07 Lineamientos de Seguridad Museo Arte Popular

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MUSEO DE ARTE POPULAR
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Lineamientos de Seguridad 01 05 2006
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Lineamientos
de Seguridad
Mayo de 2006
Revisó: WBU Página 1 de 32

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Introducción
Una de las principales funciones del Museo de Arte Popular (MAP) es la protección del patrimonio cultural
que le ha sido encomendado.
En el MAP se localizan diversos conjuntos de artesanías que forman parte de su patrimonio cultural,
conocidas bajo el nombre de colecciones; las cuales se custodian, investigan, exhiben y conservan.
Todo lo que se exhibe en los museos, es afectado por el deterioro, como se le conoce al envejecimiento de
los objetos, se trata de un proceso natural en el que los materiales que los conforman tienden a perder sus
propiedades físicas. Si bien esto no se puede impedir, sí se puede retrasar, prolongando en la medida de lo
posible la existencia de todas estas piezas en buenas condiciones.
El deterioro también es causado por seres humanos, por ignorancia, negligencia, vandalismo; por no
mantener las medidas ambientales adecuadas; por almacenamiento incorrecto, por tomar fotos con flash,
tocar las piezas, por pintar graffitis, letreros y mutilar los materiales.
Otras causas que provocan deterioro en los bienes culturales muebles o inmuebles son fenómenos
naturales. Ante la preocupación de seguir preservando las colecciones que se encuentran en el MAP se
requiere llevar a cabo medidas de prevención y control de riesgos, es decir, de seguridad.
En el presente documento entenderemos por seguridad al conjunto de normas, mecanismos y acciones

que tienen como fin proteger a las personas y al patrimonio cultural ante cualquier riesgo, ya sea de tipo
natural o causado por el hombre.
Para elevar el nivel de la seguridad, el MAP cuenta con elementos mecánicos, electrónicos y humanos:
• Mecánicos: aquellos que protegen los posibles accesos al museo sin requerir de electricidad. P.e.
cerrojos y candados.

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• Electrónicos: equipos que requieren energía eléctrica para funcionar. P.e. detectores de humo y de
intrusión.
• Humanos: en primera instancia son las personas cuyo trabajo principal es proteger el patrimonio
que se conserva en los museos, ya sea durante el día o la noche, siendo indispensable que todos
los que laboran en el museo se involucren con la seguridad, que estén organizados y que en la
medida de lo posible, integren a los visitantes.
El marco normativo del presente documento se sustenta en las finalidades del fideicomiso de operación del
MAP.
Este documento se elabora con el propósito de disminuir los riesgos que puedan sufrir las personas y el
patrimonio cultural dentro del MAP, mediante el establecimiento de un orden en todas las acciones que
deben llevarse a cabo en materia de seguridad.
Incluye el diseño, el establecimiento y la operación de:
a) El Comité de Seguridad.
b) El Plan de Contingencia.
c) El Reglamento de Seguridad.
Finalmente, se considera fundamental que todos aquellos que laboren en el MAP tengan presente la
responsabilidad que implica el cuidado del patrimonio cultural a su cargo.

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I. Disposiciones Generales
Importante. Estas normas deben cumplirse en el MAP y tendrán el carácter de obligatorio para el personal
que presta sus servicios en él, proveedores, contratistas, visitantes y público.
1. En el MAP existirá un Comité de Seguridad, de acuerdo con las especificaciones del presente
documento.
2. El MAP contará con Plan de Contingencia de acuerdo con sus necesidades y las especificaciones
del presente documento, siguiendo las recomendaciones de la Dirección General Protección Civil
del Distrito Federal.
3. El MAP contará con su Reglamento de Seguridad de acuerdo con sus condiciones y siguiendo lo
establecido para ello en el presente documento.
4. El MAP deberá elaborar un programa de seguridad anual que establezca las actividades de
capacitación, simulacros, mantenimiento de equipo y recarga de extintores, entre otras.
5. Se deberán clasificar todos los espacios del museo: públicos, para trabajadores y restringidos, de tal
manera que se permita tener un control riguroso del flujo de personas en todo el inmueble.
6. Se deberá solicitar a la Dirección General de Protección Civil del Distrito Federal su asesoría para el
mejoramiento permanente de los sistemas y procedimientos en esta materia.
7. Deben aplicarse los mecanismos necesarios para contar con un control de accesos, así como de los
horarios de acceso y de servicio al público.
8. Deben establecerse y aplicarse los mecanismos de entrega – recepción de turnos y áreas.

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9. El MAP debe elaborar y utilizar los formatos de control del depósito de colecciones.
10. El MAP debe elaborar y utilizar los formatos de control de entregas – recepción de turnos y áreas.
11. El MAP debe elaborar y utilizar los formatos de control de mantenimiento de equipo de seguridad.
12. El MAP debe elaborar los formatos de control de movimiento de colecciones.
13. El movimiento de colecciones debe ser rigurosamente controlado y documentado, siguiendo la

normatividad correspondiente.
14. Deben quedar establecidos y llevarse a cabo, los rondines internos y externos en el MAP en todos
los horarios.
15. El Coordinador de Seguridad y Custodia debe mantener relación personalizada don los dirigentes
locales de: Cuerpo de Bomberos, Dirección General de Protección Civil y del Sector Salud. Así
mismo, debe contarse con un directorio de emergencias actualizado cada tres meses.
16. Debe establecerse el control de llaves de todo el museo.
17. Deben establecerse y seguirse los roles del personal de vigilancia.
18. El MAP contará con botiquines equipados, según las dimensiones y morfología del inmueble.
19. Es fundamental que el MAP, solicite a la Dirección General de Protección Civil del Distrito Federal
que realice un dictamen sobre la situación en la que se encuentra el museo en materia de
protección civil, la respuesta deberá recibirse por escrito. El Comité de Seguridad procurará mejorar
las condiciones tomando en cuenta las recomendaciones de Protección Civil, y las necesidades de
servicio del museo.

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II. Comité de Seguridad
La formación del Comité de Seguridad, tiene como objetivo contar con un equipo interdisciplinario que
elabore las normas y disposiciones necesarias para el funcionamiento del Sistema Integral de Seguridad
(SIS); y que coordine y vigile el cumplimiento de los mismos.
Composición
El Comité de Seguridad (CS), estará integrado por el Director General del MAP, quien lo presidirá, el
Director de Operaciones y los Coordinadores del Museo. El Coordinador de Seguridad y Custodia del MAP
fungirá como Secretario Ejecutivo del CS.
El Secretario Ejecutivo del CS será responsable de levantar el acta de cada sesión y preparar la
documentación para las sesiones que se programen. De manera ordinaria, el CS se reunirá el primer lunes
de cada mes y de manera extraordinaria a través de convocatoria de su Presidente.
Funciones
• Elaborar y actualizar el Reglamento de Seguridad del museo y vigilar su aplicación.

• Realizar el diagnóstico de seguridad del museo.
• Realizar el diagnóstico de riesgos del museo.
• Establecer supervisar y mantener los dispositivos y mecanismos que en materia de seguridad se
definan.
• Resolver lo relacionado en materia de seguridad que del museo resulte.
• Elaborar los programas y acciones de seguridad del museo.
• Establecer los mecanismos para el control del personal durante su permanencia en el museo.
• Tener conocimiento del inventario de los bienes culturales muebles en el museo.
• Implementar un programa de difusión de las medidas de seguridad en el museo.
• Establecer los mecanismos para la expedita evacuación de las personas en caso de siniestro, y en
caso de que las circunstancias lo permitan, el desalojo de los objetos.

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• Organizar programas de simulacros de evacuación.

• Aplicar las actividades de control y seguimiento de SIS, sugiriendo las modificaciones que se
consideren pertinentes.
• Vigilar y aplicar las normas generales de seguridad del MAP.
• Elaborar y difundir el programa anual de seguridad.
• Capacitarse en materia de seguridad.
• Informar a la comunidad periódicamente de sus actividades.
• Resolver las controversias que sobre seguridad presenten los Coordinadores.

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III. Reglamento de Seguridad
El Reglamento de Seguridad constituye la normatividad que el MAP debe aplicar para garantizar la
protección de las personas y del patrimonio que se encuentren en sus instalaciones.
a) Para todos los trabajadores
• Queda estrictamente prohibido el paso a toda persona ajena al Museo, si no cuenta con la
autorización del Director General, del Director de Operaciones o de los Coordinadores, en las áreas
de su competencia.
• Se prohíbe sacar del museo material o equipo, sin autorización por escrito.
• Para introducir cualquier mobiliario o equipo externo es necesario que la persona que lo introduzca
lleve el control de entrada, y la solicitud del mismo en forma detallada.
• Queda estrictamente prohibido fumar en las áreas públicas del museo.
• Queda estrictamente prohibido usar el equipo contra incendios y alarma sin justificación.
• Se prohíbe ingerir alimentos fuera de las áreas autorizadas para ello.
• Queda estrictamente prohibido introducir y consumir bebidas embriagantes y drogas enervantes al

museo.
• Todo el personal deberá informar al Coordinador de Seguridad y Custodia sobre las anomalías que
observen, y éste a su vez llevará bitácora de seguimiento.

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• Todo el personal participará de forma activa ante una emergencia, así como en los simulacros y
prácticas que se realicen, de acuerdo al Plan de Contingencia del museo.
• En el caso de ingresar con mochilas y morrales, éstas deberán revisadas por el personal de
seguridad, tanto a la entrada como a la salida.
• Todos los trabajadores están obligados a mantener absoluta discreción respecto a la información
relativa a la seguridad del museo y del personal del museo.
• Todo el personal involucrado en la seguridad del museo participará en los cursos de seguridad que se
programen.
• El público se deberá sujetar a todas las disposiciones y normas de seguridad del museo, siendo
responsabilidad de éste hacerlas saber.
• Se entregará al Coordinador de Seguridad y Custodia cualquier objeto olvidado en el guardarropa o

en cualquier área del museo, en una bolsa con una etiqueta que indique cuándo y dónde se
encontró, su descripción, y en su caso, el monto, registrando el hecho en la bitácora de seguimiento.
• Una vez concluidas las labores del día, todos los trabajadores deben verificar que las puertas y
ventanas de sus áreas de trabajo queden debidamente cerradas, los aparatos eléctricos
desconectados y las luces de sus áreas queden apagadas.
• Queda estrictamente prohibido hacer instalaciones eléctricas provisionales y sobrecargar los

contactos de toma de corriente.
• Todo el personal debe conocer en qué lugar están ubicados los extintores y saber de su manejo.
• Reportar inmediatamente cualquier desperfecto en el sistema eléctrico, fuga de agua o gas o

accidente ocurrido en el museo, al Coordinador de Seguridad y Custodia o al Coordinador de

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Conservación y Mantenimiento.
• Todos los trabajadores deben conocer de la existencia y ubicación de los botiquines de primeros
auxilios.
• Se prohíbe estrictamente el uso de parrillas, cafeteras y otros aparatos generadores de calor fuera de
las áreas autorizadas.
• Está prohibido estrictamente portar armas de cualquier tipo en el interior del museo sin contar con la
autorización para ello.
• Mientras se realice mantenimiento o montaje museográfico de las salas, éstas deberán cerrarse al
acceso del público: y se prohibirá la introducción de bebidas y comidas a estas áreas de trabajo.
• Queda estrictamente prohibido acumular basura dentro de las áreas de trabajo.
b) Depósito de Colecciones
• Solamente el Director y el Coordinador de Exposiciones del museo podrán autorizar el acceso al

interior de los depósitos de colecciones a personal ajeno a éstos.
• Queda estrictamente prohibido entrar a los depósitos con bolsas de mano, portafolios y otros bultos.
• Queda estrictamente prohibido introducir y consumir alimentos, así como fumar en los depósitos de
colecciones.
• El personal encargado en estas áreas deberá llevar el debido registro de las entradas y salidas de
todas las personas en dichas áreas.
• El número de personas autorizadas para entrar a las bodegas no podrá excederse de 4.

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• Las llaves de los depósitos sólo podrán ser usadas por las personas autorizadas.
• Cada persona que entre al depósito de colecciones debe registrarse en la libreta dispuesta para ello.
c) Manejo de Colecciones
• La entrega y la recepción de Patrimonio Cultural deberá hacerse por el Coordinador de Exposiciones,

quien llenará la forma correspondiente. En caso de ausencia del Coordinador de Exposiciones será
responsabilidad del Jefe de la Oficina de Colecciones esta actividad.
• Para cualquier movimiento interno o externo de colecciones, se requerirá de la autorización escrita

del Director General del MAP.
• Ningún objeto del acervo cultural del museo podrá ser facilitado a instituciones externas, sin la
documentación oficial y sin seguir la norma correspondiente.
• El museo deberá contar con un inventario actualizado de los bienes culturales bajo su custodia en
registros digitales, debidamente respaldados, así como con los mecanismos de seguridad para su
conservación y consulta.
• Se deberá de asegurar que en cada montaje las piezas queden perfectamente fijas, con su reporte de
condiciones correspondiente.
• En el proceso de montaje museográfico de las piezas, se procurará que éstas no se coloquen en

lugares peligrosos, como son: áreas de circulación de trabajadores y público, sobre el piso, sobre
muebles o superficies con poca estabilidad, etc.
• El material utilizado para el montaje de piezas de exhibición deberá tener las cualidades necesarias
para evitar la corrosión, solidificación, polimerización u otras alteraciones físicas y/o químicas en las
mismas.

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• Las piezas de exposición sólo podrán ser removidas o retiradas de las vitrinas por el personal de
museografía, salvo indicaciones escritas diferentes por parte del Director General del MAP.
• Toda pieza del MAP que entre o salga del museo deberá estar inventariada y/o controlada, previa
evaluación del personal especializado.
d) Mantenimiento e Intendencia
• Se tendrá especial cuidado en la limpieza de los lugares en los que se almacenen café, galletas, y
otro tipo de alimentos, lo cual sólo podrá ser en las áreas autorizadas para ello.
• De acuerdo con el programa de mantenimiento integral del museo, la limpieza deberá realizarse de
acuerdo con los roles mensuales de trabajo, que establezca el Coordinador de Conservación y
Mantenimiento.
• Queda estrictamente prohibido tirar solventes en el sistema de drenaje; llevándose un estricto control
de los solventes usados para su adecuado manejo y destino final
• Se deberán mantener permanentemente limpias las áreas de trabajo y del museo en general.
• Deberá hacerse limpieza con cuidado especial de aquellos lugares en los que haya colección y partes
del inmueble delicadas. Siguiendo las instrucciones del restaurador del MAP y bajo la supervisión del
Coordinador de Conservación y Mantenimiento del museo.
e) Áreas de Custodia y Vigilancia
Todas las áreas abiertas al público deberán tener como mínimo un custodio durante el horario de servicio al
público. Cuando no haya la suficiente custodia se deberán bloquear áreas al paso de los visitantes.

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El Comité de Seguridad del MAP establecerá cuáles son las áreas de custodia en el museo, y el número
de custodios que las vigilarán. Así mismo deberá establecer cuáles áreas se cerrarían en caso de faltar un
custodio, con base en la seguridad y el servicio al público.
De acuerdo con el Sistema Integral de Seguridad del museo, la custodia deberá realizarse de acuerdo
con los roles semanales de trabajo, que establezca el Coordinador de Seguridad y Custodia.
f) Turnos
De acuerdo con los horarios de los custodios, se deben establecer los turnos en el museo y la manera en
que éstos serán entregados y recibidos.
Para la entrega – recepción de turnos y salas deben elaborarse las bitácoras correspondientes en los
formatos autorizados para ello.
g) Horarios
• Fuera de los horarios de servicio del museo, no se permitirá el acceso a las salas a ninguna persona
que no esté autorizada, salvo que medie autorización escrita del Director General, del Director de
Operaciones o de los Coordinadores del MAP para la realización de una actividad específica.
• El MAP tendrá los siguientes horarios de servicio:
Público. De martes a domingo de las 10:00 horas a las 17:00 horas. El acceso se suspenderá a
las 16:30 horas.
Oficinas. De lunes a viernes de las 10:00 horas a las 17.00 horas.

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Tienda. De martes a domingo de las 10:00 horas a las 17:00 horas.
Cafetería: Todos los días de las 10:00 horas a las 17:00 horas.
h) Eventos y Actividades
• Todo evento que se realice en el Museo, deberá cumplir con las condiciones y dispositivos de
seguridad dictadas por el Coordinador de Seguridad y Custodia e informadas al usuario por el
Coordinador de Servicios al Público.
• El Coordinador de Servicios al Público deberá comunicar al Coordinador de Seguridad y Custodia

sobre las actividades que se llevarán a cabo fuera del horario del servicio del museo para el
establecimiento de las condiciones y dispositivos de seguridad específicos para cada uno de ellos.
• Los eventos especiales que se llevan a cabo en las diferentes áreas del museo, deberán estar
autorizados previamente por la Dirección General del MAP, con una anticipación de cuando menos
cinco días hábiles a su fecha de realización, para una adecuada programación, ya que pueden existir
acuerdos previamente establecidos. Asimismo cada evento especial deberá responder por cualquier
tipo de afectación a las instalaciones del museo.
• Los eventos culturales que se lleven a cabo en los auditorios y diferentes espacios del museo tendrán
que apegarse a los horarios especiales que establezca la Dirección General del MAP, siendo
responsabilidad de su programación el Coordinador de Servicios al Público.
• Los organizadores de los eventos culturales que se autoricen deberán comprometerse por escrito a
limpiar el espacio utilizado en el evento, así como a reponer los daños que se pudiesen causar por su
evento e invitados.
• Se deberán difundir al personal y público en general las disposiciones de seguridad que se

establezcan para cada evento.

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• El Coordinador de Seguridad y Custodia deberá conocer todos los pormenores de cualquier evento
para coordinar el dispositivo de seguridad correspondiente y permanecer con responsabilidad hasta la
finalización del evento.
• El número de personas que asistan a un evento no podrá exceder la capacidad del lugar en el que se
llevará a cabo el mismo.
i) Llaves
• Todas las llaves del museo serán controladas por el Coordinador de Seguridad y Custodia y el
Coordinador de Conservación y Mantenimiento en los lugares autorizados para ello.
j) Equipo
• De acuerdo con el equipo de seguridad con que cuenta el museo, los coordinadores de Seguridad y
Custodia y de Conservación y Mantenimiento del museo, propondrán al Comité de Seguridad el
programa anual de su mantenimiento, así como el o los responsables de ello.
k) Accesos
• Queda estrictamente prohibido facilitar el acceso al museo a personas cuyos modales o conducta
pueda afectar al público o poner en riesgo el patrimonio.
l) Custodia en Salas
• Los custodios son los responsables directos de la vigilancia de los objetos en exhibición.

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• Los custodios deberán recibir y entregar la sala bajo su custodia, previa verificación de los objetos, a
través del formato correspondiente.
• Los custodios responsables de las salas no permitirán que se retire ninguna obra u objeto sin la
autorización por escrito correspondiente.
• Los custodios tendrán la obligación de dar aviso al Coordinador de Seguridad y Custodia o al jefe de
turno, en su caso, de cualquier anomalía en su sala.
m) Custodia Nocturna
• Siempre que sea posible habrá tres custodios por turno nocturno, de acuerdo con los rondines
internos y externos que determine el Coordinador de Seguridad y Custodia y con el rol de seguridad
semanal.
• Siempre deberán entregar y recibir su turno por escrito en la bitácora correspondiente.
n) Talleres o Servicios de Mantenimiento
• No se deberán usar aparatos eléctricos o productores de calor, en el mismo espacio en el que se esté
trabajando con solventes.
• En los casos que se requiera, se deberá usar el equipo de protección adecuado, mascarilla para
solventes, guantes de algodón y carnaza, entre otros.
• Los talleres deberán contar con los extintores necesarios.
• Queda estrictamente prohibida la entrada a los talleres a personas ajenas al museo.

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• Al utilizar los solventes, el personal deberá ventilar el área de trabajo y cerrar adecuadamente latas
y/o envases, retornándolos a su exclusivo espacio de almacenamiento.
• Se deberá verificar que todas las sustancias tóxicas que se utilizan estén debidamente clasificadas,
almacenadas y etiquetadas.
o) Gafetes
• Todo el personal que labora en el museo deberá portar en un lugar visible y permanentemente su
gafete de identificación con fotografía, emitido por la Dirección General del mismo.
• El gafete es exclusivamente de uso personal y no podrá ser prestado a terceras personas. De

hacerlo, serán sancionados.
• Todos los visitantes especiales a oficinas, proveedores y contratistas deberán registrar su entrada y
salida, así como equipo, bultos o mercancía. Durante su permanencia en las instalaciones, portarán
un gafete de visitante que devolverán al término de su visita.

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Plan de Contingencia
El Plan de Contingencia (Plan) tiene como fin el evitar la afectación de personas, patrimonio cultural e
instalaciones del museo en caso de siniestro, constituye un instrumento indispensable para prevenir ciertos
riesgos, y actuar de la manera en la que protejamos a las personas y al patrimonio.
El Plan debe ser del conocimiento y aplicación de todas las personas que laboren en el museo, sin importar
su adscripción y si su estadía es temporal o definitiva.
En el Plan se incluyen los pasos a seguir en caso de un siniestro, es necesario que cada uno de los
trabajadores tenga una actividad a realizar en caso de siniestro y esté familiarizado con ella.
El Plan de Contingencia debe elaborarse por el Comité de Seguridad del Museo y debe apoyarse en las
indicaciones que haga la Dirección General de Protección Civil del Distrito Federal.
El Plan deberá incluir los siguientes lineamientos:
• Un plano con las rutas de evacuación establecidas.

• Un listado de actividades a realizarse en caso de cada siniestro posible, con el nombre de la persona
responsable de realizar cada tarea.
• La lista de todas las personas que laboran en el museo y los horarios en los que se encuentran
dentro de éste normalmente.
• Un plano en el que se establezcan zonas de seguridad y riesgo.
Para prevenir y controlar riesgos es necesario:
• Realizar inspecciones periódicas a las áreas de mayor riesgo.

• Llevar una estadística de riesgos de trabajo consumados y daños a las instalaciones, equipos,
materiales y bienes culturales.

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• Llevar el control por escrito de las condiciones y actos inseguros detectados y el cumplimiento a las
recomendaciones.
Mapa de Riesgos
Riesgo: peligro de que ocurra un daño a algo. Existen riesgos de tipo natural, como huracanes y
terremotos; y de tipo antropogénico (realizado por el hombre), como vandalismo y asaltos.
Para prevenir es necesario identificar todos los riesgos posibles (asalto, incendio, desastres naturales),
evaluar la magnitud del daño, jerarquizar las posibilidades de riesgo y analizar las posibles acciones para
disminuirlos.
El Comité de Seguridad debe realizar un mapa de riesgos, y a partir de éste estructurar su Plan de
Contingencia.
Para elaborar un mapa de riesgos se requiere:
• Copia del plano normalizado y actualizado, en el que se identifique:

° Áreas: oficinas, bodegas, salas, depósitos de colecciones, etc.
° Zonas de riesgo.
• Cantidad de personas que trabajan normalmente en cada área.
• Identificar los posibles riesgos a primera vista.

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Amenaza de Bomba
♦ Antes
1. Ubique los extintores e hidrantes en su área de trabajo.
2. Tenga a mano la extensión o teléfono del Coordinador de Seguridad y Custodia o del área de vigilancia.
3. En caso se observar cualquier bulto u objeto extraño en su lugar de trabajo, no lo toque ni mueva,
repórtelo al Coordinador de Seguridad y Custodia, o al Coordinador de Conservación y Mantenimiento,
o al Director de Operaciones, o al Director General del museo.
♦ Durante
1. Al recibir una llamada anónima de amenaza de bomba:
• Mantenga la calma.
• Permita a la persona que llama terminar su mensaje. No lo interrumpa y prolongue la

conversación lo más posible, escuchando atentamente.
2. Nunca considere como broma una amenaza de bomba.
♦ Después
1. Conserve la calma y avise al Coordinador de Seguridad y Custodia o al área de vigilancia, o en su

defecto a la Dirección General del museo.

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2. Espere a que el personal de seguridad se presente en el lugar. Por ningún motivo comente con sus
compañeros, visitantes y medios de comunicación sobre la llamada, ya que podría provocar pánico y
como consecuencia, personal lesionado.
3. Atienda las instrucciones que le proporcionará el personal autorizado.
4. Si se determina evacuar el edificio, escuchará las alarmas. Antes de abandonar su lugar, desconecte
aparatos eléctricos, cierre el gas, tome sus objetos personales y revise su lugar, si observa algún objeto
o paquete extraño, notifíquelo de inmediato a su auxiliar de conteo.

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Robo o Asalto
♦ Antes
1. Tenga a mano los teléfonos de emergencia.
2. Respete políticas y procedimientos de seguridad.
3. Ubique dónde se encuentra situado el personal de seguridad.
4. Si observa personas sospechosas o armadas notifíquelo de inmediato a sus compañeros de área y/o al
Coordinador de Seguridad y Custodia o al Director General del museo.
♦ Durante
1. Controle sus acciones, conserve la calma, use un tono de voz tranquilo y sin agresión.
2. Si detecta que se está llevando a cabo un robo, y es posible, avise a sus compañeros de área.
3. Dé respuestas concretas a las preguntas del asaltante, no mienta.
4. Observe todos los detalles posibles relacionados con el asalto, en especial la fisonomía y
características del asaltante.
5. Si el asaltante está armado, no trate de oponer resistencia.
6. Entregue directamente lo solicitado.
7. No trate de cometer actos heroicos, espere a que lleguen refuerzos de seguridad.

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♦ Después:
1. Facilite la salida de los asaltantes.
2. Informe de inmediato a la policía. Los números telefónicos deben estar en cada escritorio o lugar de
trabajo del museo.
3. En cuanto haya pasado el peligro, escriba un reporte de los hechos tal y como los observó, tratando de
no cruzar información con otros testigos.
4. No propague rumores.
5. Si alguna persona resulta lesionada, llame inmediatamente a los servicios de emergencia. Los números
telefónicos deben estar en cada escritorio o lugar de trabajo del museo.
♦ Recomendaciones:
• Al quitarse el saco o chamarra no deje llaves ni cartera en la bolsa de éste.
• La bolsa de mano guárdela en un cajón o archivero bajo llave.
• En días de quincena, no deje efectivo en su lugar.
• Participe en las actividades de capacitación proporcionadas por las instancias correspondientes.
• Siga todas las normas de seguridad establecidas en el Reglamento de Seguridad.

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Incendio
♦ Antes:
1. Ubique los extintores e hidrantes de su área de trabajo.
2. Tenga a mano el teléfono de los bomberos de su localidad. Vea su directorio de teléfonos de

emergencia.
3. Conozca la ruta de evacuación de su área de trabajo y verifique que se encuentra libre.
4. Evite ocultar los señalamientos de extintores, salidas, etc.
5. Evite que se obstruyan los accesos directos a mangueras, tomas de agua, extintores, así como en las
salidas de emergencia.
6. Esté pendiente de que se cuide el buen funcionamiento del dispositivo de las salidas de emergencia.
7. Evite estar bajo lámparas y materiales flamables.
8. Mantenga limpia y ordenada la bodega de materiales, con etiquetas en los recipientes, principalmente
los que contienen materiales flamables.
9. No prenda encendedores. No fume en áreas en las que haya materiales flamables.
♦ Durante:
1. En caso de percibir olor a humo, avise de inmediato al Coordinador de Seguridad y Custodia o al

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coordinador de mantenimiento, o al área de seguridad.
2. Conserve la calma, tratando de tranquilizar a las personas que estén a su alrededor.
3. Accione la alarma contra incendio más cercana.
4. Si el lugar está lleno de humo denso, desplácese a gatas, tapándose la boca y nariz, de preferencia con
un trapo húmedo.
5. Utilice los extintores portátiles para combatir el incendio.
6. Una vez iniciada la evacuación, no intente regresar por sus pertenencias.
7. Antes de abrir cualquier puerta, tóquela primero con la mano y si está caliente no la abra.
8. Baje el interruptor general de electricidad.
9. Ayude a verificar si todo el personal de su área esta a salvo.
♦ Después:
1. Mantenga la calma y el orden.
2. Ayude sólo en caso de que se le solicite y espere indicaciones del personal de seguridad o de
bomberos.
3. Una vez controlada la emergencia recibirá indicaciones de los bomberos, sígalas puntualmente y
recuerde no propagar rumores ni hacer caso de ellos.
4. Haga un recorrido para verificar que no haya ni una brasa encendida.

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5. No mueva nada hasta determinar los daños.
6. Si alguna persona resulta lesionada, llame inmediatamente a los servicios de emergencia. Los números
telefónicos deben estar en cada escritorio o lugar de trabajo del museo.
♦ Recomendaciones:
• No sobrecargar las líneas eléctricas, evite conectar más de un aparato en cada contacto, de lo
contrario utilice las barras multicontactos.
• Evitar prender y apagar toda la luz desde el interruptor general.
• Mantener tapados todos los registros y tableros y evite utilizar cables sin aislamiento.
• Asegúrese de que las luminarias tengan una instalación permanente y segura.
• Mantener todos los cables dentro de las tuberías, o canalizaciones indicadas para cada material.
• Por ningún motivo, hacer extensiones con cables sueltos.
• Se deben tener accesos libres para todas las zonas con instalaciones eléctricas.
• Evitar hacer adaptaciones de equipo eléctrico.
• Evitar plagas que puedan dañar las luminarias o equipo eléctrico, como insectos y roedores.
• Se debe contar con tambos de arena y evitar que se llenen de basura.
• Los materiales flamables como papel, tela y madera se deberán mantener alejados de instalaciones
eléctricas.

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Uso de Extintores
De acuerdo a los tipos de fuego se emplean los diferentes extintores:
1. Fuego tipo A: Producido por sólidos combustibles de material orgánico. Para apagarlo se usa el
extintor de polvo químico, arena o tierra húmeda en hojas y agua (en caso extremo).
El señalamiento del extintor debe tener color verde y la letra “A”.
2. Fuego tipo B: A partir de líquidos (petróleo, diesel y solventes) e inflamables (alcohol, gasolina,
thiner, aceites, esmaltes, barnices, lacas, acetona y aguarrás) y gases inflamables. Se sofoca el
fuego con arena o espuma y extintores con bióxido de carbono. Nunca con halón.
El señalamiento del extintor debe ir con color rojo y la letra “B”.
3. Fuego tipo C: A partir de la corriente eléctrica. Usar extintores a base de gases, básicamente de
bióxido de carbono. Jamás se deberá usar agua, porque es conductor de la electricidad y se corre
el riesgo de recibir una descarga eléctrica.
El señalamiento del extintor debe llevar color azul y la letra “C”.

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Sismo
♦ Antes:
1. Infórmese sobre las actividades que realiza la Unidad Interna de Protección Civil del museo.
2. Tenga a la mano el directorio de instituciones que pueden prestar apoyo en caso de emergencia.
3. Dé cumplimiento a las normas de seguridad en vigor sobre: uso obligatorio de gafetes, uso de
aparatos eléctricos, control de acceso al inmueble, control de acceso a zonas restringidas.
4. Identifique las zonas de seguridad del interior y exterior del inmueble.
5. Participe en los simulacros.
♦ Durante:
1. Atienda las instrucciones de los integrantes de la Unidad Interna de Protección Civil y/o Comité de
Seguridad.
2. Conserve la calma y, de ser posible, tranquilice a sus compañeros.
3. Diríjase a las zonas de seguridad internas, previamente establecidas.
4. Aléjese de objetos que puedan caerse y de las áreas donde hay vidrios.
5. De ser posible, elimine cualquier fuente de incendio.

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6. Por ningún motivo utilice los elevadores.
♦ Después:
1. Efectúe el desalojo del inmueble de manera ágil y sin obstaculizar las rutas de evacuación.
2. No corra, no grite y no empuje a sus compañeros.
3. Diríjase a las zonas de seguridad externa previamente establecidas.
4. Espere a que le pasen lista y siga las instrucciones de los integrantes de la Unidad Interna de
Protección Civil y/o del Comité de Seguridad.
5. Utilice el teléfono sólo para emergencias.
6. Regrese a sus labores en orden, cuando así lo indique el responsable del inmueble.
7. Si se requiere coopere en las tareas de auxilio.

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Primeros Auxilios
Es prioritario tener en cuenta que tanto las personas que trabajan en un museo, como las personas que
van de visita a los mismos, pueden sentirse mal o sufrir un accidente durante su estancia en las
instalaciones del museo.
Situaciones que pueden presentarse en el museo:
• Baja de presión arterial.

• Alta de presión arterial.
• Baja de azúcar.
• Desmayos.
• Caídas.
• Una fractura como consecuencia de una caída.
• Una torcedura como consecuencia de una pisada en falso.
• Malestar general.
Por todas las situaciones anteriores se debe contar en el museo con personal que conozca de primeros
auxilios y un botiquín que contenga lo indispensable para proporcionar la ayuda primaria, y de acuerdo a
la situación de que se trate, llegará el servicio médico solicitado para continuar con la atención médica, y en
caso de ser necesario, realizará el traslado hacia el hospital.
El botiquín está formado por un conjunto de materiales, equipo y medicamentos que se utilizan para aplicar
los primeros auxilios a una persona que ha sufrido un accidente o una enfermedad repentina. Dicho
material debe elegirse de acuerdo a las actividades que se desarrollan en el museo.
El botiquín debe ser de fácil transporte, visible y de fácil acceso, con una cruz roja visible; de peso no
excesivo, sin candados o dispositivos que dificulten el acceso a su contenido y con una lista de lo que
contiene.

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Se recomiendan los cuidados siguientes:
a) Que se encuentre en un lugar fresco y seco.

b) Que el instrumental se encuentre limpio.
c) Que los frascos (de preferencia de plástico) estén cerrados.
d) Que los medicamentos no hayan caducado.
e) Que el material se encuentre ordenado.
f) Si se cuenta con material quirúrgico (tijeras, pinzas o agujas) debe de estar empacado, ya
sea en paños pequeños de tela o en papel absorbente y etiquetado con el nombre del
material que contiene.
Contenido del Botiquín
♦ Material Seco:
• Torundas de algodón.
• Gasas de 5x5 cm.
• Compresas de gasa de 10x10 cm.
• Tela adhesiva.
• Vendas de rollo elásticas de 5x5 cm.
• Vendas de rollo elásticas de 10x10 cm.
• Vendas de gasa con las mismas dimensiones que las dos anteriores.
• Venda de 4, 6 u 8 cabos.
• Abatelenguas.
• Apósito de tela o vendas adhesivas.
• Venda triangular.
• Guantes de cirujano (en paquetes individuales de preferencia, o en caja).
• Cubre bocas desechables.

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♦ Material Líquido:
• Benzal.
• Tintura de yodo conocida como “Isodine espuma”.
• Jabón neutro, de preferencia líquido.
• Vaselina.
• Alcohol.
• Agua hervida o estéril.
Las soluciones deben estar de preferencia en recipientes plásticos, con torundas en cantidad regular y
etiquetados cada uno para hacer más fácil su uso.
♦ Instrumental:
• Tijeras rectas y tijeras de botón.

• Pinzas Kelly rectas.
• Pinzas de disección sin dientes.
• Termómetro.
• Ligadura de hule.
• Jeringas desechables en paquetes individuales de 3.5 y 10 ml con sus respectivas agujas.
♦ Medicamentos:
En los botiquines podrán existir otros medicamentos sugeridos por los servicios de urgencia y que deban
ser utilizados bajo control.

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En el presente documento entenderemos por seguridad al conjunto de normas, mecanismos y acciones

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Incluye el diseño, el establecimiento y la operación de:

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8. Deben establecerse y aplicarse los mecanismos de entrega – recepción de turnos y áreas.

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12. El MAP debe elaborar los formatos de control de movimiento de colecciones.

13. El movimiento de colecciones debe ser rigurosamente controlado y documentado, siguiendo la

16. Debe establecerse el control de llaves de todo el museo.

17. Deben establecerse y seguirse los roles del personal de vigilancia.

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II. Comité de Seguridad

• Elaborar y actualizar el Reglamento de Seguridad del museo y vigilar su aplicación.

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• Organizar programas de simulacros de evacuación.

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III. Reglamento de Seguridad

a) Para todos los trabajadores

• Queda estrictamente prohibido fumar en las áreas públicas del museo.

• Se prohíbe ingerir alimentos fuera de las áreas autorizadas para ello.

• Queda estrictamente prohibido introducir y consumir bebidas embriagantes y drogas enervantes al

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• Se entregará al Coordinador de Seguridad y Custodia cualquier objeto olvidado en el guardarropa o

• Queda estrictamente prohibido hacer instalaciones eléctricas provisionales y sobrecargar los

• Reportar inmediatamente cualquier desperfecto en el sistema eléctrico, fuga de agua o gas o

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• Queda estrictamente prohibido acumular basura dentro de las áreas de trabajo.

• Solamente el Director y el Coordinador de Exposiciones del museo podrán autorizar el acceso al

• El número de personas autorizadas para entrar a las bodegas no podrá excederse de 4.

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• La entrega y la recepción de Patrimonio Cultural deberá hacerse por el Coordinador de Exposiciones,

• Para cualquier movimiento interno o externo de colecciones, se requerirá de la autorización escrita

• En el proceso de montaje museográfico de las piezas, se procurará que éstas no se coloquen en

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e) Áreas de Custodia y Vigilancia

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