COMUNICACIÓN ASERTIVA

Lenguaje
La definición de lenguaje se presta a múltiples consideraciones dependiendo del campo
científico desde el que se aborde. Podemos considerar el lenguaje como una herramienta de
comunicación que utiliza símbolos para denominar cosas, acciones o estados internos; o como
el conjunto de habilidades necesarias para producir y comprender expresiones; o sistema
simbólico para representar y transmitir el conocimiento.

Tradicionalmente, se reconocen cinco componentes básicos: Fonológico, morfológico,

sintáctico, semántico y pragmático. Los tres primeros tienen que ver con «la forma» del
lenguaje, el semántico con el significado, y el pragmático con el uso que se hace de él.
Simplificando mucho, podríamos decir que:

 La fonología se ocupa de las características sonoras y estructurales de los fonemas, las

unidades sonoras más elementales del lenguaje.
 La morfología se ocupa de la estructura y características de las palabras, conjuntos de
uno o más fonemas con significado.
 La sintáctica estudia la organización de las palabras y cómo se relacionan entre sí para
producir frases.
 La semántica es la disciplina que trata del significado de las palabras.
 La pragmática es la que estudia cómo se utiliza el lenguaje en un contexto
determinado.

Lenguaje como herramienta de comunicación

El ser humano es un animal social, vive o, mejor dicho, necesita vivir, en comunidad.
Comunidad y comunicación tienen una misma raíz y son términos que se interconectan
estrechamente. La comunicación entre los individuos sienta la base para una comunidad y una
comunidad no se sostiene si no hay comunicación entre sus miembros. Esas necesidades de
comunicación entre los miembros de un grupo son las que van a propiciar el desarrollo del
lenguaje. Podemos considerar la comunicación como la transmisión intencionada de
información por medio de un sistema de signos, los cuales van a ser convencionales y comunes
entre los miembros de un mismo grupo.
Elementos que intervien en el proceso de comunicación

ESTILOS - TIPOS DE COMUNICACIÓN

Dada la cantidad de posibles conductas específicas, verbales y no verbales, que pueden

utilizarse en cada situación, en un intento de agruparlas y facilitar una interpretación de éstas se
han considerado tres tipos básicos de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo.

Estilo agresivo: caracterizado por intentar conseguir los intereses propios negando los derechos
de los demás y sus sentimientos mediante reproches, insultos u otras conductas que molestan a
la persona y tienden a provocar repuestas de defensa.

Estilo pasivo: caracterizado por negar los propios derechos no mostrando ni los intereses ni los
sentimientos personales. Este tipo de comportamiento impide expresar con honestidad
sentimientos, pensamientos u opiniones o, si se realizan, se llevan a cabo de manera derrotista,
sin convicción. Es verdad que de esta forma uno de los miembros puede evitar que se produzca
un conflicto, pero a costa de no respetar de forma reiterada los objetivos propios, doblegándose
a los Del otro

Estilo asertivo: se caracteriza por expresar los propios sentimientos e intereses de manera
directa y honesta a la vez que se muestra respeto por los intereses y sentimientos de los demás.
Se usa el lenguaje verbal y no verbal apropiado. Se respetan los derechos de los demás y se
mantienen los propios, con lo que se facilita la comunicación por defender los puntos de vista y
objetivos propios, a la vez que se consideran los de la pareja. Las ventajas de un
comportamiento asertivo en la relación de pareja son evidentes.

Formula Asertiva
1. Qué siento: Como me hace sentir esta situación.
2. Qué Pienso: mi punto de vista sobre la situación
3. Qué necesito: la acción que solventaría el conflicto

Idealmente tu frase puede sonar así:

Yo _______ me siento (Emoción) _______ cuando haces (Conducta)_________. Pienso (punto

de vista)_________________Por favor, haz (Cambio)____ para evitar que suceda
(Problema)______.

Evita emitir juicios de valor o atacar a la otra persona, esto hace que nos pongamos a la
defensiva y no prestemos atención a las necesidades expuestas.