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Los Cinco Por Ques
Los Cinco Por Ques
un problema
bl y encontrar,
t en ell mismo
i nivel
i l de
d
Nivel correspondiente
p de
Nivel del problema
la solución
Hay una mancha de aceite
Limpiar el piso
en el piso
Porque la máquina está
Reparar la máquina
goteando aceite
Porque el sello se rompió Remplazar el sello
Cambiar el sello de
Porque el sello era de mala
acuerdo a las
calidad
especificaciones
p
Porque el sello se compró a Cambiar la política de
bajo costos compra
Porque el departamento de
Cambiar la política de
compras evaluaron la
evaluación
oportunidad de ahorrar
Cinco ¿por
p qué?
q
4
P i elevado
Precio l d P bl
Problema 2
ución
Costos altos Problema 3
Solu
Materia p
prima cara Problema 4
¿Por qué se cayeron las ventas Porque las quejas de los clientes se
del producto X? incrementaron
incrementaron.
Mala calidad
Mala venta del Mal empaque
productos
Mal diseño
Mala imagen
Mala
producción Poco estímulo
Bajas ventas Mal contacto con el mercado
Sistema de
di ib ió
distribución M l di
Mala distribución
ib ió fífísica
i
ineficaz
Proceso improductivo
A C