Por qué aparece el error de pantalla en

blanco
Pese a que lo habitual es que usemos nuestro ordenador de forma fluida y sin problemas,
no es menos cierto que no se encuentra exento de posibles fallos que puedan arruinar
nuestra experiencia. Este puede ser el caso del error de la pantalla en blanco
(WSOD) mediante el cual el ordenador deja de funcionar y nos muestra solo una pantalla
blanca.

Los motivos más comunes que se encuentran detrás de este problema están relacionados
con archivos de caché dañados, extensiones incompatibles, la aceleración por hardware, el
modo de compatibilidad o, incluso, una actualización fallida. Cambiar el nombre de la
carpeta Historial, eliminar un posible malware, editar la ubicación de destino y restablecer
el navegador pueden servirnos como herramientas de diagnósticos y posibles soluciones a
este problema.

Cómo solucionar este error de Chrome

Aunque en un principio este error que aparece en pantalla de nuestras cambie un poco el
uso del programa como tal, tenemos varias soluciones de las que echar mano efectivas a la
vez que rápidas. A continuación, vamos a ver diferentes formas a las que podemos acudir
para acabar con el problema de la pantalla en blanco a iniciar Chrome.

Cerrar los procesos en segundo plano

Lo primero que debemos hacer cuando Chrome muestra la pantalla en blanco es cerrar la
aplicación completamente desde el Administrador de tareas de Windows, al que podemos
acceder a través del atajo Ctrl + Mayús + Esc. En el Administrador de tareas, debemos
seleccionar la pestaña Procesos, seleccionar Chrome y seguidamente, pulsar en el botón
Finalizar tarea. De esta forma, nos aseguramos de que el navegador de Google se ha
cerrado completamente en el equipo y podemos volver a iniciarlo para comprobar si el
error se ha solucionado.

Limpiar la caché

El motivo de este problema puede verse originado por la caché que se acumulada de
forma diaria en nuestro navegador, por lo que podemos probar a limpiarla para
solucionarlo. Para ello, pulsamos en el icono con los tres puntos de la parte superior
derecha (menú de Configuración) y pulsamos sobre «Más herramientas» y hacemos clic en
«Borrar datos de navegación».
En la nueva ventana en la parte superior encontramos el apartado de «Tiempo» donde
seleccionamos «Desde siempre». Posteriormente marcamos las casillas de «Historial de
navegación», «Cookies y otros datos del sitio» y «archivos e imágenes almacenados en
caché» junto con «Datos para autocompletar formularios». Por último, pulsamos el botón
de Borrar datos. Una vez terminado, cerramos el navegador web y volvemos a abrir
Chrome.

Reiniciar el programa

Tal y como sucede con la mayoría de las soluciones software que tenemos instaladas en
nuestro ordenador, un reinicio del programa de Google puede solventar multitud de
problemas. Por tanto antes de llevar a cabo otros cambios más importantes o complicados
para solucionar esta pantalla en blanco que nos encontramos, quizá reiniciando el
programa baste para solventar este fallo. En el caso de que notemos que está bloqueado y
no podemos cerrarlo de manera convencional, la mejor solución es echar mano
del Administrador de tareas de Windows.

Aquí nos encontramos con todos los programas y procesos que están en funcionamiento en
ese instante por lo que localizamos la entrada correspondiente a Chrome. Al pulsar con el
botón derecho sobre la misma ya podremos finalizar la tarea y volver a ejecutar la
aplicación de manera convencional. En muchas ocasiones veremos que el problema que
tratamos aquí ya sea solucionado.

Desactivar la aceleración por hardware

Chrome cuenta con una función denominada aceleración por hardware que le permite
acelerar el proceso del navegador al conseguir ayuda desde la GPU de nuestro ordenador.
Pero su uso, también puede ser una posible causa de del problema de la pantalla en blanco,
pues puede que su configuración se encuentre interrumpiendo su funcionamiento normal,
por lo que podemos probar a desactivarlo.
Esto es algo que podemos hacer pulsando en el icono con tres botones de la parte superior
derecha y accediendo al apartado de «Configuración». Seguidamente pulsamos en la
opción de «Configuración avanzada» en el panel lateral izquierdo y por último en
«Sistema». Aquí en la parte derecha encontramos la opción de «Utilizar la aceleración
por hardware cuando esté disponible», la cual deshabilitaremos pulsando en el
interruptor de forma que quede en blanco.

Editar el destino de acceso directo de Chrome

En ocasiones podemos notar que falta la barra de direcciones o la pestaña de

Configuración cuando abrimos Chrome debido a la pantalla en blanco, algo que se puede
solucionar agregando -disable-gpu al final de la ruta de destino del acceso directo de
Chrome.
Para ello, con el navegador completamente cerrado debemos hacer clic con el botón
derecho en su icono y seleccionamos Propiedades dentro del menú contextual. Pulsamos
en la pestaña de «Acceso directo» y dentro de la carpeta de «Destino» añadimos -disable-
gpu al final. Hacemos clic en «Aplicar» y «Aceptar» para confirmar y guardar los
cambios.

Desactivar extensiones
El navegador de Google es famoso por su amplia compatibilidad con todo tipo de
extensiones para obtener mayores funcionalidades. Sin embargo, algunos de estos
complementos también pueden ser los causantes del problema. Para poder resolver este
error debemos pasar a verificar todas las extensiones instaladas y deshabilitarlas una por
una.

Iniciamos el navegador y hacemos clic en el icono de tres puntos de la esquina superior

derecha. Posteriormente hacemos clic en «Más herramientas» en la barra lateral y
posteriormente en «Extensiones». Una vez en la página de extensiones desactivamos los
interruptores que se encuentren configurados como habilitados.

A continuación, cerramos Chrome y comprobamos si el problema se resuelve. De ser así,

ya solo nos queda encontrar a la extensión causante del problema. Por ello debemos de
volver a activar a uno a uno cada complemento y comprobar si el problema vuelve a
aparecer.

Si conseguimos desactivar las extensiones para comprobar si son el origen del problema,
podemos iniciar Chrome en modo incógnito, modo que desactivar todas las extensiones
por defecto y de esta forma, comprobar rápidamente si el problema se encuentra en las
extensiones o tenemos que seguir buscando. Para iniciar Chrome en modo incógnito,
debemos crear un acceso directo en el escritorio de nuestro equipo utilizando el siguiente
comando.

"C:/Program Files/Google/Chrome/Application/chrome.exe" -incognito

También podemos editar el acceso directo a Chrome que utilicemos y añadir «-incognito»
sin las comillas al final. A continuación, nos dirigimos a Configuración y pulsamos en el
apartado Extensiones para deshabilitar todas y cada de ellas. Finalmente, cerramos Chrome
desde el Administrador de tareas y volvemos abrirlo de forma habitual para comprobar si
funciona. Si es así, el problema se encuentra en las extensiones, por lo que debemos ir
probando una por una, hasta dar con la que causa el problema de la pantalla en blanco en el
equipo.
Cambiar nombre de la carpeta Historial

El problema puede surgir en casos de que la carpeta historial se encuentre dañada, por lo
que cambiar el nombre de esta nos puede ayudar a solucionar el problema. Para ello desde
la barra de direcciones del navegador escribimos chrome://versión y pulsamos Enter. A
continuación, copiamos la ruta que aparece en «Ruta del perfil» (Ctrl+C).

Posteriormente accedemos al Explorador de archivos y la barra de direcciones pegamos la

ruta copiada (Ctrl + V) y pulsamos Enter. Ahora buscamos el archivo «History», pulsamos
sobre él con el botón derecho del ratón y elegimos la opción de «Cambiar nombre».
Escribimos temp como nuevo nombre y pulsamos Enter para guardar los cambios. Ya
solo nos queda abrir Chrome y comprobar si se ha resuelto el error.

Desactivar el modo compatibilidad

Chrome cuenta con su propio modo de compatibilidad para versiones antiguas de

Windows. En ocasiones si tenemos el modo de compatibilidad activado puede ser el
causante del problema, por lo que podemos probar a deshabilitarlo. Para ello debemos de
hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono de Chrome. Dentro del menú
contextual seleccionamos las Propiedades y posteriormente la pestaña de Compatibilidad.
Ahora en la sección Modo de compatibilidad, desmarcamos la opción de Ejecutar este
programa en modo compatibilidad para… Por último, hacemos clic en Aplicar y Aceptar
para confirmar y guardar los cambios realizados.
Eliminar archivos de la carpeta Almacenamiento local

Otra forma de intentar solucionar el problema por el cual Chrome se inicia con una
pantalla en blanco es habilitar la vista de archivos ocultos en nuestro PC para
posteriormente eliminar todos los archivos que se encuentran en la carpeta de
Almacenamiento local de Chrome. Para ello debemos de abrir el Explorador de archivos
de Windows. Posteriormente hacemos clic en Ver y Mostrar elementos ocultos.

Seguidamente cerramos todas las instancias abiertas del Google Chrome, para lo cual
pulsamos Ctrl + Alt + Supr e iniciamos el Administrador de tareas. En la pestaña Procesos
seleccionamos todas las instancias relativas a Chrome que se encuentren en ejecución
(Chrome.exe, Chrome.exe *32, etc) y pulsamos en Finalizar tarea para cerrarlas.

Ahora navegamos hasta la siguiente ruta:

C: > Users > Fran > AppData > Local > Google > Chrome > User Data > Default
> Local Storage

Una vez aquí, borramos todos los archivos que se encuentren dentro de la carpeta.
Posteriormente iniciamos nuevamente Chrome.

Restablecer el navegador

Restablecer Chrome también puede ser la forma en que poder solucionar los problemas de
la pantalla en blanco. Para ello, primero debemos desactivar las extensiones de terceros y
posteriormente acceder al apartado de «Configuración».

A continuación, nos desplazamos hacia la parte inferior y en la columna de la derecha

seleccionamos «Configuración avanzada». Por último, hacemos clic en la opción de
«Restaurar los valores predeterminados originales de la configuración». Una vez
terminado, el navegador se restaurará y comprobamos si esto acaba con el error.

Reinstalar Chrome

Si nada de lo anterior a servido, solo nos queda la posibilidad de desinstalar y volver a

instalar el navegador. Al realizar esta operación debemos de saber que perderemos todos
los datos almacenados, salvo que tengamos cualquier tipo de copia de seguridad realizada
que nos permita poder recuperar los Marcadores, por ejemplo. Si no tendremos que
configurarlo de nuevo manualmente o bien importar lo datos que necesitemos desde otro
navegador que usemos.

Para ello, pulsamos el atajo de teclado «Windows + I», lo cual nos abrirá el apartado de
«Configuración de Windows». Posteriormente pulsamos en «Aplicaciones» y en la
siguiente ventana localizamos la aplicación de Google Chrome. Pulsamos sobre ella y
hacemos clic en «Desinstalar». Una vez que se haya eliminado por completo,
procedemos descargarlo desde su sitio web e instalarlo nuevamente.

Probar otro navegador

Hay vida más allá de Chrome. El navegador Chrome no es ni mejor ni peor que Edge,
Opera, Vivaldi o Firefox. Chrome se ha convertido en el navegador más utilizado en todo
el mundo porque cada vez que visitamos Google.es, y detecta que no estamos utilizando
Chrome, nos invita a descargarlo, un pequeño truco en el que caen a diario miles de
millones de personas. Si después de probar todas las soluciones que os hemos mostrado en
este artículo, seguimos sin dar con el problema y las extensiones de Chrome son una parte
fundamental de tu interacción con un navegador, la solución más sencilla pasa por utilizar
Edge.

¿Por qué Edge? Edge es el navegador nativo de Windows, un navegador que se integra en
el sistema a la perfección y que, además, es compatible con todas y cada una de las
extensiones disponibles en la Chrome Web Store ya que está basado en Chromium, en el
que también se basan otros navegadores como Opera y Vivaldi, por lo que, si Edge no es
una opción, podemos probar estos otros navegadores, sin embargo, con el que vamos a
obtener los mejores resultados, siempre será con Edge. Si actualizamos Windows 10 de
forma periódica, la nueva versión de Edge basado en Chromiun ya estará instalada en
nuestro equipo. Esta nueva versión de Edge no es la misma que se lanzó con Windows 10,
sino una nueva versión que se lanzó en 2021 y que sustituye a la versión anterior. Si
utilizamos Windows 11, no hay ningún problema, ya que este sistema operativo
no sufrió de la primera versión de Edge.