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Título del trabajo de grado

Nombres y apellidos completos del autor o autores

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Vicerrectoría Regional Santanderes

Sede Cúcuta (Nortde de Santander)

Programa Elija un elemento.

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Título del trabajo de grado

Nombres y apellidos completos del autor o autores

Sistematización presentado como requisito para optar al título de Elija un elemento.

Diplomado

Gestión de Gestión de innovación empresarial con Design Thinking

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Elija un elemento.

Sede Elija un elemento.

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Dedicatoria
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Agradecimientos
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Contenido

Lista de tablas..............................................................................................................................................7
Lista de figuras.............................................................................................................................................8
Lista de anexos............................................................................................................................................9
Resumen....................................................................................................................................................10
Abstract.....................................................................................................................................................11
Introducción..............................................................................................................................................12
CAPÍTULO I. CONCEPTOS Y GENERALIDADES DEL DESIGN THINKING........................................................13
1 Generalidades....................................................................................................................................13
1.1 Situación encontrada.....................................................................................................................13
1.2 Objetivos........................................................................................................................................13
1.2.1 Objetivo general........................................................................................................................13
1.2.2 Objetivos específicos.................................................................................................................13
1.3 Justificación...................................................................................................................................13
1.4 Metodología..................................................................................................................................13
1.5 Análisis Stakeholders.....................................................................................................................13
1.5.1 Mapa de interesados.................................................................................................................13
1.5.2 Matriz de interesados................................................................................................................13
1.6 Mapa de atracción de clientes.......................................................................................................13
1.7 Método SCAPMER.........................................................................................................................14
CAPÍTULO II. FASE I....................................................................................................................................14
2 Empatizar...........................................................................................................................................14
2.1 Mapa de Empatía...........................................................................................................................14
2.1.1 Moddboard................................................................................................................................14
2.1.2 Benchmarking............................................................................................................................14
CAPÍTULO III. FASE II..................................................................................................................................14
3 Definir................................................................................................................................................14
3.1 Ficha persona.................................................................................................................................14
3.1.1 User Story..................................................................................................................................14
3.2 Customer Journey Map..................................................................................................................15
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3.2.1 Creación de reto de valor..........................................................................................................15

CAPÍTULO IV. FASE III.................................................................................................................................15
4 Idear..................................................................................................................................................15
4.1 Matriz de ideación.........................................................................................................................15
4.1.1 Conceptos..................................................................................................................................15
4.1.2 Validar la idea............................................................................................................................15
4.1.3 Reconocimiento del problema...................................................................................................15
4.2 Brainstorming................................................................................................................................15
4.2.1 Reconocimiento de la futura implementación...........................................................................15
4.2.2 Ficha de ideación del producto o servicio: Enfoque administrativo...........................................15
CAPÍTULO V. FASE IV..................................................................................................................................15
5 Prototipar..........................................................................................................................................15
5.1.1 User driven prototyping.............................................................................................................16
5.1.2 Prototipado de APPS en papel...................................................................................................16
5.1.3 Recursos....................................................................................................................................16
5.1.4 Fuentes de financiación.............................................................................................................16
5.1.5 Análisis financiero......................................................................................................................16
CAPÍTULO VI. FASE V..................................................................................................................................17
6 Testear o Validar................................................................................................................................17
6.1 Herramienta de testeo..................................................................................................................17
CAPÍTULO VII.............................................................................................................................................18
7 Conclusiones......................................................................................................................................18
Referencias................................................................................................................................................18
Anexos.......................................................................................................................................................19
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Lista de tablas
 8

Lista de figuras
 9

Lista de anexos
 10

Resumen

Palabras clave:
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Abstract

Keywords:
 12

Introducción
 13

CAPÍTULO I. CONCEPTOS Y GENERALIDADES DEL DESIGN THINKING

1 Generalidades

1.1 Situación encontrada

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general

1.2.2 Objetivos específicos

1.3 Justificación

1.4 Metodología

1.5 Análisis Stakeholders

1.5.1 Mapa de interesados

1.5.2 Matriz de interesados

1.6 Mapa de atracción de clientes

 14

1.7 Método SCAPMER

CAPÍTULO II. FASE I

2 Empatizar

2.1 Mapa de Empatía

2.1.1 Moddboard

2.1.2 Benchmarking

2.1.2.1 Mapa de posicionamiento

CAPÍTULO III. FASE II.

3 Definir

3.1 Ficha persona

3.1.1 User Story

3.1.1.1 Tarjeta de aprendizaje

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3.2 Customer Journey Map

3.2.1 Creación de reto de valor

CAPÍTULO IV. FASE III

4 Idear

4.1 Matriz de ideación

4.1.1 Conceptos

4.1.2 Validar la idea

4.1.3 Reconocimiento del problema

4.2 Brainstorming

4.2.1 Reconocimiento de la futura implementación

4.2.2 Ficha de ideación del producto o servicio: Enfoque administrativo

CAPÍTULO V. FASE IV

5 Prototipar
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5.1.1 User driven prototyping

Jamboard y Wakeupbrain Card

5.1.2 Prototipado de APPS en papel

5.1.2.1 Storytelling (Historia)

5.1.2.2 Storytelling (Video)

5.1.3 Recursos

5.1.3.1 Recurso Humano

5.1.3.2 Recurso Físico

5.1.3.3 Recurso Tecnológico

5.1.3.4 Recurso Financiero

5.1.4 Fuentes de financiación

5.1.4.1 Mecanismos de financiación

5.1.5 Análisis financiero

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5.1.5.1 Capital de trabajo

5.1.5.2 VPN

5.1.5.3 TIR

CAPÍTULO VI. FASE V

6 Testear o Validar

6.1 Herramienta de testeo

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CAPÍTULO VII.

7 Conclusiones

Referencias
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Anexos