MARKETING (AM75)

EXAMEN PARCIAL
Ciclo 2019-I

Profesores: Todos
Sección: Todas
Duración: 110 minutos

Indicaciones:
● Lea con cuidado y responda de manera explícita, ordenada, clara y legible.
● Limite la extensión de sus respuestas a los espacios asignados.
● Cuide la ortografía y legibilidad. Esta será tomada en cuenta en la calificación, penalizando
hasta en 50% el valor de la pregunta.
● No está permitido el uso de apuntes, celulares, materiales o similares.

I. Defina los siguientes conceptos y señale un ejemplo por cada uno:

II. Caso de aplicación de conceptos (Total 9.5 puntos):

Coca Cola lanza nueva gaseosa transparente

El lanzamiento del nuevo producto se producirá durante el primer trimestre de 2019. La

empresa que superó los 1.650 millones de euros durante el tercer trimestre del 2018, lo que
representa un aumento del 30% con respecto al mismo periodo del año pasado, eliminó el color
negro que la caracteriza para ofrecer a sus clientes una bebida más ligera y natural, sin
caramelo ni calorías.

La marca parece estar abierta a nuevos caminos luego de haber lanzado su primera bebida
con alcohol hace unos meses. “Para crear una receta clara, los expertos de Coca-Cola
consideraron muchos ingredientes y sabores. Después de innumerables ajustes, se probaron
más de 50 muestras de
bebidas antes de que llegaran con la receta de Coca-Cola Clear”, asegura la firma.

La receta espumosa, cero calorías y que incluye un particular toque de limón, más edulcorantes
y cafeína solo estará disponible para algunos países seleccionados.

La marca sigue cumpliendo con aquellos que se preocupan con el contenido de las tablas
nutricionales. Conocer el público y adaptar el producto o servicio en pro de tus usuarios
siempre será la mejor opción para lograr un mayor alcance en el mercado, incluso se podría
definir a la nueva gaseosa como una acción disruptiva de la marca.

Por el momento, la gaseosa transparente solo se comercializará en el mercado japonés. 

1. ¿Cuál es la oferta de mercado de la “nueva” Coca Cola Clear? (1.5 pto)

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Una gasesosa espumosa, cero calorías que incluye un toque de limón, con edulcorante y
cafeína y sin el color negro que caractreriza a la coca cola común

2. ¿Cuál es la necesidad que satisface el producto? (1.5 pto)

Según la pirámide de Maslow, la necesidad que satisface coca cola es la Fisiológica, ya que ya
que este producto está hecho para el consumo de las personas cuando tengan el deseo de
tomar una bebida que los refresque con un sabor característico.

3. Mencione dos variables de segmentación que utilizó Coca Cola para el lanzamiento de
Coca Cola Clear y explique (2 pto )

Conductual y geográfica
Conductual: elaboró otra presentación de coca cola porque sabía la frecuencia de consumo de
sus clientes, aparte estos tiene un alto grado de lealtad ante la marca
Geográfica: Solo está disponible actualemte en el mercado japonés

4. Previo al lanzamiento del producto, Coca Cola realizó una investigación de mercado de
tipo “Cualitativa”. Mencione 2 preguntas que realizaría en una investigación exploratoria
para definir la mejor “hipótesis” del nuevo producto. (2 pto)

Pregunta 1

¿ que piensa usted de la nueva presentación de Coca Cola clear?

Pregunta 2

¿Asocia usted la nueva presentación de coca cola con algo ligero y más natural?

5. Qué Filosofía o etapa del Marketing cree Coca cola muestra con el lanzamiento de
esta nueva gaseosa, sustente (2pto)

Concepto de Marketing: Filosofía en la cual el logro de las metas de marketing depende del
conocimiento de las necesidades y deseos del mercado meta y de entregar satisfacción a los
clientes de mejor manera que los competidores.
Se centra en “sentir y responder” a las necesidades del consumidor. Énfasis en la
investigación de mercados, en la segmentación y diferenciación, el objetivo es establecer y
mantener una relación con el cliente (largo plazo).

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En ciertas situaciones se da el marketing impulsador de clientes: entender sus necesidades
mejor que ellos mismos.

6. Mencione 2 factores del macroentorno que influye o podrían influir en el lanzamiento del
producto y fundamente. (2 pto)

Factor 1: Factor socio cultural : la sociedad influye demasiado en la compra de este producto,
ya que es mundialmente reconocida

Factor 2: Político legales : como Corea del Norte o cuba está prohibida la venta de Coca
Cola

7. Mencione 2 factores del comportamiento al consumidor que influye o podrían influir en

la compra del producto y fundamente. (2 pto)

Factor 1: FACTOR SOCIAL

Factor 2: PERSONALES

8. ¿En qué radica la ventaja competitiva que sustenta el posicionamiento del producto?.
(2 pto)

En que es difícil de imitar. Esto debido a que ninguna otra gaseosa t

9. ¿Cuál es la propuesta de valor?. (2 pto)

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Coca-Cola ofrece a sus clientes un producto de buena calidad, refrescante,
energizante y sin alcohol, de manera general. Y puntualmente con sus variaciones es
capaz de ofrecer un producto que se ha preocupado de potenciar la vida “sana”.

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