CODIGO:

VERSION: 02
CODIGO DE CONDUCTA
FECHA: ENERO 2022
RNT 99084
Agencia de Viajes
CÓDIGO DE CONDUCTA DEL PASAJERO

Establecer una política sobre el comportamiento de los pasajeros en Cartagena ayuda a garantizarles que
puedan disfrutar de una excursión totalmente segura. TRAVEL FAMILY, agradece que respetes y acates este
código de conducta y desea que disfrutes la Excursión.

El pasajero en desarrollo de su viaje deberá cumplir con las siguientes pautas de comportamiento:

HOTEL
1. Acatar y cumplir las normas de la legislación Colombiana que sean impartidas por las autoridades
competentes.
2. La hora del check in y de la entrega de habitaciones es a partir de las 3:00 p.m. y la hora de check out
es máximo hasta las 1:00 p.m.
3. En el registro se realizará el llamado por habitación de acuerdo al listado de habitaciones presentado
por el grupo desde la reserva.
4. Al firmar la ficha de registro, el pasajero recibe el brazalete del hotel el cual debe portar todo el tiempo
y la llave del cuarto.
5. El Hotel Dorado Plaza te dará un brazalete de identificación que te permitirá disfrutar de todos los
servicios contratados para tu excursión (Alojamiento, alimentación y servicios en el hotel). Éste es
completamente personal e intransferible y su pérdida te acarreará el pago de $100.000 por persona.
6. Te recomendamos utilizar el servicio de cajilla de seguridad de la habitación, todos los objetos de valor
y el dinero deben permanecer en dicha cajilla durante toda la excursión.
7. Revisa muy bien la habitación antes de recibirla e informa al funcionario del Hotel que haga entrega
de la misma, si detectas daños o faltantes de algún tipo, deja constancia escrita de esta situación para
evitar cobros posteriores de daños o faltantes ya existentes.
8. No se permiten cambios de habitación ya que están previamente asignadas desde el momento de la
reserva.
9. Las llamadas telefónicas tienen un costo, por lo que te recomendamos no realizarlas desde la
habitación.
10. Ten cuidado con las puertas de las habitaciones y de los balcones, siempre deben permanecer
cerradas, verifica antes de salir de tu habitación que éstas queden aseguradas.
11. Está completamente prohibido el ingreso al mar después de las 7:00 p.m. y antes de las 6:00 a.m.
12. Prohibidos los escándalos, peleas y disturbios dentro o fuera del hotel.
13. Está completamente prohibido el consumo de drogas alucinógenas y bebidas alcohólicas durante el
Viaje, este hecho es causal de retiro de la excursión.
14. No está permitido salir del hotel sin solicitar autorización de ello a tu guía y aun mas en horas de la
noche cuando el guía indica que se retiren a sus habitaciones a descansar, es importante aclarar que
si algo te sucede, ni la agencia Travel Family, ni el hotel se harán responsables.
15. Debes pagar los gastos de servicios adicionales tales como llamadas telefónicas, propina de room
service, lavandería, entre otros.
16. Debes cancelar los gastos que por daños llegaren a ocasionar de manera individual o grupal.
17. Respeta los reglamentos y condiciones establecidas por el hotel y por cada uno de los prestadores de
servicios.
18. No está permitido el uso de equipos de música portátiles ni radios a alto volumen en las habitaciones
del hotel.
19. La asistencia médica del hotel NO está incluida, si haces uso de ella, deberás asumir su costo, el
paquete cuenta con servicio de asistencia medica nacional, contacta a tu guía en caso de necesitarlo.
20. Lleva contigo tu botiquín personal para el viaje, toda vez que ni Travel Family ni el Hotel tiene
autorización para el suministro de medicamentos; las personas que estén bajo tratamiento médico,

Cel:312-304-09-70 Calle 4 # 34B-42 www.travelingadm.wixsite.com.

Cel:314-443-77-21 Rosablanca reservastravelfamily@gmail.com
Villavicencio
 CODIGO:

VERSION: 02
CODIGO DE CONDUCTA
FECHA: ENERO 2022
RNT 99084
Agencia de Viajes
deben llevar sus medicamentos con su respectiva fórmula médica para evitar contratiempos con las
autoridades portuarias y/o sanitarias que hagan revisión de su equipaje.
21. Ten en cuenta que la compra de cualquier tipo de medicamento sin fórmula médica es responsabilidad
del viajero.
22. Está prohibido el ingreso de personas ajenas a la excursión a las instalaciones del hotel y sus
habitaciones.

ACTIVIDADES DIURNAS Y NOCTURNAS.

1. Disfruta responsablemente cada actividad, éstas están diseñadas para que realmente disfrutes al
máximo.
2. Los horarios descritos en el día a día son muy importantes y cumplirlos es obligatorio, hay que respetar
la puntualidad y no retrasar la actividad.
3. El tiempo máximo de espera para las salidas y del Hotel hacia el aeropuerto será de quince (15)
minutos.
4. Está prohibido el alquiler y uso de cualquier tipo de vehículo motorizado, accidentes ocurridos en ellos
no están cubiertos por la tarjeta de asistencia médica.
5. Está prohibido aceptar invitaciones de personas extrañas.
6. No utilices transporte diferente al contratado por Travel Family bajo ninguna circunstancia.
7. No aceptes ayuda de ningún extraño en el Aeropuerto o en la calle.
8. Procura estar siempre en grupo, al menos con las personas de tu habitación durante las actividades
de compras y actividades.
9. Está completamente prohibido ingerir bebidas alcohólicas y alucinogenas.
10. Si te encuentras cansado o indispuesto acude a cualquier funcionario de Travel Family, él te
acompañará a donde el médico que indique el seguro médico nacional y que tiene disponible.
11. Nadie puede quedarse solo en el Hotel, en caso de que esto ocurra, tendrá un llamado de atención y
se dará aviso a su tutor o responsable.
12. Debes acatar y cumplir todos los protocolos de bioseguridad que sean indicados durante la realización
de la excursión.
• El incumplimiento del presente código de conducta es motivo para cancelar el viaje, Travel Family se
reserva el derecho de retirar de la excursión a quien por causa grave, debidamente comprobada, ya
sea de carácter moral y/o disciplinario, atente contra el éxito del programa, debiendo el pasajero
expulsado cubrir todos los gastos que se ocasionen de la expulsión de la excursión y de su regreso a
la ciudad de Origen, tales como gastos de alojamiento, transporte, tiquetes aéreos y demás que se
ocasionen por dicho incumplimiento.

Entiendo y acepto las condiciones estipuladas en el presente código de conducta:

PADRE O ACUDIENTE RESPONSABLE:

Firma:___________________________________________
Nombre:_________________________________________
c.c.:_____________________________________________
Nombre estudiante: ________________________________

Cel:312-304-09-70 Calle 4 # 34B-42 www.travelingadm.wixsite.com.

Cel:314-443-77-21 Rosablanca reservastravelfamily@gmail.com
Villavicencio