Cuestiones para desarrollar

1- ¿Cuál es la misión de Minit-lube?

Basándome en lo leído puedo decir que su misión es complacer las necesidades de los
clientes en el servicio automovilístico a precio bajo, brindar a sus clientes calidad en la
atención, por medio de un buen equipo de trabajo y avanzada infraestructura.

2- ¿Como proporciona ventaja competitiva la estrategia de operaciones de

Minit lube (evalué como los competidores tradicionales toma a 10
decisiones de dirección de operaciones en comparación a como la toma
Minit-lube)

Pienso que entre las ventajas competitivas se encuentran la limpieza, la rapidez y el

diseño de sus instalaciones con los que operan, haciendo que los clientes puedan
distinguir por la eficiencia de los trabajadores, en comparación con sus competidores.

Los servicios están diseñados para la disposición de los compradores para proveer
eficiencia como la aplicación gratuita de teléfonos móviles la cual ayuda a que el cliente
pueda encontrar promociones, etc.

3- ¿Es probable que Minit-lube hay aumentado la productividad hasta dejarla

por encima de la de sus competidores tradicionales? ¿Por qué?, ¿Cómo se
mediría la productividad en esta industria?

Si, ya que esta ofrece una mayor variedad de servicios que una sencilla gasolinera,
teniendo calidad y siendo rápidos, por lo que genera una gran ventaja competitiva en
comparación con sus contrincantes.

La productividad puede medirse en base al tiempo de respuesta para los servicios y

reclamaciones que se tana por calidad, también el empleo de tareas realizadas por
horas hombre sería una buena medida de la productividad o la cantidad de autos
atendidos por horas hombre también podría usarse.
Preguntas para el debate

1. ¿Defina con sus propias palabras a misión de Regal marine?

La misión de Regal Marine es Crear embarcaciones únicas y de calidad que se

adecuen para satisfacer las necesidades de los clientes y emplear siempre una mejora
e innovación continua en cada una de las partes.

2. Determine los punto fuertes y débiles, las oportunidades y las amenazas

relevantes para la estrategia de Regal Marine.

Puedo destacar como Punto Fuerte en la empresa Regal Marine su esfuerzo de

realizar productos de calidad.

Un Punto Débil es la diversificación de la empresa, está en el negocio de la diversión

así que en algún momento podría descuidar la parte de fabricación de botes o la
fabricación de botes apalancar económicamente a los otros sectores de la empresa
familiar.

Dentro de las Oportunidades que puedo observar es el de lograr una economía de

escala debido a la asociación conformada, así poder competir con empresas de mayor
renombre.

Una Amenaza identificada es las empresas que están de igual forma asociadas junto a
la de Regal Marine por los suministros, las cuales pueden llegar a crecer y competir por
los clientes de Regal Marine

3. ¿Como definiría la estrategia de Regal?

Es una estrategia la cual sitúa a las necesidades del cliente en un primer plano
brindándole calidad en sus productos a la vez que personaliza el mismo en conjunto
con diálogos con suplidores para asegurar una flexibilidad y perfección en todos los
componentes.
4. ¿Como se pondría en práctica cada una de las diez decisiones de dirección
de operaciones en la toma de decisiones sobre operaciones en Regal Marine?

• Diseño de Bienes y Servicios: El Producto que se hará es tangible.

• Gestión de Calidad: Supervisar la fabricación de botes y utilizar siempre
materiales de calidad.
• Diseño del proceso y de la capacidad: El cliente está involucrado en el proceso
de ya que él puede personalizar en bote o yate.
• Selección de localización: Seleccionar una ubicación la cual esté cerca de la
materia prima, así como de la mano de obra.
• Selección de Layout: Mejorar la Calidad de los botes y realizar siempre un
diseño más atractivo para el cliente.
• Recursos Humanos y Diseño del puesto de trabajo: Contratar a personas
calificadas para los distintos puestos de trabajo.
• Gestión de la cadena de suministro: Procurar que la materia prima siempre este
cuando se necesite ya que los clientes suelen querer su producto final lo más
rápido posible.
• Inventario: Almacenar lo necesario y establecer una buena comunicación con los
proveedores para que los suministros estén a tiempo.
• Programación: Documentar siempre para así tener un estimado de la cantidad
• de botes, canoas y Yates que los clientes prefieren.
• Mantenimiento: Ofrecerles a los clientes un servicio de mantenimiento preventivo
y correctivo que sea efectivo.