Código:

COL.S6.3.4.FR.05
FORMATO PARA LA PRESENTACIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
RELACIONADOS CON LA VIOLACIÓN A LOS PRINCIPIOS ÉTICOS YANBAL Versión: 00

Fecha Ciudad RADICADO (Para Uso de Yanbal)

DIA MES AÑO

INFORMACIÓN PERSONAL: Código de Directora Código de Consultora

Primer Apellido Segundo Apellido Nombre (s)

Documento de Identidad CC CE Fecha de Expedición Lugar de Expedición Fecha de Nacimiento

DIA MES AÑO DIA MES AÑO
No.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Fraude o Suplantación Utilización de Código Otro Motivo

DESCRIPCION DE LOS HECHOS

CORREO ELECTRÓNICO PARA

ENVIO DE LA RESPUESTA:

Dirección:

Barrio: Ciudad: Departamento:

Teléfono Fijo 1: Telefono Fijo 2: Celular 1:

Celular 2: Correo Electrónico:

Fax: Otro Dato:

Adjunte a este Formato, fotocopia legible de su documento de identidad ampliada al 150%. Sin este documento
1 su reclamación no podrá ser tramitada por Yanbal (Resolución No. 76434 de 2012 de la Superintendencia de
Industria y Comercio).
2 Envíe este Formato al E-Mail: reclamos.eticosyanbal@oportunity.com.co
3 Los horarios de recepción son: De Lunes a Jueves de 8.00 a.m. a 4.00 p.m. y Viernes de 8.00 a.m. a 12.00 m.
4 Por favor diligencie este formato en su totalidad en letra legible.
Si usted cuenta con documentos que soportan su reclamación (por ejemplo: denuncias penales, denuncia por pérdida
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de documentos, etc.), por favor adjúntelos y relaciónelos como Anexos en la parte inferior de este Formato.
¡IMPORTANTE!
Es muy importante que usted diligencie todos los datos que se solicitan en este Formato ya que éstos son
requeridos para dar una respuesta completa y oportuna a su reclamación. En caso que éstos no estén completos, el
término para dar respuesta se contará a partir del momento en que éstos sean suministrados en su totalidad. Se
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entenderá que usted ha desistido de su reclamación si hecho el requerimiento de completar los requisitos,
los documentos o las informaciones, no da respuesta en el término de dos (2) meses. Acto seguido se
archivará su reclamación, sin perjuicio de que usted presente posteriormente una nueva solicitud.

Autorizo de manera previa, clara y expresa a YANBAL DE COLOMBIA S.A. para que me informe sobre el trámite de
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mi PQR, a tráves de mensajes de texto que podrán ser enviados a mi celular y/o a mi dirección de correo eléctronico.

FIRMA
HUELLA

C.C.

OBSERVACIONES: