CONTINENTAL TIRE ANDINA

Noviembre 2020
Technical Customer Service
www.continental-corporation.com 05/21/2014 Customer Service Tires
 BIENVENIDOS
Webinar: Construcción Premium vs Económica
En breves minutos daremos inicio

POR FAVOR:

Para PREGUNTAS durante la exposición, usar el CHAT, serán

respondidas al final de cada tema:

Apagar micrófono Para contactos adicionales:

esteban.cuesta@conti.com.ec
esteban.Jerves@conti.com.ec
Apagar cámara Andres.Caicedo@conti.com.ec

11 November 2020
MSI Motorrad © Continental AG 2
 OBJETIVOS DEL CURSO:

› Entender los BENEFICIOS que tienen los neumáticos Continental como marca PREMIUM
comparado con llantas económicas.

› ASISTENCIA TÉCNICA DE FLOTAS en campo para lograr los MENORES COSTOS

OPERATIVOS.

11 November 2020
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 AGENDA

Introducción
Construcción

Dimensiones (tamaño)
Tecnología y Conocimiento

Servicio Post-Venta

11 November 2020
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CONTINENTAL vs. Económica
Introducción

› Los clientes pagamos de acuerdo a la CALIDAD que BUSCAMOS.

› Por tanto, en llantas, consideramos que no hay llantas MALAS sino de acuerdo a la CALIDAD QUE BUSCAMOS.

› Al hablar de marcas económicas, no nos referimos a una marca o procedencia determinada, sino a:
› CALIDAD
› TECNOLOGÍA
› COMPONENTES
› PRESTACIONES
› SERVICIO POST-VENTA

11 November 2020
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 AGENDA

Introducción
Construcción

Dimensiones (tamaño)
Tecnología y Conocimiento

Servicio Post-Venta

11 November 2020
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CONTINENTAL vs. Económica
CONSTRUCCIÓN

CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE

4 CINTURONES ACERO 3 CINTURO- Mayor protección de carcasa Mayor Reencauchabilidad
+ MAYOR DENSIDAD NES DE Mejor soporte de carga y Mayor Kilometraje y
DE HILOS CARCASA ACERO pisada más plana y uniforme Desgaste Uniforme

Space for Sender Information 11 November 2020

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 PRODUCTOS PREMIUM: Tecnología
La base de la eficiencia y ahorro al consumidor: La carcasa Continental

▪ Optimización del contorno de la carcasa e incremento del volumen de caucho en la banda de

rodamiento -> más caucho al piso con más amplia y mejor distribución (footprint)
▪ Incremento del rendimiento kilométrico, mayor resistencia a daños externos.
▪ Construcción Premium con 4 cinturones de acero
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Confidential 8
CONTINENTAL vs. Económica
CONSTRUCCIÓN
CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE
COMPUESTO DE BANDA Mayor Reencauchabilidad
Compuestos Compuesto de banda
DE RODAMIENTO DE Mayor Seguridad: agarre,
de banda óptimo para nuestra
ÚLTIMA TECNOLOGÍA estabilidad, frenado
standard para realidad con las mejores
DESARROLLADO PARA
todos los MATERIAS PRIMAS Mayor Kilometraje
LAS CONDICONES DE LA
mercados disponibles.
REGIÓN (Materias Primas) Mejor resistencia

Compuesto estándar Compuesto optimizado

Space for Sender Information 11 November 2020

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CONTINENTAL: Aplicaciones y Diseños

VEHÍCULO EJE APLICACIÓN

S L a b
Steer Long Haul
L (direccional) a
Light S=A R
(liviano) (All Position) Regional b

a
U b
Urban
H D
Heavy Drive
(pesado) (tracción)
C a b
Construction
T
Trailer O b
(arrastre) Off a

Space for Sender Information 11 November 2020

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 NEUMÁTICO HYBRID

✓ Combinación entre Regional y Larga

Distancia, con algunas prestaciones de
las llantas Urbanas.
✓ Por tanto, las Hybrid también
pueden ser usadas en porciones de
vías dentro de ciudad.

✓ GRAFICO: Hybrid está más cerca de uso

entre Regional y Larga Distancia, sin
descuidar bajas porciones de uso dentro
de ciudad,
✓ De allí su nombre: HYBRID.

Space for Sender Information November 11, 2020

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NOMENCLATURA: Números y Letras adicionales
NÚMEROS
● Nos indican la GENERACIÓN del Neumático.
● Una nueva generación implica cambios importantes en el
neumático.
●Signo +: se lee PLUS y significa un cambio importante
pero no suficiente para hablar de otra generación.
●HDR2 – HDR2+

LETRAS ADICIONALES (EXTENSIONES):

● Van al final de la nomenclatura.
● Normalmente son dos letras:
● SA: Sur Amércia HSR2 – HSR2 SA
● ED: Extra Duty HSC1 – HSC1 ED
● XL: Extra Carga Hybrid – Hybrid XL

● Sirven para dar una característica especial o diferente

comparada con el neumático sin la extensión.
Space for Sender Information November 11, 2020
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 AGENDA

Introducción
Construcción

Dimensiones (tamaño)
Tecnología y Conocimiento

Servicio Post-Venta

11 November 2020
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CONTINENTAL vs. Económica
DIMENSIONES (Tamaño)

CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE

Mejor Soporte de Carga, Mayor Reencauchabilidad
MAYOR ANCHO DE
menos fatiga de carcasa. Mejor Desgaste Uniforme
BANDA DE RODAMIENTO Ancho de
(Mayor volumen de caucho Banda menor Mejor Estabilidad Mayor Seguridad
al piso)
Mayor área de contacto Mayor Kilometraje
MAYOR PROFUNDIDAD Menos caucho Mayor Kilometraje
Más caucho para usar
DE LABRADO ORIGINAL (profundidad) Menor Costo por Km

Space for Sender Information 11 November 2020

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 PRODUCTOS PREMIUM: Tecnología
Ancho de Banda de Rodamiento Mayor volumen de caucho en rodamiento
Mayor volumen
de caucho

▪ Ancho de Banda de Rodamiento para mayor rendimiento kilométrico y mejor distribución de carga.
▪ Profundidad de labrado mayor para incremento del rendimiento kilométrico y mayor resistencia a
daños externos.

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Internal 15
 AGENDA

Introducción
Construcción

Dimensiones (tamaño)
Tecnología y Conocimiento

Servicio Post-Venta

11 November 2020
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CONTINENTAL vs. Económica
TECNOLOGÍA

CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE

TECNOLOGÍA Y
DISEÑOS PROPIOS, COPIA de
Kilometraje, Manejo mojado,
CON NUESTRA “LOOK” de Desarrollo de productos óptimos
Reencauchabilidad, Frenado,
PLANTA LOCAL DE marcas para cada condición
Agarre, Resistencia, etc
FABRICACIÓN PARA Premium
LA REGIÓN ANDINA

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TECNOLOGÍA CONTINENTAL

Space for Sender Information 11 November 2020

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TECNOLOGÍA CONTINENTAL

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TECNOLOGÍA CONTINENTAL
Indicadores

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CONTINENTAL vs. Económica
TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO
CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE
Desarrollo de productos óptimos Kilometraje, Manejo mojado,
Construcción para cada condición y acorde a la Reencauchabilidad, Frenado,
standard realidad de cada mercado. Agarre, Resistencia, etc
VISITA DE
para todas
INGENIEROS DE Optimización, cambios y mejoras Mayor Kilometraje, mejor
las
LLANTAS de acuerdo al desempeño de los resistencia a cortes, desgaste
aplicaciones
y regiones neumáticos en campo y uniforme, evacuación de
necesidades de los clientes. piedras, etc.
Aplicaciones de mercado definidas:

People - Motorway
Goods - Motorway

Goods - Allround
Construction

Construction

Construction
People

People
Goods
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TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO

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TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO

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TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO

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TECNOLOGÍA Y CONOCIMIENTO

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CONTINENTAL vs. Económica
PRUEBAS Y ENSAYOS
CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE
Cumplir las regulaciones legales locales Seguridad al usar la
de cada mercado, asegurando llanta como
PRUEBAS DE productos FIABLES. COMPONENTE DE
LABORATORIO SEGURIDAD del
Asegurar que los productos cumplen los
(Planta de Cuenca, - Vehículo, ya que usa
estándares de Llantas para su uso en
USA y Alemania) productos que cumplen
todos los parámetros: dimensiones,
los más altos
especificaciones técnicas (soporte de
estándares de
carga, presión inflado, construcción,etc)
CALIDAD del mercado.

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Pruebas de Laboratorio

Space for Sender Information 11 November 2020

Confidential Author, © Continental AG 27
Pruebas de Laboratorio

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CONTINENTAL vs. Económica
PRUEBAS Y ENSAYOS
CONTINENTAL vs. Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE
PRUEBAS DE Desarrollar productos óptimos para Óptimo desempeño de
CAMPO (Región cada realidad y condiciones cada producto en
- campo y FIABILIDAD en
Andina, USA y Asegurar que las llantas sean las
Alemania) uso en cada aplicación.
idóneas para la aplicación / condición

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Space for Sender Information 11 November 2020
Confidential Author, © Continental AG 30
 AGENDA

Introducción
Construcción

Dimensiones (tamaño)
Tecnología y Conocimiento

Servicio Post-Venta

11 November 2020
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CONTINENTAL vs. Económica
SERVICIO POSTVENTA
CONTINENTAL Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE
Reencauche profesional, Menor
REENCAUCHE Mismos diseños y prestaciones
costo operativo, logística y
PROPIO: No dispone que llanta nueva, amplio
respuesta adecuada a cada
CONTITREAD portafolio
necesidad.

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Space for Sender Information 11 November 2020
Confidential Author, © Continental AG 33
Space for Sender Information 11 November 2020
Confidential Author, © Continental AG 34
Space for Sender Information 11 November 2020
Confidential Author, © Continental AG 35
IMPORTANCIA DEL REENCAUCHE
¿Porqué no Reencaucho?
› ¿El REENCAUCHE no es SEGURO? NTE INEN 2582
› Renovallanta reencaucha el 25% de llantas en Ecuador y cumple con las NTE INEN 2616
normativas legales y técnicas para realizar un REENCAUCHE ISO 9001:2015
PROFESIONAL Y GARANTIZADO.
› ¿El REENCAUCHE no da el mismo rendimiento que llanta nueva?
› Los reencauches CONTITREAD al tener los mismos diseños (labrados) y
compuestos de banda de rodamiento que la llanta nueva asegura
RENDIMIENTOS similares.
› ¿Llantas REENCAUCHADAS no las puedo usar en eje delantero porque
pueden despegarse?
› Las llantas reencauchadas no se las recomienda usar en eje delantero porque
van a disminuir el confort al conducir debido a que el balanceo es mayor que
una llanta nueva, de allí no habría problema.
› Regulaciones locales de ciertos países impiden el uso de Reencauche en
eje delantero.
Space for Sender Information 11 November 2020
Confidential Author, © Continental AG 36
CONTINENTAL vs. Económica
SERVICIO POSTVENTA
CONTINENTAL Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE
Satisfacción del cliente,
MANEJO DE Respuestas locales, sin demoras
reposición de productos no
GARANTÍAS -------- y sin necesidad de hablar
conformes o respuestas técnicas
LOCAL idiomas extranjeros
para optimizar prestaciones.
SISTEMAS DE CONTROL DE Optimizar el rendimiento
SOLUCIONES PRESIÓN DE INFLADO Y kilométrico y disminución de
------
DIGITALES Y TEMPERATURA EN TIEMPO costos operativos con un mejor
REAL control de la flota.
Entrenamiento sobre todo lo
CONTI CAPACITACIONES ONLINE
relativo a: producto, aplicaciones,
ELEARNING + ------- 24 HORAS / 7 DÍAS Y
vehículos, rutas, carga, control de
WEBINARS PRESENCIAL POR TEAMS
presiones de inflado, manejo, etc.

Space for Sender Information 11 November 2020

Internal Author, © Continental AG 37
SOLUCIONES DIGITALES ContiConnect™

Space for Sender Information

Confidential
CONTI eLearning
CAPACITACION ONLINE
LIBRE DE COSTOS POR
TEMAS DE LOGÍSTICA,
ALIMENTACIÓN Y
ORGANIZACIÓN.

MAYOR CANTIDAD
DE PERSONAS
CAPACITADAS.

MONITOREO
CONTINUO DE ACCESO
A LA PLATAFORMA DE
CADA USUARIO Y SU
AVANCE.

OBTENCIÓN DE
CERTIFICADOS
CONTINENTAL CADA
VEZ QUE SE
CULMINE UN CURSO.
Space for Sender Information
Confidential
CONTINENTAL vs. Económica
SERVICIO POSTVENTA

CONTINENTAL Económica VENTAJA PREMIUM BENEFICIO CLIENTE

Soporte en campo, Unidad Móvil,
ANÁLISIS DE Optimización de rendimientos,
Sólo venta, acompañamiento a clientes,
FLOTA Y Disminución de Costos,
entrega de asesoría técnica-comercial
SERVICIOS productos idóneos para cada
llanta acorde a la realidad de cada uno,
ADICIONALES aplicación y necesidad
Truck Center, GANAR GANAR

Space for Sender Information 11 November 2020

Internal Author, © Continental AG 40
ASISTENCIA TÉCNICA
OBJETIVO

➢Optimización de Rendimiento de llantas

➢Kilometraje
➢Reencauchabilidad
➢Agarre
➢Resistencia a cortes, impactos

➢AHORRO
➢Menor costo operativo.
➢Costo por kilómetro.

➢Recomendaciones técnicas de:

➢Presiones de inflado para la carga transportada
➢Productos idóneos para la ruta, aplicación, carga.
➢Montaje técnico
➢Mantenimiento preventivo
➢Rotaciones
➢Alineación
➢Balanceo
Space for Sender Information
Confidential 41
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪
▪

Space for Sender Information 20-11-11

Confidential © Continental AG 42
ASISTENCIA TÉCNICA
MARCA D

MARCA C

MARCA B

MARCA A

23% OK (BUEN ESTADO)

PERDIDA DE CARCASA
66% LISTA PARA RETIRO
9%
PROXIMO PARA RETIRO
2%

Space for Sender Information 20-11-11

Confidential © Continental AG 43
 ASISTENCIA TÉCNICA

▪
▪
▪
▪

▪
▪

MARCA A 44,505 MARCA A

$0.01454

MARCA B 43,207
MARCA B $0.01655
37,905
15,746 $0.01406
MARCA C MARCA C

Space for Sender Information 20-11-11

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 ASISTENCIA TÉCNICA

▪
▪
▪
▪
▪
Separación Iner Linner
20% - 18
Incrustación de ceja del aro 1% - 1
Impacto cara lateral
16% - 14
Impacto en banda de rodamiento 1% - 1
Fatiga de carcasa 11% - 10
Excesivo rozamiento lateral 3% - 3
Desgaste irregular - suspension 4% - 4
Desgaste irregular - mostrando caucho base (eje Dir) 4% - 4
Daño en el desmontaje
Pestaña cristalizada por recalentamiento de frenos 9% - 8
0%
5%
10% 30% - 27
15%
20%
25%
30%

Space for Sender Information 20-11-11

Confidential © Continental AG 45
ASISTENCIA TÉCNICA

Space for Sender Information 20-11-11

Confidential © Continental AG 46
ASISTENCIA TÉCNICA

Las camionetas de asistencia técnica están dotadas

de:
-COMPRESORES DE AIRE

Para que en caso de ser necesario durante un

levantamiento de flota, al ser detectado neumáticos
con una presión de inflado menor de la recomendada
se compensa para su funcionamiento normal.

Objetivo:
Preserva la carcasa para reencauche
Optimiza el kilometraje y desgastes
Ahorro para la flota

Space for Sender Information 20-11-11

Confidential © Continental AG 47
 ASISTENCIA TÉCNICA

El taller móvil posee tecnología de punta con:

-Enllantadora robótica de fuerza hidráulica la cual cumple una función importante

al realizar los servicios de enllantaje en el punto.

Dando la garantía de un proceso técnico de montaje, reparaciones, rotaciones y

alineaciones sin que la flota tenga que movilizar sus unidades a talleres alejados
de su matriz o a talleres artesanales (no técnicos) donde se pueda comprometer
la integridad de las carcasas para reencauche y de las llantas.

Space for Sender Information 20-11-11

Confidential © Continental AG 48
SERVICIOS

Space for Sender Information 11 November 2020

Confidential Author, © Continental AG 49
 RESUMEN DE ASISTENCIA TÉCNICA
➢CUÁL ES LA DIFERENCIA?

▪ ▪

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 RESUMEN DE ASISTENCIA TÉCNICA
➢CUÁL ES LA DIFERENCIA?

▪
▪
▪

▪ ▪

▪ ▪
▪

▪ ▪
▪

▪
▪

Space for Sender Information

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RESUMEN DE ASISTENCIA TÉCNICA
➢CUÁL ES LA DIFERENCIA?

▪
▪

▪
▪

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Confidential 52
¡GRACIAS! Dziękuję!
Danke!
Děkuji! Thank you!
Mercí!

Thank you! Thank you!

for your attention!

Space for Sender Information

Confidential