Grupo 7

INFORME ANÁLISIS DE ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA

Isabela Pareja Gil

David Morant Posada

Jennifer Noguera Santacruz

Facultad de ingeniería, Universidad de Antioquia

Probabilidad Inferencia Estadística

Valery Quiroga

19 de febrero de 2022

Análisis descriptivo de las ventas realizadas por la empresa “TECNOVENTAS”

El siguiente informe describe las ventas realizadas durante el periodo comprendido
por los años 2012 – 2016, las cuales serán estudiadas a partir de distintas variables
que permitirán analizar con mayor facilidad el comportamiento de la empresa.

El objetivo de este análisis es crear indicadores que puedan contribuir al desempeño

de las ventas a partir del conocimiento de la relación entre las variables. Lo anterior
con el fin de apoyarse en dicho estudio, evaluar las condiciones de la empresa y ver
que tan influyente puede ser cada factor para encontrar soluciones o lineamientos
que permitan llevar de una mejor manera los procesos de ventas y tener mejor
control sobre estos.

Las variables que vamos a utilizar para realizar este análisis son las siguientes:

● ID de fila: Número que indica la posición en la fila

● ID de pedido: Identificación que permite rastrear el pedido
● AÑO DE PEDIDO: Año en el que se realiza el pedido
● MES DE PEDIDO: Mes en el que se realiza el pedido
● AÑO DE ENVÍO: Año en el que se envía el pedido
● MES DE ENVIO: Mes en el que se envía el pedido
● Modo de envió: Tipo de clase por la cual un pedido es enviado
● Segmento: Categoría que clasifica el tipo de cliente
● Ciudad: Ciudad desde la cual se hace el pedido
● Estado: Estado desde el cual se hace el pedido
● País: País desde el cual se hace el pedido
● Región: Región desde el cual se hace el pedido
● Mercado: Mercado desde el cual se hace el pedido
● Categoría: Clasificación del tipo de producto a vender
● Subcategoría: Subcategoría del tipo de producto a vender
● Nombre de producto: Nombre del producto a vender
● Ventas: Cantidad total de una venta
● Cantidad: Número de productos vendidos
● Descuento: Porcentaje de descuento que se hace sobre las ventas
● Beneficio: Valor que se gana sobre las ventas
● Costo de envío: Valor que se cobra por el envío del producto
● Prioridad de pedido: Es el método de envío elegido por el cliente

En primer lugar, se realizó la clasificación de cada una de las variables y de esta

forma realizar el análisis correctamente, como se muestra en la siguiente tabla:
ANÁLISIS DE DATOS
Inicialmente analizaremos cual es la categoría para la cual se hacen más pedidos
en la empresa Tecnoventas. Se parte de hacer un conteo de la categoría para la
cual se hicieron más pedidos entre los años 2012-2016.

Gráfico 1. Conteo de pedidos por categoría

En la siguiente tabla y gráfico se puede notar que entre los años 2012-2016, ¾ de
los pedidos fueron para material de oficina y ¼ restante fueron para mobiliario y
tecnología.

Gráfico 1.1. Porcentajes de pedidos por categoría

Gráfico 1.2. Gráfico de torta de las categorías

Ahora analizaremos cual es la subcategoría para la cual se hacen más pedidos en
la empresa, por tanto, se inicia haciendo un conteo de la subcategoría para la cual
se hicieron más pedidos entre los años 2012-2016.

Gráfico 2. Conteo de pedidos por subcategoría

En la siguiente tabla y gráfico se puede notar que tanto los productos de

archivadores y arte fueron los más solicitados, mientras que los de librerías,
copiadoras y mesas fueron los menos solicitados por los clientes.

Gráfico 2.1. Porcentajes de pedidos por subcategoría

Gráfico 2.2. Gráfico de barras de las subcategorías

Ahora analizaremos el mercado para el cual son enviados los pedidos.

Gráfico 3. Conteo de cantidad de pedidos por mercado

En la siguiente tabla y gráfico se puede notar que no hay mucha diferencia de

porcentajes entre los mercados de Asia-Pacifico, Europa y LATAM, siendo Asia-
Pacifico el mercado que hace más pedidos, seguido de Europa y LATAM, mientras
que los mercado de USCA y África son los mercados que menos hacen pedidos a la
empresa.
Gráfico 3.1. Porcentaje de pedidos hechos a cada mercado

Gráfico 3.2. Diagrama de pareto para los mercados

A continuación vamos a analizar cuáles son las categorías para las cuales hacen
pedidos cada uno de los mercados.
Gráfico 4. Gráfico de barras para la distribución de mercado y categoría

Como podemos ver en la tabla, la categoría para la cual se hacen más pedidos en
cada uno de los mercados es el material de oficina con una gran diferencia frente al
mobiliario y la tecnología.

Por tanto, concluimos que la empresa Tecnoventas debería analizar si es viable

seguir enviando productos de la categoría mobiliario y tecnología a cada uno de los
mercados ya que tienen un bajo nivel de pedidos o si debería enfocarse solamente
en material de oficina.

También, si la empresa decide seguir enviando mobiliario y tecnología, debe

analizar el porqué de los bajos pedidos y buscar estrategias que incentiven al cliente
a comprar estos productos, para que así aumente el nivel de los pedidos de estas
categorías.

En fin, sea cual sea la decisión, es importante fortalecer la categoría de material de

oficina por su alto nivel de pedidos y fortalecer los mercados de Asia-Pacifico,
Europa y LATAM ya que son mercados muy importantes para la empresa y para su
futuro crecimiento.

Luego de analizar la demanda de los productos según su clasificación de categoría

y subcategoría, la idea es observar el comportamiento de los envíos en el
transcurso de los 5 años.

Gráfico 5. Porcentaje de envíos por año

En el gráfico 5, se observa la cantidad, en porcentaje, de envíos y por ende de

ventas que se obtuvo cada año. Esta información fue empleada para crear un
histograma.
 Gr
áfico 5.1. Histograma del porcentaje de envíos durante cada año

Tenemos entonces que el año en que se realizaron mayor cantidad de envíos fue el
año 2015 con un total de 33,6%, es decir un poco más de la tercera parte de los
envíos se realizaron en este año.

Pese a que la cantidad de envíos es distinta en los años 2012, 2013, 2014 y 2015,
su diferencia no es muy significativa. Caso contrario a lo que pasa con el año 2016,
el cual solo contó con el 0,76% de las ventas, y lo cual hace necesario un estudio
más exhaustivo que permita ver con claridad cuál es el motivo que llevó a una baja
tan grande en los envíos.

Teniendo la información del año en que se hicieron más envíos, ahora se analizará
el modo de envío más frecuentado.

Iniciamos haciendo un conteo de cuántos pedidos divididos por modo de

envío(clase estándar, mismo día, segunda clase y urgente) fueron enviados en los
años 2012, 2013, 2014, 2015 y 2016 de la empresa(TECNOVENTAS)

Gráfico 6. tabla de pedidos enviados por cada clase

Gráfico 6.1, Tabla de frecuencia de modos de envío

Gráfico 6.2. Gráfico de barra de la distribución de pedidos por modo de envío

En el gráfico 6 podemos apreciar la cantidad de elementos enviados por cada modo

de envío, y se presenta una diferencia considerable entre cada modo. Se evidencia
que la clase estándar es el modo de envío más frecuentado, y tenemos que el
menos frecuentado es el envío en el mismo día.

En el gráfico 6.1 se ven los porcentajes de cada uno, teniendo de forma

descendente (de más a menos frecuentado). En primera instancia tenemos a la
clase estándar con un 64.28%, la segunda clase con un 19.27%, urgente un 12.25%
y por último envíos en el mismo día con un 4.20%.

La gráfica 6.2 nos muestra explícitamente la diferencia entre cada modo de envío.

Se pasa a analizar qué modos de envío fueron más frecuentados en cada

subcategoría que fue comprada en la empresa.
 Gr
áfico 7. Diagrama de barras sobre la distribución de pedidos por subcategoría y modo de envío.

El gráfico 7 permite visualizar la distribución de los pedidos y la cantidad que se usó

de cada modo de envío. Es notorio que el modo de envío más usado por cada
subcategoría es la clase estándar, y en segundo lugar se tendría la segunda clase,
después urgente y por último, envíos en el mismo día.

Después de analizar los modos de envío, es importante analizar el comportamiento

de los pedidos, y se iniciará observando cómo fueron los meses de acuerdo a las
demandas
Gráfico 8. Diagrama de barras de los pedidos realizados en cada mes

El gráfico 8 muestra el conteo de pedidos que se hicieron en cada mes, donde es

evidente que los meses con menor demanda son el mes enero y febrero, los meses
marzo y abril tienen prácticamente la misma cantidad de pedidos; mayo, julio,
agosto y octubre aumentan un poco, pero la diferencia entre ellos no es mucha, y por
último se observa que los meses con mayor demanda son junio, septiembre,
noviembre y diciembre.

Ahora veamos el comportamiento de los envíos para los pedidos realizados cada
mes.
 Gr
áfico 9. Gráfico de dispersión mes de pedido vs mes de envío

En la gráfica 9 se puede apreciar una correlación positiva, pues mientras una de las
variables (mes de pedido) aumenta, la otra variable (més de envío) también lo hace.
Y se nota claramente que los pedidos realizados en un mes n, son envíados dentro
del mismo mes o primeros días del mes siguiente, ejemplo que se demuestra
claramente en el mes diciembre, la gráfica 8 detalló que uno de los meses con
mayor demanda es el mes de diciembre, entonces sus envíos puede tardar un poco
más, por lo que probablemente sean envíados en el mes de enero.

Debido a que la dispersión de un conjunto de observaciones son medidas

descriptivas que hacen referencia a la variabilidad que presentan los valores en el
conjunto de datos, se hace necesaria la siguiente información.

Realizamos una tabla en la cual se encuentran los datos más relevante sobre las
ventas, tenemos primero el número de observaciones con que cuenta la base de
datos de TECNOVENTAS, en este caso no se tiene NAs, me dice también los valores
entre los cuales se encuentra el mínimo, el máximo, la media (y algunos intervalos),
la mediana, la suma, la varianza, la desviación, el coeficiente de simetría y el
coeficiente de kurtosis, con los valores que aparecen en la tabla respectivamente.

Gráfico 10. Medidas de dispersión de las ventas

Ya conociendo como es el comportamiento de las ventas, entre qué valores oscila

su rango (diferencia entre el valor máximo y el valor mínimo del conjunto de
observaciones), y demás medidas de dispersión, se parte a realizar un boxplot en el
cual podremos analizar la variabilidad de estas ventas por región.

Gráfico 11. Boxplot diferencia entre los porcentajes de ventas de acuerdo con la región
En este caso se cuenta con bastantes outliers, lo cual se refiere a un valor como un
valor atípico (observación que es extrañamente grande o pequeña) que es mayor
que 1.5 veces el valor del rango intercuartil más allá de los cuartiles. Pueden tener
un efecto desproporcionado en los resultados estadísticos.

Sin embargo se puede decir que las regiones que tienen más outliers hacen
referencia a aquellas en las cuales las ventas tienen más variabilidad y son también
las que más sesgan el promedio, cuando hay muchos valores atípicos el promedio
no es una métrica confiable, como es el caso de Oeste de EE.UU, Este de EE.UU,
Centro de EE.UU, Sur de EE.UU, entre otras, respectivamente y caso contrario a lo
que pasa con Asia Central, África Central, África Meridional por ejemplo que tienen
pocos outliers, es decir si hay sesgos a la derecha.

Seguido a esto se parte de hacer un conteo de la cantidad de productos que fueron

distribuidos a cada región, con el fin de conocer cual de estas genera más beneficio
y cual necesita ser analizada para tomar medidas.

Gráfico 12. Tabla de frecuencia uso de los productos por región (10 primeras)
Gráfico 12.1. Pareto del uso de los productos por región

En el gráfico 12.1, se observa que la cantidad de productos vendidos por región es

distinta y significativa. Tenemos que el 12,31% de los productos (correspondiente a
628 unidades), fueron enviados a la Región de Centroamérica, la cual se refleja
cómo la región más influyente en las ventas de la empresa, seguida de Europa
Occidental con 11,64% (594 unidades), Oeste de EE.UU con 6,23% (318 unidades),
etc. Y catalogada como la región que menos productos adquirió durante el periodo
comprendido entre 2012-2016 se encuentra Asia Central con un total de 21
productos, lo cual equivale a tan solo 0,41%.

Finalmente, se realiza un conteo de la prioridad que han tenido los pedidos entre los
años 2012-2016.

Gráfico 13. Conteo de prioridad del pedido

En la siguiente tabla y gráfico se puede notar que entre los años 2012-2016, la
mayor prioridad en los pedidos fue la prioridad media con 60.81%, seguido de la
prioridad alta con 28.60%, mientras que las prioridades crítica y baja manejan
porcentajes muy similares con 5.98% y 4.61% respectivamente.

Gráfico 13.1. Porcentaje de prioridad del pedido

Gráfico 13.2. Gráfico de torta de la prioridad del pedido

Si además, relacionamos la prioridad del pedido y el mercado para el cual son

enviados cada uno los pedidos, podemos ver en la gráfica 14 que en cada uno de
los mercados (África, Asia-Pacifico, Europa, LATAM, USCA) se tiene una prioridad
de pedido media, seguido de la prioridad de pedido alta, mientras que las
prioridades crítica y baja manejan valores muy similares y están muy por debajo de
las demás prioridades de pedido.
Gráfico 14. Gráfico de barras para la distribución de mercado y prioridad de pedido

Por último y para concluir, analizamos la relación entre las variables cuantitativas,
pues permite visualizar los ingresos y salidas de la empresa, y sí su manejo está
llevándolos de manera eficaz y eficiente a su meta.
Gráfico 15. Tabla de correlación entre variables cuantitativas.

El gráfico 15 permite analizar la correlación entre algunas variables, y que tan fuerte
es. Se puede observar que entre las variables que tienen menos correlación (la
correlación es débil) se encuentra beneficio y descuento, lo cual tiene sentido
puesto que el descuento representa una pérdida para la empresa TECNOVENTA
mientras el beneficio es positivo para ella misma. Una de las correlaciones más
fuertes que se puede evidenciar es entre ventas y beneficio, puesto que entre mayor
sea la venta, más beneficio tiene la empresa.