Problema de salud:

MALTRATO - ABANDONO
Línea Temática
Definición Maltrato
Acción u omisión que produce daño a una persona mayor y que vulnera el
respeto a su dignidad y el ejercicio de sus derechos como persona.

MESA DE TRABAJO SENAMA

- Maltrato físico: Uso de la fuerza física en contra de una PM que
daña su integridad corporal, puede provocar dolor, lesión y/o
discapacidad temporal o permanente y en caso extremo la muerte
(EJ: Empujones, zamarreos, cachetadas, golpes con objetos,
pellizcos, quemaduras, inmovilización, SUJECIÓN MECÁNICA O USO
INAPROPIADO DE MEDICACIÓN POR LA FUERZA, dado
especialmente en hogares)
- Maltrato psicológico: Acciones que producen angustia, pena,
estrés, sentimientos de inseguridad, baja autoestima y/o agreden la
identidad, dignidad y respeto de la autonomía de una PM (EJ:
Insultos, humillaciones, manipulaciones, sometimiento,
INFANTILIZACIÓN, deshumanización, despoje de identidad, entre
otras).
- Abuso sexual: Cualquier acción de carácter, significación o
connotación sexual con una PM sin su consentimiento, empleando
la fuerza, amenaza y engaño aprovechándose de su deterioro físico
o psíquico. (EJ: Puede manifestarse en forma abierta o encubierta
mediante gestos, palabras, insinuaciones, caricias, tocaciones,
exhibición de genitales o violación).
- Abuso patrimonial: Mal uso, explotación o apropiación de los
bienes de la PM por parte de terceros, sin consentimiento o con
consentimiento viciado, fraude o estafa, engaño o robo de su
dinero o patrimonio. (EJ: Firma de documentos, donaciones,
poderes, cesiones de derechos, testamentos).
- Negligencia: Es el incumplimiento por deserción o fracaso de las
funciones propias del cuidado para satisfacer las necesidades vitales
de una PM (Higiene, vestido, administración de medicamentos,
cuidados médicos). La negligencia puede ser activa o pasiva. (EJ:
NEGLIGENCIA ACTIVA: El cuidador por prejuicio o descuido deja de
proveer la persona mayor los cuidados necesarios para su
condición, descuido intencional y deliberado – NEGLIGENCIA
PASIVA: El cuidador no provee los cuidados necesarios a una PM.
Ocurre por ignorancia o porque es incapaz de realizarlos. (EJ: no
lleva al baño porque para eso usa pañales)
- Abandono: Se produce cuando cualquier persona o institución no
asume la responsabilidad que le corresponde en el cuidado de la
PM, requiriéndolo, o que habiendo asumido el cuidado o custodia
de una PM, lo desampara de manera voluntaria. (EJ: Negación de
responsabilidad en el cuidado, excluyendo a la PM del hogar o
dejándolo solo en la vivienda.
 - Maltrato estructural: Aquél que ocurre desde y en las estructuras
de la sociedad mediante normas legales, sociales, culturales,
económicas, urbanas que actúan como trasfondo de todas las otras
formas de maltrato existentes. (EJ: No le dan créditos a las PM,
incluye falta de políticas y recursos sociales y de salud, mal ejercicio
de incumplimiento de las leyes y presencia de normas sociales,
comunitarias y culturales que desvalorizan la imagen de la PM, que
resultan en perjuicio de su persona y no permiten la satisfacción de
sus necesidades.
Incidencia - En Chile, la prevalencia de violencia intrafamiliar a personas
mayores de del 19,8%.
- La prevalencia de maltrato a personas mayores por parte del
CUIDADOR es del 22,5%.
- La prevalencia del maltrato a personas mayores por parte de OTROS
FAMILIARES es del 17,4%

Leyes 20.427 modifica la ley 20.066 de VIF y otros cuerpos legales para incluir el
maltrato del adulto mayor en la legislación nacional.
- Categorías VIF: Violencia de pareja – Maltrato infantil – PsD – PM
Programas Oficina de Protección de Derechos del Adulto Mayor (OPDAM)
- Unidad perteneciente a la Dirección de Desarrollo Integral de las
Personas Mayores que tiene por misión la coordinación,
implementación, ejecución y supervisión de las distintas acciones
orientadas a la asistencia social de las personas mayores en
situación de vulnerabilidad. El logro de su objetivo supone una
participación activa y mancomunada de la Dirección y los adultos
mayores beneficiados.
ACTIVIDADES Y SERVICIOS:
- Apoyo psicosocial a las personas mayores en situación de
vulnerabilidad.
- Apoyo y patrocinio jurídico a personas mayores en caso de VIF,
maltrato, herencia, divorcio y derechos del consumidor (a contar
del mes de abril 2015).
- Apoyo social en medicamentos, pañales y alimentos a los adultos
mayores.
- Apoyo a adultos mayores en vulnerabilidad para realizar actividades
de autogestión con fines solidarios (bingos sociales).
- Integración de personas mayores mediante derivación a
organizaciones de adultos mayores.
- Gestión de ingresos a fundaciones o residencias de Larga Estadía
para Adultos Mayores.
- Gestión para convenios de pago con empresas de servicios básicos.
- Orientación y/o acompañamiento en denuncia por VIF.
- Activación de redes de apoyo familiar y/o social.
- Gestión y coordinación para limpieza en caso de acumulación
excesiva (familia-vecinos-Dirección de Gestión Ambiental).
- Coordinación del Programa Piloto de Voluntariado Social para
mayores vulnerables.
 - Atención a través de Ventanilla Única.
DEFENSOR MAYOR
- SENAMA cuenta con el Defensor Mayor que atiende y otorga
asesoría legal especializada a personas mayores, o a la comunidad
en su conjunto, frente a situaciones de abuso, maltrato, violencia o
vulneraciones de sus derechos. Asimismo, se preocupa de
establecer vínculos con otras reparticiones públicas o privadas que
permitan la coordinación y articulación, en el marco de los derechos
humanos de las personas mayores. El defensor es un abogado
especializado que está presente en cada Coordinación Regional de
SENAMA.
SENAMA por sí sola no puede representar a las PM, no tiene las facultades,
a diferencia de SENAME, ministerio de la mujer y SENAMEC que sí presentan
defensa y protección a la población que representan, por lo tanto, SENAMA
vincula a las PM a otras entidades que estén capacitadas.

Existen diversos factores de riesgo y protectores tanto para cuidadores

como para las personas mayores.
 Factores de riesgo Factores protectores
Persona Deterioro físico – Dependencia Actividad física,
Mayor financiera, física y emocional – tiempo libre y ocio
Aislamiento social – Pobreza – que favorezca la
Antecedentes - + de 75 años – autonomía, apoyo
Mujer – Viudez – Deterioro psicológico,
cognitivo y alt. De la conducta – reconocimiento de
Depresión – Demencia – Baja experiencias de
autoestima. maltrato, conciencia
de los derechos de las
PM.
Cuidador/a Sobrecarga física y emocional – Disponibilidad de
Depresión – Abuso de alcohol, ayuda para el
fármacos o drogas – cuidador principal,
Enfermedad mental – Tr. de la formación en el
personalidad – Enfermedad cuidados de las PM,
física crónica – Dependencia de independencia
la víctima: económica y/o económica del
vivienda – Aislamiento social – cuidador, empatía y
Pobreza – Experiencia de positivas relaciones
maltrato a PM o VIF previa – sociales, autocuidado
Incapacidad de soportar del cuidador.
emocionalmente los cuidados
Institucionales Conficiones laborales
adecuadas del
personal de atención
directa, act. De
promoción de la
salud, prevención del
maltrato en PM,
Capacitación
permanente del
personal,
infraestructura
adecuada, criterio de
buenas prácticas,
estándares de
calidad, trabajo en
equipo
multidisciplinario.
SOCIEDAD Entornos amigables
para las PM,
promoción de sus
derechos, servicios de
voluntariado,
viviendas e
infraestructuras
adecuadas, garantizar
el cumplimiento de
las leyes y normas,
difusión de imágenes
 Guías Clínicas Guía Práctica Salud Mental y Bienestar para Personas Mayores.

GUÍA PREVENCIÓN DEL MALTRATO A LAS PERSONAS MAYORES

Reflexión crítica
Problemática de salud y Ocupacional
Paradigma
Enfoques en
Salud
Enfoque de
determinantes
sociales
Enfoque de El maltrato de las PM es una violación de los derechos humanos y una causa
derechos y importante de lesiones, enfermedades, pérdida de productividad,
género aislamiento y desesperación. ‘’Enfrentarse al maltrato y reducirlo requiere
un enfoque multisectorial y multidisciplinario’’
Plan de Intervención
Modelos de REDES - MOHO
Salud
Métodos de
evaluación (Al
menos 3)
Objetivos
Actividades
Reevaluación –
Alta –
Seguimiento