Plan de Mantenimiento Redes de Datos

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A Código:
LA PLATAFORMA DE REDES DE DATOS DE LA Fecha de aprobación:

CLINICA MEDICAL DUARTE
Versión:
PROCESO: SUBPROCESO:
Página 1 de 18
INTRODUCCIÓN
La clínica medical Duarte, comprometida con el uso eficiente de las Tecnologías de Información
y Comunicaciones (TIC), en su plan de gestión estratégico de TI, contempla todo lo referente al
mantenimiento preventivo a equipos prestadores de servicios en la plataforma de redes de
datos.
De manera conceptual, podemos decir que el plan de mantenimiento es el elemento en un

modelo de gestión de activos que define los programas de mantenimiento a estos activos
(actividades periódicas preventivas, predictivas y detectivas), con el objetivo de mejorar su
efectividad, ejecutando tareas necesarias y oportunas, y de definir las frecuencias, las variables
de control, el presupuesto de recursos y los procedimientos para cada actividad.
La elaboración del plan de mantenimiento preventivo exige llevar un registro detallado de cada
uno de los elementos instalados en la red, especificando las capacidades, porcentaje de
utilización, versión de IOS, entre otras características, que permiten facilitar el análisis y la toma
de decisiones. Adicionalmente, el plan de mantenimiento permite actualizar los servicios
habilitados, normalizar los procedimientos y realizar el seguimiento y control para proveer
mejoras en los servicios tecnológicos a todos los usuarios.
El departamento de telemática es el responsable de la implementación y seguimiento al avance

del plan de mantenimiento, de definir las cargas de trabajo, las funciones, roles, mecanismos de
seguimiento y control, la transferencia de conocimientos y divulgación necesarios para la
apropiación del plan al interior de este departamento.
JUSTIFICACIÓN
La Clínica Medical Duarte, cuenta con una estructura de redes de datos que presta soporte en la
ejecución de la mayoría de las tareas, desde las más básicas hasta aquellas que representan
gran importancia dentro del negocio. Por esto es de vital interés mantener la disponibilidad de
todos los elementos que intervienen para lograr la interconexión y conformación de la red.
Estadísticamente entre 30 y 40 % de las interrupciones en los sistemas se deben a fallas en la

infraestructura, estas fallas pueden ser prevenidas si se realiza un mantenimiento oportuno.
El establecimiento de un plan de mantenimiento preventivo constituye una acción, o serie de

acciones y procedimientos necesarios, para alargar la vida útil de los equipos e instalaciones y
prevenir la suspensión de las actividades que dependen de ellos, lo cual, se traduce en
disponibilidad de los servicios tecnológicos. Tiene como propósito planificar periodos de
paralización de trabajo en momentos específicos, para inspeccionar y realizar las acciones de
mantenimiento, con lo que se evitan reparaciones de emergencia.
ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:
Coordinador de Calidad Gerente General
Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Versión:
Página 2 de 18
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Establecer el plan de mantenimiento preventivo a la plataforma de redes de datos en la clínica

Medical Duarte
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Diseñar el cronograma para una mejor planificación en la ejecución del plan de

mantenimiento preventivo.
 Asignar los recursos necesarios para garantizar un mantenimiento efectivo al sistema de
redes de datos.
 Establecer roles y responsabilidades dentro del grupo de telemática.
 Diseñar formatos de mantenimiento preventivo digitalizados.
 Crear hojas de vida para cada elemento de la red.
 Crear ruta lógica para archivar formatos de mantenimiento.
ALCANCE
Este plan se centra en cumplir a cabalidad con la planificación del mantenimiento preventivo a
todos los elementos del sistema de redes de datos de la Clínica Medical Duarte, utilizar eficaz y
oportunamente los recursos destinados para este proyecto. Igualmente llevar un registro en el
tiempo del comportamiento de estos elementos, obteniendo así, los parámetros de medición
que son necesarios para soportar un buen análisis del estado de la red.
MARCO LEGAL
MARCO LEGAL EN COLOMBIA, LA LEY ESTATUTARIA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y EL

TRATAMIENTO PENAL
Artículo 269a: Acceso abusivo a un sistema informático. El que, sin autorización o por fuera de
lo acordado, acceda en todo o en parte a un sistema informático protegido —o no— con una
medida de seguridad, o se mantenga dentro del mismo, en contra de la voluntad de quien tenga
el legítimo derecho a excluirlo, incurrirá en una pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a
noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1.000 salarios mínimos legales mensuales
vigentes
Artículo 269b: Obstaculización ilegítima del sistema informático o red de telecomunicación. El

que, sin estar facultado para ello, impida u obstaculice el funcionamiento o el acceso normal a
un sistema informático, a los datos informáticos allí contenidos, o a una red de

Versión:
Página 3 de 18
telecomunicaciones, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96)
meses, y en multa de 100 a 1.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes, siempre que la
conducta no constituya delito sancionado con una pena mayor.
Artículo 269c: Interceptación de datos informáticos. El que, sin orden judicial previa intercepte
datos informáticos en su origen, destino o en el interior de un sistema informático, o las
emisiones electromagnéticas provenientes de un sistema informático que los trasporte incurrirá
en pena de prisión de treinta y seis (36) a setenta y dos (72) meses.
Artículo 269d: Daño informático. El que, sin estar facultado para ello, destruya, dañe, borre,
deteriore, altere o suprima datos informáticos, o un sistema de tratamiento de información o sus
partes o componentes lógicos, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y
seis (96) meses y en multa de 100 a 1.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Artículo 269e: Uso de software malicioso. El que, sin estar facultado para ello, produzca,
trafique, adquiera, distribuya, venda, envíe, introduzca o extraiga del territorio nacional software
malicioso u otros programas de computación de efectos dañinos, incurrirá en pena de prisión de
cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1.000 salarios mínimos
legales mensuales vigentes (Ley 1.273 de 2009, República de Colombia).
Artículo 269f: Violación de datos personales. El que, sin estar facultado para ello, con provecho
propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre,
intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en
ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de
legales mensuales vigentes.
Artículo 269g: Suplantación de sitios web para capturar datos personales. El que con objeto
ilícito y sin estar facultado para ello, diseñe, desarrolle, trafique, venda, ejecute, programe o
envíe páginas electrónicas, enlaces o ventanas emergentes, incurrirá en pena de prisión de
legales mensuales vigentes, siempre que la conducta no constituya delito sancionado con pena
más grave.
RESPONSABILIDADES
El responsable de la ejecución del presente plan es el Coordinador de Telemática en conjunto

con los integrantes del departamento de Telemática de la Clínica Medical Duarte. Con auditorías
recurrentes a cargo del departamento de calidad.

Versión:
Página 4 de 18
DEFINICIONES
Mantenimiento: El mantenimiento es el procedimiento por el cual se trata un bien

determinado de manera que el paso del tiempo, el uso o el cambio de circunstancias externas
no lo afecten. Hay muchos campos en los que se puede aplicar el término, ya sea para bienes
físicos o virtuales. Así, es posible referirse al mantenimiento de una casa, una obra de arte, un
vehículo, un programa o conjunto de programas, un sistema, etc. El mantenimiento suele ser
realizado por especialistas en el área determinada.
Mantenimiento Correctivo: No requiere ninguna planificación sólo requiere ir atendiendo día

a día las averías que necesitan ser reparadas dentro del proceso de producción. Para realizarlo
casi siempre hay que paralizar la producción generando pérdidas por el tiempo invertido y los
gastos generados.
Para minimizar su impacto en el proceso de producción, se necesita que el departamento de

mantenimiento esté bien dimensionado contando con los operarios de mantenimiento
necesarios para reparar las averías en el mínimo tiempo posible.
Mantenimiento Preventivo: Su objetivo es seguir consiguiendo las mismas prestaciones de

los equipos y máquinas y compensar el desgaste que van sufriendo con el paso del tiempo, pero
siempre antes de que surja una avería y de manera preventiva para evitarlos en el futuro.
Tienen un carácter sistemático, es decir que se realizan o bien por horas de funcionamiento de
la instalación o por periodos de tiempos. Se tiene un registro del tiempo que tardan los
componentes más importantes en averiarse.
Mantenimiento Predictivo: Se trata de un conjunto de tareas de mantenimiento que

relacionan una variable física o lógica con el estado en que se encuentra el equipo, con el fin de
predecir cuándo empieza a fallar una determinada máquina o equipo. Requiere conocer muy
bien los equipos, las técnicas y las herramientas que utilizamos para esa tarea.
Red de área local: Una red de área local (LAN) conecta equipos ubicados cerca unos de otros.
Por ejemplo, dos equipos conectados en una oficina o dos edificios conectados mediante un
cable de alta velocidad pueden considerarse una LAN. Una red corporativa que incluya varios
edificios adyacentes también puede considerarse una LAN.
Red de área extensa: Una red de área extensa (WAN) conecta varios equipos que se
encuentran a gran distancia entre sí. Por ejemplo, dos o más equipos conectados en lugares
opuestos del mundo pueden formar una WAN. Una WAN puede estar formada por varias LANs
interconectadas. Por ejemplo, Internet es, de hecho, una WAN.

Versión:
Página 5 de 18
ELEMENTOS BASICOS DE UNA RED
Servidor: Es una computadora que, formando parte de una red, provee servicios a otras
computadoras denominadas clientes. También se suele denominar con la palabra servidor a una
aplicación informática o programa que realiza algunas tareas en beneficio de otras aplicaciones
llamadas clientes. Algunos servicios habituales son los servicios de archivos, que permiten a los
usuarios almacenar y acceder a los archivos de una computadora y los servicios de aplicaciones,
que realizan tareas en beneficio directo del usuario final.
Estaciones de Trabajo: Cuando una computadora se conecta a una red, la primera se

convierte en un nodo de la última y se puede tratar como una estación de trabajo o cliente. Las
estaciones de trabajos pueden ser computadoras personales, se encargan de sus propias tareas
de procesamiento, así que cuanto mayor y más rápido sea el equipo, mejor.
Tarjeta de conexión a la red: Toda computadora que se conecta a una red necesita de una
tarjeta de interfaz de red que soporte un esquema de red específico, como Ethernet, ArcNet o
Token Ring. El cable de red se conectará a la parte trasera de la tarjeta, la compatibilidad a
nivel físico y lógico se convierte en una cuestión relevante cuando se considera el uso de
cualquier tarjeta de red. Hay que asegurarse que la tarjeta pueda funcionar en la estación
deseada, y de que existen programas controladores que permitan al sistema operativo enlazarlo
con sus protocolos y características a nivel físico.
Repetidores: Es un dispositivo electrónico que recibe una señal débil o de bajo nivel y la
retransmite a una potencia o nivel más alto, de tal modo que se puedan cubrir distancias más
largas sin degradación o con una degradación tolerable. El término repetidor se creó con la
telegrafía y se refería a un dispositivo electromecánico utilizado para regenerar las señales
telegráficas. El uso del término ha continuado en telefonía y transmisión de datos.
Bridges: Es un dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la capa 2

(nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Este interconecta dos segmentos de red (o divide
una red en segmentos) haciendo el pasaje de datos de una red hacia otra, con base en la
dirección física de destino de cada paquete.
Un bridge conecta dos segmentos de red como una sola red usando el mismo protocolo de
establecimiento de red, la principal diferencia entre un bridge y un hub es que el segundo pasa
cualquier trama con cualquier destino para todos los otros nodos conectados, en cambio el
primero sólo pasa las tramas pertenecientes a cada segmento. Esta característica mejora el
rendimiento de las redes al disminuir el tráfico inútil.
Funciona a través de una tabla de direcciones MAC detectadas en cada segmento a que está
conectado. Cuando detecta que un nodo de uno de los segmentos está intentando transmitir

Versión:
Página 6 de 18
datos a un nodo del otro, el bridge copia la trama para la otra subred. Por utilizar este
mecanismo de aprendizaje automático, los bridges no necesitan configuración manual.
Hubs: Es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una red y poder ampliarla. Esto
significa que dicho dispositivo recibe una señal y repite esta señal emitiéndola por sus diferentes
puertos.
Funciona repitiendo cada paquete de datos en cada uno de los puertos con los que cuenta,
excepto en el que ha recibido el paquete, de forma que todos los puntos tienen acceso a los
datos. También se encarga de enviar una señal de choque a todos los puertos si detecta una
colisión, son la base para las redes de topología tipo estrella, existen 3 clases.
Pasivo: No necesita energía eléctrica. Se dedica a la interconexión.
Activo: Necesita alimentación. Además de concentrar el cableado, regeneran la señal, eliminan

el ruido y amplifican la señal.
Inteligente: También llamados smart hubs son hubs activos que incluyen microprocesador.
Switch: Es un dispositivo digital de lógica de interconexión de redes de computadores que

opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo OSI. Su función es interconectar dos o
más segmentos de red, de manera similar a los puentes (bridges), pasando datos de un
segmento a otro de acuerdo con la dirección MAC de destino de las tramas en la red.
Routers: Es un enrutador, elemento que marca el camino más adecuado para la transmisión de
mensajes en una red completa, esta toma el mejor camino para enviar los datos dependiendo
del tipo de protocolo que este cargado, cuenta con un procesador es el más robusto, tiene más
procesadores y mucha más capacidad en sus respectivas memorias.
Brouters: Es un dispositivo de interconexión de redes de computadores que funciona como un

bridge (puente de red) y como un enrutador. Un brouter puede ser configurado para actuar
como bridge para parte del tráfico de red, y como enrutador para el resto.
Firewall: Es un elemento de seguridad que filtra el tráfico de red que a él llega, con un
cortafuegos se puede aislar un ordenador de todos los otros ordenadores de la red excepto de
uno o varios que son los que nos interesa que puedan comunicarse con él.
Cableado: Los tipos de cableado de red más populares son: par trenzado, cable coaxial y fibra
óptica, además se pueden realizar conexiones a través de radio o microondas, dependiendo el
tipo de red y los requerimientos de esta, velocidad y longitud se debe considerar el tipo de cable
a utilizar.

Versión:
Página 7 de 18
Par Trenzado: Consiste en dos hilos de cobre trenzado, aislados de forma independiente y
trenzados entre sí. El par está cubierto por una capa aislante externa.
Cable Coaxial: Se compone de un hilo conductor de cobre envuelto por una malla trenzada
plana que hace las funciones de tierra. Entre el hilo conductor y la malla hay una capa gruesa
de material aislante, y todo el conjunto está protegido por una cobertura externa, está
disponible en dos espesores: grueso y fino.
Conexión fibra óptica: Esta conexión es cara, permite transmitir la información a gran
velocidad e impide la intervención de las líneas, como la señal es transmitida a través de luz,
existen muy pocas posibilidades de interferencias eléctrica o emisión de señal, el cable consta
de dos núcleos ópticos, uno interno y otro externo, que refractan la luz de forma distinta.
Software: En el software de red se incluyen programas relacionados con la interconexión de

equipos informáticos, es decir, programas necesarios para que las redes de computadoras
funcionen. Entre otras cosas, los programas de red hacen posible la comunicación entre las
computadoras, permiten compartir recursos (software y hardware) y ayudan a controlar la
seguridad de dichos recursos.
Sistema operativo de red: Después de cumplir todos los requerimientos de hardware para
instalar una RED, se necesita instalar un sistema operativo de red (Network Operating System,
NOS), que administre y coordine todas las operaciones de dicha red. Los sistemas operativos de
red tienen una gran variedad de formas y tamaños, debido a que cada organización que los
emplea tiene diferentes necesidades. Algunos sistemas operativos se comportan excelentemente
en redes pequeñas, así como otros se especializan en conectar muchas redes pequeñas en
áreas bastante amplias.
Ethernet: Es un estándar de redes de área local para computadores con acceso al medio por
detección de la onda portadora y con detección de colisiones.
ArcNet: Fue una arquitectura de red de área local que utiliza la técnica de acceso de paso de
testigo.
Token Ring: Es una arquitectura de red desarrollada por IBM en los años 1970 con topología
física en anillo y técnica de acceso de paso de testigo, usando un frame de 3 bytes llamado
token que viaja alrededor del anillo.
Frame: Cada una de las imágenes instantáneas en las que se divide una película de cine que
dan sensación de movimiento al ser proyectadas secuencialmente.

Versión:
Página 8 de 18
Protocolo: Es un sistema de reglas que permiten que dos o más entidades de un sistema de
comunicación se comuniquen entre ellas para transmitir información por medio de cualquier tipo
de variación de una magnitud física.
Modelo OSI: Modelo de interconexión de sistemas abiertos, es un modelo de referencia para

los protocolos de la red de arquitectura en capas, creado en el año 1980 por la Organización
Internacional de Normalización.
Dirección MAC: Media access control, es un identificador de 48 bits (6 bloques hexadecimales)

que corresponde de forma única a una tarjeta o dispositivo de red. Se conoce también como
dirección física, y es única para cada dispositivo.
Cortafuegos (firewall): Es una parte de un sistema o una red que está diseñada para
bloquear el acceso no autorizado, permitiendo al mismo tiempo comunicaciones autorizadas.
VPN: Virtual Private Network, es una tecnología de red de computadoras que permite una
extensión segura de la red de área local (LAN) sobre una red pública o no controlada como
Internet. Permite que la computadora en la red envíe y reciba datos sobre redes compartidas o
públicas como si fuera una red privada con toda la funcionalidad, seguridad y políticas de
gestión de una red privada.
LAN: Una red de área local es una red de computadoras que abarca un área reducida a una
casa, un departamento o un edificio.
IP: Una dirección IP es un número que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una Interfaz
en red de un dispositivo que utilice el protocolo IP, que corresponde al nivel de red del modelo
TCP/IP.
Modelo TCP/IP: Es una descripción de protocolos de red.
DESARROLLO
PLANIFICACIÓN
Según el plan operativo previamente establecido en el departamento de telemática, se asignan

roles y responsabilidades al personal para la ejecución del mantenimiento preventivo, guiados
por un cronograma que permite administrar los tiempos y los recursos.
ELABORACIÓN DEL FORMATO DE MANTENIMIENTO
Antes de proceder a realizar el mantenimiento preventivo se debe contar con un formato, en

donde se describen los diferentes parámetros a medir o evaluar a la hora de la ejecución. Estos

Versión:
Página 9 de 18
datos recabados se analizan y comparan con los valores anteriores para determinar el
comportamiento del sistema.
Recursos necesarios para la realización del mantenimiento
 Sopladora/Aspiradora.
 Laptop.
 Maletín con herramientas básicas (destornilladores, pinza plana, pinza de corte, alicate,
brocha de 2”, spray lubricante dieléctrico, paño de limpieza).
 Multímetro.
 Escalera
 Radios de comunicación de mediano alcance (opcional).
Programación del mantenimiento
El mantenimiento preventivo según el fabricante de cada elemento de la plataforma de la red de

datos se realiza en diferentes periodos de recurrencia, permitiendo al departamento de
telemática ajustar los tiempos, igualmente, sectorizar las áreas que serán objeto del
mantenimiento preventivo dentro de la clínica Medical Duarte.
A continuación, se muestran cuatro niveles de mantenimientos, que serán aplicados tanto a los
equipos como a los cuartos que albergan a los elementos de la red.
NIVEL 1: Mantenimiento Físico e Inspección
En este nivel de mantenimiento se realiza limpieza externa al hardware, también se realiza

limpieza e inspección al cuarto de redes, revisión de la iluminación, humedad, temperatura,
ajustes de cableado. Acá no se interrumpe la continuidad operativa del sistema, el
mantenimiento nivel 1 se realiza cada 3 meses.
NIVEL 2: Mantenimiento General Sin Parada de Activo
Este nivel de mantenimiento se realiza en combinación con el nivel 1, conjuntamente se certifica

el estado del sistema de ventilación del equipo de red, fibra óptica, estado del sistema de
apilamiento, actividad de los puertos Ethernet y limpieza de contadores. Acá no se interrumpe la
continuidad operativa del sistema, el mantenimiento nivel 2 se realiza cada 3 meses.
NIVEL 3: Mantenimiento con Parada de Activo Comprometiendo la Continuidad

Operativa
Acá se realiza limpieza interna del equipo, inspección de sus componentes, organización de
cableado de alimentación eléctrica y de datos, reemplazo de fibra (si aplica), reemplazo de

Versión:
Página 10 de 18
componentes internos (si aplica) como fuente de alimentación, ventilador, entre otros. En este
nivel de mantenimiento se interrumpe la continuidad operativa, por lo que se debe realizar en
coordinación con la unidad que será afectada con la parada del activo, el mantenimiento nivel 3
se realiza cada 6 meses.
NIVEL 4: Mantenimiento con parada de activo comprometiendo la continuidad

operacional
Este mantenimiento se ejecuta ya en una acción correctiva, bien sea en la sustitución de algún
componente del equipo o su reemplazo total.
Cronograma para la ejecución del mantenimiento preventivo a la plataforma de

redes de datos.
AREA DE
APLICACIÓN REDES DE DATOS PRIMER SEMESTRE AÑO
Se Pis Service Nive
Mes m o Equipo Serial MAC T Service C l
1976073015
N2024P F8-B1-56-54-5F-C1 92710Z1
7
11B
1335131550
N2024P F8-B1-56-54-60-35 64T10Z1
1
1930918867
N2048P 28-F1-0E-F7-FD-D0 8VC6XC2
4
1,2
Aruba
TW06KPG0VB B8-D4-E7-EC-35-B7
1 1930
11A
Aruba TW06KPG0V
B8-D4-E7-EC-55-4A
1930 W
enero Aruba
TW06KPG0VG B8-D4-E7-EC-45-2B
1930
3360748446
N2024P F8-B1-56-54-62-B1 FFT10Z1
10 1 1,2
1920-24G CN61GP4G02 E8-F7-24-24-4F-90
1081005649
N2024P F8-B1-56-54-5E-AD 4YS10Z1
2 9 3 1,2
1920-24G
3711452266
3 8 N2024P F8-B1-56-54-5f-99 H1T10Z1 1,2
9
4 7 N2024P F8-B1-56-54-61-A5 2BT10Z1 5067449389 1,2
febrero 1 6 N2024P F8-B1-56-54-62-11 FCT10Z1 3342608593 1,2
3

Versión:
Página 11 de 18
N2024P F8-B1-56-54-5F-DD J2710Z1 4152855317

2 5 N2024P 1,2
N2024P F8-B1-56-54-5F-ED 43T10Z1 8937284653
3 4 N2024P F8-B1-56-54-5E-A9 3YS10Z1 8633274157 1,2
1920-24G CN61GP4G5NE8-F7-24-24-55-30
4177041822
N2024P F8-B1-56-54-60-DD J6T10Z1
1
1105360081
4 3 N2024P F8-B1-56-54-5F-B1 52T10Z1 1,2
3
2C-23-3A-24-A5-
1920-24G CN59GP434V
5A
N2024P
1 2 1,2
N2024P
3463372983
N2024P F8-B1-56-54-5E-51 FWS10Z1
7
marzo 2 S1
N2024P F8-B1-56-54-62-95 HFT10Z1
3796104913 1,2
3
N2024P F8-B1-56-54-5F-E9 33T10Z1 6760502317
N2024P F8-B1-56-32-BE-05 1BLZZY1 2878861753
3 S2 1,2
1920S CN70K3L54Q D0672647E65C
abril N2024P F8-B1-56-54-5F-C1 92710Z1
1976073015
7
11B
1335131550
N2024P F8-B1-56-54-60-35 64T10Z1
1
1930918867
N2048P 28-F1-0E-F7-FD-D0 8VC6XC2
4
3
Aruba
TW06KPG0VB B8-D4-E7-EC-35-B7
1 1930
11A
Aruba TW06KPG0V
B8-D4-E7-EC-55-4A
1930 W
Aruba
TW06KPG0VG B8-D4-E7-EC-45-2B
1930
3360748446
N2024P F8-B1-56-54-62-B1 FFT10Z1
10 1 3
1920-24G CN61GP4G02 E8-F7-24-24-4F-90
1081005649
N2024P F8-B1-56-54-5E-AD 4YS10Z1
2 9 3 3
1920-24G
3 8 N2024P F8-B1-56-54-5f-99 H1T10Z1 3711452266 3
9

Versión:
Página 12 de 18
4 7 N2024P F8-B1-56-54-61-A5 2BT10Z1 5067449389 3

3342608593
N2024P F8-B1-56-54-62-11 FCT10Z1
1 6 3 3
N2024P F8-B1-56-54-5F-DD J2710Z1 4152855317
2 5 N2024P 3
N2024P F8-B1-56-54-5F-ED 43T10Z1 8937284653
3 4 N2024P F8-B1-56-54-5E-A9 3YS10Z1 8633274157 3
mayo 1920-24G CN61GP4G5N E8-F7-24-24-55-30
4177041822
N2024P F8-B1-56-54-60-DD J6T10Z1
1
1105360081
4 3 N2024P F8-B1-56-54-5F-B1 52T10Z1 3
3
2C-23-3A-24-A5-
1920-24G CN59GP434V
5A
N2024P
1 2 3
N2024P
3463372983
N2024P F8-B1-56-54-5E-51 FWS10Z1
7
junio 2 S1
N2024P F8-B1-56-54-62-95 HFT10Z1
3796104913 3
3
N2024P F8-B1-56-54-5F-E9 33T10Z1 6760502317
N2024P F8-B1-56-32-BE-05 1BLZZY1 2878861753
3 S2 3
1920S CN70K3L54Q D0672647E65C
AREA DE APLICACION: REDES DE DATOS SEGUNDO SEMESTRE AÑO

Se Pis Service Nive
Mes m o Equipo Serial MAC T Service C l
F8-B1-56-54-5F- 1976073015
N2024P 92710Z1
C1 7
11B
F8-B1-56-54-60- 1335131550
N2024P 64T10Z1
35 1
28-F1-0E-F7-FD- 1930918867
N2048P 8VC6XC2
D0 4
1,2
Julio 1 Aruba TW06KPG0V B8-D4-E7-EC-35-

1930 B B7
11A
Aruba TW06KPG0V B8-D4-E7-EC-55-

1930 W 4A

1930 G 2B
10 N2024P F8-B1-56-54-62- FFT10Z1 3360748446 1,2

Versión:
Página 13 de 18
B1 1
1920-24G CN61GP4G02 E8-F7-24-24-4F-90
F8-B1-56-54-5E- 1081005649
N2024P 4YS10Z1
2 9 AD 3 1,2
1920-24G
3711452266
3 8 N2024P F8-B1-56-54-5f-99 H1T10Z1 1,2
9
F8-B1-56-54-61-
4 7 N2024P 2BT10Z1 5067449389 1,2
A5
F8-B1-56-54-62- 3342608593
N2024P FCT10Z1
11 3
1 6 1,2
F8-B1-56-54-5F-
N2024P J2710Z1 4152855317
DD
2 5 N2024P 1,2
F8-B1-56-54-5F-
N2024P 43T10Z1 8937284653
ED
F8-B1-56-54-5E-
3 4 N2024P 3YS10Z1 8633274157 1,2
Agosto A9
CN61GP4G5
1920-24G E8-F7-24-24-55-30
N
F8-B1-56-54-60- 4177041822
N2024P J6T10Z1
DD 1
F8-B1-56-54-5F- 1105360081
4 3 N2024P 52T10Z1 1,2
B1 3
2C-23-3A-24-A5-
1920-24G CN59GP434V
5A
N2024P
1 2 1,2
N2024P
F8-B1-56-54-5E- FWS10Z 3463372983
N2024P
51 1 7
Septiembr 2 S1 F8-B1-56-54-62- 3796104913 1,2
N2024P HFT10Z1
e 95 3
N2024P F8-B1-56-54-5F-E9 33T10Z1 6760502317
F8-B1-56-32-BE-
N2024P 1BLZZY1 2878861753
3 S2 05 1,2
1920S CN70K3L54Q D0672647E65C
Octubre 1 11B F8-B1-56-54-5F- 1976073015 3
N2024P 92710Z1
C1 7
N2024P F8-B1-56-54-60- 64T10Z1 1335131550
35 1

Versión:
Página 14 de 18
28-F1-0E-F7-FD- 1930918867
N2048P 8VC6XC2
D0 4

1930 B B7
11A

1930 W 4A

1930 G 2B
F8-B1-56-54-62- 3360748446
N2024P FFT10Z1
10 B1 1 3
1920-24G CN61GP4G02 E8-F7-24-24-4F-90
F8-B1-56-54-5E- 1081005649
N2024P 4YS10Z1
2 9 AD 3 3
1920-24G
3711452266
3 8 N2024P F8-B1-56-54-5f-99 H1T10Z1 3
9
F8-B1-56-54-61-
4 7 N2024P 2BT10Z1 5067449389 3
A5
F8-B1-56-54-62- 3342608593
N2024P FCT10Z1
11 3
1 6 3
F8-B1-56-54-5F-
N2024P J2710Z1 4152855317
DD
2 5 N2024P 3
F8-B1-56-54-5F-
N2024P 43T10Z1 8937284653
ED
F8-B1-56-54-5E-
Noviembr 3 4 N2024P 3YS10Z1 8633274157 3
A9
e
CN61GP4G5
1920-24G E8-F7-24-24-55-30
N
F8-B1-56-54-60- 4177041822
N2024P J6T10Z1
DD 1
F8-B1-56-54-5F- 1105360081
4 3 N2024P 52T10Z1 3
B1 3
2C-23-3A-24-A5-
1920-24G CN59GP434V
5A
Diciembre N2024P
1 2 3
N2024P
2 S1 F8-B1-56-54-5E- FWS10Z 3463372983 3
N2024P
51 1 7
N2024P F8-B1-56-54-62- HFT10Z1 3796104913
95 3

Versión:
Página 15 de 18
N2024P F8-B1-56-54-5F-E9 33T10Z1 6760502317

F8-B1-56-32-BE-
N2024P 1BLZZY1 2878861753
3 S2 05 3
1920S CN70K3L54Q D0672647E65C
Procedimientos de ejecución
La plataforma de red de datos de la clínica Medical Duarte, está comprendida por una serie de
elementos los cuales son objeto de revisión y análisis al momento de realizar el mantenimiento
preventivo, a continuación se describen los procedimientos.
Mantenimiento nivel 1 y nivel 2
Inspección visual y limpieza
En este paso se confirma que el switch se encuentre en un ambiente libre de polvo, se verifica
que el cableado este puesto de manera adecuada con sujetadores que disminuyan la tensión en
los puertos, que las fibras estén en condiciones físicas óptimas, se chequea la iluminación de la
sala, la humedad, la temperatura. Se realiza ajustes de cableado en racks y escalerillas, limpieza
externa de los equipos de red y aseo de la sala.
Igualmente, se cerciora el estado del sistema de ventilación del switch, fibra óptica, estado del
cableado del sistema de apilamiento, actividad de los puertos Ethernet y limpieza de contadores.
Al finalizar el mantenimiento preventivo, se procede al llenado del formato en donde se colocan
las variaciones u observaciones para su posterior análisis.
Como se expresó anteriormente, en la realización de estos niveles de mantenimientos, no se ve

afectada la continuidad operativa de los equipos de datos.
Mantenimiento nivel 3
Limpieza interna del Equipo
El primer paso en este nivel de mantenimiento es notificar al área o servicio donde será
ejecutado, ya que el dispositivo debe ser apagado. Una vez acordado con el servicio se realizan
las siguientes actividades:
 Revisión física general.

 Realización de backup de la configuración.

Versión:
Página 16 de 18
 Apagado de switch.
 Medición de entrada de voltaje.
 Des-energización del equipo.
 Desmontaje del equipo.
 Limpieza externa de equipo.
 Proceso de destape del equipo.
 Aspiración y sopleteo en todas sus partes electrónicas.
 Limpieza de placa madre.
 Limpieza de puertos Ethernet.
 Limpieza de partes físicas con solventes dieléctricos.
 Limpieza de Coolers internos.
 Diagnostico final del hardware.
 Rearme del equipo.
 Montaje en rack, energizar e instalar cables de puertos.
 Encendido y verificación del buen funcionamiento.
 Finalmente se realiza el llenado del formato de mantenimiento preventivo. Cabe destacar
que estos procedimientos se realizan cumpliendo con las normas de seguridad para la
protección del personal y del equipo.
CONCLUSIONES
El mantenimiento preventivo representa una inversión que a mediano y largo plazo, este
acarreará ganancias debido a que alarga la vida útil de los equipos, evitando así, una reinversión
en el área.
Se podría decir que este plan de mantenimiento es un historial de cada elemento del sistema de
la red de datos, existe una documentación que soporta los eventos detectados en cada
inspección o evaluación; esto permite obtener un conocimiento general y ayuda a facilitar una
toma de decisiones. Es importante que el mantenedor plasme en el formato de mantenimiento
todas las desviaciones observadas y la acción tomada para resolver dichas desviaciones o fallos
encontrados, ya que esto serviría de guía para eventos futuros.
RECOMENDACIONES
 Se recomienda ir cumpliendo cabalmente con el mantenimiento preventivo, para

mantener la continuidad operativa de la plataforma de red en un alto porcentaje.
 Es necesaria la capacitación continua de los administradores de la red.
 Concienciar a los colaboradores de la Clínica Medical Duarte en dar un buen uso a los
recursos tecnológicos.
 Planificar la inclusión del cronograma de mantenimiento preventivo a la mesa de ayuda,
para de esta manera, llevar un control estadístico de dicho plan.

Versión:
Página 17 de 18
ANEXO
Ruta lógica para el archivo de formatos de mantenimiento:
\\10.200.14.85\Telecomunicaciones\Informacion Medical Duarte\formatos de mantenimiento\

Red de Datos

Versión:
Página 18 de 18
BIBLIOGRAFIA
 William Stallings, Comunicaciones y redes de computadores, Pearson Educación 2000

 Symantec. MAC address (dirección MAC). Glosario. Consultado el 27 de noviembre de 2013.
 Ley Estatutaria de Protección de Datos y el Tratamiento Penal en Colombia

Plan de Mantenimiento Redes de Datos

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Plan de Mantenimiento Redes de Datos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A Código:

LA PLATAFORMA DE REDES DE DATOS DE LA Fecha de aprobación:

De manera conceptual, podemos decir que el plan de mantenimiento es el elemento en un

El departamento de telemática es el responsable de la implementación y seguimiento al avance

Estadísticamente entre 30 y 40 % de las interrupciones en los sistemas se deben a fallas en la

El establecimiento de un plan de mantenimiento preventivo constituye una acción, o serie de

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Establecer el plan de mantenimiento preventivo a la plataforma de redes de datos en la clínica

 Diseñar el cronograma para una mejor planificación en la ejecución del plan de

MARCO LEGAL EN COLOMBIA, LA LEY ESTATUTARIA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y EL

Artículo 269b: Obstaculización ilegítima del sistema informático o red de telecomunicación. El

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

El responsable de la ejecución del presente plan es el Coordinador de Telemática en conjunto

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Mantenimiento: El mantenimiento es el procedimiento por el cual se trata un bien

Mantenimiento Correctivo: No requiere ninguna planificación sólo requiere ir atendiendo día

Para minimizar su impacto en el proceso de producción, se necesita que el departamento de

Mantenimiento Preventivo: Su objetivo es seguir consiguiendo las mismas prestaciones de

Mantenimiento Predictivo: Se trata de un conjunto de tareas de mantenimiento que

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

ELEMENTOS BASICOS DE UNA RED

Estaciones de Trabajo: Cuando una computadora se conecta a una red, la primera se

Bridges: Es un dispositivo de interconexión de redes de ordenadores que opera en la capa 2

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Pasivo: No necesita energía eléctrica. Se dedica a la interconexión.

Activo: Necesita alimentación. Además de concentrar el cableado, regeneran la señal, eliminan

Switch: Es un dispositivo digital de lógica de interconexión de redes de computadores que

Brouters: Es un dispositivo de interconexión de redes de computadores que funciona como un

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Software: En el software de red se incluyen programas relacionados con la interconexión de

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Modelo OSI: Modelo de interconexión de sistemas abiertos, es un modelo de referencia para

Dirección MAC: Media access control, es un identificador de 48 bits (6 bloques hexadecimales)

Modelo TCP/IP: Es una descripción de protocolos de red.

Según el plan operativo previamente establecido en el departamento de telemática, se asignan

ELABORACIÓN DEL FORMATO DE MANTENIMIENTO

Antes de proceder a realizar el mantenimiento preventivo se debe contar con un formato, en

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General

Todos los derechos Reservados Clínica Medical Duarte – COPIA CONTROLADA

Recursos necesarios para la realización del mantenimiento

Programación del mantenimiento

El mantenimiento preventivo según el fabricante de cada elemento de la plataforma de la red de

NIVEL 1: Mantenimiento Físico e Inspección

En este nivel de mantenimiento se realiza limpieza externa al hardware, también se realiza

NIVEL 2: Mantenimiento General Sin Parada de Activo

Este nivel de mantenimiento se realiza en combinación con el nivel 1, conjuntamente se certifica

NIVEL 3: Mantenimiento con Parada de Activo Comprometiendo la Continuidad

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Coordinador de Calidad Gerente General