MANUAL DE CAPACITADOR

Página de Recursos 3.1:

Modelos de Manejo de casos

Modelo intermediario/generalista
➜➜ El modelo intermediario/generalista trata de identificar las necesidades de los clientes y ayudarles en
el acceso a los recursos identificados.
➜➜ La planificación puede limitarse a los contactos iniciales del cliente con el gestor de caso en lugar
de una relación intensa de largo plazo. La planificación se enfoca en conectar al cliente con otro
programa o servicio.
➜➜ El monitoreo continuo, si acaso se ofrece, es relativamente corto y no incluye defensoría activa.
➜➜ Este modelo es a veces considerado inferior debido a naturaleza limitada de la relación cliente-gestor
de caso y por la ausencia de defensoría.
➜➜ Sin embargo, este abordaje comparte fundamentos básicos del manejo de casos y ha comprobado ser
útil en situaciones específicas.
➜➜ La naturaleza relativamente limitada de la relación en este modelo permite al gestor de casos prestar
los servicios a más clientes.
➜➜ Este enfoque es apropiado cuando el tratamiento y los servicios sociales en un área determinada
están relativamente integrados y la necesidad de monitoreo y defensoría es mínima.
➜➜ El modelo funciona mejor con clientes que no tienen carencias económicas y que tienen motivación y
recursos significativos.
➜➜ Programas pequeños o programas que ofrecen servicios limitados pueden estar en una posición ideal
para ofrecer únicamente servicios de intermediación.
➜➜ Este modelo permite un enfoque de respuesta rápida que genera resultados inmediatos mediante la
vinculación con programas o servicios que les brindarán apoyo continuo.

Modelo basado en fortalezas

➜➜ El manejo de casos basado en fortalezas fue originalmente desarrollado para ayudar a personas
con enfermedades mentales persistentes a moverse de un cuidado institucionalizado a la vida
independiente.
➜➜ El modelo brinda apoyo a los clientes para que tomen control directo sobre la búsqueda de recursos,
tales como vivienda y empleo.
➜➜ Se analizan las fortalezas del cliente y determinan los activos que puedan utilizar para obtener
recursos.
➜➜ Para ayudar a los clientes a tomar control y encontrar sus fortalezas, este modelo promueve el uso de
redes informales de apoyo (en lugar de las redes institucionales).
➜➜ El modelo hace énfasis en la relación cliente-gestor de caso.

156 Currículum 6 | Manejo de Casos para Profesionales en Adicciones <

 SERIE 6
Modelo Clínico/Rehabilitación
➜➜ El abordaje clínico/rehabilitación en el manejo de casos es aquel en el cual las actividades clínicas
(terapia) y la adquisición de recursos (manejo de casos) son abordadas por la misma persona.
➜➜ El enfoque clínico/rehabilitación ha sido usado mucho en el tratamiento de personas con trastornos
por uso de sustancias y problemas psiquiátricos.
➜➜ Una ventaja es que el cliente tiene solamente un punto de contacto dentro del programa.
➜➜ La cantidad de casos atendidos debe ser poca porque la prestación de múltiples servicios requiere
mucho tiempo.
➜➜ Este modelo se usa frecuentemente de forma predeterminada ya que muchos programas de
tratamiento de TUS no contratan gente únicamente para brindar servicios de manejo de casos. Debido
a esto, la cantidad de casos atendidos suele ser alta, lo que puede causar un exceso de trabajo para
el consejero.

Modelo de tratamiento asertivo comunitario (TAC)

➜➜ El TAC involucra contacto con los clientes en sus hogares y ambientes naturales.
➜➜ Se enfoca en los problemas de la vida cotidiana.
➜➜ La defensoría asertiva es importante.
➜➜ La cantidad de casos a atender debe ser poca.
➜➜ El gestor de caso y el cliente tienen contacto frecuente.
➜➜ Se trabaja con un enfoque de equipo, compartiendo los casos atendidos.
➜➜ Los gestores de casos usualmente se comprometen a largo plazo con sus clientes, a pesar de que en
la actualidad existen algunas adaptaciones del TAC con tiempos más limitados.
➜➜ El TAC es más apropiado para clientes con bajos niveles de funcionamiento.
➜➜ El modelo de TAC se ha utilizado en los Estados Unidos con personas en libertad condicional con
historias de drogas inyectables. Los gestores de casos brindan servicios directos de consejería y
trabajan con los clientes para ayudarles a desarrollar habilidades para funcionar de forma exitosa
en la sociedad. El personal de manejo de casos también brindó consultas familiares y servicios de
intervención de crisis. Adicionalmente, se realizan sesiones grupales para dar capacitación en áreas
como búsqueda de empleo y prevención de recaídas.
➜➜ El modelo de TAC es altamente intensivo en cuanto a tiempo y personal.

> MÓDULO 3 | Modelos del Manejo de Casos 157