| Reto 2.

Construcción de una matriz FODA

Nombre completo Santiago Ramírez Iturbe

Matrícula 20027704

Universidad Universidad Virtual del Estado de Guanajuato

Módulo Administración estratégica v1

Fecha de elaboración Sábado 23 de Julio de 2021

Nombre del Asesor César René Gómez García

 a) A partir del caso expuesto, realiza lo siguiente:

 En una tabla identifica, clasifica y establece la estrategia apropiada según corresponda a

los hechos del medio ambiente externo.

Primero necesitamos listar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades que se

encontraron. Además, se enlistan las estrategias a aplicar.

OPORTUNIDADES.
1. (𝑂 ) Expansión inmobiliaria significativa en colonias de clase alta.
2. (𝑂 ) Pocas empresas como competencia directa en la región.
3. (𝑂 ) Alto consumo promedio esperado en la adquisición de muebles por parte de los
interesados.

AMENAZAS.
1. (𝐴 ) Poca cuota de mercado dado el segmento en el que se especializan (AB).
2. (𝐴 ) Se espera un moderado porcentaje de interesados en adquirir muebles dentro
del segmento AB.
3. (𝐴 ) La empresa Liverpool está bien arraigada y ofrece diversas opciones de crédito.

FORTALEZAS.
1. (𝐹 ) Operación exitosa durante 30 años consecutivos en otras ciudades.
2. (𝐹 ) Modelos de muebles vanguardistas e innovadores.
3. (𝐹 ) Fabricantes de sus propios muebles.

DEBILIDADES.
1. (𝐷 ) Únicamente se ofrece crédito con American Express (cuota de mercado
pequeña).
2. (𝐷 ) Se enfocan en un segmento de la población (AB) con poca incidencia en la ciudad
objetivo.

ESTRATEGIAS.
1. (𝐸 ) Establecerse lo más próximo posible al epicentro de las colonias de clase alta en
expansión para lograr una ventaja geográfica sobre sus competidores.
2. (𝐸 ) Estudiar a fondo a sus competidores. Al ser pocos, se puede conocer
exactamente sus productos, precios, servicios adicionales prestados, formas de pago
y garantías.
3. (𝐸 ) Considerar formas alternativas de crédito como, por ejemplo, lanzar una tarjeta
departamental como lo hacen tiendas como Liverpool.
4. (𝐸 ) Expandirse a otros segmentos de la población con tal de incrementar el público
objetivo y, con ello, las ventas esperadas para el próximo año.
5. (𝐸 ) Lanzar un evento de inauguración de la tienda en la cual se den a conocer su
productos, trayectoria y calidad en la fabricación de muebles.
6. (𝐸 ) Incentivar la compra mediante descuentos por tiempo limitado con el objetivo de
incrementar el interés de potenciales clientes.
 Para construir la tabla clasificatoria del ambiente externo, las probabilidades de los
atributos se asignaron según si el atributo es un hecho o una posibilidad. Si es un hecho,
la probabilidad asignada fue del 100% puesto que es algo certero; en el caso de una
posibilidad, se utilizó la información del texto para su cálculo o se asignó una cifra del
50% si se considera que la información proporcionada no es suficiente para un cálculo
objetivo. Así, la tabla es la siguiente.

 En una tabla identifica, clasifica y establece la estrategia apropiada según corresponda a

los hechos del medio ambiente interno.

En esta ocasión, consideraremos las fortalezas y debilidades de la mueblería y les

asignaremos una o más estrategias adecuadas para su aprovechamiento o bloqueo. En
el caso de las fortalezas, se les asignó una probabilidad de ocurrencia del 100% dado
que son certeras. Por otro lado, las debilidades recibieron una probabilidad de ocurrencia
del 25% dado que no hay información suficiente para calcularlas objetivamente, sin
embargo, dada la información del texto, es poco probable que se manifiesten o
modifiquen.
  Construye la matriz FODA correspondiente y enumera las estrategias seleccionadas que
brinden el 80% de efecto atendiendo solamente al 20% del listado de las estrategias
(principio de Pareto).

Dadas las estrategias seleccionadas, la matriz FODA tiene la siguiente forma.

Las estrategias que brindan el 80% de efecto atendiendo solo el 20% de las mismas, son:

1. (𝐸 ) Considerar formas alternativas de crédito como, por ejemplo, lanzar una tarjeta
departamental como lo hacen tiendas como Liverpool.
2. (𝐸 ) Lanzar un evento de inauguración de la tienda en la cual se den a conocer su
productos, trayectoria y calidad en la fabricación de muebles.

b)

A manera de reflexión, responde las siguientes interrogantes con al menos dos argumentos de
soporte para cada respuesta:

1. De acuerdo a los datos ¿cuál es la estrategia que engloba la situación de la empresa del
caso? ¿supervivencia, adaptativa, defensiva u ofensiva?

Nos encontramos ante una empresa con una amplia trayectoria y una gran noción del
negocio, sin embargo, al encontrarse en un territorio nuevo y desconocido, lo ideal sería
adaptarse poco a poco a este nuevo entorno hasta entender con mayor claridad qué es
lo que más le conviene al negocio. Por ello, considero que la estrategia que engloba la
situación de la empresa en una estrategia adaptativa.

Además, hay varios flancos débiles que la empresa debería considerar antes de lanzarse
a la ofensiva, por ejemplo, trabajar en el tema de los créditos bajo otros esquemas
distintos al de American Express o el hecho de que solo se enfocan en un segmento de
la población (AB) que, de hecho, es muy pobre en la locación donde intentan ingresar.
Por tanto, una estrategia adaptativa debería ser prioridad para la empresa.
2. ¿Es congruente la clasificación anterior con las estrategias seleccionadas?

Dentro del 20% de las estrategias seleccionadas que reportan el 80% de efecto, notamos
que la estrategia 𝑬𝟑 se mueve entre los cuadrantes de supervivencia y adaptación, siendo
primordialmente una estrategia adaptativa dado que aparece un mayor número de
veces en ese cuadrante.

Por otro lado, la estrategia 𝑬𝟓 predomina en los cuadrantes defensivo y ofensivo, con
igual número de incidencias en ambos (2). En cualquier caso, es la estrategia 𝑬𝟑 la que
aparece un mayor número de veces (3) en alguno de los cuadrantes, por lo que la
estrategia dominante es una estrategia adaptativa.

Esto es congruente con la clasificación mencionada en la pregunta anterior, una

estrategia adaptativa. La estrategia con mayor incidencia en toda la tabla (𝐸 ), nos habla
de considerar formas alternativas de crédito, ya que esto volvería a la empresa mucho
más competitiva con respecto a las otras empresas que ya operan en la zona. La otra
estrategia seleccionada (𝐸 ) es del tipo ofensivo-defensivo, ya que busca mostrar al
público la trayectoria de la empresa y la calidad de muebles que maneja, sin embargo, es
una estrategia que funcionará en la medida que se implemente la estrategia 𝐸
(adaptativa) ya que, de no hacerlo, muy probablemente la cuota de mercado que la
empresa sea capaz de atraer y retener, sea muy pobre en comparación con la de la
competencia.