UNIVERSIDAD JUAREZ AUTONOMA DE TABASCO

DIVISIÓN ACADÉMICA DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS

LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA

ALUMNA:

YULIANA DEL CARMEN ALPUCHE ORTIZ

MATRÍCULA:

212B38163
CORREO ELECTRÓNICO:

yuliortiz637@gmail.com

ACTIVIDAD NO.6
UNIDAD 2: DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD

RESUMEN Y MAPA CONCEPTUAL

ASIGNATURA:

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES

GRADO Y GRUPO:

3BLCP
HORARIO DE CLASES:

MARTES Y JUEVES, DE 11-13, AULA: A2

FECHA DE ENTREGA:

29 DE SEPTIEMBRE DE 2022
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 INDICE

INTRODUCCIÓN ……………………………………………………………

RESUMEN…………………………………………………………………...4

MAPA CONCEPTUAL……………………………….………...…….……..9

CONCLUSION……………………………………………………………..11

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………….………12

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 INTRODUCCIÓN
El comportamiento personal es un aspecto importante en las organizaciones. Se
caracteriza por diferencias individuales y de personalidad. La gente tiene muchas
cosas en común, como el lenguaje, la comunicación y la motivación, pero también
tiene diferentes maneras de pensar, actuar y sentir. Aun cuando pertenecen a la
misma especie, las personas son profundamente distintas entre sí. Así como no
existen dos organizaciones iguales, tampoco existen dos personas iguales. Las
diferencias individuales probablemente son la principal característica del ser
humano.
El concepto de diferencias individuales está asociado a los conceptos de
personalidad, inteligencia, cognición, motivación, estilos de aprendizaje y otros
términos de psicología. En principio, las diferencias individuales se explican como
parte de la personalidad de cada individuo. La personalidad es la forma en la que
nos describimos y describimos a otros; es examinarnos a nosotros mismos,
conocer nuestros gustos y aversiones, temores y virtudes, fortalezas y debilidades,
es el Yo, es lo que me distingue de todos los demás.
La importancia de las diferencias individuales es que hace que las organizaciones
eviten ver a su personal como un todo, aplicando políticas estandarizadas. Por el
contrario, esta ley nos plantea el reto de conocer a cada uno de los colaboradores
con sus motivaciones, preocupaciones, intereses, percepciones y valores.
En el siguiente trabajo, se presenta un resumen acerca de la unidad 2
“DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD”, en el que se explican
diversos temas como: Las personas y las organizaciones, las características
individuales, la importancia de las diferencias individuales, el capital humano, las
diferencias individuales en aptitudes; en la que se destacan dos tipos de aptitudes,
la aptitud física y la aptitud cognitivas, también se expone el tema de las
diferencias de personalidad entre los individuos; en la que se exponen las cinco
dimensiones de la personalidad, también se explica las competencias esenciales y
por ultimo los beneficios de la diversidad, con base a esto se desarrolló un mapa
conceptual, en el que de alguna forma muy sencilla y comprensiva, se explican
todos los temas expuestos.

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 RESUMEN
UNIDAD 2 • DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y PERSONALIDAD
Las organizaciones no existen sin personas. A pesar de todos sus recursos
(máquinas, equipos, instalaciones, capital financiero y tecnología) necesitan de las
personas para operar adecuadamente en un entorno lleno de oportunidades y
amenazas. Las personas son el principio, el punto medio y el final de las
organizaciones. Ellas fundan las organizaciones, las moldean, las impulsan y,
según su desempeño, las llevan al éxito o a la bancarrota.
Las personas y las organizaciones
Las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas. La adopción de
determinados conceptos relativos a la naturaleza humana busca justificar la
manera en que las organizaciones tratan a la gente, sus problemas y necesidades.
Anteriormente calificaban a las personas en forma genérica y las trataban como
mercancías para justificar los medios de control o de estandarización que
garantizarán el funcionamiento de las empresas según los retos y perspectivas de
cada época. Ahora las organizaciones más avanzadas tratan de privilegiar y
subrayar las diferencias individuales y el trato personalizado para aprovechar
todas las características, habilidades y competencias de cada sujeto. Hoy día, las
organizaciones aún están aprendiendo a relacionarse con las personas de manera
cada vez más humana y participativa. Si las personas constituyen activos para la
organización y son percibidas como los demás recursos (capital, tecnología e
instalaciones), serán tratadas como tales y administradas como elementos
pasivos. No obstante, si las personas representan capital humano, son tratadas
como asociadas de la organización y proveedoras de conocimiento, habilidades y
competencias. En este caso, los seres humanos se convierten en sujetos activos
de la administración, pues proveen a la organización de insumos que la hacen
funcionar y la dirigen al éxito.
Características individuales
El comportamiento de las personas en las organizaciones no depende sólo de las
características individuales, sino también de las organizacionales. Los principios
básicos del comportamiento individual que se derivan de las características de los
individuos y de las organizaciones son los siguientes:
1. Las personas tienen capacidades diferentes; es decir, pueden levantar
cierto peso, pensar con cierta rapidez y correr a una velocidad determinada,
lo cual limita su desempeño.
2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El
comportamiento humano está motivado por diversas necesidades cada
individuo puede tener más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo.

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 3. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. Es evidente
que las necesidades de cada individuo sólo se pueden satisfacer si se
observa el comportamiento.
4. Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y
experiencias pasadas. La teoría de las expectativas señala que las
personas actúan con base en su percepción de la realidad, que les permite
comprender lo que pueden hacer y alcanzar.
5. Las personas reaccionan en forma emocional. Es raro que las personas
sean neutrales ante lo que perciben o experimentan. Suelen evaluar si la
mayoría de las cosas les gusta o les disgusta.
6. Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores.
El comportamiento depende de cada persona y el entorno en el cual se
desempeña. Las organizaciones pueden influir en el comportamiento de las
personas por dos vías:
a) Cambiar uno o varios de los principales factores.
b) Restringir las alternativas de conducta individual.
La importancia de las diferencias individuales
Como no es posible eliminar la diversidad y las diferencias personales, las
empresas que buscan el éxito deben tratar de capitalizar todas las diferencias
individuales de sus asociados para aumentar la competitividad. La diversidad es
una novedad en las organizaciones. Su base son las diferencias individuales, que
deben ser bien administradas. Para ello, es preciso evitar dos paradigmas. El
primero es la imagen de espejo, o la vieja creencia de que todas las personas son
básicamente iguales, lo que simplifica la visión del mundo. El segundo paradigma
es la aceptación de estereotipos sobre las personas con base en el sexo o en
ciertas características raciales, étnicas o de edad. Cada persona es única y cada
grupo es único.
El capital humano
Son las personas que una organización busca y conserva como sus principales
activos. Ellas poseen habilidades, competencias y conocimientos que son
imprescindibles para el éxito de la organización. Sin embargo, atraer talentos a la
organización y hacer que se queden es un paso necesario, pero no suficiente. El
capital humano es una cuestión de contenido (talentos) y de contexto (diseño y
cultura). Atraer talentos a la organización y conservarlos es apenas el primer paso.
Lo importante es ofrecer condiciones de trabajo que permitan a los talentos
colaborar y contribuir eficazmente al éxito de la organización agregando valor y
riqueza para los demás asociados. Esto depende primordialmente de la
organización y de la cultura, es decir, del contexto que la estructura básica y la
mentalidad pueden ofrecer para impulsar los talentos de las personas. Para hacer
del capital humano un activo que produzca resultados y réditos significativos es

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necesario aplicarlo en un contexto organizacional extremadamente favorable. Esto
tiene mucho que ver con la organización y la mentalidad.
Diferencias individuales en aptitudes
Las diferencias individuales se relacionan con diversos factores, entre ellos las
aptitudes y la personalidad. La aptitud es la predisposición innata y natural para
determinadas actividades o tareas, el potencial de cada persona para aprender
determinadas habilidades o comportamientos. Así, la aptitud es una habilidad en
estado latente o potencial que se puede desarrollar por medio del ejercicio o la
práctica.
Aptitud física
Este indicador consta de tres dimensiones básicas:
1. Fuerza muscular. Es la capacidad para ejercer presión muscular contra objetos,
oprimirlos, empujarlos, levantarlos, cargarlos o bajarlos.
2. La resistencia cardiovascular es la capacidad de mantener durante un periodo
prolongado una actividad física que produce un aumento de las pulsaciones.
3. La calidad del movimiento es la capacidad de flexionar o extender los miembros
del cuerpo para trabajar en posiciones incómodas o contorsionadas.
Aptitud cognitiva
Las personas se diferencian por sus aptitudes mentales o intelectuales. Las
personas casi siempre utilizan más de una. Las aptitudes mentales no son
unidimensionales, sino que presentan varias facetas. La aptitud cognitiva presenta
básicamente cuatro dimensiones:
1. La comprensión verbal es la capacidad para comprender y utilizar en forma
eficaz el lenguaje escrito y hablado.
2. La habilidad cuantitativa es la capacidad para resolver todo tipo de problemas
con rapidez y precisión, así como para aplicar reglas matemáticas.
3. La capacidad de raciocinio consiste en pensar en forma inductiva y deductiva
para encontrar soluciones a problemas nuevos.
4. La visualización espacial es la capacidad para detectar con precisión la
disposición espacial de los objetos en relación con el propio cuerpo.
Diferencias de personalidad entre los individuos
Las aptitudes son aquello que las personas pueden hacer bien. La personalidad se
refiere a lo que es la persona. El concepto de personalidad se usa para explicar la
estabilidad del comportamiento de una persona a lo largo del tiempo y en
diferentes situaciones (congruencia) y también las diferentes reacciones de las

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personas ante una misma situación (peculiaridad). La personalidad es la
constelación singular de rasgos de comportamiento que constituyen a un
individuo.
Las cinco dimensiones de la personalidad
1. Extraversión: sociable, gregario (vive en grupo), decidido, asertivo, parlanchín,
expresivo.
2. Ajuste emocional: emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz,
satisfecho, tranquilo y no deprimido.
3. Afabilidad (simpatía): cordial, confiado, de buen carácter, tolerante, colaborador
y cooperativo, complaciente.
4. Sentido de responsabilidad: responsable, digno de confianza, organizado,
perseverante, disciplinado, íntegro, emprendedor.
5. Apertura e interés: curioso, imaginativo, creativo, sensible, flexible, abierto,
juguetón.
Cómo utilizar las pruebas de personalidad
Las organizaciones se han concentrado en las cinco dimensiones descritas, las
cuales se relacionan con algunos aspectos que influyen en el desempeño de las
personas en sus puestos.
Las dimensiones como el sentido de responsabilidad y la adaptación emocional
son importantes porque influyen en la motivación para el trabajo y la superación
continua. Como el desempeño depende tanto de la motivación como de la aptitud,
la predicción de los rasgos de la personalidad que afectan la motivación, como el
sentido de responsabilidad y la estabilidad emocional, podría aumentarse por
medio de la aplicación de pruebas para estos rasgos, pero después de que el
candidato hubiese sido seleccionado satisfactoriamente por medio de una prueba
de aptitud. La persona puede tener un enorme sentido de responsabilidad, pero si
le falta la aptitud, ni toda la motivación del mundo bastará para que logre un
desempeño deseable. En otras palabras, en ausencia de aptitud, el sentido de
responsabilidad no representa ventaja alguna.
Las competencias esenciales
Una competencia es un conjunto de habilidades y tecnologías, y no una sola
habilidad o tecnología aislada. Esencialmente, las competencias básicas son la
comunicación, la participación y un profundo compromiso de las personas para
trabajar en busca de los objetivos de la organización. Para que una competencia
sea considerada básica para la organización debe cumplir tres condiciones:

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1. Valor percibido por los clientes. Toda competencia básica debe ofrecer a la
organización condiciones que agreguen valor para sus clientes en forma diferente
y consistente.
2. Diferenciación de sus competidores. Toda competencia básica debe diferenciar
y distanciar a la organización de sus competidores.
3. Capacidad de expansión. Toda competencia básica debe favorecer el
crecimiento de la organización.
La competencia organizacional es un conjunto integrado de competencias
colectivas que se basa en las competencias individuales. Las competencias
individuales dependen del conocimiento y de las habilidades necesarias para
trabajar en forma eficaz. Las competencias se desarrollan a partir del
conocimiento y las habilidades.
Las competencias que exigen las organizaciones en los nuevos entornos de
negocios son las siguientes:
1. Aprender a aprender.
2. Comunicación y colaboración.
3. Raciocinio creativo y solución de problemas.
4. Conocimiento tecnológico.
5. Conocimiento de los negocios globales.
6. Desarrollo del liderazgo.
7. Autoadministración de la carrera.
Beneficios de la diversidad
Las diferencias individuales conducen necesariamente a la diversidad humana en
las organizaciones.
La diversidad ofrece a las organizaciones los siguientes beneficios:
• Mayor probabilidad de encontrar soluciones originales, creativas e innovadoras.
• Proyección de una imagen ética, al rechazar prejuicios y discriminación interna y
externa.
• Mayor probabilidad de obtener fidelidad y lealtad de los asociados.
• Mayor probabilidad de que los asociados estén dispuestos a poner todo su
empeño en la organización.
• Mayor probabilidad de que los asociados desarrollen iniciativa, autonomía y
responsabilidad.
• Posibilidad de fomentar un clima de trabajo que estimule el crecimiento de las
personas.

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• Contribuye decisivamente a que la organización actúe como un verdadero
agente de cambio social.

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 CONCLUSION
Al finalizar esta actividad queda en claro que las organizaciones no existen sin las
personas. El comportamiento individual es un aspecto fundamental del CO. Los
supuestos y las perspectivas de las organizaciones sobre la naturaleza humana
definen la manera en que éstas tratan a las personas. Las áreas de administración
de personal se han transformado gracias a una nueva visión de la gente en las
organizaciones. Aun cuando todos los individuos pertenecen al género humano,
son profundamente diferentes entre sí. Sus formas de comportamiento son
diferentes, al igual que necesidades y la forma de satisfacerlas, su perspectiva del
futuro y las conductas que eligen. Perciben el ambiente en función de necesidades
y experiencias pasadas; reaccionan en forma emocional y sus comportamientos y
actitudes son causados por múltiples factores. La diversidad es una nueva
constante en las organizaciones y el capital humano constituye un patrimonio
invaluable para ellas. Está constituido por talentos que son integrados al diseño y
la cultura organizacionales. Las personas tienen diferentes aptitudes físicas y
cognitivas, y distintos rasgos de personalidad. Las competencias básicas de la
organización dependen de las competencias de sus miembros. La diversidad
aporta a las organizaciones una amplia variedad de competencias.

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 BIBLIOGRAFIA

• Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional: la dinámica del éxito en las

organizaciones. (2ª ed.), México: Mc Graw Hill Interamericana.

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