Ejercicio Practico

Pregunta N° 1

De un banco realizar; el Flujograma de atención en ventanilla (Pago de un Recibo de Luz, agua

o teléfono).

Incluir en dicho flujograma, todos los entes o participantes del proceso.

Para que sea mas ordenado y presentable, buscar el Visio u otro modelador, para realizarlo
(Como última opción; elaborarlo en Excel).

Pregunta N° 2

En base al flujograma realizara elaborar el Manuel de Procedimiento completo. (Según la

estructura ya aprendida)

Nota: Para visualizar mejor el proceso acercarse a un banco o ustedes realizar un pago en
ventanilla.