CONOCIENDO SU APARATO

Como un esfuerzo para modernizar la infraestructura de comunicaciones y mantener la calidad y operatividad del servicio telefnico, la Institucin le presenta una nueva terminal telefnica que opera bajo la ms reciente tecnologa de comunicacin sobre la red de transmisin de informacin de datos; con lo cual usted tendr aparte de las facilidades que ya conoce, la siguientes ventajas adicionales: Un display ms amplio. El altavoz bidireccional. Un control autnomo de su aparato telefnico, el cual podr personalizar de acuerdo a sus necesidades, incluyendo un directorio de contactos para su pronta marcacin. La facilidad de accesar al historial de las llamadas contestadas, no atendidas y las realizadas, con acceso va la tecla Call Log. Una tecla de navegacin sobre la informacin presentada en el display, que le facilitar su operacin y explotacin, reduciendo el nmero de teclas en el aparato, ya que las funciones comunes aparecen de forma automtica en l para su eleccin de acuerdo a sus necesidades de comunicacin. Mayor fidelidad de la voz, permitindole escuchar mayor calidad en la conversacin telefnica Adems este aparato mantiene la base de informacin de configuracin personal, de tal forma que si usted cambia su lugar fsico de trabajo (siempre y cuando est dentro de la misma rea Unidad), al conectarlo a una salida de datos establecida para servicio telefnico, ste automticamente cargar su configuracin, privilegios de marcacin y nmero de extensin (previo control va un login y un password). No trate de realizar dicha accin sin la autorizacin y supervisin correspondiente, ya que puede daar el aparato.

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COORDINACIN GENERAL DE SERVICIOS INFORMTICOS
DIRECCIN DE CMPUTO Y COMUNICACIONES GUIA DE REFERENCIA RPIDA PARA EL USO DEL APARATO TELEFNICO IP

Navigation Arrows. Teclas de navegacin sobre la informacin presentada en el display. Phone. Regresa las condiciones normales de operacin del telfono. Promt Line. Despliega la actividad del telfono en el Display. Softkeys Labels. Indica las alternativas de comunicacin al establecer una conversacin telefnica (estas facilidades se activan mediante las teclas softkeys) Softkeys. Teclas de digitacin sobre instrucciones en el display. Speaker. Activa y desactiva el altavoz. Volume. Incrementa decrementa el volumen de la conversin timbrado.

AVAYA 9620

IDENTIFICACIN DE TECLAS
Avaya Menu. Tecla de acceso a configuraciones de aparato telefnico. Call Log. Tecla de acceso al registro de llamadas (este se enciende cuando existen llamadas perdidas). Contacts. Tecla de acceso al directorio de contactos que el usuario define. Headset. Activa la operacin de un auricular adicional. Message Waiting Indicator. Al encender indica la presencia de un mensaje. Al parpadear indica la presencia de una llamada entrante. Message. Tecla de acceso directo al correo de voz (solo para los sitios donde existe este servicio); ste se ilumina al existir un mensaje. Missed Call Indicator. Muestra la cantidad de llamadas perdidas. Mute. Activa y desactiva la funcin de mudo en la conversacin telefnica.

REALIZAR

LLAMADAS
tecla de SPEAKER

Levanta el auricular presiona la

y marca el nmero telefnico correspondiente simplemente marque el nmero telefnico sin descolgar y el SPEAKER se activar solo. 1) Para la marcacin de una extensin de la Red del IPN, solamente selecciona los dgitos correspondientes de la extensin deseada. 2) Para la marcacin de un telfono fuera de la Red del IPN, presiona 9 y enseguida el nmero solicitado (solo para el caso que sea configurada tal funcin previa autorizacin) Si hay la invitacin a marcar y por alguna razn no marcamos la extensin o el nmero que deseamos
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Conmutando la Voz de la Institucin

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marcar antes de 10 seg., escuchars un tono de error, cuelga o descuelga el auricular u oprime CLEAR (observa que esta opcin aparece en el display) nuevamente tendrs la invitacin a marcar. Tambin esta opcin CLEAR, restablecer el tono de invitacin a marcar, sin colgar, si por alguna razn equivocas la marcacin deseada. Observa que al realizar una llamada, se activan en el display las Softkeys Labels con las funciones que acostumbras visualizar en otro tipo de aparatos telefnicos, las cuales son: Hold (retencin de llamada), Conf (Conferencia), Transfer (Trasferencia de llamada) y Drop (Cortar llamada), mismas que puedes seleccionar para el apoyo de tus funciones.

MUTE 1) Estando en conversacin, presiona MUTE y el usuario que tienes en lnea no escucha. Para conversar nuevamente. 1) Presiona MUTE.

Contacts (que te permite seleccionar un usuario de tu directorio personal), Clear (para borrar el nmero marcado, si te equivocaste al digitar) y Cancel (para cancelar la opcin de conferencia de llamadas).

RETENER LLAMADAS (extensin, conferencia o externa )

1) Presiona HOLD En este momento la llamada queda retenida y puedes efectuar cualquier otra operacin. Si pones una llamada de conferencia en retencin, las dems personas permanecen en conexin.

TRANSFERENCIA extensin a otra)

DE

LLAMADAS

(de

una

CONTESTAR LLAMADAS
Al timbrar tu telfono levanta el auricular presiona la tecla de SPEAKER. Observa que al contar con ms de una llamada simultnea, las subsecuentes llamadas que ingresen a tu extensin que pretendas realizar, la puedes accesar seleccionndolas con las flechas de navegacin y oprimiendo la tecla OK del aparato telefnico.

CAMBIO DE SPEAKER Y AURICULAR

De speaker a auricular. Levanta el auricular. De auricular a speaker. Presiona SPEAKER y cuelga.

1) Teniendo en lnea una llamada (ya sea que el emisor o receptor haya sido tu telfono) pide a la persona que espere. 2) Presiona TRANSFER (observa que esta opcin aparece en el display). 3) Marca el nmero a donde ser transferida la llamada (observa que para hacer ms dinmica tu marcacin al destinatario, aparece en el display las Softkeys Labels con las opciones: Call Log (que te permite seleccionar un usuario del registro de llamadas recientes), Contacts (que te permite seleccionar un usuario de tu directorio personal), Clear (para borrar el nmero marcado, si te equivocaste al digitar) y Cancel (para cancelar la opcin de transferencia de llamadas). 4) Permanece en la lnea y anuncia la llamada, si no hay respuesta o se encuentra ocupada regresa a la llamada retenida seleccionando con la flecha de seleccin el indicador que parpadea. 5) Presiona COMPLET (observa que esta opcin aparece en el display). 6) Cuelga. nicamente las llamadas de otra extensin o nmero externo pueden ser transferidas a un nmero interno, no se pueden transferir las llamadas de un nmero externo a otro nmero externo.

ENRUTAR LLAMADAS
En caso de contar con la funcin programada: 1) Levanta el auricular presiona SPEAKER. 2) En la pantalla Phone (Telfono), desplcese con las flechas a la derecha hacia abajo para acceder al men Features (Funciones). 3) Seleccione CFrwd (Desvo de llamadas). 4) Pulse OK para activar el desvo de llamadas Para cancelar enrutamiento. 1) En la pantalla Phone (Telfono), desplcese a la derecha para acceder al men Features (Funciones). 2) Seleccione CFrwd (Desvo de llamadas). 3) Pulse Select o OK (Aceptar) para desactivar el desvo de llamadas. Cuando activa la funcin Call Forwarding (Desvo de llamadas), escuchar un tono que le indica que introduzca el nmero de desvo, introduzca el nmero al que desea desviar sus llamadas y despus de introducir el nmero de desvo, escucha un tono de confirmacin. En caso de no contar con la funcin programada: 1) Marca *2 + el nmero de la extensin a donde sern enrutadas las llamadas 2) Espera el tono de confirmacin y cuelga. Para cancelar enrutamiento. 1) Solo marca cuelga. #2, espera el tono de confirmacin y

SELECCIN DE TIMBRADO
Tu puedes seleccionar el modo de timbrado dentro de una variedad de 8 opciones. 1) Sin descolgar el auricular presiona la tecla MENU 2) Busca la instruccin Options & Settings con las flechas de navegacin. 3) Presiona Select 4) Seleccione Screen & Sound Options con las flechas de navegacin 5) Presione Select 6) Seleccione Personalized Ringing 7) Presiona change 8) Seleccione el patrn de timbre que desea escuchar (simplemente seleccione y escuche) 9) Cuando haya seleccionado el patrn de timbre oprima SAVE 10) Oprima la tecla BACK dos veces y posteriormente la tecla EXIT
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CONFERENCIA DE LLAMADA
1) Levanta el auricular presiona SPEAKER. 2) Elabora la primera llamada y pide a la persona que espere. 3) Oprime CONF (observa que esta opcin aparece en el display). 4) Marca la extensin y espera a que contesten. 5) Presiona JOIN y estars en conferencia con las dos extenciones solicitadas. Recuerda que puedes tener cuatro personas en conferencia y estas pueden agregarse mediente la tecla ADD. observa que para hacer ms dinmica tu marcacin al destinatario, aparece en el display las Softkeys Labels con las opciones: Call Log (que te permite seleccionar un usuario del registro de llamadas recientes),

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ESTACIONAR LLAMADAS (Slo en caso de tener programada la funcin)

Teniendo en linea la llamada indicale al usuario que tomaras la llamada en otra extensin. 1) Busca con las teclas de navegacin la opcin ESTACIONAR LLAMADA en caso de tener la funcin previamente configurada. 2) Presiona la tecla OK 2) Espera tono de confirmacin y cuelga. Contestacin de la llamada estacionada 1) Trasladate al telefno donde se retomar la llamada que se encuentra estacionada. 2) Descuelga el auricular o presiona SPEAKER. 3) Marca 120 + No. de Extensin donde fue estacionada la llamada. Si escuchas un tono de error, la llamada estacionada ha sido recuperada por alguien o la persona que llam colg.

Se podr realizar la captura siempre y cuando se est en un grupo de Captura.

Puede guardar hasta 250 nombres y nmeros de telfono

DIRECTORIO PERSONAL
Adicionar un contacto nuevo

REGISTRO DE LLAMADAS
Para verificar el registro de llamadas entrantes y salientes en tu telfono:

1) Oprime la tecla Contacts 2) Oprime la tecla New (observa que se obtiene digitando la tecla More en el display) 3) Utilizando el teclado alfabeticamente escribe el nombre del contacto y el nmero de extensin o telefno, al terminar oprime Save. 4) Oprime la tecla More y posteriormente la tecla New para agregar otro contacto Acceso a memorias

Recuerda que solo se utiliza para extensiones, no para

nmeros externos y que el estacionamiento se cancelar automticamente despues de 10 mn.

5) Oprime la tecla Contacts 6) Con las flechas de navegacin selecciona el nombre que desees llamar 7) Oprime la tecla Call En corto tiempo, podrs seleccionar tu contacto, mencionando su nombre, ya que esta terminal cuenta con la facilidad de reconocimiento de voz. Como volver a reprogramar una memoria? 1) 2) 3) 4) Repite los pasos del 5 al 6. Oprime la tecla Details Oprime la tecla Edit Con las flechas de navegacin selecciona el rea a cambiar (nombre o nmero de telfono) 5) Cuando hayas seleccionado la opcin, oprime la tecla Clear para borrar toda la lnea Bksp para borrar parte de la linea. 8) Escribe el nuevo dato y al terminar oprime Save.

TURNO DE ESPERA programada la funcin)

(en

caso

de

tener

1) Marca la extensin. 2) Si la extensin deseada se encuentra ocupada, busca con las teclas de navegacin la opcin TURNO DE ESPERA y oprime la tecla OK. 3) Espera el tono de confirmacin y cuelga. Contestacin de llamada en turno de espera. 1) Tu telefno te indicar con tres tonos continuos que la extensin que se tiene en turno de espera se encuentra libre. 2) Levanta el auricular y espera a que te contesten Recuerda que slo se utiliza para extensiones, y no para nmeros externos.

1) Oprima las Tecla Call Log 2) En la pantalla aparecer en la parte superior la leyenda Call Log <All Calls> y las ltimas llamadas recibida, realizada perdidas. 3) Si queremos ver nicamente las llamadas recibidas que no fueron contestadas, oprimiendo las flechas de navegacin a la derecha aparecer en la parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Missed> y con las flechas de navegacin hacia arriba o hacia abajo podremos ver las llamadas entrantes que no fueron contestadas (si queremos ver los detalles de esta llamada como hora y fecha oprima la tecla Details). Cuando tenga llamadas perdidas en su telfono aparecer la tecla Call Log en rojo y el la parte superior izquierda de su pantalla el nmero de llamadas perdidas con una X. 4) Si queremos ver nicamente las llamadas recibidas que si fueron contestadas, oprimiendo las flechas de navegacin a la derecha aparecer en la parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Answered> y con las flechas de navegacin hacia arriba o hacia abajo podremos ver las llamadas entrantes que si fueron contestadas (si queremos ver los detalles de esta llamada como hora y fecha oprima la tecla Details) 5) Si queremos ver nicamente las llamadas realizadas, oprimiendo las flechas de navegacin a la derecha aparecer en la parte superior de la pantalla la leyenda Call Log <Outgoing> y con las flechas de navegacin hacia arriba o hacia abajo podremos ver las llamadas realizadas (si queremos ver los detalles de esta llamada como hora y fecha oprima la tecla Details)

BORRADO DE SU REGISTRO DE LLAMADAS

Borrar memorias Para borrar los registros de llamadas tanto entrantes como salientes perdidas:

CAPTURA DE LLAMADAS POR GRUPO

1) Levanta el auricular presiona SPEAKER y enseguida busca con las teclas de navegacin la opcin CAPTURAR LLAMADA, si tienes programada la funcin en una de las teclas, digita 117, si no tienes la funcin programada. 2) Ttendrs la llamada en tu extensin.

1) Oprime la tecla Contacts 2) Oprime la tecla More 3) Oprime la tecla Delete dos veces para borrar nombre y numero telefnico

1) 2) 3) 4)

4) Oprime la Tecla Phone en todos los casos que quieras regresar a la pantalla normal del telfono.

Oprima la tecla Call Log Seleccione el tipo de llamadas a borrar Oprima la tecla More Oprima la Tecla Clear All y aparecer en la pantalla una pregunta de confirmacin de borrar todas las llamadas 5) Oprima nuevamente la tecla Del All y los registros sern borrados

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Tambin existe la opcin de borrar las llamadas una por una, para ello: 1) Oprima la tecla More y oprima la tecla Delete dos veces y se borrarn uno a uno los registros de las llamadas Recuerde que para regresar a la pantalla principal cuando se encuentre dentro de cualquier men, solo necesita oprimir la tecla

Como proteccin a tu pantalla, por el momento aparece la marca y linea del fabricante, pero en corto tiempo podrs apreciar el simbolo de nuestra institucin.

ASESORIA COMENTARIOS Y SUGERENCIAS TELEFONA DIGITAL CENTRO DE CAPACITACIN TELEFNICA Ext. 22835 (CCTEL) CORREO DE VOZ: 25551 Email captelef@ipn.mx http://www.telefonia.dcyc.ipn.mx/

OTRAS OPCIONES LLAMADAS

DEL

REGISTRO

DE

Observe qe el revisar el registro de llamadas mediente la

tecla Call Log , aparecen, adems de las opciones de borrado antes mencionadas, las posibilidad de llamar al destinatario que gener dicho registro, simplemente oprimiendo la tecla Call, con lo cual usted no tendr que digitar el nmero de extensin nuevamente. Tambin usted puede incluir dicho registro en su directorio de personal de contactos, oprimiendo la tecla More y la tecla +Contac.

REMARCAR (Ultimo nmero marcado)

1) Levanta el auricular o presiona SPEAKER y enseguida REDIAL o marca *9. 2) Observa que tambin digitando la tecla REDIAL, se logra el remarcado del litmo nmero.

3) entra a tu registro de llamadas oprime Call.

y simplente

IGNORAR UNA LLAMADA ENTRANTE

Presione la tecla programable Omitir para detener el timbre de una llamada entrante que no se desea atender.

APAGAR LA LUMINOSIDAD DE TU APARATO

Simplemnte oprime la tecla y podrs apagar y encender la luminosidad de tu diplay.

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