Texto argumentativo

Lo que aprendí durante el desarrollo de la unidad 1 es lo siguiente:

Lo que es cierto es que en algún momento de nuestras vidas todos somos clientes, y queremos

tener una atención optima y siempre con sentido y con un comportamiento eficaz, y que no den

soluciones a nuestros problemas o situaciones que estemos afrontando, dicho esto podemos entrar en lo

mas profundo de lo que se trata el servicio al cliente. Se puede decir principalmente que se deben de tener

pautas de comportamiento y los conocimientos básicos que se debe de tener cualquier trabajador en esta

área de servicio al cliente además es muy importante que se conozcan los objetivos de la empresa en la

que estemos para hace mismo darle una atención de calidad a quien lo necesita.

También hay que resaltar que debemos de ser empáticos con los problemas de todas las personas que le

demos un servicio al cliente, ya que de esta forma le estamos dando una calidad a la empresa a la que

estemos representado, siendo así que cada uno de los usuarios que pasan por allí van a tener una

experiencia muy humanizada y de calidad, actualmente existe una gran competencia de las empresas en

ser las primeras en obtener el servicio al cliente con más ligereza, amabilidad y sutileza al atender cada

uno de sus clientes ya que esto se puede catalogar como una estrategia corporativa y así mismo

implantarla correctamente de su política, logrando ampliar su cartera de clientes, y así desarrollar un

ambiente de mayor confianza tanto para sus trabajadores como para sus clientes actuales y futuros.

Hoy en días las empresas están ligadas totalmente a orientar al cliente, ya que por todo el

conocimiento que se tiene en el área de marketing digital es muy fácil que si los clientes no se sienten

satisfechos con alguna atención prestada busquen otro canales interactivos y así encontrar los que ellos

buscan, por eso es tan importante identificar y precisar lo que cada cliente desea, para así mismo

brindarles un servicio optimo y de una calidad que difícilmente pueda encontrar. Y por último se puede

destacar también que toso en la vida es una balanza, ya que si nosotros como usuarios que somos siempre

exijo una atención de calidad, así mismo si esta es nuestras manos y n área que estemos desempeñando
aplicar las técnicas aprendidas de servicio al cliente, como escuchar al cliente, tener empatía y tener una

comunicación especial con el cliente y será la forma para obtener información, y desempeñarnos de la

mejor manera.

Diana Carolina Roman.