UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURIA PÚBLICA Y

ADMINISTRACIÓN

Materia: Planeación y administración estratégica

Maestra: Lena Catalina Ortiz Chavarría

EVIDENCIA 2

Grupo: EK

Equipo: 2

INTEGRANTES
Ángel Iván Becerra Sánchez
Emiliano Caballero Hernández
Derek Emmanuel Carranza Obregón
Braulio Díaz De León Guzmán
Andrea Yareli Escobedo Bulnes
Joseph Gabriel Moreno Hernández
Samantha Dalay Palos Aguilar
José Ángel Guadalupe Tovar
Álvarez
Kevin Eduardo Tovar Fuentes
Jorge Armando Velázquez López
Ulises Villarreal Rodríguez
Ángela Elizabeth Zamarripa Ortega
Blanca Zurita Sánchez

Monterrey, Nuevo León, 23 de septiembre del 2022

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INTRODUCCIÓN
Para realizar de esta evidencia cambiamos de empresa a la empresa Coflex que se
dedica a la fabricación de productos que se utilizan para la instalación y
mantenimiento de plomería. En esta evidencia evaluamos la matriz interna de la
empresa que es donde analizamos las fortalezas que los hacen únicos adentro de
su empresa y las debilidades que los pueden afectar en la decisión o en el proceso
de producción de un producto que hay dentro de la empresa, a cada una de ellas
se les dio un peso y una clasificación del 1 al 4 dependiendo de cual es su
importancia en la empresa, en la matriz externa se analizaron las oportunidades que
se le presentan a la empresa que ellos puedan utilizar para seguir creciendo en el
mercado y las amenazas que se le puede presentar a la empresa como un producto
igual pero a un precio mucho menor o de mejor calidad, al igual que la matriz interna
se le dio un peso y una clasificación de 1 a 4 dependiendo de cual es la importancia
de cada una. También se realizó una investigación basada en las 5 fuerzas de
Porter que es una herramienta que ayuda a evaluar y analizar el nivel de las
competencias que tiene la empresa en el mismo sector, en ella se analiza la
rivalidad de los competidores, las amenazas de los nuevos competidores, poder de
negociación de los proveedores, poder de negociación de los consumidores y la
amenaza de ingreso de productos sustitutos

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COFLEX
Haciendo Historia.

Coflex comenzó en 1986 con el nombre de “Industrial de Mangueras Reforzadas”

(IMAR), fabricando mangueras trenzadas para exportación. Más tarde en 1989 se
lanza al mercado mexicano los modernos conectores flexibles con la marca Coflex,
los cuales sustituían a las conexiones rígidas. Nuestra promesa de seguridad y
confianza ha trascendido las fronteras internacionales. Las exportaciones de
nuestros productos iniciaron hace más de veinte años y actualmente tenemos
presencia en todo el Continente Americano. Somos una empresa que inició en 1989
con una visión innovadora que nos ha hecho alcanzar y consolidar nuestro liderazgo
a nivel nacional e internacional en el diseño, fabricación y comercialización de
productos para la industria de la plomería.

La constante innovación que implementamos en nuestros procesos de fabricación,

sistemas de calidad y tecnología, así como el profesionalismo y compromiso de
nuestro capital humano, nos colocan como una empresa de clase mundial. Somos
el fabricante más grande de Conectores Flexibles en América Latina, con años de
experiencia sirviendo al mercado mexicano y con exportaciones a más de 20 países
en América. La planta Coflex es una de las más modernas y con mayor capacidad
productiva que hay en el mundo, por lo que puede abastecer gran parte de la
demanda actual de conectores flexibles que requiere el mercado.

Con una cultura permanente de innovación y esfuerzo, Coflex sostiene su

compromiso de ofrecer productos de calidad, que brinden confort y tranquilidad al
usuario final. Con 30 años en el mercado Coflex emprende nuevos retos: La
inauguración de una nueva planta cuya actividad principal será la inyección de
plástico empleando diversos tipos de resinas para asegurar la calidad de los
productos, así como el inicio de operaciones comerciales en Estados Unidos; retos
que nos motivan a seguir innovando en los distintos mercados que atendemos.

3
Para incrementar el nivel competitivo de Coflex se creó PLOMAQ, empresa filial
especializada en la fabricación de conexiones de latón forjadas y maquinadas y de
cobre troqueladas para la elaboración de productos industriales como algunas
piezas de precisión que son requeridas para la producción de los conectores
flexibles Coflex.

Misión Original:

• Somos líderes en diseño, fabricación, comercialización de productos que

hacen fácil y confiable la instalación y mantenimiento de plomería

Misión restructurada:

• Ser la empresa mas grande a nivel nacional e internacional, siendo los

mejores en la fabricación, diseñó, y comercialización de productos que
hacen fácil y confiable la instalación y mantenimiento de plomería para
nuestros clientes, manteniendo a su vez sano el medio ambiente.

Justificación de la restructura de la misión:

En base a los 9 puntos que debe tener una misión consideramos que la misión
original carecía de estos puntos y no cumplía con las características que debe tener
una misión.

En base a los 9 puntos:

La misión cumple en el apartado de la expansión que viene siendo el punto de ser

la empresa mas grande a nivel nacional e internacional.

En base al apartado del producto cumple con las características de decir que se
enfocan en dar productos de buena calidad.

En base a la responsabilidad social cumple con el apartado de cuidar el Medio

ambiente hace referencia al uso de energías limpias para evitar dañar el ambiente
de manera más grave

En base a los clientes cumple con brindar la mejor atención al cliente.

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Visión Original:

• Transformamos la vida de las personas, creando productos de calidad con

excelencia y sentido humano.

Justificación de la visión original:

La visión original pensamos que cumple con los aspectos necesarios para ser una
buena visión aparte de que no se aleja de los ideales de la misión restructurada y la
misión original, cumpliendo así con la característica de ser simple e interesante.

Cultura

• La honradez es nuestra esencia.

• Innovar es nuestra pasión.
• Trabajamos duro, con respeto, en equipo y disfrutamos lo que hacemos.
• Somos eficientes, enfocados y buscamos la excelencia.
• Generamos bienestar personal, para nuestras familias y la comunidad.

Política de calidad:

En Coflex diseñamos, fabricamos y comercializamos productos de plomería que

satisfacen las necesidades de nuestros clientes y requisitos aplicables, mediante la
mejora continua de nuestros procesos productivos y administrativos.

Propósito:

Transformamos la vida de las personas, creando valor con excelencia y sentido

humano.

COFLEX cuenta con:

• Plantas: 3
• Cantidad de empleados: 800

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COFLEX en el mundo:

En Coflex, las exportaciones iniciaron hace más de veinte años y en la actualidad

se ha consolidado su presencia en todo el continente americano, con presencia en
más de 20 países, ratificando así su liderazgo en el mercado de la plomería.

• Argentina • Guatemala
• Belice • Honduras
• Bolivia • México
• Canadá • Nicaragua
• Colombia • Panamá
• Costa Rica • Paraguay
• Chile • Perú
• Ecuador • Puerto Rico
• El Salvador
• Estados Unidos
• República Dominicana
Clientes Nacionales:
FETTING/Productos:
• The Home Depot
• Conectores flexibles • Uruguay
• Sodimac
• Trampas flexibles
• Soriana
• Bridas flexibles
• H-E-B
• Niples
• • Walmart
Venezuela
• Acoples • Ferreterías
• Tornillería

Información del Contacto:

Contacto: Supervisora Nancy N. Aguilar

Área: Producción, ensamble

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 Producto estrella⭐: Brida y conectores

Línea más vendida : Conector AL-A40

Línea menos vendida : Conector EAL-K40

Competencia de Coflex:

• FOSET (TRUPER)
• RUGO
• URREA
• HELVEX
• FAMA

Líneas de producción flexibles según el objetivo del mes, promedio al año 10 líneas.

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5 fuerzas de Porter

1 determinar el nivel de amenaza de nuevos competidores

¿Cual es la amenaza de las nuevas empresas que incursionan en este sector?

La primera amenaza es el precio

¿Qué tan sencillo es emprender en esta industria?

Es sencillo teniendo la inversión en la maquinaria (el producto es nombre para su

fabricación) y sobre todo si se tiene la inversión para garantizar la calidad del
producto

¿Cueles son las reglas y regulaciones de a industria?

Nom. de conductos de gas y de agua

¿Existen barreras para ingresar en este mercado, que signifiquen una ventaja
para su empresa? El ISO en cuanto nivel internacional y el hecho de ser
comercializadores y diseñadores de productos aplicando patentes en cada
innovación. (ejemplo: La brida fue patentada aquí en México por Coflex)

2 poder de negociación de los proveedores

¿Cuántos proveedores hay en el mercado?

Se tiene principalmente proveedores internacionales y en caso de tener problemas

importación se manejan a los locales por lo cual Coflex maneja una gran variedad
de proveedores.

¿Qué tan fácil es cambiar de proveedor y cuál es el costo?

No es tan fácil pues los proveedores siempre son mas costosos, pero se evalúa en
cuanto la tardanza del proveedor internacional y así se toma la decisión.

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¿El cambio de proveedores, como podría afectar a sus productos y servicios?

El cambio de proveedores hoy por hoy no afectan ala calidad de sus productos pues
se someten a una prueba de calidad rigurosa, al principio esto significaba una
perdida en la prueba de calidad que se practicaba, pero hoy en día ya se tienen
identificados cuales cumplen con los requisitos por lo cual no afectan al producto.

3 poder de negociación de los compradores

¿Qué tan poderosos son sus compradores?

Ya existe un volumen de clientes gracias a las ferreteras y tiendas, sin embargo, un

cliente importante y grande es Home Depot.

4 amenaza de productos o servicios sustitutos

¿Qué tan sencillo es encontrar una alternativa que responda las mismas
necesidades alas que responde su producto?

Si es sencillo si se habla del mismo producto de las competencias

¿Alguna de las necesidades que cubre su producto debe ser cubierta de forma
manual por el cliente?

No, en la plomería se necesita la pieza

¿Cómo afectaría su rentabilidad la existencia de productos sustitutos con un

menos precio?

Si afecta, pero se ha mantenido por que garantiza calidad

5 rivalidad existente entre competidores de la industria

¿Cuál es el competidor más fuerte y directo para su empresa? ¿Qué ventajas

tiene? RUGO: Sus ventajas es el precio y que manejan más productos de plomería.
¿Cuál es su competidor más pequeño e independiente?

¿Cómo se mantiene competitivo? FAMA y es gracias a sus precios que son aun
mas bajos que los de RUGO

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MATRIZ INTERNA

Factor crítico del éxito Peso Calificación Puntuación

FORTALEZAS
Se maneja cualquier tipo de 0.10 4 0.40
conectores (medidas).
Lead time/Surtido de pedido 0.09 4 0.36
en 24 horas nacionalmente.
Programa de equipos EADS 0.09 3 0.27
(Equipos de alto desempeño).
La implementación de nuevas 0.05 3 0.15
tecnologías.
Primeros en el mercado. 0.10 4 0.40
Los productos cuentan con un 0.05 3 0.15
largo tiempo de garantía.
Subtotal fortalezas. 0.48 1.73
DEBILIDADES
Rotación. 0.10 3 0.30
Falta de capacitación para 0.12 4 0.48
líneas específicas.
Conectores sin grapar. 0.08 2 0.16
Mal sistema en la nómina. 0.12 4 0.48
Problemas de organización 0.10 3 0.30
en el 3er CEDIS.
Subtotal debilidades 0.52 1.72
Total 1.0 3.45

Fortalezas
Se maneja cualquier tipo de conectores (medidas).
Coflex cuenta con líneas de producción que permiten la creación de conectores de
cualquier medida. Lo cual permite acaparar más variantes de productos en el
mercado. Recibió la ponderación ya que vemos que es una gran ventaja competitiva
que puedan ser flexibles y eso hace que manejen mas productos en el mercado
Lead time/Surtido de pedido en 24 horas nacionalmente.
La empresa maneja un sistema de pedidos de 24 horas de entrega nacionalmente,
lo que hace que brinde un mejor servicio en tiempos de entrega a los clientes. Se le
puso esa ponderación por que creemos que es una gran ventaja en el mercado
poder manejar un sistema rápido de envió de productos haciendo que sea un mejor
servicio al cliente.

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Programa de equipos EADS (Equipos de alto desempeño).

Este programa permite la participación de todos los empleados y su objetivo

principal es poner en práctica las mejoras sugeridas por ellos mismos en las líneas
haciendo que cada equipo organice su pequeño proyecto. Recibió esa ponderación
por que los EADS permiten una mejor comunicación en las líneas y hace que se
realicen mejoras constantes para la productividad de las líneas.

La implementación de nuevas tecnologías.

Coflex busca constantemente la implementación de nuevas tecnologías para sus

líneas de producción sean más eficientes y se puede conseguir una mayor velocidad
de producción. Vemos que es importante la implementación y por eso mismo recibió
esa ponderación pues permite que la empresa siga siendo independencia de su
tamaño, más inteligentes y efectivas.

Primeros en el mercado.

Gracias a su trayectoria en el mercado se ha podido posicionar siendo reconocida

como una de las empresas con productos de mejor calidad en el mercado. Pusimos
esta ponderación pues al ser primeros en el mercado hizo que tuviera renombre y
fuera reconocida a través de los años por los consumidores.

Los productos cuentan con un largo tiempo de garantía.

Coflex garantiza la calidad de sus productos danto una garantía de 5, 10 y 20 años
en funcionamiento dependiendo su producto, manejan también un sistema de
devolución en caso de alguna falla, en dado caso el consumidor puede acudir a la
ferretería o tienda donde lo compro y devolverlo sin ningún tipo de cuestionamiento
y este producto va directamente a la empresa donde se realiza una investigación de
su falla para el mejoramiento de este. Recibió esta ponderación gracias que al
contar con un gran tiempo de garantía genera mas confianza en sus consumidores
en la calidad de su producto.

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Debilidades

Rotación. La rotación de la empresa se ha presentado desde hace

aproximadamente 8 años en adelante a lo cual se ha hecho una investigación para
llegar al porque se presenta esta problemática y se llegó a la conclusión de que son
las nuevas generaciones, la falta de desarrollo de sus habilidades y una cultura
emprendedora. Así mismo la empresa a buscado nuevas alternativas para que esta
problemática se disminuya haciendo horarios mas flexibles o dando mas
prestaciones. Pusimos esa ponderación por que vemos que esto tiene impacto en
los ingresos y en la disminución de la productividad.

Falta de capacitación para líneas específicas. En Coflex existen 2 líneas de

producción que son automatizadas y los trabajadores que están en estas deben de
tener una capacitación para conocer el funcionamiento, esta problemática se
presenta gracias a que la rotación casusa el movimiento de trabajadores en otras
líneas y cuando se les asigna en alguna de estas dos la capacitación es muy
deficiente lo cual hace que el trabajador tenga inconvenientes y puede llegar a
atrasar la producción. Recibió la ponderación por que la producción puede
retrasarse o no llegando al objetivo determinado.

Conectores sin grapar. Los conectores sin grapar son una problemática que se
presenta si los empleados no ponen la presión necesaria al hacerlo o a veces por
error humano se presentan y esto causa que se devuelva o no cumpla con la
calidad. La ponderación de esta es por que aun que no se presenta mucho es una
problemática que puede causar perdida de clientes.

Mal sistema en la nómina. En la empresa se implementó un nuevo sistema para

hacer la nómina, el problema de este es que no es fácil de usar y es más tedioso lo
que causa problemas a los trabajadores al recibir su paga y recibió esta ponderación
pues vemos que es importante tener un buen registro y que reciban su paga
completa sin atrasos para que sigan motivados aparte de que ellos ya cuentan con
ese dinero para sus familias o necesidades.

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Problemas de organización en el 3er CEDIS El tercer CEDIS de Coflex se
encuentra en Santa Catarina mas no está pegado como los primeros dos, esta
bodega presenta problemas de organización por lo cual pusimos esta ponderación
pues se pueden presentar problemas en el tiempo de envió de los pedidos.

MATRIZ EXTERNA

Factor crítico del éxito Peso Calificación Puntuación

OPORTUNIDADES
Necesidad de expansión. 0.11 4 0.44
Innovación en el Marketing. 0.10 3 0.30
Ser proveedor total de su 0.11 3 0.33
producto estrella.
Elaboración de nuevos 0.09 3 0.27
productos.
Buscar nuevos proveedores 0.13 4 0.52
con mayor calidad.
Subtotal oportunidades 0.54 1.86
AMENAZAS
Empresas competidoras con 0.13 4 0.52
precios bajos
Aumentos de precios en la 0.09 3 0.27
materia prima.
Retraso con los proveedores 0.11 3 0.33
de materiales de otras
líneas.

Falta de apoyo del gobierno 0.07 3 0.21

federal para la reactivación
económica.
Paralización de actividades 0.06 3 0.18
por pandemias (ejemplo
COVID)
Subtotal amenazas 0.46 1.51
Total 1.0 3.37

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Oportunidades

Necesidad de expansión

Debido al crecimiento y posicionamiento de parte de Coflex es necesario la

expansión de esta empresa actualmente se tienen 3 plantas todas en el Estado de
Nuevo León debido a la demanda nacional e internacional tienen la oportunidad de
tener otra planta para mayor productividad. Recibió esta ponderación debido a la
importancia de cumplir con la demanda de sus clientes.

Innovación en el Marketing

Para lograr mantener el posicionamiento de la empresa es necesario la constante

innovación en el área del marketing, implementación de estrategias innovadoras y
efectivas de mercadotecnia tradicional y digital, experiencia del cliente,
comunicación, branding, relaciones públicas, medios y nuevos modelos de negocio.
Recibió esta ponderación debido a que pesar de tener liderazgo en México y
presencia en más de 20 países ese necesario que Coflex siga innovando en esta
área

Ser proveedor total de su producto estrella

La especialización de Coflex son los conectores (mangueras) y una línea de estas

está el producto estrella, para la realización de este producto es necesario la
manguera virgen, que es el recubrimiento tejido de acero inoxidable y polímero si
bien Coflex ya es su propio proveedor de muchos materiales este es fundamental y
es una gran oportunidad para ellos iniciar la fabricación de este mismo por eso
recibe esa ponderación.

Elaboración de nuevos productos: Coflex se especializa en productos de

plomería mas no ha entrado al mercado de tazas, lava manos, tinas, etc. Recibe
esta ponderación ya que vemos que es una gran oportunidad de crecimiento
comenzar con la fabricación de productos de accesorios para el baño.

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Buscar nuevos proveedores con mayor calidad

Al ser una empresa familiar, varios de sus proveedores son familiares y no existe
penalización si no se cumple con la calidad requerida de los materiales lo que causa
que Coflex absorba el proceso de calidad. Un claro ejemplo esta en su proveedor
de bolsas que es un familiar no recibe ninguna penalización cuando no se cumple
con la calidad, vemos como oportunidad que Coflex se deslinde de que sea una
empresa familiar y encuentre a proveedores que si cumplan con las medidas de
calidad requerida para que este no absorba tiempo en el chequeo y por eso recibe
esa ponderación.

Amenazas

Empresas competidoras con precios más bajos

Tienen como competencia empresas que presentan menores precios en el mercado

y copian el producto Coflex con mucha menor calidad, sin garantía y el consumidor
no es consciente de esto. Por eso recibe esa ponderación pues vemos como gran
amenaza la similitud con los productos de Coflex y la baja calidad de estos aparte
de que pueden causar una confusión en el consumidor.

Aumento de precios en la materia prima

El aumento de la materia prima es una amenaza para la empresa y recibió esta

ponderación ya que se tendría que aumentar los costos de producción.

Retraso con los proveedores de materiales de otras líneas

El retraso de los materiales se presenta gracias alas nuevas normas de importación
que se están implementando en el país y estos requisitos afectan a la logística de
la empresa y por eso recibe esta ponderación.

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Falta de apoyo del gobierno federal para la reactivación económica: Este tema
es una amenaza para Coflex ya que por la falta de apoyo de parte del gobierno
puede generar diferentes problemas para el funcionamiento de la empresa.
Decidimos darle dar esta ponderación

Paralización de actividades por pandemias (ejemplo COVID) Existe la constante

amenaza de que debido a alguna pandemia se puedan llegar a suspender las
actividades, así como recientemente se vivió con el COVID, le dimos esta
ponderación debido a que esto afectaría a la empresa y su actual desarrollo.

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Conclusión:

Para dar por terminada esta evidencia llegamos a la conclusión que el éxito de la
estrategia de que tan efectivamente se pueda manejar los cambios que se
presentan en los cambios competitivos, esta entiende que la competencia existe
mucho más allá de los rivales existentes será capaz de detectar las amenazas
competitivas más generales y por supuesto esto ayudara a estar mejor preparado
para abordar dichas competencias, también en esta evidencia hicimos las
fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas de la empresa coflex, así mismo
la globalización y el cambio tecnológico están creando nuevas formas de
competencia, también nos dimos cuenta que una fortaleza de una estrategia dada
no está determinada por el movimiento inicial, si no por que tan bien nos anticipamos
y enfrentamos a las maniobras y a las reacciones de los competidores y a los
cambios en las demandas de los clientes a través del tiempo.

Por otro lado, nos percatamos de que las fuentes de ventajas tradicionales ya no
proporcionan seguridad a largo plazo, las barreras tradicionales de entrada al
mercado están haciendo abatidas por jugadores hábiles y rápidos. Por otro lado,
también nos dimos cuenta que los factores internos y externos se relacionan y
afectan mutuamente, así mismo los positivos factores externos pueden promover
ajustes y mejoramiento de los factores internos.

También el desarrollo que tiene la sociedad está al pendiente de las personas

formadas por medio de la educación, los factores internos son los que tienen
influencia directa en la educación, cualquier reforma de educación con éxito siempre
cubre tanto los aspectos internos como los externos. Lo importante es destacar el
punto clave, mientras tanto no pasar por alto otros aspectos relacionados, las
positivas influencias internas y externas nos ayudaran a conseguir una educación
de calidad. Para concluir esta evidencia reforzamos los temas que hemos visto
durante clases los estamos poniendo a prueba y en práctica ya que esto nos sirve
para mejorar cada día más.

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