Asignatura:

Mercadotecnia I
Tema:
El entorno del marketing

CAPÍTULO 3
Objetivos:

• Describir las fuerzas del entorno que influyen en la capacidad

de las empresas para servir a sus clientes.
• Analizar la manera en que las compañías pueden reaccionar
al entorno de marketing.

Contenido conceptual:

• El entorno del marketing

 El entorno del marketing
Son los actores y fuerzas externas al marketing
que afectan la capacidad de la empresa para crear
y mantener relaciones exitosas con sus clientes
meta.

Microentorno

Macroentorno
 Microentorno
La Empresa Finanzas, investigación y desarrollo,
compras, operaciones y contabilidad...

Materia prima, productos, servicios…

Proveedores
Distribuidores, empresas de distribución
Canales de
física, agencias de servicios de marketing e
Distribución intermediarios financieros.
Consumidores, Negocios, Distribuidores,
Clientes Sector Público e Internacionales.

Competidores Directos e Indirectos.

Financieros, Medios de comunicación,

Públicos Gubernamentales, Acción ciudadana,
Locales, Generales e Internos.
 Macroentorno
Entorno Magnitud, densidad, ubicación, edad,
sexo, raza, ocupación y otros datos
Demográfico estadísticos.
Entorno Poder adquisitivo y patrones de
Económico gasto de los consumidores.

Escasez de materias primas

Entorno Aumento en la contaminación
Natural Creciente intervención del gobierno
Crea muchas oportunidades de
Entorno marketing, pero al mismo tiempo hace
Tecnológico obsoletos a muchos productos existentes.
Leyes, instituciones gubernamentales
Entorno y grupos de presión, responsabilidad
Político social y ética.

Entorno Valores, percepciones, preferencias y las

Cultural conductas fundamentales de una sociedad.
Aplicación
 Microentorno

Empresa Clientes

Proveedores Competidores

Canales de
Públicos
Distribución
 Macroentorno

Demográfico Tecnológico

Económico Político

Natural
Cultural
 Autoría
Nombre del Docente: Estíbaliz Zavala
Cargo: Docente de Mercadotecnia
Sede: Ceutec - Tegucigalpa