 1 de la lectura desde el enfoque de
las empresas constructoras

INSUMOS
*Terrenos y Edificios
● Los propios de la empresa: Bien tangible o intangible el cual no puede
convertirse en líquido a corto plazo, el cual normalmente es necesario para el
funcionamiento de la empresa y no se destinan a la venta.
● Los que son objeto de transformación: Estado de los conocimientos
técnicos de la sociedad, en un momento determinado, por medio del
concepto de función de producción
*Materiales
● Con los que se Construirá: La elección de los materiales de construcción
debe efectuarse teniendo en cuenta sobre todo su idoneidad, su
disponibilidad local y el dinero que está dispuesto a invertir. Por lo general,
los materiales no se encuentran en el lugar mismo de la construcción y hay
que transportarlos hasta allí.
 ● Combustibles y Energéticos: Los combustibles son materiales sólidos,
líquidos o gaseosos que liberan energía por medio de la combustión y liberan
energía luminosa y energía calorífica. Entre ellos podemos encontrar:
*Combustibles gaseosos: hidrocarburos (metano, etano, butano,…).
*Combustibles líquidos: derivados del petróleo (gasóleo, gasolina,
queroseno,…) y alcoholes (metanol, etanol,…).
*Combustibles sólidos: carbón (mineral y vegetal), coque y biomasa.

Denominamos recursos energéticos a los medios o recursos que nos ofrece

la naturaleza, y a partir de los cuales, mediante un proceso industrial, se
obtiene alguna forma de energía que puede ser directamente utilizada por el
consumidor o por alguna actividad productiva.
Los recursos energéticos pueden ser:
*Sólidos, como el carbón o la biomasa (si se quema para obtener energía).
*Líquidos, como el petróleo o el gas natural.
*La biomasa (si se utiliza para obtener biogás).

*Mano de Obra
● Obreros: Si bien es frecuente que este término se identifique con el concepto
más genérico de trabajador, conceptualmente un obrero es aquel que
desempeña sus funciones profesionales manualmente en un ámbito industrial
o de la construcción.
Por lo general, un perfil obrero se relaciona con la realización de actividades
laborales físicas y de manejo de maquinaria industrial.

● Oficinistas: Individuo que se desempeña laboralmente en una oficina.

Respecto de las funciones y acciones que le toca llevar a cabo al oficinista,
mayormente, las mismas se encuentran asociadas a tareas administrativas y
que implicarán en buena parte de los casos el tener un contacto directo con
los clientes de la empresa.

● Vendedores: Persona que realiza las tareas de venta dentro de una empresa
u organización. No obstante, cuando decimos tareas de venta estamos
diciendo que los vendedores aparte de vender también podrían promocionar
y distribuir los bienes y servicios que una empresa ofrece al mercado.

● Diseñadores: Profesional que ejerce la profesión del diseño. Un profesional

de este tipo puede dedicarse o especializarse en una gran variedad de
objetos o áreas del diseño. Los diseñadores son desarrollo, en cuanto al
proyecto, de un objeto, producto, o concepto.

*Máquinas para:
● Construir:
*La maquinaria pesada: Aquí entran las que disponen de grandes
proporciones geométricas equiparando las con referencia a los vehículos
tradicionales de calle, tiene volumen y peso considerable. Necesitan de un
operario capacitado que necesita de un carnet especial para maquinaria
pesada, dada la complejidad de los mandos y la funcionalidad de las
mismas. Principalmente su uso está destinado a grandes movimientos de
tierras (sea de cielo abierto o en túneles), movimiento de elementos de gran
peso, ingeniería civil o en obras de minería.
La excavadora
La retroexcavadora
Dragas
La dragalina
La mototrailla
La escrepa
La pavimentadora
La compactadora
La motoniveladora
La cisternas de agua
Las volquetas
Tractores
La cargadora

*La Maquinaria Semipesada: Las clasificaremos como de medianas

proporciones y dimensiones. El ejemplo perfecto es el típico motovolquete de
obra, excavadoras pequeñas, grúas pequeñas, retroexcavadoras de
dimensiones menores… etc (Puede parecer que son similares a las
anteriores, pero hay que pensar en términos de dimensiones).

*Equipos Ligeros: equipos de construcción especializados o maquinaria

para la construcción de pequeñas dimensiones; una bomba de agua,
compresoras, vibradoras, cortadoras de acero, rompe pavimentos …. etc.

También podemos distinguirlas en función de la energía consumida para su

adecuado funcionamiento, tendríamos dos tipologías diferentes:
Neumáticas, funcionan a base de aire comprimido generado por un
motocompresor.
Eléctricas, funcionan con energía eléctrica común directamente del
suministro eléctrico o, en su defecto, de grupos electrógenos instalados en
obra.

*Los vehículos pesados: El punto de referencia sería el camión de estacas

o camión con carrocería que encontramos en toda obra para el transporte de
material.
 *Los vehículos semipesados: Son referentes a los destinados a uso
público, aunque no entran dentro del sector de la arquitectura hay que
diferenciarlos y podríamos decir como ejemplo un micro bus.

*Los vehículos ligeros:Aquí entraría el típico automóvil de calle o la

furgoneta que toda obra que se precie dispone.

● Transportar:
*Carros: Los carros y carretillas de trabajo quizás sean los que se lleven la
mayor parte. En este grupo se pueden englobar también muchos subgrupos
ya que existen una gran cantidad de modelos y diseños de carretillas para
trabajar. Los principales son las carretillas de mango largo y pequeña
plataforma con dos ruedas para cargar y apoyar el peso de forma vertical.
Ahora los modelos son mucho más ligeros que los de hace unos años.

*Tanquetas: Las tanquetas se caracterizan por ser más cómodas de llevar

tirando de ellas. Su mango puede situarse al nivel requerido y tirar de él para
empujar la carga. Muy útiles para almacenes.

*Transpaletas: Las transpaletas lo forman unas máquinas provistas de dos

palas a la altura del suelo donde se colocará la carga y que mediante la
fuerza manual se maneja para dirigirlas a un punto preciso. Capaces de
soportar varias toneladas de peso, son una opción interesante para
plataformas de un gran tamaño o palets.

● Trabajos de Oficina: Aquellas herramientas que tienen como objetivo la

producción y el proceso de los documentos que necesita la oficina para la
correcta relación entre sus clientes y proveedores. En otras palabras,
aquellas máquinas que permiten el normal funcionamiento de la oficina.
Estas son las máquinas de oficina más usadas:
*Destructoras de papel: garantizan la confidencialidad de los documentos
importantes de la empresa.
*Encuadernadoras de documentos: permiten elaborar cuadernillos y
catálogos con tarifas o listas de precios, presentaciones de productos o
servicios, etc.
*Plastificadoras: protegen los documentos frente a las salpicaduras de agua
y las manchas de grasa. Se usan para plastificar fotografías, avisos
importantes, hojas de instrucciones, etc.
*Cizallas de papel: para cortar el papel. Su cuchilla es circular y pueden
hacer cortes rectos, decorativos o hendidos (marca superficial que se hace
para plegar papeles).
*Guillotinas de papel: como las anteriores, también cortan papel pero su
hoja es recta y está montada sobre un brazo de palanca.
 *Grapadoras y perforadoras de papel: las primeras cosen los documentos.
Cumplen una función similar a los clips. Las segundas se usan para taladrar
el papel y organizarlo en las carpetas o archivadores de anillas.
*Detectores de billetes falsos: útiles para evitar recibir dinero falso. Es
usado en oficinas que reciben dinero en efectivo.
*Escáneres: digitalizar un documento y permiten el tratamiento informático
del mismo. A veces, el escaneo del documento es el paso previo a la
destrucción del mismo.
*Fotocopiadoras: hacen una copia de un documento.
*Sistemas de gestión documental: son escáneres más avanzados, muchas
veces automáticos, capaces de etiquetar la información o guardarla en
formatos adecuados para la búsqueda informática (por ejemplo, en formato
PDF)

TRANSFORMACIÓN
*Construir
● Limpieza, trazo, nivelación: Se entenderá por trazo y nivelación a las
actividades involucradas con la limpieza del terreno de maleza, basura,
piedras sueltas, etc., Y su retiro a sitios donde no se entorpezca la ejecución
de los trabajos; asimismo en el alcance de este concepto está implícito el
trazo y la nivelación instalando bancos de nivel y ejes de referencia
necesarios en el área por construir.

● Extraer: Sacar una cosa que está incrustada, hundida, contenida o sepultada
en otra, generalmente venciendo una dificultad. Sacar una cosa de otra en la
que está contenida o formando un todo con ella. Deducir o inducir una idea o
un conocimiento a partir de una explicación, un suceso, etc.

● Transportar: Llevar una cosa o a una persona de un lugar a otro.

● Almacenar: Acto mediante el cual se guarda algún objeto o elemento

específico con el fin de poder luego recurrir a él en el caso que sea
necesario. El almacenamiento puede ser de muy diversas cosas u objetos,
que van desde lo más simple como comida o alimento hasta elementos más
complejos, como datos en una computadora. A pesar de que la acción no se
realice específicamente como en otras situaciones, el acto de almacenar
también se puede dar simbólicamente, por ejemplo cuando se dice que una
persona almacena memorias en su cerebro o en su cabeza.

● Mezclar: material formado por dos o más componentes unidos, pero no

combinados químicamente.1​Una mezcla no ocurre en una reacción química
y cada uno de sus componentes mantiene su identidad y propiedades
químicas.1​No obstante, algunas mezclas pueden ser reactivas, es decir, que
sus componentes pueden reaccionar entre sí en determinadas condiciones
 ambientales, como una mezcla aire-combustible en un motor de combustión
interna. Es la combinación física de dos o más sustancias que retienen sus
identidades y que se mezclan logrando formar según sea el caso aleaciones,
soluciones, suspensiones y coloides.

● Aplicar: Posicionar algo sobre otra cosa o poner en contacto con otra cosa.
La palabra aplicar posee varios significados que puede variar dependiendo
del contexto en el que se emplee. Uno de sus principales usos hace
referencia a colocar algo en particular, sobre otra determinada cosa, es decir
que ambas cosas hagan contacto.

● Construir: Hacer una obra material, generalmente la que es de gran tamaño,

se realiza de acuerdo con una técnica de trabajo compleja y consta de gran
cantidad de elementos. Elaborar una idea, una teoría, un proyecto, etc., a
partir de la combinación de diversos conceptos.

● Elaborar Planos y Especificaciones: Un plano arquitectónico o plano de

construcción es la representación gráfica de la futura obra. ... En otras
palabras, los planos son la guía a seguir de los constructores para construir la
obra, por lo que para entender dicho proyecto entre más detallado y
específico sea será mejor.

*Administrar
● Comprar: Es la acción y efecto de comprar. Este verbo se refiere a obtener
algo a cambio de dinero. Quien compra entrega dinero para recibir un bien o
servicio. Podría decirse que la compra es un trueque en el cual el dinero es el
medio de intercambio. El vendedor “cambia” sus productos al comprador por
dinero.

● Vender: Acción que se genera de vender un bien o servicio a cambio de

dinero. Las ventas pueden ser por vía personal, por correo, por teléfono,
entre otros medios. También puede indicar una operación concretizada, es
decir, el comprador cumplió con su obligación de pagar por el precio pactado
y, el vendedor ya transfirió lo vendido.

● Contratar: Es convenir, estipular, ajustar, acordar, pactar, comerciar o

escriturar, en realizar contratos o contratos. Emplear, ocupar o asalariar a
alguien por algún trabajo o servicio.

● Capacitar: Se denomina acción y efecto de capacitar a alguien. Capacitar,

como tal, designa la acción de proporcionarle a una persona nuevos
conocimientos y herramientas para que desarrolle al máximo sus habilidades
y destrezas en el desempeño de una labor. La capacitación forma y prepara
los recursos humanos de una empresa para la ejecución de sus funciones.
 Como tal, es un proceso que consiste en la impartición de conocimientos de
orden teórico, técnico y práctico mediante actividades de estudio, formación y
supervisión. De allí que los módulos de capacitación se ofrecen a empleados
que están ingresando a una empresa (entrenamiento), así como a empleados
a los cuales se quiere instruir en el manejo de nuevas herramientas o
maquinarias (adiestramiento).

PRODUCTOS
*Bienes Materiales
● Infraestructura: Tiene varias definiciones. La más común y de uso corriente
es la que se refiere al conjunto de obras, estructuras y otros bienes de capital
con los que cuenta una Economía. Desde la teoría marxista, se trata de un
concepto más amplio e incluye todas las fuerzas productivas y relaciones de
producción.

● Edificios: Es una construcción fija que se utiliza como vivienda humana o

que permite la realización de distintas actividades. El origen etimológico del
término está relacionado con “hacer fuego”, ya que las primeras
construcciones humanas tenían como objetivo la protección del fuego (para
evitar que éste sea apagado por el viento o la lluvia). Los materiales y las
técnicas utilizadas para la construcción de edificios fueron cambiando con el
avance de la historia. Se conoce como arquitectura a la ciencia dedicada al
arte de la construcción de edificios.

*Servicios
● Proyecto: Es un pensamiento, una idea, una intención o propósito de realizar
algo. De un modo genérico, un proyecto es un plan que se desarrolla para
realizar alguna cosa. Los proyectos también pueden ser algo más concreto,
como documentos con indicaciones para realizar algo. Puede tratarse de un
primer boceto o esquema de cualquier tipo que se realiza como paso previo
antes de adoptar una forma definitiva.

● Mantenimiento de Construcción: El mantenimiento consiste en una serie

de revisiones y operaciones llevadas a cabo en los elementos constructivos
que componen un edificio y en las instalaciones que le dan servicio, con el fin
de conservarlo en las mejores condiciones posibles. Estas operaciones o
actividades se deben realizar de forma periódica.
4. Construya un diagrama donde se evidencien las principales funciones
administrativas de las empresas constructoras y sus principales elementos
característicos.

5. Construya un mapa conceptual que permita identificar las principales

características de los diferentes tipos de operaciones en una empresa de
construcción, si es necesario complemente con literatura adicional citando y
referenciando acorde a las normas APA.
 6. Haciendo una consulta externa al documento, identificar y graficar 4 diferentes
metodologías para la gestión de proyectos que puedan ser aplicables a la gestión de
proyectos de construcción. En cada gráfica se debe hacer un resumen de los
principales elementos de estas metodologías de gestión de proyectos de
construcción.
 ACTIVIDAD INDIVIDUAL

Estudiante: Laura Tatiana Benavides Umbarila

I.D. 527065
1. Construya un mapa conceptual que resuma de manera integral la lectura.

2. En un diagrama ilustre los principales elementos de la teoría de sistemas.

3. Describa cada uno de los insumos, transformaciones y productos de una empresa
constructora que aparecen listados en la tabla 1 de la lectura desde el enfoque de
las empresas constructoras

Terrenos y edificios:
• Los propios de la empresa: Los fondos propios (también llamados patrimonio neto)
representan la parte del capital de una compañía que verdaderamente pertenece a los
propietarios.
• Los que son objeto de transformación:Dada una cantidad fija de factores, la
cantidad de producto que se puede obtener depende del estado de la tecnología.
Podemos describir la tecnología esto es, el estado de los conocimientos técnicos de
la sociedad, en un momento determinado, por medio del concepto de función de
producción
Materiales:
• Con los que se construirá: Dada una cantidad fija de factores, la cantidad de
producto u output que se puede obtener depende del estado de la tecnología.
Podemos describir la tecnología, esto es, el estado de los conocimientos técnicos de
la sociedad, en un momento determinado, por medio del concepto de función de
producción.
Materiales Orgánicos: son fundamentalmente productos de origen
vegetal y algunos subproductos simples de estos.
Materiales pétreos: son materiales de apariencia pétrea obtenidos de
manera natural (rocas) o artificial (cerámicos y vidrios), utilizados
mayoritariamente en forma de bloques, losetas, fragmentos y granos de
distinto tamaño.
Materiales aglutinantes: son aquellos que poseen la propiedad de unir o
adherirse a otros (generalmente de naturaleza pétrea), para formar masas
más o menos plásticas que permite moldearlos y obtener otros productos.
Se clasifican en aglutinantes aéreos, hidráulicos, e hidrocarbonatados.
Materiales metálicos: son materiales de procedencia natural que
requieren procesos especiales para su obtención y uso, así como sus
aleaciones, y toda la gama de productos elaborados con estos.
Materiales sintéticos: derivados principalmente del petroleo, se pueden
sintetizar de otras materias, se trata fundamentalmente de plásticos y
polímeros cuya ventaja en la construcción es la estabilidad e
inalterabilidad.
Materiales compuestos: son el resultado de la combinación de dos o mas
materiales en un producto cuyas propiedades son mucho mas completas o
se ven drásticamente reforzadas.

• Combustibles y energéticos:Cuando se piensa en energía, muchas personas

piensan en combustibles y electricidad. Estas son formas ricas en energía, que han sido
explotadas en este siglo y forman la base de nuestra compleja civilización. Los combustibles
convencionales incluyen: petróleo, gas natural, carbón y energía nuclear. Se suma, la
energía de ríos que fue aprovechada para generar energía hidroeléctrica.
Mano de obra
• Obreros : Trabajan en obras de construcción desempeñando tareas que requieren
trabajo físico. Pueden operar herramientas manuales o de motor de todo tipo: martillos
neumáticos, aplanadoras, mezcladoras de cemento, pequeños aparatos mecánicos de
izamiento, equipos de agrimensura y medición y una variedad de otros equipos e
instrumentos. Pueden limpiar y preparar terrenos de construcción, cavar zanjas, colocar
refuerzos en las paredes laterales de las excavaciones, construir andamios y limpiar
escombros, restos, y otros materiales de desecho. Pueden ayudar a trabajadores en otros
oficios de la construcción.
• Oficinistas:
● Realizar Planificación de la Obra: planificación de materiales, subcontratos, RRHH y
financiera de la obra, así como también revisar y estudiar los antecedentes de los
contratos para cumplir con la correcta programación de los avances físicos.
● Controlar ejecución de Obra: controlar desempeño de subcontratos, RRHH,
protocolos realizados por el Jefe de Obra y de los programas de Prevención de
Riesgos. También, aprobar solicitudes de materiales, equipos y herramientas,
controlando los recursos financieros sin perjudicar la programación de la obra.
● Representante de la Empresa: Es quien dirige las reuniones periódicas de la obra,
informando sobre la gestión de la misma. Ante el mandante debe representar a la
empresa ante cualquier evento contractual.
● Controlar Entrega y Cierre de Obra: Realizar solicitud de recepción de obra, revisar
y aprobar documentos del término de la obra consolidando información financiera.
• Vendedores: Los Vendedores son el enlace directo entre empresas y su clientela, en
tal sentido, venden una serie de bienes que van desde productos de construcción,
prendas de vestir y artefactos eléctricos, hasta inmuebles y vehículos. Esto quiere decir
que pueden trabajar en un sinnúmero de empresas y establecimientos.

• Diseñadores: Los Diseñadores de Interiores conceptualizan y crean diseños

estéticos y funcionales para espacios interiores. En general, trabajan de forma
autónoma o son contratados por agencias de diseño, tiendas minoristas, empresas de
construcción, hospitales, aerolíneas, cadenas de hoteles y restaurantes, entre otros.
Máquinas para
• Construir ,Transportar, Diseñar, Realizar trabajos de oficina, Vender,
Comprar: Bajo el nombre de maquinaria de construcción se incluyen un grupo de
máquinas utilizadas en actividades de construcción con la finalidad de:​
● retirar parte de la capa del suelo, de forma de modificar el perfil de la tierra según los
requerimientos del proyecto de ingeniería específico.
● transportar materiales (áridos, agua, hormigón, elementos a incorporar en la
construcción
● cargar y descargar materiales de construcción
● conformar el terreno
Se utilizan máquinas de excavación para excavar el terreno donde se asentarán los
cimientos y bases de edificios y otras estructuras. También para desplazar suelos y
conformar el terreno en la realización de caminos, para excavar túneles, para armar presas
y en trabajos de minería.
Dependiendo de las características del suelo es el tipo de maquinaria que resulta más
adecuada. Por ejemplo suelos muy duros como rocas o arenas cementadas requieren de
martillos para perforar la roca, cuchillas circulares de corte o retroexcavadoras con martillo
picador. Por otra parte suelos más blandos permiten trabajar con retroexcavadoras y
motoniveladoras.2

Otros
• Información
• Tiempo

Construir
• Limpieza, trazo, nivelación • Extraer • Transportar • Almacenar • Mezclar •
Aplicar • Construir • Elaborar planos y especificaciones
Como hemos dicho más arriba, el proceso de comprensión es un proceso de construcción
en el que el receptor intenta dotar de un sentido al mensaje del emisor utilizando para ello
todos los recursos a su alcance. El éxito de la comprensión radica, como hemos dicho, en el
correcto uso de estos recursos. Podríamos comparar el proceso de comprensión con un
puzzle. Es muy diferente intentar completar un puzzle teniendo delante el modelo que
hemos de crear y realizarlo sin modelo. Estaremos todos de acuerdo en que en el segundo
caso la dificultad es mayor. También es diferente, si las piezas son pequeñas o grandes.
También si todas las piezas son muy diferentes o muy similares. Tendremos que tener en
cuenta las diferentes "pistas" que puedan darnos las fichas para saber dónde colocarlas.
Veamos pues con varios ejemplos cómo se produce este proceso:
Cuando nos encontramos ante un puzzle el primer paso consiste en hacernos una idea de
cuál va a ser el producto final y también en el caso de un proceso de comprensión la
primera labor será hacernos una idea de ante qué estamos. Es decir, ante qué tipo de texto
y ante qué intención comunicativa estamos. Para ello deberemos utilizar algunos de los
datos que el texto nos ofrezca: el formato del texto, ciertas palabras, el emisor, nuestros
conocimientos sobre el tema, etc.
Con todo ello nos podremos hacer una primer idea de ante qué nos encontramos. Esta claro
que esta primera interpretación irá ampliándose e incluso variando en la medida en que
dispongamos de más datos ya que en algún momento, puede que alguno no encaje en
nuestra interpretación. Será entonces el momento de revisar la interpretación y de
reformularla de manera que el nuevo dato tenga una cabida lógica dentro de ella. A veces
simplemente bastará con reinterpretar el dato para ver que tiene cabida en nuestra
interpretación y que no es necesario realizar otra.

Administrar • Comprar • Vender • Contratar • Capacitar

La ADMINISTRACIÓN de una obra es la tarea de conseguir y fiscalizar la provisión de
materiales y mano de obra, realizar cotejos de precios de los distintos rubros que
comprende la obra, efectuar detalles de gastos y realizar proyectos de inversión si fuese
necesario.
La Administración se puede dar en 2 modalidades:
● Administración con comitente: en este caso la tarea es realizada por el cliente, el
comitente.
● Administración con Profesional: la tarea es realizada por el profesional a cargo de la
obra, es decir, el Director de Obra.
La DIRECCIÓN de obra es la que se encarga de la fiel ejecución del plano en la realidad
material. Es decir, que la obra se ejecute tal cual fue diseñada.
La Administración y la Dirección de obra son funciones absolutamente diferentes pero
complementarias, que pueden llevarse a cabo por el mismo Profesional o por personas
diferentes.

Bienes materiales • Infraestructura • Edificios:

Industrias para la Construcción es una cadena que está constituida por cuatro
grandes eslabones:
1. Minerales: empresas dedicadas a la explotación de minas y canteras para la
transformación de productos minerales que serán utilizados directa o indirectamente
por el sector de la construcción.

2. Materiales y elementos: constituido por empresas manufactureras dedicadas a la

producción de productos en sectores tales como pinturas, plástico, vidrio, arcilla,
hormigón, cemento y yeso, hierro y de acero, y productos metálicos para uso
estructural; quienes brindan proveeduría de insumos, piezas y componentes al
sector de la construcción.

3. Construcción: conformado por firmas constructoras encargadas del diseño y

construcción de edificaciones para diferentes usos, tales como vivienda, comercial,
industrial, institucional, así como obras de infraestructura, entre otros.
4. Comercialización: firmas constructoras encargadas de la comercialización de
edificaciones para diferentes usos, tales como vivienda, comercial, industrial,
institucional, así como obras de infraestructura, entre otros.

Colombia tiene grandes ventajas competitivas debido al fortalecido tejido

empresarial en sectores de la cadena como vidrio, arcilla y cerámica para uso
estructural, artículos de hormigón, cemento y yeso, productos metálicos para uso
estructural y otros productos de metal para la construcción.

Otra ventaja es la ubicación geográfica, que le permite al país generar proveeduría

hacia sectores como infraestructura y construcción en la regiones del Caribe,
Centroamérica y la zona Andina, siempre que mejore condiciones de productividad y
valor agregado, incentive el consumo interno en grandes proyectos de
infraestructura, efectúe investigación aplicada y se desarrolle el sistema de calidad
para que sus productos cumplan con especificaciones y estándares internacionales.

Servicios • Proyectos • Mantenimiento de construcciones:

- Limpieza. Son operaciones destinadas a eliminar el polvo, la grasa, o cualquier
suciedad que impida el correcto funcionamiento y deteriore el aspecto general del
edificio. Su coste es elevado pues se realizan con frecuencia. No es necesario
personal especializado.
- Inspecciones de mantenimiento o entretenimiento. Se derivan del uso normal del
edificio o de sus instalaciones y se realizan de forma regular, para garantizar su
buen funcionamiento. Con estas operaciones se detecta la necesidad de reponer
ciertos elementos caducados: filtros de máquinas, cables de ascensores, engrase
de maquinaria, puestas a punto, etc. Se realizan por personal especializado.
- Reparación o sustitución. El objetivo de estas actividades es devolver la
funcionalidad a algún elemento que la ha perdido, como, por ejemplo: escalones
rotos, cerraduras no operativas, averías en máquinas, etc. Se llevan a cabo por
operarios especializados.
La realización de todas estas acciones de conservación trae consigo una serie de
ventajas. Las más importantes son las siguientes:
- en caso de venta del edificio, su devaluación será menor;
- el uso del edificio es más cómodo y confortable, ya que se mantiene en buenas
condiciones;
- el usuario se encuentra más seguro y protegido: un edificio bien cuidado y limpio
dice mucho a favor de los usuarios del mismo;
- las instalaciones, al mantenerlas a punto, tendrán un consumo de combustible
menor;
- si las instalaciones eléctricas no son correctas y carecen de elementos de
protección, existe la posibilidad de que se produzcan cortocircuitos;
- si la red de gas no se conserva puede dar lugar a fugas, con el consiguiente riesgo
de accidentes;
- las redes de fontanería y saneamiento en mal estado dan lugar a daños en los
elementos constructivos, con unos gastos de reparación elevados;
- el deterioro progresivo de un edificio puede llegar a producir la ruina del mismo.
El 75% de las actuaciones de los bomberos en siniestros ocurridos en edificios se
han producido por la falta de mantenimiento en los mismos.
Para conocer las actividades que comprenden el mantenimiento de un edificio, el
experto debe elaborar un Programa que se ajuste a las características del edificio.
Éstas dependerán de:
- los sistemas constructivos;
- los materiales que componen los elementos constructivos;
- las instalaciones.
Estos factores determinarán tanto las citadas actividades de mantenimiento como el
momento de realizarlas.
El seguimiento de este programa nos llevará a tener un conocimiento del edificio
con todos sus componentes. Además, nos dará una idea de las condiciones en que
éstos se encuentran. De esta manera, se podrán afrontar de forma organizada todos
los problemas que se presenten y, así, aprovechar todos los recursos disponibles
para conseguir el perfecto funcionamiento y mantenimiento de aquél.
El Programa de Mantenimiento facilitará las labores del experto, estableciendo las
revisiones en los distintos elementos que componen el edificio. Debe recoger los
siguientes datos:
- composición y características de los elementos constructivos y de las
instalaciones,
- elaboración de un calendario, indicando los períodos en el que se realizarán las
revisiones,
- indicaciones del objeto de las revisiones y operaciones realizadas (acompañando
el nombre de la empresa que las ha realizado), así como la descripción de éstas y
las observaciones pertinentes
4. Construya un diagrama donde se evidencien las principales funciones
administrativas de las empresas constructoras y sus principales elementos
característicos.

5. Construya un mapa conceptual que permita identificar las principales

características de los diferentes tipos de operaciones en una empresa de
construcción, si es necesario complemente con literatura adicional citando y
referenciando acorde a las normas APA.
6. Haciendo una consulta externa al documento, identificar y graficar 4 diferentes
metodologías para la gestión de proyectos que puedan ser aplicables a la gestión de
proyectos de construcción. En cada gráfica se debe hacer un resumen de los
principales elementos de estas metodologías de gestión de proyectos de
construcción.
 Actividad individual
Estudiante: Daniel Eduardo Mendez Achury
ID:633294
 Actividad No. 2 (Grupal)

1. Defina cada uno de los conocimientos que según Arcudia et al. (2005) debe
tener un gerente de operaciones en una empresa de construcción (ver tabla3)
Administrativos: Para la operación de la empresa involucra juntar todos los
elementos del sistema para ponerlo a funcionar y lograr los resultados deseados.
Tomar decisiones acerca de quién deberá realizar cada una de las tareas, disponer
los lugares y determinar los tiempos y métodos para que se realicen.

Técnicos: Tiene como objetivo la obtención de un resultado o un fin, se sigue un

conjunto de reglas y normas que se utilizan como un medio para alcanzar un fin. El
técnico conoce diversas herramientas, ya sean intelectuales o físicas que le
permiten ejecutar la técnica en cuestión.

Tecnológicos: Se dedica al estudio de los medios, procedimientos y técnicas

empleadas en cualquier campo orientado al desarrollo y progreso, así mismo al
grupo de conocimientos y medios propios de una técnica o proceso.

Económicos: Estudia la administración, producción, distribución y consumo de

bienes y servicios. También forma parte del de los diferentes conceptos
relacionados con la economía y sus usos en las diferentes áreas de estudios
sociales , políticas y culturales.

De las expectativas del cliente: Aquellas circunstancias o experiencias que el

cliente espera vivir o encontrarse en un negocio o empresa. Se debe tener presente
que las expectativas de cada cliente son diferentes y dependen de las experiencias
adquiridas que este cliente haya tenido con otras empresas, pero también dependen
en gran medida de la imagen.

Del mercado y de la competencia: Las empresas están dentro de un mercado,

con características diferentes de otros, esto depende de la cantidad de empresas
que haya en el mismo sector. Un mercado es un lugar concreto donde las personas
y empresas acuden para comprar y vender bienes y servicios. Las competencias de
mercado conocidas son perfectas e imperfectas.

2. Defina cada una de las habilidades que según Arcudia et al. (2005) debe
tener un gerente de operaciones en una empresa de construcción (ver tabla
Administrar empresas: involucra todo aquello que implique fijarse objetivos,
determinar las acciones necesarias para lograr esas metas, asignar los recursos
materiales y humanos para ejecutar esas acciones y dirigir los esfuerzos para
hacerlo de la forma más eficiente posible.

Planear, organizar, dirigir y controlar de acuerdo con los planos y

especificaciones: Tener todas las cualidades para poder administrar una empresa
siempre y cuando se tengan en cuenta las especificaciones y planificaciones dadas
por superiores dentro de una constructora una empresa cualquiera que sea.

Coordinar el empleo de los recursos: Desarrollar y actualizar los materiales,

herramientas y documentación como soporte de los programas y políticas de
Recursos Humanos.

Relacionarse y comunicar: La capacidad de poder generar un ambiente laboral

sano dentro de una empresa o una constructora.

Detectar anomalías del proceso y corregirlas: Tratar de intuir cómo puede una
mala práctica estar afectando al funcionamiento organizativo de la empresa y cómo
puede, al final, influir en la consecución o pérdida de clientes.

Liderazgo: la capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar
a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y
grupos en una marco de valores.

Trabajar en equipo: es el trabajo hecho por un grupo de personas, donde todos

tienen un objetivo en común.​Para que se considere trabajo en equipo o
cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa que favorezca la
elaboración conjunta del trabajo y la solución conjunta de problemas.
Aplicar técnicas y métodos para mejorar la productividad: Mejorar la
productividad de una empresa no siempre supone un gran desembolso económico.
Para ello , se debe analizar y medir lo que realmente se hace en la empresa y lo que
necesitan los empleados.

Aplicar el proceso de toma de decisiones: realiza una elección entre las opciones
o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos,
posteriormente para poder aplicarlos para una tarea en específico.

3. Defina cada una de las actitudes que según Arcudia et al. (2005) debe tener
un gerente de operaciones en una empresa de construcción (ver tabla 3)

Respeto superiores, pares y subordinados: La capacidad de relacionarse y

comunicarse con los superiores y demás trabajadores en un ámbito laboral de
manera adecuada, manteniendo un respeto de ambas partes.

Iniciativa: La cualidad que poseen algunas personas de poder iniciar alguna

cuestión, bien sea comenzar un proyecto, o buscar soluciones a alguna
problemática. Una de sus características principales es que nace de cada persona,
es decir, no hay ningún factor externo que lo impulse para lograr su objetivo.

Apoyo: Se puede deducir como la cualidad de repartir un cierto trabajo en un grupo

específico de personas normalmente en un ambiente laboral.

Competitividad: la capacidad de generar la mayor satisfacción de los

consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio
fijada una cierta calidad.
Equidad: es un principio fundamental que debe de estar presente por el profesional
al momento de elaborar estados financieros, ya que los mismos deben de
representar equitativamente los intereses de las partes, sin existir una parcialidad
por alguna ellas.

Perspicacia: la agudeza, sagacidad y penetración que una persona desarrolla para

comprender o interpretar cuestiones o situaciones complejas.

Compromiso con los objetivos e intereses de la empresa: asunción profunda de

una obligación que es preciso definir, parece materializarse en una actitud proactiva
tras las metas compartidas en la empresa; pero caben muchas reflexiones ante este
elemento alentador y orientador de los trabajos realizados.

Buscar siempre la mejor solución: La cualidad de poder compartir una serie de

ideas las cuales se discuten para resolver un problema en específico y dar con la
solución más óptima y adecuada teniendo en cuenta los costos y presupuestos de
los cuales se harán uso.

Motivación para emprender nuevos proyectos: los gerentes necesitan un

objetivo claro hacia el que dirigirse. Alcanzar esa meta debe convertirse en la
principal motivación para trazar una ruta que te lleve al éxito.

Saber escuchar: proceso fundamental para una comunicación eficaz. En donde no

solo se aprende a escuchar sino también a opinar de manera óptima y adecuada. Y
por ende tener varios puntos de vista para realizar ciertas tareas dentro de una
empresa.

Apertura: Se puede considerar como una oportunidad empresarial o constructiva la

cual beneficie a muchas personas.

Responsabilidad de ejecutar la obra de acuerdo con lo planeado y acordado:

Tener la capacidad de realizar una obra constructiva teniendo en cuenta lo que se
haya acordado y planeado con anterioridad sin hacer algo que pueda ser un
problema para la ejecución del mismo.

Actualización Profesional: estar en constante búsqueda de aprendizaje, siempre

pendiente de adquirir nuevas aptitudes, y los conocimientos necesarios según las
aspiraciones de cada uno.

4. A partir de la definición del papel principal del gerente de operaciones de

una empresa de construcción seleccionen una empresa de construcción de
la cual puedan tener acceso a información y describan cómo es el proceso
de planear y tomar decisiones sobre la ejecución de la obra.
ETAPAS DE UNA OBRA DE CONSTRUCCIÓN
Conocer las etapas de una obra de construcción significa conocer la obra y sus
necesidades.
Las etapas de una OBRA DE CONSTRUCCIÓN de un edificio determinan:
1. la producción que podamos sacar en cada una, y
2. el trabajo que tenemos que hacer, o la cantidad de trabajo que tenemos que
desarrollar.
3. Y una afecta a la otra, y la otra a la una.
4. En estas etapas es la Inercia de la obra la que determina su producción.

Y se dividen en tres grandes etapas:

INICIO DE OBRA CONSTRUCCIÓN

Un momento muy delicado caracterizado por:
1. Mucha carga de trabajo
2. Trabajo muy relevante pues nos condicionará toda la obra.
3. Producciones muy escasas.
4. Solemos estar motivados, con ganas de hacer una nueva obra y esto nos ayuda a
sobrellevar tantas gestiones.
5. No se esperan grandes resultados mensuales en la obra durante esta etapa.
6. La presión sobre nosotros es mínima.
7. Los problemas son escasos. Normalmente.
8. Podemos tener algo de agobio por todo el trabajo pendiente, pero no solemos estar
estresados, ni agotados.

Y sin embargo, del trabajo que desarrollemos aquí dependerá nuestro bienestar en
la OBRA DE CONSTRUCCIÓN (si es que se le puede llamar así).
Pero es cierto, de la calidad del trabajo que desarrollemos aquí, dependerá que tengamos
más o menos problemas en la obra, con todas sus consecuencias.
Y no sólo en la obra, sino en nuestra propia empresa.
Al fin y al cabo, estamos hablando de:
● Planificación económica.
● Planificar el plazo de la obra.
● Planificar los hitos de la misma.
● Organizar la obra y todas sus previsiones.
Y es el momento en el que debemos hacer esos cortes maestros y dejar nuestra ‘patata’
bien cortadita para poder ir comiéndola poco a poco, sin que sea indigesta.

DESARROLLO: DEL INICIO AL FIN DE LA OBRA DE

CONSTRUCCIÓN
Lo que no es el inicio, ni el fin de la obra de CONSTRUCCIÓN.
● Es el momento de las grandes producciones.
● La presión ha aumentado, pero no está al máximo.
● Se empiezan a vislumbrar las malas o las buenas decisiones iniciales.
● Si existen retrasos es cuando el nivel de preocupación general aumenta.
 ● Es un momento de inercia inmejorable, si llevamos la obra bien, claro. De no ser así,
los primeros problemas importantes empiezan a tener sus consecuencias.
● Hay mucha actividad en nuestra obra.
● Trabajamos mucho, pero tenemos margen.
● Si andamos estresados, esto se empieza a poner muy cuesta arriba. Sino es así,
pues hay días mejores que otros, pero es una situación que sobrellevamos
relativamente bien.

FIN DE UNA OBRA DE CONSTRUCCIÓN

El spring final, aunque no debería ser así.
A él llegamos en función de cómo hayamos vivido las anteriores etapas de la obra de
CONSTRUCCIÓN.
● Las producciones son más altas que al inicio, pero más bajas que por el camino.
● Las fuerzas están mermadas, llegamos cansados, y algunos hasta agotados según
cómo haya transcurrido la obra de CONSTRUCCIÓN.
● Las presiones, estrés, nervios, son muy altos. Mal momento para nuestros nervios,
saber aguantar la presión y tener la mente despejada, por ello es muy importante
cómo llevemos la obra de CONSTRUCCIÓN por el camino. Porque si ha sido una
tortura o una pesadilla, llegamos muy mermados, y esta última etapa de la obra de
CONSTRUCCION, puede ser muy perjudicial.
● Pero no todo es malo, con tanta presión, todo el mundo anda mirando a la obra, no
sólo el equipo de obra, sino la dirección de la empresa, pues los subcontratas vuelan
por iniciativa propia, o así lo parece, las presiones, seguimiento que tenemos que
ejercer sobre ellos en otras fases, aquí se nos libera de esa tarea.
● La obra vuela.
● La Coordinación si se arrastran problemas, es más complicada.
● Y, por tanto, la seguridad se puede ver comprometida. Y aunque en esta etapa de
una obra de construcción, se hayan eliminado la mayoría de los riesgos graves,
sigue habiéndolos. Por lo tanto, es una etapa delicada para la prevención, para el
cumplimiento de las normativa vigente y para nosotros a la hora de hacerla cumplir
en la obra de CONSTRUCCIÓN de la que somos responsables.
● Las exigencias de burocracia y demás se relajan, todo sea por terminar cuanto
antes.
● Dirigir a tu equipo es más fácil, ya que todo el mundo está concienciado de que hay
que terminar.
● Si la obra se ha trabajado bien, los acabados serán buenos, y la aparición de
patologías a corto, medio y largo plazo, será escasa. Si no hemos venido trabajando
bien, y se ha sido muy permisivo con la baja calidad a la hora de ejecutar la obra, en
esta etapa se producen muchos más errores de los que en un principio se hubieran
permitido. Por eso, es Ley de obra exigir siempre por encima de lo que estés
dispuesto a aceptar, y que además esté siempre en un margen que cumpla con la
normativa vigente y con las normas de la buena construcción.
En definitiva, es un momento, donde como para muchos todo vale, con tal de terminar, eso
y el cansancio, los problemas, el estrés… hacen que sea un tanto peligroso para nuestro
objetivo de obtener calidad en la obra.
FASES DE UNA OBRA DE CONSTRUCCIÓN

OBRA DE CONSTRUCCIÓN FASE 1 ESTRUCTURA

MOVIMIENTO DE TIERRAS CIMENTACIÓN Y ESTRUCTURA
Una fase condicionada por:
● La climatología.
● En cimentación, poca inercia de la obra.
● En cimentación, escaso margen entre los diferentes oficios, dificultad para su
coordinación.
● En estructura, salvo incidencias como las climatológicas, las producciones previstas
son fácilmente controlables y alcanzables.
● En estructura, se pueden llegar a cometen muchos errores de definición al pensar
que al no tener detalles, no se cuidan, y aparecen en albañilería, dando más trabajo,
más coste.
● Tiene todas las características de la etapa de inicio, y del principio de la etapa del
medio.
● Es fundamental haber dividido la patata en trozos más pequeños de forma
inteligente, de lo contrario, por mucho esfuerzo que se haga, las producciones será
más difícil alcanzarlas.
● Si los solapes de la obra están mal determinados, los retrasos se acumulan,
produciendo desviaciones de consideración.
Muchos dicen que lo que no se ha ganado en esta fase (se refieren al plazo) ya no se
puede conseguir. Esto para mí no es cierto, mi experiencia dice lo contrario, aunque es
cierto que cuesta mucho más.
FASE ALBAÑILERÍA
Una fase decisiva, y que se caracteriza:
● Coordinación y gestión de gremios, que en esta fase son más numerosos que en
cualquier otra.
● Cuantos más gremios, más trabajo. Por eso, es importante que conozcamos las
fases de una obra de CONSTRUCCIÓN, porque estaremos preparados, y habremos
adelantado trabajo, definiciones y toma de decisiones.
● Cuando la obra no se ha dividido bien, y no se han determinado los solapes de la
forma correcta, esta fase no perdona, y los deja ver a ojos entrenados desde fuera.
Es por ello, que un buen director, gerente, jefe detectar enseguida y desde fuera de
la misma si los solapes se han efectuado correctamente, y si no, es decir, si la obra
tiene problemas.
● Una fase muy complicada para mover o modificar el rumbo, pues la obra ‘pesa’
mucho y pivotar, no es nada fácil.
● Una fase donde si no hemos sido productivos, o si no nos hemos organizado bien,
podemos perdernos en una montaña de tareas pendientes.
● Muchas de las cuales se dejarán de hacer y pasarán a la obra. al criterio de otra
persona, esto ya es la lotería, puede salir bien o no, te puede tocar o no.
● Igual que el verano, y por desgracia, es donde se producen los grandes incendios,
en este fase de una obra de CONSTRUCCIÓN también, es cuando hay que llamar a
los bomberos.
● Y es cuando el resto, ya se ha hecho una idea bastante clara de qué clase de jefe de
obra eres, incluido tu jefe (normalmente). Tu marca personal, ahora que se lleva
 mucho este término, o tu reputación está en gran parte forjada. Y a la vista de todos
está tu trabajo, o los frutos de tu trabajo, que en obra de CONSTRUCCIÓN déjame
decirte que es lo mismo.
● La obra te delata. Y tú eres quién debe decidir si para bien o no.
● Momento en el que un buen jefe de Obra por muy desorganizada que esté su
empresa constructora, y aunque tenga problemas puntuales en la obra, irá
cumpliendo los hitos o los ítems previstos.
● Y momento en el que se empiezan a marca las grandes diferencias con otros
profesionales que trabajan para la misma empresa, y están teniendo muchos más
problemas y peores resultados, o mayores desviaciones, como quieras llamarlo.

APERTURA DE UNA OBRA DE CONSTRUCCIÓN DE UN EDIFICIO

Es una fase de la obra de CONSTRUCCIÓN que corresponde a la anterior (a la fase de
albañilería) y que garantiza que puedas acabar una obra en plazo, y que tengas tu obra a
plena producción.
Pero para lograrlo las bases se sientan desde el principio, es donde todo ese trabajo que
has venido realizando desde el principio de la obra, todas esas buenas decisiones tomadas,
que al principio nadie vio, ni se percató, dan sus frutos.
¿Y cuáles son estos frutos?
Permitirte abrir la obra, y esto significa:
● Aumentar recursos y que sean perfectamente absorbidos por tu obra. No se trata de
contar con muchos trabajadores dentro de la misma, sino que haya muchos que
puedan producir de forma organizada. Y esto no es lo mismo. Porque en el segundo
caso se requiere que estén los justos, ni más ni menos, y de esta forma se consigue
mejores producciones que metiendo personal por abultar. Abultar el problema, no la
producción, porque cuando no gestionas bien el personal dentro de tu obra, lo que
estás haciendo es incrementar el coste y los problemas.
● Pero cuando está bien abierta, los resultados son asombrosos, pues puedes ser
capaz de reconducir obras que acumulaban retrasos importantes.
● Que una obra esté abierta, significa que tiene la inercia máxima, esto facilita la tarea
y empuja la obra prácticamente por sí sola. Y esto es de gran ayuda a todo
responsable de la obra.
● Cuanto más abierta y organizada esté, mejor funciona.

ITEMS DE CONSTRUCCION OBRA GRUESA

Una de las misiones de todo responsable que dirige una obra es alcanzar los ítems de una
obra de CONSTRUCCIÓN. Y en este caso, me refiero concretamente a llegar cuanto antes
al inicio de una fase, no siempre el fin de la otra. Recuerda que el secreto es solapar bien y
tener la obra preparada.

SECTORES DE UNA OBRA DE CONSTRUCCIÓN

Pero una patata de 300 trozos comestibles, no se consigue digerirla si los trozos son muy
grandes, sería un mal menor, pero por menos intensidad, no deja de ser un mal.
Por lo tanto, la patata u obra de CONSTRUCCIÓN debemos seguir cortándola.
Esto no es más trabajo, es mejor organización.
Es replicar lo anterior, en diferentes divisiones de la obra. O sectores.
Y cuando digo replicar lo anterior se trata de:
● Dividir la obra en sectores
● Definir el orden de prioridad de los mismos.
● Definir los medios auxiliares y planificar la obra de CONSTRUCCIÓN en función del
punto anterior y de los primeros apartados vistos en este artículo: ETAPAS Y FASES
DE UNA OBRA DE LA CONSTRUCCIÓN.
● Marcar los ítems de cada sector: inicio, desarrollo, fin.
● Lo anterior significa necesariamente marcar el solape entre sectores. Y este es un
gran concepto de una obra de CONSTRUCCIÓN. Solape, suena muy bien. Es
música para la producción, siempre y cuando esté bien realizada. Y para ello,
● Debemos trabajar cada FASE de una obra de CONSTRUCCIONES en cada
SECTOR.
Teniendo esto ahora ya sólo nos queda ir a cortar los últimos trozos de nuestra particular
patata

ACTIVIDADES DE UNA OBRA DE CONSTRUCCIÓN

Hemos diseccionado tanto nuestra obra que ahora determinar el orden de actividades, es
mucho más fácil. Y podemos centrarnos en cada sector, ya no marea la obra, está en una
medida muy controlada y reducimos nuestro trabajo, puesto que prácticamente
replicaremos la organización de las actividades de un sector a otro.

Recuerda que el secreto entre sectores era el SOLAPE.

Pues bien, el secreto entre actividades es la ORGANIZACIÓN.

Para hacer un buen programa de obra de CONSTRUCCIÓN necesariamente tenemos que
trabajar con los solapes entre actividades, habiendo troceado nuestra obra en sectores,
fases y etapas.
Ahora ya se trata de organizarla, ya de manera algo más intuitiva, en función del orden de
ejecución (variable en ocasiones) y de los rendimientos habituales.
Para lo anterior tengo que conocer:
● Los pros y los contras de cada decisión que tomó.
● Escoger la decisión con mayores pros (para nuestra obra, no para nosotros).
● Minimizar los contras (multiplicamos los beneficios de tomar buenas decisiones).
● Estar siempre dispuesto a pivotar, cuando las circunstancias así lo requieran y
recalculando la decisión, así como repitiendo el anterior proceso en la toma de dicha
decisión.
● Definir y conocer mi obra, para conocer el proceso constructivo.
● Determinar o conocer los rendimientos de cada oficio.
● Y para ello, es fundamental que conozca las circunstancias en las que se va a
desarrollar su trabajo, pues de lo contrario, podría trabajar con rendimientos que
luego no se cumplirían en mi obra.
● Y esto me llevaría a tomar decisiones que no son las mejores.
● Ello significa, que tendría en mi obra más contras.
● O más trabajo para minimizar esos contras.
 ● En cualquier caso, me complicaría la vida. Así que lo mejor es desde el principio
tomar las mejores decisiones.
● Las mejores decisiones son las que más se acercan a la situación ideal.
● Y para ello debo conocer dónde estoy y dónde quiero estar.
Y como ves todo empieza por conocer tu obra y saberla dividir y determinar sus solapes de
forma adecuada.

5. Según Arcudia et al. (2005), para cumplir con las expectativas de su papel,
el gerente de operaciones podrá emplear todo tipo de herramientas
conceptuales que le ayuden a tomar decisiones, estas herramientas pueden
ser, entre otras: el enfoque de sistemas, los métodos cuantitativos, el
análisis de costo beneficio, el reconocimiento de prioridades y el uso de los
modelos, para la empresa seleccionada y haciendo una investigación
exhaustiva en la misma, definan como cada una de estas herramientas
puede ayudar en la toma de decisiones. Detallar su respuesta a través de
ejemplos puntuales.
● Enfoque de sistemas

Podríamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que

todas
ellas están desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras
vidas, sin embargo
podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos
que interactúan con
un objetivo común. Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas
de tal manera que,
constituya un todo lógico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades.
Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a considerar no sólo equipo,
infraestructura, demanda y
operación, sino también variables del entorno tan diversas como tecnología,
contaminación,
normatividad, seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc.
El número de ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un
centro de abasto, o un
sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha
vinculación que existe
entre factores como pobreza, delincuencia, educación, salud, empleo, productividad,
inflación, votos
electorales, etc.
● Métodos cuantitativos
para la recolección de datos se utilizan para contabilizar atributos, actitudes,
comportamientos y otras variables definidas con el fin de respaldar u oponerse a la
hipótesis de un fenómeno específico mediante la contextualización de los datos
obtenidos a través de encuestas o entrevistas.

Como investigador, tienes la opción de optar por la recolección de datos en línea o

utilizar los métodos tradicionales de recolección de datos a través de la
investigación cuantitativa. Sin embargo, necesitarás herramientas computacionales,
estadísticas y matemáticas para obtener resultados.

Los métodos cuantitativos para la recolección de datos se utilizan para contabilizar

atributos, actitudes, comportamientos y otras variables definidas con el fin de
respaldar u oponerse a la hipótesis de un fenómeno específico mediante la
contextualización de los datos obtenidos a través de encuestas o entrevistas.

Como investigador, tienes la opción de optar por la recolección de datos en línea o

utilizar los métodos tradicionales de recolección de datos a través de la
investigación cuantitativa. Sin embargo, necesitarás herramientas computacionales,
estadísticas y matemáticas para obtener resultados.

Características de los métodos cuantitativos

El objetivo de los métodos cuantitativos para una investigación es determinar la
relación entre una variable independiente y una variable dependiente dentro de una
población.

La investigación cuantitativa se ocupa de números, lógica y una posición objetiva.

Además, se centra en recolectar datos numéricos y de la generación de una
variedad de ideas sobre un problema de investigación de manera espontánea.

Las características principales de los métodos cuantitativos son:

Los datos generalmente se recopilan utilizando instrumentos de investigación

estructurados.
En el método cuantitativo el tamaño de la muestra es mayor.
El estudio de investigación generalmente se puede replicar o repetir, dada su alta
confiabilidad.
La pregunta que se aplica está claramente establecida y lista para registrar
respuestas objetivas.
Todos los aspectos del estudio están cuidadosamente diseñados antes de la
recolección de datos.
Los datos están en forma de números y estadísticas, a menudo organizados en
tablas, cuadros, figuras u otras formas no textuales.
El proyecto se puede utilizar para generalizar conceptos más ampliamente, predecir
resultados futuros o investigar relaciones causales.
El investigador utiliza herramientas, como cuestionarios o software de computadora,
para recopilar datos numéricos.
El objetivo general de un estudio de investigación cuantitativa es clasificar las
características, contarlas y construir modelos estadísticos en un intento de explicar
lo que se observa.

Ventajas de utilizar métodos cuantitativos para una investigación

Entre las principales del uso de métodos cuantitativos para realizar una
investigación, se encuentran los siguientes:

Permite un estudio más amplio, que involucra un mayor número de sujetos y mejora
la generalización de los resultados.
Permite una mayor objetividad y precisión de los resultados. En general, los
métodos cuantitativos están diseñados para proporcionar resúmenes de datos que
apoyan las generalizaciones sobre el fenómeno en estudio. Para lograr esto,
involucra pocas variables y muchos casos, y emplea procedimientos prescritos para
garantizar la validez y confiabilidad.
La aplicación de estándares bien establecidos significa que la investigación puede
ser replicada, luego analizada y comparada con estudios similares.
Puede resumir vastas fuentes de información y hacer comparaciones entre
categorías y con el tiempo.
El sesgo personal se puede evitar manteniendo una distancia de la muestra de
estudio y utilizando técnicas computacionales aceptadas.
Desventajas de utilizar métodos cuantitativos en una investigación
Algunas limitaciones de los métodos cuantitativos son las siguientes:

Los datos cuantitativos son más eficientes y capaces de probar hipótesis, pero
pueden perder detalles contextuales.
Utiliza un enfoque estático y rígido, por lo tanto, emplea un proceso inflexible de
descubrimiento.
El desarrollo de preguntas estándar por parte de los investigadores puede conducir
a un sesgo estructural y una representación falsa, donde los datos realmente
reflejan la opinión del investigador en lugar del sujeto participante.
Los resultados proporcionan menos detalles sobre el comportamiento, las actitudes
y la motivación.
El proceso de recolección de datos es mucho más limitado y generalmente,
superficial.
Los resultados son limitados, proporcionan descripciones numéricas y generalmente
menos elaboradas de la percepción de los sujetos de estudio.
Métodos de recolección de datos cuantitativos
Los datos cuantitativos comúnmente se utilizan para estudiar los eventos o niveles
de la concurrencia y se recogen a través de un cuestionario estructurado que hace
preguntas que comienzan por lo regular con cuánto o cuántos.
Como los métodos de recolección de datos cuantitativos son de naturaleza
numérica, representan tanto información definitiva como objetiva.

Los datos cuantitativos se dividen en discretos, es decir, cuando tienen números

finitos y continuos, cuando tienen la posibilidad de tener fracciones y decimales.

Cualquier método tradicional o en línea de recolección de datos que ayude en la

recolección de datos numéricos es un método cuantitativo de recolección de datos.

Métodos de recolección de datos cuantitativos

metodos-de-recoleccion

Muestreo probabilístico
Es un método definitivo de muestreo en el que se utiliza alguna forma de selección
aleatoria y permite a los investigadores hacer una declaración de probabilidad
basada en datos recolectados al azar de la población objetivo.

Una de las mejores cosas sobre el muestreo probabilístico es que permite a los
investigadores recolectar los datos de representantes de la población que les
interesa estudiar. Además, los datos se recogen de forma aleatoria a partir de la
muestra seleccionada, lo que descarta la posibilidad de que se produzca un sesgo
de muestreo.

Existen tres tipos principales de muestreo probabilístico:

● Muestreo aleatorio simple: Con mayor frecuencia se elige al grupo

demográfico objetivo para su inclusión en la muestra.
● Muestreo sistemático: Cualquiera de los grupos demográficos objetivo se
incluiría en la muestra, pero sólo la primera unidad para su inclusión en la
muestra es seleccionada al azar.
● Muestreo estratificado: Da la oportunidad de seleccionar cada unidad de un
grupo particular de la audiencia objetivo mientras se crea una muestra. Es útil
cuando los investigadores son selectivos sobre la inclusión de un grupo
particular de personas en la muestra, es decir, sólo hombres o mujeres,
gerentes o ejecutivos, personas que trabajan en una industria específica.
● Entrevistas
Las entrevistas son una herramienta muy popular para obtener información. Sin
embargo en los métodos cuantitativos de recolección de datos son más
estructuradas y los investigadores sólo piden un conjunto estándar de cuestionarios
y nada más que eso.

Existen tres tipos principales de entrevistas realizadas para la recolección de datos:

 ● Entrevistas telefónicas: Durante años, las entrevistas telefónicas dominaron
las tablas de los métodos de recopilación de datos. Sin embargo, hoy en día
hay un aumento significativo en la realización de entrevistas en vídeo a través
de Internet, Skype o plataformas similares de videollamadas en línea.
● Entrevistas cara a cara: Es una técnica probada para recoger datos
directamente de los participantes. Ayuda en la adquisición de información de
calidad, ya que ofrece la posibilidad de hacer preguntas detalladas y de
sondear más a fondo para recopilar datos ricos e informativos. Aunque puede
ser un método costoso y lento, las tasas de respuesta son a menudo más
altas.
● Entrevista Personal Asistida por Computadora (CAPI): No es más que una
configuración similar de la entrevista cara a cara, en la que el entrevistador
lleva consigo una computadora para cargar los datos obtenidos de la
entrevista directamente en la base de datos.

Una encuesta CAPI ahorra mucho tiempo en la actualización y procesamiento de los

datos y también hace que todo el proceso sea sin papel, ya que el entrevistador no
utiliza un montón de papeles y cuestionarios.
Encuestas y cuestionarios
Las encuestas o cuestionarios son métodos cuantitativos de recolección de datos
que se pueden realizar utilizando un software de encuestas en línea.

Las encuestas están diseñadas para legitimar el comportamiento y la confianza de

los encuestados. Con mayor frecuencia, las preguntas de escala de calificación
constituyen el grueso de las encuestas cuantitativas, ya que ayudan a simplificar y
cuantificar la actitud o el comportamiento de los encuestados.

Hay dos tipos principales de cuestionarios de encuesta que se utilizan para recopilar
datos en línea para una investigación de mercado cuantitativa.

● Encuesta en web: Este es uno de los métodos más confiables para la

investigación en línea. Un cuestionario basado en la web se recibe con un
correo electrónico que contiene el enlace de la encuesta.

Al ser una encuesta rentable, más rápida y de mayor alcance, las encuestas
basadas en la web son las preferidas por los investigadores. El principal beneficio es
la flexibilidad, los encuestados son libres de responder a la encuesta en su tiempo
libre, ya sea utilizando una computadora de escritorio, portátil, tableta o teléfono
móvil.
● Encuesta por correo electrónico: Aquí, la encuesta se envía por correo a una
gran cantidad de población de la muestra, lo que permite al investigador
conectarse con una amplia gama de público.
El cuestionario por email explica la razón por la que se está llevando a cabo la
investigación. Aunque el cuestionario por correo tiene una tasa de rotación más alta
y, en comparación con otros métodos cuantitativos de recopilación de datos, ciertos
beneficios, como los recordatorios e incentivos para completar la encuesta, ayudan
a mejorar drásticamente la tasa de rotación.

Uno de los principales beneficios del cuestionario por correo electrónico es que
todas las respuestas pueden ser anónimas y permite que los encuestados se tomen
todo el tiempo que deseen para completar la encuesta y ser completamente
honestos acerca de la respuesta sin temor a los prejuicios.
Observación
En este método, los investigadores recopilan datos cuantitativos a través de
observaciones sistemáticas utilizando técnicas como el recuento del número de
personas presentes en un evento específico y en un lugar específico o el número de
personas que asisten al evento en un lugar designado.

Para la recolección de datos a través de métodos cuantitativos, los investigadores

tienen un enfoque de observación naturalista que necesita habilidades de
observación y sentido agudo para obtener los datos numéricos sobre el “qué” y no
sobre el “por qué” y el “cómo”.

● Observación estructurada
En este tipo de método de observación, el investigador tiene que hacer
observaciones cuidadosas de uno o más comportamientos específicos en un
ambiente más comprensivo o estructurado.

En una observación estructurada, los investigadores se enfocan sólo en

comportamientos muy específicos de interés y en cuantificar los comportamientos.
Cuando las observaciones requieren un juicio, a menudo se describe como
codificación, por lo que es necesario tener una definición clara de un conjunto de
comportamientos objetivo.

● Revisión de documentos
La revisión de documentos es uno de los métodos cuantitativos de recolección de
datos más utilizados, este proceso es utilizado para recopilar datos después de
revisar los documentos existentes.

Es una forma eficiente y eficaz de recopilar datos, ya que los documentos son
manejables y son el recurso práctico para obtener datos calificados del pasado.

Además de fortalecer y apoyar la investigación mediante el suministro de datos

suplementarios, la revisión de documentos de investigación ha surgido como uno de
los métodos beneficiosos para recopilar datos cuantitativos de investigación.
Hay tres tipos principales de documentos que se están analizando para recopilar
datos de investigación cuantitativos:

● Registros públicos: Bajo esta revisión de documentos, se analizan los

registros oficiales y en curso de una organización para su posterior
investigación. Ejemplo: informes anuales, manuales de políticas, actividades
estudiantiles, etc.
● Documentos personales: A diferencia de los documentos públicos, este tipo
de revisión de documentos se ocupa de los relatos personales individuales de
las acciones, el comportamiento, la salud, el físico, etc. de los individuos. Por
ejemplo, la altura y el peso de los estudiantes, la distancia que viajan para
asistir a la escuela, etc.
Evidencia física: La evidencia física o los documentos físicos se trata de los logros
previos de un individuo o de una organización en términos de crecimiento monetario
y escalable.
● análisis de costo beneficio
El análisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la relación que
existe entre los costos y beneficios asociados a un proyecto de inversión, tal como
la creación de una nueva empresa o el lanzamiento de un nuevo producto, con el fin
de conocer su rentabilidad.

Lo que mide principalmente el análisis costo-beneficio es la relación costo-beneficio

(B/C), también conocida como índice neto de rentabilidad, la cual es un cociente que
se obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales netos o beneficios netos
(VAI) entre el Valor Actual de los Costos de inversión o costos totales (VAC) de un
proyecto.
Conocer relación costo-beneficio de un proyecto de inversión nos permite conocer
su rentabilidad y así, por ejemplo, saber si el proyecto es viable y qué tan atractivo
es en comparación con otros proyectos.

La fórmula de la relación costo-beneficio es:

B/C = VAI / VAC

En donde:

B/C: relación costo-beneficio.

VAI: valor actual de los ingresos totales netos o beneficios netos.
VAC: valor actual de los costos de inversión o costos totales.
Según el análisis costo-beneficio un proyecto de inversión será rentable cuando la
relación costo-beneficio sea mayor que la unidad (ya que los beneficios serán
mayores que los costos de inversión), y no será rentable cuando la relación
costo-beneficio sea igual o menor que la unidad (ya que que los beneficios serán
iguales o menores que los costos de inversión):
un B/C mayor que 1 significa que el proyecto es rentable.
un B/C igual o menor que 1 significa que el proyecto no es rentable.
A continuación te presentamos los pasos necesarios para calcular y analizar la
relación costo-beneficio:

Identificar costos y beneficios: en primer lugar debemos hacer la proyección de los

costos de inversión o costos totales y de los ingresos totales netos o beneficios
netos del proyecto para un periodo de tiempo determinado.
Convertir costos y beneficios a un valor actual: debido a que los montos que hemos
proyectado no toman en cuenta el valor del dinero en el tiempo (hoy en día tendrían
otro valor), debemos actualizarlos a través de una tasa de descuento.
Calcular relación costo-beneficio: a continuación dividimos el valor actual de los
beneficios entre el valor actual de los costos del proyecto.
Analizar relación costo-beneficio: si el valor resultante es mayor que 1 el proyecto es
rentable, pero si es igual o menor que 1 el proyecto no es rentable y, por tanto, no
es viable ya que significa que los beneficios serán iguales o menores que los costos
de inversión o costos totales.
Comparar con otros proyectos: si tendríamos que elegir entre varios proyectos de
inversión, teniendo en cuenta el análisis costo-beneficio, elegiríamos aquél que
tenga la mayor relación costo-beneficio.
Supongamos que queremos saber si una empresa seguirá siendo rentable y para
ello decidimos hallar y analizar la relación costo-beneficio para los próximos 2 años.

La proyección de los ingresos al final de los 2 años es de US$300 000, esperando

una tasa de rentabilidad del 12% anual (tomando como referencia la tasa ofrecida
por otras inversiones).

Asimismo, se ha planificado invertir en el mismo periodo US$260 000, considerando

una tasa de interés del 20% anual (tomando como referencia la tasa de interés
bancario).

Calculando la relación costo-beneficio:

B/C = VAI / VAC

B/C = (300000 / (1 + 0.12)2) / (260000 / (1 + 0.20)2)

B/C = 239158.16 / 180555.55

B/C = 1.32

Conclusión: la relación costo-beneficio de la empresa es de 1.32. Como es mayor

que 1 podemos afirmar que la empresa seguirá siendo rentable en los próximos 2
años. Asimismo, a modo de análisis, podemos decir que por cada dólar que se
invierta en la empresa se obtendrá una ganancia de 0.32 dólares.