1. ¿Cuáles son las causas de la caída de ingresos del Hillside Hospital?

FORTALEZAS

- Es un hospital con bastante prestigio dentro del sector, tiene gran historia en la
ciudad (es el pionero); y que cuenta con 35 departamentos secundarios y
terciarios, tambien con un servicio de emergencia las 24h, cuenta con los servicios
de cirugía más grandes del estado y es bien visto porque el hospital tiene una
misión basada en la fe con médicos de alto prestigio.
- Tambien se caracterizo por su apego a la parte religiosa; un medico lo describio
como "más tranquilo, más espiritual y con mucha historia", haciendo referencia a
otro hospital del mercado que era mucho mas bullisioso y caotico.

OPORTUNIDADES

- El hospital tiene una gran ventaja con respecto a su ubicación y es que esta
ubicado cerca de la poblacion y podria aprovechar su situacion para poder
aumentar la cantidad de medicos y asociarlos para que ellos que se encuentran el
el dia a dia y saben el manejo interno puedan ayudar con los problemas que se
presenten y puedan tomar decisiones para dar posibles soluciones. Y asi poder
mejorar su situacion en el mercado y tener una mejor rentabilidad.

DEBILIDADES

- Una de las causas principales fueron las nuevas competencias locales siendo esta
una de las debilidades por la falta de vision y de capacidad para poder idenfiticar
nuevas opotunidades dentro del mercado de una forma mas efectiva para que
pueda haber un creicimiento del hospital y poder compensar al personal. Pero no
pudo manejar su situacion de su poca participacion dentro del mercado es decir no
pudo competir; ya que su equipo era antiguo, no contaba con muchos medicos y
ya tenia una vision clara del futuro del hospital, a diferencia de sus nuevos
competidores que trageron consigo nueva tecnologia, contaban con personal
calificado.

- Una causa indirecta de las disminuciones de sus ingresos fue que una de las
principales barreras para abordarlos residía en la relación que existia entre la
gerencia de Hillside y el personal medico.

- Ademas, Hillside tenía algunas debilidades importantes, unas de ellas era un

personal médico que envejecía, escasez de médicos de atención primaria, una
estrategia poco clara (incluidas las empresas conjuntas con médicos), una planta
física obsoleta y tecnología de la información obsoleta.
- Otra fue que se realizo una investigacion de mercado en la cual se mostró que el
53% de las personas en el área del servicio no reconocieron el nombre del hospital.

AMENAZAS

- Una de sus principales amenazas es por que la competencia a aumentado y eso a

complicado la situacion del hospital pues ha tenido menor concurrencia de
pacientes y tambien la falta de vision lo cual a probocado que los medicos tambien
se vayan del hospital por falta de un plan estrategico. La alta amenaza de un
sustituto conlleva a una baja rentabilidad y eso limita las ganancias; esto puede ser
elevacion de sus precios por la amenaza de que puedan ser reemplazados.

2. ¿Qué proceso de planificación propones si le contratasen para solucionar el

problema?

OBJETIVO GENERAL

- Identificar las oportunidades y posibles amenazas que existen debido a la falta de

comunicacion, colaboración y comprension que existe entre los medicos y la
genencia.

Una de las principales dificultades del declive fue una causa indirecta que residia en la
mala relacion que tenian la gerencia del hospital y los medicos del mismo por falta de
comunicación y colaboracion. Involucrar a medicos en el proceso de planificacion del
hospital para que mejoren las instalaciones de atencion medica, asi su situacion con el
mercado y la rentabilidad.

Proceso de planificacion

- Departamento de aprovisionamiento o compras:

- Departamento de talento humano:
- Departamento financiero y economico:
- Departamento de tecnologia con I+D+I:
- Departamento de produccion o servicios:
- Departamento de ventas, marketing o distribucion:
3. Si pudiera funcionar el hospital Hillside en Quito, Ecuador?

A mi parecer Hillside es un hospital sin fines de lucro en el cual uno de sus principales
objetivos es priorizar la calidad de atencion al paciente por eso respeto a mi respuesta
seria que no podria funcionaren Quito un hospital con esas caracteristicas, por que el
tema de salud en Ecuador esta mas enfocado en los ingresos, solo generar y no tanto
en la cuestion de calidad o atencion al paciente que se deberia tener, podriamos
suponer en entre mejor sea el lugar mejor es la atencion; pero en muchas ocasiones
poder tener ese nivel de atencion es muy costoso y mas es un lujo basado en la calidad
de atencion que brindan los hospitales. Tambien baso mi respuesta a la parte del
personal medico que en muchas ocasiones no se prioriza en lugar donde se trabaja y
solo les interesa el tema economico, y se llevan de alguna manera a los pacientes a sus
propios consultorios privados lo cual repercuta al hospital.