Mercadotecnia.

Gerencia de Marca
Muman Rojas, M.Sc.

00%
00%

00%

00%

Marketing Science:
Estadísticas aplicadas al Marketing

Denisse Goya • Annabell Aguilar • Adriana Zapata

¿Laptop o
Computadora de escritorio?
A nivel nacional, las computadoras de escritorio en los últimos 5 años han presentado un
decrecimiento del 40%, por otro lado, el mercado de laptops ha tenido un crecimiento de 36%
en sus ventas. Esas cifras coinciden con el nuevo estilo de vida que se percibe en los diversos
sectores, tanto educativos como comerciales, los cuales exigen mayor movilidad para el cum-
plimiento de actividades.

Los universitarios hoy en día hacen sus proyectos en sus propios equipos, de la misma forma
los gerentes de venta, arquitectos y profesionales de múltiples ramas ya no invitan al cliente a
sus oficinas, sino son ellos los que van hacia el cliente para presentar sus propuestas de nego-
cio, por lo que se ha impuesto la tendencia a seleccionar herramientas portables que les permi-
ta mantener ese estilo de vida móvil, eligiendo una laptop para realizar sus labores diarias, por
lo que la demanda de computadoras de escritorio se ha visto disminuida.

De este análisis planteamos la siguiente hipótesis: “La gente no compra computadoras de

escritorio porque no ofrecen portabilidad”. A continuación desarrollamos una investigación de
mercado para poder determinar de manera un poco más exacta la realidad de la situación.
Diseño, evaluación y cálculo
del Tamaño muestral
El presente estudio refleja una investigación exploratoria, ya que hay un proceso detrás de la
obtención de información, mediante una búsqueda y sondeo general dirigido al área de interés.
Los resultados arrojados en el estudio son una aproximación al problema, por lo que se necesi-
tara un estudio posterior más profundo y específico para corroborar las primeras deducciones
y abrir nuevas líneas investigación.

El instrumento implementado en el estudio es la encuesta; que tiene como propósito conocer la

preferencia de un púbico general entre dos equipos tecnológicos (laptops y computadoras de
escritorio).

Se obtuvo un tamaño muestral de 333 personas, a través del cálculo de la fórmula basada en
la proporción de interés del 70%, un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%.
El instrumento fue enviado vía online a una cartera de clientes de 3 empresas de la ciudad de
Guayaquil dedicadas a la comercialización equipos tecnológicos.
Instrumento
Encuesta
Cuestionario: Equipos Informáticos

Edad
Menores a 18
18-24
25-34
35-44
45-55
Mayores a 55

Sexo
Hombre
Mujer

¿Cuál es su Instrucción académica?

Secundaria
Tecnólogo
Universitaria
Maestría
Doctorado

¿Con qué categoría se identifica más?

Creador de contenido visual/multimedia
Entusiasta de la tecnología
Profesional
Gamer
Estudiante
Otro

¿Qué equipo informático posee en casa?

Laptop
Computadora de escritorio
Ambos
Ninguno

¿El equipo que posee es compartido con los demás miembros de la familia?
Si
No
¿Qué equipo informático le proporcionan en su lugar de trabajo?
Laptop
Computadora de escritorio
Ambos
Ninguno

¿Qué equipo informático le proporcionan en su lugar de estudio?

Laptop
Computadora de escritorio
Ambos
Ninguno, llevo mi propia laptop
No estudio

¿Cuál es su mayor motivación al momento de adquirir un computador?

Trabajo
Estudio
Ocio y entretenimiento
Otra

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una computadora de escritorio?

Menos de $500
De $500 a $1000
$1001 a $1500
De $1501 a $2000
De $2001 a más

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una laptop?

Menos de $500
De $500 a $1000
$1001 a $1500
De $1501 a $2000
De $2001 a más

En la siguiente escala seleccione el nivel de importancia de cada característica

descrita a la hora de adquirir un computador:

Poco importante Importante Muy importante

Precio
Diseño
Componentes
Movilidad
Rendimiento
¿Cuál considera usted que es la mayor ventaja de una computadora de escritorio?
Pantalla amplia
Facilidad para cambiar componentes
Rendimiento
Personalización del equipo

¿Cuál considera usted que es la mayor ventaja de una laptop?

Movilidad
Espacio
Diseño
Practicidad

Seleccione los inconvenientes que ha tenido con sus equipos informáticos:

Poca capacidad
Rendimiento
No es un equipo fácil de trasladar
Dificultad para encontrar repuestos
Otro

¿Considera usted de suma importancia que su equipo informático ocupe poco

espacio en su estación de trabajo?
Si
No

¿Considera usted que una laptop tiene el mismo

rendimiento que una computadora de escritorio?
Si
No

¿Qué prefiere?
Laptop
Computadora de escritorio
Encuesta
Equipos Informáticos

Seleccione su edad

Edad Cantidad 160

30%
140
Menores a 18 18
120
18-24 100 100
41,4%

25-34 138 80
20,1%
60
35-44 67
40

45-55 7 20
5,4%
2,1%
0,9%
Mayores a 55 3 0
18-24 25-34 35-44 45-55 Mayor a 55 Menor a 18

El 41,4% de los encuestados se encuentran en un rango de edad entre 18 a 24 años, el 30% entre 25 a 34 años,
el 20,1% entre 35 a 44 años, el 5,4% son menores a 18 años, el 2,1% entre 45 a 55% y el 0,9% mayores a 55.

Seleccione su sexo

Sexo Cantidad
Mujer 109
Hombre 224 67% 33%
224 109

De los encuestados el 67% son hombres y un 33% mujeres.

¿Cuál es su Instrucción académica?
250

Categoría Cantidad 61,3 %

200
Secundaria 55
150
Tecnólogo 35
Universitaria 204 100

16,5% 10,5%
Maestria 38 50
11,4%
5,4%

Doctorado 1 3,2%
0
Doctorado Maestría Secundaria Tecnólogo Universitaria

El 61,3% de los encuestados son universitarios, el 16,5% tienen bachillerato, el 11,4% tienen una maestría, el
10,5% son tecnólogos y el 3,2% tienen un doctorado.

¿Con qué categoría se identifica más?

Categoría Cantidad Profesional

22,2,9%
28,5%

Creador de contenido
visual/multimedia 29
Otro 6,3%

Gamer 74
Gamer 22,2%
Entusiasta de la tecnología 63

Profesional 95 Estudiante 15,3%

Estudiante 51
Entusiasta de la tecnología 18,9%

Otro 21
Creador de contenido V/M 8,7%

El 29% de los encuestados son profesionales, el 22% son gamers, el 19% son entusiastas de la tecnología, el
9% son creador de contenido visual/multimedia y el 6% se identifica con una categoría distinta a esa.

¿Qué equipo informático posee en casa?

1,3%
Ninguno

Categoría Cantidad
37,2%

Computadora de escritorio 96 Ambos

32,7%

Laptop 109 Laptop

Ambos 124
Ninguno 4

28,8%
Computadora de escritorio

El 32,7% de los encuestados posee laptops, el 28,8% posee computadora de escritorio, el 37,2% posee ambos
dispositivos y el 1,3% no posee ninguno.
¿El equipo que posee es compartido con los demás miembros de la familia?

SI NO
NO SI
155 178 53,5% 46,5%

El 46,5% de los encuestados comparten su equipo informático con los miembros de su familia, mientras que el
53,5% no comparten sus equipos.

¿Qué equipo informático le proporcionan en su lugar de trabajo?

Categoría Cantidad Ninguno 21% 70

Computadora de escritorio 155

Laptop 20,7% 69

Laptop 69
Computadora de escritorio 46,5% 155
Ambos 39
Ninguno 70 Ambos 21% 39

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Al 46,5 de los encuestados le proporcionan una computadora de escritorio, al 20,7% le proporcionan laptops, al
21% le proporcionan ammbos equipos, mientras que al 21% restantes no le facilitan ningún equipo informático.

¿Qué equipo informático le proporcionan en su lugar de estudio?

120

Categoría Cantidad 30,3%

100
28,2%
Computadora de escritorio 101 22,8%
80

Laptop 41
60

Ambos 21 12,3%
40

Ninguno, llevo mi propia laptop 76 22,2%

20
No estudio 94
0
Ambos Computadora Laptop Ninguno, llevo No estudio
de escritorio mi propia laptop

Al 30,3% de los encuestados le proporcionan un equipo informático en su lugar de estudio, el 28,2% no estudian,
el 22,8% tienen que llevar su propia laptop, al 12,3% le proporcionan laptos y al 22,2% le proporcionan ambos.
¿Cuál es su mayor motivación al momento de adquirir un computador?

40,2%
Categoría Cantidad Ocio y
entretenimiento

Trabajo 127 4,2%

Otra
Estudio 58
Ocio y entretenimiento 134 17,4%
Estudio

Otra 14 38,1%
Trabajo

El 40,92% de los encuestados tiene como motivación principal para adquirir un computador el ocio y
entretenimiento, mientras que el 38,1% las adquieren por trabajo, el 17,4% por estudio y tan solo el 4,2% tienen
otros motivos para comprar un computador.

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una computadora de escritorio?

42%
Rango Cantidad 150

Menos de $500 83
24,9 %
100
De $500 a $1000 140
20,4%
De $1001 a $1500 68
50
De $1501 a $2000 24 7,2%
5,4%

De $2001 a más 18 0
De $1001 a $1500 De $1501 a $2000 De $2001 a más De $500 a $1000 Menos de $500

El 42% de encuestados está dispuesto a pagar por una computadora de escritorio entre $500 a $1000, el
24,90% menos de $500, seguido del 20,4% entre $1001 a $1500, el 7,2%de $15001 a $2000 y finalmente el
5,4% pagaría de $2001 a más.

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una laptop?

53%
Rango Cantidad
150
Menos de $500 49
De $500 a $1000 178 100

De $1001 a $1500 86 25,8%

De $1501 a $2000 13 50
14,7%

De $2001 a más 7 3,9%

2,1%
0
De $1001 a $1500 De $1501 a $2000 De $2001 a más De $500 a $1000 Menos de $500

El 53,5% de encuestados está dispuesto a pagar por una laptop de $500 a $1000, el 25,8% de $1001 a $1500,
el 14,7% menos de $500, el 3,9% de $1501 a $2000 y finalmente tan solo el 2,1% pagaría de $2001 a más.
En la siguiente escala seleccione el nivel de importancia de cada característica descrita
a la hora de adquirir un computador:

Categoría Poco importante Importante Muy importante Cantidad

Precio 15 184 134 333

Diseño 94 168 71 333
Componentes 9 114 210 333
Movilidad 98 145 90 333
Rendimiento 4 89 240 333

Poco Importante Importante Muy importante

200

100

0
Precio Diseño Componentes Movilidad Rendimiento

Se puede observador que de las características descritas, las consideradas de mayor importancia son los
componentes y el rendimiento en un computador, seguidas de precio, diseño y movilidad como características
importantes a considerar.

¿Cuál considera usted que es la mayor ventaja de una computadora de escritorio?

Rango Cantidad
Pantalla amplia
Pantalla amplia 47 Personalización
del equipo
14,1%

Facilidad para cambiar 86

21,3%

componentes
Rendimiento 129
71
Facilidad para cambiar
Personalización del equipo Rendimiento
componentes
25,8%
38,7%

El 38,7% de los encuestados considera al rendimiento como la mayor ventaja de una computadora de escritorio,
seguido del 25,8% por la facilidad para cambiar componentes, el 21,3% por la personalización de equipo y por
ultimo con el 14,1% pantalla amplia.
¿Cuál considera usted que es la mayor ventaja de una laptop?

Diseño
Espacio 38,1%

Categoría Cantidad
40,2%

Movilidad 232
Practicidad
Espacio 16 22,4%

Diseño 8
Practicidad 74 Movilidad
70,3%

el 70,3% de los encuestados considera como mayor ventaja de una laptop la movilidad, seguida de la practicidad
con un 22,4%, mientras que las ventajas de espacio y diseño cuentan con el 4,8% y 2,4% respectivamente

Seleccione los inconvenientes que ha tenido con sus equipos informáticos:

Categoría Cantidad
Poca capacidad 105 31,5% 105

Rendimiento 161 48,3% 161

No es un equipo 58
17,4% 58

fácil de trasladar
13,8% 46
Dificultad para 46
encontrar repuestos 19,2% 64

Otro 64
0 50 100 150

El 48,3% de encuestados concuerdan que el mayor inconveniente que han tenido con sus equipos informático es
el rendimiento, seguido con el 31,5% por la poca capacidad, el 19,2% otras razones, el 17,4% señalan que sus
equipos no son fáciles de trasladar y el 13,8% han presentado dificultad para encontrar repuestos.

¿Considera usted de suma importancia que su equipo informático ocupe poco espacio en
su estación de trabajo?
NO
37,2%

SI NO
209 124
SI
62,8%

El 62,8% de encuestados considera de suma importancia que su equipo informático ocupe poco espacio en su
estación de trabajo, mientras que el 37,2% no lo considera de esa forma.
¿Considera usted que una laptop tiene el mismo rendimiento que una computadora de
escritorio?

NO SI
29,4% 70,6%
SI NO
98 237

El 70,6% de encuestados considera que una laptop no tiene el mismo rendimiento que una computadora de
escritorio, mientras el 29,4% considera lo contrario.

¿Qué prefiere?

Categoría Cantidad
Laptop 161
Computadora de 172
escritorio 51,7% 48,3%
172 161

El 51,7% de encuestados prefiere las computadoras de escritorio, mientras que el 48,3% se inclina por las laptops.
 Análisis
Estadístico
Tablas cruzadas:
Motivación
¿Qué prefieren? Motivación para adquirir un computador
Estudio Ocio y entretenimiento Trabajo Otra Suma total
Computadora de 17 103 9 43 172
escritorio
Laptop 41 31 5 84 161
SUMA TOTAL 58 134 14 127 333

Computadora
de escritorio Motivación para adquirir un computador
Estudio Ocio y entretenimiento Trabajo Otra Suma total
Computadora de
escritorio 10% 60% 5% 25% 100%

Laptop Motivación para adquirir un computador

Estudio Ocio y entretenimiento Trabajo Otra Suma total

Laptop 25,47% 19,25% 52,7% 3,11% 100%

Computadora Laptop
de escritorio

60%
60% 60%

52,17%

40% 40%
Entre laslospersonas
que
25,47%
prefieren
que prefieren
computadoras
computadoras
de 25%
19,25%
escritorio
de escritorio
podemos
podemosververque
que el 20% 20%
60% la usarían para ocio y 10%
5%
entretenimiento, mientras que entre 3,11%

0%
quienes usan laptops, el 52% la usaría 0%
Computadora de escritorio Laptop
para trabajar, seguido del 25% que
coresponde a estudio. Estos datos
revelan una posible segmentación
Ocio y entretenimiento Trabajo
para el desarrollo de cada línea
de producto informático.
Otra Estudio
Preferencia según categoría
Equipos informáticos Categoría
Creador de contenido Entusiasta de Estudiante Gamer Otro Profesional Total
visual/multimedia la tecnología

Computadora de 18 33 27 60 10 24 172
escritorio
Laptop 11 30 24 14 11 71 161
TOTAL 29 63 51 74 21 95 333

Equipos informáticos Categoría

Creador de contenido Entusiasta de Estudiante Gamer Otro Profesional Total
visual/multimedia la tecnología

Computadora de 10% 19% 16% 35% 6% 14% 100%

escritorio

Equipos informáticos Categoría

Creador de contenido Entusiasta de
visual/multimedia la tecnología Estudiante Gamer Otro Profesional Total

Laptop 7% 19% 15% 9% 7% 44% 100%

Computadora
Creador de contenido de escritorio
visual/multimedia
Entusiasta de
la tecnología 35%
40%
Estudiante

Gamer
19%
20%
Otro 16%
14%
Profesional
10% 6%
60%
0%
Computadora de escritorio
Entre
quienes
Entre los prefieren
que
computadoras de escritorio
prefieren computadoras de Laptop
tenemos
escritoriounpodemos
porcentajever
marcado
que enel
44%
la
60%categoría
la de gamers,para
usarían seguidoocio
por los
y
entusiastas de tecnología,
entretenimiento, mientrasmientras que
que entre 40%
entre
quienes quienes prefieren ellaptops
usan laptops, 52% la hay una
usaría
alta
para concentración en ladelcategoría
trabajar, seguido 25% que de
profesionales.
coresponde aEsta relación Estos
estudio. es la primera
datos
pauta
revelanparauna poder segmentar
posible entre
segmentación 20%
19%

línea
para eldedesarrollo
productodey cadael nicho
línea 15%
adecuado
de productopara posterior a
informático. 7%
9%
ello posicionarnos. 7%

0%
Laptop
 ¿Qué prefiere? Un computador que ocupe poco espacio

Si No Total

Computadora de 89 83 172
escritorio
Laptop 35 126 161
TOTAL 124 209 333

Laptop

Lo que podemos observar

es que entre quienes prefieren 100%
laptops, el 78% considera 78,26%

importante el uso mínimo de espacio

Si
de un computador, lo que genera la No
hipótesis de que el espacio es un 50%
factor decisivo por el que ellos
prefieren laptops antes que 21,74%
computadoras de escritorio.

0%
No Si

¿Laptop y Pc mismo rendimiento? Computadora de escritorio

100%
80%

¿Qué prefiere? Mismo rendimiento

50%
Si No Total
19%
Computadora de 156 16 172
escritorio 1%
0%
Laptop 79 82 161
TOTAL 235 98 333

100%
91%
Un computador que
¿Qué prefiere? ocupe poco espacio

Si No Total 50%

Computadora de 91% 9% 100%

escritorio 9%

0%
No Si

Se observa que entre los que prefieren computadoras de escritorio el 91% considera que computadora de escritorio y una laptop no
tienen el mismo rendimiento. Esto es un indicador de que existe una asociacion entre las computadoras de escritorio y un mayor
rendimiento, basada en que, según los resultados de la encuesta, el 80% de quienes prefieren computadoras de escritorio considera MUY
IMPORTANTE el rendimiento, por lo que podria determinarse como un factor motivador para su preferencia.
Importancia del rendimiento
¿Qué prefieren? Rendimiento
Importante Muy importante Poco importante Total general
Computadora de 32 138 2 172
escritorio
Laptop 57 102 2 161
SUMA TOTAL 89 240 4 333

Importancia de
Rendimiento Rendimiento
Importante Muy importante Poco importante Total general
Computadora de
escritorio 19% 80% 1% 100%

Computadora de escritorio

100%
Muy importante 80%

Importante 50%

19%

Poco importante 1%
0%
Conclusiones
Al explorar de cerca al usuario común de equipos
informáticos a través de esta investigación, se ha
podido determinar que quienes prefieren laptops
son personas que buscan portabilidad, estas perso-
nas pertenecen a un segmento que requiere esa
facilidad para transportar un computador, como los
profesionales, y una gran parte de estudiantes, sin
embargo, el resultado de esta investigación de
caracter exploratoria, ha develado otros segmentos
en donde las computadoras de escritorio gozan de
la preferencia de estos usuarios, como lo son los
gamers, creadores de contenido multimedia y los
entusiastas de la tecnología, para quienes la movili-
dad no lo es todo.

Las laptops y las computadoras de escritorio

pueden convivir en un mismo mercado, dado que
los requerimientos son muy variados en la multiple
segmentación del mismo. Características como ren-
dimiento, capacidad, amplitud de pantalla, facilidad
para cambiar los componentes y construirla al gusto
del usuario, son, en definitiva, argumentos que,
según lo que se ha podido observar en esta investi-
gación, las tablas que mantienen a flote a las com-
putadoras de escritorio, y que también se renuevan,
por ello podemos ver en el mercado la presencia de
chasis para computadoras cada vez más grandes, al
igual que monitores cada vez más robustos.

Para concluir, con base en todo lo antes menciona-

do, se sugiere a los importadores de equipos infor-
máticos, tener ambas soluciones en su portafolio,
laptops y computadoras de escritorio, de las gamas
que sean necesarias para poder responder a las
necesidades de los usuarios, no solo de un segmen-
to en particular, sino del mercado como un todo.