Frec. Frec.

CAUSA DE QUEJA Absoluta Relativa fr%

fi fr
Bibliografía desactualizada 19 0.38 38
Trato de personal 14 0.28 28
Sistemas de prestamos 7 0.14 14
Horario de atención 5 0.10 10
Instalaciones 5 0.10 10
TOTAL 50 1 100
∑▒ 〖𝑓𝑟 ≅ 1 〗∑▒ 〖𝑓𝑟 % ≅100 〗

Tamaño de la muestra
n= 50

𝑓𝑟𝑒𝑐. 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎= (𝑓𝑟𝑒𝑐. 𝑎𝑏𝑠𝑜𝑙𝑢𝑡𝑎)/𝑁

𝑓𝑟𝑒𝑐. 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎 %=𝑓𝑟𝑒𝑐. 𝑟𝑒𝑙𝑎𝑡𝑖𝑣𝑎 𝑥 100 Causa de q

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Bibliografía Trato de
desactualizada personal
 Causa de quejas en la biblioteca

Instalaciones
Horario de
atención 10% Bibliografía
10% desactualizada
38%
Sistemas de
prestamos
14%

Trato de personal
28%

Causa de quejas en la biblioteca

0
8
6
4
2
0
8
6
4
2
0
Bibliografía Trato de Sistemas de Horario de Instalaciones
desactualizada personal prestamos atención
 Nº De docentes frecuencias relativas frec. Acum.
Nº de Artículos
fi fr fr% Fa % acum.
1 4 0.13 13 4 13%
2 5 0.17 17 9 30%
3 6 0.20 20 15 50%
4 7 0.23 23 22 73%
5 3 0.10 10 25 83%
6 0 0.00 0 25 83%
7 3 0.10 10 28 93%
8 2 0.07 7 30 100%
TOTAL 30 1.00 100

Gráfico: Publicaciones de los docentes de la UCASAL

8

5
Nº de Docentes

0
1 2 3 4 5 6 7 8

Nº de artículos
AL

7 8
 frec. Relativas frec. Acumuladas
Gráfico: Cantidad de individuos por hogares
Nº de Nº de hogares fr % Fa % Acum
Individuos (fi) 7
1 2 6
0.13 13% 2 13%
2 2 0.13 13% 4 27%
5
3 3 0.20 20% 7 47%
Nº de Hogares
4 4 4 0.27 27% 11 73%
5 3 3 0.20 20% 14 93%
6 1 2 0.07 7% 15 100%
Totales 15 1.00 100%
1

0
1 2 3 4 5 6
Cantidad de individuos
Tallos Hojas
0 1 2 4 4 5 5 5
1 0 1 2 3 3 4 9
2 0 2 3 5 6 6 6 7 7 7 8 9 9
3 0 1 1 4 5 7
4 2 5 7

5 2 4
6 1 5

HISTOGRAMA
14

12

10
Nº de quejas

0
0 10 20 30 40 50 60 70
Tiempo de resolución de la queja (días)

Histograma y Polígono
14

12

10
Nº de quejas

0
5 15 25 35 45 55 65 75
Tiempo de resolución de la queja (días)
Nº
4

0
5 15 25 35 45 55 65 75
Tiempo de resolución de la queja (días)
 marca de frec.
clase Absoluta frec. Relativa frec. Acumuladas

Nº Clase
Tiempo de res.
Queja
𝑥_𝑖 fi fr fr% Fa F%
1 0 - 10 5 7 0.175 17.5% 7 17.5%
2 10 - 20 15 7 0.175 17.5% 14 35.0%
3 20 - 30 25 13 0.325 32.5% 27 67.5%
4 30 - 40 35 6 0.150 15.0% 33 82.5%
5 40 - 50 45 3 0.075 7.5% 36 90.0%
6 50 - 60 55 2 0.050 5.0% 38 95.0%
7 60 70 65 2 0.050 5.0% 40 100.0%
TOTAL 40 1.000 100.0%

marca de frec. frec. Relativa frec. Acumuladas

clase Absoluta
Tiempo de res.
Queja 𝑥_𝑖 fi fr fr% Fa F%
0 0
0 - 10 5 7 0.175 17.5% 7 17.5%
10 - 20 15 7 0.175 17.5% 14 35.0%
20 - 30 25 13 0.325 32.5% 27 67.5%
30 - 40 35 6 0.150 15.0% 33 82.5%
40 - 50 45 3 0.075 7.5% 36 90.0%
50 - 60 55 2 0.050 5.0% 38 95.0%
60 70 65 2 0.050 5.0% 40 100.0%
70 80 75 0 0.000 0.0%
TOTAL 40 1.000 100.0%

Polígono de frecuencia
14

12

10
Nº de quejas

0
5 15 25 35 45 55 65 75
Tiempo de resolución de la queja (días)

75
75
5 75
 marca de frec. frec. Relativa frec. Acumuladas
clase Absoluta
Nº
Clase Tiempo de res. Queja 𝑥_𝑖 fi fr fr% Fa F%
1 1 - 12 6.5 9 0.225 22.5% 9 22.5%
2 12 - 23 17.5 7 0.175 17.5% 16 40.0% H
3 23 - 34 28.5 14 0.35 35.0% 30 75.0% 16
4 34 - 45 39.5 4 0.1 10.0% 34 85.0% 14
5 45 - 56 50.5 4 0.1 10.0% 38 95.0% 12
6 56 - 67 61.5 2 0.05 5.0% 40 100.0%
10
TOTAL 40 1 100%
8
6
PARA GRAFICAR AGREGO DOS FILAS
Tiempo de res. Queja Mc (Xi) fi fr fr% Fa 4
1 0 2
1 - 12 6.5 9 0.225 22.5 9 0
1 12
12 - 23 17.5 7 0.175 17.5 16
23 - 34 28.5 14 0.35 35 30
34 - 45 39.5 4 0.1 10 34
45 - 56 50.5 4 0.1 10 38 16
56 - 67 61.5 2 0.05 5 40
14
67 78 72.5 0
12
TOTAL 40 1 100
10

0
6.5 17.
 HISTOGRAMA
16
14
12
10
8
6
4
2
0
1 12 23 34 45 56 67

Polígono
16

14

12

10

0
6.5 17.5 28.5 39.5 50.5 61.5 72.5
 1 3 2 4 5 6 7 8 9 10
9 9 10 10 10 10 11 11 11 11 Rango= 10 Nº Clase
11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 1
13 13 14 14 14 15 15 15 15 15 K= 6.32456 2
16 16 16 16 16 17 17 18 18 19 K= 6 3
4
A= 2 5
6

Histograma y polígono de frecuencia

16
14 Nº Clase
12
Nº de Sucursales

10 1
8 2
6 3
4 4
2 5
0 6
8 10 12 14 16 18 20 22
Nº de empleados

Ojiva
45
40
35
Nº de sucursales

30
25
20
15
10
5
0
9 11 13 15 17 19 21
Nº de empleados
0 0 42
 Nº Suc. frec. Relativa frec. Acumuladas

Nº de empleados
𝑥_𝑖 fi fr fr% Fa F%
9 - 11 10 6 0.15 15.0% 6 15.0%
11 - 13 12 14 0.35 35.0% 20 50.0%
13 - 15 14 5 0.125 12.5% 25 62.5%
15 - 17 16 10 0.25 25.0% 35 87.5%
17 - 19 18 4 0.1 10.0% 39 97.5%
19 - 21 20 1 0.025 2.5% 40 100.0%
TOTAL 40 1 1

Nº Suc. frec. Relativa frec. Acumuladas

Nº de empleados 𝑥_𝑖 fi fr fr% Fa F%
7 9 8 0 0
9 - 11 10 6 0.15 15.0% 6 15.0%
11 - 13 12 14 0.35 35.0% 20 50.0%
13 - 15 14 5 0.125 12.5% 25 62.5%
15 - 17 16 10 0.25 25.0% 35 87.5%
17 - 19 18 4 0.1 10.0% 39 97.5%
19 - 21 20 1 0.025 2.5% 40 100.0%
21 23 22 0 0 0.0%
TOTAL 40 1 1
196 0 224 210 160 4 4 330 8.25 0 0 0 0 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ###
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tallo Hojas
31 35 50 50 52 54 55 56 56 56 3 1 5
57 59 60 61 62 62 62 63 65 65 4
65 65 66 67 67 67 67 68 69 71 5 0 0 2 4 5 6 6 6 7 9
71 72 73 73 73 74 75 75 75 75 6 0 1 2 2 2 3 5 5 5 5 6 7 7 7 7 8 9
75 76 76 77 78 78 78 78 78 79 7 1 1 2 3 3 3 4 5 5 5 5 5 6 6 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9
79 79 79 79 80 81 82 82 84 87 8 0 1 2 2 4 7 8 8 8 9
88 88 88 89 94 95 96 97 98 100 9 4 5 6 7 8
10 0
 Nº
Calificaciones 𝑥_𝑖 Nº Alum. frec. Relativa frec. Acumuladas
Clase fi fr fr% Fa F%
1 [30 - 40 40 2 0.03 2.9% 2 2.9%
2 40 - 50 45 0 0.00 0.0% 2 2.9%
3 50 - 60 55 10 0.14 14.3% 12 17.1%
9 4 60 - 70 65 17 0.24 24.3% 29 41.4%
5 70 - 80 75 25 0.36 35.7% 54 77.1%
6 80 - 90 85 10 0.14 14.3% 64 91.4%
7 90 - 100] 90 6 0.09 8.6% 70 100.0%
TOTAL 70 1 100%

Nº
Clase
Calificaciones 𝑥_𝑖 Nº Alum.
fi
frec. Relativa
fr fr%
Frec. Acum. Menos
que
F%
Frec. Acum. Más que
1 [30 - 40 40 2 0.03 2.9% Menos que 30 0.0% 30
2 40 - 50 45 0 0.00 0.0% Menos que 40 2.9% 40
3 50 - 60 55 10 0.14 14.3% Menos que 50 2.9% 50
4 60 - 70 65 17 0.24 24.3% Menos que 60 17.1% 60
5 70 - 80 75 25 0.36 35.7% Menos que 70 41.4% 70
6 80 - 90 85 10 0.14 14.3% Menos que 80 77.1% 80
7 90 - 100] 90 6 0.09 8.6% Menos que 90 91.4% 90
TOTAL 70 1 100% Menos que 100 100.0% 100

Nº
Clase
Calificaciones 𝑥_𝑖 Nº Alum.
fi
frec. Relativa
fr fr%
Frec. Acum. Menos
que
F%
Frec. Acum. Más que
30 35 0
1 [30 - 40 40 2 0.03 2.9% Menos que 30 0.0% 30
2 40 - 50 45 0 0.00 0.0% Menos que 40 2.9% 40
3 50 - 60 55 10 0.14 14.3% Menos que 50 2.9% 50
4 60 - 70 65 17 0.24 24.3% Menos que 60 17.1% 60
5 70 - 80 75 25 0.36 35.7% Menos que 70 41.4% 70
6 80 - 90 85 10 0.14 14.3% Menos que 80 77.1% 80
7 90 - 100] 90 6 0.09 8.6% Menos que 90 91.4% 90
100 95 0 0.00 0.0% Menos que 100 100.0% 100
TOTAL 70 1 100% Menos que 100 100.0% 100

Histograma y polígono
30 120.0%

25 100.0%

20 80.0%
Nº de alumnos

15 60.0%

10 40.0%

5 20.0%
0
35 40 45 55 65 75 85 90 95 0.0%
30 40
Calificaciones
Nº de alumn
15 60.0%

10 40.0%

5 20.0%
0
35 40 45 55 65 75 85 90 95 0.0%
30 40
Calificaciones
 Fa
Frec. Acum. Más que
y más 100.0%
y más 97.1%
y más 97.1%
y más 82.9%
y más 58.6%
y más 22.9%
y más 8.6%
y más 0.0%

Fa
Frec. Acum. Más que

y más 100.0%
y más 97.1%
y más 97.1%
y más 82.9%
y más 58.6%
y más 22.9%
y más 8.6%
y más 0.0%
y más 0.0%

Ojiva
20.0%

00.0%

80.0%

60.0%

40.0%

20.0%

0.0%
30 40 50 60 70 80 90 100]

Menos que Más que

60.0%

40.0%

20.0%

0.0%
30 40 50 60 70 80 90 100]

Menos que Más que

 Cant. de
familias frec. Relativa frec. Acumulada
Ingresos familiares (en
miles de $) xi
(fi) fr fr% Fa F%
30 - 35 12 32.5 0.06 6% 12 6%
35 - 40 16 37.5 0.08 8% 28 14%
40  - 45 0 42.5 0 0% 28 14%
45  - 50 30 47.5 0.15 15% 58 29%
50  - 55 23 52.5 0.115 12% 81 41%
55  - 60 47 57.5 0.235 24% 128 64%
60  - 65 32 62.5 0.16 16% 160 80%
65  - 70 22 67.5 0.11 11% 182 91%
70  - 75 18 72.5 0.09 9% 200 100%
TOTAL 200 1 100%

Histogram
Cant. de 50
Ingresos familiares (en familias frec. Relativa
miles de $) xi 45
(fi) fr fr% 40
25 - 30 0 27.5 35

Cant. de familias
30 - 35 12 32.5 0.06 6% 30
35 - 40 16 37.5 0.08 8% 25
40 - 45 0 42.5 0 0% 20

45  - 50 30 47.5 0.15 15% 15

50  - 55 23 10
52.5 0.115 12%
55  - 60 47 5
57.5 0.235 24%
0
60  - 65 32 62.5 0.16 16% 27.5 32.5 37.5
65  - 70 22 67.5 0.11 11% In
70  - 75 18 72.5 0.09 9%
75 - 80 0 77.5 0 0
TOTAL 200 1 100%

Cant. de
frec.
Ingresos familiares (en familias Frec. Acum. Menos Frec. Acum. Más
miles de $) xi Relativa
que
Fr
que
(fi) fr
30 - 35 12 32.5 0.06 Menos que 30 0 30 y más
35 - 40 16 37.5 0.08 Menos que 35 0.06 35 y más
40 - 45 0 42.5 0 Menos que 40 0.14 40 y más
45  - 50 30 47.5 0.15 Menos que 45 0.14 45 y más
50  - 55 23 52.5 0.115 Menos que 50 0.29 50 y más
55  - 60 47 57.5 0.235 Menos que 55 0.405 55 y más
60  - 65 32 62.5 0.16 Menos que 60 0.64 60 y más
65  - 70 22 67.5 0.11 Menos que 65 0.8 65 y más
70  - 75 18 72.5 0.09 Menos que 70 0.91 70 y más
75 TOTAL 200 1 Menos que 75 1 75 y más
 57.0212766

Histograma y Polígono de frecuencia

50
45
40
35
Cant. de familias

30
25
20
15
10
5
0
27.5 32.5 37.5 42.5 47.5 52.5 57.5 62.5 67.5 72.5 77.5
Ingresos familiares (en miles de $)

Ojiva
1.2
Fr
1

1
0.8
0.94
0.86 0.6
0.86
0.71 0.4

0.595
0.2
0.36
0.2 0
30 35 40 45 50 55 60 65 70 75
0.09
0 Menos que Más que
 Nº
DATOS ORDENADOS Edades Participantes xi
11 12 12 12 12 13 13 13 13 14 (fi)
14 15 15 15 16 16 16 17 17 17 1 11 - 14 9 12.5
18 19 19 21 25 2 14 - 17 8 15.5
3 17 - 20 6 18.5
RANGO= 14 4 20 - 23 1 21.5
5 23 - 26 1 24.5
Cantidad de intervalos TOTAL 25
k= 5

Amplitud del intervalo

A= 2.8
A» 3
frec. Relativa frec. Acumulada

fr fr% Fa F%
0.36 36% 9 36%
0.32 32% 17 68%
0.24 24% 23 92%
0.04 4% 24 96%
0.04 4% 25 100%
1 100%
 Intervalos $ frec. Relativa frec. Acumulada
(miles)
fi xi fr fr% Fa F%
40 - 80 3 60 0.02 2% 3 2% HISTOGRAM
80 - 120 12 100 0.08 8% 15 9% 0.35
120 - 160 40 140 0.25 25% 55 34% 0.30
160 - 200 47 180 0.29 29% 102 64%
200 - 240 32 0.25
220 0.20 20% 134 84%

frecuencia relativa
240 - 280 15 260 0.09 9% 149 93% 0.20
280 - 320 8 300 0.05 5% 157 98% 0.15
320 - 360 3 340 0.02 2% 160 100%
360 0.10
0.00
TOTAL 160 1.00 100% 0.05

0.00
40 80 120 160 2
Sueldo $ (m
 HISTOGRAMA

80 120 160 200 240 280 320 360

Sueldo $ (miles)