Buyer Person

Es una representación ficticia del cliente ideal esta basado en datos reales sobre el comportamiento y sus características de
un cliente en particular, así como también la producción de sus historias personales, objetivos y preocupaciones.

Es un paso importante para las empresas ya que determina lo que es necesario para lograr sus objetivos.

También es utilizado en las estrategias de marketing y ayuda a encontrar los potenciales clientes que comprarían tu
producto.

Validación de perfil de clientes

Curva de innovación (Yonaira)

Es un modelo que clasifica a los usuarios en diferentes categorías en función de su disposición a adoptar una determinada
tecnología o innovación.

Nos ayuda a entender hacia que personas se deben centrar las empresas.

Analisis PESTEL(oo)

Se utilizar para identificar y analizar las variables externas que puedan influir sobre una empresa.

El significado de las palabras que lo componen son:

P: Analiza los factores políticos.

E: Profundiza en los factores económicos.

S: Estudia los factores sociales.

T: Explica los factores tecnológicos.

E: Identifica los factores ecológicos y ambientales.

L: Describe los factores legales.

Primero se debe detectar que variables tienen influencia en el desarrollo del negocio y clasificarlas teniendo en cuenta los 6
factores, es decir; políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.

Después de obtener los factores que pueden influir en el negocio se debe identificar las oportunidades que las variables
pueden traerle a la empresa.

Ahora se deben reconocer cuales son las amenazas que pueden poner en riesgo a los objetivos y metas de la empresa.

Al final cuando ya se haya identificado las amenazas y oportunidades es necesario crear un plan estratégico.

Analisis FODA (brissa) por terminar

Es una técnica que se utiliza para identificar las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades que tiene la empresa.
Que significa:

Fortalezas: Son las iniciativas internas que funcionan bien en la empresa.

Oportunidades: Se debe tener en cuenta las condiciones externas, que pueden afectar de manera positiva a la empresa.

Son aspectos que se pueden aprovechar para mejorar la empresa.

Debilidades: Son las iniciativas internas que no funcionan bien.

Amenazas: Son aspectos externos que pueden perjudicar a la empresa no se puede controlar pero si se puede contratacar
para enferentarlos.

Stakeholders Map (oo)

Es representacion grafica de todas las personas que pueden estar interesadas en un producto, proyecto idea o tema.

Fuerzas de Porter(jj)

Es un modelo estratégico elaborado por el economista, Michael Porter.

Proporciona un marco estratégico que ayuda a determinar la rentabilidad de un sector een especifico, con el fin de evaluar la
proyección de futura de la empresa.
 Buyer Person

Perfil General

¿Dónde trabaja? Trabaja en una empresa que produce mochilas.

¿Hace cuánto? Desde hace 2 años.

¿está casada (hace cuanto)? Es casada sin hijos

Es Gerente General.

INFORMACION GEOGRAFICA

Edad especifica o aproximada Tiene aproximadamente 35 años.

¿Cuánto gana mensualmente? Su ingreso mensual es de 3,000.00 soles.

¿Vive en la ciudad o en zona rural? Vive dentro de la ciudad

Sexo Femenino

IDENTIFICADORES

¿Prefiere un trato formal o informal? Prefiere un trato formal y que le hables de usted.

¿Qué le hablen de tu o de usted? Es tranquila, metódica y directa quiere cumplir con las metas que tiene en relación a
la empresa.

Algunos rasgos de personalidad

¿Prefiere una comunicación digital o tradicional? Prefiere medios digitales para comunicarse de manera rápida y recibir
información.

OBJETIVOS

¿Cuáles son sus objetivos primarios? PRIMARIO Aumento de cliente interesados en los productos (generar más ventas).

¿Secundarios? SECUNDARIO Captar la atención del cliente Establecer relación entre la marca y las personas.

RETOS

¿Cuáles son sus retos primarios? La empresa no es conocida y pocos compran sus productos.

¿Secundarios? Venden de manera tradicional (cliente debe realizar el pedido, yendo al establecimiento).

COMO PODEMOS AYUDAR

...para que logre los objetivos deseados?

…para que supere esos retos? Le presentamos un prototipo de la página web en relación a la actividad que realiza la
empresa.

También le presentamos un informe en donde nuestros clientes nos dicen de lo satisfechos que están con las páginas web y
que han tenido un aumento de ventas del producto.

MENSAJE DE MARKETING

Como describirías la solución de tu empresa a este Buyer Persona

Creación de una página web.

MENSAJE DE VENTAS

Como venderías la solución de tu empresa a este Buyer Persona

Nosotros ofrecemos todos nuestros medios digitales con el fin de que aumenten tus ventas y que tus clientes estén
satisfechos con la atención que se les da.

Validación de perfil de clientes

¿Qué impacto positivo tendría si resuelve el problema?

Generaría un aumento de ventas, es decir tendrías mayores utilidades, abrirían más negocios y un aumento de clientes fieles
y satisfechos con la atención que se les da.
¿Qué impacto negativo tiene por no tener una solución del problema?

 Perderían clientes por mala atención al cliente.

 Las personas no tendrían una opinión positiva de la marca.
 Disminuiría la producción de la empresa.
 No cumplirían con las metas que se propusieron.
 Disminución de ventas.

¿Qué tarea realiza el cliente?

La clienta es gerente general, se encarga de dirigir, organizar y controlar las actividades que realiza la empresa, así como
también que metas se deben llevar a cabo en un corto, medio o largo plazo, esta empresa se dedica a la fabricación de
mochilas.

Análisis FODA

FORTALEZAS
 Suficientes recursos económicos.
 Trabajadores con experiencia.
 Buena experiencia del cliente.
 Calidad de la página web.
 Cliente leales.
OPORTUNIDADES
 Crecimiento de la empresa.
 Aumento de empresas (clientes)
interesadas.
 Liderazgo en el sector de creación de
páginas web.
 Aumentos de clientes.
  Reconocida globalmente.

DEBILIDADES AMENAZAS
 Poco presupuesto para acciones de  Competencia con experiencia.
marketing.  Inseguridad por parte de los clientes
(empresa).
 Variedad de productos que podrían
sustituir la página web.