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CONTRATO CIVIL DE PRESTACION DE SERVICIOS PROFESIONALES

Cláusula primera: intervinientes. -

Comparecen a la celebración del presente instrumento, por una parte. la Universidad Católicade
Santiago de Guayaquil, para lo venidero también "la Universidad" o "la contratante",
representada legalmente por el Ing. Walter Vicente Mera Ortiz, PhD; y, por otra parte, la
Fundación para la Educación Continua, portadora del RUC número 1792934443001, la misma
que comparece a través de su Representantc Legal, la Sra. Zulema Uribe Álvarez, a quien se
podrá llamar también "FUNDECON" o "la parte contratada".

Los comparecientes, a quienes en conjunto se les podrá denominar "las pales", capaces prira
contratar y obligarse en las calidades que representan, libre y voluntariamente, estiín de acuerdo
en obligarse al tenor del presente instrumento.

Cláusula segunda: antecedentes. -

2.1. La Universidad Católica de Santiago de Guayaquil es una persona jurídica de derecho
privado, autónoma y sin fines de lucro.

2.2. En el ejercicio de la autonomía académica, administrativa, financiera y orgáLnica, la

Universidad requiere el diagnóstico situaciona[ del desempeño laboral y del marketing digital de
los productos del Sistema de Educación a Distancia y Educación Continua de la Universidad.

2.3. Por la naturaleza del servicio requerido, por parte de FUNDECON, voluntariamente, se
remite a la Universidad su propuesta de servicios, que se incorpora como parte del presente
Contrato.

2.4. La Universidad aprueba la propuesta de servicios que remite la parte contratada, quien a
su vez declara conocer y estar de acuerdo con el cumplimiento de las actividades descritas en las
cláusulas tercera y séptima del presente instrumento.

Cláusula tercera: objefo. -

Con estos antecedentes, la Universidad contrata los servicios de la Fundación para la Educación
Continua para que de forma independiente y sin subordinación ni dependencia de orden laboral,
desarrolle el diagnóstico situacional del desempeño laboral y del marketing digital de los
productos del Sistema de Educación a Distancia y Educación Continua de la Universidad, para
mejor cumplimiento del objeto del presente contrato se detallan a continuación las siguientes
actividades:

3.1. Evaluar el desempeño laboral y [a cultura laboral en los procesos de gestión de ventas de
la Dirección de Comunicación y Marketing, Sistema de Educación a Distancia y de Educación
Continua de la Universidad;
 DE S I{ÍIAGO OE OUAYAO(¡I

3.2. Analizar la gestión de ventas de los productos y servicios del Sistema de Educación a
Distancia y Educación Continua con el hn de optimizar y/o reformular sus KPI (indicadores de
gestión);
3.3. Evaluar los procesos de los indicadores de Gestión KPI's para determinar los nudos
críticos en la gestión de ventas:
3.4. Diseñar y aplicar una auditoría al proceso de comunicación digital de la Universidad con
el propósito de identificar sus nudos críticos en el "engagement " y la percepción del público
objetivo.

La Fundación para la Educación Continua, se compromete a ejecutar lo ofertado conforme la

propuesta de prestación de servicios que se incorpora como parte del presente instrumento.

Cláusula cuarta: honorarios y forma de pago. -

4.1. Las partes acuerdan que, por el cumplimiento total del objeto de este contrato, el precio
asciende a quince mil novecientos dólares de los Estados Unidos de América (USD$ 15.900,00),
m¿ís el IVA. Valor que se pagara en dos (2) cuotas, de la siguiente forma:

a. El primer pago equivale al sesenta por ciento (60%) del precio total, esto es nueve
mil quinientos cuarenta dólares de los Estados Unidos de América (USD$9.540,00)
más IVA, el que será pagadero a la fecha de suscripción de este contrato.

b. El segundo pago equivale al cuarenta por ciento (40%) del precio total, esto es seis
mil trescientos sesenta dólares de los Estados Unidos de América (USD$6.360,00)
m¿ís IVA, el que será pagadero a la fecha de entrega del informe final de
cumplimiento del objeto de este contrato a[ departamento que la Universidad asigne
para su análisis y aprobación.

4.2. La totalidad de los honorarios pactados se pagarán una vezque la parte contmtada
entregue las facturas correspondientes, las mismas que deberiin observar las formalidades
establecidas por el Servicio de Rentas Intemas y sobre la cual se realizará la retención y
descuento de ley.

Cláusula quinta: plazo. -

El plazo de duración del presente conüato es de (39) días. Este plazo empezará a contarse desde
el día 7 de marzo de2022,y corcluirá el dia 15 de abril del 2022. Pualare¡ovación del presente
contrato deberá mediar la solicitud escrita por parte de la Universidad Católica de Santiago de
Guayaquil.

Sin perjuicio del plazo establecido en esta cláusula quinta, la Universidad en cualquier momento
podrá, unilateralmente, dar por terminado el conhato, sin previa notificación, por cualquier
medio, sin que la parte contratada tenga derecho a reclamo o indemnización alguna.
cláusula sexta: naturalez" o"l I^GoosouaY¡o'rrr
"oo,.ito.
Se deja expresa constancia que este contrato es eminentemente de naturaleza civil, sujeto a lo
dispuesto en el título XXV parágrafo 8' del Código Civil en vigencia, su obligación consiste en
cumplir con el objeto del contrato. sin que tenga subordinación o dependencia laboral, ni
estabilidad de ningún tipo.

La Fundación para la Educación Continua se obliga al cumplimiento de las disposiciones

establecidas en el Código det Trabajo y en la Ley del Seguro Social Obligatorio, adquiriendo,
respecto de sus trabajadores, la calidad de patrono, sin que la Universidad Católica de Santiago
de Guayaquil tenga responsabilidad alguna por tales cargas, ni relación con el personal que preste
sus servicios en la ejecución de los trabajos contratados.

Cláusula séptima: obligaciones de las partes. -

La Universidad obliga a:
se
'1.1. Pagar en tiempo y forma el precio convenido en los términos del presente contrato.
7.2. Verificar que la parte contratada cumpla puntual y realmente todas y cada una de las
obligaciones descritas en e[ contrato.
7.3. Comunicar de inmediato cualquier anormalidad que observe en la prestación del
servicio.

La parte contratada se obliga a:

7 ,4. Evaluar el desempeño laboral de los funcionarios en relación a sus funciones genéricas y
específicas de su cargo.
7.5. Evaluar las metas y resultados.
7.6. Ejecutar la evaluación llamada "ciento ochenta grados" (180').
7.7. Aplicar a los funcionarios el cuestionario sobre creatividad personal y el test de estilos de
liderazgo situacional modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard.
-
7.8. A¡alizat en el Sistema de Educación Continua y el Sistema de Educación a Distancia el
rendimiento financiero de la gestión de venta de productos/servicios generados en los períodos
2019-2020-2021.
7 .9.
Analizar de la "metodología situacional' (FODA-PESTAL) de la Dirección de
Comunicación y Marketing, el Sistema de llducación Continua y el Sistema de Educación a
Distancia.
7. 10. Evaluar la eficiencia-efectividad-eficacia-economía de POAs en los períodos 2019-2020-
2021.
7.11. Analizn el POA 2022 y su alineación con las políticas y procesos de Comunicación y
Marketing.
7.12. Analizar las ventajas competitivas y estratégicas con los procesos de comunicación y
marketing.
7. 13. Verificar el cumplimiento de los ob.ietivos estratégicos planteados en el PEDI de la
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Universidad y la Planificación estratégica del Sistema de Educación a Distancia y el Sistema de
Educación Continua.
7.14. Evaluar los procesos de los indicadores de Gestión (KPI's).
7.15. Identificar el "buyer's journey" ('ciclo de compra, en español) de la Universidad.
7.16. Evaluar la correcta integración del CRM (Costumer Relationship Management) en la
jomada del cliente.
7.17. Diseñar y aplicar una Auditoría al proceso de comunicación digital a la Universidad, la
misma que recaerá sobre los canales digitales de la Universidad, la utilización de estos canales
digitales, evaluar el "funnel de marketing" (embudo de marketing), evaluar la jornada del cliente
frente a la jornada del cliente ideal.
7.18. Establecer la tasa de "engagement" de la Universidad.
7.19. Auditoría a la experiencia del cliente.
7.20. Evaluar el rendimiento web mediante la metodolo gia"Mapa de calor".
7.2I. Evaluar el mapa de navegabilidad de la página https://www.ucsg.edu.ecldistancia/
1.22. Evaluar la efectividad de la conversión.
7.23. Yalidar el Benchmarking de la Universidad con las Instituciones de Educación Superior
de las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Quito, Cuenca, España, Argentina, México y
Estados Unidos.
7.24. Evaluar la percepción del público: detectar el posicionamiento de la "marca UCSG".
7.25. Evaluar el modelo de ventas de la Universidad, evaluar a vendedores en su gestión de
ventas y fidelización del cliente y evaluar la estrategia de ventas utilizada.

Cláusula octava: confidencialidad. -

Laparte contratada se compromete a no difundir, divulgar o hacer pública cualquier información
que, por parte de la Universidad, le sea otorgada con motivo del cumplimiento del objeto del
presente instrumento, información que tiene el carácter de conhdencial según la legislación
vigente, salvo exigencia de la ley o acuerdo mutuo entre las partes.

Cláusula novena: terminación del contrato. -

El presente contrato podrá terminar por una de las siguientes causas:
9.1. Porincumplimientocontractual.
9.2. Por culminación del plazo.
9.3. Por lo previsto en la cláusula quinta, segundo inciso, del presente contrato.
9.4. Por mutuo acuerdo de las partes.
9.5. Por caso de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente comprobada por cualquiera delas
partes.
9.6. Por decisión unilateral de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, si en
cualquier momento observare que la contratada no cumple en forma y tiempo con los propósitos
y/o procesos aquí convenidos.
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Cláusula décima: divergencias y controversias. -
En el caso de que surgieren controversias relacionadas con la interpretación, o el incumplimiento
del presente contrato, se trataritr de solucionarlas previamente mediante conversaciones directas
entre las pafes. De no producirse un acuerdo, las partes tratarán desolucionarlas previamente en
el Centro de Mediación de la Universidad Carólica de Santiagode Guayaquil, si esto no ocurriera,
cualquiera de las partes puede recurrir ante uno de los Jueces de lo Civil del Cantón Guayaquil.

Para constancia de lo expuesto. suscriben las partes el presente contrato, en Guayaquil el día 7 de
marzo del2022.

Ing. Walter Vicente Mera Ortiz, PhD Sra. Zulema Uribe Alvarez
Rector Representante legal
Universidad Católica Fundación para la Educación Continua
de Santiago de Guayaquil RUC: 1792934443001

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