Entrevista formal estructurada.

Se presenta el entrevistado de una manera cordial, se le invita al entrevistado a

sentarse, se le realizan una serie de preguntas y conversar un poco para conocer
las aptitudes y actitudes que tenga elabore una lista de las habilidades principales
que debe de tener para el puesto y en base a estas elabore el cuestionario que
utilizare en la entrevista.

 Buenas habilidades organizativas para poder encargarte de diferentes

tareas y no dejarte nada atrás
 Buenas habilidades de comunicación y don de gentes, pues estarás
contantemente interactuando no solo con clientes o visitantes, sino también
con los demás miembros de la empresa
 Buena actitud y apariencia profesional, pues eres la primera imagen que se
llevarán de la empresa
 Habilidades de gestión del tiempo y saber trabajar en varias tareas a la vez,
priorizando las que son más importantes
 Habilidad y experiencia en el uso de herramientas y programas informáticos
típicos de una oficina, como pueden ser Microsoft Word, Excel o programas
de gestión de tiempo.

Normalmente, la entrevista empezará con una serie de preguntas generales que

ayudarán al entrevistador a hacerse una mejor idea de tus habilidades y además
servirán para romper el hielo y disipar los posibles nervios.
Este es el cuestionario de lo que nos interesa saber del entrevistado para
determinar si esta aptó para el puesto debemos maquillar un poco las preguntas
para que la entrevista no se sienta como una interrogación si no como una platica.

¿Cómo te describiría tu anterior empresa?

¿Por qué te interesa nuestra empresa?
¿Por qué te interesa este puesto?
¿Cuáles crees que son las características de un buen recepcionista?
¿Qué es lo que más te interesa del trabajo de oficina?
¿Cuáles son tus mayores puntos fuertes en relación con el trabajo de oficina?
¿Cuáles son tus mayores puntos débiles en relación con el trabajo de oficina?
¿Crees que puedes trabajar en ellos para mejorar?
¿Qué sabes del trabajo que hacemos en esta oficina?
¿Cómo te mantienes al día de las tendencias del sector?
¿Te gusta trabajar con los clientes?
¿Crees que tienes don de gentes?
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar de cara al público? ¿Y lo que menos?
¿Te gusta aprender nuevas habilidades?

¿Qué programas y software utilizabas normalmente en tu anterior puesto de

trabajo?
¿Qué programa informático te gusta más?
¿Has utilizado algún programa para gestionar el tiempo?
Explica cómo haces para mantener la organización y asegurarte de que no te
dejas tareas atrás.
¿Qué habilidades crees que te diferencian de los demás?
¿Qué tipo de productos o servicios ofrecía tu anterior empresa?
¿Tienes experiencia trabajando en un entorno de ritmo rápido?
¿Qué haces cuando estás cansado o notas que el ritmo de trabajo empieza a
pasarte factura?
¿Tienes alguna técnica para mantener la motivación en el trabajo?
¿Cuándo has utilizado la tecnología para ayudarte en las tareas administrativas?
¿Qué estrategias utilizas para corregir tus errores?
¿Te sientes cómodo utilizando hojas de cálculo para acceder a los datos?
¿Qué estrategias utilizas para priorizar las tareas?
¿Trabajas mejor en equipo o de forma individual?
¿Qué beneficios crees que tiene el trabajo en equipo?
¿Has tenido que enfrentarte alguna vez a un cliente problemático? ¿Cómo has
afrontado la situación?