DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

Se trata de una actividad de carácter individual en la que los estudiantes crearán una lista de
che-queo/entrevista para un directivo de una empresa del sector, con el fin de reconocer la
implementación de la Norma ISO 20000.

OBJETIVOS
Recordar los elementos que componen la norma ISO 20000 y su importancia en las
instituciones.
INSTRUCCIONES

1. Repase el referente de pensamiento identificando los principales elementos de la

norma ISO 20000.
2. Establezca un formato que podría usar para entrevistar o chequear con un directivo
de una empresa la ejecución de la norma ISO 20000.
3. Generar criterios de verificación y crear el formato de chequeo.
4. Enviar la creación al espacio de tareas.
 RESULTADOS DE LA ACTIVIDAD

Establezca un formato que podría usar para entrevistar o chequear con un directivo
de una empresa la ejecución de la norma ISO 20000.
Generar criterios de verificación y crear el formato de chequeo.

Imagen propia – Este formato de chequeo se realizo en base a la empresa en la que

actualmente me encuentro
 CONCLUSIONES

El desarrollo de este eje ha permitido conocer la importancia del Gobierno TI en las

organizaciones ya que es el proceso que supervisa todos los asuntos relacionados con las
operaciones y tecnología que sean utilizados de manera adecuada de una organización.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://download.manageengine.com/latam/cumplimiento-norma-iso20000/images/iso-
20000.pdf
 https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/20166/6/2020_Dise
%C3%B1o_plan_mejora.pdf
 https://www.normas-iso.com/iso-20000/