Asignatura Datos del alumno Fecha

Habilidades Apellidos: Reyes Donado

Directivas y Gestión Octubre 2022
del Cambio Nombre: Marianys

Casos prácticos

Caso práctico: Inteligencia artificial y RRHH.

Introducción

La tecnología nos ha preparado para la globalización, el estar más

interconectado trae una serie de ventajas en el área laboral. Ejemplo, el uso de la
Inteligencia Artificial, ha demostrado ser muy útil en el campo de atención al cliente, ya
que agiliza los procesos de resolución de problemas o cuestionamientos, otorgando una
respuesta inmediata por parte del servidor.
“Y como en todo proceso humano complejo, habrá ganadores y perdedores.
En amortiguar las consecuencias perniciosas en estos últimos consistirá el reto
tecnológico del siglo XXI”. (SUMUP, s.f.)
El auge de la inteligencia artificial ha tomado sin duda alguna fuerza en el
ámbito de las organizaciones a partir de la necesidad de dinamizar y optimizar los
procesos de gestión del talento humano de las empresas. Es por esto, que se hace
importante analizar si la implementación de esta beneficiará o desfavorecerá los
puestos de trabajo y su razón de ser, a los empleados que los ocupan.
Entre tanto, optaremos por defender una postura frente al tema del uso y
aplicación de la inteligencia artificial en los procesos de selección y contratación,
también, reflexionaremos como creemos que serán las relaciones laborales y las
empresas en el futuro, y, de qué manera se compactarán los procesos y el capital
humano.
Nuestra idea de base es que evidentemente habrá un cambio en la forma de
estructurar los procesos, y como todo cambio habrá una resistencia, pero, también una
adaptación a este.

TEMA 3 – Casos prácticos © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

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Desarrollo
1. ¿Estas a favor o en contra del uso y aplicación de la inteligencia
artificial en los procesos de selección y contratación?
La inteligencia artificial es un producto de la revolución tecnológica, y por
supuesto que genera expectativas e incertidumbre porque en cierta medida
reemplazará a aquellas herramientas tradicionales y poco efectivas para la optimización
de tiempo en los procesos de selección y contratación en las empresas. Según,
(Institute, 2019) “La Revolución Tecnológica ha provocado un gran cambio en el tejido
empresarial global”.
En relacion a las dos posturas: Favor o en contra del uso y aplicación de la
inteligencia artificial, podemos argumentar que estamos a favor de las mismas por las
siguientes razones:
En primer lugar, los procesos de selección y contratacion siguen un mismo
orden y estructura para efectuarlos por lo cual aplicar la inteligencia artifical en estos,
permitirá optimizar el tiempo para que el departamento de Recursos Humanos pueda
efectuar otros procesos que requieren un metodo con mas tacto humano como pueden
ser los procesos de Onboarding, o actividades de bienestar laboral.
En segundo lugar, el uso y aplicación de esta permitirá mejorar la
experiencia del empleado al poder participar de manera meramente autonoma en su
proceso de selección y contratacion, a traves de la automatizacion de los mismos.
En tercer lugar, se organizarán de manera automática las informaciones
más importantes de todos los aspirantes de los procesos, permitiendo así una captación
del talento mucho mas rápida y efectiva. Por lo cual, no se tendrán que categorizar de
manera tradicional quien se adapta mejor o no al puesto ofertado, en relación de los
perfiles de cargo y aptitudes.
Además, con la implementación de esta, se mejorará la productividad de la
empresa, ya que, por un lado, la información de las aptitudes, conocimientos, y
experiencia del candidato estará categorizada de manera más precisa, por lo cual la
selección del personal será mas fácil, mas breve, y se escogerá en menor tiempo al
talento más idóneo, evitando así, errores en la contratación, o reprocesos en el ciclo de
selección.
Según (DIGITAL, 2021), “El impacto de la Inteligencia Artificial en
RR.HH” realizado por la consultora Adecco, el 98% de los expertos encuestados cree
que aumentará de forma exponencial la productividad de la empresa”.

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Por último, creemos que la productividad de la empresa será aun mayor ya que el
margen de errores en los procesos de contratación y selección disminuirán, por la
mecánica efectiva y eficaz de la inteligencia artificial en los mismos, por lo tanto, se
podrá ahorrar costes en el personal empleado para efectuar el proceso, se reducirán los
riesgos de contratar una persona no idónea para el cargo, y en su totalidad se mitigara
el reproceso de los mismos por una gestión con estrategias poco eficientes.

2. ¿Crees que las empresas del futuro tendrán trabajadores…?

Argumenta tu respuesta.
Las organizaciones en un futuro, si contaran con capital humano, pero este será
reducido debido al uso de la Inteligencia Artificial. Ya que, el objetivo de esta es
optimizar los procesos de reclutamiento, economizar gastos financieros y evadir las
funciones repetitivas dentro de un cargo. Permitiéndole al empleado desprenderse de la
rutina y poder dedicarles tiempo a otras actividades que requieran apoyo desde un
punto de vista estratégico. Pero, que esta sea una herramienta bastante útil, no quita el
hecho que pronto nos reemplace en rapidez y precisión.
Para las organizaciones es mucho más conveniente contar con un personal
variado, que tenga rapidez a la hora de hacer sus labores, que posea habilidades
creativas, contables e incluso administrativas sin la necesidad de cometer errores. Dado
esto, en un futuro se requerirá una evolución en relación con el Talento Humano. Es
decir, los perfiles, en donde las habilidades tecnológicas se destaquen, serán muy
demandadas, puesto que estas competencias ayudarán afrontar desafíos a los que se
deberán enfrentar como organización en el porvenir.
De acuerdo con lo mencionado, podemos decir que la Inteligencia Artificial ha
llegado para quedarse, especialmente dentro de los campos operativos, ya que son
tareas agotadoras que le tomarían mucho tiempo por ejecutar a un humano promedio.
Esto le otorga una gran posibilidad de que a futuro las tecnologías inteligentes
reemplacen la mayoría de los empleados. Estos pasaran a un segundo plano aportando
estrategias y creatividad para la mejora de procesos internos en la empresa.

3. ¿Cómo entiendes, como crees que será la relación entre el talento y

la gestión del talento conectado a la Inteligencia artificial?
Para analizar como seria la relación entre la gestión del talento y la inteligencia
artificial debemos iniciar por valorar como es en la actualidad y lo que genera que
tantos procesos se manejen de forma operativa en este departamento, haciendo que las

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organizaciones y los gestores del talento humano pierdan tiempo gestionando los
procesos de forma manual, cuando este tiempo se podría utilizar para generar aportes
que contribuyan al logro de los objetivos transversales de la organización; en el artículo
“El impacto de la inteligencia artificial en RR.HH.” podemos ver estadísticas que
indican que el 26% de la población encuestada ve como un peligro la IA para el rol de
muchos gestores del talento humano, cuando en realidad puede ser una gran
contribución al cambio histórico de la humanidad, puesto que los aportes de una IA
puede generar logros y resultados que en la historia de una empresa, un proceso o una
persona se han podido ver; encontramos el caso de reclutadores que su trabajo requiere
que busquen las personas idóneas para 500 vacantes, con una IA podrían hacerlo en
minutos, como ya vemos que son los primeros pasos de las IA en la gestión del talento
humano. La aplicación de la inteligencia artificial en Recursos Humanos nos ayuda a
mejorar la productividad a la hora de encontrar nuevas personas para los puestos de
trabajo. Con una buena base de datos y la aplicación de dicha inteligencia artificial,
captar el talento será mucho más fácil. (logo, 2021) al lograr el análisis de los datos
extraídos permite generar las conclusiones objetivas que requieren estos procesos, esta
metodología se basa en Big Data, el cual se encarga de procesar información de forma
masiva, La IA con el análisis de estos datos puede tomar decisiones con mayor facilidad
que lo hace una persona en la actualidad.
Las IA nos permiten reducir las barreras de acceso, automatizar su gestión, optimizar
los procesos de enseñanza y aprendizaje.
Una IA puede establecer y llegar a los resultados del área de recursos humanos
con mayor facilidad, logrando el complemento ideal que requiere la gestión del talento
humano, si la humanidad continúa desarrollando la IA que genere el debido proceso en
todo el ciclo de vida del empleado, podremos cumplir con el objetivo de recursos
humanos en el entorno laboral y por fin lograr que todas las organizaciones vean el área
de recursos humanos como un área estratégica para la organización. y si bien ya se han
desarrollado inicios de lo que puede llegar hacer una IA para la gestión del talento
humano, entendemos que en esta IA es primitiva, para lo que muchos equipos de
desarrollo buscan.
La relación necesaria de los gestores del talento humano con las IA debe ser
idónea para el funcionamiento adecuado del área, cada gestor debe tomar una posición
de fácil adaptación al cambio, logrando estudiar y aportar al desarrollo de la IA que se
busca para el futuro, pues la cercanía que un ser humano tiene con otro ser humano
difícilmente podrá ser reemplazada por una IA, o por lo menos no en este siglo.

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La implementación de la IA en las organizaciones permitirá entender desde el

inicio del ciclo de vida del empleado las necesidades y las expectativas de este
empleado, adelantándonos a los posibles conflictos que se puedan presentar con el rol
que desempeñarán cada persona que ingrese a una compañía, también permitirá
entender las capacidades y necesidades de desarrollo en cada colaborador, dando la
herramienta idónea para los gestores del talento humano.
Podemos concluir que la tecnología ha avanzado a tal grado que en un futuro las
cosas que conocemos podrían ser completamente diferentes. La inteligencia artificial
ha demostrado ser un mecanismo muy útil en el campo de RRHH, esto nos permite
agilizar muchos procesos, que de otro modo tomarían mucho tiempo y esfuerzo.
Afortunadamente, la propagación de la inteligencia artificial en el área de
recursos humanos no significa que gracias a los robots muchos empleos estén
quedando obsoleto, más bien aporta una visión optimista para los empleados en cargos
repetitivos lo que les permite enfocarse en otra área mucho más completa y de forma
estratégica.

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Bibliografía
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%20m%C3%A1s%20f%C3%A1cil.

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