Smartwatch

Un Smartwatch, es un reloj inteligente que

Justificación
te ayudará a programar y gestionar tus
tareas diarias. Podemos sincronizarlos con
nuestros smartphones para combinar las
funcionalidades del reloj con nuestro
teléfono móvil.

Además, también te permite mandar
mensajes, reproducir música, gestionar tus
redes sociales y contestar llamadas,
monitorear la salud, la actividad física, nivel
de oxigenación de la sangre, entre otras.
 Preguntas

1. ¿Estarían dispuestos a pagar un precio similar al

de un celular por las mismas funciones de este?

2. ¿El SmartWatch realmente es diferente a un

smartphone o es igual simplemente con correa? ¿Es
más útil?
¿Cuáles son sus
funciones?
Reloj, podómetro,
temporizador, alarma y
despertador, reproducir
musica, interacciones
sociales, bienestar y
salud, monitor del sueño,
control de peso,
monitorizador medica
 Fortalezas

Tiene acceso a internet vía wifi o bluetooth a través

del smartphone.

Tienen GPS y brújula.

Presentan acelerómetro.
Presentan realización y recepción de llamadas
telefónicas.
Es unisex tanto para hombre como para mujer
Control y monitoreo del hogar
Seguimiento a la salud
Oportunidades.
Una transformación digital.
Personalización del reloj.
Calcula la oxigenacion de la
sangre,
colaboraciones con otras
marcas.
compartir ubicacion aun sin
señal
 Debilidades
No son resistente al agua.

Su batería no es intercambiable.
La pantalla una vez quebrada no tiene
arreglo.
Sus manilleras se despintan.
No presenta ahorro de energía.
No cuida el medio ambiente.
Amenazas
Depende de energía eléctrica.
Productos similares a menos costo.
Falta de regulación de productos.
SMART WATCH
BENCHMARKING

Montserrat Montalvo Macias.

Uziel Armando Alvarado C.
Luz Maria Alvarado Martinez.
Elvia Lizbeth Ramirez Mata.
Zaira Araceli Rueda Torres.
 Ubicación
África, Medio Oriente e India 14 países

Asia Pacífico 14 países

Europa
26 países

América Latina y el Caribe 6 países 62 países

Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico

 Ubicación

Latinoamérica 12 países

56 países
 Servicio al cliente
Soporte técnico y de producto - Apple
Los clientes de Mac, iPhone, iPod, iPad, Apple TV y monitores de Apple pueden
acceder al soporte telefónico gratuito dentro de los siguientes 90 días después
de adquirido el equipo. El soporte técnico online para productos Apple está
disponible más allá de los 90 días iniciales.

Si has perdido o encontrado un producto Apple, contacta a tu departamento de

policía local para denunciarlo. También puedes encontrar una lista de números
de serie asociados a tu Apple ID y obtener información sobre el uso de Buscar
Mi iPhone para iPhone, iPad, iPod touch o Mac.
 Servicio al cliente
Soporte técnico y de producto - Samsung

Las reparaciones tienen una garantía de 3 meses sobre la parte

reparada. Si esta parte se vuelve a averiar en estos 3 meses, el
servicio técnico tendrá que repararla gratis, llevándose a cabo
en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el
consumidor.

SAMSUNG MEMBERS:
Cobranza
Galaxy Watch4 44mm Plata

Tamaño de 44mm
Batería de carga rápida 247
Resistencia al agua
Carga inalámbrica
Envío gratis
Precio de 5,300
Cuenta con colores
Blanco
Azul
Negro
Cobranza
Galaxy Watch4 40mm

Tamaño de 40mm
Batería de carga rápida 247 mAh
Resistencia al agua IP68
Carga inalámbrica
Envío gratis
Precio de $4,949
Cuenta con colores
Negro
blanco
Rosa
 Cobranza
Apple Watch Series 7

Más resistente a golpes el cristal frontal más duro

que se ha creado.
Resistente al polvo.
Resistente al agua diseñado para nadar, cuanta
con una resistencia de 50 metros
Precio de $ 10,000

 Cobranza
Apple Watch SE

Moverse, Ejercicio y Pararse. Además, la app

Entrenamiento te permite registrar tus ejercicios
de Pilates, Bicicleta, Baile.
El Apple Watch es resistente al agua hasta 50
metros.2
Lleva un registro de tus entrenamientos en la
alberca o incluso trazar un mapa de tu ruta en
aguas abiertas.
 Cobranza
Apple Watch Nike
Caratula activa
Resistente al agua
Tiene un precio de $9,999.00
Resistente al polvo.
Se carga hasta 33% más rápido.
Monitorea tu frecuencia cardiaca.
Mide tu nivel de oxígeno en sangre.

ESPACIOS/INFRAESTRUCTURA
Apple utiliza un diseño simplista y optimizado al máximo.
Cuidan demasiado su estética en cualquier tienda.
Utiliza energia 100% renovable
En la actualidad cuenta con 511 Apple
Store en un total de 23 piases, la
mayoría en Estados Unidos
 ESPACIOS/INFRAESTRUCTURA

Samsung cuenta con 2 plantas en México;

Tijuana: se dedica a la producción de
pantallas de televisión
Querétaro: se dedica a la fabricación de
refrigeradores y lavadoras
POSTVENTA
Soporte técnico solo con garantía
Garantía (un año)
Garantia AppleCare+ (dos años)
Servicio fuera de garantía
Programas de reparación.
POSTVENTA
Soporte técnico solo con garantía
Garantía fabrica (un año)
Atencion al cliente de 48hrs
 FIDELIZACION
Demostrar que es necesario en la vida de las personas
Las personas no necesitan de verdad del nuevo iPhone, pero
creen que sí, ya sea por el sentido de pertenencia social, por ser
muy fan de la tecnología de Apple o por cualquier otro motivo.

Conseguir influencers o personas representativas para el

prducto.
Personas que esten en el punto alto de la vista de los
consumidores y puedan ataer la atencion para la compra del
producto.
 FIDELIZACION

Crear una imagen positiva

Utiliza estrategias de marketing que no solo se dirijan a la venta de
tus productos.

Haz algo que tus competidores quieran copiar

Seguir el ejemplo de grandes empresas es una gran manera de
desarrollar estrategias para tu negocio.

 FIDELIZACION

Samsung Rewards
Es un programa de fidelización que permite acumular puntos
al pagar con Samsung Pay, puntos que más tarde se podrán
canjear por regalos. Pero hay un detalle clave y es que
dependiendo de nuestra categoría recibiremos más o menos
puntos por cada transacción.

Participación de mercado
El Apple Watch se ha convertido en el reloj inteligente más
vendido del planeta, con 40% de participación de mercado y
alrededor de 33 millones de Apple Watch vendidos en 2020 y
más de 100 millones de unidades desplazadas.

Samsung se hacen con un 24.1%

 Diversificación
Apple:
Apple watch series 7: pantalla más grande
Rediseñamos los botones en todo el sistema para aprovechar
al máximo la pantalla más grande.
Ahora es 70% más brillante cuando estás en interiores y tienes
el brazo en reposo.
Cristal frontal 50% más grueso.
Apple Watch SE
Apple Watch series 3
Apple Watch Hermes

 Diversificación
Samsung
Galaxy Watch4: Mide la composición corporal con el
potente sensor bioactivo Samsung
Supervisa tus sesiones de entrenamiento desde tu muñeca
Diseño elegante, simple e icónico
Galaxy Watch4 Classic
Galaxy Fit

Ventaja competitiva

Wallet: Guarda tus pases de abordar, tarjetas de recompensa o boletos de

cine para tenerlos siempre a mano.
Siri: Con solo pedírselo a Siri, puedes hacer prácticamente todo lo que
quieras en el Apple Watch.
Encuentra dispositivos. Encuentra personas. Encuentra lo que sea.
Ruido: Esta app te avisa cuando hay niveles altos de ruido a tu alrededor que
podrían afectar tu audición.
Casa: Controla las luces, el termostato y la puerta del garaje. O accede a las
cámaras de seguridad para ver quién está en la puerta de tu casa.
Ventaja competitiva

Tamaño de 42mm
Batería de carga rápida de 361mAh
Resistencia al agua IP68
Carga inalámbrica
En la parte derecha tenemos los dos botones que funcionan como sensores
para la función ECG e índice de masa corporal.
Acepta las llamadas sacudiendo el brazo dos veces
SMART WATCH
Modelo de negocio

Montserrat Montalvo Macias.

Uziel Armando Alvarado C.
Luz Maria Alvarado Martinez.
Elvia Lizbeth Ramirez Mata.
Zaira Araceli Rueda Torres.
Personas entre 15 y 60 años.
Deportistas.
Personas con acceso a tecnología, se preocupan por
su bienestar y rendimiento.
Seguridad y comodidad para los clientes
Reduce los tiempos de espera en
emergencias
Satisfacen las necesidades de los
clientes.
Paquete único.
APPLE-LA EXERIENCIA ES EL
PRODUCTO
Los productos de Apple proporcionan una experiencia de
usuario de primera calidad a través de características
innovadoras y consideraciones de diseño.
Simplifica el uso de los productos creados por la
competencia y se apropia no de la tecnología, sino de la
experiencia que envuelve utilizar sus dispositivos
electrónicos.
Youtube, Facebook y Twitter son los canales preferidos
por Apple para sus campañas, aunque también es
asidua a hacer campañas de pago en Instagram
 Directo: web, redes sociales, mail.
Indirecto: centros comerciales, tiendas
especializadas.
Utiliza dos o más canales para distribuir el mismo
producto ya que esto le permite la expansión de sus
ventas y cobertura en el mercado, aunque también
genera conflictos entre los que compiten como
intermediarios para ganar ventas
El objetivo de la marca es establecer relaciones
duraderas con los clientes. Incluyendo en el
catálogo productos que se conecten con los
jóvenes y adultos que ellos vean de utilidad
para su vida ya que cuenta con diferentes
funciones.
 Relación con clientes
Los clientes viven permanentemente un
proceso integral de experiencias positivas muy
especiales a través de sus innovadores
productos, sus empaques, tiendas y estilo de
atención.
Tienda.
Mac.
iPad.
iPhone.
Watch.
AirPods.
TV y Casa.
Accesorios.
Exportación
Almacenamiento
Distribución
Prevención de problemas
Promoción del producto
Publicidad
Vender productos
 Hacer colaboraciones con marcas de ropa,
influencers, apps, artistas, deportistas.
Por ejemplo:
Desarrollo del coche de Apple y Hyundai
Apple Music Awards
Apple Tv+
Apple obtuvo un total de seis nominaciones para la
94 entrega anual de los premios de la Academia.
Inversión
Transporte
Almacenaje
Localidades de venta
Suministros
Deportistas
Influencers
Firmas de moda
Tiendas departameles
Nomina
Transporte
Proveedores
Fabricación del Apple Watch
 https://www.mediasource.mx/blog/marketing-de-apple
https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/apple-analizamos-
estrategia-redes-sociales-estos-los-hallazgos-manuel-
vilella#:~:text=Parece%20que%20Youtube%2C%20Facebook%20y,corporativo%2
0no%20cuenta%20con%20perfil.
https://www.youtube.com/watch?v=MMdQ-gWBNZE