Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral El BalancedScorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI), es una metodologa de trabajo

que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en trminos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeo de las personas hacia el logro de los objetivos estratgicos . Es la Institucin Enfocada en la Estrategia El Cuadro de Mando Integral (CMI) ofrece una manera prctica de llevar a la prctica los contenidos estratgicos, traducindolos en indicadores y metas . Es una forma concreta de saber cmo vamos, si cumplimos o no lo que dijimos que bamos a hacer, cmo van los indicadores que hablan de las fortalezas y las debilidades, cules son los procesos que tenemos que sostener o cambiar. Se trata de una herramienta que se disea y aplica a partir de una visin y misin estratgicas, con definiciones y objetivos claros. El Cuadro de Mando est concebido como el instrumento para monitorear y revisar regularmente el cumplimiento de los objetivos estratgicos. El CMI es un sistema de gestin integral que une indicadores financieros y no financieros. Permite a los ejecutivos que fijan estrategias, medirlas claramente. Es un excelente mecanismo para lograr el consenso con todos los ejecutivos y trabajadores de una Institucin respecto de las actividades necesarias y las metas. Permite alinear personas, objetivos y energas. Es una herramienta centrada en indicadores de gran impacto, con nfasis en la deteccin y prevencin de los problemas, adems de sugerir sus posibles soluciones. En el mundo privado se habla de que el CMI proporciona las herramientas necesarias para alcanzar el xito competitivo. En el sector pblico, proporciona un instrumento para clarificar, medir y aplicar una estrategia que nos permita crecer y generar valor, aumentar eficiencia y eficacia, mejorar la calidad de atencin y la percepcin de los ciudadanos. Permite establecer, adems, parmetros claros y precisos de incremento de la remuneracin de los funcionarios (incentivos) de acuerdo al desempeo de los equipos de trabajo que conforman. El incremento por desempeo colectivo se constituye en una nueva herramienta de gestin pblica, cuyo objetivo es incentivar el cumplimiento de metas colectivas relevantes para la institucin y orientadas a brindar un mejor servicio a la ciudadana. En relacin a las metas e indicadores que se asocian a cada equipo, unidad o rea de trabajo. El Cuadro de Mando Integral (CMI), herramienta de control de gestin que cumple con los objetivos de relevancia y pertinencia, con metas e indicadores definidos en las dimensiones de eficiencia, eficacia, economa y calidad 2.4.2. Estrategias Son los cursos de accin a seguir para el logro de los objetivos Las estrategias marcan las acciones para la concrecin de los objetivos, la visin en el marco de la misin. Si el objetivo expresa lo que se quiere lograr, la estrategia seria como lograr el objetivo. Criterios Las estrategias no deben ser contrarias a las normas y a los valores y creencias de los grupos sociales a los que est orientada.

Una vez definidos los objetivos y estrategias, deben identificarse los resultados que se pretenden lograr (efectos e impactos). La consulta y concertacin de las estrategias, es un proceso de bsqueda de consensos al interior de la entidad. El cuadro de mando integral (en lo adelante CMI) es una herramienta de control de gestin muy difundida a nivel internacional, la cual est avalada por sus probados resultados en prestigiosas entidades; ofrece un mtodo ms estructurado de seleccin de indicadores y esto le concede ms versatilidad dentro de la gestin. Con esta herramienta se integran tanto el aspecto estratgico, como la evaluacin del desempeo tanto empresarial como de algn proceso en especfico, basndose en cuatro perspectivas bsicas: De Procesos internos, Crecimiento y aprendizaje, De Clientes y Econmica (mltiples dimensiones que se plantean para analizar el desempeo deseado). Estas perspectivas fueron diseadas por Kaplan y Norton, 1922. RESULTADOS DEL TRABAJO: Cuadro de Mando Integral para la Gestin de Seleccin e integracin al empleo de Capital Humano En funcin de los objetivos establecidos en el proceso de seleccin y los subprocesos fundamentales que en sta se ejecutan, as como sus principales clientes y su impacto econmico, se propone el establecimiento de un CMI. A continuacin se realiza un anlisis de todas las perspectivas que conforman el CMI de un proceso de seleccin y sus principales temas estratgicos. Perspectiva de clientes, refleja el impacto que produce el proceso de seleccin vigente, en las organizaciones a las cuales se presta servicios. Esta perspectiva permite analizar los beneficios que la organizacin est creando para sus clientes. El tema estratgico es: o Satisfaccin de los clientes con el nivel de competencias de los trabajadores contratados. o Satisfaccin de los trabajadores contratados con el nuevo puesto (cultura organizacional, equipo de trabajo, etc.) Perspectiva de procesos, evala los principales subprocesos que conforman al proceso de seleccin. Se identifican los procesos para el logro de los objetivos planteados en las restantes perspectivas. El tema estratgico es: o Lograr un proceso de seleccin e integracin al empleo de capital humano eficaz teniendo en cuenta cada uno de los subprocesos que lo componen. Perspectiva de crecimiento y aprendizaje, mide el impacto del proceso de seleccin e integracin al empleo vigente, en los trabajadores (tanto internos como externos) involucrados en el mismo. Para cumplir con los objetivos establecidos se debe desarrollar la perspectiva de aprendizaje y crecimiento de los trabajadores que permitirn la obtencin de las metas trazadas. Trabajadores internos: o Lograr la excelencia profesional o Incrementar la motivacin de los trabajadores.

Trabajadores externos: o Lograr altos niveles de satisfaccin y motivacin de los trabajadores conjuntamente con el cliente externo. Perspectiva econmica, contempla los gastos/beneficios del proceso de seleccin e integracin al empleo, en correspondencia con el comportamiento de las restantes perspectivas. Su objetivo es maximizar los beneficios que proporciona este proceso teniendo en cuenta el rol que representa dentro de los objetivos estratgicos organizacionales. Los objetivos especficos de esta perspectiva son: o Administrar eficientemente el presupuesto asignado o Garantizar una adecuada relacin costo /beneficio El sistema de indicadores que se propone para el control de gestin del proceso de seleccin e integracin al empleo de capital humano y los niveles de referencia de los mismos, se muestran en las tablas 1 y 2, respectivamente. Para obtener un valor general del nivel de gestin, sin discriminar los resultados de cada indicador, se propone llevar a cabo una evaluacin global, integrando los resultados obtenidos el CMI. A las categoras cualitativas utilizadas se le asigna una escala de 1 a 5 (corresponde a P1 y a AS 5). El Nivel de Gestin de Seleccin (NGS) se puede calcular utilizando la expresin 1. Los valores obtenidos en el estado inicial se tendrn en cuenta para su posterior evolucin (tanto de cada indicador por separado como del nivel de gestin de seleccin global) y de esta forma determinar la mejora progresiva del proceso. ECONMICO Gastos del proceso de seleccin por peso de ingreso (GSCH/PI)* Se analiza cada indicador acorde a su naturaleza, valorndose como positivo el cumplimiento de lo pactado. (Puede ocurrir un aumento con respecto al plan, en este caso se analizar si este, est en correspondencia con el aumento de la produccin) Kaplan y Norton desarrollaron el BalancedScorecard (tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vincula el logro de las metas estratgicas a largo plazo con las operaciones diarias de una organizacin. Este nuevo sistema combina medidas tradicionales financieras (basadas en el desempeo pasado), con factores no financieros, diseados para generar negocios en el futuro. Los autores muestran como usar medidas en cuatro categoras desempeo financiero, conocimiento de los clientes, procesos internos de negocio y aprendizaje/crecimiento para alinear las iniciativas individuales, organizacionales y multi-departamentales, y para identificar nuevos procesos que cumplan los objetivos de los clientes y accionistas

Sistema Integrado de Medicin de Gestin - SIMEG

Sistema de Gerencia basado en un conjunto de indicadores de gestin derivados de la planeacin estratgica y de los planes de negocios, que dan una visin concisa e integral del negocio. Es una expresin cuantitativa que permite medir el comportamiento o desempeo de una determinada variable de negocio, y que al ser comparada con una referencia, permite identificar desviaciones sobre laS cuales tomar acciones correctivas

El SIMEG amarra los indicadores a la estrategia Perspectivas (Un Modelo)