MODELO DE ATENCION DEL DOCTOR: RODRIGOCASTAÑO CALLE

El paciente inicialmente llama a los teléfonos de contacto: Teléfono 7459204 Celular

3175112709 o WhatsApp 3175112709 Para apartar la atención médica en la especialidad
de UROLOGIA por plan complementario de EPS SURA

El paciente llega al consultorio de Dr.(a) Rodrigo Castaño Calle con espacialidad en

UROLOGIA, ubicado en la dirección carrera 13 interior #8 Norte 12 Local 103 Edificio
monte verde frente a la entrada principal del parque de la vida. En la recepción entrega la
orden médica y confirma la atención de la cita programada previamente. Entrega el
documento de identificación se verifica estado de afiliación y la secretaria solicita la
autorización de la consulta, por medio de llamada a la línea telefónica de sura IVR
018000519519 o por el aplicativo Salud Web.
Se llena la planilla para confirmación de la atención, se anota el número de autorización
con fecha y el bono del plan complementario por valor $ 18.500 el paciente firma la
planilla y espera el llamado del médico especialista para su atención.

El medico se dirige al paciente, lo llama, lo saluda, se presenta, le brinda la silla, y da

inicio a la consulta médica.
El médico le pregunta quien lo recomendó a solicitar la consulta médica, luego le explica
los procedimientos, se le hace el interrogatorio, se profundiza en la parte emocional (si el
paciente lo permite), al final el examen físico incluyendo los signos vitales, se diligencia
historia clínica por el aplicativo.
Se le hace formula médica, explicándole con sus respectivas recomendaciones y se le
explica que EPS SURA y el PLAN COMPLEMENTARIO cubre los medicamentos
genéricos, paraclínicos según sea el caso del paciente) y lo gestiona en por los diferentes
canales que tiene EPS SURA para su autorización y poder programar las citas de las
ayudas Dx ordenadas en la consulta.
Se despide el médico del paciente y se lleva a recepción nuevamente secretaria le hace
entrega de las autorizaciones si utiliza el aplicativo IPSA PHC, o las ordenes médicas
para que el usuario las gestione por la página de tramites a un click del plan
complementario. https://www.epssura.com/plancomplementario

______________________________________
Firma profesional de la salud:
Nombre: Rodrigo Castaño Calle
Cédula: 7529669