Instructivo para La Elaboración de Documentos

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INSTRUCTIVO PARA LA
ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS
APRENDIZ
ESTEFANIA GARCIA RODRIGUEZ
INSTRUCTORA
YUDY SALENAS BEDOYA
SENA
2022
Carrera 14 n 9-31
dulcesydelicias2021@gmail.com
www.dulcesydeliciasltda.com.co
teléfono: 3162547587
CONTENIDO
1. Objetivos
1.1. Objetivo General
1.2. Objetivos Específicos
1.3. Alcance
1.4. Introducción
1.5. Definiciones o Términos
2. Carta Comercial
2.1. ¿Qué es la carta comercial?
2.2. Paso a paso en la elaboración de la carta comercial
2.3. Estilos de presentación de la carta comercial
2.4. Esquemas y ejemplos de la carta comercial
3. Certificado
3.1. ¿Qué es el certificado?
3.2. Paso a paso en la elaboración del certificado
3.3. Estilos de presentación del certificado
3.4. Esquemas y ejemplos del certificado
4. Memorando
4.1. ¿Qué es el memorando?
4.2. Paso a paso en la elaboración del memorando
4.3. Estilos de presentación del memorando
4.4. Esquemas y ejemplos del memorando
5. Circular
5.1. ¿Qué es la circular?
5.2. Paso a paso en la elaboración de la circular
5.3. Estilos de presentación de la circular
5.4. Esquemas y ejemplos de la circular
6. Acta
6.1. ¿Qué es un acta?
6.2. Paso a paso en la elaboración de un acta
6.3. Estilos de presentación de un acta
6.4. Esquemas y ejemplos de un acta
7.Hoja de Vida
7.1 . ¿Qué es una hoja de vida?
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7.2. Paso a paso en la elaboración de la hoja de vida
7.3. Estilos de presentación de la hoja de vida
7.4. Esquemas y ejemplos de la hoja de vida
8. Tarjetas Protocolarias
8.1. ¿Qué son las Tarjetas Protocolarias?
8.2. Paso a paso en la elaboración de una tarjeta protocolaria
8.3. Estilos de presentación de las Tarjetas Protocolarias
8.4. Esquemas y ejemplos de las Tarjetas Protocolarias
9. Contrato
9.1. ¿Qué es un contrato?
9.2. Paso a paso en la elaboración de un contrato
9.3. Tipos de contrato
9.4. Estilos de presentación del contrato
9.5. Esquemas y ejemplos del contrato
10. Actos administrativos (resoluciones, decretos y acuerdos).

10.1. ¿Qué es un acto administrativo?
10.2. Tipos de actos administrativos
10.3. Paso a paso en la elaboración de un acto administrativo
10.4 Estilos de presentación de los actos administrativos
10.5. Esquemas y ejemplos del contrato
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1. OBJETIVOS
1.1. OBJETIVO GENERAL
Crear un instructivo para la elaboración de documentos administrativos que

sirva como guía en la producción de los diferentes documentos generados en
una empresa, por ejemplo, memorandos, las cartas comerciales o circulares
entre otras.
1.1. OBJETIVO ESPECÍFICOS
1.1.1. Cumplir con la normatividad técnica y legislación vigente en la

creación de los diferentes documentos.
1.1.2. Identificar el paso a paso en la creación de los diferentes documentos
generados en la empresa.
1.1.3. Establecer una estandarización de los documentos permitiendo que
sea más fácil realizar reemplazos en el personal por temas de
incapacidades sin afectaciones en la creación de los documentos
requeridos por la empresa.
1.1.4. Permitir diferenciar los documentos generados en la empresa y sus
usos.
1.1.5. Realizar un acercamiento más profundo a los diferentes tipos de
documentos producidos en una empresa.
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Misión
Esta empresa está dedicada a la realización de postres poco tradicionales,

nuestro objetivo es ofrecer a los comensales y darle un giro a los postres
Clásicos, personalizando estos. No solo tenemos sabores deliciosos si no
que el diseño y la temática es totalmente proporcionada por nuestro cliente,
no importa la temática estamos en capacidad de realizar cualquier tipo de
postre sin importar su tamaño o figura.
Visión
La empresa no está buscando ser igual a otras si no a marcar la diferencia entre los
Postres del mundo. Queremos que los productos que ofrecemos sean de alta calidad e
Innovadores por eso seleccionamos ingredientes de alta calidad que mezclados con
Nuestras recetas más creativas serán un deleite para todos los comensales, Podemos
Ofrecer postres bajos en azúcar, libres de gluten, tenemos áreas Especializadas para
Nuestros clientes más delicados. Nuestra empresa es amigable con el medio ambiente
Pues nuestros empaques son de material reciclado y los ingredientes son cosechados en
Granjas orgánicas con un seguimiento estricto para su cultivo.
1.2. ALCANCE
En el ámbito de la competencia en producción de documentos que se

originan de las funciones administrativas se hace necesario crear un
instructivo que permita un acercamiento y mayor comprensión de los
diferentes documentos al igual que la forma correcta de elaboración ya
que estos son el soporte en el que se materializan los distintos actos de
administración y permiten una mejor comunicación.
Para comprender cuales son y cómo se realizan los diferentes
documentos se tiene como base la guía GTC 185 que hace parte de las
normas de estandarización y guía en la elaboración de documentos
administrativos básicos, además de consultar otras fuentes que permitan
tener en cuenta la información más relevante y vigente posible sobre la
generación de documentos administrativos.
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1.3. INTRODUCCIÓN
Este trabajo trata de las diferentes producciones administrativas que se

realizan mediante el ejercicio de las empresas en el cumplimiento de sus
funciones y que soportan todos sus actos permitiendo poder contar con
soportes escritos de los mismos.
Este tema es de vital importancia en la formación de la Tecnología de
Gestión Administrativa ya que permite una mejor preparación en algunas de
las tareas que son cotidianas en las empresas pero que revisten mucha
importancia por ser el soporte de los procesos y actividades que se realizan.
Para la realización del trabajo se contó como base las normas GTC 185 para
posteriormente poder realizar un instructivo que permita al auxiliar realizar
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conocer y acercarse a los diferentes documentos, realizando un paso a paso
con ejemplos de los diferentes documentos.
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1.4. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Documento: información y su medio de soporte.
Instructivo: es un documento que contiene los pasos a seguir para la
ejecución de una actividad.
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso.
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionados o que
interactúan las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Registro: documento que presenta resultados obtenidos o proporciona
evidencia de actividades desempeñadas.
Requisito: necesidad o expectativa establecida generalmente implícita u
obligatoria.
Sistema de Gestión de la Calidad: Sistema de gestión para dirigir y controlar
una organización con respecto a la calidad.
Estilo. Distribución de las diferentes líneas que conforman la comunicación.
Destinatario. Persona a quien va dirigida la comunicación.
Membrete. Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una
persona natural o jurídica.
Razón social. Nombre que identifica a una organización.
Rúbrica. Rasgo o rasgos de figura determinada, que cada persona escribe
como parte de la firma, después de su nombre o título.
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2. CARTA COMERCIAL
2.1. ¿Qué es la carta comercial?

La carta comercial es un documento que está dirigido a clientes,
proveedores, comercios o empresas con el fin de establecer o
mantener una relación comercial con el destinatario acerca de un
producto o servicio en particular.
La carta comercial se caracteriza por tener un contenido formal y

expositivo acerca de las ventajas y los beneficios que se pueden
obtener a partir de un compromiso comercial tras una compra, una
venta o una afiliación con una empresa en particular. Puede Tratar
diversos contenidos de tipo comercial como la solicitud de una
reunión, catálogos, lista de precios, créditos, promociones, pedidos,
descuentos entre otros.
2.2. Paso a paso en la elaboración de la carta comercial

La carta comercial es sencilla y su estructura cuenta con los mismos
puntos y se puede elaborar teniendo en cuenta los siguientes patrones
establecidos:
● Sitio y fecha
● Nombre del receptor
● Encabezado
● Asunto
● Cuerpo de la carta
● Despedida
● Firma y Contacto.
2.2.1. Membrete: toda carta comercial empieza por un Membrete o título

carta inicia con el membrete, aquí se especifica quién la envía (la
empresa para la que trabajas) y contiene: nombre de la empresa,
dirección teléfono y correo electrónico. Este estará ubicado en la parte
superior izquierda y en la derecha los datos de la misma (nombre,
dirección y teléfono). Tras ello, centrada, encontraremos el lugar y la
fecha de la carta y en la parte izquierda el nombre y dirección de la
empresa destinataria.
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En la parte central: el saludo inicial y, tras ello, el texto. Una vez
finalizado, pondremos la despedida.
En la parte inferior: centrado debemos ubicar el nombre, cargo y firma
de la persona que escribe.
En los casos, últimamente más frecuentes, de envío de carta
comercial a través de correo electrónico, la estructura es similar:
En el asunto del e-mail escribiremos de forma sucinta el tema a tratar.
Al inicio escribiremos la persona, departamento o empresa al que nos
dirigimos.
En la parte central ubicamos el saludo y el texto donde detallamos lo
que queremos transmitir y, tras ello, la despedida.
En la parte inferior se inserta el nombre y firma de la persona que
escribe, así como el logotipo de la empresa a la que pertenece.
Además, suelen añadirse en el pie otros datos como dirección o
teléfono de la empresa remitente.
2.2.2. Dirección del remitente: Suele estar impresa en el papel en la parte

superior de la carta. En este caso recibe el nombre de
encabezamiento o membrete e incluye información relevante sobre la
empresa que escribe la carta como: nombre, dirección, número de
teléfono y correo electrónico. En caso de no estar escrita se coloca en
la parte superior derecha de la carta encima de la referencia si las
hay, y no suele escribir el nombre del remitente antes de su dirección.
2.2.3. Dirección del destinatario:
La dirección del destinatario. Se escribe debajo de la dirección del remitente
en la
parte superior izquierda de la carta. Si sabemos el nombre de la persona a la
que
escribimos debemos incluirlo, junto con su posición o cargo en la empresa.
Así
escribiremos en la primera línea el nombre del destinatario (iniciales o
nombre completo
y apellido) precedido del título de cortesía correspondiente (Ashley, 1984; Mc
Lean,
1996). En la segunda línea aparecerá la posición que éste ocupa en la
empresa, y debajo
escribiremos la dirección completa que suele constar de cinco elementos:
nombre de la
compañía, número y calle, ciudad, condado/estado/provincia, y código postal.
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esquema Y EJEMPLOS DE LA CARTA COMERCIAL
santa fe de Antioquia 6 de septiembre de 2022

Carrera 14 n 9-31
Occidente
SENA
SEÑORA YUDY
INSTRUCTORA
OCCIDENTE ANTIOQUEÑO
Asunto: Carta comercial
Estimada señora,
Le informo que se considera como carta comercial un documento que está

dirigido a clientes, proveedores, comercios o empresas con el fin de
establecer o mantener una relación comercial con el destinatario acerca de
un producto o servicio en particular.
Por tanto, la carta comercial se caracteriza por tener un contenido formal y

expositivo acerca de las ventajas y los beneficios que se pueden obtener a
partir de un compromiso comercial tras una compra, una venta o una
afiliación con una empresa en particular.
Asimismo, la carta comercial puede tratar diversos contenidos de tipo

comercial como la solicitud de una reunión, de catálogos, de lista de precios,
de créditos, promociones, pedidos, descuentos, invitaciones, entre otros.
De allí que, a través de la carta comercial se establezcan importantes

alianzas o negociaciones que beneficien a las partes involucradas.
Le agradecemos su atención prestada
Estefanía García Rodríguez

Aprendiz del Sena
Como se elabora una carta comercial
Carrera 14 n 9-31
Estilos de presentación de la carta comercial
estilo bloque extremo
es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben
comenzando en el margen izquierdo del papel. con este estilo siempre se
escribe a espacio sencillo; entre cada párrafo se dejan dos espacios
verticales.
estilo bloque
este estilo es muy parecido al bloque extremo. la diferencia consiste en que

la línea de la fecha, la de despedida, la de antefirma y las de firma se
escriben comenzando desde el centro horizontal del papel.
estilo semi bloque: es el estilo más elegante y uno de los más usados en el
comercio. este estilo mantiene las mismas características del estilo bloque y
se distingue porque cada párrafo comienza dejando una sangría de cinco a
diez espacios.
estilo sangrado
es un estilo que se diferencia del semi bloque en los siguientes aspectos:

cada una de las líneas de la dirección, excepto la primera, lleva una sangría
de cinco espacios en relación con la anterior. de la misma manera se hace
con la despedida, la antefirma, las iniciales identificadoras y la firma.
ESQUEMAS Y EJEMPLOS
Carrera 14 n 9-31
Estimada Lic. Dulces y delicias Ltda.
Coordinadora de ventas
Por medio de la presente, es un placer saludarle. Asimismo, me permito informarle

que el pedido solicitado el 9 de septiembre de 2016 ya lo tenemos disponible en
nuestras bodegas.
Por lo anterior, le solicito nos indique si ustedes vendrán por él a nuestras oficinas o
si prefiere que se entregue en el domicilio que nos proporcione. Cabe aclarar que,
como se asentó desde un principio, si nosotros entregamos se agregará un 5 % al
total.
Quedo a sus órdenes, espero su respuesta. Por favor no dude en contactarme si

tiene alguna duda, comentario o sugerencia.
ATENTAMENTE
___________________
María José correa
Directora administrativa
Carrera 14 n 9-31
SEÑORA YUDY SALENAS

INSTRUCTORA DEL SENA
SENA
SEÑORA YUDY
INSTRUCTORA
Asunto: que es un memorando
Estimada señora
Un memorando es un mensaje escrito que se usa para comunicar algo de

manera interna en una empresa; se trata de un anuncio breve que sirve para
recordar una actividad o un tema en específico a los empleados.
Normalmente está dirigido a muchas personas y representa intereses
personales de la compañía. A menudo la gente suele referirse a él como
«memo», es decir, con su forma abreviada.

Aprendiz del Sena
Tipos de cartas comerciales
Dependiendo de la finalidad para lo que se envíe una carta comercial, así

se clasificarán:
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● Cartas publicitarias
● Cartas que contengan información sobre el producto o servicio de

la empresa
● Cartas destinadas a la confirmación de pedidos
● Cartas de acuse de recibo
● Cartas con envío de facturas
● Cartas con envío de listas de precios
● Cartas para tramitar pedidos
● También se usan las cartas comerciales para otro tipo de asuntos

como:
● Cartas de comunicados internos
● Cartas de disculpa
● Cartas de informes
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MEMORANDO
100 104 3
Saravena – Arauca, 13 de marzo de 2013
PARA: Señorita Kelly Yulieth Naranjo, Aprendiz
DE: Asesor de Seguridad
ASUNTO: Llegadas tarde
Reciba un cordial saludo y a su vez le informo que en reiteradas ocasiones se ha

evidenciado que ha llegado tarde a las jornadas de aprendizaje. Cabe recordar que
dicha situación está contemplada en el reglamento del aprendiz como una falta, por
lo tanto, puede acarrear una sanción.
Conocida esta situación, deseamos que su compromiso con la institución mejore, y

se vea reflejado en su puntualidad.
Atentamente,
ALVARO MORENO
Copia: Sr. Jairo Bonilla, Supervisor Sena Saravena.
Dina R.
Occidente
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SENA
SEÑORA YUDY
INSTRUCTORA
Asunto: Certificado
Estimada señora,
El certificado es un documento de carácter probatorio, público o privado, que

asegura la veracidad y la legalidad de un hecho o acto solemne
(acontecimiento acompañado de formalidades necesarias para la validez de
un acto judicial, juramento, ceremonia, norma y requiere registro notarial).
Con base en el hecho o acto que se prueba, pueden emitirse certificados de:
calificaciones obtenidas dentro de períodos académicos;
registro civil o parroquial de nacimiento, bautizo o de defunción, y

becas, donaciones, exenciones, créditos, paz y salvos, resultados médicos,
documentos de identidad, entre otros.
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Aprendiz del Sena
PASO A PASO DE UN CERTIFICADO
certificación tienen como objetivo fundamental dar a conocer información de

carácter personal. Se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:
redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;

usar un tratamiento impersonal, respetuoso y cortés;
emplear un estilo gramatical natural, sencillo y continuo;
utilizar los formatos establecidos en cada organización;
distribuir el texto de acuerdo con su extensión;
suministrar la información en forma personalizada,
y expedir siempre en original.
PARTES
Código Es opcional; se escribe entre cero y una interlínea libre del margen superior para los
tres casos
en el papel sin membrete, - de la zona 1 sí tiene membrete, o
del encabezado dado por el procesador de texto. Para presentación, véase el numeral 4.5.2.
Lugar de origen y fecha de elaboración Puede ir al comienzo del documento, después del
código o al final del texto. En cualquier caso, se escribe a dos interlíneas libres del texto que
lo precede. Véase el numeral 4.5.3.
Cuando la fecha se ubica al comienzo EJEMPLO 1 Chiquinquirá, 4 de noviembre de 2009

Cuando la fecha se ubica al final EJEMPLO 2 Dada en Bogotá D.C., a los 4 (cuatro) días del
mes de abril de 2009 (dos mil nueve).
Cargo
El cargo de la persona responsable, se escribe en mayúscula sostenida, centrado, precedido

de los artículos el o la, también en mayúscula sostenida, a una distancia de entre cuatro o
cinco interlíneas libres de la fecha y lugar de elaboración (dependiendo de la extensión del
texto). ejemplo la gerente del cargo el cargo de la persona responsable, se escribe en
mayúscula sostenida, centrado, precedido de los artículos el o la, también en mayúscula
sostenida, a una distancia de entre cuatro o cinco interlíneas libres de la fecha y lugar de
elaboración (dependiendo de la extensión del texto). ejemplo la gerente del departamento de
desarrollo humano departamento de desarrollo humano
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Identificación del documento Las expresiones certifica o hace constar, según sea el caso, se
escriben seguidas de dos puntos Se ubican a cuatro o cinco interlíneas libres del cargo,
centradas y en mayúscula sostenida.
Texto
Cada párrafo del texto se inicia con la conjunción que, escrita en mayúscula inicial, a dos
interlíneas libres de la identificación. En el primer párrafo debe incluirse el tratamiento,
nombre completo del solicitante, en mayúscula sostenida y el número del documento de
identidad.
los siguientes párrafos,
al referirse al solicitante, se debe hacer por el tratamiento y el apellido. En el último párrafo

se especifica el motivo por el cual se expide la certificación o la constancia y de preferencia
se incluye el destinatario. Los párrafos se separan entre sí, por una o dos interlíneas, según
la extensión del texto.
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Esquemas y ejemplos del certificado
Carrera 14 n 9-31
MEMORANDO
Carrera 14 n 9-31
Son comunicaciones escritas que se utilizan para transmitir información,
orientaciones y pautas entre las dependencias locales, regionales, nacionales e
internacionales y las líneas de coordinación jerárquica de la organización.
permite informar a los miembros de un departamento, o de toda la organización,

sobre un asunto específico,
por ejemplo, un evento que va a efectuarse en los próximos días o una decisión de
la gerencia. Se trata de un instrumento de comunicación organizacional interna.
Debemos tener en cuenta que un memorándum es un documento formal, por lo que
el lenguaje utilizado en su redacción también debe ser formal.
La palabra memorándum proviene del verbo latín memorare, que significa recordar.
PASO A PASO DE UN MEMORANDO
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Encabezado
Denominación del documento De cero a una interlínea libre de la zona 1 o margen
superior, se escribe la palabra memorando en mayúscula sostenida y centrada
Código
Véase el numeral 4.5.2.
Fecha
Véase el numeral 4.5.3
Asunto
Esta palabra se escribe en mayúscula sostenida a una interlínea libre de la
preposición de (remitente). Véase el numeral 4.5.5.
Texto
Se escribe de dos a tres interlíneas libres del asunto, puesto que el saludo está
incluido en el primer párrafo, dejando una interlínea libre entre párrafos. Para
efectos de presentación y redacción véase el numeral 5.1.
Despedida
Se recomienda escribirla a una o dos interlíneas libres del texto; su ubicación varía
según el estilo elegido. Para utilizar las despedidas más usuales, véase el Anexo A
(Informativo).
Remitente y firmas
responsables Cuando se aplican las opciones segunda y tercera en el
encabezamiento, se escribe el nombre del remitente de cuatro a cinco interlíneas
libres de la despedida, con mayúscula sostenida. La firma se ubica en la parte
superior del nombre del remitente; estos dos elementos se escriben de acuerdo con
el estilo elegido. Cuando se aplica la primera opción, sólo debería aparecer la firma
del remitente.
Líneas especiales
Carrera 14 n 9-31
Memorando de sugerencia
Enviar un memorando para hacer sugerencias es una excelente manera de

encontrar soluciones a los problemas de la empresa. A menudo fomentan
el pensamiento creativo, las lluvias de ideas y las discusiones grupales.
Cuando envíes un memorando con sugerencias, es mejor usar un lenguaje positivo
y alentador. Este lenguaje ayudará a que tus compañeros de trabajo se
entusiasmen por hallar ideas innovadoras.
Ejemplo: Enviarás un memorando con sugerencias si perteneces a una agencia de
publicidad que desea llevar a cabo una discusión grupal sobre nuevas ideas para
una campaña de marca.
Memorando de confirmación
Los memorandos de confirmación sirven para concretar acuerdos verbales
poniéndolos por escrito. Asegúrate de resaltar los aspectos importantes del acuerdo
entre las partes, para que todos comprendan los objetivos de forma clara.
Finaliza el memorando preguntando a la otra parte si necesita una aclaración
adicional o necesita cambiar algún detalle. Esto ayudará a evitar cualquier confusión
o malentendido una vez que comience el proyecto.
Ejemplo: Si eres líder de un equipo de marketing, puedes enviar un memorando de
confirmación al equipo de operaciones de desarrollo de tu empresa mientras
colaboras en un proyecto. Abarca los entregables del proyecto, se asegurará de que
todas las partes interesadas entiendan el alcance del proyecto y se asegurará de
que nadie tenga preguntas.
Memorando de solicitud
El memorando de solicitud es un documento o email que puedes enviar a tu
empresa cuando necesites algo. Comienza este tipo de memorando explicando los
motivos por los que necesitas hacer tu solicitud.
Mantén un tono profesional y persuasivo cuando ofrezcas tus recomendaciones
sobre cómo resolver el problema. Si bien se recomienda usar este tipo de lenguaje
en todos los memorandos, es de especial importancia en los memorandos de
solicitud.
ACTA
Carrera 14 n 9-31
Las actas expresan lo tratado en una reunión o situación específica. Son
documentos que adquieren valor administrativo, legal, jurídico e histórico desde el
momento de su creación. De acuerdo con la importancia o características
específicas del acta, cada organización debe cumplir con lo ordenado en la
legislación vigente y en algunos casos se debe registrar o presentar ante la entidad
competente; en este caso el acta se debe elaborar en papel con membrete.
PASO A PASO DE EL ACTA
Título
El título está conformado por el nombre del grupo que se reúne. se ubica
centrado a una o dos interlíneas libres del margen superior. ejemplo reunión
ordinaria consejo de administración
Denominación del documento y número

A una o dos interlíneas libres se ubica la palabra acta, en mayúscula sostenida,
centrada y a continuación el número consecutivo que le corresponda
Encabezamiento
El encabezamiento está conformado por las palabras fecha, hora, lugar,

asistentes, ausentes e invitados, cada una de ellas en mayúscula sostenida.
Los datos del encabezamiento van alineados después de dos espacios
siguientes a los dos puntos de la palabra asistentes, en mayúscula
sostenida.
Lugar de origen y fecha de la reunión
Carrera 14 n 9-31
contra el margen izquierdo, a dos o tres interlíneas libres de la denominación del
documento, se escribe la palabra fecha, en mayúscula sostenida y seguida de dos
puntos (:). Al frente se anota la ciudad o municipio donde se ha realizado la reunión
y la fecha. véase el numeral 4.5.3.
Hora
Contra el margen izquierdo, a una interlínea libre de la fecha se escribe la palabra
hora, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:). Al frente se escribe la
hora de inicio y de finalización de la reunión.
Lugar
Contra el margen izquierdo, a una interlínea libre de la hora se escribe la palabra
lugar, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:). Al frente se escribe el
sitio de la reunión. EJEMPLO 1 ICONTEC, Sala Nevados EJEMPLO 2 Hotel El
Barón, Salón Diamante
Asistentes
Contra el margen izquierdo, a una interlínea libre del lugar se escribe la palabra
asistentes, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:). Al frente, se escribe
el título o vocativo seguido de los nombres y apellidos completos con mayúscula
inicial, a interlineación sencilla. El cargo que desempeña cada uno en la reunión se
separa del nombre con coma (,) y se sigue el orden jerárquico establecido para la
reunión. En caso de igual jerarquía, los nombres se presentan en orden alfabético
por apellidos.
Representaciones
En la lista de asistentes es necesario aclarar cuando una persona lleva la
representación de otra:
Invitados
A continuación de la lista de asistentes, a una interlínea libre del último nombre se
escribe la palabra invitados, si los hay, en mayúscula sostenida, seguida de dos
puntos (:) y contra el margen izquierdo. Los nombres y apellidos completos se
escriben con mayúscula inicial, a interlineación sencilla y después del tratamiento.
Ausentes
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Contra el margen izquierdo, con mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:) se
escribe la palabra ausentes, si los hay, a una interlínea libre del último nombre. Es
conveniente indicar si la ausencia es justificada o no
Orden del día

Contra el margen izquierdo, a dos interlíneas libres del último nombre y con
mayúscula sostenida se escribe la frase orden del día, seguida de dos puntos (:). A
una interlínea libre y contra el margen izquierdo, se enumeran los temas motivo de
la reunión, con mayúscula inicial, identificándose con números arábigos, todos a
interlineado sencillo. Si el tema requiere de dos o más renglones, el segundo y
subsiguientes se escriben contra el margen izquierdo a interlineación sencilla. Entre
tema y tema se dejan dos interlíneas libres.
Desarrollo
Contra el margen izquierdo, a una o dos interlíneas libres del último tema y con
mayúscula sostenida se escribe la palabra desarrollo, seguida de dos puntos
A dos interlíneas libres y contra el margen izquierdo, se inicia el primer tema
identificándose con número arábigo. A
Una interlínea libre del título del tema inicia el desarrollo del texto correspondiente,
escrito a interlineación sencilla entre renglones y doble entre párrafos. Para escribir
el numeral y tema siguiente se dejan dos interlíneas libres, separando los párrafos
de cada numeral con una interlínea libre. La primera actividad debe ser la
verificación del quórum,
teniendo en cuenta las disposiciones internas de la organización. La segunda
actividad debe ser la lectura, discusión y aprobación del acta anterior, donde se
indica si fue aprobada y se anotan las modificaciones que se presenten. De acuerdo
con el orden del día planteado y aprobado para la reunión, se registran los temas
tratados, haciendo énfasis en las decisiones aprobadas. Generalmente, la última
actividad corresponde a las proposiciones y varios.
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Compromisos
Se recomienda implementar el uso de un instrumento de recordación de actividades,
tareas o compromisos asumidos en la reunión, especificando número de acta,
actividades, compromisos o tareas, responsable (s), fecha límite de la realización y
observaciones.
Convocatoria
Si se programa una nueva reunión, se escribe la palabra convocatoria en mayúscula
sostenida, a tres interlíneas libres del último renglón del texto contra el margen
izquierdo y con mayúscula sostenida seguida de dos puntos (:). A continuación, se
escribe el lugar, la dirección, la fecha y la hora de la próxima reunión. En caso de
cambio de sede, se indica el lugar.
Firmas, nombres y cargos

El nombre completo de los firmantes responsables se escribe en mayúscula
sostenida o con mayúscula inicial, de cuatro a cinco interlíneas libres a partir de la
última línea del acta. El cargo se escribe a interlineación sencilla del nombre, con
mayúscula inicial y sin centrar. Los nombres y los cargos de los firmantes
autorizados se reparten de manera que el de mayor jerarquía quede contra el
margen izquierdo y el que le sigue, y en el mismo renglón hacia la derecha.
Líneas especiales
Véase los numerales 4.5.8, 4.5.8.1 y 4.5.8.3
Páginas subsiguientes
esquema y ejemplos
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HOJA DE VIDA
Carrera 14 n 9-31
Es la relación de los datos personales, la información laboral, académica y las
experiencia y competencias de una persona, que registra y conserva la
organización a la cual ésta se encuentra vinculada laboralmente. Este documento
se genera dentro de la organización y se alimenta con las actividades, logros,
eventos y novedades que acontecen durante el desempeño laboral del colaborador
en la organización.
Generalmente esta documentación es administrada y conservada por la sección de

la organización encargada de la gestión del talento humano, o la que haga sus
veces.
El departamento administrativo de la función pública emitió el decreto 1145

de 2004, mediante el cual establece el formato único de hoja de vida para el
sector público y junto con el archivo general de la nación emitió la circular
nro. 004 de 2003, donde presenta los requisitos tanto de los documentos que
se deben incluir en las historias laborales de los funcionarios públicos, como
el orden en que se deben organizar. para mayor información consultar este
documento.
paso a paso de la hoja de vida
Carrera 14 n 9-31
Nombre
Se recomienda que el nombre de la persona sobre la que se elabora la hoja de vida

corporativa se escriba con mayúscula sostenida y en el siguiente orden: primer apellido,
segundo apellido y nombres, con el fin de ordenar estos documentos alfabéticamente.
Identificación del documento
La frase hoja de vida corporativa se escribe contra el margen superior en mayúscula

sostenida y centrada.
Datos básicos
Incluyen número de identificación, lugar y fecha de expedición; lugar y fecha de

nacimiento, género, estado civil, número de hijos, lugar de domicilio, número de
teléfono
Información laboral
Se recomienda incluir datos como a cuáles entidades está afiliado en fondo de

pensiones, promotora de salud y aseguradora de riesgos profesionales,
respectivamente. Otros datos que posiblemente resultan relevantes para la
organización pueden ser las visas con las que cuenta, para cuáles países y su
vencimiento, y otros pertinentes a la actividad u objeto de la organización.
También se recomienda incluir la fecha de ingreso a la organización, así como la

sucursal, filial o regional en la que labora, si es del caso, el estatus activo o inactivo del
colaborador y el tipo de vinculación con la organización (temporal, indefinida, entre
otros).
Información académica
En esta información se incluyen los títulos académicos (técnico, tecnológico,

profesional, maestría, doctorado o posdoctorado, según sea el caso), así como las
fechas en que se obtuvo el o los títulos, del más reciente al más antiguo. Igualmente, la
institución educativa en donde se graduó, el título académico obtenido, la fecha de
graduación, país y ciudad.
También se incluyen los estudios complementarios, como cursos, seminarios o

congresos a los que haya asistido, con el nombre, duración, institución, ciudad o
municipio y fecha. Se recomienda relacionarlos en orden cronológico, desde el más
reciente al más antiguo. Se sugiere también registrar el o los idiomas que maneja, así
como el nivel de desarrollo en las habilidades básicas del idioma.
Carrera 14 n 9-31
Se recomienda a la dependencia responsable solicitar los soportes para que esta
información se mantenga actualizada.
Experiencia laboral
Se recomienda presentar esta información de manera cronológica desde la más

reciente a la más antigua.
Para la presentación, se sugiere consignar los datos en el siguiente orden: nombre de la

empresa, cargo y funciones desempeñadas, fecha de ingreso y fecha de retiro.
En cuanto a los cargos actuales dentro de la organización, se recomienda incluir, las

responsabilidades, el jefe inmediato y el tiempo de desempeño.
Investigaciones, publicaciones y distinciones o premios
Se recomienda presentar esta información, desde la más reciente a la más antigua y

como se describe a continuación: título de la investigación, publicación o premio; fecha
de publicación o premiación, y nombre de la entidad que auspició, si es el caso.
La Presentación
Al registrar los datos del destinatario, éstos deben ser iguales a los consignados en la
comunicación, en forma clara y completa.
Se recomienda que el sobre coincida en color, calidad y diseño con la papelería de la

organización.
Se recomienda que el sobre tenga impreso el membrete de la organización.
Para el diseño de sobres grandes, se recomienda tener en cuenta las zonas (véase el
numeral 12.5), con la posibilidad de aumentar sus medidas horizontales y verticales.
Carrera 14 n 9-31
esquema de hoja de vida
Carrera 14 n 9-31
ejemplo de hoja de vida
HOJA DE VIDA
Carrera 14 n 9-31
RODRIGUEZ HOLGUIN PAULA ANDREA
DATOS PERSONALES
IDENTIFICACIÓN 43614714 DE MEDELLIN
FECHA DE NACIMIENTO 08 DE DICIEMBRE 1976
GENERO FEMINO
ESTADO CIVIL soltera
NUMERO DE HIJOS 1
DOMICILIO SAN JUAN
TELEFONO 312 8688801
CORREO
rodriguezholguin.paulaandrea@gmail.com
INFORMACIÓN LABORAL
FONDO DE PENCIONES COLPENCIONES

EPS COOSALUD
ARP SURA ARP
VISA AMERICANA
FECHA DE INGRESO 02 DE SEPTIEMBRE
DE2022
ESTATUS ACTIVO
TIPO DE CONTRATO INDEFINIDO
INFORMACIÓN ACADÉMICA
SEGUNDARIOS COLEGIO CEFA
BASICA SECUNDARIA EN MEDELLIN EL
1998
TECNICOS
TECNICO MEMORIES INSTITUD TECNICA EN
Carrera 14 n 9-31
CONTABILIDAD EN OPERACIONES Y
FINANCIERAS
EN EL 2018
ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
Primeros Auxilios. CRUZ ROJA, Medellín, 03 marzo de 2018.
EXPERIENCIA
Los Lagos. Jefe de Cocina, desde julio 08 de 1980 hasta marzo 15 de 2022.
PAULA ANDREA RODRIGUEZ HOLGUIN
Santafé de Antioquia, 02 septiembre de 2022
Carrera 14 n 9-31
tipos de contratos
contrato termino fijo
contrato termino indefinido
Carrera 14 n 9-31
contrato ocasional
Carrera 14 n 9-31
contrato accidental
Carrera 14 n 9-31
tarjetas protocolarias
El sobre tiene el propósito de ser la cubierta de los documentos, para su entrega o envío.
Estas tarjetas forman parte de las comunicaciones organizacionales escritas para el manejo
de las relaciones públicas y de negocios. Proyectan no sólo la imagen corporativa, sino
también la de los ejecutivos y de aquellas personas que manejan todo lo relacionado con
oferta, venta de bienes y servicios.
paso a paso tarjetas protocolarias
logotipo de la organización (adaptado al tamaño de la tarjeta)
razón social completa con el acrónimo o sigla que lo representa;
nombres y apellidos completos del directivo o funcionario de la organización que va

a utilizar la tarjeta;
cargo que desempeña, y dirección, teléfonos fijos y móviles, telefax, apartado,

correo electrónico, sitio web, si lo tiene, ciudad o municipio y país.
Para profesionales independientes, se recomienda incluir:
nombres y apellidos completos

profesión y servicios que ofrece;
universidad de donde egresó;
dirección, consultorio u oficina, teléfonos fijo y móvil, telefax, apartado, correo
electrónico, sitio web, en caso de tenerlos, y ciudad o municipio y país.
Se recomienda que el sobre coincida en color, calidad y diseño con la papelería de
la organización.
Se recomienda que el sobre tenga impreso el membrete de la organización
Para el diseño de sobres grandes, se recomienda tener en cuenta las zonas (véase
el numeral 12.5), con la posibilidad de aumentar sus medidas horizontales y
verticales.
estilos de tarjetas protocolarias
Carrera 14 n 9-31
Según su uso, los sobres se clasifican en:
● sobre oficio con ventanilla o sin ventanilla;

● sobre carta con ventanilla o sin ventanilla;
● sobre tarjeta, y sobre de manila (extra oficio, oficio, carta y media
carta, con ventanilla o sin ventanilla). De acuerdo con su destino, en:
● local,
● nacional e internacional.
esquema de tarjetas protocolarias
contratos
Carrera 14 n 9-31
Se trata de un acuerdo, oral o escrito, en el que dos o más partes se
comprometen a cumplir una serie de condiciones. Lo más común es dejarlo
por escrito, para asegurarse del cumplimiento del mismo.
Cuando hablamos de un contrato entre empresa y trabajador que regula las

condiciones de trabajo de este último, hablamos de un contrato laboral.
En otras palabras, un contrato es un acuerdo entre dos personas (físicas o
jurídicas), en el que se crean obligaciones entre las partes contratantes,
respaldadas por la ley.
paso a paso de el contrato

● Datos relativos a las partes que participan en el mismo
● Cuáles son la prestación y contraprestación establecidas
● De qué forma se da el visto bueno por parte de las dos (o más)
partes contratantes
presentación de contrato
● Contrato laboral: Los tipos de contrato laboral más comunes son el

● contrato temporal, el contrato indefinido y el contrato de prácticas.
● Contrato mercantil: Se trata de un contrato de prestación de servicios
entre un profesional y una empresa.
esquema de contrato
Carrera 14 n 9-31
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO A TÉRMINO INDEFINIDO
DULCES Y DELICIAS LTDA
Nombre del empleador: Dulces y Delicias Ltda. Con Nit. 90051543612, domicilio del
empleador: Carrera 14 No. 9 – 31 barrio la barranca, nombre del trabajador: Luz Helena
Holguín Hernández, Identificada con: Cédula de ciudadanía 21499192 de Antioquia,
dirección del trabajador: Carrera 14 No.9 -31. lugar, fecha de nacimiento y nacionalidad:
Antioquia, 8 de Julio de 1949, colombiana., oficio que desempeñará el trabajador: Jefe de
Producción, salario: $1.200.000, pagadero por la empresa: Quincenalmente, fecha de
iniciación de labores: 2 de septiembre de 2022, lugar donde se desempeñarán las labores:
Dulces y Delicias Ltda., Santafé de Antioquia, ciudad donde ha sido contratado el trabajador:
Santafé de Antioquia.
Entre el empleador y el trabajador, de las condiciones ya dichas identificados como aparece

al pie de sus correspondientes firmas se ha celebrado el presente contrato individual de
trabajo, regido además por las siguientes cláusulas: Primera. El empleador contrata los
servicios personales del trabajador y este se obliga: a) A poner al servicio del empleador
toda su capacidad normal de trabajo, en forma exclusiva en el desempeño de las funciones
propias del oficio mencionado y las labores anexas y complementarias del mismo, de
conformidad con las órdenes e instrucciones que le imparta el empleador o sus
representantes, y b) A no prestar directa ni indirectamente servicios laborales a otros
empleadores, ni a trabajar por cuenta propia en el mismo oficio, durante la vigencia de este
contrato. Segunda. El empleador pagará al trabajador por la prestación de sus servicios el
salario indicado, pagadero en las oportunidades ya señaladas. Dentro de este pago se
encuentra incluida la remuneración de los descansos dominicales y festivos de que tratan
los capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo del Trabajo. Se aclara y se conviene que
en los casos en los que el trabajador devengue comisiones o cualquier otra modalidad de
salario variable, el 82.5% de dichos ingresos, constituye remuneración ordinaria y el 17.5%
restante esta designado a remunerar el descanso en los días dominicales y festivos que
tratan los capítulos I y II del título VII del Código Sustantivo de Trabajo . Tercera. Todo
trabajo suplementario o en horas extras y todo trabajo en día domingo o festivo en los que
legalmente debe concederse el descanso, se remuneran conforme a la Ley, así como los
correspondientes recargos nocturnos. Para el reconocimiento y pago del trabajo
suplementario, dominical o festivo el empleador o sus representantes deben autorizarlo
previamente por escrito. Cuando la necesidad de este trabajo se presente de manera
imprevista o inaplazable, deberá ejecutarse y darse cuenta de él por escrito, a la mayor
brevedad, al empleador o sus representantes. El empleador, en consecuencia, no
reconocerá ningún trabajo suplementario o en días de descanso legalmente obligatorio que
no haya sido autorizado previamente o avisado inmediatamente, como queda dicho.
Cuarta. El trabajador se obliga a laborar la jornada ordinaria en los turnos y dentro de las
horas señaladas por el empleador, pudiendo hacer éste ajustes o cambios de horario
Carrera 14 n 9-31
cuando lo estime conveniente. Por el acuerdo expreso o tácito de las partes, podrán
repartirse las horas jornada ordinaria de la forma prevista en el artículo 164 del Código
Sustantivo del Trabajo, modificado por el artículo 23 de la Ley 50 de 1990, teniendo en
cuenta que los tiempos de descanso entre las secciones de la jornada no se computan
dentro de la misma, según el artículo 167 ibídem. Quinta. Los primeros dos meses del
presente contrato se consideran como período de prueba y, por consiguiente, cualquiera de
las partes podrá dar por terminado el contrato unilateralmente, en cualquier momento de
dicho periodo. Vencido éste, la duración del contrato será indefinida, mientras subsistan las
causas que le dieron origen y la materia del trabajo; no obstante, el trabajador podrá dar
por terminado este contrato mediante aviso escrito al empleador con antelación no inferior
a treinta días. En caso de no dar el trabajador el aviso, o darlo tardíamente, deberá al
empleador una indemnización equivalente a un salario mínimo. Sexta. Son justas causas
para dar por terminado unilateralmente este contrato por cualquiera de las partes, las
enumeradas en los artículos 62 y 63 del Código Sustantivo del Trabajo; y, además, por parte
del empleado, las faltas que para el efecto se califiquen como graves en el espacio
reservado para las cláusulas adicionales en el presente contrato. Séptima. Las invenciones o
descubrimientos realizados por el trabajador contratado para investigar pertenecen al
empleador, de conformidad con el artículo 539 del Código de Comercio, así como el artículo
20 y concordantes de la ley 23 de 1982 sobre derechos de autor. En cualquier otro caso el
invento pertenece al trabajador, salvo cuando éste no haya sido contratado para investigar
y realice la invención mediante datos o medios conocidos o utilizados en razón de la labor
desempeñada, evento en el cual el trabajador, tendrá derecho a una compensación que se
fijará dé acuerdo con el monto del salario, la importancia del invento o descubrimiento, el
beneficio que reporte al empleador u otros factores similares. Octava. Las partes podrán
convenir que el trabajo se preste en lugar distinto al inicialmente contratado, siempre que
tales traslados no desmejoren las condiciones laborales o de remuneración del trabajador, o
impliquen perjuicios para él. Los gastos que se originen con el traslado serán cubiertos por
el empleador de conformidad con el numeral 8º del artículo 57 del Código Sustantivo del
Trabajo. El trabajador se obliga a aceptar los cambios de oficio que decida el empleador
dentro de su poder subordinante, siempre que se respeten las condiciones laborales del
trabajador y no se le causen perjuicios. Todo ello sin que se afecte el honor, la dignidad y los
derechos mínimos del trabajador, de conformidad con el artículo 23 del Código Sustantivo
del Trabajo, modificado por el artículo 1º de la Ley 50 de 1990. Novena. Este contrato ha
sido redactado estrictamente de acuerdo con la ley y la jurisprudencia y será interpretado
de buena fe y en concordancia con el Código Sustantivo del Trabajo cuyo objeto, definido en
su artículo 1º, es lograr la justicia en las relaciones entre empleadores y trabajadores dentro
de un espíritu de coordinación económica y equilibrio social. Décima. El presente contrato
reemplaza en su integridad y deja sin efecto alguno cualquiera otro contrato verbal o escrito
celebrado por las partes con anterioridad. Las modificaciones que se acuerden al presente
contrato se anotarán a continuación de su texto.
Para constancia se firma en dos o más ejemplares del mismo tenor y valor, ante testigos en
la ciudad y fecha que se indican a continuación:
Carrera 14 n 9-31
Dulces y Delicias Ltda. Luz Helena Holguín Hernández
Nit. 90051543612 C.C. 21499192 de Antioquia
Empleador Trabajador
Ignacio de Jesús Penagos Zapata

CC 70.195.728
En Santafé de Antioquia, a los 2 días del mes de septiembre del año 2022
actos administrativos
Acto administrativo: Definido por la Jurisprudencia, como la manifestación de la voluntad de

la administración, tendiente a producir efectos jurídicos ya sea creando, modificando o
Carrera 14 n 9-31
extinguiendo derechos para los administrados o en contra de éstos, tiene como
presupuestos esenciales su sujeción al orden jurídico y el respeto por las garantías y
derechos de los administrados.
Un acto administrativo es toda manifestación o declaración emanada de la administración

pública en el ejercicio de potestades administrativas, mediante el que impone su voluntad
sobre los derechos, libertades o intereses de otros sujetos públicos o privados y que queda
bajo el del comienzo.
Elementos y características de un acto administrativo
Los actos administrativos poseen ciertos elementos característicos y cualidades propias:
● Tiene naturaleza cuasi-judicial y resulta directamente ejecutable.
● Debe ser objetivo y dictarse mediante un procedimiento administrativo (así se trata

de evitar la arbitrariedad en la actuación administrativa).
● Competencia: la Ley determinará en cada caso el órgano competente que

corresponda para realizar una actuación administrativa. Este órgano tendrá que
cumplir ciertos requisitos como la imparcialidad o la capacidad de obrar. De no ser
así, el acto podría ser impugnado.
● Causa o finalidad del acto: el objetivo de cualquier acto administrativo es la

satisfacción del interés general respetando los principios y normas del
ordenamiento jurídico.
● Contenido: a pesar de que el acto administrativo se encuentra regulado y no

debería de contener más que los elementos esenciales o legales, en ciertas
ocasiones la Administración tiene facultad para introducir elementos accidentales o
eventuales en sus actos.
● Forma: la actuación de la Administración está sometida a ciertas formalidades, el

acto debe realizarse por escrito y en determinadas ocasiones tendrá que motivarse.
● Notificación y publicación: los actos administrativos deberán notificarse a los

interesados y, en determinadas ocasiones, tendrá que ser publicado.
Clases de actos administrativos
Aunque existen múltiples clasificaciones para los actos administrativos, vamos a analizar los
siguientes tipos:
Actos favorables y actos de gravamen
Carrera 14 n 9-31
● Actos favorables. Estos actos, también conocidos como declarativos de derechos,
amplían los derechos de los interesados (por ejemplo con la concesión de una
subvención). Ante este tipo de actos, entra en juego el principio de seguridad
jurídica, por lo que el proceso para impugnarlos se complica.
● Actos de gravamen. Se trata de los actos opuestos a los anteriormente mencionados

y consisten en reducir la esfera jurídica o la imposición de cargas al interesado. Estos
actos son más difíciles de dictar, pero resultan más fáciles de revocar.
Actos expresos y actos tácitos
Estos dos tipos se diferencian por la forma de expresar la voluntad de la Administración.
Los actos expresos son los que se hacen explícitos (la Administración tiene la obligación de
dictar resolución). No obstante, se crea la categoría de los actos presuntos o tácitos para
que en los casos de silencio administrativo, los interesados puedan obtener los efectos
requeridos.
Actos administrativos que no causan estado, actos firmes o consentidos, y actos

confirmatorios
1. En primer lugar, los actos que no causan estado son aquellos que se pueden recurrir
por contener la posición definitiva del poder público.
2. Los actos firmes o consentidos surgen cuando los actos que no causan estado (los
mencionados anteriormente) no se recurren a tiempo y adquieren firmeza. No son
susceptibles de recurso, solo cabría promover en todo caso una impugnación por
razón de nulidad.
3. Los actos confirmatorios son los que se dicten en unas circunstancias idénticas (en
presencia e los mismos hecho y afectados) a las de otros actos firmes o consentidos.
Estos actos tampoco serán recurribles.
Actos discrecionales
Estos actos consisten en que el órgano administrativo competente tendrá cierta libertad
para actuar con discrecionalidad en algunos casos.
Así, la discrecionalidad no significa que se admitan distintas interpretaciones, sino que se

delimita un campo de actuación y se otorga una capacidad de opción para que la
Administración decida actuar uentre dos o más modos diferentes.
Sin embargo, el ordenamiento jurídico impone cierto control y algunas cautelas a estos
actos para evitar posibles abusos de poder por parte del órgano administrativo.
Algunos de ellos son:

Carrera 14 n 9-31
Notificación
Validez
Aspectos preparatorios
Nulidad
Clasificación
Recurso administrativo
Notificaciones
Acto definitivo
Contenido administrativo
Acto juridico
Ejemplos de actos administrativos.
ejemplo de acto administrativo
Carrera 14 n 9-31
Carrera 14 n 9-31
esquema de actos administrativos
Carrera 14 n 9-31
decreto
Resolución escrita de carácter normativo expedida por el titular del Poder

Ejecutivo, en uso de sus facultades legislativas, o por el Poder Legislativo.
Al interior del Congreso, el decreto contiene un proyecto de ley aprobado por el

Pleno de una o de ambas cámaras. Sus disposiciones son regularmente de
carácter particular y su vigencia está limitada en espacio, tiempo, lugares,
corporaciones, establecimientos y/o personas, a diferencia de la ley que contiene
disposiciones generales y abstractas.
ejemplo decreto
Carrera 14 n 9-31
Carrera 14 n 9-31
acuerdo
Un acuerdo es una determinación que toman dos o más Estados, personas o

empresas. La decisión final de un acuerdo es el fruto de un proceso de
negociación entre las distintas partes.
Para dotar de mayor fuerza a un acuerdo, es habitual que se formalicen por

escrito. de este modo, quedarán recogidas y detalladas todas y cada una de
las condiciones pactadas.
Al igual que existen acuerdos entre particulares, entre empresas y entre

particulares y empresas, los países también tienen capacidad para sellar
acuerdos. Así, un acuerdo entre distintos Estados se denomina tratado
internacional.
ejemplo de acuerdos
Carrera 14 n 9-31
Carrera 14 n 9-31
resolución
Las resoluciones son decisiones no normativas por parte de una autoridad ya
sea política, administrativa o judicial que solventa un conflicto o da pautas a
seguir en una materia determinada.
Esta conclusión o solución a un conflicto o controversia se utiliza en diversos
ámbitos oficiales. Así, puede tratarse de una resolución administrativa dada
por ejemplo por un director de un centro educativo, puede ser una resolución
política (que a su vez es administrativa) dada por un ministro para pautar una
acción en su ministerio.
También puede tratarse de una resolución emanada por la autoridad judicial,
como una sentencia que pone fin al conflicto de dos o varias partes que han
llevado su problema a juicio.
Resoluciones administrativas
Estas decisiones en ámbito administrativo ponen fin a la vía administrativa.
Es decir, terminan con la posibilidad de seguir recurriendo un problema ante
las administraciones, y se debe acudir a juicio.
ejemplo de resolución
Carrera 14 n 9-31
Carrera 14 n 9-31

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i

ESTEFANIA GARCIA RODRIGUEZ

YUDY SALENAS BEDOYA

10. Actos administrativos (resoluciones, decretos y acuerdos).

1.1. OBJETIVO GENERAL

Crear un instructivo para la elaboración de documentos administrativos que

1.1. OBJETIVO ESPECÍFICOS

1.1.1. Cumplir con la normatividad técnica y legislación vigente en la

Esta empresa está dedicada a la realización de postres poco tradicionales,

Granjas orgánicas con un seguimiento estricto para su cultivo.

En el ámbito de la competencia en producción de documentos que se

Este trabajo trata de las diferentes producciones administrativas que se

2.1. ¿Qué es la carta comercial?

La carta comercial se caracteriza por tener un contenido formal y

2.2. Paso a paso en la elaboración de la carta comercial

2.2.1. Membrete: toda carta comercial empieza por un Membrete o título

2.2.2. Dirección del remitente: Suele estar impresa en el papel en la parte

santa fe de Antioquia 6 de septiembre de 2022

Asunto: Carta comercial

Le informo que se considera como carta comercial un documento que está

Por tanto, la carta comercial se caracteriza por tener un contenido formal y

Asimismo, la carta comercial puede tratar diversos contenidos de tipo

De allí que, a través de la carta comercial se establezcan importantes

Le agradecemos su atención prestada

Estefanía García Rodríguez

estilo bloque extremo

este estilo es muy parecido al bloque extremo. la diferencia consiste en que

es un estilo que se diferencia del semi bloque en los siguientes aspectos:

Por medio de la presente, es un placer saludarle. Asimismo, me permito informarle

Quedo a sus órdenes, espero su respuesta. Por favor no dude en contactarme si

María José correa

SEÑORA YUDY SALENAS

Asunto: que es un memorando

Un memorando es un mensaje escrito que se usa para comunicar algo de

Le agradecemos su atención prestada

Estefanía García Rodríguez

Tipos de cartas comerciales

Dependiendo de la finalidad para lo que se envíe una carta comercial, así

● Cartas que contengan información sobre el producto o servicio de

● Cartas destinadas a la confirmación de pedidos

● Cartas de acuse de recibo

● Cartas con envío de facturas

● Cartas con envío de listas de precios

● Cartas para tramitar pedidos

● También se usan las cartas comerciales para otro tipo de asuntos

● Cartas de comunicados internos

Saravena – Arauca, 13 de marzo de 2013

PARA: Señorita Kelly Yulieth Naranjo, Aprendiz

DE: Asesor de Seguridad

ASUNTO: Llegadas tarde

Reciba un cordial saludo y a su vez le informo que en reiteradas ocasiones se ha

Conocida esta situación, deseamos que su compromiso con la institución mejore, y

Copia: Sr. Jairo Bonilla, Supervisor Sena Saravena.

santa fe de Antioquia 6 de septiembre de 2022

El certificado es un documento de carácter probatorio, público o privado, que

registro civil o parroquial de nacimiento, bautizo o de defunción, y

Le agradecemos su atención prestada

Estefanía García Rodríguez

certificación tienen como objetivo fundamental dar a conocer información de

redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa;

en el papel sin membrete, - de la zona 1 sí tiene membrete, o

Cuando la fecha se ubica al comienzo EJEMPLO 1 Chiquinquirá, 4 de noviembre de 2009