Reporte

Nombre: Matrícula:

Maestra: Actividad 12 Módulo: 2

Materia: Taller de Planeación para Fecha:

la Toma de Decisiones

Benavides, P. (2014). Administración (2a ed.). México: McGraw-Hill.

American Express. (2020, 12 noviembre). Ventajas y desventajas de la toma de

decisiones en grupo. Business Class: Trends & Insights | American Express.

https://www.americanexpress.com/es-mx/negocios/trends-and-

insights/articles/ventajas-y-desventajas-de-la-toma-de-decisiones-en-grupo/
 Reporte
Instrucciones:

1. Reúnete en equipo.
2. Sigue las instrucciones de tu profesor.
3. Haz clic en el siguiente video:

Diseño Académico Universidad Tecmilenio. (2018, 17 de julio). Si ya lo habíamos

solucionado [Archivo de video]. Recuperado
de https://www.youtube.com/watch?v=OpXQ-HpZNFU
4. Respondan a las tres preguntas planteadas en la actividad número 1.
a) ¿Recuerdan algún caso donde hayan creído que el problema había
sido resuelto pero volvió a ocurrir incluso de una peor manera?

R= Uno de los integrantes del equipo tenía una presentación en el año

2019 en la facultad de químicas y una noche antes su guitarra no
funcionaba, pensó que el problema era el cable… Soldó el cable para que
vuelva a funcionar, funcionó durante unos minutos pero volvió a fallar
pero no emitía ningún sonido y se terminó descomponiendo la guitarra.

b) ¿Por qué creen que sucede esto?

R= Creemos que sabemos mucho del tema pero termina siendo todo lo
contrario.

c) ¿Creen que un problema se pueda resolver verdaderamente y

evitar que vuelva a ocurrir?

R= Creemos que no, muchas veces pasa que estamos tan concentrados
de que no vuelva a ocurrir pero es inevitable ya que hay problemas que
surgen y está fuera de nuestras manos.

5. En la actividad 2 respondan a lo solicitado a través de la recolección de

información para la definición del problema. Presenten sus conclusiones ante el
grupo.

 ¿Cuál es el efecto? ¿Qué está pasando que no debería estar sucediendo?

R= El efecto es el asombro de la persona ya que va caminando a las 2 am

aproximadamente y no sabe en si lo que está pensando.

Lo que no debería de estar sucediendo es que no haya una gotera en el techo de su

sala.

 Definan los factores críticos que contribuyan a incrementar el efecto.

R= Lo más probable esque había una grieta y por eso se metía el agua.
 Reporte
 Clasifiquen dichos factores como controlables y no controlables

 Impermeabilizar, limpiar el charco que se hizo por la gotera.

 Factores no controlables:
 No se puede detener la lluvia.

 Cuál es el problema que se observa en el caso?

R= La persona va caminando a las 2 am, pasa por la sala de su casa y siente que sus
pies se mojan. Observó su ventana y se dio cuenta de que estaba lloviendo.

6. Sigan las instrucciones de su profesor para la reintegración de los equipos y para

los pasos a seguir en la actividad 3 con la finalidad de definir posibles acciones de
contención.

 1er acción de

contención R=

Impermeabilizar.

 2do acción de contención

R= Cambiar la tubería por una nueva.

 3er acción de contención

R= Cintas anti-fugas de

aguas.

 4ta acción de contención.

R= Inspeccionar la zona y agregar la cinta en el techo.

 5ta acción de contención.

R= Poner una cubeta en el piso para que no se moje más el piso.

La acción de contención que más han votado los integrantes del equipo fue la 5ta
“Poner una cubeta en el piso para que no se moje más el piso”.
 Reporte
7. Según las instrucciones de su profesor respondan a las preguntas de la actividad
4, y posteriormente encuentren la causa raíz del problema a través del correcto
desglose de los 5 porqués.

 ¿Por qué hay un charco de agua?

R= Hay una grieta en el techo de la casa.

 ¿Por qué hay una gotera?

R= No tiene un impermeabilizante.

 ¿Por qué no tiene el impermeabilizante?

R= Porque no tuvo un mantenimiento adecuado.

 ¿Por qué?

R= Paso el tiempo de vida o porque pusieron uno económico.

 ¿Por qué llegó a su límite de tiempo?

R= Falta de cuidado y mantenimiento.

8. En equipos establezcan y presenten un plan de acción a futuro para prevenir el

problema de la gotera y que este no se vuelva a presentar.

¿Qué se debe de hacer para prevenir el problema?

Responsables, fecha, duración e indicador para monitorear si se realizó la act.

R= Primeramente secar con una toalla o el trapeador el area mojada en el suelo, subir
al techo a checar la gotera y comenzar a impermeabilizar todo el techo para que ya no
haya goteras, una vez impermeabilizado, llevar a cabo un recordatorio para volver a
impermeabilizar en el techo según lo marcado en el bote del impermeabilizante y asi
llevar un control de la expiración y volver a impermeabilizar, es decir, no dejar pasar
tanto tiempo sin hacerlo.
 Reporte
9. Concluyan su lección dando respuesta a lo siguiente:
o ¿Cuáles son los tipos de problemas que no podrían resolver utilizando la
técnica de los 5 porqués? Menciona al menos uno.

R= Por qué hay una gotera ya que puede ser por varios motivos y puede tardar
mucho tiempo en resolverse o incluso no poder resolverse.

o ¿Qué herramientas sí solucionarían lo anterior?

R= El validar todas las opciones del porque hay una gotera y ya cuando hallas
hecho esto puedes saber cuál es la raíz del problema y así ver si se puede
solucionar lo antes posible o si no tiene solución.